维保组绩效考核
设备维保中的绩效考核指标
02
设备维保工作效率
维修工作时长
维修时长
衡量维修人员完成设备维修所需的总 时间，包括故障诊断、零件更换、调 试等步骤。
快速响应时间
从接到报修请求到维修人员到达现场 的时间，反映维修服务的及时性。
设备恢复正常运行时间
故障修复时间
设备从出现故障到恢复正常运行所需的时间，反映维修效率。
重复故障率
设备在维修后再次出现相同故障的概率，反映维修质量。
设备维保中的绩效考核指标
• 设备维保工作质量 • 设备维保工作效率 • 设备维保成本控制 • 设备维保安全风险控制 • 设备维保团队建设与协作
01
设备维保工作质量
设备故障率
总结词
设备故障率是衡量设备维保工作质量 的重要指标，它反映了设备的稳定性 和可靠性。
详细描述
设备故障率越低，说明设备的维护状 况越好，设备的稳定性和可靠性越高 。因此，在绩效考核中，设备故障率 是一个重要的考核指标。
维修响应速度
总结词
维修响应速度反映了设备维保团队对设备故障的应对能力。
详细描述
维修响应速度越快，说明设备维保团队对设备故障的响应越及时，能够快速恢 复设备的正常运行。因此，维修响应速度也是绩效考核的一个重要指标。
维修完成率
总结词
维修完成率反映了设备维保团队的工作效率和工作质量。
详细描述
维修完成率越高，说明设备维保团队能够按时、按质完成维 修任务，工作效率和工作质量较高。因此，维修完成率是绩 效考核中重要的考核指标之一。
创新思维
团队成员能够积极思考，提出新的设 备维保方法和思路，优化现有工作流 程。
改进能力
团队成员能够对现有设备维保工作进 行持续改进，提高工作效率和质量。
设备维保的绩效考核与激励机制
某企业激励机制的创新与实践
奖励制度
该企业设立了设备维保优秀员工奖、创新成 果奖等激励措施，鼓励员工积极参与设备维 保工作。
晋升机制
该企业将设备维保绩效与晋升挂钩，为表现优秀的 员工提供晋升机会，提高员工的工作积极性和职业 发展空间。
培训与发展
该企业重视员工培训与发展，通过培训提高 设备维保人员的技能水平，增强员工的归属 感和忠诚度。
定期评估
定期对激励机制进行评估，了解其效果和不足之处。
调整优化
根据评估结果对激励机制进行调整和优化，以提高其针对性和有 效性。
持续改进
不断关注员工的需求和市场变化，持续改进激励机制，以保持其 活力和吸引力。
设备维保绩效考核
04
与激励的关联
绩效考核对激励的影响
绩效考核结果对激励的影响
绩效考核的结果可以作为激励的依据，通过奖励优秀表现和惩罚不良表现，来促进设备维保工作的提 升。
绩效考核对激励制度的完善
通过绩效考核，可以发现激励制度中的不足和缺陷，进而进行改进和完善，提高激励效果。
激励对绩效考核的促进
激励可以提高员工的工作积极性和主动性
合理的激励制度可以激发员工的工作热情，提高他们的工作积极性和主动性，从而提升设备维保工作的效率和效 果。
激励可以促进员工对绩效考核的重视
通过激励，可以让员工更加重视绩效考核，从而更加认真地对待设备维保工作，提高工作质量。
设备维保的绩效考核与 激励机制
目 录
• 设备维保绩效考核概述 • 设备维保绩效考核指标 • 激励机制的建立与实施 • 设备维保绩效考核与激励的关联 • 实际应用案例分析
设备维保绩效考核
01
概述
定义与目标
定义
电梯公司维保绩效考核方案
制定明确的考核标准和流程，确保考核的公正性和透明度 。同时，加强对考核过程的监督和管理，减少人为干预的 可能性。
其他风险及应对措施
设备故障风险
电梯设备可能因故障导致 考核结果受到影响。
环境变化风险
公司组织结构、市场环境 等变化可能对考核产生影 响。
应对措施
加强设备维护和检修，确 保设备正常运行。同时， 及时调整考核方案以适应 公司和市场环境的变化。
根据本次考核结果，对表现优秀的员 工给予奖励和晋升机会，鼓励其继续 发挥优势。
针对考核过程中发现的问题和不足， 制定相应的改进措施和培训计划，提 高员工技能水平和工作能力。
对表现不佳的员工进行面谈和培训， 帮助其改善工作表现，提高工作效率 和质量。
定期对绩效考核方案进行审查和更新 ，以适应公司发展和市场需求的变化 。
考核结果较差的员工
对于考核结果较差的员工，可以扣减奖金或者提成，以提醒他们需 要改进工作表现。
考核结果一般的员工
对于考核结果一般的员工，可以维持原有的奖金或者提成，鼓励他 们继续努力提高工作质量。
晋升与职业发展
1 2 3
考核结果优秀的员工
对于连续考核结果优秀的员工，应当给予晋升机 会或者职业发展的机会，让他们在职业生涯中有 更多的发展空间。
数据采集不完整
部分维保人员可能未被充 分记录和考核，导致数据 采集不完整。
应对措施
加强数据采集的准确性， 定期对数据进行审核和校 对，确保数据的真实性和 完整性。
人为因素干扰风险
考核结果被人为干预
考核过程中可能存在人为因素干扰，导致考核结果不公正 。
考核标准不统一
不同部门或地区的考核标准可能存在差异，导致考核结果 不公平。
维保部绩效考核办法
四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准TA/WB-15-A-004编制：审核：批准：年月日发布年月日实施四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准目的：为确保公司战略目标的顺利实施，确保公司电梯维保质量，通过利用绩效考核手段达到激发员工工作激情，最终实现企业与员工双赢的目的，特制定本方案。
