护理服务工作流程
护理工作流程 内容
第一部分常规护理工作流程一、新入院患者常规接诊流程二、新急危重患者接诊流程三、患者转床流程四、患者转科流程五、患者转院流程六、患者出院流程七、护患沟通流程八、健康宣教流程九、医嘱执行工作流程十、查对工作实施流程十一、用药服务规范流程十二、药物不良反应护理关键流程十三、护理巡视流程十四、病情观察关键流程十五、腕带标识工作流程十六、跌倒的预防及护理工作流程十七、患者外出检查工作流程十八、特殊检查规范服务流程十九、记出入水量工作流程二十、手术前护理工作流程二十一、手术后护理工作流程二十二、护士交班工作流程二十三、护士接班工作流程二十四、护士床旁交接及协助翻身护理工作流程一、床旁接班流程1、洗手应严格按七步洗手法洗手。
2、问候患者，向患者解释交班的目的、注意事项，取得配合。
3、评估意识、瞳孔、生命体征的变化，进行意识、肌力评分。
4、交接留置管道(中心静脉置管、PICC、留置针、人工气道、胃管、尿管)的位置、长度、留置时间、通畅。
5、交接引流管道(头、胸、腹部引流管）的位置、长度、时间，引流管放置的高度，引流液颜色、性状、量。
6、听诊双肺呼吸音，吸痰并观察痰液的颜色、性状和量。
7、皮肤交接面部（眼、耳、口、鼻）、枕部、双上肢、胸部、双下肢、背部、骶尾部皮肤的完整性，如有压疮应记录压疮的分期、部位、范围及处理措施。
8、应用肠内营养的名称及量，有无残留,排便情况。
9、静脉用药名称、剂量、速度、效果。
10、行机械通气者，交接呼吸机模式、参数、自主潮气量，患者是否有自主呼吸或自主呼吸频率,有无咳嗽、吞咽反射及强度.11、交接护理记录单（体温、血压、血糖、中心静脉压、出入量、病情）的变化及处理.12、交接患者特殊护理，包括患者体位、限制输液速度、过敏药物、患者的特殊习惯、信仰等。
二、患者翻身流程1、洗手应严格按七步洗手法洗手。
2、向患者解释翻身的目的、过程、注意事项及重要性，取得合作。
3、患者体位无禁忌症的情况下，暂给患者取平卧位。
护士工作流程及岗位职责
护士工作流程及岗位职责护士的工作流程及岗位职责因医院和科室的不同而有所差异，但通常包括以下几个方面:一、工作流程.1.交接班●参加展会，听取夜班报告，核对夜班医嘱及护理记录。
●危重病人床头交接班，重点交接新入、危重病人的病情、治疗、护理及心理状态。
2.晨间护理●整理分管病人床单位及个人卫生，进行病房规范化管理。
3.医嘱处理与执行●负责转抄、处理、查对当班医嘱，及时通知治疗护士及临床护士执行相关医嘱，必要时亲自执行。
●负责执行当班定时治疗，如输液、输血、皮试、肌注等。
4.病情观察与记录●定时巡视病房，观察分管病人的病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告医生并处理。
●及时完成护理记录，包括交班报告、护理记录单等。
5.治疗与护理●负责分管病人的基础护理，如鼻饲、吸氧、吸痰、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。
●执行时间性治疗、护理工作，如定时测量体温、脉搏呼吸、血压等。
6.健康教育与沟通●与病人及家属保持良好沟通，进行健康教育和康复指导。
●协助总务护士做好收费解释工作。
7.辅助检查与出院处理●负责安排病人进行各项辅助检查, 并协助医生完成各项有创检查治疗。
●负责新入院处理、出院病人指导及终末消毒工作。
8.物品与器械管理●负责治疗室、换药室等区域的药品、物品、器械的交接、清洁、消毒及保管工作。
●定期检查药品、物品、器械的数量和质量，确保在有效期内使用。
9.教学与指导●负责对下级护理人员进行业务指导及教学工作。
协同其他组责任护士工作。
二、岗位职责1.病人护理●对所分管的病人进行全面、系统的评估，负责实施、落实治疗及护理措施。
●严格按照护理级别及时巡视病区，做好病人的基础护理、生活护理及专科护理。
2.医嘱执行●认真执行各项护理规章制度和护理技术操作规范。
及时正确执行医嘱。
●按时完成治疗、护理工作，严防差错事故发生。
3.病倩观察与记录●密切观察病人的病情变化，发现异常及时报告医生并处理。
●及时、准确、完整地记录护理记录单和交班报告。
责任护士每日工作内容及流程
责任护士每日工作内容及流程
作为责任护士，您的工作职责是全面负责患者的护理工作，确保他们得到高质量的护理服务。
以下是您每日的工作内容及流程：
一、晨间护理
1. 早晨到达工作岗位后，首先查看夜间值班护士的交班报告，了解患者夜间情况。
2. 对患者进行晨间护理，包括整理床铺、保持病室清洁、协助患者洗漱等。
3. 检查患者的皮肤情况，及时发现并处理压疮等皮肤问题。
二、查房与交接
1. 查房时与患者进行沟通，了解他们的身体状况、心理状态和对护理的需求。
2. 与夜班护士进行交接，确保对患者的护理工作无缝衔接。
3. 查房过程中，注意观察患者的病情变化，及时记录并报告医生。
三、评估患者情况
1. 根据患者的病情、年龄、体重、身高、意识状态等信息，评估他们的护理需求。
2. 根据评估结果，制定个性化的护理计划。
3. 定期对患者进行再评估，根据病情变化调整护理计划。
四、实施护理措施
1. 根据护理计划，为患者提供全面、专业的护理服务。
2. 协助医生完成诊疗工作，如测量体温、记录出入量等。
3. 指导患者进行康复训练，提高他们的自理能力。
五、记录护理文书
1. 详细记录患者的病情变化、护理措施及效果评价。
2. 书写交接班报告，确保接班护士对患者的病情和护理情况有全面了解。
3. 定期整理并归档护理文书。
六、病情沟通与交代
1. 向患者及家属交代病情、治疗及护理方案，确保他们了解并同意治疗方案。
2. 及时向患者及家属反馈检查结果和病情变化情况。
3. 在沟通中，注意语气和方式，关爱和体贴患者，以建立良好的护患关系。
护士工作流程_护士工作职责
护士工作流程_护士工作职责引言概述：护士作为医疗团队中的重要一员，承担着照顾患者和提供基本医疗服务的重要职责。
护士工作流程和职责的准确执行对于患者的康复和医疗服务的质量至关重要。
本文将详细介绍护士工作流程和护士的工作职责。
