管理工作流程图
学校管理系统工作流程图
实用文档学校管理工作流程图向管理要质量，只有管理科学化才能提高工作质量和效率。
科学化管理，除了运用科学管理的原理，健全管理制度，各级各部门领导者除了具有科学管理头脑之外，还必须强化管理过程的规化、程序化。
通过管理过程的规化、程序化，可以减少工作中的随意性和盲目性，还可以防止不负责的互相推委，有利于各级各部门领导者通过反馈，了解部门工作的情况，便于对各司其职的检查，从而提高工作的质量和效率。
根据学校的实际，从提高教育、教学质量和发展的高度来思考，提出学校各项管理工作处理流程图。
一、行政管理结构图二、学校常规管理工作处理流程图㈠校长工作1、制定学校规划（计划）2、学校工作总结3、学校工作重大决策㈡校务办公室1、校办用印2、上级领导机关来文3、党政会议及校务会议4、来信来访①来信②来访5、教职工工作情况资料汇总㈢人事工作1、工作调动 ①调出②调入2、奖惩 ①奖励②处分3、离退休人员、临时工聘用4、待退、辞退、留职停薪5、结婚（离婚）手续6、离、退休手续7、请假①病假④产假、产后哺乳假8、奖金福利 ①奖金②福利费及实物③怃恤金、丧葬费④加班费9、转正定级10、提前转正12、低评高聘㈣、教育管理部1、德育计划2、年级、班级德育工作考评3、奖励5、预测预控工作6、特殊学生心理行为咨询、指导㈤、教学管理部2、教学进度3、教师调课4、考试5、补考6、毕业班工作㈥、保障服务部1、确定安排员工工作岗位2、教职工购教育、教学用品3、财产保修其他工作按相关政策制定工作流程，实行科学管理。
安全管理流程图(通用版)
安全管理流程目录一、安全生产管理流程图二、安全生产管理控制图三、安全生产组织机构流程图四、安全生产责任制管理流程图五、安全教育培训流程图六、安全监督检查流程图七、应急预案及事故处理程序图八、环境保护管理体系流程图九、文明施工管理工作流程图十、高空坠落、物体打击、机械伤害等施工安全事故应急预案流程图十一、消防应急预案流程图十二、中毒、窒息应急预案流程图相关部门审核、安全生产管理流程图工程部/ 技术质量部技术质量部相关部门安全部不通过施工组织设计、安全专项方案三级安全教育培训、考试通过每月安全报表安全隐患整改安全产检查、监督清单管理方案、应急方案职业危害申报资质报验、安全备案危险危险源辩识、重大风险标准化工地策划、实施二、安全生产管理控制图制定年、月达标目标分解目标落实责任考核到人三、安全生产组织机构流程图杜绝死亡事故重伤事故率不超过3%。
轻伤事故率不超过15%。
工地全部达标，均达到70 分以上。
安全生产责任制（各级、各部门、各类人员）负责现场安全工作监督检查制定总的安全目标1、公司组织机构董事长：总经理：副总经理：安健环部总工程师公司安全领导小组组长：所属项目部安全领导小组：项目经理2、项目部组织机构项目经理主管安全生产（副经理）安全生产管理小组各工程项目安全管理小组各施工班组安全部安全生产救援组织设备部材料部财务部质检部安全部经营部技术质量部工程部四、安全生产责任制管理流程图监督施工全过程的安全生产并纠正违配合排除安全障碍。
制定安全技术措施和分项安全方案，解决施工中安全隐患。
负责安全技术交底，组织安全技术措施的实施、检查、及时消除安全隐患。
发现问题及时解决并上报有关领导。
保证各类机械设备安全运行，监督机械操作人员持证违章作业。
认真执行安全生产规章制度及安全操作要求，对班组人员在生产中的安全和健康负责。
督促操作人员正确使用劳保防护用保证安全措施经费，负责卫生，环境保护、预防职业病。
安全员技术员施工员机械员班组后勤部章，五、安全教育培训流程图1. 入场安全教育幻灯片2. 生产作业人员教育登记表3. 项目三级安全教育记录3. 三级安全教育：由所在班长和兼职 上报监理、业主审批安全员组织三级安全教育。
物业管理各项工作流程组织运行图
编号：FS-QG-75399物业管理各项工作流程组织运行图Organization and operation chart of various workflows of property
management
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业管理各项工作流程的组织运行图
1、工作流程原则:A:保证程序的连续性，环环相扣、节节相连;B:保证程序的全面性，不遗漏每一个环节;C:保证程序的合理性，讲求科学、实效。
2、物业管理接管工作流程图:
