外贸跟单课后习题知识讲解
《进出口贸易实务教程》课后习题详解
第一章商品的名称和质量一、思考题1．在进出口贸易中，如何把握商品质量？答：商品质量的高低不仅关系到买卖双方的权益，还关系到商品、企业以至国家的声誉，因此，有必要从以下两个方面，把握商品质量：（1）对进口商品质量的把握总的来说，进口商品的质量应顺应国内经济建设、科学研究、国防建设、人民生活、安全卫生以及环境保护等方面的要求。
具体而言，对进口商品质量的把握，主要涉及以下几个方面：①在洽购商品时，应充分了解国外卖家所提供的商品的质量等级，分析该商品与我国同类商品的质量差异，拒绝进口质量低劣的商品；②在选购进口商品时，应考虑我国的国情和国内现实的消费水平，不应盲目追求高规格、高档次、高质量而造成不必要的消费损失；③在订立合同时，应注意对商品品质要求的严密性，避免因疏忽而造成损失；④在货物到达时，严格质量检验，杜绝不符合合同规定、不符合国家法规规定质量的商品进入国门。
（2）对出口商品质量的把握对出口商品质量的把握，主要涉及以下几个方面：①强化出口商品生产厂商或销售商的质量观念，不断提高商品信誉，严格把守质量检验关；②发展适销对路的商品出口，重视对不同目标市场、不同时期消费者需求的研究；③建立企业质量管理体系（QMS）和环境管理体系（EMS），积极开展认证工作，提升企业质量形象，推动企业生产环保绿色产品；④实行出口商品质量许可证制度；⑤出口商品质量应符合进口国的有关法令规定和要求。
2．合同中规定商品质量的方法有哪几种？答：在国际货物买卖中，商品种类纷繁复杂，商品本身的特点，制造加工情况，市场交易习惯等各不相同，规定商品质量的方法也多种多样。
归纳起来，主要分为以下两大类：（1）用实物样品表示商品质量的方法用实物样品表示商品质量的方法包括看货成交和凭样品成交。
其中，在凭样品成交中，可以采用以卖方样品为准，或以买方样品为准，也可以凭对等样品即确认样品买卖。
（2）用文字说明表示商品的质量“凭文字说明买卖”是指用文字说明表示商品质量的方法。
外贸跟单试题知识点总结
外贸跟单试题知识点总结外贸跟单是指在国际贸易过程中，跟单员负责处理相关货物的报关、报检、保险、运输、清关、支付等事项，以确保货物顺利交付。
这是一个综合性很强的工作，需要对国际贸易的各个环节都非常了解，掌握相关的法律、税收、金融、保险等方面的知识。
在这里，我们将针对外贸跟单相关的知识点进行总结。
一、国际贸易常用术语及定义1. CIF（成本、保险费和运费）CIF价格包括货物的成本、保险费和运费，卖方负责安排运输至目的港口，并承担货物在运输过程中的风险直到到达目的港口为止。
2. FOB（离岸价格）FOB价格仅包括货物的成本，买方自行负担货物的运费、保险费和目的港口的费用，并承担货物在运输过程中的风险。
3. CFR（成本和运费）CFR价格包括货物的成本和运费，卖方负责安排运输至目的港口，并承担货物在运输过程中的风险直到到达目的港口为止。
4. EXW（工厂交货价格）EXW价格仅包括货物的成本，买方自行负担货物的运费、保险费和目的港口的费用，并承担货物在运输过程中的风险。
二、跟单流程1. 接单跟单员接收到订单后，首先要确认订单的内容、数量、价格、交货条件等信息，然后与业务员和客户进行确认，以确保订单的准确性。
2. 购买合同跟单员与供应商签署购买合同，明确货物的规格、数量、价款以及交货地点、期限等内容。
3. 开证跟单员负责向银行办理信用证开证手续，确保信用证的准确性和合规性。
4. 装船跟单员负责与货代、船公司、清关、运输公司等联系，安排货物的装船、运输等事宜。
5. 报关报检跟单员负责向海关、商检部门报关报检手续，确保货物顺利通关。
6. 保险跟单员负责向保险公司投保，确保货物在运输过程中的风险得到有效的保障。
7. 发票结汇跟单员负责将货物的发票、提单等文件提交银行办理结汇手续，以确保款项的及时到账。
8. 结算跟单员负责向供应商结算货款，确保付款的准确性和及时性。
三、国际贸易相关知识1. 各类贸易术语的含义及使用了解并掌握CIF、FOB、CFR、EXW等常用贸易术语的含义及使用，以便与供应商和客户进行沟通和协商。
外贸跟单实务 第三版 课后答案
项目三1、68页小组讨论与自测练习（1）第一步：因为订单数量为14400，在10001~35000之间。
根据一般检验水平Ⅱ，查得样本量代码为M。
第二步：在《GB2828一次正常抽检方案》中，由代码M所在行向右，在样本量栏内读出n=315，即需要抽检315件衣服。
由代码M所在行与AQL值 1.0﹪所在列的交叉格中，读出【Ac,Re】为【7,8】，所以MAJOR的【Ac,Re】为【7,8】。
由代码M所在行与AQL值4.0﹪所在列的交叉格中，读出【Ac,Re】为【21,22】，所以MINOR的【Ac,Re】为【21,22】。
（2）因为MAJOR的【Ac,Re】为【7,8】，即当315件有7件及7件以下为不合格品，则为合格批；当315件有8件及8件以上为不合格品，则为不合格批。
所以不合格产品为5件时，能通过。
因为 MINOR的【Ac,Re】为【21,22】，即当315件有21件及21件以下为不合格品，则为合格批；当315件有22件及22件以上为不合格品，则为不合格批。
所以不合格产品为15件时，能通过。
