楼盘交房方案培训课件

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小区物业交房培训ppt课件

注意事项
在处理问题时，要与业主充分沟通，明确责任归属和费用承担，避免纠纷。
9
与开发商沟通协调机制
沟通协调渠道
建立与开发商的有效沟通渠道，如电话、邮件
、会议等。
2024/1/30
信息反馈机制
及时向开发商反馈房屋验收问题和整改情况，
并跟踪处理进展。
协商解决方案
对于重大或复杂问题，与开发商协商制定解决方案，明确责任和时间
跟进反馈
维修部门应及时跟进处理情况并向业主或物业人员反馈处理结果，确保问题得到妥善解决
应急处理
对于影响业主正常生活的设施设备故障，物业应启动应急处理机制，尽快恢复设备正常运行
2024/1/30
22
06
邻里关系与社区文化建设
2024/1/30
23
邻里关系建立和维护方法
1 2
举办邻里互动活动
小区物业交房培训ppt课件
2024/1/30
1
contents
目录
2024/1/30
• 交房前准备工作 • 房屋验收与问题处理 • 业主入住服务指南 • 装修管理与安全注意事项 • 公共设施设备使用与维护 • 邻里关系与社区文化建设
2
01
交房前准备工作
2024/1/30
3
了解房屋交接流程
与开发商或业主委员会沟通，明确房屋交接的具体流程和要求。
业主提交装修申请
业主需向物业管理处提交装修申请，包括装修方案、施工图
纸等材料。
2024/1/30
物业审核装修申请
物业管理处对业主提交的装修申请进行审核，确认装修方案是否符合规定。
缴纳装修保证金
业主需按照物业要求缴纳一定数额的装修保证金。

《戴德梁行交楼培训》课件

确认物业费用
购房者应与开发商确认物业费用，包括水、电、燃气、暖气等费用是否已经结清。
交楼过程
签署房屋交接书
购房者与开发商在交楼当天签署房屋交接书，正式完成房屋的交付。
办理物业手续
购房者需与物业公司办理相关手续，如签订物业服务协议、办理门禁卡等。
确认房屋钥匙
购房者应与开发商确认房屋钥匙的数量和类型，并妥善保管。
交楼后工作
办理产权证
购房者在交楼后应尽快与开发商或相关部门联系，办理房屋产权
证。
装修或入住
购房者可根据个人需要进行装修或入住，但需遵守相关法律法规和物业规定。
维护与维修
购房者应定期对房屋进行检查和维护，确保房屋的正常使用和延长使用寿命。
02 交楼注意事项
物业设施检查
01
02
03
04
电梯
关闭。
地面
检查地面是否平整，无裂缝或起翘现象。
墙面
检查墙面是否平整，无渗漏或开裂现象。
水电设施
检查水电设施是否完好，无漏水、漏电现象。
费用结算
物业费
其他费用
核对物业费账单，确保费用计算准确，无多收或少收现象。
如车位租赁费、有线电视费等，确保费用计算准确，无遗漏。
维修基金
按照相关规定结算维修基金，确保费用合理。
03 常见问题及解决方案
物业设施问题
总结词
物业设施问题通常涉及公共区域的设施，如电梯、空调、照
明等。
电梯故障
定期维护和检查电梯设备，确保其正常运行。对于突发故障，应迅速组织专业人员进行维修。
空调系统问题
定期清洗和维护空调系统，确保其制冷和制热效果。如遇故障，及时排查并修复。