一、绩效考核原则1、“四公原则”：即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；2、客观性原则：用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据；3、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；4、结果导向原则：突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献，体现奖勤罚懒，多劳多得的分配制度。
二、绩效考核人员范围维保部所有员工三、绩效考核周期1、月度考核：各岗位的工作完成情况，维保质量、用户反馈意见及业务开展情况。
每月10号前完成上月考核和分值统计，交财务室计发员工绩效工资。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，总经理或维保部经理有权将考核时间顺延。
四、绩效考核内容1、考核方式：维保部工资采用半承包方式，分区划分和人员配置由维保部经理核定，维保班组梯量由公司根据就近原则分配，特殊项目由公司另行安排，人员的组成由一个师傅带一个学徒，俩人为一个班组。
2、考核指标元/台3、工资构成：人工费+交通通讯费+工作质量+安全考核费+用户满意度+其他（+社保费）A、人工费指完成劳动合同、岗位职责规定的工作和公司领导临时分配任务所应得的报酬，每月2100元，最低保养电梯台量为30台，不足30台按30台计算，超出台数按每台/月50元包干计算（学徒除外）。
B、社保费：每月按实际保养台数计发，公司不再另为员工购买社保，如有员工需参保，费用由个人自行承担。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。
二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。
同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。
2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。
客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。
3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。
安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。
4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。
通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。
5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。
良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。
三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。
考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。
四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。
维保人员绩效考核
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
电梯公司维保绩效考核.
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
设备维保的绩效考核与绩效管理
案例二
总结词
该电力企业针对原有绩效考核体系存在的问题，优化了考核指标和考核流程，提高了员工的工作积极性和设备维 保质量。
详细描述
该电力企业针对原有考核体系中存在的问题，优化了考核指标和考核流程。通过引入平衡计分卡等工具，将设备 维保绩效与员工个人绩效相结合，提高了员工的工作积极性和主动性。同时，加强了与设备管理部门的沟通协作 ，提高了设备维保质量。
总结词
该制造企业通过制定明确的设备维保绩效指标，实施有效的绩效管理措施，提 高了设备运行效率和生产效益。
详细描述
该制造企业根据设备类型、使用状况和生产需求，制定了包括设备故障率、维 修及时率、备件库存周转率等关键绩效指标。通过实施定期检查、预防性维护 和员工培训等措施，实现了设备维保绩效的持续改进。
设备维保的绩效考核与绩效 管理
目录
• 设备维保绩效考核概述 • 设备维保绩效考核指标 • 设备维保绩效管理流程 • 设备维保绩效改进措施 • 设备维保绩效管理案例分析
01
设备维保绩效考核概述
定义与目的
01
02
定义
目的
设备维保绩效考核是对设备维护和保养工作的效果进行评估和测量的 过程，旨在提高设备运行效率、降低故障率并确保生产安全。
可操作性
考核标准和方法应具有可操作性，便于 实施和执行。
考核周期与内容
考核周期
根据企业实际情况和设备维保工作特 点，合理设置考核周期，如季度考核 、年度考核等。
考核内容