2、自测练习项目自测练习项目（P68-69）一．单项选择1.C2.C3.C4.C5.D二．多项选择1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC三．判断题1.T2.T3.T4.T5.F四．简答题1.(1)及时将合同落实到具体企业生产（2）协助生产管理者下达生产通知（3）制定生产计划2. （1）. 现场品质控制，包括初中终三检的抽检等（2）. 不良成本统计，也叫做质量损失（3）. 不良率ppm的统计与计算（4）. 测量仪器与检具的管理（5）. 品质控制点的设立3.（1）返工。
返工后必须经过检验人员的复验确认；（2）返修。
修复后必须经过复验确认；（3）原样使用。
不合格程度轻微，不需采取返修补救措施，仍能满足预期使用要求，而被直接让步接收。
这种情况必须有严格的申请和审批制度，并得到用户的同意；（4）降级。
外贸跟单实务知识汇总
导论外贸跟单的素质要求与工作内容一、外贸跟单员概述外贸跟单岗位的出现是我国外贸企业在新的经营环境下，经营管理人才的重新分工踌口调整，也是外贸经营管理模式的创新和完善，它适应了外贸企业管理的内在需求和外贸人力资源开发的新趋势，具有客观的必然性和可观的发展前景。
（一）外贸跟单员的概念1.外贸跟单员的概念外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。
2.外贸跟单员的定位外贸跟单员是协助外贸业务（经理）员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
他是连接外贸公司内各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的桥梁。
（二）外贸跟单的类型1.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为2.外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。
3.外贸跟单按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单。
4.根据货物的流向分，外贸跟单还可以分为出口跟单和进口跟单。
（三）外贸跟单员的工作范围1.企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量控制；2.与其他外贸业务相关部门（如海关、检验检疫机构、货物运输公司等）的业务处理；3.协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。
（四）外贸跟单员的工作特点1.较高的责任心外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。
订单是企业的生命，没有订单企业无法生存，客户是企业的上帝，失去了客户，企业就不能持续发展。
而订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。
出口贸易跟单知识点总结
出口贸易跟单知识点总结一、出口贸易跟单的定义出口贸易跟单是指在出口贸易活动中，跟单员根据出口合同及相关业务要求，按照国际惯例和规定，处理出口货物的跟单工作。
跟单员在操作出口跟单过程中，需要对出口交易的货物运输和结算情况进行跟踪和记录，确保与国际上的结算与货物运输保险等有关事宜顺利进行，以保证货物安全至目的地，并完成货款收汇的过程。
二、出口贸易跟单的主要内容1. 货物清关跟单员需要根据出口合同和相关文件的规定，对货物进行清关操作。
此过程包括办理报关手续、审核单证、提供出口货物报关单、核销商检证明、出口货物清单等文件，以便清关操作。
跟单员需要及时向客户提供清关所需的文件和信息，确保货物安全顺利出口。
2. 船公司预定跟单员需要根据货物的具体情况，预定适合的船舱，确保货物按时、安全地运抵目的地。
此过程包括了解船公司的运输情况、选择适合的船期、办理订舱手续、进行价格谈判等。
跟单员需要保证货物的准时装船和准确的船期信息，以保证货物的及时到达。
3. 文件操作跟单员需要及时准备出口货物的所有跟单文件，包括提单、发票、装箱单、商业发票等。
跟单员需要确保文件的准确性和完整性，以便于货物运输的有序进行，并在出口清关手续中能够顺利操作。
4. 信用证操作跟单员需要根据出口合同要求，办理信用证的开立、修改和提示等操作。
跟单员需要了解信用证的相关规定和操作流程，确保出口货物的结算和支付的准确进行。
5. 运输保险跟单员需要为货物办理适当的运输保险，确保货物在运输途中能够得到保障。
此过程包括了解运输保险的相关规定、选择合适的保险公司、办理保险手续等。
6. 货物运输跟踪跟单员需要对货物的运输情况进行跟踪和记录，确保货物能够按时到达目的地。
此过程包括了解货物的运输路线、物流商的配送情况、处理货物运输中的问题等。
7. 收款结汇跟单员需要核对货物的结算情况，确认客户的货款收汇情况。
此过程包括了解公司的收款结汇政策、办理结汇手续、核查收汇情况等。
(完整版)外贸跟单实务第三版课后答案项目六
自测练习1.课后训练项目要求：1、审查外销合同Purchase order No：LU09005的交货要点；货物描述，如品名、成分、规格、包装、颜色等。
需要注意的是货物的品质问题，如果没有设定一个明确的标准，遇到纠纷时客户往往会被以品质不达标而还价，所以最好在备注里注明。
价格条款。
一般平时常见的也就FOB、CFR和CIF，主要就是看运费和保险费用由哪一方承担和风险的划分等。
