工业文明的社会问题

人际关系学说与企业如何进行有效管理

—《工业文明的社会问题》读后感新航路开辟以后，世界各地的联系更加紧密，世界日益联系一个整体。从第一次工业革命到第二次工业革命再到第三次的科技革命，世界各地都在加紧工业发展的步伐，却未曾仔细弄清工业文明的发展而留下的社会问题。

乔治·埃尔顿·梅奥的《工业文明的社会问题》以霍桑实验为基础，共分为两个部分，第一部分是“科学与社会”，属于对支配管理观念的元理论探讨，第二部分是“临床式调研方法”，属于对霍桑实验以及其他类似的调查研究和分析论证。在这本书中，梅奥开宗明义就强调，工业社会的根本问题，是工业的飞速发展导致产生了社会的反常状态。他强调，工业革命以后，社会在物质方面和技术方面的进步和成就是十分巨大的。但正是这种进步和成就，使社会失去了原有的协调与平衡。

其中他总结的人际关系理论以以人为本为核心思想强调人存在于组织环境中，而不是在社会中。管理者需要在组织中理解人而不是在社会中理解人。人际关系理论随着时间的推移其影响也在逐渐扩大，一些大学开始开设出相应的课程，人际关系学说及其观点也还逐渐进入企业世间领域。

人才培养是企业发展的动力之源。人、财、物是一个企业经营管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最为活跃，最富于创造力的因素。即便有最先进的技术设备，最完备的物质资料，

没有了人的准确而全力的投人，所有的一切将毫无意义。对于人的有效管理，要成为创新的基本条件。在这个科技迅猛高速发展的现代社会中，创新是企业生存和发展的唯一途径。而创新有需要优秀的人才，优秀的人才是企业发展的最大动力。哪个企业拥有更好的人才，那么他就能立于不败的位置，那么这个企业就会不断地发展壮大。但是一个人的创新能力是有限的，是以其主观能动性而改变的。僵硬的管理体制只会抹杀人的主观能动性，人们无法拓展自己的思维，没有工作的动力，企业的发展也会停止不前。所以，在管理层中，就要加强对人才的了解，分析他们真正的思想，了解他们的真正需要，不仅是物质上的更需要是精神上的。要充分的尊重他们，重视他们，让他们认识到自我存在的价值。将他们的个人目标和企业的经营目标完美地统一起来，从而激发出更大的工作热情，发挥其主观能动性和创造性。毕竟，富有生产力的员工才是企业真正的人才，才是企业发展的动力之源。

有效沟通是管理中的艺术方法。俗话说沟通是心与心的桥梁，能拉近人与人之间的距离。而管理也是要讲究些方法艺术的，那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式已不适用了。而亲善的沟通方式不仅可以了解到员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。倾听是一种有效地沟通方式。能够在员工之间很好的倾听的管理者是具有非凡智慧的。他能够帮助和启发他人表达自己的情感，不主动的发表

意见，善于倾听员工的内心，能够激发员工的创造性和主观能动性。这样不仅可以使员工增强对管理者的信任感，还可以使管理者从中获取有用的信息，更有效地组织工作。适时的赞美别人也是管理中极为有效的一个手段。真正的管理者能够在沟通中不断从知识、心态、能力等各个方面不断提高自己的能力。因此，有效的沟通对企业或组织的发展有重要的影响。企业能够收集到有益的建议和智慧，发现和解决企业或组织内部问题，改进和提升绩效提升和改进企业或组织内各部门的合作。不仅如此，对管理者而言能够得到他人或下属的支持和信赖，能够提高个人在公司或部门内外的影响力，能够获得良好的工作氛围和健康的人际关系，更能够使自己成为受欢迎的管理者充分激励下属的积极性。

企业文化也应该是企业管理者要重视的。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。一个企业如果没有核心理念就相当于一个宗教没有信仰，一个组织没有宗旨。在这个充满竞争的环境中，所以人们认为企业之间竞争的最高境界就是企业文化的竞争。不管我们抓不抓企业文化建设，企业文化都实实在在地存在于企业之中。人的行为习惯受思维习惯的作用，如果不努力认真地抓，就会形成不良文化。企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相

协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。所以说，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。

一个企业能否成功的管理经营，靠的是管理者能否很好的发觉人才，利用人才；靠的是管理者能否和员工进行有效地沟通；靠的是这个企业是否拥有良好的企业文化……所以管理者应当充分重视这三个方面，这样一个企业才会蒸蒸日上，才会拥有灿烂辉煌的未来！