一、护士工作流程1.1 患者接待和登记- 护士在患者抵达医疗机构后，负责接待和登记工作。
- 护士需要核对患者的个人信息和病历资料，并记录到病历系统中。
- 护士还需要询问患者主诉和病情，为后续的医疗服务做好准备。
1.2 患者评估和监测- 护士需要对患者进行全面的评估，包括生命体征、病情变化、疼痛程度等。
- 护士使用专业设备和工具对患者进行监测，如血压计、血糖仪等。
- 护士还需要观察患者的表情和行为，及时发现异常情况并采取相应措施。
1.3 护理操作和治疗- 护士根据医嘱和护理计划，执行各种护理操作和治疗，如给药、更换伤口敷料等。
- 护士需要确保操作的安全和卫生，遵循正确的操作步骤和消毒措施。
- 护士还需要提供必要的心理支持和安慰，帮助患者应对疾病和治疗过程中的不适。
二、护士工作职责2.1 监护患者病情- 护士需要密切监护患者的病情变化，及时发现和报告医生。
- 护士需要掌握常见疾病的临床表现和治疗原则，以便及时采取相应措施。
- 护士还需要了解患者的病史和过敏史，避免使用有害的药物或治疗方法。
2.2 协助医生诊疗- 护士需要协助医生进行各种诊疗工作，如取血、插管等。
- 护士需要准备好所需的设备和药物，确保医疗过程的顺利进行。
- 护士还需要向患者解释医生的诊断和治疗方案，帮助患者理解和配合治疗。
2.3 教育患者和家属- 护士需要向患者和家属提供相关的健康教育，包括疾病预防、饮食调理等方面的知识。
- 护士需要解答患者和家属的疑问，帮助他们更好地理解和应对疾病。
- 护士还需要指导患者和家属在日常生活中的护理和康复训练，促进患者的康复和自理能力。
三、护士工作流程和职责的重要性3.1 提供全面的护理服务- 护士工作流程和职责的准确执行，可以确保患者得到全面的护理服务，促进其康复和健康。
优质护理.服务流程图
优质护理服务流程（一）患者入院服务流程1. 准备床单元。
病区护士接到通知后，做好患者入院准备，根据病情准备好床单位，危重患者准备抢救物品。
2. 主动迎接。
患者持《住院证》到护士站，值班护士起立，主动热情接待患者，并做自我介绍，核对患者身份。
“您好，欢迎您入住我科，我是您今天的责任班护士**，请问有什么需要帮助的吗？”“请问您是**患者，对吗？”“您请到护士站休息，我们马上为您办理住院手续。
”3. 测量生命体征。
病情轻的患者嘱其休息，将随身携带的物品妥善放置，测量生命体征。
（病情重的患者协助安排卧位，初步评估患者病情，及时通知医生先行诊疗）“您坐下先休息一会，行我帮您放在这里，您现在感觉怎么样？我先为您简单体检一下，现在为您测量血压、脉搏和体温。
”“您最近感冒过吗？有没有药物过敏？”（择期手术病人询问月经来临情况）4. 办理住院登记手续。
（新患者如暂时不能安排床位时，应耐心向患者讲明原因，并在适当的时间妥善准备好）。
“请您出示，我来为您办理住院手续。
”在电脑上录入患者的相关信息，安排床位和管床医生，详细询问患者基本情况，完善《住院患者首次护理评估单》，护患双方签字。
介绍科室情况。
“您入住的是**科，，科主任是**，护士长是**，您的管床医生是**医生。
每天早上8点是查房时间，根据您的病情，开出医嘱，护士会及时准确的完成您的治疗和护理，护士长也会每天到床边查看您的情况，如果需要向管床医生咨询，请您在上午查房时一并说明，医疗保险请在入院后三天找管床医生办理。
5．告知安全注意事项。
向患者认真解读《住院患者安全告知书》，耐心解答患者及家属提出的问题，留下患者或家属的联系方式，护患双方签字。
“您在住院期间，有一些安全注意事项，我现在向您详细解释一下，如果您有疑问，我会为您详细解答。
”（详细解读《护理安全告知书》）6．卫生处置。
“您的指甲有点长，我为您修剪一下。
”“您的胡须有点长，我们备有剃须刀，需要我帮忙吗？”7．入院宣教。
护理工作流程及内容
护理工作流程及内容一、引言护理工作是医疗过程中不可或缺的一环，它涉及到患者的个人护理、疾病管理、康复辅助等多个方面。
本文将介绍护理工作的流程和内容，帮助读者更好地理解护理工作的重要性和具体实施过程。
二、护理工作流程1. 评估患者状况在护理工作开始之前，护士需要对患者进行评估，了解其健康状况、病情及需求。
这包括检查患者的生命体征、疼痛程度、意识状态等，并记录相关信息。
2. 制定护理计划根据对患者状况的评估，护士会制定个性化的护理计划。
这个计划包括了患者的护理目标、护理措施和实施时间等，旨在提供最适合患者需求的护理服务。
3. 实施护理措施在护理计划制定完成后，护士开始执行护理措施。
这些措施可能包括：协助患者进行个人清洁、更换床单、给药、输液、换药等。
护士在执行过程中需严格遵循操作规范，确保患者的安全和舒适。
4. 观察和记录护理工作中观察和记录是非常重要的环节。
护士需要密切观察患者的病情变化、生命体征、药物反应等，并及时记录下来。
这些观察和记录可以提供给医生参考，帮助其做出正确的诊断和治疗决策。
5. 与患者沟通护理工作中与患者的沟通是非常重要的一环。
护士需要与患者建立良好的沟通关系，了解其需求和意见，并给予必要的心理支持。
同时，护士也需要向患者和家属提供相关的健康教育，帮助他们更好地理解疾病和护理过程。
6. 协助医生进行检查和治疗护士也需要协助医生进行各种检查和治疗。
这可能涉及到辅助检查的准备、器械的清洁和消毒、手术室的准备等工作。
护士在这个过程中需要保持高度的专业素养和责任心，确保整个过程安全顺利。
7. 康复护理对于需要康复的患者，护士还需要提供相应的康复护理。
这包括了康复计划的制定、康复训练的指导、康复效果的评估等。
护士需要与康复团队密切合作，为患者提供全方位的康复支持。
三、护理工作内容1. 个人护理个人护理是护理工作中最基础的一部分，它包括了患者的洗澡、更换衣物、口腔护理、排泄护理等。
护士需要根据患者的具体需求和身体状况，提供相应的个人护理服务。
养老机构日常护工作流程
养老机构日常护工作流程养老机构日常护工作流程:1.晨间护理：(1)养老院护理员会进行夜班交接事宜，清点老人人数，并检查区内水电气及安全设施。
(2)检查老人用电及安全情况，关好门窗气阀。
