通信助理业务
天翼通信助理模板
天翼通信助理模板天翼通信助理模板相关参考内容：一、引言天翼通信助理是一款基于天翼云平台的智能助理应用，旨在为用户提供便捷、高效的通信服务。
本文将介绍天翼通信助理的功能、特点以及使用方法，帮助用户更好地了解和使用该应用。
二、功能介绍1. 通话助手天翼通信助理提供完善的通话管理功能。
用户可以通过该应用管理通话记录、通讯录以及拨号功能。
同时，还支持通话录音和归属地显示等功能，方便用户进行通讯记录查询和来电识别。
2. 短信助手天翼通信助理可以方便地进行短信管理。
用户可以通过该应用发送、接收和管理短信，支持批量发送和群发功能，提升短信发送效率。
同时，还支持短信备份和恢复，确保用户的重要短信不会丢失。
3. 流量助手流量助手是天翼通信助理的一项重要功能，通过该功能，用户可以查看和管理自己的流量使用情况。
用户可以实时了解当前的流量消耗情况，并可以设置流量提醒，方便控制流量使用。
同时，还支持流量资费查询功能，帮助用户选择最适合自己的流量套餐。
4. 话费助手话费助手是天翼通信助理的另一个实用功能，用户可以通过该功能查询自己的余额、套餐使用情况以及充值记录。
同时，还支持话费赠送和充值优惠活动推荐等功能，让用户更好地管理自己的话费。
5. 账号助手天翼通信助理还支持账号管理功能，方便用户管理自己的天翼账号。
用户可以快速登录和切换不同的天翼账号，实现账号之间的快速切换，同时还可以查看和修改个人信息，确保账号安全。
三、使用方法使用天翼通信助理非常简单。
用户只需下载并安装该应用，然后根据提示进行相应的设置即可。
用户可以根据自己的需求和习惯，自由选择各项功能并进行个性化设置。
在使用过程中，用户可以通过界面上的导航栏快速切换不同的功能模块，方便实用。
四、总结天翼通信助理是一款功能强大、操作简单的通信助理应用。
通过该应用，用户可以方便地进行通话、短信、流量和话费等方面的管理和查询，帮助用户更好地掌握自己的通信情况。
同时，应用还提供了账号管理和个性化设置等功能，满足用户的个性需求。
通信工程助理岗位职责模板
通信工程助理岗位职责模板一、岗位职责1.帮助订立通信工程项目的执行计划，并监督项目进展，确保项目定时按质完成；2.负责与供应商协商、采购并管理通信设备、料子和服务，并严格掌控采购本钱；3.帮助编制项目相关文件，包含技术方案、施工图纸、验收标准等，并对施工进度和质量进行监督；4.参加现场施工，监督施工人员的操作，确保施工过程符合安全和品质要求；5.负责通信设备的安装、调试、验收和维护，确保设备正常运行；6.负责通信设备的故障排出和维护和修理，保障通信网络的稳定性和可靠性；7.参加通信工程的售后服务，及时处理客户投诉和问题，并供应解决方案；8.帮助进行通信工程巡检和维护，及时发现并解决问题，保证通信网络的正常运行；9.定期撰写通信工程项目的工作报告，记录项目进展、工作亮点和问题，并提出改进看法。
二、管理标准1. 岗位要求•具备相关专业的本科及以上学历，如通信工程、电子工程等；•具备良好的团队协作本领，能够与不同部门和层级的人员进行良好的沟通和协调；•熟识通信设备的安装、调试、维护和故障排出流程；•熟识施工现场的安全生产规范，并能够有效监督和管理施工人员的操作；•具备较强的问题解决本领和分析本领，能够快速、准确地处理紧急情况；•具备良好的服务意识和团队合作精神，能够乐观自动地解决客户问题。
2. 权责清单•负责订立、执行和监督通信工程项目的执行计划；•帮助编制项目相关文件，并监督施工进度和质量；•负责通信设备的采购和管理，包含与供应商的协商和本钱掌控；•参加现场施工，监督施工人员的操作，确保安全和品质要求；•负责通信设备的安装、调试、验收和维护；•负责故障排出和维护和修理工作，保障通信网络的稳定性；•帮助处理客户投诉和问题，并供应解决方案；•参加通信工程的巡检和维护，及时解决问题；•撰写通信工程项目的工作报告，提出改进看法。
3. 岗位职责分工为了更好地协同工作，我们将通信工程助理岗位职责分为如下三个重要职责：1.项目管理职责：–帮助订立通信工程项目的执行计划，并监督项目进展；–负责项目相关文件的编制和施工进度、质量的监督；–撰写项目的工作报告，提出改进看法。
2024年通信助理工程师工作总结
2024年通信助理工程师工作总结
在2024年，作为一名通信助理工程师，我在工作中取得了以下成绩和经验：
1. 技术能力提升：通过不断学习和实践，我掌握了最新的通信技术，包括5G、物联网等新兴技术。
我能够独立完成通信系统的设计、调试和维护工作。
2. 项目管理能力提升：我参与了多个通信项目的开发和实施工作。
通过有效的沟通和协调，我成功管理了团队成员，合理安排工作进度，保证项目按时完成并交付。
3. 故障排除能力提升：在日常工作中，我遇到了各种通信系统故障的处理。