主要包括设备运行状况、维护保养执 行情况、故障处理效果、员工工作表 现等方面。具体考核指标可根据企业 实际情况制定。
02
设备维保绩效考核指标
绩效评估
定期进行绩效评估，为员工提供明确的改进 方向和目标。
维保组绩效考核
客户投诉经查实
5
评语：
维保部经理签字：
工资
发放
标准
1工资计算：考核系数1为工资的1%薪资计算（例如：工资1500元X1%X扣分3=45元）。
2年终评比：100优；99-95良；94-85中等；84-75差；74以下不合格。
3业绩奖金：每月业绩评分，纳入年终奖金计算。
考核前工资
考核总分
业绩评分
实发工资
维保质量不合格xxxxx有限公司维保人员绩效考核考核面考核具体内容考核系数评分备注安全面20保用品做好安全防范工作防止造成对自己他人的服务面25务宗旨
XXXXX
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
评分
备注
日常面
（10分）
事假、病假、丧假等按作业管理办法实施
2
1日常考勤 依据人事制 度执行。
2值班时间 手机无法接 通双倍扣分。
2
轿厢卫生及各部件检查保养情况（门机系统）
2
厅门地坎卫生及厅门调整、保分人：
维保质量不合格
3
XXXXX
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
评分
备注
安全面
（20分）
严禁让电梯带安全隐患运行
5
现场维保过程 中必须配戴安 全劳保用品，做 好安全防范工 作，防止造成对 自己、他人的伤 害。
工作中必须遵守有关的安全规程，严禁违章作业
5
进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用的行为
5
指导和督促操作人员的正确使用
5
服务面
（25分）
具有不断拓展业务的能力
5
感动客户是 我们的服务 理念，我们本 着客户至上 的服务宗旨。
电梯公司维保绩效考核与方案
绩效考查方法一、绩效查核标准绩效查核标准由企业负责人依照各项工作岗位的工作标准拟订，查核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效查核系统企业员工的绩效查核由内部每个月抽检、外面电梯年检、合同签署、急修响应时间、维修工艺成效和工作表现等组成。
三、绩效查核方法企业负责人（主管维保副经理）每个月不按期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录查核结果，绩效薪资将依据查核结果评定。
四、绩效查核奖罚1、内部抽检：企业质检人员每个月不准时进行抽查查核，查核标准见《电梯维修养护工作质量查核标准》进行，假如月度查核分数80 分（含），发 100％的月绩效薪资； 70 分（含）以上80 分以下，发 75％的月绩效薪资； 60 分（含）以上 70 分以下，发 50％的月绩效薪资； 60 分以下者不予发放当月绩效薪资。
——连续两个月绩效查核分数均为末位，且低于70 分者，可降 1 档薪资；——连续两个月绩效查核分数均为60 分以下者，可予以解雇。
——连续三个月绩效查核分数均为70 分以下者，可予以解雇。
2、外面年检合格状况查核：电梯年检时可否全部电梯一次性合格。
若由于电梯维修养护不到位而以致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效薪资 15％，并且维修人员需要肩负50％的复检费和招待费。
3、责任人应保证电梯的正常运转，并承诺规定的时间内赶到现场维修电梯，假如发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效薪资的 15％；假如当月客户投诉三次以上，赐予降 1 档薪资；假如当月客户投诉五次以上，可予以解雇。
4、维修工艺成效查核：假如电梯发生故障，能较快办理，赐予发全额的绩效薪资；假如整年没有一次由于由于维修而迟延电梯运行，年关评准时可赐予荣膺或调高一档薪资；假如每次电梯故障都因为同一个要素造成，连续二次以上的，扣除绩效薪资的 10％；连续三次以上的扣除 15％；假如连续三次以上，又仍不可以完全解决问题，可赐予降一档薪资。
5、工作表现：○1 爱岗敬业、工作责任心强、能吃苦耐劳、有勤苦研究精神，发放全额的绩效薪资，也作为年关评定查核员工的一个标准；○2 听从企业的一致安排，除了达成好自己责任区的电梯外，还常常主动辅助企业达成额外的工程或辅助其余责任区，发放全额的绩效薪资，并在年关总结评准时，作为提高查核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本员工作，不计酬劳，整年没有请过事假，给予发放全额的绩效薪资。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案
一、考核指标的设置
1. 服务质量：包括日常维修、故障处理、技术咨询等服务内容的满意度。
2. 维修效率：对电梯设备故障的处理效率、故障十分数、故障响应时间等指标进行考核。
3. 安全风险控制：考核维保人员对电梯设备的识别及把控能力，以及隐患排查和预防的实施。
4. 成本控制：考核维保人员的定位维修，节约维修成本的能力。
二、考核标准的制定
1. 技术人员满意度
2. 安全问题处理满意度
3. 故障处理效率
4. 故障响应时间
5. 服务质量
6. 成本控制
三、考核流程
1. 数据收集：根据维保人员的维保工作记录，收集各项指标数据。
