医院管理知识培训
如何进行医院管理培训
如何进行医院管理培训在现代医疗领域中，对于医院管理人员的要求越来越高。
良好的医院管理不仅可以提高医疗服务质量，还可以提高医院的整体效率和竞争力。
因此，进行医院管理培训显得尤为重要。
介绍如何进行医院管理培训，以帮助医院管理人员提升自身能力。
1. 确定培训需求在开始医院管理培训之前，首先需要明确医院管理人员的培训需求。
可以通过定期调查医院管理人员的意见和建议，同时结合医院的发展目标和现实情况，确定医院管理培训的内容和重点。
2. 制定培训计划根据确定的培训需求，制定详细的医院管理培训计划。
包括培训时间安排、培训内容、培训方式等方面。
同时，要考虑到医院管理人员的实际情况，合理分配培训资源，确保培训计划的有效实施。
3. 选择培训方式医院管理培训可以采用多种方式进行，如内部培训、外部培训、在线培训等。
根据医院的实际情况和培训需求，选择合适的培训方式。
内部培训可以结合医院内部资源，更好地传授管理经验和技能；外部培训可以引入外部专业机构进行培训，获取更广泛的知识和视野；在线培训则可以灵活的学习方式，方便医院管理人员进行学习。
4. 定期评估与跟踪在进行医院管理培训过程中，应该定期进行培训效果评估和跟踪。
通过培训后的测评，了解医院管理人员的学习情况和培训效果，及时调整培训计划，提高培训效果。
5. 培训内容医院管理培训的内容应该包括但不限于以下几个方面：• 医院管理理论知识：包括医院管理基本概念、原则、方法等内容。
• 医院管理技能培训：包括领导力、沟通能力、团队管理等技能的培训。
• 医院管理案例分析：通过分析真实案例，培养医院管理人员的实操能力和解决问题的能力。
• 医院管理实践：通过实际操作和模拟演练，让医院管理人员亲身体验管理工作，提高管理水平。
医疗知识医院管理知识培训内容
（医疗知识）医院管理知识培训内容白沙县人民医院医院管理知识培训内容（壹）医院管理知识培训是面向医院组织中的干部、科室主任、护士长等进行有关医院管理培训。
旨于转变管理者的思想、观念、思维方式来有效提高医院创新能力和管理水平。
医院管理服务理念医院要想求得发展，就壹定要于服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念的转变。
转变管理者的思想、观念、思维方式是有效提升医院创新能力和管理水平的关键所于。
壹、质量立院：由规模发展转向品质发展，全面提升管理、服务、医疗质量，打造医院核心竞争力。
医院要强化管理品质，提高工作效率。
改变医院过去职能部门交叉、重叠现象，提高医院整体运营效率。
医院要加强服务品质，壹切为了病人。
加强促进患者和医生之间的和谐沟通；精简服务流程，节省患者时间等服务措施，才用人性化服务。
医院要深化文化品质，增强员工凝聚力。
医院提供的是“仁心仁术、至诚至善”的服务理念，医护人员要善待病人，从小事做起，从细节做起，改善服务质量，采取多种方式和病人沟通。
只有全院上下达到和谐共进的工作氛围，医院的向心力和凝聚力才能得到全面提升。
二、管理强院：由粗放式管理转向精细化管理，夯实基础，全面提升综合实力。
医院要想保持可持续发展、打造品牌医院、提升医院综合实力，就必须推行精细化管理。
所谓精细化管理，就是通过各种管理手段将管理工作的每壹个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益。
医院要想做好精细化管理，就要全面推行成本核算、建立健全成本计划、成本控制、成本分析、成本考核等管理体系，同时加强预算管理意识，提高资金使用效率和效益，做到增效、节支。
三、以人为本：由注重医院事业发展转向事业发展和员工发展且重，营造温馨和谐的工作氛围。
医院事业的发展离不开员工的发展，没有员工的发展，医院的发展无从谈起。
只有调动员工的积极性，让他们于医院中愉快的工作和生活，且得到很好的发展，才能推动医院的发展。
医院感染管理知识培训总结