提前介入--员工岗位培训--建立规章制度--完善资料装备--物业验收与接管--装修管理--日常管理与维修
3、住户入住流程图
登记入册--签订协议--收取费用--现场查验--发放钥匙
4、办理装修手续工作流程图
装修前请住户填写装修申请表--办理装修审批--现场
明确装修允许范围--办理装修人员出入证--开具装修许可证--跟踪装修情况--装修验收并开具合格证书
5、处理住户投诉工作流程图
中心接待住户投诉并记录--开具受理单给住户--分类开具联系单给责任部门--中心反馈落实情况给住户--投诉回访
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。
运营管理工作流程图
运营管理工作流程图概述本文档将为您展示一个典型的运营管理工作流程图。
通过这个流程图，您将了解到运营管理的核心步骤和关键职能。
流程图以下是我们设想的运营管理工作流程图：graph TBA[收集数据] --> B[数据分析]B --> C[制定策略]C --> D[执行策略]D --> E[监督绩效]E --> F[反馈和改进]F --> G[再次收集数据]步骤详解1. 收集数据运营管理的第一步是收集数据。
这包括收集市场、客户和产品数据等。
通过收集数据，我们可以了解当前的市场状况和客户需求，为后续的决策和策略制定提供依据。
2. 数据分析在收集到数据后，我们需要对数据进行分析。
通过数据分析，我们可以找出市场趋势、客户偏好以及产品性能等关键信息。
这有助于我们了解当前情况，为制定策略提供有力支持。
3. 制定策略基于数据分析的结果，我们可以制定运营管理的策略。
这些策略可能涉及市场推广、产品优化、供应链管理等方面。
制定策略时，我们需要考虑市场需求、竞争对手以及资源限制等因素。
4. 执行策略制定好策略后，接下来是执行策略。
这包括组织团队、协调资源、监督实施等工作。
我们需要确保策略的有效执行，并及时应对可能出现的问题和挑战。
5. 监督绩效在执行策略的过程中，我们需要不断监督绩效。
这包括监测关键指标、评估目标达成情况等。
通过监督绩效，我们可以及时发现问题，并采取措施进行纠正和改进。
6. 反馈和改进基于监督绩效的结果，我们需要及时反馈给相关团队，并进行改进。
这可能包括调整策略、优化流程、改进产品等。
通过反馈和改进，我们可以不断提升运营管理的效率和效果。
7. 再次收集数据最后，我们需要再次收集数据，以评估策略的效果。
通过再次收集数据，我们可以了解到改进措施的成效，并为下一轮的运营管理做准备。
结论以上就是运营管理工作流程图的详细解释。
通过这个流程图，您可以清晰地了解到运营管理的核心步骤和关键职能。
学校常规管理工作处理流程图
金沙县第五中学常规管理工作处理流程图（一）、校长工作1、制定学校规划（计划）2、学校工作总结3、学校工作重大决策（二）、办公室工作1、校办用印1、申报条件：符合校办用印条件2、申报材料：需用校印原始稿件。
3、法规文件依据：学校规章制度2、上级领导重要文件归还校办并存档3、党政会议及校务会议①来信②来访1、申报条件：2、申报材料：来信。
3、法规文件依据：信件接受管理规定（㈢人事工作1、工作调动①调出②调入2、奖励上级、学校下达奖励名额群众评议推荐部门填写先进事迹呈报表1~M奖励存档校内表彰n党政工征1求档3、离、退休手续1、申报条件：以原始档案记载有任教经历为准。
2、申报材料：1•个人写出申请；2•单位提出意见；3.送交人事档案；4•填写《教龄审批表》3、法规文件依据：《全民所有制事业单位专业技术人员和管理人员暂行规定》4、请假一天以内报教务处中层登记七天以内校级副校级通知财务1、申报条件：符合相关条件。
2、申报材料：请假条、结婚证明、丧葬证明。
3、法规文件依据：《金沙县第五中学考勤制度》及上级有关文件规定5、奖金福利①奖金②怃恤金、丧葬费③加班费（二）教（四）教务处工作流程图1 •确定安排教学任务2 •教学进度3 •教师调课4.考试(1)单元测试:(2)联考:(五)总务处工作流程图1、办公用品领取(1)、每学期个人用办公用品。
(2)、各处室所用少量办公用品到文具库领。
(3)、各处室新增办公用具或领取大批量办公用品。
(4)、对急需少量自购办公用品。
1、申报条件：办公用品缺失2、申报材料：办公用品清单。
3、法规文件依据：《学校办公用品领取规定》2、学生桌凳领取退还。
卫生用具领取。
(1)、新学期开始各班配备好桌凳于教室内。
(2)、新增学生或调走不上的学生。