2. 绩效评估：按照考核指标进行绩效评估，同时记录各项优秀的绩效表现。
3. 公示和激励：将绩效评估结果公示，并对表现优秀的维保人员进行奖励。
4. 不合格的维保人员进行教育和提升。
四、总结
电梯公司维保绩效考核方案应当定期进行评估和调整，以不断提高维保人员的专业能力和维保服务水平。
同时，还应当注重对表现优秀的维保人员进行激励和培养，以提高整个维保团队的综合能力和协作效率。
电梯公司维保绩效考核
*******电梯有限公司绩效考核手册2015年6月总则1.1绩效考核意义1.1.1绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；1.1.2绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。
1.2绩效考核目的1.2.1了解员工对组织的业绩贡献；1.2.2为员工的薪酬决策提供依据；1.2.3为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.2.4了解员工和部门对培训工作的需要；1.2.5为质检部规划提供基础信息。
1.3绩效考核原则1.3.1公开的原则：考核过程公开化、制度化；1.3.2客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；1.3.3反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；1.4 绩效考核周期1.4.1公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核；1.4.2季度考核部门部长一年进行四次；年度考核全员一年进行一次，1.4.3一季度考核时间为4月1—10日，第二季度为7月1—10日，第三季度为10月8—17日，第四季度为次年1月6—16日；年度考核考核时间是次年1月6日—1月30日。
1.5 考核委员会1.5.1考核委员会职能➢组织、实施、监督年度绩效考核工作；➢委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展；➢负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩；➢负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。
1.6 考核结果1.6.1考核结果分A（出色）、B（优良）、C（常态）、D（需改进）、E（较差）、F（差）、G（极差）七个等级，按现有全体员工总人数为基数进行等级划分来配比优劣员工数额；1.6.2被考核员工如月度考核评分在E（含）以下，均须由本部门负责人、人事行政经理分别进行绩效面谈工作；并由部门负责人填写《员工绩效改进计划表》，以此形式帮助被考核员工在后期的工作中改进工作方法、提高工作效率、质量；1.6.3连续二个月考核为E类（较差）者、在年度中累计五次出现D类（需改进）以下者（含D类），将予以调岗、降级、淘汰（解聘或劝退）等方式处理；1.6.4公司每月评出A类（出色）、B类（优良）级别的优秀员工各壹名，如出现多名达标者，将由考评小组进行匿名投票评选出A类（出色）、B类（优良）各壹名，由公司予以绩效奖励。
电梯公司维保绩效考核方案
绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100％的月绩工资；月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75％的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50％的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。
——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，可予以辞退。
2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。
若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15％，而且维修人员需要承担50％的复检费和接待费。
3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15％；如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。
4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10％；连续三次以上的扣除15％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。
5、工作表现：○1敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；○2服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。
维保部绩效考核办法
