消费与广告心理学试卷2000-2006

消费与广告心理学试题
2000 1．通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（）
A．控制式访谈 B．无结构式访谈 C．问卷法 D．角色扮演法
2．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）
A．心理风险 B．社会风险 C．功能风险 D．身体风险
3．理性诉求更适合于（）A．高卷入商品的传播 B．低卷入商品的传播
C．中等程度卷入商品的传播 D．各种卷入程度商品的传播
4．态度一旦形成，变化是（） A．比较容易的 B．比较困难的 C．难度适中的 D．不可能的5．无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡就是（） A．实现效用最大化 B．划出消费可能线
C．使单位货币的边际效用相等 D．实现购买数量的最佳组合
6．对消费行为影响最大的社会因素莫过于（）A．社会文化 B．社会群体 C．家庭 D．社会阶层7．用实验证明从众现象的心理学家是（）A．阿希 B．鲍恩 C．布朗 D．海尔
8．消费者心理学的雏型--广告心理学诞生于（）A．1879 B．1903 C．1950 D．1960
9．表现力最为完美的广告媒体是（）A．报刊广告 B．杂志广告 C．电台广告 D．电视广告10．利用可导致误解的知觉线索，使受众对产品产生不切实际的期望的广告叫（）
A．误解性广告 B．不真实广告 C．误导性广告 D．欺骗性广告
二、多项1．研究消费行为所采用的投射测验法具体的有（）A角色扮演 B联想 C造句 D示意图2．知觉组织的原则主要的有（）A图形一背景原则 B接近性原则 C相似性原则 D连续性原则3．对消费者市场进行心理细分可依据的因素有（）A个性特征 B购买能力 C购买动机 D生活方式4．按照群体的组织程度可把群体分为（）群体 A．正式 B．非正式 C．初级 D．次级三、填1．在消费行为过程中，消费者可以扮演的角色有多种，我们把提议购买某一商品或劳务的人叫（）者；把决定尚待满足的需要和授权别人去购买有关物品的人叫（ )者。

2．马斯洛认为，人类的需要至少有五种，这就是生理、安全、爱 ( )和（）需要。

3．态度有其方向、（）和（）。

4．按态度改变的平衡理论，人感知自身或外界环境是处于由自己、（）、（）三个元素构成的三角形关系之中。

5．罗杰斯将同一时期接受新产品的人归为一组，并按接受新产品时间的先后将消费者分为五组，即革新者、早期接受者、（）、（）。

6．一个人在群体中的地位越（），他发生从众的可能性便越（）。

7．为了让广告更多，更有效的传递信息，除适当延长呈现时间外，可利用的记忆规律还有和等。

8．在我国市场上经常出现的品牌类型有抽象型、具象型（）和（）等几种。

四、判断1．消费行为的目的是从事寻找、选择、购买、使用、评价商品的劳务。

（）
2．消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程。

（）
3．在低卷入状态下利用电视广告比利用印刷广告更有效。

（）
4．鲍恩的研究表明，参照群体对购买的影响，可表现在商品种类的选择，也可表现在对商标的选择上，因商品而异。

（）
5．1950年海尔用投射测验的方法成功地研究了速溶咖啡的购买动机，成为消费者心理学诞生的标志。

（）6．在运用惧怕诉求时，中等程度威胁最利于受众遵从说明的意见。

（）
7．CI是企业形象的缩写，CIS是企业识别系统的缩写。

（）
8．有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不是绝对的。

（）9．采用折让价格策略时，虽然折让幅度大些易于引起消费者的注意，但太大了反而会使消费者产生疑虑。

也不利于促销。

（）
10．随着时间的推移，对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透定价策略。

（）
五、名词1．问卷法 2．知觉防御 3．商标扩展 4．差别价格阈限
六、简1．简述消费者的需要特征。

2．按照边际效用分析理论，何谓消费者均衡？
3．社会性格有哪几种？请简要加以说明。

4．什么是企业形象？
七、论1．商品命名的原则和方法有哪几种？
2．举例说明视错觉在广告设计或营销中的应用。

六、案例分析题。

新化服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。

两个车间工人的人数差不多。

这些工人原来对缝制服装的基本操作都已掌握，但缝制这种新式服装还是第一次。

第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。

第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位去完成，并规定每人可以在这些岗位上轮换工作，使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。

