物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划 (2)
物业保安部年终工作总结范文5篇
物业保安部年终工作总结范文5篇篇1一、背景过去一年，物业保安部在公司的正确领导下，认真履行职责，积极开展工作，取得了一定的成绩。
为了总结经验，查找不足，以便来年工作更上一层楼，现将一年的工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 完善制度建设，规范工作流程物业保安部在年初进一步完善了各项规章制度，规范了工作流程。
通过制定《保安员守则》、《来客来访登记制度》、《夜间巡查制度》等，明确了保安员的职责和行为规范，确保了保安工作的有序进行。
同时，定期对保安员进行培训，提高他们的业务水平和综合素质。
2. 加强人员管理，提升服务水平物业保安部注重人员管理，通过定期考核、评估和奖惩机制，激发保安员的工作积极性和创造力。
在人员配置上，根据实际情况进行合理调整，确保每个岗位都有合适的人选。
此外，还加强了与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，不断改进服务水平。
3. 强化安全意识，确保小区安全物业保安部通过宣传教育、培训演练等方式，强化保安员的安全意识。
在日常工作中，严格遵守安全操作规程，加强巡查和监控力度，确保小区的安全。
同时，针对可能出现的突发事件，制定了应急预案，并定期组织演练，提高应对能力。
4. 提升设施设备维护水平物业保安部注重设施设备的维护和保养工作。
定期对监控设备、门禁系统、报警系统等进行检查和维修，确保其正常运行。
同时，加强对消防设备的维护和管理，确保在紧急情况下能够发挥作用。
三、存在不足及原因分析1. 人员素质参差不齐：部分保安员素质较低，服务意识不强，需要进一步加强培训和引导。
2. 沟通不畅：物业保安部与业主委员会、业主之间的沟通有待加强，需要更加及时地反馈业主的意见和建议。
3. 设施设备老化：部分设施设备已经老化，需要更新和更换，以确保其正常运行。
四、改进措施及建议1. 加强人员管理：通过定期考核和评估，及时淘汰不合格的保安员，引进优秀人才。
同时，加强培训和引导，提高保安员的服务意识和综合素质。
2. 改善沟通机制：建立更加畅通的沟通渠道，加强与业主委员会、业主之间的联系和沟通。
2024年物业安保年终工作总结范本(2篇)
2024年物业安保年终工作总结范本一、工作概述____年是物业安保工作的关键一年。
在全面建设小康社会的决胜阶段，面临着保护社会安全、维护人民群众正常生活秩序的重要任务。
在过去的一年里，本物业安保团队坚持正确的工作方向，全力以赴，取得了一系列的成绩。
二、安全责任落实情况本年度，我物业安保团队将安全责任落实作为工作的重中之重，深入贯彻落实国家、地方政府和上级安全管理机构的各项规章制度和工作要求。
我们严格按照《物业安全管理办法》的要求，建立了健全安全责任制度，落实了责任到人。
三、安全巡逻和设备维护安全巡逻是物业安保工作的重要内容之一，也是保证小区安全的关键环节。
本年度，我们加强了对小区内部和外部环境的巡逻，以及对重点区域的巡查。
同时，我们及时发现问题并及时处理，保证了小区的安全和居民的生活质量。
另外，我们严格按照规定对物业安全设备进行定期检查和维护，确保设备的正常使用。
四、应急处置能力面对突发事件，及时、正确、果断的应急处置能力是物业安保工作的重要体现。
在本年度，我们加强了应急演练，提高了应急处置意识和技能。
同时，也加强了与公安、消防、医疗等相关部门的协作，形成了联防联动的工作机制。
在发生突发事件时，能够迅速处置，最大限度地保护了人员的生命财产安全。
五、安全宣传教育安全宣传教育工作旨在提高居民的安全意识和自我防护能力。
在本年度，我们大力开展了安全宣传教育活动，通过小区广播、宣传栏、室内外宣传板等方式向居民宣传安全知识和安全预防常识。
同时，我们还组织了安全知识讲座、演习活动等，引导和帮助居民增强安全防范意识。
六、安全整治和治安防控在安全整治和治安防控方面，我们坚持“有责任、有标准、有措施、有实效”的原则，按照“预防为主、综合治理”的总体要求，加强对小区内不安全因素的排查和整治，通过社区巡逻和治安巡防加强对小区入侵和犯罪行为的监控和制止。
同时，与社区、业主委员会等建立良好的合作关系，形成了社会共治的工作格局。
保安部年度工作总结及年度工作计划5篇
保安部年度工作总结及年度工作计划5篇篇1一、年度工作总结过去的一年里，保安部围绕公司总体发展目标，团结协作，锐意进取，扎实工作，积极履行职责，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：（一）工作目标完成情况本年度，保安部紧紧围绕公司安全稳定大局，严格执行各项安全制度，确保了公司全年无重大安全事故发生。
具体完成了以下目标：1. 确保了公司各重要区域的安全防范工作，做到了人防与技防相结合，有效预防和减少了安全隐患的发生。
2. 强化了保安队伍管理，提升队员的综合素质和业务能力，提高了服务质量。
3. 加强与各部门的协作配合，共同维护公司正常工作秩序。
4. 完善了保安工作的各项规章制度和应急预案，确保了在突发事件中的快速响应能力。
（二）具体工作开展情况1. 安全防范工作：加强对重点区域的巡逻频次，及时发现并处理安全隐患。
对监控系统进行定期维护，确保正常运行。
对进出公司的车辆和人员进行了严格管理，防止了非法入侵和物品丢失事件的发生。
2. 保安队伍管理：定期组织队员进行业务培训和体能训练，提高了队员的综合素质和应急反应能力。
对队员的工作表现进行定期考核，建立了奖惩机制，激发了队员的工作积极性。
3. 应急预案制定：根据公司的实际情况，制定了多项应急预案，并组织模拟演练，提高了保安部应对突发事件的能力。
4. 协作配合：与人力资源部、后勤部等部门密切配合，共同处理各类突发事件和日常工作中遇到的问题。
（三）存在的问题和不足在总结工作的同时，我们也认识到了一些问题和不足：部分队员的安全意识还有待提高；安全防范设施还需进一步完善；应急响应速度在某些情况下还需进一步提高等。
针对这些问题，我们将采取相应措施进行改进。
二、年度工作计划新的一年里，保安部将继续围绕公司的总体发展目标，制定以下工作计划：（一）加强安全防范工作：提高巡逻频次，强化重要区域的安全防范措施，进一步完善技防系统。
加强车辆和人员的管理，防止非法入侵和物品丢失事件的发生。