交房培训课件

物业接管验收的流程
01
物业接管验收的准备阶段
确定物业承接查验的范围和内容，准备相关资料，包括图纸、设备清单、质量保证书等。
02
物业接管验收的实施阶段
与建设单位协商确定物业承接查验的具体时间、地点、程序等，并组织相关人员进行现场检查和验收。
物业接管验收的策略
要点三
制定合理的承接查验计划
根据实际情况，制定具体的承接查验计划，包括时间安排、人员组织、资料准备等。
开发商注意事项
开发商在交房前应该确保房屋质量符合国家相关标准和合同约定，及时通知业主进行房屋交付，协助业主完成相关手续，视角
02
1
开发商在交房中的角色
2
3
开发商作为交房活动的组织者，负责制定交房计划、协调各方面资源，确保交房工作顺利进行。
组织者
物业常见问题及解决方案
案例分析
06
如施工进度滞后、资金链出现问题等。
开发商原因
购房者遭受损失
解决措施
租金损失、时间成本增加等。
合同约定赔偿方式、协商解决等。
03
案例一：开发商延期交房分析
02
01
案例二：购房者收房维权分析
收房过程中可能存在的问题
如房屋质量不达标、不符合购房合同约定等。
购房者如何维权
xx年xx月xx日
交房培训课件
contents
目录
交房概述开发商视角购房者视角物业视角常见问题及解决方案案例分析经验总结
交房概述
01
交房是指业主在购买房屋后，开发商在一定期限内将房屋钥匙交付给业主，同时双方完成房屋交付的一系列手续的过程。
交房的定义
交房是房屋交易的重要环节，也是业主与开发商之间建立信任和确认房屋权属的重要时刻。交房不仅涉及到房屋钥匙的交付，还涉及到房屋质量、权属、维修等问题的确认和处理。

交房流程及注意事项PPT课件

核心: 物业与开发商的沟通三个重点: 交楼许可证
物业预验接管及前期整改前期培训
3．核心问题需切实的贯穿在整个交收房流程之中。 4．把握好三个重点有助于物管处在交收楼活动前,打下扎实的基础，在
充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
一、如何理解交收楼
核心：物业与开发商的沟通
1.交收楼活动是开发商和物业这两位演员搭台给业主唱的一场戏。 2.第一印象非常重要，头起的好，在物业管理的初期物业管理比较薄弱的阶
1、业主将单元进户门打开，由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认。物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。
2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改工作时间表，并记录在案，以确保验房工作顺利进行。
一、如何理解交收楼
6.以上引出今天要讲的主旨：
物业与开发商要有好的沟通，才能顺利完成交收楼活动。
7.要与开发商建立健全的沟通体系:
定期性会议专题会议发文及回复的流程紧急事件的整改处理流程
8.要勤于和开发商沟通。
9.容易发生的问题：开发商主观意识重。应对：灌输物管意识。
一、如何理解交收楼
重点一、交楼许可证
6. 以上内容表明无证交房的风险巨大，后果严重。
7. 参考条款：《上海市新建住宅交付使用许可规定》
一、如何理解交收楼
重点二、物业预验接管及前期整改的工作
1. 对小区单元及公共区域进行验收，提出整改项目，制订整改流程。目的：将问题消灭在交房之前，物业公司全面接收后减少交房时的投诉，以提高客户的满意度，确保交房工作的顺利完成。

《交房活动方案》课件

《交房活动方案》 ppt课件
contents
目录
• 交房活动概述 • 交房活动策划 • 交房活动宣传 • 交房活动执行 • 交房活动评估与总结
01
交房活动概述
交房活动的定义与目的
定义
交房活动是指房地产开发商在项目竣工后，向购房者交付房屋钥匙、办理相关手续的过程。
目的
交房活动的目的是为了保障购房者的合法权益，同时展示开发商的专业能力和信誉。
活动总结与改进建议
亮点总结
总结活动的成功经验和亮点，提炼出可复制和推广的经验。
不足与改进方向
分析活动的不足之处，提出针对性的改进建议，为后续活动提供改进方向。
THANK YOU
感谢观看
交房活动的历史与发展
历史
交房活动起源于中国古代的房屋买卖交易，随着房地产市场的不断发展，逐渐演变为现代的交房形式。
发展
随着房地产市场的竞争加剧，交房活动逐渐成为开发商展示品牌形象和服务质量的重要手段。
交房活动的常见形式
01
02
03
现场交房
开发商在项目现场举行交房仪式，购房者可以实地查看房屋质量、环境等。
地点
楼盘售楼处及周边区域
制定活动流程
新楼盘介绍
专业讲解员介绍楼盘特色和优势
ห้องสมุดไป่ตู้
互动环节
设置抽奖、游戏等环节，增加客户参与度
开场致辞
开发商代表介绍活动主题和目的
客户体验
客户参观样板间，体验楼盘设施和服务
结束致辞
开发商代表感谢来宾，宣布活动圆满结束
确定活动预算
预算项目
场地租赁、设备租赁、礼品采购、餐饮等
应急措施