(3)、每学期的各班卫生用具领取。
3、各班照明电路及公物维修总务处工作流程图。
1、申报条件：损坏或缺失2、申报材料：报修清单3、法规文件依据：《后勤服务管理规定》（六）政教处1、市级三好学生、优秀学生干部评审工作流程图3、毕业证验印工作流程图1、申报条件：符合入学条件2、申报材料：毕业生花名册。
综合办公室管理工作作业流程图
作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途办公室发文管理工作步骤办公室收文管理工作步骤步骤名称文件资料管理工作步骤办公用具、设备管理工作步骤步骤名称办公用具、设备管理工作步骤餐厅管理工作步骤步骤名称餐厅管理工作步骤行为实施步骤管理行为档案管理工作步骤步骤名称档案管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理理行为档案归档和维护管理工作步骤步骤名称档案归档和维护管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理管理行为档案借阅和归还管理工作步骤步骤名称档案借阅和归还管理工作步骤行为实施步骤各部门办公室主管经理管理行为印章使用管理工作步骤步骤名称印章使用管理工作步骤行为实施步骤各部门办公室主管经理总经理管理行为车辆使用管理工作步骤步骤名称车辆使用管理行为实施步骤各部门办公室主管经理理行为车辆维修管理工作步骤步骤名称车辆维修管理工作步骤行为实施步骤维修机构办公室主管经理管理行为车辆肇事处理工作步骤步骤名称车辆肇事处理工作步骤行为实施步骤驾驶员办公室主管经理管理行为宿舍管理工作步骤步骤名称宿舍管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理理行为卫生检验管理工作步骤步骤名称卫生检验管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理管理行为版权申明本文部分内容，包含文字、图片、和设计等在网上搜集整理。
版权为张俭个人全部This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jian's personal ownership.用户可将本文内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，和其它非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其它相关法律要求，不得侵犯本网站及相关权利人正当权利。
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完整版)安全管理流程图(通用版)
完整版)安全管理流程图(通用版) 安全管理流程一、安全生产管理流程图二、安全生产管理控制图四、安全生产责任制管理流程图六、安全监督检查流程图七、应急预案及事故处理程序图八、环境保护管理体系流程图九、文明施工管理工作流程图十、高空坠落、物体打击、机械伤害等施工安全事故应急预案流程图十一、消防应急预案流程图十二、中毒、窒息应急预案流程图三、安全生产组织机构流程图公司组织机构：董事长、总经理、副总经理、XXX总工程师、公司安全领导小组组长、所属项目部安全领导小组、项目经理。
项目部组织机构：项目经理、主管安全生产（副经理）、安全生产管理小组、安全部安全生产救援组织、各工程项目安全管理小组、各施工班组。
四、安全生产责任制管理流程图项目经理是第一责任人，负责全过程的安全生产并纠正违章，制定安全技术措施和分项安全方案，解决施工中的安全隐患。
主管安全生产负责安全技术交底，组织安全技术措施的实施、检查、及时消除安全隐患。
安全员负责保证各类机械设备安全运行，监督机械操作人员持证违章作业。
施工员、技术员、机械员、班组后勤部负责认真执行安全生产规章制度及安全操作要求，对班组人员在生产中的安全和健康负责。
质检部、设备部、材料部、财务部、经营部负责督促操作人员正确使用劳保防护用品，保证安全措施经费，负责卫生、环境保护、预防职业病。
五、安全教育培训流程图安全部门组织资料准备，包括入场安全教育幻灯片、生产作业人员教育登记表、项目三级安全教育记录、安全培训教育考核试题、三级安全教育记录卡。
一级安全教育由安全部代表公司对新入场人员进行，二级安全教育由工地劳资人员和安全管理人员组织，三级安全教育由所在班长和兼职安全员组织。