通过分析和排查，我能够快速定位问题，并采取相应的解决措施。
在紧急情况下，我能够快速做出应对措施，保证系统的稳定运行。
4. 团队合作能力提升：在团队合作中，我能够积极参与讨论，提出自己的建议和观点，并与团队成员一起解决问题。
我也乐于分享自己的知识和经验，帮助团队成员提升技能。
5. 客户服务能力提升：作为通信助理工程师，与客户的沟通和服务至关重要。
我积极倾听客户需求，提供专业的建议和解决方案。
我注重与客户的长期关系建立，努力赢得客户的信任和满意。
通过以上的工作总结，我能够看到自己在技术能力、项目管理能力、故障排除能力、团队合作能力和客户服务能力等方面的提升。
这些成绩和经验将成为我未来职业发展的有力支撑，我将继续努力学习和成长，为通信行业的发展做出更大的贡献。
第 1 页共 1 页。
通信行业助理的工作总结
通信行业助理的工作总结内容总结简要作为一名在通信行业担任助理工作多年的员工，深知这个行业的动态性和挑战性。
在这个不断发展的领域中，负责协助部门经理，确保各项业务顺利进行。
我的工作内容主要包括与客户沟通、市场调研、数据分析、实施策略等。
负责与客户进行有效沟通，了解他们的需求并相应的解决方案。
这要求我具备良好的沟通技巧和专业知识，以便在复杂的通信市场中为客户做出明智的选择。
参与市场调研，收集和分析行业数据。
通过深入了解竞争对手的动态和市场趋势，我能够为部门制定有针对性的营销策略，帮助公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
负责数据分析工作。
通过运用数据挖掘和分析工具，我能够从大量的数据中提取有价值的信息，为部门决策科学依据。
这些数据不仅包括市场份额、客户满意度等关键指标，还包括用户行为、消费习惯等深入洞察。
参与实施策略，与团队成员紧密合作，确保各项计划的顺利执行。
负责协调资源、监督进度，并在必要时进行调整，以确保项目的成功完成。
总的来说，作为一名通信行业助理，我在工作中不断学习和成长，努力为公司的发展做出贡献。
通过与客户的沟通、市场调研、数据分析和实施策略，我能够在这个充满挑战的行业中发挥自己的专业能力。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在通信行业担任助理工作，负责协助部门经理，确保各项业务顺利进行。
我的工作内容主要包括与客户沟通、市场调研、数据分析和实施策略。
在与客户沟通方面，积极了解他们的需求，并相应的解决方案。
我具备良好的沟通技巧和专业知识，以便在复杂的通信市场中为客户做出明智的选择。
在市场调研方面，参与收集和分析行业数据。
通过深入了解竞争对手的动态和市场趋势，我能够为部门制定有针对性的营销策略，帮助公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在数据分析方面，我运用数据挖掘和分析工具，从大量的数据中提取有价值的信息，为部门决策科学依据。
这些数据包括市场份额、客户满意度等关键指标，以及用户行为、消费习惯等深入洞察。
手机版个人通信助理
功能使用费
转接通话费 本地网转接通话费
通信录容 量
资费
转接本地的联通固话、联 通手机、电信手机、移动
转接本地电信固话、 移动固话（原铁通固
长途转接通话 费
其它费用
手机
话）
文字短信0.1元/条
1000个
3元/月
0元/分钟
0.15元/分钟
0.15元/分钟
语音短信0.15元/条
电话提醒通知0.15元/条
谢谢
目录
一、个人通信助理语音使用流程
二、个人通信助理WEB使用说明
个人通信助理语音使用流程
（一）拨打电话 1、使用本机拨打116114后直接使用个人通信助理，告知话务员所要转接的 联系人名称后即可转接。 2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要转接的联系人名 称后即可转接。 （二）发短信 个人通信助理可以通过拨打116114，114发送短信： 1、使用本机拨打116114后告知话务员所要发送短信内容和被叫号码。 2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要发送短信内容和 被叫号码。 （三）话务员维护通信录 1、使用本机拨打116114后告知话务员所要维护的通信录信息，由话务员维 护通信录。 2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要维护的通信录信 息，由话务员维护通信录。
（三）个人号薄：
（3） 号簿管理 2、批量导入号簿联系人
操作步骤： 选择“号簿模板”，在弹出的页面中选择保存，然后打开保存的号簿模板，按照模板格式，将联系人信息添加到号簿模 板中。