(3)巡查每位老人房间，视察老人睡眠情况。
(4)协助托养人员穿戴起床、洗漱，以及早餐后的餐厅清洁卫生工作。
(5)把开水送到每个老人房间，并为老人整理床铺、房间。
(6)组织老人参加各项娱乐活动，并严密监护每位老人的活动范围。
2.日常照料：(1)清洁卫生：协助老人清洁口腔，修剪指（趾）甲，洗头、洗澡，进行床上浴和整理仪表仪容。
为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，整理衣物、被服和鞋等个人物品，并能预防褥疮等。
(2)饮食照料：协助老人完成正常进食和饮水，为吞咽困难的老人进食、给水等。
(3)排泄照料：协助老人正常如厕，采集老人的二便常规标本，对呕吐老人进行护理照料，配合护士照料二便异常的老人等。
(4)安全照料：协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器，对老人进行扶抱搬移，正确使用老人其他保护器具，预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电等。
3.午间护理：服务时间通常在中午12:00~14:30。
对于自理老人，他们自行午休和起床；对于半失能老人，护理员会协助午休和起床，保持老人仪容、仪表整洁，衣装适宜，整理床铺，适当开窗通风，保证物品及房间整洁、无异味；对于失能老人，护理员会护理午休，保持安静，一小时查房，护理排便、喂水、翻身、预防褥疮等。
4.晚间及夜间护理：服务时间通常从晚上21:00至次日凌晨6点。
护理员会进行晚间照料，如帮助老人洗漱、换衣，检查老人的安全状况，定时巡查房间等。
对于有特殊需要的老人，如需要喂水、喂饭的老人，护理员会给予特殊关注。
5.特殊情况处理：养老机构还需要对老人的特殊情况进行处理，如突发疾病、摔倒等意外情况，护理员需要及时反应，采取必要的急救措施，并通知医生或紧急送往医院。
此外，养老机构还需定期进行消毒、清洁工作，确保居住环境的卫生和安全。
护士礼仪及护理服务流程
护士礼仪及护理服务流程目录一、平诊病人入院护理服务1、一站式服务中心护送病人至病区一站式服务中心人员协助病人拿物品。
2、首问（接诊）护士迎接病人实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送交给接诊护士。
（首问护士：“您好！请随我来”）3、接诊护士接待病人护士应热情、亲切地迎上去：“您好！请让我看一下您的住院通知书（详细查看科室及收治床位），您住在我们XXX科XX床，请跟我一起到病房去（酌情协助拿行李物品）。
并协助放好物品。
4、协助病人坐床边椅休息请您先坐下休息一会儿。
5、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板，将备用床单位及用物。
6、入院介绍经管护士：“我叫XXX，是负责您护理工作的负责护士，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失。
现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗”为病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度，热水开放时间；管床医生、护士长；消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。
7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。
您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息。
”8、填写有关表格填写住院病历及病人一览卡，将测得的生命体征数值填写在体温单上。
9、通知医生看病人责任护士：“XXX医生（教授），X床来了一位患XXX疾病的新病人（简单汇报病情），请您看病人。
”10、护理体检、填写护理文书评估病人，行卫生处置，落实“三短六洁-、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁”，协助病人更换患者服。
11、通知配餐员及护工根据病情需要订餐，及时送开水至病房。
12、反馈责任护士应对病人说：“您好！现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方，请随时与我们联系；请您先。
→倡导用语：您好！请让我送您到XXX科→倡导用语：您好！请随我来→倡导用语：您好！请让我看一下您的住院证。
护理员操作流程41项
护理员操作流程41项1.核对患者信息：护理员到达岗位后，需核对患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别等。
2.佩戴个人防护装备：在进行任何护理操作前，护理员需佩戴个人防护装备，包括手套、口罩、护目镜等。
3.洗手：在接触患者前，护士需要正确洗手以保持手部清洁。
4.清洁工作环境：护理员需保持工作环境的清洁整洁，并定期消毒工作台面和器械。
5.测量患者体温：使用电子温度计或耳温计测量患者的体温，记录结果并报告医生。
6.监测心率和血压：使用心电图和血压计等设备监测患者的心率和血压，记录结果和变化。
8.给予药物：依据医生的处方，护理员需要正确给予患者药物，包括口服药、注射药等，记录给药时间和剂量。
9.监测患者的饮食：护理员需要记录患者的饮食摄入量，并根据营养师的指导提供适当的饮食。
10.帮助患者个人卫生：协助患者进行洗澡、更换衣服等个人卫生活动，并确保患者的隐私。
11.更换患者床单和衣物：定期更换患者的床单和衣物，保持干净和整洁。
12.为患者翻身：长期卧床的患者需定时翻身，以防止褥疮的发生。
13.帮助患者上厕所：如果患者需要，护理员应协助其上下厕所，提供洁净的环境。
14.增加患者活动量：根据患者的康复情况，护理员需适当增加患者的活动量，帮助其恢复健康。
15.协助患者进行功能训练：帮助患者进行康复训练，如肌肉放松、关节活动等。