同时，实施收集身份证、人员体检、特种作业证等考试考核，上报监理、业主审批建立人员教育台账、数据库。
安全教育试题和答案由安全部门准备。
六、安全监督、检查流程图本部分提供了各类表格和资料，包括处罚通知单、安全会议签到表、安全会议记录、整改反馈表等，以便进行安全监督和检查。
综合管理部工作流程图
部门每 月 25 日 前 填 报下月《办公 用品请领单》
部门 经理审核 签字
管理部 经理审批，安 排采购
管理部 物资采购员 借款 【借
款流程】 管理部
物资采购员 采购
部门下月 1日到管理部 资产管理员处 统一领取
六、计算机（设备）维修流程
使用人在前
部门
管理部内
台领取并填写《维
经理审核
勤派人维修
修单》 报管理部经理并请
示总经理助理处理
签字
告知部门 经理
是
使用
人签字认
可
否
修好否
如无维 修价值提请 报废处理
维修 完毕
外出维修否
否
是
七、物品报废流程
管理部资 产管理员填写 《物品报废申 请单》
用车单 位到管理部 前台详细填 写出车单
管理部经理
总经
认定签字并提出
理审批
处理意见
八、用车流程
资产管理员 账务处理并提交 《物品报废申请 单》给财务做账
详听对方有什么 事情需要帮助，而后 给予答复
打电话：提起话筒首 先问“您好！，我是先锋集 团 XXX 部 XXX（名字）”
向对方说清需要 说的事情
通话 完毕相互 告别说“谢谢， 再见！”
通话 完毕相互 告别说“谢谢， 再见！”
说明：以上各流程需总经理签字部分，如果总经理不在时，由总经理助理请示总经理同意后代签。
使用人携带《借用印鉴记录 表》
及材料到总经理处签字
使用人携带领导签批后的《借 用印鉴记录表》和所需材料到管理 部印鉴管理员处盖印（借印）
1、存档
部门或
公司指定人
员携带所需
存档资料到 2、借档（复印档案）
完整版公司管理流程图大全
岗位设置管理流程•用人申请流程•公司内部招聘流程新员工入职流程程流程新员工试用期满编码受控状态岗位轮换流程流程岗位轮换编码受控状态流程员工工作调动编码受控状态员工工作调动流程流程~~ 员工工作调动编~~码~~ 受控状态流程职务任命编码受控状态流程~~ 职务任命编~~码~~ 受控状态名称行为实施环节管理行为相关说明编制人员编制日期流程各职能部门提出任命名单（部门负责人以下职位）执行核心部门行政人力资源控制部门部行政人力资源部制定晋升制度及各级人员任职资格考察是否下发任命通知存档备案总经办总经理办公会议总经理董事会否否审批审议是是否签发是否审议是审议任命除财务负责人之外的部门级管理人员提请任命主管、财务负责人任命公司经理下发任命通知否审议任命权限根据《公司法》而定。
此处任命范围，不包括股东会、董事会选举人员审核人员审核日期批准人员批准日期流程考勤管理编码受控状态流程员工加班申请编码受控状态•员工请假管理流程流程员工请假管理受控状态流程员工出差管理编码受控状态绩效管理工作流程编码受控状态执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办流程名称审议签批 审核 执行奖励 档案记录审查核实相关说明 行为实施 环节 各职能部门 行政人力资源部 总经理办公会议 总经理编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期 批准日期 否是是否管理行为 否是否是 根据通知 精神，填写 考核表，进 行部门内 考制定考核制度 （含原则、措 施、指标、方汇总当期考核结 果，制定报告下达考核 通知编码受控状态流程名称员工奖励流程执行核心部门各职能部门控制部门总经办编码受控状态流程名称员工申诉流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办流程名称编码受控状态执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办培训管理总体流程•培训计划流程•岗前培训流程•外派培训管理流程•员工辞退审批流程同意 审 审 审 批 批 断 是否 接受结束行为实施 环节 管理 行为 相关说明 编制人员 编制日期辞职员工 I 员工离职 I 交接流程审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 否 是 部门负责人 行政人力资源部 分管主管 总经理V同 不 同 意 超越权限 同意 不 同 意 同 意 非 正 常 ,'\正常判'— 再申请或申诉或仲 裁做思想 工作消 除问题 提前30天 提出申请 辞辞职原因调查 办理离母 职手续员工工作调动流程相关说明编制人员编制日期•员工离职交接流程流程名称员工离职交接流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门总经办行为实施环节各用人部门分管主管行政人力资源部总经办总经理管理行为员工离职交接流程1审核人员审核日期批准人员批准日期提出辞退报告原因调查审 审 审 批核核是结束是否 补充行为实施 环节管理 行为相关说明 编制人员 编制日期离职人员 部门负责人 审核人员 审核日期批准人员 批准日期财务部员工辞） 职审批I否部是招聘 流程是行政人力资源总经理 否否是否超越权限清退办公用 具等，结算 工资奖金部门与员 工签订离 职协议 填写工作 交接单实施工 作交接.审 阅。
行政管理流程图(含流程图)
2、相关部门负 责人
N
2、二个工作日内相关权责人员确认起草的公文内容， 审核公文的合理性与规范性，在征求相关部门意见后， 由各中心负责人签署意见。
3、一个工作日内各权责人员依据公文内容，并确定 是否发文。
3、管理者代表/
中心负责人/总经 4、前台文员依据公文内容一个工作日内，按公司标
理
准格式及行文标准，制作公文样。
4、会审 Y
N 依权限
5、修正制度内容
6、审批 N
Y
依权限
7A、颁布新制度
7B、存档
1A、中心/子公司各 部门负责人
1B、总助/总监、子 公司总经理
1A、针对业务领域内的经营与管理要求，提 出制定或修订制度的要求与建议并填写《 制 度制订与修订申请表》由总助/总经理受理。
1B、公司领导提出制度制定与修订要求。
采购流程
3、行政专员 4、领料人
2、审批《领用计划》。<办公用品计划外申购单 >中金额超过1000元的由总经理助理审批,
3、行政部按照制度执行查验《领料单》合格，查 阅材料库存量是否满足供应；备齐物料发货。不 能满足或库存低于安全存量时，立即报告行政经 理发出“采购申请单”。
5、行政专员 4、领料、确认、签字。
总经理/行政部
责任职位
说明
2、发送文件 N
3、审查 Y
4、登记
5、打印或复印
1、申请人 2、申请人 3、信息专员 4、申请人 5、前台文员 6、前台文员
1、申请人向前台管理员以口头或电话等形式申请。 2、申请人通过多媒体等形式将文件发送到信息专员审核,电子档 上传送至前台文员电脑。
3、审查文件内容是否是工作文件。不属工作文件的拒绝打印或 复印，即时删除文件。 4、申请人在打印登记表上登记。
(完整版)物业管理全套工作流程图
日常停水控制流程
上门维修服务流程
水浸事故处理控制流程
物业服务中心工作流程
业主服务中心
岗前20分钟培训
各部以书面形式报告上日工作及存在问题
安排中心的主要工作
总结本中心昨天的工作
各部按周计划开展工作
安排、协调相关部门或上报
督查各岗位的工作
记
录
熟悉各部门的工作情况
并
要
求
Yes
是否存
在问题
完成上级交给的
记录巡查情况
召开周例会
总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题
本周工作记录并存档
上报
指出改进措施
形成月总结记录制定下月工作计划
归档保存上报中心经理
客服部月工作流程
投诉受理部（日）
岗前培训
总结上一日工作情况
将需要回访落实的问题及时解决开展当日的工作
做好记录
别类分析
与相关部门协调重大投诉事件呈报上级领导
合理解决问题
回访
记录存档
投诉受理部日工作流程
投诉受理部（月）
按照日工作流程
将受理投诉别类分析原因
其他工作
整
改
No
记录巡查情况
解决、协调相关事宜
总结一日的工作情况
对本日工作作出记录并存档
上报
物业服务中心日工作流程
业主服务中心
按照一日工作流程
培巡走发放、收集检查月计统计小区回
训查访调查表划完成情各项工作访
小住况数据及服住
区户务情况户
召开月总结会议
指出存在问题
改进措施
制定下月工作计划
上报公司
物业服务中心月工作流程
质量(管理)部门工作流程图与说明书
质量部门工作流程图与说明书质量部进料、生产过程、出货、新产品研发、不合格品控制等工作流程图。