选择“导入电话号簿”，弹出如下页面，选择导入方式：追加或 覆盖，再点击“浏览”选择制作好的号簿表，点击“保存”即可 批量导入联系人信息。追加是新增加通信录，覆盖是删除原来通 信录，导入新的通信录。
个人通讯助理产品介绍
个人通讯助理产品介绍一、产品背景国内电信市场竞争激烈，同质化竞争全面铺开，电信运营商对满足用户个性化、人性化的产品需求日益强烈；琳琅满目的通讯工具、丰富多彩的业务一方面满足了用户各个层面的需要，但另一方面无尽的选择给用户带来了诸多的烦恼，因为大部分的业务功能是方便用户使用，然而需要不同方式、不同帐号密码去使用，这样又给用户带来极大不便。
中国电信号码百事通，整合目前电信网络上的增值业务，利用互联网、电话网为服务手段，针对不同消费群，为广大用户提供的私人电子电话簿服务，即个人助理通信助理业务，整合零散的业务，吸引用户的使用，提供用户的忠诚度。
与此同时，随着电信业务的不断发展，电信全网内通信助理类业务不断增多，为使通信助理业务更好的为客户服务，提高客户对业务的感知度，满足通信助理业务推广能力部署的要求，个人通信助理产品随用户需求不断升级，整合，力争打造全业务的差异化竞争优势。
二、面临的难题简化个人日常管理——随着通讯工具，各种业务的增多，众多的电话号码，帐号密码管理，日常琐事备忘等成为用户日常事务的难题。
三、个人通讯助理解决方案⏹个人通讯助理个人通讯助理是通过互联网，人工服务，自主语音等渠道向中国电信终端客户提供的一项个性化的综合信息助理服务。
本业务以智能号簿、漏话提醒、呼叫转移、语音拨号、短信服务、日程提醒等通信服务为核心功能，满足客户在通信和信息方面的多种需求。
⏹功能设计系统功能示图如下图1所示。
图1—个人通讯助理系统功能示图（一）互联网功能首页功能——可以根据用户登记的称呼显示称呼语，同时每天的欢迎语都不同。
系统每天显示：今天是×月×日星期×农历。
留言、行程、提醒：显示最新的留言。
我的短信——提供自由发送、短信群发两种发送方式。
自由发送模块实现用户自由输入短信接收号码，短信内容，对指定对象发送短信。
短信群发模块实现用户通过小灵通对指定组群对象发送短信，这里的组群指用户自己指定的联系人组群。
通信助理话术脚本
通信助理话术二
确认身份：您好！我是宁夏电信***号客服，打扰到您了，请问您是***号码的机主吗？/请问你是本号码的长期使用者吗？
K：是/不是
一次营销：
上午/下午好！先生/女士，为了感谢您对我们电信的支持，这次特别邀请您优先感受每天仅需一毛钱的通信助理业务，就是说当您的手机关机了，没电，信号不好，同时接不到的电话，我们通信助理就会第一时间为您服务，请您优先感受一下好吗？
K：好的（二次确认）/不需要（二次营销）/没听懂（业务解说）
二次确认：非常感谢您度宁夏电信的支持，我们将在72小时内为您办理每天一毛钱的通信助理业务，请您查收一下短信好吧。
K：好的/不用了（进入结束语）/嗯、啊、哦（三次确认）
二次营销：您好：先生/女士，是这样的，这项业务呢每天只需要您的一毛钱您就可以享受到它三项功能的贴心服务，是非常方便实惠的，就像您的贴心小秘书一样，我们这次打电话就是建议您优先感受一下，如果一段时间后对您没有帮助的话，您可以随时拨打我们118114取消的，请留用一段时间可以吗？
K：好的（二次确认）/不需要（结束语）
结束语：谢谢，那我这里就不打扰您了，祝您生活愉快，请挂机，再见！
业务解说：通信助理业务呢包含了三大功能：漏话服务，改号通知以及呼转设置，这三大功能都是不让您漏接每一通的重要来电，很方便实惠的，请您留用一下，好吗？
备注：“嗯、啊、哦”用户必须三次确认
三次确认：请问您的回答是同意办理此项业务了对吗？。
通信行业助理的工作内容梳理
通信行业助理的工作内容梳理内容总结简要在通信行业担任助理一职，我的工作内容涉及了多个方面，主要包括：通信设备的维护与管理，通信网络的监控与优化，客户服务与支持，市场调研与分析，以及项目管理与实施。
这些工作内容不仅要求我具备专业的通信知识，还需要我具备良好的沟通和协调能力。
负责通信设备的维护与管理。
这包括定期检查设备的工作状态，及时发现并解决设备故障，确保通信设备的正常运行。
例如，有一次，我发现某通信基站的数据传输速率低于预期，通过仔细排查，我发现是设备配置不合理导致的。
在调整配置后，数据传输速率得到了显著提升。
参与通信网络的监控与优化工作。
我需要密切关注网络运行状况，分析网络性能数据，找出潜在的问题并进行优化。
例如，在某次网络优化项目中，我发现网络在一些区域的信号覆盖不足，导致用户投诉。
通过调整基站位置和参数，最终实现了信号的全覆盖，用户满意度得到了提升。
负责客户服务与支持。
我需要及时响应客户的需求，专业的技术支持，解决客户在使用通信服务过程中遇到的问题。
例如，有一次，一位客户反映其手机信号不稳定，我立即前往现场进行调查，发现是附近建筑物的遮挡导致的。
我向客户解释了原因，并提出了解决方案，最终得到了客户的认可。