付款方式，常见的有T/T、L/C、D/P、D/A等，最常用的是T/T（电汇）和L/C（信用证）。
合同交货期限和交货地点，签订合同时尽量确定交货地点，并将货物的交货期限预计得准确些，时间太久情况可能有变，时间太短则不利于应付一些突发情况，由此造成逾期交货而产生违约，那就得不偿失了。
运输方式，一般有海运、空运、陆运、多式联运等，不同运输方式会产生不同的运输费用。
违约责任和解决争议的方法，这一项往往容易被忽略，其实在外销合同中尤其重要，比如一旦产生贸易纠纷，适用哪国法律会有很大的影响。
2、签订国内购销合同（给工厂下单），国内购销简易合同如下：2、单项选择1．B. 2.D.3.C.4.A.5. D.3、多项选择1. A B D 2．ABC 3 ABC 4 ABCD 5 ABC4、判断题1）√2）√3）√4）√5）X5、简答题1.外贸跟单员应具备主要能力1）综合业务能力；2）市场调研和预测能力；3）推销能力；4）语言文字能力和口头表达能力；5）社交协调能力。
2．简述外贸跟单员的基本素质。
（一）职业素质（二）能力素质（三）知识素质（四）管理素质3．请写出外贸跟单的基本要求和流程。
1）较高的责任心2）协调与沟通3）跟单员的工作方式、工作节奏必须适应客户的要求4）工作的综合复杂性5）涉外性和保密性（一）外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
（二）生产企业跟单工作流程具备对外进出口经营权的生产企业是我国外贸进出口的主体之一，随着我国加人WTO和外贸法的实施，具有外贸经营权的生产企业越来越多，许多国际买家也热衷于直接从这些生产企业采购商品。
国贸课后题 名词解释
国贸课后题名词解释第二章1 appropriation划拨：货物正式划归合同项下的行为。
2 shipment contract装运合同：利用贸易术语表示交货发生在装运时间前或装运时间的合同。
3 symbolic delivery象征性交货：是指卖方按合同规定装运货物后，向买方提交包括物权凭证在内的有关单证，就算完成交货义务，无需保证到货。
4 arrival contract到岸合同：利用贸易术语表示交货发生在货物到达目的地时的合同。
5 actual delivery实际性交货：是指卖方按合同规定将货物实际交给买方第三章1 inquiryAn inquiry is the act of a potential client asking for information from the counterpart to his intenti on in buying or selling a certain commodity询盘：是指为了试探对方对交易的诚意和了解其对交易条件的意见。
因多数是询问价格，故通常称之为询价。
2 offerAn offer is a sufficiently definite proposal addressed to one or more specific persons for concludin g a contract，necessarily indicating the intention of the offeror to be bound in case of acceptance 发盘：是指交易一方即发盘人向另一方即受盘人提出购买或出售某种商品的各项交易条件，并表示愿意按这种条件与对方达成交易订立合同的行为。
3 counter-offer A counteroffer is a reply to an offer which contains additions，limitations or other Modifications 还盘：是指受盘人不同意或不完全同意发盘人在发盘中提出的条件，为进一步协商对发盘提出修改意见。
外贸跟单全流程要点解析---课后测试及答案
外贸跟单全流程要点解析课后测试单选题1、20GP货柜的内容积长度是（）（10分）A 3.69米B 5.69米C 11.80米D 12.80米正确答案:B2、考核生产部门业绩的标准指标是（）（10分）A理想产能B计划产能C有效产能D设计产能正确答案:C多选题1、企业的产能包括哪几种类型？（10分）A理想产能B计划产能C实际产能D有效产能正确答案:ABD2、理想产能计算的假设条件是什么？（10分）A生产设备最理想的满负荷产能，所有机器设备完好B每周工作5天C每周工作7天D每天工作3班，每班工作8小时。
正确答案:ACD3、外贸跟单员的工作职责包括以下哪些内容？（）（10分）A生产备货B原材料采购C出仓D交单议付正确答案:ABCD4、应对企业生产能力不足的对策，以下说法正确的是？（）（10分）A延长工作时间B增加临时用工C部分产品进行外包生产D增加机器设备，延长开机时间正确答案:ABCD判断题1、企业产能指单一企业的生产设备在一定时间内所能生产的产品数量，通常以工时为单位。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、计划产能是对理想产能的修订，包括每周实际工作天数、排定班次及每班次员工工作时间。
（10分）A正确B错误正确答案:正确3、美国运输部(DOT)对总毛重限制，20GP集装箱的最大载重量17025KGS。
（10分）A正确B错误正确答案:正确4、快速预估集装箱可装载纸箱数量法，按重量计算：可装纸箱数量=集装箱的最大载重/每箱毛重（10分）A正确B错误正确答案:正确。