物业安保部门年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又迎来了新的一年。
在过去的一年里，我物业安保部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展目标，以“安全第一，服务至上”为宗旨，认真履行职责，努力提高服务质量，确保了小区的安全稳定。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 治安防范工作（1）加强巡逻防控。
本年度，我们严格执行24小时巡逻制度，确保小区安全。
针对小区内重点区域，如地下车库、楼顶、消防通道等，加大巡逻力度，确保无死角、无盲区。
（2）强化门岗管理。
严格执行来访人员登记制度，对施工人员、搬家、送货等外来人员认真盘查，通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，确保小区安全。
（3）加强内部管理。
定期对保安员进行安全教育和业务培训，提高保安员的安全意识和业务能力。
同时，加强保安队伍的思想政治工作，确保队伍稳定。
2. 消防安全工作（1）加强消防设施设备检查。
定期对消防设施设备进行检查、维护，确保设施设备完好、有效。
（2）开展消防演练。
本年度，我们组织了多次消防演练，提高业主和员工的消防安全意识，增强火灾应急处置能力。
（3）加强消防安全宣传。
通过发放宣传资料、悬挂横幅、张贴海报等形式，广泛宣传消防安全知识，提高全民消防安全意识。
3. 车场管理（1）规范停车秩序。
严格执行车辆停放规定，确保小区内车辆停放整齐有序。
（2）加强车辆进出管理。
对进出车辆进行登记、检查，防止非法车辆进入小区。
（3）加强车场设施设备维护。
定期对车场设施设备进行检查、维护，确保设施设备正常运行。
4. 应急处置工作（1）完善应急预案。
针对可能发生的突发事件，制定详细的应急预案，确保应急响应及时、有效。
（2）加强应急演练。
定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）做好信息报送工作。
及时向公司领导和相关部门报送突发事件信息，确保信息畅通。
二、工作亮点1. 保安队伍素质不断提升。
通过加强培训和教育，保安队伍的整体素质得到显著提高，为小区安全稳定提供了有力保障。
物业安保部年终总结范文5篇
物业安保部年终总结范文5篇篇1一、背景随着2024年的结束，物业安保部在过去的一年里，全体员工共同努力，全面落实各项安保工作。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思不足、汲取经验，为未来的工作提供指导。
二、主要工作及成效1. 安保队伍建设在过去一年中，物业安保部注重队伍建设，通过定期培训和考核，提高了安保人员的业务素质和责任心。
我们成功举办了多期安保人员培训班，内容包括安保技能、消防知识、客户服务意识等，培训后通过严格的考核，确保每位安保人员都能胜任本职工作。
此外，我们还定期组织应急演练，提高队伍在突发事件中的应对能力。
2. 安全管理制度完善物业安保部根据实际工作需要，不断完善安全管理制度。
我们修订了《安保人员岗位职责》、《安全巡查制度》等多项内部管理制度，确保各项安保工作有章可循、有据可查。
同时，我们积极与相关部门沟通协调，确保安全管理工作高效运行。
3. 安全防范措施强化在安全防范方面，我们采取了多项措施加强安全管控。
首先，我们对小区内的安全监控设备进行了全面升级，提高了监控系统的稳定性和清晰度。
其次，我们加强了夜间和节假日的安保力量，确保24小时不间断的安全巡查。
此外，我们还积极配合公安机关开展反诈宣传活动，提高业主的安全意识。
4. 消防安全管理在消防安全管理方面，我们注重预防为主、防消结合的原则。
我们定期对小区内的消防设施进行检查和维护，确保消防栓、灭火器等设备处于良好状态。
同时，我们还组织了多次消防演练活动，提高业主和安保人员的消防安全意识和应急能力。
5. 客户满意度提升通过加强与业主的沟通和互动，我们成功提升了客户满意度。
我们定期通过电话、短信等方式收集业主的反馈意见和建议，针对问题及时改进服务质量。
此外，我们还积极响应业主的需求和建议，不断优化安保服务内容。
三、存在的问题及改进措施1. 人员流动性较大当前安保人员流动性较大，给队伍稳定和日常工作带来一定影响。
我们将继续加强员工关怀和激励措施，提高员工的归属感和稳定性。
物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划
物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划「篇一」一、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作。
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。
确保河水清澈透明。
2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。
继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3、要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。
更多精彩加物业社区微信。
对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
2024年物业公司安保部年终总结以及工作计划（四篇）
2024年物业公司安保部年终总结以及工作计划一、年度工作总结随着____年度的结束，我们即将迎来充满希望的新的一年。
在过去的一年里，在公司领导的正确指导和各部门的紧密配合下，我们紧紧围绕安全生产和优质服务两大主线，强化内部管理，提升服务水平，努力实现管理精细化、服务人性化。
现将本年度工作综述如下：一年来，我们共发现客户未锁门____起，查处外来推销人员____人次，处理突发事件____起，办理二装施工入场____起，重大节日消防安全检查____次，消防宣传日____次，消防联动测试____次，纠正违章停车____余起。
在安全文明管理、服务质量提升、员工队伍建设等方面取得了一定成绩。
我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足，具体表现在以下几个方面：二、部门主要工作及目标完成情况（一）内部管理1. 人员配置：部门岗位共计____个，其中办公室____人，夜值____人，收费员____人，内保____人，中控____人，外包____人，共计____人。
