人力资源管理师基础知识第三章现代企业管理PPT课件
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方法 （1）悲观法：“小中取大”，“不利中求有利” （2）乐观法：“大中取大”，“好中求好” （3）中庸法：（悲观+乐观）/2 （4）最小后悔法：“后悔值大中取小” （5）机会均等法：假设各状态概率相同
企业人力资源管理师培训
基础知识
第三章 现代企业管理
本章主要内容
经营战略
计划与决策
市场营销
1、什么是企业战略？
（1）定义：企业为了适应未来环境的变化， 寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性 和长远性的谋略与方略。
（2）特征：全局性、系统性、长远性、风 险性、抗争性。
企业 实力
外部 环境
战略 目标
量本利分析法
Y
成
原理：边际分析理论
本
E
分析方法：
A
Q‘
O
Q’P
L
QP
B C
D
Q
确定总成本、固
定成本、变动成 本、总边际贡献
找出盈亏平
衡点（图解法、
公式法）
进行边际收 益分析
经营安全状 况分析
销售利润决策和
生产方法的盈利 性对比分析
8.3.2风险型决策方法
含义：随机决策。
条件：有一个明确的决策目标，有两个以上可供选择的方 案，有不以决策者意志为转移的各自然状态，可测算不同 方案不同自然状态下的损益值，可测算各自然状态发生的 概率。
4.支持系统 战略控制
8、科学决策
8.1决策定义：决策主体根据战略目标，从两个以 上可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程。
8.2决策科学化：决策标准合理、信息系统有效、 决策观念系统化、决策程序科学、决策方法科学。
8.3决策方法 8.3.1确定型决策方法 8.3.2风险型决策方法 8.3.3不确定型决策方法
8.3.1确定型决策方法
8.3.1.1确定型决策：影响因素完全肯定，而 且经过分析计算可以得出每个方案的明确 结果。→“单纯择优”。
8.3.1.2数学方法
8.3.1.2.1量本利分析法（盈亏平衡分析法） 8.3.1.2.2线性规划法（变量、约束条件、目标函
数：线性函数） 8.3.1.2.3微分法（选择费用最少的方案为最优）
方法： 1）收益矩阵：表格式 2）决策树：图解式 3）敏感性分析：概率→损益值（大则敏感）→敏感性差，
则决策稳定性好，风险小，决策者喜欢。
决策树
四要素：决策点、方案枝、状态节点、概率枝 分析程序：画树→算数→剪枝 例：另附
8.3.3不确定型决策方法
含义：具备风险型决策的前四个条件，但不能获 得各种自然状态的概率。主观性。
外部 环境
综合分析： 明确企业战略目标
5、综合分析：明确战略目标
著名的SWOT分析： 机会 O
劣势 W
5步 4选择
扭转 战略
防御 战略
增长 战略
优势 S
多种经营 战略
威胁 T
6、企业有哪些战略可供选择？
6.1总体战略 6.1.1进入战略（选择领域，决策是否进入，选择进入方式：购并、内部创业、合资） 6.1.2发展战略（单一产品或服务：市场占有率；横向发展：收购产wk.baidu.com、服务、股权；纵向
6.3不同行业阶段的战略 6.3.1新兴行业战略（特点：技术不确定、成本高、风险大→合适时机、合适的方式） 6.3.2成熟行业战略（特点：市场占有率竞争残酷、成本服务成为竞争中心、行业利润水平
下降、行业生产力增长缓慢→明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、 扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适 买主、工艺流程选择、参与国际竞争） 6.3.3衰退行业战略（影响因素：需求状况、推出障碍、竞争格局变化→领导地位、合适定 位、收获战略、快速推出战略）
080590
4、企业分析
4.1分析企业资源 4.1.1概念：有形、无形资产； 4.1.2内容 4.1.2.1物质资源 4.1.2.2人力资源 4.1.2.3财务资源 4.1.2.4技术资源 4.1.2.5管理资源 4.1.2.6无形资产：品牌、声誉等 4.2分析企业能力 4.2.1概念：组织资源——形成产品 ——满足需要的技能（基本活动 +支持活动）“价值链” 4.2.2分析方法 4.2.2.1纵向：自己和自己比 4.2.2.2横向：自己和其他比 4.2.2.3财务：认识自己财力 4.2.3评价标准 4.2.3.1效率：投入产出比 4.2.3.2效果：实际产出/预期产出