16.监测和管理患者的疼痛：定期询问患者的疼痛程度，并按医嘱给予止痛药。
17.实施伤口护理：根据医嘱，护理员需对患者的创面进行清洁和更换敷料。
18.恢复新手术患者的体力：对于新手术的患者，护理员需协助其进行体力康复训练，帮助其尽早恢复。
19.监测患者的呼吸：定期测量患者的呼吸频率和质量，并记录结果。
20.给予氧气治疗：根据医嘱，护理员需给予患者氧气治疗，并监测其氧饱和度。
21.管理尿管和造口：对于有尿管或造口的患者，护理员需定期清洁和更换，并记录每日尿量。
22.监测患者的糖尿病管理：对于糖尿病患者，护理员需定期测量血糖，记录结果并报告医生。
护理岗位职责及工作流程模板（共6篇）
护理岗位职责及工作流程模板（共6篇）第1篇：护理岗位职责及工作流程护理岗位职责及工作流程护士长职责一、在总护士长领导和科主任业务指导下，负责本病区的护理管理。
根据护理部的工作计划，制订本病区具体计划，并组织实施。
二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量，并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。
三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。
四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。
五、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。
六、组织护理人员业务学习和技术训练，定期对护士进行考试、考核，不断提高各级护理人员的业务水平。
七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理，做到“五定”，保证病区工作正常运行。
八、负责管理指导实习、进修人员，完成教学计划。
九、严格执行消毒隔离制度，防止院内感染发生。
十、定期召开工休座谈会，了解病人思想、病情、饮食等情况，提出改进措施，研究改进病房管理工作。
十一、及时准确填写护士长手册，接受护理部考核。
1 / 14护理岗位职责及工作流程责任护士岗位职责一、接待新病人，进行入院介绍（环境、工作人员、院规），收集资料，在2小时内完成入院评估。
按整体护理的护理程序，完成所负责病人各项护理工作。
二、通过交谈，查体，根据病情及治疗方案，做出护理诊断，制定护理计划，8小时内完成首次护理病历记录，根据病情变化随时修改护理计划并实施。
三、及时巡回病房，全面了解病情，按要求及时观察病情变化并记录，及时做好住院评估和疾病知识宣教。
四、严格执行各项护理技术操作常规。
发现病情突然变化，及执行医嘱中出现特殊情况，立即报告护士长。
五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。
负责护理措施的全面落实，了解医嘱及特殊治疗的意图，并观察治疗效果，评价，做好记录。
六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。
医院护理服务流程手册
医院护理服务流程手册第一章：护理服务概述 (4)1.1 护理服务定义 (4)1.2 护理服务目标 (4)1.2.1 保证患者安全 (4)1.2.2 提高治疗效果 (4)1.2.3 促进患者康复 (4)1.2.4 关注患者心理健康 (4)1.2.5 提升患者满意度 (4)1.2.6 促进护理团队建设与发展 (5)第二章：护理服务流程 (5)2.1 患者入院流程 (5)2.1.1 预约挂号 (5)2.1.2 挂号就诊 (5)2.1.3 初诊分诊 (5)2.1.4 就诊 (5)2.1.5 开具医嘱 (5)2.1.6 办理入院手续 (5)2.1.7 安排病房 (5)2.1.8 入院宣教 (5)2.2 患者床旁护理流程 (5)2.2.1 接收患者 (5)2.2.2 环境准备 (6)2.2.3 护理评估 (6)2.2.4 护理计划 (6)2.2.5 护理实施 (6)2.2.6 护理记录 (6)2.2.7 护理交接 (6)2.3 患者出院流程 (6)2.3.1 医生开具出院医嘱 (6)2.3.2 护士进行出院评估 (6)2.3.3 办理出院手续 (6)2.3.4 出院宣教 (6)2.3.5 护理文书整理 (6)2.3.6 出院关怀 (6)第三章：护理交接班流程 (6)3.1 日间交接班流程 (7)3.1.1 交接班时间 (7)3.1.2 交接班地点 (7)3.1.3 交接班程序 (7)3.1.4 交接班内容 (7)3.2 夜间交接班流程 (7)3.2.2 交接班地点 (7)3.2.3 交接班程序 (7)3.2.4 交接班内容 (7)3.3 特殊情况交接班流程 (7)3.3.1 紧急情况交接班 (7)3.3.2 护士请假交接班 (8)3.3.3 护士换班交接班 (8)3.3.4 其他特殊情况交接班 (8)第四章：护理文书书写 (8)4.1 病历书写规范 (8)4.1.1 病历书写的基本要求 (8)4.1.2 病历书写的内容 (8)4.1.3 病历书写的注意事项 (8)4.2 护理记录单填写 (9)4.2.1 护理记录单的基本要求 (9)4.2.2 护理记录单的内容 (9)4.2.3 护理记录单填写的注意事项 (9)4.3 护理文书归档 (9)4.3.1 护理文书归档的基本要求 (9)4.3.2 护理文书归档的内容 (9)4.3.3 护理文书归档的注意事项 (9)第五章：患者安全管理 (9)5.1 患者风险评估 (9)5.2 患者安全防范措施 (10)5.3 患者安全事件处理 (10)第六章：护理技能操作 (11)6.1 基础护理技能 (11)6.1.1 概述 (11)6.1.2 技能操作内容 (11)6.1.3 技能操作要求 (11)6.2 专科护理技能 (11)6.2.1 概述 (11)6.2.2 技能操作内容 (11)6.2.3 技能操作要求 (12)6.3 护理技能培训与考核 (12)6.3.1 培训内容 (12)6.3.2 