2. 人员调整：今年部门及各岗位专业人员流动较大，先后离职人员____名，劝离人员____人，人员流失率达____%。
为不影响工作正常运行，我们根据各专业人员特点，及时进行岗位调整，确保工作衔接。
3. 外包公司管理：针对外包车管人员素质不高、服务意识淡薄等问题，我们通过调查、选拔，提高了外包车管员的服务意识，改善了小区整体形象。
4. 文件和档案整理：制定各岗位职责及工作标准，建立量化标准，确保规范化管理。
（二）消防工作1. 装修入场施工管理：对施工单位进行安全教育，加强施工现场管理，杜绝事故隐患。
2. 安全检查：在重大节日前，牵头与客服部、保养部共同进行入室安全检查，全年共检查____家客户，发现隐患____户。
3. 设备维护保养：完成消防设备、安防监控设备的维护、检修工作，确保设备正常运行。
4. 人员调配及培训：加强中控室人员培训，提高消防中控知识水平。
物业安保部年终工作总结8篇
物业安保部年终工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，20XX年已经过去，新的一年即将开始。
在过去的一年中，物业安保部在公司的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，经过全体员工的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高业务素质物业安保部全体员工始终把学习放在首位，利用业余时间加强学习，不断提高业务素质。
一是加强政治理论学习，提高思想觉悟。
二是加强业务知识学习，提高业务技能。
三是加强法律法规学习，做到依法办事。
四是深入基层，向群众学习，向实践学习，不断丰富工作经验。
通过学习，全体员工的业务素质得到了进一步提高，工作作风更加扎实，工作效率不断提高。
二、履行职责，做好安保工作1. 制定安保方案：根据公司的实际情况和业主的需求，物业安保部制定了详细的安保方案，包括安保人员的岗位职责、安保设备的维护保养、应急预案等。
确保了安保工作的有序进行。
2. 加强巡逻检查：物业安保部加强了对小区的巡逻检查力度，对重点区域和时段进行了重点监控，确保了小区的安全。
同时，对发现的问题及时处理，并做好记录，为后续工作提供了参考依据。
3. 做好应急处置：在遇到突发事件时，物业安保部能够迅速反应，采取有效的应急措施，确保了业主的生命财产安全。
例如，在遇到火灾、地震等灾害时，我们及时启动应急预案，组织人员疏散、扑救火灾、抢险救援等工作，最大限度减少了损失。
4. 加强沟通协调：物业安保部与业主、开发商、其他部门等建立了良好的沟通协调机制，及时了解业主的需求和意见，积极协调处理各类问题。
同时，我们也向业主宣传了相关的安全知识和注意事项，提高了业主的安全意识。
三、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
一是安保人员的素质有待进一步提高。
个别安保人员责任心不强、服务意识差、业务技能不足等问题依然存在。
二是安保设备有待进一步更新和完善。
一些老旧、损坏的安保设备需要及时更换和维护。
保安部年终总结及来年计划参考6篇
保安部年终总结及来年计划参考6篇保安部年终总结及来年计划参考 (1) 保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面XX年3月28日保安员、因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长也被劝退。
这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。
为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。
在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为酒家及b1施工现场。
多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。
经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。
物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划
物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划「篇一」20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、公共环境卫生监督工作履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。
原外包单位（XX 清洁服务有限公司）在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于x月x日更换外包清洁单位。
新的清洁单位（XX物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于x月x日再次更换清洁外包单位（x公司）。
清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。
二、处理投诉意见工作物业部接待和处理投诉意见，20xx年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于x月x日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功）。
年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。
三、档案管理工作由于xx历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：（1）、将旧文件归类存档；（2）、更新业主（住户）的资料；（3）、管理各种合同文件；（4）、打印和存档文件。
物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。
四、工程跟进物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。