市场调研与分析也是我的工作之一。
我需要收集并分析行业内的市场信息，了解竞争对手的动态，为公司制定市场策略数据支持。
例如，在某次市场调研中，我发现一款新的通信技术在市场上受到了广泛关注。
我及时将这一信息反馈给公司，为公司提前布局该技术奠定了基础。
参与项目管理与实施。
我需要协调各个部门的工作，确保项目按照既定的时间表和质量要求顺利完成。
例如，在某次基站建设项目中，负责协调设计、施工、验收等各个环节，最终确保项目按时完工。
作为通信行业的助理，我的工作内容涵盖了通信设备的维护与管理、通信网络的监控与优化、客户服务与支持、市场调研与分析，以及项目管理与实施等多个方面。
这些工作不仅锻炼了我的专业技能，也提升了我的沟通和协调能力。
通信助理下半年工作计划
一、前言随着通信技术的飞速发展，作为通信助理，我深知自身责任重大。
为了更好地服务公司和团队，确保通信工作的顺利进行，特制定以下下半年工作计划。
二、工作目标1. 提高自身专业素养，确保通信系统稳定运行。
2. 优化通信流程，提高工作效率。
3. 加强与各部门的沟通协作，确保信息畅通。
4. 完成上级领导交办的各项任务。
三、具体措施1. 专业知识提升（1）参加专业培训，了解通信行业最新动态和技术发展趋势。
（2）深入学习通信设备操作和维护知识，提高故障排除能力。
（3）每周阅读两篇专业文章，拓展知识面。
2. 通信系统维护（1）对现有通信系统进行全面检查，确保设备运行正常。
（2）定期对通信设备进行保养，预防故障发生。
（3）建立设备维护档案，跟踪设备运行状况。
3. 优化通信流程（1）梳理现有通信流程，找出瓶颈环节。
（2）与相关部门沟通，优化流程，提高工作效率。
（3）建立应急预案，确保在紧急情况下快速响应。
4. 沟通协作（1）加强与各部门的沟通，了解业务需求，提供优质服务。
（2）定期组织部门内部培训，提高团队协作能力。
（3）与其他部门建立良好的合作关系，共同推进公司发展。
5. 任务执行（1）按照上级领导要求，按时完成各项任务。
（2）对任务执行情况进行跟踪，确保任务质量。
（3）定期向上级领导汇报工作进展，及时调整工作计划。
四、时间安排1. 七月份：完成专业知识提升和通信系统全面检查。
2. 八月份：优化通信流程，加强与各部门沟通协作。
3. 九月份：重点推进任务执行，确保任务质量。
4. 十月至十二月：总结上半年工作，为明年工作计划提供参考。
五、总结下半年工作计划是我为通信助理岗位制定的具体工作目标与措施。
我相信，在全体同事的共同努力下，我一定能够完成各项任务，为公司的发展贡献自己的力量。
通讯行业助理岗位描述
通讯行业助理岗位描述内容总结简要作为一名在通讯行业担任助理岗位的员工，我的工作涵盖了多个方面，包括案例研究、数据分析和实施策略。
我主要与部门主管和团队成员紧密合作，以推动公司业务的发展和提高客户满意度。
我的主要工作内容包括协助部门主管制定和执行市场推广计划。
负责进行市场调研，收集竞争对手的信息，分析市场趋势，并提出相应的推广策略。
参与了策划和组织各种市场活动，如产品发布会、促销活动和客户答谢会等。
在案例研究方面，负责收集和整理客户反馈信息，分析客户需求和满意度，并提出改进措施。
参与了多个跨部门的项目，如新产品的研发和上线，与研发团队、销售团队和客户服务团队紧密合作，确保项目的顺利进行。
数据分析是我工作的重要部分。
负责收集和整理公司的运营数据，如销售额、客户数量和市场份额等，并进行深入分析，以发现业务机会和问题。
利用数据分析工具，如Excel和Python等，进行数据可视化和预测模型的构建。
在实施策略方面，积极参与了多个改进项目的实施，如CRM系统的优化、工作流程的改进和团队协作工具的引入等。
我与团队成员一起，制定详细的实施计划，协调资源，并跟踪项目的进展情况。
通过多年的工作经验积累，深刻理解了通讯行业的发展趋势和市场需求。
我具备了扎实的数据分析能力和实施策略的经验，能够为公司有价值的数据和建议。
我热爱我的工作，并致力于不断提升自己的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在通讯行业担任助理岗位的多年里，深入了解了行业动态和市场需求。
负责协助部门主管制定和执行市场推广计划，通过市场调研和竞争对手分析，提出有效的推广策略。
参与了策划和组织各种市场活动，与团队成员紧密合作，确保活动的顺利进行。
案例研究是我工作的重要方面。
我主动收集和整理客户反馈信息，分析客户需求和满意度，并提出改进措施。
积极参与跨部门项目，如新产品的研发和上线，与研发团队、销售团队和客户服务团队紧密合作，确保项目的顺利进行。
通信助理岗位职责
通信助理岗位职责
通信助理岗位职责
职责范围：
1.负责处理企业与外部机构或人员之间的沟通和交流；
2.