医院感染管理知识培训总结医院感染管理是医院内所有人员共同关注的重要工作，它涉及到医院内的病房、手术室、门诊部、急诊部等各个环节，关系到医患双方的健康安全。
为了提高医院感染管理的水平，我们在近期组织了一次医院感染管理知识培训，现将培训内容总结如下：一、感染管理基础知识1.感染的定义和分类：培训中首先介绍了感染的定义和分类，包括医院感染、社区感染、医源性感染等。
重点强调了医院感染的危害和预防措施。
2.感染的传播途径：培训中详细介绍了感染的传播途径，包括空气传播、飞沫传播、接触传播和血液传播等。
提醒大家要注意个人防护和环境卫生。
3.感染的防控措施：培训中重点介绍了感染的防控措施，包括手卫生、环境卫生、消毒与灭菌、医护用品管理等。
强调了手卫生的重要性。
二、医护操作规范1.手卫生操作规范：培训中详细介绍了手卫生的操作规范，包括正确的洗手方法、消毒方法和佩戴手套的注意事项等。
提醒大家要养成良好的手卫生习惯。
2.外科手术操作规范：培训中重点介绍了外科手术操作规范，包括洗手消毒、手术衣穿脱、手术器械处理等。
强调了手术室无菌操作的重要性。
3.导尿、造口护理操作规范：培训中详细介绍了导尿和造口护理的操作规范，包括消毒、包扎、引流等。
提醒大家要注意操作的细节，确保操作的安全和卫生。
三、医院环境卫生1.病房环境卫生：培训中重点介绍了病房环境卫生的管理，包括床铺的整理、地面的清洁、空气的消毒等。
提醒大家要保持病房的整洁和通风。
2.手术室环境卫生：培训中详细介绍了手术室环境卫生的管理，包括手术室的洁净度、空气质量、噪音和光照等。
提醒大家要确保手术室的卫生和舒适。
3.门诊部环境卫生：培训中介绍了门诊部环境卫生的管理，包括诊室的整洁、药品的存放和废物的处理等。
提醒大家要保持门诊部的卫生和安全。
四、医疗器械的消毒与灭菌1.医疗器械的分类：培训中介绍了医疗器械的分类，包括一次性器械、可重复使用器械和立体动态器械等。
提醒大家要根据器械的特点选择正确的消毒和灭菌方法。
医院感染管理知识培训内容完整版doc
引言概述：正文内容：1.预防感染控制1.1手卫生：详细介绍正确的洗手方法，包括使用肥皂和水或酒精消毒剂，并强调手卫生的重要性。
还应涵盖常见的手卫生误区及如何纠正。
1.2防护措施：介绍医院感染中最常见的传播路径，如飞沫传播、接触传播和空气传播，以及相关的防护措施，如戴口罩、手套和隔离措施。
1.3感染源控制：介绍感染源控制的重要性，包括在手术和操作过程中保持洁净、正确使用消毒剂和消毒仪器、处理和处置感染物质等。
1.4医疗器械与设备消毒：详细讨论各类医疗器械和设备的消毒方法，包括洗涤和灭菌等，重点强调高风险区域和重点设备的消毒操作。
1.5环境卫生管理：阐述医院环境的重要性，介绍定期清洁、无菌操作、废弃物处理等环境卫生管理的要点。
2.感染监测与报告2.1感染监测：介绍医院进行感染监测的方法和目的，包括使用有效的监测工具和指标、建立监测系统以及定期报告和分析监测结果等。
2.2感染报告：详细讨论感染报告的重要性和方法，包括如何定义感染、识别感染事件并正确报告，以及在感染发生时采取的紧急处理措施。
3.感染控制策略3.1医院感染控制委员会：介绍医院感染控制委员会的组成和职责，包括制定感染控制策略、制定感染控制指南以及监督感染控制措施的执行等。
3.2感染控制策略制定：详细讨论如何制定和实施感染控制策略，包括制定感染控制计划、设置感染控制目标和指标，并针对不同感染类型和级别采取相应的措施。
3.3医疗器械和设备管理：阐述医疗器械和设备管理的重要性，包括采购、维护、检验和退还等方面的管理要点，以确保医疗器械和设备不会成为感染的传播源。
3.4感染控制培训：介绍医院感染控制培训的重要性和内容，包括针对不同职业人员的培训计划和培训材料，以确保所有人员对感染控制原则有正确的理解和应用。
4.教育与培训4.1培训需求评估：介绍医院进行培训需求评估的方法和流程，包括采用问卷调查和观察等方式来确定培训的重点和内容。