外贸跟单实务第三版课后答案项目八
自测练习1.课后训练项目答案1.如果按此唛头出口报关将无法报关，会被扣留货物。
因为埋头上写着MADE INH.K.违反中国海关关于原产地的规定2.如果我是外贸跟单员，要求开证申请人通过开证银行修改信用证，把唛头上的MADE IN H.K.删除，或修改为MADE IN CHINA。
.2. 计算练习（1）海运费计算根据题意按照M计算运费，即按照体积计算，运费=总货运量×基本运费率×(1+附加费率)=300×（1+15%+30%+5%）×（0.4×0.4×0.25）×200=3600港元（2）空运费计算：解：A.体积重量=6.7(立方米)/0.006(立方米/千克)=1117(千克)﹤毛重2300千克B.计费重量=2300(千克)C.航空运费=2300(千克) ×13.58(元/千克)=31231(元)3.自测练习项目参考答案一、单项选择题1一5 A C B A D6一8 A A A二、判断题1-4：√X√√三、简答题1、一海运出口货物的跟单流程：视贸易条件的不同而不同，FOB成交，出口方不要租船订仓。
CNF=CFR 出口方不要办保险。
CIF出口方要租船订仓还要办保险。
我们出口都希望用CIF成交。
（1）报验：收到LC 或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。
（2）租船订仓：与船公司或货代联系。
（3）办保险：CIF价，我们要投保（4）货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。
（5）报关：货物集港后，我们应在装船前24小时向海关办理申报手续。
（6）装船：凭盖有海关放行章的装货单，货物可装船。
（7）发装船通知：货物装船后，即向收货人发装船通知。
内容包括：LC或SC号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。
（8）支付运费：（9）退关：已完成报关手续放行的货物，因特别情况，如无舱位，货短少。
不能装船，要向海关申报退回，退关货物应在运输工具结关之前或自退运之日起三天内办理手续。
外贸跟单课后习题重点讲义资料
一、单选题1. 客户关系管理是将（）作为最重要的企业来源。
A.客户B.企业C.银行D.有关部门2. 成交额和客户数分别占本公司总额的70%和10%左右的是（）。
A.A类客户B.B类客户C.C类客户D.D类客户3. 潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中，获得附加的财务利益和社会利益的客户，其又称为（）。
A.常规客户B.一般客户C.关键客户D.合适客户4. 交易额趋于稳定时期，其称为（）。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5. 客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着（）的原则处理好客户投诉。
A.退货B.退款C.双方满意D.终止合同6. 关键客户数目不多，但对企业的贡献高达（）。
A.50%左右B.60%左右C.70%左右D.80%左右二、多选题1. 客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可（）。
A.提高客户满意度B.增加营业额C.吸引客户D.降低企业经营成本2. 客户关系管理的内涵主要有（）。
A.客户是企业发展最重要的资源之一B.对企业与客户之间的关系要进行全面管理C.进一步延伸企业的供应链管理D.降低营销成本·3. 客户信息收集的途径主要有（）。
A.行业组织B.客户的需求足量性C.媒体D.展销会4. 客户满意度就是客户对企业的（）所满意的程度。
A.产品B.业务部门C.服务D.管理5. 客户跟踪主要有（）。
A.订单跟踪B.出货跟踪C.产品跟踪D.外包跟踪6. 跟单员在收集客户信息的过程中，应注意（）。
A.信息真实性B.信息可靠性C.信息准确性D.信息及时性三、判断题1. 客户是指下订单或有可能下订单给企业的组织或个人。
（）2. 客户反应差异性是指分类出来的各类客户，对企业营销组合中主要要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。
（）3. 信函处理是一种传统的处理方法，因此企业在处理投诉中多采用该种形式。
（）4. 对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函（）5. 电话投诉是客户采用的主要形式。
跟单员考试《外贸跟单与实务》知识解析(11)跟单员考试
2021跟单员考试《外贸跟单与实务》知识解析(１１）—跟
单员考试
2021年跟单员考试阶段,为了帮生系统的复习跟单员考试课程，特为大家整理了2021跟单员考试《外贸跟单与实务》知识解析，供大家参考学习!
查看汇总:2021跟单员考试《外贸跟单与实务》知识解析汇总
一、外贸跟单员跟单工作重点:
1）
选择生产工厂
2）
签订收购合同
３)
筹备货物
4）
查货
5）
商检客检
６）
订舱装船
７）
货物进仓ﻭ
8）
报关出口
９）
货款到账ﻭ
二、生产企业跟单员跟单工作重点：ﻭ
1）推销产品
2）签订外销合同ﻭ3)生产大货ﻭ
4）查货（自查)ﻭ5）商检（客检）ﻭ6)订舱装船ﻭ
7）货物进仓ﻭ
8)报关出口ﻭ
9）货款到账。