协调内部各部门之间的信息交流和协作；3.参与企业公关活动，协助完成品牌推广和宣传工作；4.维护企业形象及品牌声誉，
有效挽回公众不良印象；5.协助企业进行客户关系管理，维护
良好的客户关系；6.配合上级领导安排的其他工作。
合法合规：
1.遵守国家法律法规和企业内部规章制度；
2.严格保护企
业机密和客户隐私；3.意识到企业的社会责任和行为准则；4.
在公开信息发布时，确保信息的准确性和完整性；5.合理处理
公共事件和危机事件，尽量避免对企业造成不良影响。
公正公平：
1.对内对外保持一贯的言行一致，维护企业形象的稳定；
2.在与外部机构交流时，坚持公正公平的原则；
3.在处理客户
投诉时，以客观公正的态度解决问题；4.在与企业内部各部门
沟通和协作时，保持公平、合作的原则。
切实可行：
1.具有较强的沟通、协调和组织能力；
2.能够快速理解和
掌握企业业务及相关规则；3.具备一定的客户服务和公关工作
经验；4.具有一定的网络、媒体和公关知识；5.善于学习和适应新事物，具有创新意识。
持续改进：
1.不断提高沟通协调能力和服务质量；
2.及时反馈客户意见和建议，改进服务；
3.积极学习、分享经验、不断提高业务素质；
4.及时了解企业形象和品牌声誉状况，提出改进建议；
5.根据企业需要，积极参与培训和学习，提高自身综合素质。
语音通讯助理服务方案范文
语音通讯助理服务方案范文提供语音通讯助理服务是在现代快节奏的生活中为用户提供便利的一项服务。
为了帮助用户更好地了解语音通讯助理服务方案，以下是一个关于语音通讯助理服务方案的范文，供参考。
一、项目背景随着科技的不断发展，语音通讯助理作为一种新兴的智能服务方式已经逐渐进入人们的生活中。
语音通讯助理能够通过语音识别和自然语言处理等技术，帮助用户进行语音通话、信息发送、日程安排等工作，极大地提高了用户的生活效率和体验。
本项目旨在推出一款全新的语音通讯助理服务方案，为用户提供更便捷、智能的通讯方式。
二、目标用户1. 商务人士：帮助商务人士进行电话拨打、短信发送、会议安排等工作，提高工作效率。
2. 驾驶人员：在驾驶过程中，通过语音指令实现电话接听、导航查询等操作，保持驾驶安全。
3. 老年人：为老年人提供简单易用的语音通讯功能，方便他们与亲友保持联系。
三、服务内容1. 语音通话：通过语音识别技术，用户可以直接通过语音指令进行电话拨打和接听，无需手动操作，提高通话效率和安全性。
2. 短信发送：用户可以通过语音指令发送短信，可自定义内容，并支持发送给多个联系人，满足用户不同的通信需求。
3. 日程安排：用户可以通过语音指令添加、修改和查询日程安排，助力用户更好地管理时间和工作。
4. 天气查询：通过语音指令，用户可以查询目标地点或当前位置的天气情况，方便用户安排行程和出行。
5. 导航查询：用户可以通过语音指令获取导航信息，快速查询目的地的路线规划，并实时导航指引用户到达目的地。
6. 新闻播报：用户可以通过语音指令获取新闻资讯，了解最新的时事动态。
四、技术支持1. 语音识别技术：采用先进的语音识别算法，能够准确识别用户的语音指令，提高用户体验。
2. 自然语言处理技术：通过自然语言处理技术，对用户的语音指令进行语义理解和分析，真正理解用户的意图，并给出相应的回答或执行相应操作。
3. 语音合成技术：采用流畅自然的语音合成技术，将回答以清晰、自然的语音形式返回给用户。
通信项目助理工作职责
通信项目助理工作职责一、项目协调与管理1. 协助项目经理进行项目计划制定、执行和管理，确保项目按时完成。
2. 负责项目进度的跟踪、汇报以及项目文件的整理和管理。
3. 协助项目团队成员之间的沟通协调，解决项目执行过程中的问题和难题。
4. 协助组织项目相关会议，跟踪会议进展情况并起草会议纪要。
5. 维护项目相关的数据库和信息系统，确保数据的准确性和及时性。
二、文档撰写与整理1. 负责项目相关文档的收集、整理和归档，确保项目文件的完备和有序。
2. 起草、编辑和整理项目进展报告、项目总结和项目评估报告。
3. 负责项目相关邮件的起草和回复，确保信息的及时传达和沟通畅通。