01进料工作流程进料：收到仓库的送检通知单，准备验收；查看产品的检验报告：要求供应商提供产品检验报告；判定：检查产品检验报告上的各指标是否符合要求；合格：报告合格再抽样检验；不合格：通知品管主管；知会仓库，退货：在送检通知单填写不合格；交予仓库，退货处理；知会采购部：与采购部沟通该供应商提供该批次产品的问题；抽检合格：抽检合格，填写送检单，交予仓库；入仓：仓库接到送检单，安排入仓；存档：所有文件检验记录存档02生产过程工作流程原料投产：原料投入生产；巡检：生产过程中，现场QC对各个车间进行巡查，抽检检验合格：继续一道工序；检验不合格：通知主管，通知有关人员：品管主管和生产主管决定不合格半成品返工还是报废；报废：对有问题的成品进行销毁，并对该次事件提出合理的整改建议；整改意见：相关人员对该次事件进行原因分析，提出整改意见；成品：半成品经过合格工序生产完成；检验：对成品抽样检验各指标；入仓：检验合格产品在放行单上签字，入仓保存；存档：把各项检验记录，检查记录，整改意见书等保存起来。
03出货工作流程出货：接到仓库部通知准备出货；检验：对照出货通知，核对产品名称，规格，标签；通知相关人员：检验不合格货品通知相关人员；重新发货：重新按要求发货；出货：产品检验报告交予物流部，出货；存档：把相关文件存档以备查。
04新产品研发工作流程开始：客户特别要求或者公司计划研制新产品；各项资料的准备：客户的要求，市场的口味要求，工艺流程图的制定等；试产前会议：试产前，召开内部会议，讨论资料的准备状况，试产需要注意事项；开始试产：跟踪试产生产现场，提出不良问题要点；新产品检验：检验产品的各指标，是否符合要求；分析：分析对于不合格原因，收集各人员关于新产品建议，提出改善对策；效果确认：根据改善对策重新试产，逐项确认效果；新产品调查：组织相关人员对新研制产品进行品尝调查；存档：保存各种记录文件。
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新入房 基 清绿安突延顾监
楼
伙
屋
础 设
洁
化
保
发
伸
客
视
楼管装 施 服服服事服财测
宇理修 工 务务务件务产量
接
管
作
环
收
理
境
处
管装
理
理置
作业指导书
文件号
版号/状态
C/0
标题
分发范围 分发号 发放登记
文件控制流程图
编写 审核/评审 批准
编号 发放
文件号
版号/状态
2 业策划
新页接数物
ZH/ C/0
第3开非1发页常共规1设页计
4 非招标 文件
5 招投标 文件
6 编制、评 审标书
7 投标、中 标
8 编制、评 审合同
9 签约
31 过
10 组建管理处
程
、 服 务 巡 视
11 编制管理 计划 12 审批、实施
16 小区
13 人员和培训 管理 14 采购及外包 管理 15 标识管理
重新评价准 则符合判定
供方 从新 评价
不 重 新 录 用 采取 措施
编录 新合 格供 方目 录
作文 Z 业 件H 指 号/ 导版 书 号C
// 状0 态
第 采购 2 标管理 页页 题流程 数共 图2
页
采购计划
初审、会签
劳务采购申请
审批
采购实施
合同、协议采
购
验证
进货验证
劳务验证
入库
退货
物品合格判定
作业指导书
不合格服务
进货不合格
品
标识
隔离
性质判别
不合格服务性质 严重不合格
轻微、一般不合 格
进货不合格品性
制
合格
不合格
处置意见
处置意见
审批
处置实施
让步接受
不合格服务
进货不合格品
拒收
整改、返工
让步使 用
教育、批 评
经济、行政处 罚
验证
纠正/预防措 施
报告
文件号 ZH/（1）-1-2005
作业指导书
版号/状态
C/0
更改 保存期 销毁
作业指导书
页数 文件号
第1页共1页 ZH/
版号/状态
C/0
标题
人员和培训管理流程图
页数
第1页共1页
内部培训
培训计划申请 年度培训计划 批准 组织实施
作业指导书
培训档案 过程监视
外部培 训
文件号 ZH/
版号/状态
C/0
标题
采购管理流程图
一、供方评价控制流程图
供方
初选
采购物
品、劳
务分类
备案
劳务合格判整定改 文件号
版号/状态
C/0
标题
顾客满意管理流程图 顾客满意
页数
第1页共1页
信息获取
业主
业主
投诉
报修回访
接
处回
抽
回
待
置访
样
访
业主满意率 问卷调查
发回回 放收复
标题
作业指导书
统计 分析 改进 过程监视
文件号 ZH/
版号/状态
C/0
不合格品（服务）管理流程图 不合格识别
页数
第1页共1页
业主收楼交接：
楼宇交接完成后，由文员负责 进行 交楼登记工作，填写记录（1） -3《交楼统计表》。
作业指导书
文件号 ZH/（2）-0-2005
版号/状态
C/0
标题
房屋装修管理流程图
页数