公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。
物业保安部年终工作总结6篇
物业保安部年终工作总结6篇篇1一、背景过去一年，物业保安部致力于提升小区安全水平，保障业主财产安全。
通过实施一系列措施，取得了一定成效。
现将主要工作汇报如下。
二、主要工作及成效1. 完善安保制度，规范工作流程物业保安部对现有的安保制度进行了全面梳理和完善，确保各项流程更加规范、合理。
同时，加强了内部沟通和协作，提高了工作效率。
2. 强化日常巡查，消除安全隐患保安人员严格按照规定进行日常巡查，对小区内的重点区域和关键时段进行了重点监控。
通过巡查，及时发现了多处潜在的安全隐患，并迅速采取了相应措施进行整改。
3. 提升应急能力，确保快速响应物业保安部制定了详细的应急预案，并定期组织演练。
在演练过程中，保安人员表现出了良好的应急能力和团队协作精神。
在实际应急事件中，保安部也能够迅速响应，有效应对。
4. 加强人员管理，提升素质水平物业保安部注重人员管理，定期对保安人员进行培训和教育。
通过培训，提高了保安人员的业务水平和综合素质，增强了他们的责任感和使命感。
5. 推进技术升级，提高安保水平物业保安部积极推进技术升级，引入了一系列先进的安全监控设备。
这些设备能够实时监控小区内的安全状况，提高了安保水平。
同时，物业保安部还建立了信息共享平台，方便了业主和物业之间的信息沟通。
三、存在的问题及改进措施1. 安保人员素质参差不齐虽然大部分保安人员能够胜任工作，但仍有少数人员存在素质不高、工作不细心等问题。
针对这一问题，物业保安部将加强人员管理和培训教育，提高全体保安人员的素质水平。
2. 监控设备覆盖范围有限目前小区内的监控设备覆盖范围还有限，部分区域可能存在监控盲点。
物业保安部将进一步扩大监控设备的覆盖范围，确保小区内的安全状况能够得到全面监控。
3. 应急预案需要进一步完善虽然物业保安部已经制定了详细的应急预案，但在实际应急事件中仍可能存在不足之处。
物业保安部将根据实际情况对应急预案进行不断完善和修订，确保能够更好地应对各种安全事件。
物业保安年度总结来年计划咋写6篇
物业保安年度总结来年计划咋写6篇篇1一、年度总结在过去的一年中，物业保安工作在公司的正确领导下，紧紧围绕“以人为本，服务业主”的原则，不断优化服务流程，提高服务质量，取得了一定的成效。
现将年度工作总结如下：（一）安全防范工作1. 人员管理：我们对保安队伍进行了全面优化，通过培训和考核，确保了保安人员的专业素养和业务能力。
同时，我们严格落实了考勤制度和请销假制度，提高了保安人员的纪律意识和责任心。
2. 巡逻防控：我们加强了小区内的巡逻防控力度，通过增加巡逻次数和时间，确保了小区内的安全。
同时，我们积极配合公安机关开展工作，提供了有力的人员和车辆管控支持。
3. 监控管理：我们对监控系统进行了全面维护和保养，确保了监控设备的正常运行。
同时，我们加强了对监控画面的查看和分析，及时发现和解决安全隐患。
（二）服务质量管理1. 培训提升：我们制定了详细的培训计划，定期对保安人员进行培训和教育。
通过培训，提高了保安人员的服务意识和专业技能，提升了整体服务质量。
2. 投诉处理：我们建立了完善的投诉处理机制，对业主的投诉进行认真记录和处理。
同时，我们及时反馈处理结果给业主，确保了业主的满意度。
3. 文明服务：我们积极倡导文明服务理念，要求保安人员在工作中注重礼貌和尊重，提高服务水平和形象。
二、来年计划在新的一年中，我们将继续坚持“以人为本，服务业主”的原则，不断优化服务流程，提高服务质量。
同时，我们也将积极应对各种挑战和困难，确保物业保安工作的顺利进行。
具体计划如下：（一）安全防范工作1. 人员管理：我们将继续加强保安人员的培训和管理力度，提高他们的专业素养和业务能力。
同时，我们也将建立更加完善的考核机制激励制度，激发保安人员的工作积极性和创造力。
2. 巡逻防控：我们将进一步增加巡逻次数和时间，确保小区内的安全。
同时，我们也将积极配合公安机关开展工作，提供更加有力的人员和车辆管控支持。
3. 监控管理：我们将继续加强对监控系统的维护和保养力度，确保监控设备的正常运行。
物业保安年底总结报告6篇
物业保安年底总结报告6篇篇1一、背景随着2024年的结束，物业保安工作也进入了年度总结阶段。
本报告旨在回顾过去一年的工作成绩，分析存在的问题，并提出改进建议，为未来的物业保安工作提供参考。
二、主要工作及成效1. 安全防范工作本年度，物业保安部门在安全防范方面取得了显著成效。
通过加强巡逻和监控措施，有效降低了小区内的犯罪率，提升了居民的安全感。
同时，保安人员还积极参与了消防演练，提高了应对突发事件的能力。
2. 车辆管理优化针对小区内车辆乱停乱放的问题，物业保安部门实施了新的车辆管理方案。
通过设置明确的停车区域和标志，规范了车辆的停放秩序，减少了因停车不当引发的纠纷，提高了小区的交通秩序。
3. 居民关系协调物业保安部门积极与居民沟通，了解他们的需求和意见。
针对居民反映的问题，保安人员及时采取措施进行整改，如增加垃圾桶数量、清理楼道杂物等，得到了居民的广泛好评。
4. 内部管理提升物业保安部门还加强了内部管理，提高了保安人员的素质和业务能力。
通过定期培训和考核，确保了保安人员具备基本的业务知识和技能，提升了整体服务水平。
三、存在的问题及原因分析1. 监控设备老化部分小区的监控设备存在老化现象，影响了监控效果。
由于设备更新换新投入成本较高，目前尚未全面更新。
2. 车辆管理执行力度不足尽管实施了新的车辆管理方案，但在执行过程中仍存在力度不足的现象。
部分居民对规定不以为然，随意停车，增加了管理难度。
3. 保安人员素质参差不齐部分保安人员年龄较大、文化程度较低，难以适应高强度的工作要求。
同时，由于培训不足，部分保安人员在处理问题时缺乏灵活性和应变能力。
四、改进建议1. 更新监控设备建议对老化的监控设备进行全面更新换新，确保监控系统正常运行，提升安全防范效果。
同时，定期对监控设备进行维护和保养，确保其长期稳定运行。
2. 加强车辆管理力度建议物业保安部门与居民委员会联合制定更加严格的车辆管理规定，明确违规停车的处罚措施。
物业小区保安部年终总结(7篇)
物业小区保安部年终总结（7篇）物业小区保安部年终总结（精选7篇）物业小区保安部年终总结篇1保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
一个公司，或一个酒店的保安队长，在工作中，都为单位的安全保卫工作做出了杰出贡献，所以每一位保安队长在进行工作总结时都有着很多的收获。