4.2培训计划制定：详细讨论如何制定培训计划，包括确定培训目标、确定培训内容和方法，并制定培训材料和评估工具。
医院管理培训课程
医院管理培训课程随着社会的不断发展，医疗服务行业的重要性日益凸显，医院管理也成为了必不可少的一环。
医院管理的能力和水平直接影响到医院的发展和社会的稳定。
为了提高医院管理人员的综合素质和能力，医院管理培训课程应运而生。
医院管理培训课程是对医院管理人员进行培训和提升的一项重要活动。
医院管理培训课程的目的是全面提高管理人员的业务素质、管理能力和管理水平，减少医疗事故和管理风险，提高病人的满意度和忠诚度，从而打造一个优秀的医院品牌。
医院管理培训课程的内容一般包括以下几个方面：一、医院管理理论知识。
这部分内容主要介绍医院管理的基本知识和理论，包括医院的架构体系、管理流程、管理模式、危机管理和管理风险等。
通过理论知识的学习，管理人员能够更好地理解医院管理的本质和规律，从而在实践中更好地发挥作用。
二、专业知识和技能。
这部分内容主要介绍医院管理人员需要掌握的专业知识和技能，包括财务会计、人力资源管理、医院信息系统、重点科室管理等方面的知识。
通过专业知识和技能的学习，管理人员能够更好地掌握管理实践中的技巧和方法，提高管理效率和管理质量。
三、领导力和沟通能力。
这部分内容主要介绍医院管理人员需要具备的领导力和沟通能力，包括情商、协商能力、决策能力和供需管理等方面的内容。
通过领导力和沟通能力的学习，管理人员能够更好地领导和管理团队，协调各方面的利益，有效地解决管理问题。
四、实践案例分析。
这部分内容主要是通过实践案例的分析和讨论，为管理人员提供了复杂的情境和实战经验，从而帮助他们更快地成长和提升。
实践案例分析通常覆盖多个领域，如人事管理、财务管理、医疗风险管理等。
以上内容只是医院管理培训课程的一部分，根据具体情况，还可以设置其他的课程内容。
同时，医院管理培训课程的形式也可以多种多样，如线下培训、线上学习、脱产培训和海外学习等。
学习方式和时间可以按照个人的实际情况来选择。
总之，医院管理培训课程是医院管理人员提升综合素质和管理能力的重要途径。
医院管理培训计划
医院管理培训计划
一、前言
在当今快速发展的医疗行业中，医院管理人才的培养显得尤为重要。
为了提高
医院管理人员的专业素质和管理水平，制定医院管理培训计划是必不可少的。
二、计划目标
1.提升医院管理人员的领导能力和决策能力。
2.培养医院管理人员的团队合作意识和沟通能力。
3.提高医院管理人员对医院制度、政策的理解和执行能力。
4.增强医院管理人员对医疗质量和安全管理的重视。
三、培训内容
1.管理知识培训：包括领导力、团队合作、沟通技巧、决策能力等内容。
2.医疗制度培训：介绍医院的管理制度、政策和规定，培养管理人员的
执行能力。
3.质量管理培训：介绍医疗质量管理的重要性，培养管理人员的质量意
识和安全管理能力。
四、培训方法
1.线上培训：通过网络课程、视频会议等形式进行培训，方便管理人员
随时随地学习。
2.线下培训：举办管理培训班、讲座、研讨会等形式，增强学员之间的
互动和交流。
五、培训评估
1.学员考核：通过定期考核学员的学习情况和成绩，评估培训效果。
2.培训反馈：收集学员的意见和建议，及时调整培训内容和方式，提高
培训的质量和效果。
六、培训效果
1.提高医院管理人员的管理水平和专业素质，促进医院的良性发展。
2.增强医院管理团队的凝聚力和执行力，提升医院的整体管理水平。
结语
通过医院管理培训计划的实施，可以有效提升医院管理人员的综合素质，促进医院的提质增效，为医院的可持续发展打下坚实的基础。
希望本文提供的方案和建议能够对医院管理培训工作有所帮助。
[医院管理培训课程]医院管理培训
![[医院管理培训课程]医院管理培训](https://img.taocdn.com/s3/m/a314f0fdf605cc1755270722192e453610665b96.png)
