《企业管理咨询与诊断》实践考核作业

010********* 温珊晓企业管理2010

1.SWOT分析。题目一：环球嘉年华的掘金之道

1）优势

（1）机制优势：环球嘉年华拥有一个先进的现代经营机制，环球嘉年华是一个纯粹的外国管理机制的股份制企业，企业效率、利润非常高。

（2）营销优势：香港汇翔公司正式员工只有28人，经营所需的大量人员都是临时雇佣的，而且工资并不高。其设备运输，维修保养，广告宣传，市场调查等都是和其他公司合作，大大节省开支，减少管理上的程序，效率高。

(3)经营优势：“贩卖欢乐”是汇翔公司的经营宗旨。每到一地，公司充分利用精巧的场地设计，诱人的世界知名大型游乐机，各式的小游戏，加上适当的音乐及灯光效果，精心营造了一种火暴、刺激、过时不候的整体氛围，令人们趋之若鹜，营造品牌吸引力。

2）劣势:

(1)人才晋升与引进

(2)设备的局限性

（3)大型的世界级游艺机数量只有几个，人多的时候等待较久。

3）机遇

（1）消费总量与人均消费水平明显提高。

（2）市场需求持续增长。

（3）同类游乐场较少。

4）威胁

（1）经营模式简单.容易被其他公司模仿。

（2）外资进入，抢夺市场。

（3）门槛低.产品差异化低，竞争激烈。

2.“4PS营销策略”

(1）产品:游乐场里，真正大型的世界级游艺机数量只有几个，加上其他小型的机械游乐设施，“硬游乐”项目不超过30个。而公园每天数万计的人流量，仅靠这几部游艺机支撑是远远不够的。每个项目前排成长长的队伍，动辄几十分钟的等待时间，也在极大地考验游客的耐心。因此，在项目安排上，主办者在大型游艺机之间穿插了许多“软游戏”。从套圈到迷你彩票、从气枪射击到飞镖，堪称花样繁多。

(2)价格：门票价格并不贵，上海是30元，北京是50元，而且可以换成代币在园中使用。因此，相比国内其他旅游景点，嘉年华的门槛并不高，每个人都可以负担得起。但是进入游乐园之后，各种大型游艺机玩一次的价格却不便宜，都是在几十元左右。要想把那些知名的游艺机玩个遍，至少要花费几百元。

（3）渠道：根据市场定位，在北京的环球嘉年华，就有20多家中外企业，4000多名员

工参与：北清集团负责场地清洁，北京太平洋报关运输公司负责报关运输，香港严肃构建公司负责现场安全管理，广告、人事、招商也有专门的公司负责……现场还有临时招募来的1500名“游戏协管”，他们基本上都是高校的学生。随用随招，无须长期雇佣大量员工，无须繁杂的部门设置。

(4）促销：环球嘉年华对地点进行了精心的选择。它利用移动式经营的特点，将目标地点选在旅游旺季区，用巡回的方式，主动出击，制造了持续的旺季，从而把旅游淡旺季对人流量的影响降到了最低。

在广告宣传上，它的特点是提前行动。不管是在上海还是北京，嘉年华都是提前半年就开始了铺天盖地的宣传，宣传的重点则是“世界级的大型游艺机”和“过时不候”。“疯狂”而且“短暂”，这种特点一再被渲染，吊足了人们的胃口。种种部署都是为了营造一种期待的心情，一种终于等到、可以尽兴的狂欢气氛，这种气氛才是真正的卖点。只有这样，才能将消费者的欲望进行积累，并在嘉年华真正到来之际最大限度地爆发出来。

3.原因：

（1）广州人特点消费比较理性，并不适合该游乐场“人们能够超出预算进行消费，产生非理性的消费行为，这也符合了嘉年华所宣传的“疯狂”的特点。”而且等待时间长。并不合适广州人的时间观念

（2）应该多增加游艺机数量，制造一个比较理性的舒适的消费环境。价格上有所减少。就可以在广州立足。

题目二：利奇公司的人事管理

1）组织结构图：

2

工缺乏自由，唯效率至上。

3）（1）付永和：利：民主，以人为本，鼓励员工参与企业的决策，员工有较大的决策参与

机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供必要的咨询和帮助；注重团队建设、自我管理和授权管理；注重培训员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队工作精神等。他个人每天开门和关门并且实地帮助员工做体力工作。付永和公平地对待下属，相应的他也获得了回报。员工尊重他，可以经常加班加点地工作，而又不要奖金，人员相处融洽。

弊：管理效率较差，员工未直接感觉到这种压力。

（2）刘庆堂：利：沟通迅速，统一指挥，垂直领导，责任明确。管理的基础是奖励与惩罚，员工之间开始相互竞争起来，谁也不愿意丢掉自己的饭碗。

弊：员工缺乏关怀，员工拼命地表现，惟恐经理没有看见自己在工作。刘经理不在时，有些员工开始偷懒，他们认为经理不通情达理。有时副经理还会下达一些与经理不一致的指示，这就使员工更加紧张。员工开始抱怨，但没有人理睬。在地区主任来考察访问时，他注意到存货遗失和商品损坏增加的现象，同时员工病假也增多了。

（3）我更喜欢付永和的管理方式；因为民主，以人为本，鼓励员工参与企业的决策，员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供必要的咨询和帮助；注重团队建设、自我管理和授权管理；注重培训员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队工作精神等。

4）还可以有建设企业文化的手段

（1）规范组织运作关系，健全和完善管理办法，通过约束机制、监控机制和激励机制引导和保证组织成员开展工作。

（2）重新构建绩效考核制度，从考核评价入手，促进管理人员组织行为规范的建立。（3）调整组建新的领导班子，提高高层管理经营管理水平。

（4）加强对中高层管理人员的培训，将培训重点从学习知识转换到促进接受现代组织管理观念和经营思想。