班组管理
1、班组有哪几种类型？
答：班组一般分为：基本生产班组、辅助生产班组、职能班组和服务班组。
2、班组的特点是什么？
答：班组具有小、全、细、实的特点。
3、班组的性质是什么？
答： (1) 生产作业的类同性。（2）组织结构的基础性。（3）基础管理的民主性。（4）文化建设的亲和性。（5）学习传承的创新性。
4、现代企业班组的“四化”管理是指什么？
答：“四化”管理是指人性化管理、质量化管理、标准化管理、信息化管理。
5、班组管理工作的重点是什么？
答：班组管理的重点是班组的作业控制、质量控制和员工行为控制。
6、什么是“六型”班组？
答：“六型”班组是指：学习型班组、安全型班组、创新型班组、技能型班组、效益型班组、和谐型班组。
7、班组管理中应处理好那些关系？
答：班组管理中:（1）要处理好与上级的关系。（2）要处理好与同级班组、相关职能部门的关系。（3）要正确对待下属的批评与建议。（4）要妥善处理突发事件。（5）要正确对待客户的投诉。（6）正副班组长之间的沟通。
8、班组管理的基础工作主要内容有哪些？
答：（1）班组标准化工作。（2）班组定额工作。（3）班组原始记录。（4）班组规章制度。
9、班组规范化管理中的“三定”是指什么？
答：班组规范化管理中的“三定”是指：定岗、定责、定薪。
10、什么是班组建设？
答：班组建设是指提升班组管理水平、班组员工和班组整体素质能力，确保班组高效能的一系列工作。
11、班组建设的最终目的和目标是什么？
答：班组建设的最终目的和目标是为了更好的服务于安全文明生产和企业经营，达成企业、部门、班组、员工的高绩效，促进企业的持续稳定快速和谐发展，实现员工与企业共成长。
12、衡量班组建设成效的标准是什么？
答：衡量班组建设成效的标准是：客户满意度是否提升；企业、部门、班组、员工的年度绩效是否创优；员工的素质能力和班组团队的整体素质能力是否提升。
13、班组建设标准化管理主要包括哪些内容？答：班组建设标准化管理主要包括：目标管理，组织建设，基础管理，安全管理，技术管理、培训管理和文化管理。
14、班组创新建设要通过广泛开展哪些群众性经济技术创新工程，不断提高员工技术素质?
答：要通过广泛开展技术比武、劳动竞赛、技术发明、技术交流、技术革新、QC小组活动等群众性经济技术创新工程，不断提高员工技术素质。15、班组文化建设的主要内容有哪些？
答：班组文化建设的主要内容有：（1）实施员工思想道德教育工程。（2）实施卓越班组创建工程。（3）实施团队精神塑造工程。（4）实施员工心理援助工程。
16、班务公开应遵循哪些原则？
答：班务公开应遵循以下原则：（1）坚持共同负责的原则。（2）坚持实事求是的原则。（3）坚持简便易行的原则。（4）坚持依规办事的原则。（5）坚持两个维护的原则。
17、班组现场改善的四项原则是指什么？
答：班组现场改善的四项原则是指取消、合并、重排、简化。
18、简述班组经济活动分析的步骤有哪些？
答：班组经济活动分析的基本步骤就是：找现象、查问题、下结论、提措施。
19、班组7S现场管理活动的内容是什么？
答：班组7S现场管理活动的内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。
20、班组工作目标的五大特点是什么？
答：班组工作目标是准确界定的，是可量、可评的，是双方认可的，是可达到且具有挑战性的，是应明确完成时限的。
21、班组计划执行情况的检查一般分为哪三种？答：一般分为：日常检查、定期检查、专题检查。
22、请说出班组激励管理的五要素是什么？
答：班组激励管理的五要素是及时、具体、效果、感受、再接再厉。
23、班组长在班组中的地位？
答：班组长是班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。
24、班组长应具备哪几方面的素质？
答：班组长应具有较高的政治素质、技术素质、管理能力以及良好的身体素质和一定的文化素质。25、班组长的岗位职责是什么？
答：班组长的岗位职责：一是安排班组生产。二是搞好班组管理。三是做好思想工作。
26、班组长有哪几种作用？
答：带头作用、组织作用、园丁作用、协调作用27、作为一名班组长，如何才能做好班组成员的培
养工作？ 答：要做到：（1）注重班组成员人格的培养。（2）注重班组成员的精神教育和常识培养。（3）培养班组成员的竞争意识。（4）注重班组成员的心理素质建设。（5）注重培养班组成员的专业知识。 28、作为一名班组长，如何才能做好与班组成员良好的沟通？ 答：（1）平和的态度，适宜的言行；（2）当众表扬，私下批评； （3）多频次短时间接触；（4）要想人服，先让人言。
29、班组长的选拔有哪几种方式?