[医院管理培训课程]医院管理培训第一篇医院管理培训:医院新员工培训方案医院新员工培训方案篇一一、培训目的1、要求新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责2、掌握各岗位医务礼仪3、熟悉临床常见急危重症抢救流程。
4、掌握爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度，掌握母乳喂养知识以及新生儿常见病多发病的识别及处理。
二、培训对象新上岗的医护人员、本年度安排轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。
三、培训内容具体内容如下：第一天第二天第三天第四天第五上午下午法律法规爱婴医院法律法规题目课时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时4小时 4小时方式讲解讲解讲解讲解讲解讲解讲解讲解授课人上午医院规章制度及爱婴医院相关规章制度下午各科室岗位职责上午下午上午医院礼仪急危重症抢救流程母乳喂养PPT 下午新生儿疾病的常见症状及鉴别PPT 上午《实习课1》急救讲解示范操作天下午《实习课2》母乳喂养 4小时讲解示范操作本次培训教材涉及法律法规包括《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物管理条例》、《病历管理规定》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》、《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》等法律法规；急危重症抢救流程包括心肺复苏、过敏性休克、输液反应、新生儿窒息、羊水栓塞、产后大出血、DIC、子痫的抢救流程；母乳喂养PPT根据《创建爱婴医院18小时课程》和《母乳喂养培训教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》及本院母乳喂养规定、促进母乳喂养适宜技术等为教材。
母乳喂养实习正确喂哺姿势，手法挤奶。
四、培训反馈与考核对于本次培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。
医院管理培训课程
医院管理培训课程一、课程背景与目的随着医疗行业的快速发展，医院管理的重要性日益凸显。
为了提升医院管理水平，提高医疗服务质量，满足患者需求，我们特别设计了这一医院管理培训课程。
本课程旨在帮助医院管理者掌握现代医院管理的核心知识和技能，提升领导力和决策能力，从而推动医院的高效运营和可持续发展。
二、课程内容与安排本课程将涵盖医院管理的各个方面，包括战略规划、运营管理、人力资源管理、财务管理、患者服务、质量控制等。
我们将通过理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方式，帮助学员深入理解并掌握医院管理的精髓。
三、课程特色与优势本课程由具有丰富医院管理经验和教学经验的专家团队精心设计，内容紧贴医院管理实际，实用性强。
同时，我们注重学员的互动和参与，通过小组讨论和角色扮演等方式，让学员在轻松愉快的氛围中学习，提高学习效果。
四、课程目标与预期成果通过本课程的学习，学员将能够：1. 掌握现代医院管理的核心知识和技能；2. 提升领导力和决策能力；3. 学会如何制定和实施医院发展战略；4. 了解如何进行医院运营管理和人力资源管理；5. 掌握医院财务管理和质量控制的方法；6. 提高患者服务水平和医院服务质量。
五、课程对象与报名方式本课程适用于医院院长、副院长、部门负责人、科室主任等医院管理者。
报名方式请关注我们的官方网站或咨询我们的客服人员，我们将为您提供详细的报名流程和课程安排。
六、我们相信，通过本医院管理培训课程的学习，您将能够全面提升自己的管理能力和综合素质，为医院的发展做出更大的贡献。