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
20__年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的.态度。
在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。
作为一名保安员，但在我心中，小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
物业小区保安部年终总结篇2辞去旧年迎新年，20__年的物业管理安保工作已画上了句点。
物业保安年度总结来年计划咋写5篇
物业保安年度总结来年计划咋写5篇第1篇示例：物业保安年度总结来年计划一、年度总结回首一年的工作，我们物业保安团队共同努力，为小区的安全和秩序做出了积极贡献。
在过去的一年里，我们着力加强安全防范意识，提升服务水平，组织开展各类安全演练和培训，确保小区居民的生活环境和财产安全。
通过不懈努力，有效解决了小区内的各类安全问题，保障了小区的平安稳定。
在年度总结中，我们要重点总结以下几点：1. 安全防范工作成效：通过加强巡逻检查、确保大门进出口的安全管理、防范非法入侵等措施，有效减少了小区内的盗窃、抢劫等犯罪事件的发生。
2. 服务水平提升情况：在过去一年中，我们不断提升服务水平，积极为居民提供帮助和咨询服务，得到了居民的高度认可和好评。
3. 突发事件应急处置：在遇到突发事件时，我们能够迅速做出反应，有效处置，保障了居民的安全和利益。
4. 与居民的沟通与合作：我们与小区居民保持密切联系，及时了解他们的需求和意见，共同协作解决问题，促进了小区的和谐发展。
二、来年计划在新的一年里，我们将继续不懈努力，为小区的安全和秩序做出更大的贡献。
根据物业保安的工作特点和实际情况，我们提出以下几点计划：1. 加强安全防范意识：继续加强安全防范措施，提升物业保安人员的安全意识和技能，确保小区居民的生活安全。
2. 定期开展安全演练和培训：组织定期的安全演练和培训活动，提高物业保安人员的应急处置能力和专业水平。
3. 持续提升服务水平：积极响应居民的需求，提高服务质量，定期组织满意度调查，及时改进工作不足之处。
4. 加强与社区合作：加强与社区警务、业委会等相关机构的协作，建立起良好的合作机制，共同维护小区的安全和秩序。
5. 定期召开安全会议：定期召开安全工作会议，总结工作成效和问题，制定合理的工作计划，确保安全工作的顺利开展。
通过不懈努力和团队合作，我们相信在新的一年里，物业保安团队将继续为小区的安全和秩序做出更大的贡献，为居民营造一个安全舒适的生活环境。
物业安保部年终总结范文7篇
物业安保部年终总结范文7篇篇1一、引言随着一年的结束，物业安保部在公司的正确领导和全体安保人员的共同努力下，圆满完成了各项任务。
本报告旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并展望未来的工作计划。
二、工作回顾在过去的一年中，物业安保部紧紧围绕公司战略目标，紧扣安全防范这根主线，全面履行职责，取得了显著成绩。
1. 安全管理体系建设我们根据公司的实际情况，不断完善安全管理体系，制定了一系列规章制度和操作流程。
通过定期开展安全培训和演练，提高了全体安保人员的业务水平和应急处理能力。
2. 物业服务保障我们始终坚持以人为本，以业主需求为导向，为业主提供了优质的服务。
通过加强巡逻和监控，确保了小区的安全秩序。
同时，积极处理业主的投诉和建议，得到了业主的高度认可。
3. 安全管理成效在过去的一年中，我们成功应对了多次突发事件和紧急情况，确保了小区的安全稳定。
同时，通过加强与社区、公安等部门的合作，有效预防和打击了各类违法犯罪活动。
三、具体工作亮点1. 智能化监控系统建设我们积极推动智能化监控系统建设，通过安装监控摄像头和智能识别系统，提高了小区的安全防范水平。
2. 应急预案制定与实施我们根据小区的实际情况，制定了一系列应急预案，并定期开展演练。
在应对突发事件时，我们能够迅速响应，妥善处理。
四、问题与改进措施1. 人员素质需进一步提高尽管我们的安保人员具备较强的责任心和业务水平，但仍有部分人员的素质和技能水平有待提高。
我们将加强培训和选拔力度，提高安保队伍的整体素质。
2. 安全设施需继续完善尽管我们积极推动智能化监控系统建设，但部分安全设施仍需要进一步完善。
我们将加强与相关部门的沟通与合作，加大投入力度，不断提高小区的安全设施水平。
具体措施包括：优化监控布局、升级门禁系统等。
此外还要定期巡查和维护小区内的消防设施和器材保证其处于良好的工作状态对老旧设施进行及时更换和升级消除安全隐患。
五、未来工作计划与展望未来我们将继续加强安全管理提升服务水平不断提高物业安保部的工作质量和效率具体计划如下：一是持续加强安全管理体系建设不断完善规章制度和操作规范强化安全责任制落实二是继续推进智能化监控系统建设提高安全防范水平三是加强与相关部门和业主的沟通与协作形成联动机制共同维护小区的安全稳定四是加强培训和选拔力度提高安保队伍的整体素质五是加强应急管理和演练提高应对突发事件的能力。
2024年物业公司安保部年终总结以及工作计划
2024年物业公司安保部年终总结以及工作计划一、年终总结2024年，物业公司安保部在公司领导的正确指导下，团结协作，积极进取，全面完成了各项安保任务，为公司的稳定发展做出了积极的贡献。
在这一年里，安保部深入贯彻落实公司的安全管理制度，加强了安全宣传教育，全面提升了员工的安全意识和应急响应能力。
以下是我们在2024年的工作中所取得的成绩和经验：1.加强安全培训和演练：安保部定期开展了安全培训和演练活动，在培训中重点强化了员工的火灾、盗窃、保安技能等方面的知识，增强了员工的安全意识和应对能力。
2.加强安全巡逻和监控：安保部加大了对物业区域的巡逻和监控力度，确保了公司的正常运营和员工的人身安全。
每天都有定期的巡逻和巡查工作，以及对监控设备的维护和管理。
3.建立安保事件应急响应机制：安保部建立了安保事件应急响应机制，做好各类突发事件的处理准备工作，及时响应各类安全事件，确保安全事件的快速解决和事态的控制。
4.加强与相关部门的协作：安保部与其他相关部门保持密切的沟通和协作，加强了与业主、物业管理、维修等部门的合作，共同维护了物业公司的安全和秩序。
5.加强安全管理制度的完善：安保部在2024年相继完善了公司的安全管理制度，完善了安全演练方案，并对员工进行了相应的培训，提高了应急响应能力和处理突发事件的能力。
