地推、电销面咨话术、短信(1)

地推邀约话术

针对学生：

小朋友，喜不喜欢（作品展示，礼品赠送），我们这周六日有开学季的活动，可以让家长带着咱们过去参加，做一个属于自己的作品。到学校还能领取精美礼品。小朋友咱们先做个报名登记吧。

针对家长：

家长您好，我们是针对6-16岁孩子设计的编程课。。我们主要是教孩子通过学习编程相关的作品，提高孩子的想象力、创造力、逻辑思维能力等，而且我们的课程也会融入数学、物理、几何等多学科的相关知识。

我们现在有开学季的活动，可以带着孩子去校区参加活动，让孩子去体验编程的乐趣，还有精美礼品相送，咱先给孩子报个名吧，因为参加人数很多，我先把名额给您留下，活动的时间是周六日某某时段，我会在周五去给您打确认电话。恭候您跟孩子的到来昂。

编程猫外呼邀约话术

呼出对象：1-6年级新生

呼出时间：周二~周四9:00-18:00

预约时间：以上班时间/试听课时间为准

Hook：1.周末免费体验课；

破冰：

A.地推数据：您好，请问是xx的家长吗？我是编程猫少儿编程的**老师，之前我们在外面（小学/商场）做活动的时候，孩子对我们的编程课比较感兴趣，预约了一次免费的编程体验课，您看周六和周日哪天时间比较方便？

B.陌拜数据：您好家长，我是编程猫少儿编程的**老师，周末有一个免费的编程体验课想邀请您带孩子参加，您看时间方便吗？

异议处理：

1.不需要

答：那您之前有了解过少儿编程吗？咱们的课程也是提升孩子综合能力，让孩子能够赢在起跑线上，也是希望您借这个机会能够了解到少儿编程是什么，能提升孩子什么能力，并且同时我们也有一些好玩的亲子游戏，到时候还会有一些抽奖活动。

2.少儿编程是什么？

答：少儿编程是将英文代码转化成积木块的形式，让孩子能够在短时间内做出来一个小游戏小程序，从而锻炼孩子的创造力、逻辑思维能力等。而且我们的课程也会融入数学比如坐标，物理英语等学科知识。

3.没时间

答：XX妈妈，我们的体验课只需要一个小时，不会占用您太多的时间，而且这一次的活动是专门针对孩子现在的年龄段，也是想借这个机会让您了解到咱们少儿编程到底能教孩子什么东西，和他同龄的孩子都很喜欢，所以建议妈妈一定抽一个小时带孩子过来，我们周末两天有很多个时间段可以选择，周六….周日….您看您选择哪一个？

4.到时候再看看吧

答：家长是这样的，我们需要跟您确定一个时间，我们的免费活动都需要提前给孩子安排老师和准备孩子上课需要使用的设备和素材，而且每个时间段的名额也有限，我怕您临时来了我们这边老师安排不过来影响孩子参与的的积极性，所以您看您哪个时间段会比较方便呢？

5.这个课多少钱啊

答：我们的课程一般一个小时七八十块钱（将价格拆分到小时）

6.孩子课太多，时间都安排满了，没有时间报其他课

答：现在很多家长都比较忙，但是我们再忙也都是为了孩子，现在国家也越来越注重少儿编程和人工智能，很多地方已经把编程作为小学必修课和高考选修课了，您正好借这个机会先解一下，并且我们的体验课分几个时间段，您完全可以选择适合孩子的时间来上课。

邀约：

那您看你这周是周六还是周日方便？

我把校区地址和体验课时间以短信形式发到您手机上，您到校区后出示孩子姓名和电话就行。

面咨流程和家长问答Q&A

一、到访流程

1、老师需提前5分钟前台迎接，家长和孩子到校区时要求接待人员仪表端庄、面带微笑富有亲和力的分别跟家长和小朋友问好并且引导家长及孩子进入校区。

2、带领孩子跟家长进入体验教室，咨询师一定要清楚该体验课教室在哪里，让家长放心的看到自己孩子在老师的引导下快速融入氛围当中。

3、引导家长参观校区，作品等，参观过程中，通过校区的配置和规模强调出编程猫在编程领域的专业，通过作品的介绍让家长产生想要进一步了解的好奇心。（这个环节主要是介绍一下校区的规模和优势，编程猫在少儿编程行业中有哪些优势，编程猫的发展过程等）

4、参观完校区以后找位置让家长坐下，热情的倒水，这个时候可以和家长聊一聊过来是否方便，孩子对编程/积木的接触多不多，目前的学习状况以及时间安排，家长的教育观念等，待掌握了信息以后，自然礼貌的让对方稍作休息，将编程猫宣传资料给家长了解，待会邀请家长进入家长讲堂。如果此时间体验家长低于3人以上，可以不做宣讲，由咨询师用电脑给家长讲解。

5、每位咨询师将自己预咨询完的客户信息进行总结，大致筛选出意向客户。并将预咨询结果反映给宣讲师，