培训方式 (12)6.3.3 考核方法 (12)6.3.4 考核要求 (12)第七章：护理质量管理 (12)7.1 护理质量标准 (12)7.1.1 定义与目的 (12)7.1.2 标准制定原则 (13)7.2 护理质量控制 (13)7.2.1 控制方法 (13)7.2.2 控制流程 (13)7.2.3 控制关键环节 (13)7.2.4 控制效果评价 (13)7.3 护理质量改进 (13)7.3.1 改进原则 (13)7.3.2 改进方法 (13)7.3.3 改进流程 (13)7.3.4 改进关键环节 (14)7.3.5 改进效果评价 (14)第八章：护理人力资源管理 (14)8.1 护理人员配置 (14)8.1.1 配置原则 (14)8.1.2 配置方法 (14)8.2 护理人员培训 (14)8.2.1 培训目标 (14)8.2.2 培训内容 (15)8.2.3 培训形式 (15)8.3 护理人员考核 (15)8.3.1 考核原则 (15)8.3.2 考核内容 (15)8.3.3 考核方法 (15)第九章：护理服务满意度调查 (15)9.1 患者满意度调查方法 (15)9.1.1 问卷调查法 (15)9.1.2 访谈法 (16)9.1.3 电话调查法 (16)9.1.4 现场观察法 (16)9.2 患者满意度调查内容 (16)9.2.1 护理服务质量 (16)9.2.2 护理环境 (16)9.2.3 护理人员配备 (16)9.2.4 护理服务流程 (16)9.2.5 患者教育与指导 (16)9.3 患者满意度改进措施 (16)9.3.1 加强护理培训 (16)9.3.2 完善护理服务流程 (16)9.3.3 改善护理环境 (16)9.3.4 合理配置护理人员 (16)9.3.5 加强患者教育与指导 (17)9.3.6 建立患者反馈机制 (17)第十章：护理服务创新与发展 (17)10.2 护理服务技术创新 (17)10.3 护理服务发展策略 (17)第一章：护理服务概述1.1 护理服务定义护理服务是指在医疗机构中，由专业护理人员针对患者及其家属提供的包括病情观察、治疗执行、生活照料、心理护理、康复指导等在内的一系列专业、系统的照顾与支持活动。
护士工作流程_护士工作职责
护士工作流程_护士工作职责一、引言护士是医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾病人、提供基本医疗护理和协助医生进行诊断和治疗的重要职责。
本文将详细介绍护士的工作流程和职责，以确保他们能够准确、高效地履行自己的工作。
二、工作流程1. 接待病人护士在病房或门诊接待病人时，应友善、耐心地询问病情，了解患者的病史、过敏史和症状等重要信息。
同时，护士还需要核对患者的个人信息和医疗保险等相关资料。
2. 评估病情护士在接待病人后，需要进行全面的病情评估。
这包括测量体温、血压、脉搏和呼吸等生命体征，观察病人的症状和行为表现，以及询问病人的主诉和病史。
根据评估结果，护士将判断病人的病情严重程度，并决定下一步的护理措施。
3. 制定护理计划基于病情评估的结果，护士需要制定个性化的护理计划。
这包括确定病人的护理目标、制定护理措施和制定护理时间表。
护理计划应考虑病人的身体和心理需求，并与医生和其他医护人员进行沟通，以确保全面的护理。
4. 实施护理措施护士需要根据护理计划，实施相应的护理措施。
这包括给予病人药物、更换伤口敷料、进行输液、监测生命体征、协助病人进食和卫生等。
在执行护理措施时，护士需要遵循医疗操作规范，确保操作的安全和有效性。
5. 监测病情护士需要密切监测病人的病情变化。
这包括观察病人的症状、生命体征和治疗效果等，并及时记录和报告给医生。
护士还需要根据病情变化，调整护理计划和护理措施，以确保病人的安全和康复。
6. 提供心理支持护士在照顾病人的同时，还需要提供心理支持。
这包括倾听病人的疑虑和恐惧，鼓励病人积极面对疾病，提供信息和教育，以帮助病人恢复信心和积极配合治疗。
7. 协调团队合作护士需要与医生、其他护士和医疗团队成员紧密合作，共同为病人提供全面的护理。
这包括参与病例讨论、协助医生进行检查和手术、提供病人的护理信息和协调病人的转院等。
三、护士的工作职责1. 提供基本护理护士需要提供基本的医疗护理，包括测量生命体征、给药、更换敷料、插管和导尿等。
优质护理服务工作流程、护理服务措施
优质护理服务工作流程、护理服务措施(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--优质护理服务工作流程主管班工作流程一、清点公物，检查计算机并查对夜间医嘱、签字，重新启动计算机。
二、参加晨会交接班。
三、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点急救车药品并备齐。
四、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。
五、安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病历，收住院押金，负责保管各类押金。
六、负责接电话、电铃，协助处理各项紧急、特殊事件。
七、申请口服药品、针剂，打印医嘱。
八、准备出院病历，送至计算处。
九、检查医嘱签字情况。
十、与护士长查对医嘱，并整理办公室。
十一、查对口服药。
十二、发口服药。
十三、与责任护士交接班。
十四、接班，查对中午医嘱处理情况并签字。
十五、输入体温、脉搏，修改测体温次数，按要求及时打印体温单，为患者办理出院相关手续。
十六、申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历顺序。
十七、刷新条形码，准备次日采血管。
十八、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。
十九、查对医嘱并签字，查对、发放晚间口服药，特殊事项与责任护士交班。
治疗班工作流程一、清点公物、换药品物品、一次性物品、更换消毒液并登记，清点基数药。