二、工作计划2024年，我们将继续致力于为公司提供安全稳定的工作环境和良好的安保服务。
以下是我们的工作计划：1.制定2025年安保目标和计划：我们将结合公司的发展需求和安全问题，制定2025年的安保目标和计划，确保公司的安全工作始终保持在良好的状态。
2.加强安全意识培训和教育：我们将加大对员工的安全意识培训和教育力度，通过多种形式的培训和宣传活动，提高员工的安全意识和应急响应能力。
3.加强安全巡逻和监控：我们将继续加强对公司区域的巡逻和监控力度，确保公司区域的安全和秩序，及时发现和处置安全隐患。
4.建立完善的安保日常工作制度：我们将进一步完善安保日常工作制度，规范安保员的行为和工作流程，通过科学管理提高工作效率和质量。
2024年物业公司安保部年终工作总结(2篇)
2024年物业公司安保部年终工作总结一、工作概况____年是物业公司安保部积极转型发展的一年，经过全体员工的共同努力，取得了一系列显著成果。
本年度我们坚持以人为本的管理理念，注重提升员工素质和服务水平，全面提高安保工作质量和效益。
下面将对____年度的工作进行总结和评价。
二、工作内容1. 安保队伍建设本年度我们继续加强安保队伍的建设，切实提高队伍的素质和能力。
通过定期培训和考核，加强队员的业务技能和服务意识；针对安保队伍存在的问题，进行了人员优化和补充；建立了安保队伍的奖惩机制，提高了工作积极性和凝聚力。
2. 安全防范本年度我们加强了小区和单位的安全防范工作，采取了一系列措施加强了物业管理的整体安全性和稳定性。
加强了安保摄像头的布设和监控系统的维护，确保小区和单位内部的安全；增加了巡逻力度，加强了对小区周边环境的管控；建立了应急预案和联动机制，提高了应对突发事件的能力。
3. 社区治安维护本年度我们加强了与社区警务室的合作，开展了一系列的社区矛盾调解工作，有效维护了社区的安全和稳定。
与警务室建立了良好的沟通机制，及时共享安全信息和矛盾情况，加强了警方和安保的协作；加强了社区巡逻和治安巡查力度，切实维护了居民的人身、财产安全。
4. 保安服务质量提升本年度我们注重提高保安服务的质量和水平，提升了居民和客户的满意度。
通过常态化的满意度调查和定期的服务评估，及时发现存在的问题并进行改进；加强了员工的礼仪培训和服务技能培训，提高了服务态度和专业素养；建立了投诉处理和跟进机制，及时解决居民和客户的投诉问题。
5. 安保技术设备升级本年度我们继续进行安保技术设备的升级和更新工作，提升了物业的安全防控水平。
对已有设备进行了例行检修和维护，确保设备的正常运行；增加了人脸识别设备和智能门禁系统，提高了小区和单位的进出安全性；加强了对安全设备的管理和监督，确保设备的正常使用。
三、工作成果在本年度的工作中，我们取得了一系列的显著成果：1. 安保队伍质量明显提升，员工素质稳步提高，服务水平得到居民和客户的一致好评。
物业公司安保部年终工作总结（3篇）
物业公司安保部年终工作总结____即将过去，我们将满怀信心地迎来____，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作____项目部指标完成的较为理想的一年。
值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。
自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信赖，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。
2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，____防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。
项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
安全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。
针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。
制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理1、按照项目年初制定的安全培训计划，多次对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
物业公司安保部年终总结以及工作计划范文（3篇）
物业公司安保部年终总结以及工作计划范文斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。
本人有幸得到公司的认可和信任。
并服从公司人员调配，于____月____日借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。
并有幸参与了总公司综合部于____月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，____月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。
____年____月，本人调回#保安队任保安领班现将自已____年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并____到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度.三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。
在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。
抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。
本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。
由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
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物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划物业公司安保部和明年工作计划第一部分：工作综述即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。