答：班组长的选拔一般采用行政任命、公开招聘、
30、 班组长的八大权力是什么？
答：指挥管理权、劳动组织权、完善制度权、处理违章权、奖惩考核权、奖励分配权、举才推荐权、维护权益权。
31、 班组长对班组的安全生产负什么责任？ 答：班组长是班组安全生产第一责任人，也是班组兼职安全员，对本班组的安全生产负全面责任。 32、班组思想政治工作有哪些特点？ 答：班组思想政治工作的特点：（1）及时性。（2）灵活性。（3）群众性。（4）广泛性。（5）经常性。（6）实际性。
33、班组思想工作的方法有哪些?
答:有谈心法、讨论法、对比法、示范法。 34、班组培训一般包括哪些内容？ 答：（1）工人岗位培训。（2）安全培训。（3）特殊工种和特种设备操作人员的培训。（4）成人学历教育。
35、班组培训的方式有哪些？ 答：（1）名师带徒。（2）集中办班。（3）选送培养。（4）个人自学。（5）参观考察。（6）技术报告会，技术讲座。（7）技术比武。（8）技术问答。 36、班组行为建设有哪些内容？ 答：班组行为建设的主要内容：（1）是培养团队意识。（2）是体现民主管理。（3）是共建和谐小家。 37、新时期对班组管理的新要求是什么？ 答：1、破单纯作业型为创新管理型； 2、破目标承包型为全局统一型； 3、破单项创优型为核心能力型； 4、破单纯技术观为全面素质观； 5、变生产指标型为本质安全型 38、什么是班组文化？
答：班组文化是企业文化的基础，主要包括：（1）班组思想文化。（2）班组技术文化。（3）班组安全文化。
39、班组劳动纪律的主要内容是什么？
答：班组劳动纪律包括：组织纪律、操作纪律、工作时间纪律。
40、加强班组劳动纪律的意义是什么？
答：加强班组劳动纪律是保证生产正常进行的前提，是提高劳动生产率和经济效益的根本需要。 41、班组管理的内容是什么? 1、加强基础工作和基本功训练 2、改善劳动组织，优化劳动组合 3、加强班组安全建设
42、班组管理的基本环节是什么？
做好计划、组织生产、协调员工关系、控制生产进度目标、监督和评估。 43、“11.22”事故发生后，习近平总书记作出的安全生产的重要指示是什么？
要求各级领导干部要牢固树立安全发展理念，要始终把人民群众安全放在第一位，发展不能以牺牲人的生命为代价，这是一条不可逾越的红线。 44、班组长在企业管理中应该发挥哪些作用？ 行为标兵和示范作用、落实任务、组织实施的管理作用、与上级联系的桥梁和纽带作用、生产技能带头作用、基层建设核心作用。 45、工作中你的安全日常检查主要包括哪些内容？ 主要做好三检制：
班前检查：劳保穿戴、设备安全、清除环境事故隐患
班中检查：落实措施、制止纠正违章作业、消灭事故苗头
班后检查：清理现场、设备无损、做好交接班 46、在班组管理中为什么说沟通要从心开始？ 班组长要实现有效沟通，首先应该学会运用同理心，也就是设身处地地去感受，去体谅他人；其次就是要有共赢的思维，通过换位思考，形成理解，达成共识。
47、大检查中要求的“四不两直”是指什么？ 不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待，直奔基层、直插现场。
48、中石化集团公司“四个一切”理念是什么？ “一切事故都可避免，一切违章都可杜绝，一切风险都可控制，一切隐患都可消除”。 49、班组管理的基本原则是什么：
管理服务、以人为本、系统管理、注重效益、质量第一、目标管理。
50. 在学习型班组中，什么是教练式领导？
答：⑴倾听多——变“我说你听”为“你说我评”； ⑵提问多——变“我说你做”为“我问你思”； ⑶教导多——变“我做你看”为“你做我教”； ⑷激励多——变“你做我批”为“你做我赞”。