7、企业如何实施和控制战略？
7.1实施
1.建立组织
7.2控制
2.配置资源 预算、规划
3.激励员工 实施战略
7.2.1控制活动 7.2.1.1制定战略评价标准（成效标准、废弃标准）() 7.2.1.2进行实际成效与标准的对比分析 7.2.1.3针对偏差采取纠偏 7.2.2基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价 7.2.3控制方法 7.2.3.1事前控制：未雨绸缪 7.2.3.2事中控制：狗追兔子 7.2.3.3事后控制：亡羊补牢
（2）微观分析 1）现有竞争对手：产品、价格、质量、服务等，苏宁与国美/移动与联通 2）潜在竞争对手：黑马。 3）替代产品或服务威胁：竞争对手的产品形式。 4）顾客力量：消费群体、购买动机、消费能力。 5）供应商力量：生产资料成本。
（3）宏观分析 1）政治法律：尤其是外贸行业企业。 2）经济：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策。 3）技术：科学技术是第一生产力。 4）社会文化：麦当劳、肯德基的中国化。
2、企业环境（经营环境）的结构和特点
结构：P45-46图表
（1）微观环境（行业、市场）
（2）宏观环境（经济、政治、法律、技术）
（3）根据不确定性的四分
风 险 小
简单 稳定
简单 动态
特点： （1）有利环境 （2）不利环境
复杂 稳定
复杂
风
动态
险
大
3、经营环境分析
（1）方法： 1）调研：口头、书面、专题调研。 2）预测
发展：向前一体化、向后一体化；多样化发展：相关多样化、不相关多样性） 6.1.3稳定战略（宗旨、目标不变，整合现有，增加竞争） 6.1.4撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股、资产互换、战略
贸易）——以退为进，不是撤出！
6.2一般竞争战略：总体战略的核心 6.2.1低成本战略（原则：领先即成本最低，全过程低成本，总成本最低，持久低成本） 6.2.2差异化战略（创新是其本质。原则：效益、适当、有效）() 6.2.3重点战略（不是全面竞争，而是有选择的竞争；方式：成本优势、差别优势）
企业人力资源管理师培训
基础知识
第三章 现代企业管理
本章主要内容
经营战略
计划与决策
市场营销
1、什么是企业战略？
（1）定义：企业为了适应未来环境的变化， 寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性 和长远性的谋略与方略。
（2）特征：全局性、系统性、长远性、风 险性、抗争性。
企业 实力
外部 环境
战略 目标
量本利分析法
Y
成
原理：边际分析理论
本
E
分析方法：
A
Q‘
O
Q’P
L
QP
B C
D
Q
确定总成本、固
定成本、变动成 本、总边际贡献
找出盈亏平
衡点（图解法、
公式法）
进行边际收 益分析
经营安全状 况分析
销售利润决策和
生产方法的盈利 性对比分析
8.3.2风险型决策方法
含义：随机决策。
条件：有一个明确的决策目标，有两个以上可供选择的方 案，有不以决策者意志为转移的各自然状态，可测算不同 方案不同自然状态下的损益值，可测算各自然状态发生的 概率。
4.支持系统 战略控制
8、科学决策
8.1决策定义：决策主体根据战略目标，从两个以 上可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程。
8.2决策科学化：决策标准合理、信息系统有效、 决策观念系统化、决策程序科学、决策方法科学。
8.3决策方法 8.3.1确定型决策方法 8.3.2风险型决策方法 8.3.3不确定型决策方法
8.3.1确定型决策方法
8.3.1.1确定型决策：影响因素完全肯定，而 且经过分析计算可以得出每个方案的明确 结果。→“单纯择优”。
8.3.1.2数学方法
8.3.1.2.1量本利分析法（盈亏平衡分析法） 8.3.1.2.2线性规划法（变量、约束条件、目标函
数：线性函数） 8.3.1.2.3微分法（选择费用最少的方案为最优）
方法： 1）收益矩阵：表格式 2）决策树：图解式 3）敏感性分析：概率→损益值（大则敏感）→敏感性差，