交房培训课件

缴纳相关费用
交房过程中的注意事项
03
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
03
准备急救设备
在现场准备急救设备，如急救箱、灭火器等，以便在发生意外时能够及时处理。
安全注意事项
01
确保现场安全
在交房过程中，确保现场安全是最重要的。严格禁止任何未经授权的人员进入现场，以防止意外发生。
02
遵循安全规定
在交房过程中，应严格遵守安全规定，如穿着安全鞋、佩戴安全帽等，以确保员工和业主的安全。
交房后的维护和服务
04
物业服务定义：物业服务是指物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业服务内容：物业服务内容包括但不限于以下几个方面房屋及设施设备的维修、养护、管理；公共秩序维护；环境卫生保洁；绿化养护；文化娱乐活动组织等。
2023
交房培训课件
交房概述交房前的准备工作交房过程中的注意事项交房后的维护和服务常见问题及解决方案交房培训总结和展望
contents
目录
交房概述
01
交房是指房地产开发商在完成房屋建设后，按照合同约定将房屋交付给购房者的过程。
交房过程包括一系列的程序和手续，如房屋验收、费用结算、权属变更等。
交房的定义
02
核实业主身份
确保交房前核实业主身份，避免出现不必要的纠纷。
确认业主资格
确认业主符合购房合同中规定的资格要求，如购房人是否为合同当事人等。
确认业主身份和资格
房屋质量检查
在交房前，应对房屋进行全面检查，确保房屋质量符合国家标准和购房合同约定。
设施设备检查
检查房屋内的设施设备是否完好无损，如门窗、水电气等设施，确保正常使用。

2024版交房培训幻灯片

contents •交房前准备工作•交房现场布置与安排•交房流程详解•交房注意事项及应对策略•案例分析：成功交房经验分享•总结回顾与展望未来目录01交房前准备工作房屋验收与整改房屋质量检查对房屋进行全面细致的质量检查，包括墙面、地面、天花板、门窗、水电设施等，确保房屋符合交付标准。

问题记录与整改对发现的问题进行详细记录，并及时通知开发商或施工方进行整改，确保在交房前所有问题得到妥善解决。

复验确认在整改完成后，再次进行房屋质量检查，确保问题已得到完全解决，符合交房标准。

产权资料核对交房资料准备费用结算准备030201资料准备与核对交房流程熟悉了解交房流程沟通确认提前预约02交房现场布置与安排现场环境布置等待区域入口区域布置舒适的座椅、提供茶水、摆放交房资料等，为业主提供便捷的等待环境。

交房区域验房区由专业验房师带领业主进行房屋验收，记录问题并整改。

交房办理区负责接待业主、核对业主身份、收取相关费用等。

签约区业主在确认房屋无误后，签订相关协议并领取钥匙。

交房区域划分人员配备与分工负责接待业主，解答业主疑问，引导业主办理交房手续。

负责带领业主进行房屋验收，记录问题并协调整改。

负责协助业主签订相关协议，解释协议条款。

负责维护现场秩序，确保交房过程安全、有序进行。

接待人员验房人员签约人员安保人员03交房流程详解接待客户及身份验证接待客户身份验证房屋交接手续办理房屋验收交接文件签署费用结算与发票开具费用结算发票开具为客户开具正规的购房发票，提供必要的税务咨询和指导。