开头两个月，第二车间的生产进度比第一车间慢。

但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意，他们努力提高自己的技术水平，加快了生产进度。

到第三个月，第二车间的生产进度超过了第一车间。

问题1．为什么第二车间的生产进度会超过第一车间？这件事说明了什么？ 2．根据领导权变理论分析，是否在任何情况下，王主任的做法都比李主任的做法有效？
2001一单1、可供低卷入选择的适宜宣传媒介是( )A报刊B广播C电视D互联网
2、消费者从陈列的某种商品想起家中需要补充的有关商品，产生了购买行为，这种冲动性的购买叫做（）A纯冲动型B提示冲动型C暗示冲动型D计划冲动型
3、边际效用分析理论和无差异曲线分析理论的根本分歧在于（）A有无效用的看法上
B效用单位的确定上C效用的可测性上D消费者的需要能否得到满足上
4、罗杰斯在研究消费者接受新产品的过程时发现,按接受新产品的时间先后所分出的几组消费者中，人数最少的一组是( A革新者B守旧者C早期接受者D普及后期接受者
5、在影响消费行为的各种社会因素中,最重要的社会因素是( )
A社会文化B家庭C参照群体D榜样群体
6、按照卷入的程度可把群体分作为( )A假设群体和实际群体
B正式群体和非正式群体 C 初级群体和次级群体D松散群体和集体
7、在消费行为领域里对从众现象进行过著名实验研究的心理学家是A 勒温B鲍恩C斯科特D温卡特桑
8、中介名人广告说服力的心理机制是( )A名人的专业性B名人与商品类别的一致性
C名人的品德D名人使用广告商品的信任度
9消费者心理上能够接受的价格界限叫A绝对价格域限B差别价格域限C价格意识D心理的公平价格10、随着时间推移,对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫( )
A撇油定价策略B渗透定价策略C方便定价策略D威信定价策略
二多项11、在接受新产品的过程中,革新者的个性特点主要的有( )
A固执程度低B社会性格的内在指向性C社会性格的外在性D产品选择的类别宽容度大
12、决定知觉选择性的机制有A知觉的超负荷B选择的感受性C知觉的警戒D知觉的防御
13、组成企业识别系统的要素是( )A 、CI B 、BI C 、MI D、VI
15、态度改变是指( )
A由肯定向否定的转变B由否定向肯定的转变C由肯定向更肯定的转变D由否定向更否定的转变
三填空16、我们所研究的消费行为包括了消费者在购买前、（）和（）的全部心理历程。

18、态度通过中介因素的作用才能诱发出一定的行为。

在态度和行为之间起中介作用的因素有（责任心）、（可觉察到的效果）和（损益知识）。

19在消费心理学的研究中常用的投射测验除联想法、造句法外，还有（示意图）法和（角色扮演）法
20、知觉的组织原则除图形--背景、接近性和封闭性以外，还有（连续性）和（相似性）。

21、在购买活动中所冒的、产品的性能是否能达到期望水平的风险叫（功能的）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（心理）风险。