第1页共1页
装修宣传、指导
制定相关制度
口头告知业
张贴公告
主
装修前管理
装修申请
图纸审
签订装修协议
办理出入
核
证
装修施工管理
人员培训：从管 理处成立之日 起，开始对新进 员工安排培训， 具体见：《人员 和培训管理程 序》
入伙准备
入伙资料编 制、委托方确 认： ①交房手册；
工程技术人员提 前 3 个月到场， 参与设备调试， 了解设备原理、
②业主临时公 约； ③承诺受； ④业主资料登 记表等。
性能，熟悉水、 电、气管道线路 的铺设位置及走 向。
标题
新接楼宇入伙管理流程图
管理处组 建
页数
第1页共2页
入伙前 3 个月 组建管理处， 主任、工程主 管、助理员、 维修等人员若 干进场，入伙 前 1 个月所有 人员配齐。
落实管理用房： 包括物业办公用 房、员工更衣 室、工具房、仓 库、业委会用房 等。
编制物品采购 计划：包括材 料、工具、用 品、服装等， 报批后根据采 购程序适时采 购。
装修时间控制
防火安全控
巡视监督检
制
查
垃圾清运控制
共用部位防
护
违规处理
过程监视
文件号 ZH/
作业指导书
版号/状态
C/0
标题 物业接管验收流程图
一、实物部分验收：
发展商通知 物业公司
约定验 收时间 发展商、承建 商、物业公司
组成验 收小组 物业共
用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 验 收
页数
房间 内部设 备设施 验收
A 类物 B
品、劳 类物 务（关 品、 键物 劳务 品） （公
司统
一采
购）
C 类 其 他 物 品
供方
评
价、
选择
集体 直 不
评价 接 作
评评
价价
页数
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评价准则 符合判定
不录用
采取 措施
编录 合格 供方 目录
审 批、 发布 过程 改 控制 进
二、采购控制流程图 物品需求计划
直接采购
进货现场验证
流程图； ③入伙收费一览
表等。
文件号 ZH/（1）-1-2005
作业指导书
版号/状态
C/0
标题 新接楼宇入伙管理流程图
页数
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入伙实施
入伙场景布置： ①室外花卉摆设、景观布
置； ②导向路标设置、引导人员
安排； ③室内环境布置，实行地
产、物业、银行联合办 公；
入伙手续办理： ①入伙资料发 放； ②填写登记表； ③交纳相关费 用； ④签署“承诺 书” 具体见 ZH/（1）2《业主入伙手续 办理流程图》。
对房屋 建筑、 给排 水、电 气 等每 间、每 项、每 个逐项 检 查验 收，填 写记
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录：. 3-8《房 屋交接 检查 表》。
缺陷登记，填写记录
N
确认检查结果
QR8
物
《整改项目验收表》
业
由施工方对缺陷部分进
管理工作流程图
Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
管理工作流程图
编制：日期：
审核：日期：
批准：日期：
文件受控章 责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2005 年月日发布 2005 年月日实施 作业指导书
标题
1求物业管顾理客服需务流程图
文件清单
保管 对外提供
使用
检查/平审 更改
归档
作废文件
保留标识
销毁
作业指导书
页数
外来文件 来文登记 审批 编号 发放使用 识别
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归档
提供 更改实施 评审 批准 更改状态 更换
文件号
版号/状态
C/0
标题
记录控制流程图
表格设计 审核 标识 编制成表 使用 传递 汇集 装订 贮存/保护 检索
外来记录
入伙展开
“开荒”工作：入伙前 1 个 月入住小区，对小区进行全 面清洁，逐幢、逐层、逐户 清理、清洁工作，见《清洁 标准》
ห้องสมุดไป่ตู้
主动联系走访街 道办事处、警署 等政府办事机构 和部门进行沟 通，协调关系。
公用事业单位联 系，电话、有线 开通安装，煤气 开户及通邮等事 项。
提前 15 天联合发 出“入伙通 知”，包括： ①入伙流转单； ②入伙手续办理