04交房注意事项及应对策略交付时间延误提供额外补偿或优惠，以缓解客户等待的不便。

房屋质量问题提供维修进度更新，确保客户了解问题解决的进展情况。

010402050306常见问题解答突发情况处理方案自然灾害与客户保持沟通，提供必要的支持和协助。

方案：迅速定位故障原因，调动专业团队进行修复。

方案：立即启动应急预案，确保人员安全撤离。

技术故障及时通知客户修复进展，确保交房流程不受影响。

交房培训课件

接待业主
热情接待前来收房的业主，为业主提供茶水、座椅等便利服务。
介绍交房流程
向业主介绍交房的整个流程，包括验房、签字确认等环节，让业主对整个流程有清晰的认识。
登记业主信息
详细登记业主的姓名、联系方式、购房合同编号等信息，以便后续跟进服务。
房屋验收及问题处理
陪同验房
由专业人员陪同业主进行房屋验收，对房屋的结构、设施、设备等进行全面检查。
持续优化交房流程
优化交房流程
对现有的交房流程进行分析和改进，提高交房效率和业主满意度。
引入先进技术
借助先进的科技手段，如智能家居、物联网等，提升交房体验和便利性。
建立反馈机制
鼓励业主提供反馈意见，及时了解业主需求和问题，不断完善交房流程和服务质量。
THANKS
感谢观看
决。
反馈及记录
如维修结果不满意或出现新问题，业主应及时反馈给开发商或物业，并保留好相关记录。
04 业主关系维护与服务提升
建立良好沟通渠道
设立专门的业主服务热线，确保24小时畅通，及时响应业主的咨询、投诉和建议。
定期举办业主座谈会或社区活动，增进业主之间、业主与物业之间的了解与信任。
通过社区公告、电子邮件、短信等多种方式，及时向业主发布重要通知和社区动态。
交房培训课件
目录
• 交房前准备工作 • 交房流程详解 • 房屋质量问题处理 • 业主关系维护与服务提升 • 交房后工作总结与改进
01 交房前准备工作
了解房屋交付标准
01
02
03
房屋建设质量
确保房屋按照合同约定的质量标准进行建设，包括建筑结构、装修、设备设施等方面。
配套设施完备

交房培训课件

02
交房前的准备工作
详细描述了交房的步骤和环节，让参与者清晰地了解整个流程。
文件准备
交房流程图
包含了交房前需要了解的重要信息和注意事项。
交房须知文档
包括购房合同、物业合同等相关文件，确保参与者了解合同条款和责任。
合同文件
接待人员
负责接待业主，解答业主的问题，处理业主的投诉。
负责人
负责统筹协调，确保交房工作的顺利进行。
确保与业主的沟通渠道畅通，包括电话、邮件、微信等，以便及时解答业主的问题和反馈。
提供专业的咨询服务
指导业主办理相关手续
提供房屋维护和使用指导
提供专业的咨询和指导
处理业主的反馈和投诉
要点三
积极处理业主的反馈
对于业主的反馈和建议，要积极响应和处理，及时改进服务质量和提升业主满意度。
要点一
要点二
建立投诉处理机制
设立专门的投诉处理渠道，对业主的投诉进行及时处理和回复，确保业主的权益得到保障。
对业主的反馈和投诉进行归类和分析
对业主的反馈和投诉进行归类和分析，找出问题所在并制定相应的改进措施，不断提升服务质量和水平。
要点三
04
交房后的后续工作
确保所有文件和文档都已完整收集并分类。
对每个业主的档案进行有序整理，包括合同、协议、收据等。
B项目延期交房，但妥善处理后获得业主谅解
C项目交房即维权，但通过沟通协商解决纠纷
03
成功案例分享
02
01
D项目交房时发现质量问题，引起业主大规模维权
案例一
E项目因延期交房引发业主不满，导致集体维权
案例二
F项目交房后物业服务质量不佳，业主多次投诉
案例三
失败案例分析