外贸跟单实务课后习题答案
外贸跟单实务课后习题答案外贸跟单实务课后习题答案外贸跟单实务是国际贸易中非常重要的环节，它涉及到贸易合同的执行、货物的运输、报关报检等一系列工作。
在学习外贸跟单实务的过程中，习题是非常重要的辅助工具。
下面是一些外贸跟单实务课后习题的答案，希望能对大家的学习有所帮助。
1. 什么是跟单？答：跟单是指根据贸易合同的规定，负责跟踪和处理货物的运输、报关报检等事务的工作人员。
跟单员需要熟悉国际贸易的相关法规和流程，与各个环节的相关人员进行沟通协调，确保货物能够按时、按要求到达目的地。
2. 跟单员的主要职责是什么？答：跟单员的主要职责包括但不限于以下几个方面：- 跟踪货物的运输情况，与货代、船公司等相关人员保持联系，及时了解货物的位置和运输进展；- 负责货物的报关报检工作，与海关、检验检疫部门等进行沟通，确保货物能够顺利通过海关和检验检疫；- 处理货物的保险事务，与保险公司进行联系，确保货物在运输过程中的保险事宜得到妥善处理；- 协调解决货物运输过程中的问题和纠纷，与买卖双方进行沟通，寻找解决方案；- 跟踪货款的支付情况，与买方进行联系，确保货款按时到账。
3. 跟单员在处理货物报关时需要注意哪些问题？答：在处理货物报关时，跟单员需要注意以下几个问题：- 确保报关单的准确性和完整性，填写报关单时要仔细核对各项信息，确保没有错误和遗漏；- 需要了解目的地国家的报关规定和要求，确保货物能够顺利通过海关；- 与报关行进行沟通，及时提供所需的文件和资料，确保报关手续能够顺利进行；- 跟踪报关进展，及时了解报关的结果，如果出现问题需要及时与海关进行沟通和解决。
4. 跟单员在处理货物运输时需要注意哪些问题？答：在处理货物运输时，跟单员需要注意以下几个问题：- 与货代、船公司等进行沟通，了解货物的运输安排和进展情况；- 确保货物的装箱和装运符合要求，检查货物的数量、质量和包装是否符合合同要求；- 跟踪货物的运输进展，及时了解货物的位置和运输时间；- 如果出现货物丢失或损坏的情况，需要及时与保险公司进行联系，进行索赔和解决。
外贸跟单理论与实务解析
案例分析
CIF
某年1月份我国某一进口商与东南亚某国以CIF条件
签订合同进口香米，由于考虑到海上运输距离较近，且
运输时间段海上一般风平浪静，于是卖方在没有办理海
上货运保险的情况下将货物运至我国某一目的 港口 ，
适逢国内香米价格下跌，我国进口商便以出口方没有办
理货运保险，卖方提交的单据不全为由，拒收货物和拒
发盘 案例, 1.我国某公司于10月2日向美商发盘,以USD84.50/打的 CIF纽约价格提供全棉男衬衫500打, 限10月15日复到有 效.10月10日收到美商回电称价格太高,若每打USD80可接 受.10月13日又收到美商来电:”接受你方10月2日发盘,信用 证已经开出.”但是我方由于市价上涨未做任何回答,也没有 发货.后来美商认为我方违约,要求赔偿损失. 问:我方是否赔偿,为什么?
2.某出口公司向美国纽约ABC公司用特快做出一项发盘,规 定有效期7天,特快发出后3小时,公司业务员发现发盘价格 有错,比内部掌握价格低20%,如该发盘为ABC公司接受,将 造成USD50000的直接损失. 试问:在此情况下,我司能不能补救,可采取什么措施,为什么?
1.我方不必赔偿,因为10月10日美商回电称价格太高,若每 打USD80可接受已经构成还盘,此时我方发盘就失效了.所 以10月13日又收到美商的接受是无效的,合同并未达成
案例 CFR 中国A公司(买方)与澳大利亚B公司(卖方)于2011年4 月20日订立了500箱陶瓷的买卖合同，单价为314美元/ 箱， CFR 广州，规格为型号XX， 信用证 付款，装运 期为6月，我公司于5月3I日开出 信用证 。7月9日卖方
传真我方称，货已装船，但要在香港转船，香港的船名 为XIN YUAN，预计到达黄埔(HUANGPU)的时间为8月 10日。但直到8月18日XIN YUAN轮才到港，我方去办理
《进出口贸易实务》课后习题解答(第5、6章)
组员：欧彩运林晴林晓佳王婉瑜第5章国际货物买卖合同的标的1.试述商品品质在国际贸易中的意义商品质量的重要意义在于品质的优劣直接影响商品的使用价值和价格，它是决定商品使用效能和影响商品市场价格的重要因素。
在当前国际市场竞争空前激烈的条件下，许多国家都把提高商品质量、力争以质取胜，作为非价格竞争的一个重要组成部分，它是加强对外竟销的重要手段之一。
其作用主要表现为：（1）改进和提高商品品质是非价格竞争的重要手段；（2）商品质量是国际货物买卖合同的重要条款；（3）商品品质问题是买卖双方产生争议的主要原因。
2.规定品名条款应注意哪些事项？A. 商品的品名必须明确具体；B. 商品的品名必须切实反映商品的真实情况；C. 商品的品名应尽可能采用国际上通用的品名；D. 确定商品的品名时应兼顾自身利益。
3.表示品质的方法有哪些？如何进行选择？（一）以实物表示商品品质A. 看货买卖。
采用看货买卖的前提条件是看货者或买方对货物的品质具有进行甄别的能力，能够对货物的品质好坏程度进行判断，否则，一般不要采用看货买卖。
B. 凭样品买卖。
样品可以分为卖方样品，买方样品，对等样品。
在国际货物贸易中，遇到货、样不能完全一致的商品时，不宜采用凭样品买卖，在根据交易方要求必须采用时，应在合同中写入“品质与样品大致相同”或“品质与样品近似”，以避免贸易纠纷。