我们期待您的加入，共同学习、共同进步！医院管理培训课程七、课程结构与模块1. 战略规划与决策制定：本模块将探讨如何制定医院的长期发展战略，以及如何在实际运营中进行决策。
学员将学习如何分析市场趋势、评估资源，并制定可行的战略计划。
2. 运营管理与流程优化：本模块将关注医院的日常运营管理，包括流程优化、成本控制、效率提升等。
学员将学习如何通过数据分析和管理工具来改进医院的运营流程。
医院知识培训计划目录
医院知识培训计划目录第一部分：医务人员基础知识培训1. 健康管理- 健康管理概念- 健康管理的重要性- 健康管理的方法和原则- 健康管理的技能和工具2. 医疗卫生知识- 常见病症和治疗方法- 紧急救护知识- 传染病预防和控制- 医疗卫生知识更新与维护3. 医学伦理和法律知识- 医学伦理概念- 医学伦理原则和规范- 医学纠纷的处理和预防- 医学法律知识及其应用第二部分：医院管理知识培训1. 医疗服务管理- 医疗服务管理概念- 医疗服务质量管理- 患者满意度评价- 医疗服务流程优化2. 人力资源管理- 人力资源管理概念- 岗位分析与人员选拔- 员工培训和考核- 绩效管理与激励机制3. 医院财务管理- 医院财务管理原则- 费用控制和利润增长- 财务风险管理- 财务报告和决策分析第三部分：医院安全管理知识培训1. 医疗安全管理- 医疗安全管理体系- 医疗事故预防和处理- 医疗器械管理- 医疗安全文化建设2. 医院环境管理- 医院环境卫生管理- 医院医疗废物处理- 医院感染控制- 医院环境布局和管理3. 突发事件应急响应- 突发事件预防和应对- 突发事件应急预案制定- 突发事件应急演练- 突发事件后期处理和总结第四部分：医护人员沟通技巧培训1. 有效沟通技巧- 了解沟通的重要性- 知识和技能的交流- 聆听和表达的技巧- 情绪管理和冲突处理2. 患者沟通与护理- 患者情绪管理- 患者家属沟通- 护理沟通技巧- 医患关系处理3. 团队合作和协作- 团队建设和激励- 团队角色和责任- 团队协作和沟通- 团队问题处理和解决第五部分：医院信息化管理知识培训1. 医院信息化系统- 医院信息化概念和模式- 医院信息化建设和标准- 医院信息化应用案例- 医院信息技术安全2. 医疗大数据管理- 医疗大数据概念和特点- 医疗数据采集和整合- 医疗数据分析和应用- 医疗数据安全和保护3. 医院电子病历管理- 电子病历系统建设和应用- 电子病历数据录入和管理- 电子病历信息共享和交流- 电子病历质量评价和改进以上是医院知识培训计划的目录，通过这些知识培训，可以帮助医务人员提升专业技能，加强管理能力，提高工作效率和服务质量，为患者提供更好的医疗卫生服务。
医院管理培训计划
医院管理培训计划一、培训背景随着医疗行业的快速发展和竞争的日益激烈，医院管理的重要性愈发凸显。
为了提升医院管理人员的综合素质和能力，提高医院的运营效率和服务质量，特制定本培训计划。
二、培训目标1、提升医院管理人员的管理理论知识和实践技能。
2、增强管理人员的团队协作能力和沟通能力。
3、培养管理人员的创新思维和问题解决能力。
4、提高管理人员的领导力和决策能力。
三、培训对象医院中层及以上管理人员，包括科室主任、护士长、职能部门负责人等。
四、培训内容1、医疗行业政策法规深入解读国家医疗改革政策，如分级诊疗、医保政策等。
学习医疗行业相关法律法规，如《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等。
2、医院管理理论与方法讲授现代医院管理的基本理论，如组织管理、人力资源管理、质量管理等。
介绍医院管理的常用方法和工具，如PDCA 循环、平衡计分卡等。
3、领导力与团队建设培养领导力，包括领导风格、激励技巧、决策能力等。
学习团队建设的方法，如团队成员选拔、培训、绩效管理等。
4、沟通与协调技巧提升沟通能力，包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等。
掌握协调技巧，处理内部科室之间、医院与外部单位之间的关系。