2024年交房培训课件

交房培训课件尊敬的同事们：一、交房流程概述1.交房前准备：确认房屋交付时间、准备交房资料、预约客户等。

2.交房当天：接待客户、验房、交付房屋、解释合同条款、收取款项、办理相关手续等。

3.交房后：售后服务、跟进客户满意度、处理客户投诉等。

二、交房前准备1.确认房屋交付时间：与开发商沟通，了解房屋交付的具体时间，确保在交付当天能顺利进行。

2.准备交房资料：整理好房屋相关资料，包括购房合同、房产证、钥匙等，确保资料齐全。

3.预约客户：提前与客户沟通，确认交房时间，告知客户需准备的资料和注意事项。

4.熟悉交房流程：了解交房当天的具体流程，确保在各个环节中能熟练操作。

三、交房当天1.接待客户：热情接待客户，为客户介绍交房流程，解答客户疑问。

2.验房：陪同客户验收房屋，确保房屋质量符合合同约定，记录客户反馈。

3.交付房屋：将房屋及相关资料交给客户，确保客户了解房屋的使用和维护方法。

4.解释合同条款：为客户解释合同中的条款，确保客户了解自己的权益和义务。

5.收取款项：按照合同约定收取相关款项，确保款项的准确性。

6.办理相关手续：协助客户办理物业、水电等相关手续，确保客户顺利入住。

四、交房后1.售后服务：为客户提供售后服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。

2.跟进客户满意度：定期回访客户，了解客户对房屋和服务的满意度，及时改进。

3.处理客户投诉：认真对待客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度。

五、交房技巧与注意事项1.沟通技巧：与客户沟通时，注意倾听客户需求，用易懂的语言解释问题。

2.服务态度：保持热情、耐心、细心的服务态度，让客户感受到尊重和关怀。

3.专业知识：熟悉房屋相关知识，为客户提供专业建议。

4.时间管理：合理安排时间，确保交房过程顺利进行。

5.应急处理：遇到突发情况时，保持冷静，及时与相关部门沟通，解决问题。

通过本次培训，希望大家能够掌握交房流程和技巧，提高工作效率，为客户提供优质的服务。

在实际操作中，不断总结经验，提升自身能力，为公司创造更多价值。

房地产交房方案ppt课件

单》上签字一式二份，一份交于业主保管。交房完毕者派发礼物,业主签字
已交纳款项的发票（收据）原件《购房合同》等相关证件;
以公司名义购房的业主，需携带公司法人委托书和经办人身份证及复印件；托他人代办，需提供委托书、公（私）章、代办人的身份证件发放《上东锦城交房流程表》；
负责为业主贴vip标识
嘉联：3名嘉联：1名
面积核查岗产权岗
查看业主《购房合同》所填写面积与房管局测绘面积是否统一，如有不符以房管局测绘面积为准（注意做好业主的解释工作）
提前排查工程质量问题，进行整改及交房说辞制定，确保正式交付工作的顺利进行。
工作内容：
逐户排查，并将问题形成表单落实到户，反馈于施工方进行整改。
人员组织：
由项目监理牵头，物管、营销配合进行；
计划安排：
第一阶段：11月16日-30日，共计15日完成; 第二阶段：1月1日-30日，在排查结果基础上，进行整改; 第三阶段：2月1日-5日，整改完成后，进行第二轮抽查.
目录【第壹部分】：交房目标确定【第贰部分】：交房前提条件【第叁部分】：交房前重点准备工作【第肆部分】：交房时间节点安排【第伍部分】：交房具体部署【第陆部分】：交房突发事件处理办法
交房重点准备工作
重点工作1：成立交房工作小组重点工作2：客户数据梳理重点工作3：房屋交付明细梳理重点工作4：内部验房工作重点工作5：了解客户动态重点工作6：重点客户提前疏通重点工作7：客户代表预验房重点工作8：重点媒体提前疏通重点工作9：噪音问题
【目标3】在集中交房阶段，整体交付率争取达到80%以上。
目录【第壹部分】：交房目标确定【第贰部分】：交房前提条件【第叁部分】：交房前重点准备工作【第肆部分】：交房时间节点安排【第伍部分】：交房具体部署【第陆部分】：交房突发事件处理办法

房屋交付及相关工作业务培训讲义.pptx

房屋交付工作的基本知识
房屋交付工作的组织形式:
1开发商全权委托物业公司组织完成房屋交付工作 2开发商全权委托销售公司组织完成房屋交付工作 3开发商自行全面组织完成房屋交付工作
二、房屋交付工作的实际操作
房屋交付条件:
1取得建筑工程竣工验收备案表(合同第八条); 2取得面积实测技术报告书(合同第八条); 3有关基础设施\公共配套建筑的承诺兑现(合同第十四条)：水电暖（如交房不在供暖季也须完成试水打压）电话弱电系统甚至热水中水燃气庭院绿化等配套设施均应同时提供或具备启用条件. 4装修标准已实现(合同附件三) 5取得<室内环境检测报告>(京建质[2002]197号文)
Thank You...
You made my day!
---敢为天下先，勇争第一
房屋交付工作的实际操作
第三阶段的重点工作: 1组织好维修/返修; 2处理好有争议事件;
房屋交付工作的实际操作
第三阶段工作的心得体会: 1再接再厉,切忌松懈,尤其是物业公司／总包单位的工作才刚刚开始．严格按承诺履行维修义务，防止“阶级敌人”反攻；２发展商要妥善处理有争议事件，避免矛盾激化；但如大势在握，要有不怕退房，不怕打官司的气势；３物业公司要处理好维修和二次装修的关系，尤其是一开始就要控制好二次装修的局面；４要从集中收楼迅速调整到常规收楼的模式上来．
业内房屋交付环境现状:
• “维权”是业内一段时间内最时髦、出现频率最高、最具
鼓动性的词汇
• 以房屋交付为时机而爆发的“集体维权”或“集体收楼”
成为业内大多数发展商几乎必须应接的招数,发展商”个别解决”或”个别击破”的愿望无法实现
• 业主大量通过媒体\律师介入施加压力,更加增大了解决问