4. 对项目实施过程中的重要信息、数据进行整理和汇总报告。
三、客户与合作伙伴沟通1. 负责与项目客户以及合作伙伴的沟通和协调工作，与其保持联系，并且解决相关问题。
2. 协助建立并维护与客户和合作伙伴的关系，及时处理相关投诉和问题。
3. 跟进客户和合作伙伴的需求，及时反馈给项目团队，以确保项目顺利推进。
四、支持项目相关活动1. 协助组织项目相关的培训、推广和宣传活动，负责相关活动的筹备和执行。
2. 参与项目展会和讲座等相关活动，向观众和参会人员介绍项目内容及成果展示。
3. 协助安排项目相关会议、研讨会等活动的筹备工作，确保活动顺利进行。
4. 支持项目团队的日常工作，协助完成其他与项目有关的工作任务。
五、协助项目风险管理1. 跟踪项目进度和成本情况，及时发现和报告项目风险。
2. 协助项目团队分析和评估项目风险，提出相应的风险应对措施和改进建议。
3. 跟进风险应对措施的执行情况，确保项目可以规避风险并顺利进行。
六、其他工作1. 执行项目经理交办的其他相关工作，包括总结报告、信息收集及其他项目支持工作。
2. 不断改善和提升个人与团队的工作效率和工作质量，促进团队整体持续发展。
以上是通信项目助理的工作职责，希望对你有所帮助。
通信助理业务活跃度提升方案
业务提升发展思路—主题活动
注：该计算将延用全年，积分长期有效，不清零 幸运大转盘：活动期间，积分参与转盘抽奖，抽中可获 对应奖品。 幸运奖上奖：每月从参与用户中随机抽一名超级幸运用 户，赠送3G手机一台或300元话费。 活动简介：活动期间使用通信助理或向亲朋好友推荐通 信助理业务成功，可获相应积分参加活动，100%中奖。 11
14
目录
1 2 3 4 2 5 6
业务背景 业务提升发展思路 效益分析 成本预算 合作分工 合作方背景
15
中国电信广东公司 中国电信广州分公司 综 合 部
效益分析
主动营销 营销 主动营销 销售 效益分析 侧重发展电话主动营销渠道，加深用户对个人 通信助理产品的认知度，预 计主动营销开通用户活跃度比套餐捆绑销售高 30%。
2月（春节送短信）：春节期间登陆网站即可获赠100条短信， 拉动活跃度提升217%。 2-5月（积分抽奖）：使用通信助理赢积分参加抽奖活动，拉动 活跃度提升超300%。 9-10、12月（迎国庆电影票秒杀）：每天登陆网站即有机会成 功秒杀电影票，拉动活跃度提升13%。 开展中活动： 11-12月（金点子，赢亚运）：成功提交产品使用感受或发展建 议，即可参加抽奖活动。 12月（用通信助理，享美食优惠）：通过任何渠道创建号簿（ 添加联系人）即可获赠美食电子优惠券一份。
通信助理岗位职责
通信助理岗位职责
通信助理岗位职责：
1.职责范围负责公司内部、外部的沟通协调工作，包括但不限于：策划并组织公司内部会议、培训等活动；负责组织公司对外沟通及协调，提供对外咨询、解释、答复，保持良好的企业形象，维护公司声誉。
2.合法合规在协调公司内部和对外沟通中，要遵循相关法律法规和公司通信守则，保持信息透明、规范、合法合规。
3.公正公平在处理公司内部员工间的沟通以及与外部的通信交流时，要尽可能公正公平，避免偏袒或对某些个人或部门产生歧视，维护公司内部的平等、和谐、稳定的氛围。
4.切实可行在协调和策划公司内部会议、培训等活动时，要根据公司实际情况，制定切实可行、可操作性高的方案，确保会议、培训等活动顺利进行。
5.持续改进在通信助理工作中，要不断总结反思，发现存在的问题和不足，并及时纠正并提出改进意见。
同时，要积极学习新知识，不断提升自己的沟通协调能力和专业技能，为公司提供更优秀的服务。
通信工程助理岗位职责
通信工程助理岗位职责通信工程助理是承担通信工程方面大部分辅助工作的专业人员，对于通信工程的规划、设计、建设等环节有相对深入的了解和掌握，可以协助工程师完成相关工作。
下面就通信工程助理的岗位职责进行详细说明：1. 协助工程师进行通信工程方案设计，负责相关工程文件的整理和归档。