二、参加晨会交班，了解全科患者情况。
三、检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况，检查冰箱内药物有效期。
四、查对液体，配第1组液体，准备新长期、临时液体，准备皮试液，现用现配。
五、配第2组液体，向供应室提交领物单。
六、整理治疗室、冰箱、送药盘。
更换换药室无菌物品，保证各种物品齐全。
七、协助更换液体。
整理处置室，检查输液车、利器盒使用情况，检查各种浸泡物品浸泡情况。
八、清点药杯，请领，查对针剂、口服药。
九、整理请领的药品。
十、与责任护士交接治疗室液体。
十一、查对医嘱并签字。
十二、清洁、保持治疗室内操作台、治疗车、冰箱等，清洁三室卫生。
护理服务流程
XXX养老院
护理服务流程
一、工作准备
1.按要求准时上岗；
2.着装整齐、仪表端庄；
3.整理医务室，检查当天用物。
二、医疗护理
1.定时为老人检测空腹血糖、注射胰岛素、发放口服药；
2.与医生、护士长（在医生、护士长不在的情况下独立工作）一起
巡视查房、为老人检测生命体征（重点老人）；
3.检测早餐后2小时血糖;
4.配药并核对药物（一人配药、一人核对，做到三查八对）；
5.陪同需去医院诊疗的老人到医院就医治疗；
6.为有需求的老人输液、吸痰、鼻饲等操作。
三、其他相关工作
1.指导并协助护理员工作，及时发现护理工作中的问题并协助处理；
2.巡视、查房，协助老人参加各项活动，了解老人的心理、生理变
化；
3.向来访家属、老人介绍机构有关医疗保健的问题；
4.参加护理部例行的交接班会议；
5.整理医务室并消毒，准备次日用物。
居家医疗护理工作流程
居家医疗护理工作流程一、评估与计划1. 患者评估：- 了解患者病情、治疗情况和护理需求。
- 评估患者居住环境是否符合医疗护理要求。
2. 家属沟通：- 与家属沟通患者病情和护理需求。
- 解释居家医疗护理的服务内容和流程。
3. 制定护理计划：- 根据患者病情和需求，制定个性化的护理计划。
- 包括护理项目、时间表、护理人员安排等。
二、护理实施1. 环境准备：- 确保患者居住环境整洁、安全、舒适。
- 准备必要的医疗设备和护理用品。
2. 护理人员培训：- 对护理人员进行专业培训，确保其了解患者病情和护理计划。
- 培训内容包括护理操作、急救技能等。
3. 护理服务实施：- 按照护理计划，为患者提供日常生活照料、医疗护理、康复治疗等服务。
- 定期评估患者病情和护理效果，调整护理计划。
三、质量控制与评估1. 定期巡查：- 定期对患者居住环境进行巡查，确保环境整洁、安全。
- 检查护理人员工作情况和护理效果。
2. 家属反馈：- 主动与家属沟通，了解他们对护理服务的满意度。
- 收集家属意见和建议，持续改进服务质量。
3. 患者评估与调整：- 定期评估患者病情、生活质量和护理效果。
- 根据评估结果，调整护理计划和护理人员安排。
四、售后服务与支持1. 问题解决：- 对于家属和患者提出的问题，及时给予解答和支持。
- 解决护理过程中出现的问题，确保服务质量。
2. 持续关怀：- 在护理服务结束后，持续关注患者病情和生活状况。
- 为患者和家属提供必要的支持和帮助。
3. 服务质量改进：- 定期总结居家医疗护理工作经验，持续改进服务质量。
- 提升护理人员专业素养，提高服务水平。
通过以上居家医疗护理工作流程的实施，我们可以为患者提供专业、个性化的居家医疗护理服务，帮助患者恢复健康、提高生活质量。
护士工作流程范文
护士工作流程范文护士作为医疗团队的关键成员，承担着为病人提供综合护理的重要职责。
他们参与到从入院、救治、康复到出院的全过程中。
为了更好地履行职责，护士需要遵循一定的工作流程：1.入院准备：护士首先需要准备好入院所需的各种工具和设备，包括测量体温、血压、心率的仪器等。
同时也需要检查病人的健康档案和医嘱，了解其病情和治疗计划。
2.接诊病人：一旦病人入院，护士需要进行接诊工作。
他们会对病人进行初步的身体检查，评估其病情和需求，并询问病史、药物过敏等相关信息。
同时，护士还需与其他医护人员协调好工作安排，确保及时高效地为病人提供护理服务。
3.制定护理计划：根据病人的病情和需求，护士需要制定相应的护理计划。
这一计划通常包括饮食安排、病情观察、药物管理等内容。
护士在制定护理计划时需考虑病人的特殊需求和个人意愿，同时参考医生的医嘱和建议。
4.实施护理措施：护士会根据护理计划的要求，实施相应的护理措施。
这可能包括给病人提供适当的药物、更换敷料、检查生命体征、帮助病人进行康复训练等。
在实施护理措施时，护士需要时刻关注病情的变化，并及时调整护理计划。
5.监测病情：护士需要密切监测病人的病情变化，并记录相关数据。
他们会定期测量病人的体温、血压、心率等生命体征，并观察病人的症状和舒适度。
通过监测病情，护士能够及时发现并处理任何可能的并发症或不良反应。
6.协助医生治疗：作为医疗团队的一员，护士需要与医生密切合作，协助其进行治疗工作。
这包括为医生提供必要的药物和设备，协助进行手术、抽血、输液等操作，并随时向医生汇报病情变化和治疗效果。
7.教育和支持：护士还需教育和支持病人及其家属。
他们会向病人介绍有关疾病的知识，提供康复建议和生活指导。
同时，护士还会提供心理支持，帮助病人和家属应对身体和情绪上的困难。
8.出院安排：病人在康复期满或病情好转后，护士需要与医生和其他护理人员一起制定出院计划。
他们会为病人准备出院所需的各种文件和药物，预约随访，向病人解释出院后的注意事项等。
14条护理服务全过程内容
十二、以患者感受为主导改善服务
❖ 最大限度减少患者身体裸露。 ❖ 与患者充分沟通，沟通时保持目光交流；不
在公共场所或与无关人员谈论患者病情； ❖ 关心、体贴、为行动不便患者主动提供帮助
或方便；及时解答患者问题； ❖ 进病房前要敲门，操作前取得患者同意；营
造温馨安静的环境。
十三、落实医院感染预防与控制措施
根据病情指导患者出院后继续治疗门诊复诊或转往社区卫生服务中心或其他医院的注意事项予以必要的居家照顾知识保证出院后治疗和护理的连续性
14条护理服务全过程内容