（二）凭说明表示商品品质A.凭规格买卖B.凭等级买卖C.凭标准买卖D.凭说明书和图样买卖E.凭商标或牌号买卖F.凭产地名称买卖对于以上介绍的国际贸易中常用的表示商品品质的方法，在实际业务中，需要根据商品的特点和行业习惯正确地加以选用。
在一批交易中，既可以只选用一种表示商品品质的方法，又可以几种方法结合使用，应视需要而定。
4.约定品质条款应注意哪些事项？A. 约定的品质条款要明确、具体B. 正确运用各种表示品质的方法C. 防止约定的品质条件出现偏高或偏低的现象D. 合理选定影响品质的品质指标F. 注意进出口国的有关法令规定G. 注意各项质量指标间的内在联系5.凭卖方样品成交的出口商品提供样品时应注意什么？卖方将按照卖方提供的样品进行生产，品质要基本一致。
外贸跟单实务第三版课后答案项目五
1.课后训练项目1、实际产能的测算；1周的理想产能标准工时34X2X5X8=27201周的有效产能34X2X5X8 X 90％X 95％=2325.62、判断企业生产能力是否满足订单要求；6周X2325.6=13953.63、对企业生产能力不足的对策当发现企业生产能力不足，不能保证订单按时交货，为了保证交货期，跟单员须要求企业或生产部门采取以下措施：1）.延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间； 2）.增加机器设备台数，延长开机时间；3）.增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担；4）.调整生产计划，将部分生产向后推；5）.部分产品进行外包生产；6）.增加临时用工；7）.产能长期不足时，应增加人员和机器设备。
2.自测练习项目一、单项选择1.A. 2．D. 3．D.二、多项选择1. BCD2. ABCD三、问题思考1. 跟单员在验厂的时候主要对以下几个方面进行分析一、核实企业法人登记注册情况二、解读供应商、生产企业财务审计报告三、了解企业生产、经营能力及经营条件四、测算企业实际生产能力五、核实用印及签字2．跟单员对供应商企业生产能力不足的对策有哪些？对企业生产能力不足的对策当发现企业生产能力不足，不能保证订单按时交货，为了保证交货期，跟单员须要求企业或生产部门采取以下措施：1）.延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间； 2）.增加机器设备台数，延长开机时间；3）.增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担；4）.调整生产计划，将部分生产向后推；5）.部分产品进行外包生产；6）.增加临时用工；7）.产能长期不足时，应增加人员和机器设备。
3. SA8000标准主要内容一．劳工标准（1）童工。
(2)强迫性劳动。
公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。
(3)自由权。
公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。
跟单外贸跟单与实知识解析3跟
201５跟单员考试《外贸跟单与实务》知识解析(３）－跟单员考试２0１5年跟单员考试阶段，为了帮生系统的复习跟单员考试课程，特为大家整理了2015跟单员考试《外贸跟单与实务》知识解析，供大家参考学习!ﻭﻭ查看汇总:２015跟单员考试《外贸跟单与实务》知识解析汇总1.样品或文件的重量是包含包装材料的。
在实际业务中,我们可以采用适当削减包装材料的方法以达到节省快件邮费的目的ﻭ2.跟单员常接到的订单有以下集中形式:合同、确认书、协议书（这三者具有一定约束力)、备忘录、意向书（二者不具有约束力)、订单和委托订购单ﻭ3．有关计量单位，在国际贸易中，通常有公制、英制、美制和国际单位制。
我国《计量法》规定采用国际单位制，除照顾对方国家贸易习惯约定采用公制、英制或美制计量单位外4.通常采用的计量单位有:ﻭ（1）重量（wｅight）：克、千克、蛊司、磅、公吨、长吨、短吨等；（２）个数（nuｍbers)：只、件、打、套、罗、令等；ﻭ（3)长度(lengtｈ）:米、码等；（4)面积（arｅa)：、平方码等;ﻭ（5)体积（capａcitｙ）:立方米、立方码等(6）容积（volumｅ)：升、加仑、蒲式耳等ﻭ５。
重量的计算放法:按毛重计算（货物本身加上皮重）、按净重计算（如合同中为明确规定用毛重还是净重计量、计价的，按惯例应以净重计）、审查约数（信用证上如规定“约"字，应解释为允许有不超过10％的增减幅度）ﻭ６．常用的fob、cｆｒ和cif几种价格间换算的方法:【ｐ5７-——５8】7．包装:美化商品、促销的作用.运输标志俗称唛头：（1)合同编号、（2)商品货名或者发货人／收货人的代号、(3)目的地或目的港的名称、（4）箱号或件号ﻭ典型的指示性标志有：小心轻放（handleｗiｔhcａrｅ）保持干燥（kｅｅｐdry）、请勿用勾(ｕsenoｈook）性标志有：品（ｅｘｐlosｉｖe）、有（ｉｓon)、易燃品（inｆlaｍmａbl ｅ）ﻭ。
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一、单选题1. 客户关系管理是将（）作为最重要的企业来源。
A.客户B.企业C.银行D.有关部门2. 成交额和客户数分别占本公司总额的70%和10%左右的是（）。