这是通信工程助理的基本工作内容，负责整理工程设计方案和实施方案，规划和选定通信设备的设备和布置方案、网络拓扑结构等，整理资料，制定项目完工报告等。
2. 协助工程师进行通信设备的选型和采购，负责设备的验收和安装调试。
通信工程助理需要了解通信设备的种类、性能、特点、市场流行趋势等相关知识，对各种新型设备销售渠道有相对了解，能够了解市场价格及购买渠道并协助工程师进行设备选型和采购，对采购到的设备进行验收和安装调试，确保设备能够满足工程需求。
3. 负责通信工程的进度控制和监督，协助工程师进行培训和督促。
通信工程助理需要协助工程师进行工程进度的控制和监督，了解项目完成情况，随时报告进度并协调后续工作。
同时需要对工程参与人员进行技能培训和督促，确保相关人员的职业素质得到提高，工程效率得到明显提升。
4. 协助工程师进行项目验收和维护，解决各类通信设备故障。
通信工程助理负责协助工程师进行项目验收工作，整理项目验收报告并完成后续的维护工作，同时对于各类通信设备的故障进行定位和解决，并撰写各类故障解决方案和维护手册，确保设备正常运行。
总之，通信工程助理需要具备扎实的通信工程相关知识和相关业务流程和工作材料的知识和技能，能够熟练操作通信工程软件和熟练使用各类通信工程设备，具备开发文献资料的能力、有一定的人际交往能力和组织协调技巧，同时有强烈的服务意识和责任感，能够出色地为工程师和通信工程项目打大支持作用，确保工程质量和进度。
通信工程助理岗位职责
通信工程助理岗位职责一、岗位背景通信工程是现代企业中不行或缺的部分，为了提高通信工程的工作效率和质量，我公司设立通信工程助理岗位。
通信工程助理将帮助通信工程师完成各项工作，确保通信设备的正常运作以及维护。
二、岗位职责通信工程助理的重要职责如下：1.帮助通信工程师进行通信设备的选型和购买工作。
2.帮助通信工程师完成通信设备的安装、调试和维护工作。
3.参加通信工程的现场勘察和测量工作，供应必需的数据和信息。
4.负责编写和更新通信工程的相关文档和报告，如通信设备安装手册、维护记录等。
5.跟踪工程进度，协调各个部门之间的工作，确保工程定时完成。
6.帮助通信工程师进行现场解决通信故障和故障排出。
7.供应技术支持和培训，帮助用户解决通信设备使用中遇到的问题。
8.参加通信工程项目的评估和改进，提出建议和看法。
9.遵守通信设备的安全操作规程，保障通信设备的安全使用。
三、管理标准1.通信工程助理将直接受理通信工程师的指示和布置，负责完成分派的任务。
2.通信工程助理应保持良好的团队协作精神，与相关部门紧密搭配，确保工程的顺利进行。
3.通信工程助理需要定期维护通信设备，并及时处理遇到的故障。
4.通信工程助理需要及时、准确地记录通信工程的相关数据和工作进展，保持工作报告的认真和准确。
5.通信工程助理需要具备良好的沟通本领，能够与用户和各个部门有效地沟通和合作。
四、考核标准1.任务完成情况：评估通信工程助理是否定时、高质量地完成工作任务。
2.工作表现：评估通信工程助理在团队协作、工作乐观性和责任感等方面的表现。
3.技术本领：评估通信工程助理在通信设备安装、维护和故障排出等方面的技术本领。
4.文档管理：评估通信工程助理是否准确及时地编写和更新相关文档。
5.解决问题本领：评估通信工程助理在解决通信设备使用中遇到的问题时的本领和效果。
五、总结通信工程助理在通信工程中扮演侧紧要的角色，通过合理的岗位职责、严格的管理标准和科学的考核标准，将能够提高通信工程的效率和质量，为公司的发展做出贡献。
通助理优化提醒
通助理优化提醒
就是漏话提示，在电话关机或者无应答或者不在服务区时的提醒服务，在电话恢复到正常服务时给用户发送短信提示，告诉你谁在什么时间内给你打过电话通信助理服务是移动互联网时代，中国电信为通信助理业务用户开发的一款增值服务的安卓应用，提供漏话查询、通信录备份、短信备份、日程提醒、私密空间、黑白名单等功能。
业务功能主要包括：漏话提醒：所有漏接来电以短信方式通知给机主机主留言；主叫可以在用户遇忙或不在服务区的时候收听用户预先设置的留言信息电话代接；当用户不方便接听电话的时候，可以将电话转移到人工助理代为接听日程提醒；