四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准TA/WB-15—A—004编制:审核：批准:受控状态：分发号：保管人:年月日发布年月日实施四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准目的:为确保公司战略目标的顺利实施，确保公司电梯维保质量,通过利用绩效考核手段达到激发员工工作激情，最终实现企业与员工双赢的目的，特制定本方案。
一、绩效考核原则1、“四公原则”：即“公正、公开、公平、公道"，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道,考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；2、客观性原则:用事实说话，切忌主观臆断,缺乏事实依据；3、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；4、结果导向原则：突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献，体现奖勤罚懒，多劳多得的分配制度。
二、绩效考核人员范围维保部所有员工三、绩效考核周期1、月度考核：各岗位的工作完成情况,维保质量、用户反馈意见及业务开展情况。
每月10号前完成上月考核和分值统计，交财务室计发员工绩效工资。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的,总经理或维保部经理有权将考核时间顺延。
四、绩效考核内容1、考核方式：维保部工资采用半承包方式，分区划分和人员配置由维保部经理核定，维保班组梯量由公司根据就近原则分配，特殊项目由公司另行安排，人员的组成由一个师傅带一个学徒,俩人为一个班组。
2、考核指标元/台3、工资构成：人工费+交通通讯费+工作质量+安全考核费+用户满意度+其他（+社保费）A、人工费指完成劳动合同、岗位职责规定的工作和公司领导临时分配任务所应得的报酬，每月2100元，最低保养电梯台量为30台,不足30台按30台计算，超出台数按每台/月50元包干计算(学徒除外).B、社保费：每月按实际保养台数计发，公司不再另为员工购买社保，如有员工需参保，费用由个人自行承担.C、交通通讯费：每月按实际保养台数计发，不再单独报销交通费和通讯费。
维保服务人员绩效考核制度
维保服务人员绩效考核制度维保人员绩效考核制度第一条、目的为了充分调动维保员工的积极性、主动性和创新能力，提高维保工作的服务质量，特制定本考核办法。
第二条、适用范围本规定适用于本公司维保服务人员的绩效考核工作，该考核与员工绩效考核和年终奖金挂钩。
第三条、考核内容：绩效考核是对员工在一个月内（每月1号至当月结束）工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价，对考核第一名的员工公司给予100元人民币奖励，机动人员当月不参加考核。
参加考核的员工根据出勤情况、工作情况、日常管理三大方面进行评分，得分最高即为当月第一名。
具体细则如下：1.每人每月基础分为10分。
2.每月车辆维修总数排名第一加4分。
3.场站维修备品数量第一加2分。
4.若员工当月全勤加2分。
5.得到公交公司表扬加5分(以公交总公司信息部主任表扬为准）。
6.综合评价分3分（公交信息中心、信息员、司机）。
7.工作期间未佩戴工作牌，每发现一次扣1分。
8.维修车辆时严禁在车内吸烟，每发现一次扣1分。
9.各场站的联系方式需张贴在办公室门上显眼位置，未张贴扣1分。
10.维保人员应具备良好的服务意识与工作态度，若在工作中与驾驶员发生各种冲突，扣3分。
11.维保人员应具有必须的工作技能，若因维保质量引发投诉（需确认是维保人员责任），扣3分。
12.替换下有故障的设备需标明故障现象，若发现未写明扣1分。
13.替换下的备件若不能在场站处理维修的，需及时送回公司处理维修，若由此引发的问题，扣3分。
14.做好场站维修部件的日常管理，即保持各备件的合理数量，若因备件不足，导致待料或投诉，扣3分。
15.每月交接时，应保证维修备件和公司物品清晰明了，如果交接不清，影响维保工作，扣3分。
16.维修统计的周表、月表、季度表必须按时、准确提交，如有问题，每次扣2分。
17.加装元器件必须与维保部门领导联系，在接到通知后方能加装，若擅自做主加装扣3分，并承担相应后果。
18.接到用户投诉，经公司核实后与事实相符，处以罚金50元。
设备维保的绩效考核和激励机制
晋升激励
职业发展路径
明确维保人员的晋升通道，如从初级维 保工程师到高级维保工程师，再到维保 经理等。
VS
晋升标准
制定明确的晋升标准，如工作年限、技能 水平、绩效表现等，确保晋升的公平性。
培训激励
要点一
内部培训
定期组织内部培训，提高维保人员的专业技能和知识水平 。
要点二
外部培训与进修
鼓励维保人员参加外部培训、研讨会和进修课程，提升个 人能力。
04
设备维保绩效考核与激励机 制的实施
Байду номын сангаас
实施步骤和流程
反馈与改进
将考核结果及时反馈给相关人员，针对存 在的问题和不足进行改进，以提高设备维 保的绩效水平。
确定考核目标和标准
明确设备维保的绩效目标，如设备故障率 、维修响应时间等，并制定相应的考核标 准。
制定考核计划
根据设备种类、数量和分布情况，制定合 理的考核计划，包括考核周期、考核内容 、考核方法等。
05
设备维保绩效考核和激励机 制的优化建议
考核指标的动态调整
01
考核指标应随着设备维保需求的变化而调整，以适 应不同阶段的工作重点。
