美容院顾客流失的原因和解决方案

美容院要想更好的发展，不仅要新顾客，同时老顾客更非常重要，但是目前很多美容院都存在顾客流失的情况，导致盈利过少，关门大吉的也比较常见，那么下面就来了解下美容院顾客流失的原因和解决方法吧：

1、产品和项目效果不佳

顾客去做美容肯定是想让自己的皮肤变得更好，外貌变得更美，所以只有好的美容效果才能留住顾客。很多顾客在消费之后，但是没有达到自己想要或者是美容院承诺的效果，那么这个顾客肯定会流失掉！

解决方法：选择效果好的美容产品和项目，给予顾客最好的体验，同时对于效果一定不能夸大其词，以免造成顾客对产品的期望值太高，结果功效并没有承诺的那么好，那肯定会失去顾客的信任。

2、美容师过度推销

任何服务行业都会有推销的情况，美容院也是如此，美容师的工资都是底薪加提成，所以这会造成美容师过于追求销售业绩，从而过度的推销，这种情况会让顾客有反感心理，降低体验度，如果长期如此的话，那顾客肯定就不会再来了。

解决方法：要禁止这种过度推销的情况，可以调整美容师的薪资结构，建议将顾客服务的评价以及耗卡率纳入工资体系，这样美容师就会重视起服务方面的问题，而不是片面着眼于销售了。

3、美容师技术不到位

美容师的技术不到位也是造成顾客流失的重要因素之一，比如美容师在服务的过程中敷衍，产品和仪器等不太熟悉等，这样会让顾客直接否定这个美容院。

解决方法：尽量挑选经验丰富、优秀的美容师，同时还需要不断的进行培训学习，提升美容师对美容院产品和项目的熟悉程度等。

上文就是对美容院顾客流失的原因和解决方案的一些介绍，美容院要想赖以生存，就一定要维护好顾客，不仅要给顾客好的美容效果，同时还要给予更好的服务体验，这样才能更好的留住顾客，持续的消费！