一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。
查处外来推销人员67人次。
处理突发事件2起。
办理二装施工入场共计24起。
重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。
消防联动测试测试2次。
纠正违章停车70余起。
经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提高服务质量。
员工队伍建设等方面取得一定成绩。
但也存在不足，具体总结如:请记住我站域名下。
第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况（一）、内部管理1、部门岗位：共计21个岗位办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人共计74人2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员28名。
劝离人员8人。
人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。
在物业公司及管理处的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。
同时也使各岗位人员留有发展空间。
提供良好的工作平台。
也是确定人员专业化的管理模式。
3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的协助下，做道走出去请进来。
对有资质的外包单位进行选拔。
对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了大厦的整体形象。
通过几个月工作，基本上得到客户的认可。
4、部门文件和档案整理。
针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。
做了有标准有。
检查有。
有落实。
制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。
对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。
（二）、消防工作：1、二装入场施工管理：大厦的入驻率不断上升，加之租户搬出。
二装施工共进场24家，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。
加大施工现场管理和检查力度。
在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。
灭火器配备是否合格等各类违规事件27余起，杜绝事故隐患。
在下半年着手整理二装施工档案。
对原有档案进行重新整理和归档。
2、安全检查：在重大节日前（五一十一春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室安全检查，完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。
全年共检查238家客户。
检查过程中，发现有问题和存在隐患的客户47户。
对此我们及时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实整改情况。
3、设备维护保养：今年完成了大厦公共区域13块消防栓玻璃破损的更换。
对341个消防栓内部设备配件进行2次检查和维修，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。
将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。
下半年完成大厦公共区域，集团及物业各办公室重要部位1059具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。
本年中，中控室消防设备共出现故障点209个，全楼消防设备总数5076的4.1%已修复了153个，目前还有46个，占总数的0.8%。
安防监控设备5号监控主机故障，造成7—10层无法录像。
6号监控主机故障，造成11—13层共12个画面无法播放录像，9号主机录像丢失严重。
只能存储3天。
目前录象存储时间短，不符合北京市政府的要求。
73电梯无层显。
个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。
个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外4号主机与分控主机不能联网。
对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，配合保养部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，维护工作。
完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作，对测试发现问题的设备及时得到了维修。
但有此问题已解决。
还3 有一些问题未解决。
4、人员调配及培训今年中控室人员流动较大，流失率达到了90%及时与物业公司管理处领导沟通，采取外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平时工作塌实，积极，以保安队员进入中控室实习，利用节假日大厦客户较少的机会，对所有人员进行理论，实操培训。
并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。
上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训，下半年部门进行2次技能培训，1次考核，所有人员均达到值机员标准。
5、消防宣传11月9日在管理处领导的组织下，部门牵头组织一次消防宣传日活动，在大堂内外悬挂了宣传横幅，画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。