22、在我国市场上经常出现的商标类型除抽象型、具象型外，还有（汉字）型和（组合型）型。

四、名词解释23、消费行为：24、问卷法：25、方便价格策略：26、误导性广告：
五、简答题27、什么是投射测验？ 28、简述态度改变的协调理论？ 29、什么是市场细分？简述市场细分的必要条件？ 30、什么是非整数定价策略？为什么说它是一种典型的心理定价策略？
六、论述31、按照无差异曲线分析理论什么是消费者均衡？怎样才能实现这种均衡？
32、试述消费心理学主要的理论来源？
2003年下半年北京市高等教育自学考试消费与广告心理学试卷
一．单1．个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做（）
A 知觉的超负荷
B 选择的感受性
C 知觉的选择性
D 知觉的防御
2．购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）A 功能风险 B 心里风险 C 社会风险 D 身体风险3“难题－解决”的策略适用于A 冲动购买宣传B 理性购买宣传C 低卷入商品宣传D 高卷入商品宣传4．最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的心理学家是（）
A 费斯廷格
B 贝斯
C 鲍恩
D 罗杰斯
5．市场细分是对（）A 经营场所的划分B 商品种类的划分C 营销时间的划分D 消费者的划分
6．核心型家庭是指（）A 多代人同堂的B 三代人同堂的 C 两代人组成的 D 一对夫妇组成
7．在群体中地位越高的人发生从众的可能性越（）A 小 B 大 C 先小后大 D 先大后小8．为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心里现象是（）
A 组块
B 联觉
C 表象
D 想象
9．把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略称A 类别扩展B线性扩展C横向扩展D纵向扩展10．在定价策略中最为典型的心里定价策略是
A 非整数定价策略
B 渗透定价策略
C 方便价格策略
D 威信价格策略
二．多11．访谈法的种类包括A 结构式访谈 B 无结构式访谈 C 控制式访谈 D 无控制式访谈12．态度的对象是（）A 人、物 B 思想观念 C 商标 D 广告
13．边际效用理论所谓的消费者均衡是指（）A 实现对各种商品购买量的最佳均衡 B 实现效用最大化C实现对各种商品购买量的最佳搭配 D 使消费者的需要能得到最大限度的满足
14．若将同一时期接受新产品的人归为一组，便可按接受新产品的时间先后把消费者分为几组，这几组除革新者、早期接受者外还有（）A 普及初期接受者 B 普及后期接受者 C 晚期接受者 D 守旧者15．在广告创意中新形象的创造策略有（）A 联众 B 粘合 C 高级统领者 D 特征突出三．填16．按照个人卷入的程度可以把群体划分为（）群体和（）群体。

17．认知失谐理论认为，认知因子失谐的程度依赖于（）、（）和认知的重叠的三要素。

18．家庭生命周期可以一次划分为单身阶段、新婚阶段（）、（）和分解阶段
19．除印刷广告、电台广告、电视广告和网络广告外，广告媒体还有（）和（）两类。

20．情感性广告中长见的维度有美感、恐惧感、（）和（）。

四．名31．访谈法32．边际效用33．内在指向性性格34．理性广告说服35．价格的认同功能
五．简36．消费者在购买中可能遇到的风险有那几种主要的类型？试简要加以说明。

37．按照无差异曲线理论，怎样实现消费者均衡？38．广告中名人应具备哪些要素才能发挥良好的作用。

39．价格是怎样发挥其调节消费需求功能的？在什么情况下会出现例外的现象？
六．论40．以海尔关于速容咖啡购买动机的研究为例，说明什么是投射试验，为什么在消费者心理学的研究中要运用投射测验的方法。

（12分）
41．什么是企业识别系统？简要说明组成它的要素以及它对塑造和传播企业形象有何重要意
2004一. 单1. 海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法叫A角色扮演B联想C造句D示意图
2. 某种态度形成以后,是A容易改变的B相当稳定的C根本无法改变的D很容易改变的
3. 消费者带着购买的期望和意向,但无具体的目标走进商店,看到商品后产生购买行为,这是一种冲动式的购买,这种冲动购买的类型叫A纯冲动型B提示冲动型C暗示冲动型D计划冲动型
4. 在消费行为领域,用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是
A冯特B费斯廷格C阿希D温卡特桑
5. 研究参照群体对消费行为影响卓有成效的心理学家是A罗杰斯B阿希C鲍恩D斯科特
7. 有一份关于机床的广告,这则广告最适宜的媒体应该是A杂志B电台C电视D路牌
8. 绝对价格阈限的界限是A绝对的B可变的C随时变动的D不变的
9. 在采用折让价格策略时,为了吸引消费者的注意,价格折让的幅度
A越小越好B开始小,逐渐大了好C越大越好D在不引起消费者疑虑的条件下尽量大些好
10. 渗透定价策略适合于A高档耐用的消费品的定价B低档消耗性生活必需品的定价
C电视机类商品的定价D商品房的定价
二．多11. 在消费行为过程中一个人可能充当的角色有A倡导者B决策者C购买者D使用者
12. 决定知觉选择性的机制有A知觉的超负荷B知觉的恒常性C知觉的警戒D知觉的防御
13. 为提高广告传播的信息量，主要应该选择的途径有A增加刺激的程度B把信息编成组
C增加对象的维度D注意视觉记忆优势
14. 研究表明，在运用名人广告时，信息源，也就是名人，应该具备的要素除品德和吸引力外还有名人的A声誉B专业性C外貌D与商品的一致性
15. 在我国市场上经常出现的商标类型有A抽象型B具象型C汉字型D组合型
三．填16. 访谈法可分为（_____）和（_____）两种。