A.A类客户B.B类客户C.C类客户D.D类客户3. 潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中，获得附加的财务利益和社会利益的客户，其又称为（）。
A.常规客户B.一般客户C.关键客户D.合适客户4. 交易额趋于稳定时期，其称为（）。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5. 客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着（）的原则处理好客户投诉。
A.退货B.退款C.双方满意D.终止合同6. 关键客户数目不多，但对企业的贡献高达（）。
A.50%左右B.60%左右C.70%左右D.80%左右二、多选题1. 客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可（）。
A.提高客户满意度B.增加营业额C.吸引客户D.降低企业经营成本2. 客户关系管理的内涵主要有（）。
A.客户是企业发展最重要的资源之一B.对企业与客户之间的关系要进行全面管理C.进一步延伸企业的供应链管理D.降低营销成本·3. 客户信息收集的途径主要有（）。
A.行业组织B.客户的需求足量性C.媒体D.展销会4. 客户满意度就是客户对企业的（）所满意的程度。
A.产品B.业务部门C.服务D.管理5. 客户跟踪主要有（）。
A.订单跟踪B.出货跟踪C.产品跟踪D.外包跟踪6. 跟单员在收集客户信息的过程中，应注意（）。
A.信息真实性B.信息可靠性C.信息准确性D.信息及时性三、判断题1. 客户是指下订单或有可能下订单给企业的组织或个人。
（）2. 客户反应差异性是指分类出来的各类客户，对企业营销组合中主要要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。
（）3. 信函处理是一种传统的处理方法，因此企业在处理投诉中多采用该种形式。
（）4. 对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函（）5. 电话投诉是客户采用的主要形式。
（）6. 在客户联络中，应与客户长时间闲谈，增加感情，争取订单。
（）四、简答题1. 在交易磋商阶段，跟单员通常辅助外贸业务员主要做哪些工作？答、（1）备好洽谈样品（2）提供各种技术与材料的说明书及价格表2. 简述外贸跟单员的工作特点。
答、（1）业务面广（2）节奏快（3）沟通性好（4）政策性强（5）责任心高3. 简述商品分类的基本原则。
答、（1）科学性原则（2）系统性原则（3）实用性原则（4）可扩展性原则（5）兼容性原则（6）唯一性原则4. GS认证与CE认证有哪些主要区别？5. 简述SA8000标准的主要内容。
答、（1）劳工标准（2）工时与工资（3）健康与安全（4）管理系统6. 根据外贸跟单业务的进程，外贸跟单员可分为哪几类？答、前程跟单、中程跟单和全程跟单。
7. 简述外贸跟单员的基本素质。
答、（1）遵纪守法（2）开拓进取（3）勇于奉献8. 外贸跟单员应具备哪些主要能力？答、（1）市场调研预测能力（2）推销能力（3）语言表达能力（4）社交协调能力（5）业务能力9. 简述选择生产企业应注意的问题。
答、（1）关注生产企业的信誉采取试样的方法（2）了解生产企业的实际工艺水平（3）不宜将大的外贸单子或工序复杂的订单放在一家生产企业做（4）维护好与生产企业的关系（5）核实生产企业的法人公章与合同专用章10. 简述选择生产企业的基本方法。
答、望闻问切11. 获取生产企业信息的基本途径主要有哪些？答、（1）利用商务网站对有关商品生产企业进行搜索（2）参加国内外产品展销会或政府组织的各类商品订货会（3）查阅国内外采购指南、各类出版物品的厂商名录和电信黄页等（4）通过国内外各种商联会或通行协会12. 简述生产企业的部门及其主要职能。
13. 简述原材料采购跟单的基本要求。
答、（1）交货时间合理（2）交货质量合理（3）交货地点合理（4）交货数量合理（5）交货价格合理14. 简述对重点原材料供应商进行调查的内容和方法。
答、内容：（1）原材料市场的规模、容量和特点（2）原材料市场的环境方法：（1）重点开展对原材料市场的范围、原材料供需情况的调研，确定买卖双方在该原材料市场中谁占主导地位，并掌握该市场竞争的特点（2）主要了解原材料市场的管理制度、规范化程度和有关的经济环境等外部条件15. 在实际业务中，停工待料或原材料瑕疵的现象时有发生，就采购方的原因主要有哪些？答、（1）选定的原材料供应商有误（2）对原材料供应商技术指导不够（3）管理措施不合理（4）从业人员的职业素质偏低16. 在实际业务中，停工待料或原材料瑕疵的现象时有发生，就供应商的原因主要有哪些？答、（1）生产技术与生产能力不强（2）生产管理水准不高（3）从业人员的职业素质不完善17. 简述生产进度控制的主要内容。
答、（1）生产计划执行情况（2）机器设备运行情况（3）原材料供应保障情况（4）次品或不合格率情况（5）临时任务或特急订单插入情况（6）各道工序进展情况（7）员工的工作状态等18. 简述产品质量控制的主要内容。
答、（1）工艺准备的质量监控（2）生产过程中的质量监控（3）辅助服务过程中的质量控制19. 简述生产进度与品质跟单的业务流程。
20. 简述主要纸质包装方式及适用的产品。
答、（1）白纸板，主要用于经彩色套印后制成的纸盒。
（2）牛皮纸，是高级包装纸，因其质量坚韧结实得似牛皮而得名，多用于棉毛丝绸、绒线、五金交电和仪器仪表等包装。