并给客户发放1000份消防知识手册，配合中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块。
此次活动受到了广大客户的好评，取得良好效果。
在11月27日给1809客户进行消防知识培训得到客户认可。
（三）、内保工作1、统一思想，提高认识，转变观念。
今年针对以往保安人员流动较大的情况，及时找准问题分析原因，克服以往招聘易出现大部分是同乡，来时一块来，走时一块走这种避端方法。
在物业公司及管理处综合部配合下，采取各种渠道，通过登报纸，人才市场，网络招聘等途径进行人员选拔，经过一段时间人员调整和筛选，现有的保安队员基本上达到稳定2、加强培训，提高整体形象和服务意识我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，全年培训不少于90个课时，其中包括保安工作专业技能，专业知识12课时，队列训练不少于68课时，保安进行礼仪礼貌工作全年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，管理处专门从国贸物业聘请经验丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟悉，我们安排在大厦工作时间较长，平时表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。
3、建全各项制度，加大保安队伍的管理上半年根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度，清销假制度。
奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。
做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。
对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚分明。
定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和具体要求。
为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，及时向管理建议，得到了管理处的大力支持，改善居住条件，在生活上及时与员工餐厅沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的温暖。
4、加大对施工现场，外来人员的管理力度采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对大厦内可疑人员进行监控，全年共查获外来推销人员67人次，拣拾物品6起。
纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。
加大非办公时间重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出具体要求，加大对大厦的治安防范工作。
通过保安日常巡视，全年共发现非办公时间内，客户单元门未锁情况37起。
在日常巡视中发现大厦跑冒滴漏现象21起，关窗防冻工作以来，给未关窗户的客户发隐患整改通知书237份。
处理突发事件2起，如19层中国医药公司玻璃破碎事件，先后调动保安员40余人，在处理突发事件时保安员发挥了积极有效作用。
5、配合公安机关，建立客户档案资料配合公安机关的监督指导工作，和治安防范工作，出动保安24人次，配合派出所执行公务。
配合派出所跟进大厦客户档案的建立及资料收取，共计9家客户。
对客户能够及时封存钥匙，保存紧急联系人姓名及电话。
完成了海淀分局内保处关于公共安全图像信息系统报表工作和中关村街道防火办，治安办，安全协议书鉴定工作。
利用多种途径及时发现客户单位有隐患问题，采取走访提示发文等方式。
对客户进行安全防范提示和宣讲，此项工作重在平时。
6、钥匙管理建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对大厦入住客户，不断增多。
我部将各部门办公室及重点部位的钥匙和门禁卡进行分类存放，这样有利各种钥匙日常管理。
（四）、车场管理车场管理工作一直是一个难点，保证道路畅通，停车有序，进出方便，文明服务，是我们管理的主要内容1、摸索经验，随着大厦客户入住的增加，地面和地库的停车位不够的问题，一直是部门车场管理困惑问题，导致乱停乱放现象，部门及时采取措施，找标志家具协调车位或让客户不离开车时，进车场排放整齐，经过一段时间的努力，目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象，保证大厦范围内道路畅通。
12月份共计收入大约49万余元。
2、收费系统：一年来，收费系统频繁出现故障，如出双卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、网络故障等。
平均每月出现10余次，电脑死机、电机发热等现象，影响收费系统的使用，给客户车辆的进出带来不便。
同时给我部的管理也带来很大的不便。
如临时卡丢失现象，存在人员管理和系统故障问题，针对此情况进行现场观察、分析原因及时采取措施，找车管公司驻点负责人提出具体要求：1、南、北岗亭必须安3 排有责任心的人员帮助客户取卡和传卡，并提供给办理固定卡的车牌号，要求大家熟记，并对个别不按照协议内容使用固定卡的车辆，坚决制止，不听劝阻的客户，按照协议收回固定卡，通过一段时间的运行，取得了一定的效果。
11月份，针对系统出现的问题，在管理处领导支持下与保养部和维保厂家进行了一次问题分析研讨会，确定解决方案，目前此问题得到基本解决，但有些问题仍没有彻底改善，此项工作需要长期跟进处理。
3、外包管理：针对外包车管人员整体素质不高、服务意识淡薄、人员流动性较大等问题，我部有针对性的对车场管理人员提出要求，找外包公司领导谈话，发备忘录等形式，但没有取得很好的效果。
部门给物业管理处领导提出建议，部门与物业公司和管理处领导一同努力，走出去、请进来，找有资质的车管公司进行商谈。
最终确定保全公司，在月日之前，物业公司和管理处领导及部门召开会议，研究交接方案和物品需求，会后部门及时部署，分工到人。
对原有外包公司的物品进行清点登记，管理处领导支持和其他部门配合，对新入住的人员食宿、物资保障。
圆满完成外包车场看护交接工作。
新的单位入住以来，部门和综合部经理、主管放弃节假日及时对所有人员进行专业知识、专业技能及礼节礼貌、仪容仪表的培训。