则决策稳定性好，风险小，决策者喜欢。
决策树
四要素：决策点、方案枝、状态节点、概率枝 分析程序：画树→算数→剪枝 例：另附
8.3.3不确定型决策方法
含义：具备风险型决策的前四个条件，但不能获 得各种自然状态的概率。主观性。
外部 环境
综合分析： 明确企业战略目标
5、综合分析：明确战略目标
著名的SWOT分析： 机会 O
劣势 W
5步 4选择
扭转 战略
防御 战略
增长 战略
优势 S
多种经营 战略
威胁 T
6、企业有哪些战略可供选择？
6.1总体战略 6.1.1进入战略（选择领域，决策是否进入，选择进入方式：购并、内部创业、合资） 6.1.2发展战略（单一产品或服务：市场占有率；横向发展：收购产wk.baidu.com、服务、股权；纵向
6.3不同行业阶段的战略 6.3.1新兴行业战略（特点：技术不确定、成本高、风险大→合适时机、合适的方式） 6.3.2成熟行业战略（特点：市场占有率竞争残酷、成本服务成为竞争中心、行业利润水平
下降、行业生产力增长缓慢→明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、 扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适 买主、工艺流程选择、参与国际竞争） 6.3.3衰退行业战略（影响因素：需求状况、推出障碍、竞争格局变化→领导地位、合适定 位、收获战略、快速推出战略）
080590
4、企业分析
4.1分析企业资源 4.1.1概念：有形、无形资产； 4.1.2内容 4.1.2.1物质资源 4.1.2.2人力资源 4.1.2.3财务资源 4.1.2.4技术资源 4.1.2.5管理资源 4.1.2.6无形资产：品牌、声誉等 4.2分析企业能力 4.2.1概念：组织资源——形成产品 ——满足需要的技能（基本活动 +支持活动）“价值链” 4.2.2分析方法 4.2.2.1纵向：自己和自己比 4.2.2.2横向：自己和其他比 4.2.2.3财务：认识自己财力 4.2.3评价标准 4.2.3.1效率：投入产出比 4.2.3.2效果：实际产出/预期产出
7、企业如何实施和控制战略？
7.1实施
1.建立组织
7.2控制
2.配置资源 预算、规划
3.激励员工 实施战略
7.2.1控制活动 7.2.1.1制定战略评价标准（成效标准、废弃标准）() 7.2.1.2进行实际成效与标准的对比分析 7.2.1.3针对偏差采取纠偏 7.2.2基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价 7.2.3控制方法 7.2.3.1事前控制：未雨绸缪 7.2.3.2事中控制：狗追兔子 7.2.3.3事后控制：亡羊补牢
（2）微观分析 1）现有竞争对手：产品、价格、质量、服务等，苏宁与国美/移动与联通 2）潜在竞争对手：黑马。 3）替代产品或服务威胁：竞争对手的产品形式。 4）顾客力量：消费群体、购买动机、消费能力。 5）供应商力量：生产资料成本。
（3）宏观分析 1）政治法律：尤其是外贸行业企业。 2）经济：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策。 3）技术：科学技术是第一生产力。 4）社会文化：麦当劳、肯德基的中国化。
2、企业环境（经营环境）的结构和特点
结构：P45-46图表
（1）微观环境（行业、市场）
（2）宏观环境（经济、政治、法律、技术）
（3）根据不确定性的四分
风 险 小
简单 稳定
简单 动态
特点： （1）有利环境 （2）不利环境
复杂 稳定
复杂
风
动态
险
大
3、经营环境分析
（1）方法： 1）调研：口头、书面、专题调研。 2）预测
发展：向前一体化、向后一体化；多样化发展：相关多样化、不相关多样性） 6.1.3稳定战略（宗旨、目标不变，整合现有，增加竞争） 6.1.4撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股、资产互换、战略
贸易）——以退为进，不是撤出！
6.2一般竞争战略：总体战略的核心 6.2.1低成本战略（原则：领先即成本最低，全过程低成本，总成本最低，持久低成本） 6.2.2差异化战略（创新是其本质。原则：效益、适当、有效）() 6.2.3重点战略（不是全面竞争，而是有选择的竞争；方式：成本优势、差别优势）