用户可以设定日程计划，并根据需要在指定时间以文字或语音短信提醒用户短信代发；通过人工服务，用户可以发送短信，并根据需要定制相关的短信业务电话代拨；帮助用户拨打所需要的电话改号通知；用户更换手机号时，原用户的联系人拨打原号码可以收到用户已经更换新号码的提示短信。
通信助理是电信的一项业务，类似于移动的全时通业务，也就是说对方关机、不在服务区、或正在通话中等一切无法接通对方的时候就会有这个提示，是“来电提醒”指当机主关机或不在服务区而无法接听电话的时
候，去电信息可以把主叫号码、拨叫时间等将以短信方式发送给机主，只要机主网络恢复正常待机状态即可收到您的去电信息。
乐话通是一个通过GPRS拔打电话的软件，因为使用的是wap流量，所以不会被收取话费，所以这款软件对于经常打长途电话和进行电话会议的人来说，是非常好用的，可以通过它来节省一笔不小的开支。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
通信助理（C网）
一、业务介绍
通信助理（C网）产品是在原联通通信助理漏话提醒（涉及联通短信来电宝、来电助手、小信使等业务）等自动功能基础上，增加现有个人通信助理业务的人工服务及各类信息定制服务，通过人工座席、辅以IVR（自动语音流程）和短信，向中国电信C网用户提供的一项增值业务。
本业务以通信录管理、漏话服务、改号通知、呼转设置等通信服务为核心功能，同时提供生活、商旅、财经、娱乐、法律等多种信息内容服务，满足客户在通信和信息方面的多种需求。
二、开放范围
省内电信C网用户
三、业务受理
原联通秘书业务不再受理，新用户为通信助理业务。
新用户可以在电信营业厅、10000、网上营业厅、短信营业厅受理/取消。
特服号码：118114，用户可直接拨打118114，并按语音提示操作。
短信接入号：
1）漏话10198改为106591141000（用户可直接回拨）
2）思创CP 1019810改为106591146211
3）浙江在线CP 1019811改为106591146212
4）杭州力天CP 1019816改为106591146213
四、功能介绍
根据业务功能的服务内容不同，将业务功能分为通信服务类、信息服务类两大类，功能分类见下表所示：
五、业务资费
通信助理(C网)业务的资费分成：基本功能费、语音资费、短信资费及其他费用四种。
基本功能费
1、业务开通或变更即日生效，开通当月的功能费按天折算；退订后功能立即失效，但当月费用仍需按完整月缴纳；业务变更时，老套餐按完整月、新套餐按天计算。
2、基本功能费分为3元/月、5元/月、6元/月、10元/月、15元/月。
语音资费
1、主叫呼叫通信助理用户（已设置呼叫转移至通信助理业务平台）被转移至通信助理(C网)后，主叫在按键以后按标准资费收取语音通话费；
2、C网用户拨打118114设置留言、听留言等秘书自助服务免费，人工服务、通讯录转接、查号以及商旅服务等按标准资费收取语音通话费，省内漫游无漫游费和长途费，省外漫游按漫游地标准加收漫游费。
短信资费
1、人工坐席代发短信和自助网站群发短信：按正常标准的短信通信费收取，网内、网间都是0.1元/条；
2、基本通信助理服务短信（含业务开通/取消、漏话通知、语音留言通知、日程提醒、节日提醒、密码查询短信）免短信通信费和信息费；其他费用
1、另行订阅手机杂志（超过免费赠送数量）：按CP提供内容不同，费用标准不同，通信助理用户可拨打118114到人工坐席进行确认。
2、另行订阅新闻资讯（超过免费赠送数量）：按CP提供内容不同，费用标准不同，通信助理用户可拨打118114到人工坐席进行确认。
以上所有包月功能费只能通过本金扣取。
原联通秘书有3元、6元、10元、15元套餐，现通信助理除了全部承接原联通秘书的套餐外，还新增加了5元套餐。
目前的新套餐比原有套餐新增以下功能，见表格：
解释口径：通信助理C网的各类套餐可以和原联通秘书套餐一一对应，既3元的对应3元，6元的对应6元，并且在业务功能上比原有联通套餐都有所提升。
具体可见下表：。