交房培训PPT演示版

现场接待
设立专门的交房接待处，为业主提供咨询、指导等服务，协助业主顺利完成交房手续。
流程讲解
向业主详细介绍交房流程及各环节的注意事项，确保业主对
整个流程有清晰的认识。
办理手续
指导业主按照流程逐步办理交房手续，包括签署房屋交接书
、领取房屋钥匙等。
2024/1/26
6
02
交房现场布置与氛围营造
针对总结出的经验教训，提出相应的改进措施，如完善合同条款、加强质量监管、提高服务水平等。
持续改进
将改进措施纳入日常工作流程中，持续跟踪改进效果，推动交房工作的不断完善和提高。
2024/1/26
22
06
总结回顾与展望未来
2024/1/26
23
本次培训重点内容回顾
交房流程梳理
详细阐述了从验房、签收、交付到入住的完整流程，强调了各环节的注意事项和关
键节点。
交房文件准备
详细说明了交房所需的各种文件资料，如房屋买卖合同、产权证、身份证等，并提
供了文件准备的指导和建议。
2024/1/26
房屋质量检查
介绍了房屋质量检查的标准和流程，包括结构安全、设备设施、装修质量等方面的检查要点。
客户服务与沟通
强调了客户服务在交房过程中的重要性，分享了有效沟通技巧和应对客户投诉的方法。
交房培训PPT演示版
2024/1/26
1
目录
2024/1/26
• 交房前准备工作 • 交房现场布置与氛围营造 • 交房流程详解 • 交房后服务与支持 • 风险防范与应对措施 • 总结回顾与展望未来
2
01
交房前准备工作
2024/1/26

交房培训PPT演示版

接管培训

本精简，一般要求最少在项目确定交房日期前一个月左右确定项目经理，前15—20天左右确定机电人员、秩序人员、保洁人员、收费人员等并按要求对相关人员进行交房前的培训工作。（15）交房前的初步培训和现场演练，根据情况做好突发事件的准备演练工作，维持好现场秩序。例如：交房现场拥挤、人员身体欠佳、小孩走失、失控现象等。（16）交房时安排秩序队伍做好消防、安全等防火、防盗抢工作。（17）收费人员指定和收费情况的汇总，由专人负责并做到当日入库和登账。检查当日交房情况并汇总上报公司及开发商。

接管培训

行政培训计划 1、物业相关法律法规培训，项目情况； 2、学习本项目的《新建商品住宅质量保证书》、《新建商品住宅使用说明书》； 3、社区概况/书面与现场相结合； 4、二次装修上岗培训； 5、学习《业主临时公约》、《前期物业管理协议》、《二次装修管理办法》、《交房须知》、《业主基本情况登记表》等； 6、服务礼仪/依据礼仪培训资料结合现场操作； 7、各项物业费用收取标准、正确开票据时注意事项/依据公司计财部相关要求； 8、各类相关表单使用； 9、入住亲情服务、有偿服务项目讲解； 10、现场对员工进行房屋配套设施使用功能及操作培训；
新项目接管工作培训
演讲人：蔡城山
接管培训
依据物业ISO质量认证体系的要求和物业管理运作实际需要，根据交房期的不同交房特点，将工作分为：早期管理、交房期管理（验房交房；二次装修管理、迎接业主迁入住）和后期常规服务三部分。
接管培训
<一>早期管理
根据房地产公司提供的该项目施工进度表、售房进度表、业主交房时间，制定相应的前期介入工作计划，有利于房地产公司的销售服务。 1、从物业服务的角度出发，提前掌握项目的实际情况，做好以下各项前期工作，是非常必要的：（1）配合房地产公司售房和交房工作，根据房地产公司销售承诺内容，制定《业主临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，确定交房时间、现场的安排。并与房地产公司签定《前期物业服务委托合同》；对房地产公司售楼承诺文书从物业管理角度参与现场解释和评审，避免业主入伙后口实不符导致工作被动；