02
定期评估和更新考核指标，确保其与设备维保目标 保持一致，并能够全面反映员工的绩效表现。
03
鼓励员工参与考核指标的制定和调整，以提高员工 的认同感和参与度。
激励机制的创新与改进
激励机制的效果评估
1 2 3
评估指标
制定合理的评估指标，如设备故障率、维修响应 时间、员工满意度等，以衡量激励机制的效果。
数据收集与分析
收集相关数据和信息，对激励机制的效果进行定 性和定量分析，了解激励机制的实际效果和作用 。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检:公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行:一、责任人:如果月度考核分数责任人95分(含)以上，发100,的月绩工资; 80分(含)以上95分以下，发90,的月绩效工资;70分(含)以上80分以下，发70,的月绩效工资; 70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管:如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分(含)以上，发100,的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元;员工平均分数80分(含)以上95分以下，发90,的当月绩效工资;员工平均分数70分(含)以上80分以下，发75,的当月绩效工资;员工平均分数60(含)以上70分以下，发50,的当月绩效工资;60分以下者不予发放当月绩效工资;如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50,。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资;——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80,;区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100,，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
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每月各部门 主管及总公 司人员将定 期进行电梯 维保质量检 查，以反馈情 况进行评分。
井道卫生及各部件检查保养情况
2
轿顶卫生及各部件检查保养情况
2
底坑卫生及各部件检查保养情况
2
轿厢卫生及各部件检查保养情况（门机系统）
2
厅门地坎卫生及厅门调整、保养情况
2
姓名：
年月考核
评分人：
维保质量不合格
3
XXXXX
2年终评比：100优；99-95良；94-85中等；84-75差；74以下不合格。
3业绩奖金：每月业绩评分，纳入年终奖金计算。
考核前工资
考核总分
业绩评分
实发工资
基础维保服务话费事假、
总计
工资奖金补贴补贴病假
5
服务面
（25分）
具有不断拓展业务的能力
5
感动客户是 我们的服务 理念，我们本 着客户至上 的服务宗旨。
工作粗心大意、马虎应付，造成返工
5
工作具有积极性、独立性及创新性
5
具有主动与客户沟通协调的能力
5
客户投诉经查实
5
评语：
维保部经理签字：
工资
发放
标准
1工资计算：考核系数1为工资的1%薪资计算（例如：工资1500元X1%X扣分3=45元）。
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
评分
备注
安全面
（20分）
严禁让电梯带安全隐患运行
5
现场维保过程 中必须配戴安 全劳保用品，做 好安全防范工 作，防止造成对 自己、他人的伤 害。
工作中必须遵守有关的安全规程，严禁违章作业
5
进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用的行为
5
指导和督促操作人员的正确使用
3
每月1号前提 交上个月工 作情况或心 得的书面报 告（体裁不 限）。
工作进度掌握、合理安排工作计划
3
问题分析、处理问题能力，定期提出书面报告（问题点、 改善点、意见点）
3
工作事项依据作业标准、作业程序操作，重视工作细节
3
临时交办事项及时有效元成
3
质量面
（15分）
机房卫生及各部件检查保养情况（主机）
XXXXX
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
Байду номын сангаас评分
备注
日常面
（10分）
事假、病假、丧假等按作业管理办法实施
2
1日常考勤 依据人事制 度执行。
2值班时间 手机无法接 通双倍扣分。
人员仪容、仪表按管理制度实行
2
手机接通时间（早上7:30 ~晚上12:00）
2
文明用语、礼貌待人
2
具有团队精神，乐于配合各项工作
2
管理面
（15分）
服从领导的工作安排及工作调配
3
抢修时间规 定：市区1小 时，八县2-3小时，市外24小时，特殊情 况具体说明。
有效节省物料资源的使用
2
能爱惜使用并妥善管理设备、工具
2
工作事项必须及时到位、及时落实（抢修效率）
3
工作内容、工作事项具有可信度
5
作业面
（15分）
各类表单详细记录（如维保记录本、人员去向表等）