17. 知觉组织的原则有图形—背景原则，以及接近性、相似性、（______）性和（______）性等原则。

18. 消费者需要的主要特征除多元性外,还有（_______）和（_______）。

19. 在低转入情况下适宜的宣传媒介是（______）;在高卷入情况下适宜的宣传媒介是（______）.
20. 一个人的能力和自信心越（______）,他发生从众的可能性便越（_______）.
21. 商标扩展可以分为两类,同类商标扩展和不同商标扩展,前者又称（______）,后者又称（_____）.
四.名词22. 消费行为23. 风险24. 误导性广告25. 企业形象26. 习惯价格策略
五.简答题27. 简述态度改变的调协理论28. 按照边际效用理论怎样实现消费者均衡?
29. 简述在新产品在使用过程中的主要个性特征30. 简述价格的心理功德
六.论述31. 试述研究消费心理学的实际意义32. 为什么说家庭是影响消费行为最重要的社会因素?
2005 一. 单1.从变动着的社会整体出发，通过人与人之间的社会关系和社会交往来研究社会的结构、功能和发生、发展规律的学科是A经济学B文化人类学C社会学D心理学
2为获得受访者的真实动机和态度,心理学家常用的是A无控制访谈B控制式访谈C问卷法D投射测验法3.个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做
A知觉的选择性B选择的感受性C知觉的超负荷D知觉的防御
4.消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫A商标忠实性B品牌效应C消费者卷入D态度6. 态度改变的平衡理论认为，人感知自身或外界环境是处于三角关系之中的，组成这种三角关系的三个元素是A人、物和事B人、物和思想C自己、他人和社会D自己、他人和某物
7. 核心型家庭指A一对夫妇组成家庭B两代人组成家庭C三代人同堂家庭D多代人同堂家庭
8. 按照个人卷入的程度，可把群体分为
A假设群体和实际群体B正式群体和非正式群体C初级群体和次级群体D所属群体和参照群体9. 为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心理现象是
A联觉B表象C想象D组块
10.中介名人广告说明力的心理机制是
A名人的品牌B对名人使用广告商品的信任度C对名人的喜欢度D名人的吸引力
二．多11. 投射测验方法除造句法外，还有A角色扮演法B示意图法C小组测验法D联想法12. 风险是对后果无法作出确定预测的任何行动，因此，构成风险的因素就有
A确定性B不确定性C后果D情感
13. 儿童商品广告的A诉求倾向于情感性信息B诉求倾向于娱乐性信息
C画面应该活跃、快速、明亮D诱导常运用暗示和从众效应
14.态度是有一定结构的，组成态度的因素有A对象B认知C感情D行为倾向
15. 在广告设计中认知的组织策略有A组块策略B高级统领者C类比策略D联境策略三．填16. 在购买活动中所冒的购买是否能得到亲友和周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（_____）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（______）风险。

17. 学习曲线的横坐标代表（______）；纵坐标代表（______）。

18.用赫茨伯格的动机保健理论来理解消费者的行为，得到了小岛外弘的MH理论的支持，MH理论中的H 因素和M因素,分别相当于动机保健理论中的（_______）因素和（_______）因素。

19. 自我防卫的态度是为了维护（______）;表现何时何地的态度则是为了表现消费者的（______）.
20. 消费者需要的主要特征除多元性外，还有（______）和（_______）.
四.名21。