❖ 一、做好入院患者的护理
❖ 1、妥善安排病房与床单位，及时通知管床医 师初步诊治；根据患者病情采取舒适体位； 急诊或急危重症患者入院根据病情缓急轻重 采取相应治疗及护理措施。
❖ 评估患者出院时的身体状况，选择合适的运 送方式；核对无误后将出院资料交齐患者， 必要时指导患者病历复印的相关流程。
❖ 执行标准预防技术，落实消毒隔离措施，准 确实施无菌技术。执行《消毒隔离评估标准》
十四、出院随访和延续护理
❖ 护士根据病情对出院患者提供服药指导、营 养指导、康复训练指导等，包括生活和工作 中的注意事项。
❖ 根据病情指导患者出院后继续治疗、门诊复 诊或转往社区卫生服务中心或其他医院的注 意事项，予以必要的居家照顾知识，保证出 院后治疗和护理的连续性。
❖ 2、做好入院评估，填写首次“首次护理记录 单”，根据病情需要选择专科护理单，提出 护理重点。
❖ 3、完成对环境、设施的宣教，介绍责任护士 及主管医生。
二、协助医生体格检查
❖ 1、及时安排各种实验检查、辅助检查、采集 标本、联系预约特殊检查，并跟进结果；患 者出现危急值及时处理。
❖ 2、患者清楚检查内容、目的、注意事项。 ❖ 3、按需要协助医生对病人进行体格检查。
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武汉市普仁医院护理服务工作流程每天工作流程护士长检查夜班护士工作质量，督促夜班护士（人性化解释、根据病室具体情况协助病人及家属）关好空调和电视，通过病房呼叫系统向全病区病人问好，介绍当日值班护士姓名，及病区规章制度，告知病人配合晨间护理。
护理班进行晨间护理（在医生查房前完成）责任护士负责所管理病人的治疗、护理、健康教育及生活护理 连班护士关电视，关窗帘，保证病人午休责任护士负责所管理病人的治疗、护理、健康教育及生活护理。
护士长检查全天治疗护理工作落实情况 ，查漏补遗。
生活护士进行生活护理及健康教育，关好电视督促（人性化解释、根据病室具体情况协助病人及家属）病人晚间休息。
一般病人入院流程已预约的病人由主班护士通知病人或家属来办理入院手续平诊病人依其病情给予步行、扶助、轮椅、平车送入病房。
微笑热情接待：给病人提供一把椅子、一杯水、一张温馨卡片；请您到这儿测量一下体重，您的体重是。
您请坐，我是主班护士XX，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。
这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。
您的床头及床尾可根据需要升降。
这位是您的病友XX，您先休息一下，医生马上来看您。
谢谢您的合作。
我现在为您测量体温和血压，您的体温是••••••，血压是••••••。
XX（尊称），您好！我叫XX，是您的管床护士，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。
我们的科主任是XX，护士长是XX，您的管床医生是XX，；这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的地方，可以问我。
••••••是医院食堂、••••••是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处，••••••责任护士微笑热情完成各项治疗、护理，就休息饮食、服药指导、特殊检查注意事项等向病人或家属交代清楚。
急危重病人入院流程急诊室护士通知病区值班护士，安排床位，准备接诊。
病区值班护士接到入院通知，安排床位，准备接诊。
请家属去办理 入院手续。
护士长组织抢救现场，科主任指挥抢救。
1.根据医嘱吸氧、建立静脉通道、心电、SpO 2、Bp 、R 监测。
2.复述并执行口头医嘱。
对于口头医嘱，医生补开医嘱，护士执行核对医嘱后签字。
病人出院流程XX（尊称），您好，根据医生的医嘱，您今天可以出院了，请您做好出院的准备工作••••••XX（尊称），您好，我现在已将您的出院信息转到住院收费处了，请您的家人到住院收费处去结账，若您还有任何疑问请您找我••••••关于休息、饮食、出院用药、复查时间等要注意哪些方面；XX（尊称），您好!您可以给我们的工作留下一些宝贵的意见吗？以促进我们今后更好地开展工作••••••谢谢您的支持！执行出院医嘱，撤除住院病人各种卡片（一览表小卡片、床头卡、各种治疗卡）协助病人或者家属整理用物，根据病人需要提供出院工具（平车或轮椅），微笑热情护送病人离开病区：XX（尊称），回家后请您按照我们医务人员的指导进行休息与生活，我们会打电话进行病情回访，您们走好！接电话的流程细节注意点：1.在电话铃响三声之内接听电话（或听到电话铃响尽早接听，如遇特殊情况适当解释迟接电话的原因）；2.接电话时面带笑容，语气委婉，语调柔和，音量、语速适中；3.若是咨询电话，应耐心做好解释，切忌只说“不知道”就放下电话；4.等对方放下电话后才挂断电话；5.遇到有抢救等紧急情况时，可向对方说“(尊称)，对不起！我们正在抢救病人，请你迟点再打过来好吗？谢谢！”接待病人或家属查账细节要点：1.可以立即解决的问题，应尽快查清楚，给病人一个满意的答复。
2.病人提出问题后，需再次确认问题。
3.一时解决不了的问题，应向咨询者承诺何时给予解决或答复，并及时进行请示，交班和追踪，直到问题解决。
4.回答病人问题时，注意语气柔和、委婉、耐心、细致。
5.切忌说“不知道”、“不清楚”、“与我们无关”等话语。
自己不了解的问题可以向其他同事或上一班询问或请教。
6.如果是查询者本身看错单子或有所误解，应委婉指出，如“这个单子是……因为……所以是很容易让人误解……”，切忌说“你看错了，或你搞错了，或你理解错了等等”。
撤除住院病人各种卡片：一览表小卡片、床头卡、各种治疗卡主管医生将转院小结交病人或家属。
责任护士交代注意事项，微笑热情送病人离开病区电话通知转入病区护士长和值班护士，并准备床单位。
再次打电话通知转入病区，落实床单位等用物准备情况。