（3）玻璃纸，像玻璃一样透明光亮，主要适用于医药，食品、纺织品、精密仪器等商品的美化包装，是一种高级包装用纸。
（4）纸袋纸，主要用于水泥、化肥和农药等包装袋用纸。
（5）黄纸板，又称草纸板，主要用于制作衬垫及将未经印刷的胶版印刷纸等裱糊在表面，制作各种食品、糖果和皮鞋盒，是一种低级包装纸板。
21. 简述欧洲瓦楞纸箱制造商协会对瓦楞纸箱的箱型分类。
（1）开槽型纸箱（2）套合型纸箱（3）折叠型纸箱（4）滑入型纸箱（5）硬体型纸箱（6）预粘型纸箱（7）内配件22. 瓦楞纸板有哪些类型和特征？答、第1类为出口运输包装，第2类是内销商品运输包装，第3类用于短途或低廉商品运输包装23. 简述出口运输包装对外箱和木箱方面的要求。
答、外箱方面：（1）如货物毛重小于7.5千克，用单瓦楞纸板箱，大于7.5千克的用双瓦楞纸板箱，外箱毛重一般不超过25千克（2）纸箱的抗压强度应能在集装箱或托盘中，以同样纸箱叠放到2.5米高度不塌陷为宜（3）如产品需做熏蒸，外箱的四面左下角要有2毫米开孔（4）出口去欧洲的外箱一般要印刷可循环回收标志，箱体上不能使用铁钉木箱方面：（1）用人工复合而成的木质材料，不用熏蒸（2）对美国、加拿大、欧盟、日本及澳大利亚出口使用的木质包装，要在出口前进行“熏蒸”，也应出具“官方熏蒸证书”（3）用木质材料作包装不得带有树皮，不能有直径大于22毫米的虫蛀洞，必须对木质包装进行烘干处理（4）木质托盘、木箱必须实施热处理或熏蒸处理，由检验检疫局出具“出境货物木质包装除害处理合格凭证”并加贴黑色标志24. 简述外包业务跟单的主要环节。
答、（1）外包厂商选择（2）外包合同签订（3）生产进度与品质跟单（4）入库检验25. 简述外包的主要原因。
答、（1）缺乏自制的生产设备（2）加工生产的需求增加，导致产能不足（3）加工产品的结构复杂有的零件需要独特技术或材质，企业完全缺乏“自给自足”的能力（4）外包生产或采购比本企业的生产成本更低，利润空间大（5）享有专利权或政府制定生产厂商的商品，依法不得自制，只能委托其加工26. 简述采购公司的工作业务程序。
27. 简述货物运输、报检、报关、投保跟单业务流程。
28. 简述交单结汇、核销、退税跟单业务流程。
29 简述客户关系管理的内涵。
30. 从企业经营的角度，客户可以分为哪几类？答、常规客户、潜力客户、头顶客户第五章一单选题2.瓦楞纸板有各种瓦楞形状，其中（）能适应大多数瓦楞包装的要求，使用较为普遍。
A. U形B. V形C. UV形D. VV形3.不宜作为茶叶包装的材料（）。
A. 枫香B. 枫杨C. 刺桐D. 杉木4.人造板材具有强度高、性能好、效益高的特点。
1立方米刨花板，相当于（）木材。
A. 1立方米B. 2立方米C. 3立方米D. 4立方米5.我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为3种，其中开槽型纸箱的代号是（）。
A.代号01型B.代号02型C.代号03型D.代号04型6..我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为3种，其中套合型纸箱的代号是（）。
A.代号01型B.代号02型C.代号03型D.代号04型7.瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第一类适用于（）。
A.短途运输包装B.一般运输包装C.出口运输包装D.内销商品包装8.塑料包装材料的优点不包括（）。
A,质轻 B.耐腐蚀 C.可塑性强 D.全部可回收环保9.绿色包装材料是指（）材料。
A.木质包装B.纸质包装C.塑料包装D.可回收再利用包装10.下列（）是销售包装的主要材料。
A.牛皮纸箱板B.纸箱板C.瓦楞纸板D.白纸板11.相对而言，以下（）材料的使用不是很普遍。
A.木材B.纸C.塑料D.陶瓷12.以下说法错误的是（）。
A.椴木不宜作为食品包装箱B.杉木不宜作为茶叶包装箱C.马尾树适用于重型包装箱二、多选题1.运输包装的作用是（）。
A.保护产品B.方便贮运C.易于展示D.提高价格2.商品包装要做到（）。
A.包装标准化B.包装系列化C.牢固D.经济3.集合运输包装形式主要有（）。
A.木箱B.集装包（袋）C.托盘D.集装箱4.随着国际市场竞争的加剧，消费者对销售包装的要求越来越高，其主要表现为（）。
A.便于消费者识别B.便于陈列与经销C.便于携带与使用D.便于运输与储存5.销售包装用纸只要有（）。
A.白纸板B.牛皮纸C.纸袋纸D.玻璃纸6.运输包装用纸板主要有（）。
A.箱纸板B.牛皮纸箱板C.白纸板D.瓦楞纸板7.一般包装箱应以选择中等硬度的易钉木材为佳，其树种主要有（）。
A.红松B.白松C.马尾松D.杉木8.人们将加工过程中的板皮、碎片和刨花等剩余物加工成人造板材，其主要有（）。
A.刨花板B.纤维板C.胶合板D.木板9.纸类包装材料的主要优点是（）。
A.性价比高B.可回收再利用C.符合环保要求D.具有良好的弹性和韧性10.PVC多用以制造（）等产品。
A.水管B.装汽水的塑料瓶C.雨衣D.塑料袋11.铝箔复合薄膜常用于（）。
A.食品包装B.香烟包装C.药品包装D.洗涤剂和化妆品包装12.对200千克至500千克的运输货物适合采用的捆扎材料是（）。
A.尼龙袋B.钢带C.纸带D.聚丙烯带三、判断题1.集装箱共分为13种规格，凡是非20英尺懂得集装箱，均折合成20英尺集装箱进行统计。