学习的分化22.消费者均衡点23.内在指向性格24.误导性广告25.理性广告说服
五.简26.按照认知失谐理论，决定认知因子失谐程度的因素有哪能些？
27. 按照边际效用理论，什么是消费者均衡28. 举例说明认知的视觉策略在广告设计中的应用?
29. 何谓商标扩展？它有哪能些主要的类别？30. 简要说明营销人员应该具备的心理素质。

六.论31. 什么是企业识别系统？企业识别系统对SU造和传播企业形象有何重要意义？
32.试述定价的几个具体的心理策略?
2006一单1.消费行为的最终目的是（D ）A购买商品B使用商品C评价商品 D满足消费者的需要2.研究人类的社会行为、社会组织以及风俗习惯、信仰、价值观、伦理、艺术等的起源、演进和传播的学科是（D）A心理B社会学C经济学D文化人类学
3.海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法是A
A角色扮演法 B联想法 C造句法 D示意图法
4.知觉的警戒又称为（C）A知觉的超负荷 B知觉的选择C选择的感受性D名人的吸引力
5.中介名人广告说服力的心理机制是（B）
A名人的品德B对名人使用广告商品的信任度C对名人的喜欢度D名人的吸引力
6.有时消极态度的形成可以使消费者免除精神上的困扰，这说明态度具有（C）
A适应环境的功能B调节的功能C自我防卫的功能D价值表现的功能
7.按照无差异曲线分析理论，消费者均衡点是（B）
A消费可能线与无差异曲线的交点 B消费可能线与无差异曲线的切点
C离原点近的无差异曲线与消费可能线的交点D离原点远的无差异曲线与消费可能线的交点
8.罗杰斯按照接受新产品时间先后的不同，把消费者分为几组，在这几组里，人数最少的一组是（A）
A革新者B守旧者C早期接受者D普及初期接受者
9.专业性比较强的广告，最适宜的宣传媒介是（A）A报纸和杂志B电台 C电视D互联网
10.表现力最强的广告媒介是（C ）A报纸B杂志C电视D互联网
二、多1.消费行为过程中一个人可能充当的角色有（ABCD）A倡导者B决策者C购买者D使用者
2.消费者学习的要素除学习的动机外还有（BCD）A泛化和分化B体验C强化D重复
3.为了减少购买可能带来的风险，有效的办法是（AB）
A收集更多的信息B购买前要深思熟虑C建立对商标的信赖D提高心理承受能力
4.“两可”图形可以说明的是知觉组织的（CD）
A图形－背景原则 B连续性原则C对象－背景原则D相似性原则
5.商标扩展的策略包括（CD）A一般扩展B特殊扩展C线形扩展D类别扩展
三、填1.在购买活动中所冒的产品的性能是否能达到期望水平的风险叫（功能）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（心理）风险。

2.按照条件反射理论，消费者在学习过程中对相似的刺激作出相同的反应叫（泛化）；对不同的刺激做出不同的反应叫（分化）
3.改变态度的压力取决于认知因子失谐的程度。

认知因子失谐的程度依赖于失谐因子对和谐因子的比例、（认知因子的重要性）和（认知的重叠）
4.赫茨伯格提出的（动机保健）理论得到了小岛外弘等人提出的（MH）理论的支持。

5.低卷入状态下的广告可以运用的策略包括（肯定性）和（否定性）【此题答案不确定是否正确】
四、名词1.边际效用递减规律 2.他人指向性的社会性格3.参照群体 4.情感性广告说服 5.渗透定价策略。

五、简1.何谓消费行为？为什么说它是一种复杂的过程？
2.举例说明绝对阈限和差别阈限在营销活动中的应用？
3.儿童商品广告应具备哪些特征？
4.简要说明组成企业识别系统的要素？
5.营销人员应该具备哪些方面的心理素质？
六、论1.为了吸引消费者的注意，在广告设计中可以运用的刺激因素有哪些？试述其策略？
2.什么叫市场和市场细分？为什么要进行市场细分？进行市场细分的条件有哪些？。