危重病人由医护人员陪送，责任护士热情护送病人转至新病房、协助安置床位向新病区护士交接病人、病历、药物、病情、皮肤、各种管道新病房责任护士微笑热情接待病人、评估病人，并向病人介绍环境、管床医生及护士等。
手术前护理流程接到手术通知单后，进行手术前健康宣教，指导卧床病人床上使用便器：XX （尊称），您好，我是责任护士XX ，明天就要给您做••••••手术了，您是否适应床上排便？正确的床上使用便器方法是••••••；（对吸烟病人）为了您的健康请不要吸烟。
手术是为了让您更好更快的恢复健康。
您不要太紧张，我们医生都很负责。
这类手术我们已经做了很多例，都很成功。
根据手术部位和麻醉方式做好皮肤准备，协助病人术前淋浴、更衣、理发、剪指（趾）甲：您好，我是责任护士XX ，您明天就要做手术了，现在我为您备皮并协助您洗头，如果您有什么不舒服，请立即告诉我••••••硬膜外麻醉或全麻醉病人，术前一日晚遵医嘱清洁肠道：XX （尊称），您好，现在为您清洁肠道，如果您有什么不舒服，请立即告诉我••••••交代注意事项，手术前一日遵守医嘱禁食禁水：请您今晚10点后禁食禁水，••••••您还有什么需要吗？ 为病人提供安静舒适的休息环境，保证病人充足的睡眠：（尊称），您好！您明天就要做手术了，晚上10点以后不能吃东西、喝水了，请您一定记住，您还有什么需要吗？请熄灯，早点休息。
术前测量生命体征并记录在三测单上。
观察病人精神、睡眠情况，做好术前准备，核对床号、姓名、性别，并与手术室交接：您好，我是责任护士XX ，您昨晚的睡眠怎么样，现在我给您导尿，打术前针。
请您将活动性假牙及贵重物品等取下妥善保管。
这是手术室的XX ，请您不要紧张，她将接您去手术室。
向手术室护士交接病人生命体征、意识、皮肤、管道、病历、片子等。
妥善安置病人，注意保护各种管道，观察病人皮肤情况，并根 据麻醉方法决定病人体位：XX （尊称），您现在已经回病房了，采取••••••卧位休息，••••••小时暂不要吃东西、不要喝水。
如果您有什么不舒服，请马上告诉我。
测量病人生命体征，做好与手术室的交接工作：您不用紧张，我会照顾您，现在我给您测••••••，请您配合，您还有什么需要吗？ 严密观察病情，注意皮肤、伤口渗血及疼痛情况，并做好记录： XX （尊称），您现在感觉怎么样，伤口疼吗？如果有任何不舒服，请您告诉我，我马上会来看您，您先休息。
密切观察导尿管及各种引流管的位置及通畅情况并做好记录： 请不要随意移动导尿管及其它引流管的正确位置，以免脱落和感染。
如有不舒服请及时找我。
加强基础护理，定时翻身，鼓励并协助病人进行有效咳嗽： XX （尊称），现在我协助您翻身，为您叩背，请您自主咳嗽。
如果您还有什么需要，请马上告诉我。
2.为病人提供安静舒适的休息环境：病人术后需要休息,请您们 家属和探视人员保持安静。
观察评估术后的恢复情况，制定功能锻炼计划：XX （尊称），您现在••••••感觉怎么样？现在我来指导您进行••••••功能锻炼••••••如果您有什么不舒服，请马上告诉我。
术后指导病人合理、科学饮食，以利疾病康复：XX （尊称），您好些了吗？您现在可以遵医嘱进食••••••，忌食油腻、生冷、辛辣、刺激性食物，禁烟禁酒，请您配合。
了解睡眠及观察病情变化（尊称），（您好！您现在气色不错啊或脸色不太好啊！昨晚要是没休息好，现在可以再补睡一会或闭目养神休息一会儿，待会医生就来查房了，如果要什么需要请随时告诉我们，一会儿再来帮您……） 1.携用物至床旁，解释目的，取得合作。
（尊称），您好！现在感觉怎么样？还有哪些不舒服的呢？（倾听病人诉说，给予适当安慰、宣教；然后适当解释如何帮助他解决诉说的这些问题——如待会我们会与您的管床医生或护士沟通，让他们帮忙来解决。
） 2.放平床头支架。
（待会要给您整理床铺，需要把床放平以便于我们 操作。
）协助病人排大小便。
（（尊称），您好！您现在需要大小便吗？需要我帮忙吗？如不需要适当回避鼓励让病人自己解决排大小便问题。
）1.协助病人刷牙、漱口、重者给予口腔护理（××，您好！休息了一晚上，您现在不能吃东西，感觉嘴里有异味儿吗？现在我给您擦洗一下口腔，让您感觉舒服一些好吗？擦洗时没有什么不舒服，我会动作很轻的，请您配合我张口闭口就行。
先请您张开口，我看一下口腔情况：没有假牙，口腔黏膜没有溃疡，我去做准备。
然后完成口腔护理）2.协助病人洗脸、洗手、梳头。
1.协助翻身，检查皮肤受压情况。
热毛巾擦洗背部臀部。
按摩受压处皮肤，协助叩击排痰。
1.清扫、整理床单位。
调节床架高低。
2.按需要更换衣服、床单。
3.开窗通风。
整理用物、洗手。
1.携用物至床旁，解释目的，取得合作。
（（尊称），您好！现在感觉好些了吗？还有哪些不舒服的？（倾听病人诉说，适当安慰、宣教；然后适当解释如何帮助他解决诉说的这些问题）（待会就要熄灯就寝了，我们现在来帮您解决一些日常生活问题，希望您能配合一下。
）2.放平床头支架。
（待会要给您整理床铺，需要把床放平以便于我们操作，如果您习惯抬高床架待会我们操作完成再给你支起来。
）协助病人排大小便。
（（尊称），您好！您现在需要大小便吗？需要我帮忙吗？如不需要适当回避鼓励让病人自己解决排大小便问题。
）1.协助病人刷牙、漱口、重者给予口腔护理（××，您好！因为疾病影响，您现在不能吃东西，感觉嘴里有异味儿吗？现在我给您擦洗一下口腔，让您感觉舒服一些好吗？擦洗时没有什么不舒服，我会动作很轻的，请您配合我张口闭口就行。
先请您张开口，我看一下口腔情况：没有假牙，口腔黏膜没有溃疡，我去做准备。
然后完成口腔护理）2.协助病人洗脸、洗手、梳头。
1.协助翻身，检查皮肤受压情况。
热毛巾擦洗背部臀部。
按摩受压处皮肤，协助叩击排痰。
协助病人热水洗脚。
5.女病人协助清洗会阴部。
1.清扫、整理床单位。
按需要更换衣服、床单。
调节室温、光线及床架高低。
4.关窗休息。
整理用物、洗手。
接待会诊细节要点：1.迎接主任/医生时，立即起立，面带微笑，其他在病区人员均应向其打招呼问好。
2.给会诊医生/主任倒水前要洗手。
3.主管医生到达前，护士应引领医生前往病房。
4.如时间允许，最好由责任护士引领并陪同医生到病房，以便介绍病情及了解会诊意见。
5.引领医生时应侧身走在其左前方。