5、医疗质量管理学习医疗质量的评估指标和方法。
掌握医疗质量持续改进的策略和措施。
6、财务管理与成本控制了解医院财务管理的基本知识，如预算编制、财务报表分析等。
学习成本控制的方法和途径，降低医院运营成本。
7、信息化管理熟悉医院信息化系统的应用和管理。
了解医疗大数据的应用和发展趋势。
8、危机管理与应急预案识别医院可能面临的危机，如医疗纠纷、突发公共卫生事件等。
制定应急预案和危机处理流程。
五、培训方式1、课堂讲授邀请专家学者和资深医院管理者进行理论知识的讲解。
2、案例分析通过实际案例的分析和讨论，加深对管理问题的理解和解决能力。
3、小组讨论组织学员分组讨论，分享经验和观点，促进思维碰撞和合作学习。
4、实地考察安排学员到优秀医院进行实地考察，学习先进的管理经验和实践做法。
医院管理专业素养培训
医院管理专业素养培训一、培训目标本次培训旨在提升医院管理人员的专业素养，使其具备更好的管理技能和领导能力，能够有效地应对医院管理工作中的挑战和问题。
二、培训内容1. 医院管理概述• 了解医院管理的基本概念和原则• 掌握医院管理的发展历程和现状• 理解医院管理在医疗机构中的重要性2. 医院组织架构• 学习医院组织架构的设计与优化• 探讨医院管理层级和职能划分• 分析医院内部团队协作与沟通的策略3. 医院人力资源管理• 熟悉医院人力资源管理制度• 学习医院员工招聘、培训和绩效评估• 掌握有效的人力资源激励和留任策略4. 医院财务管理• 理解医院财务管理的基本原理• 学习财务报表分析和预算编制• 探讨医院资金管理和风险控制5. 医院信息管理• 了解医院信息化发展趋势• 掌握电子病历管理和信息系统安全• 学习数据分析在医院管理中的应用6. 医患关系管理• 分析医患关系管理的挑战和问题• 学习有效的沟通和冲突处理技巧• 探讨提升医患关系的策略和方法7. 医院危机管理• 熟悉医院常见危机事件及处理流程• 学习危机公关和应对危机的策略• 掌握危机管理的基本原则和方法三、培训方式本次培训将采用讲座、案例分析、小组讨论等多种方式，以帮助学员了解和掌握医院管理专业素养的相关知识和技能。
培训将重点通过实际案例的分析和模拟练习来提升学员的实际应用能力。
四、培训时间和地点• 时间：具体时间待定，预计为两天• 地点：待定五、培训对象本次培训适合医院管理层及管理人员，以及对医院管理工作感兴趣的相关人员参与。
六、培训师资培训由医院管理专业领域的资深专家和成功管理者担任讲师，确保培训的专业性和实用性。
七、培训效果评估培训后，将进行培训效果的评估，并针对学员的反馈进行总结与改进，以不断提升培训的质量和效果。
注意：该本文仅为培训示例，具体的培训内容和安排将根据实际情况进行调整和确认。
特殊应用场合：1.小型医院管理人员的培训• 增加一些针对小型医院管理人员的实际案例和经验• 强调小型医院管理中需要特别注意的问题如绩效考核、员工流动等• 小型医院管理人员的相关模板和工具2.城市医院外籍管理人员的培训• 增加一些跨文化交际和多语言沟通的实际案例和经验• 强调国际和本地法律法规的区别与适应• 外籍管理人员在医院工作中可能需要用到的语言工具和文化交流技巧3.城市社区卫生中心管理人员的培训• 增加一些关于卫生资源和社区卫生服务的实际案例和经验• 强调社区卫生服务的特点和需求，以及如何通过创新更好的服务• 社区卫生中心管理人员的相关模板和工具4.规模化医疗机构管理人员的培训• 增加一些针对大型医疗机构管理人员的实际案例和经验• 强调大型医疗机构管理中需要特别注意的问题如跨部门协作、资源整合等• 大型医疗机构管理人员的相关模板和工具5.传统西医院管理人员的培训• 增加一些关于传统西医院管理的实际案例和经验• 强调医疗系统改革对于传统西医院的影响和应对策略• 传统西医院管理人员的相关模板和工具• 讲义材料和PPT• 实际案例和模拟练习• 相关资料和工具• 培训反馈表• 培训大纲应包括课程名称、目标、时间安排、讲师信息等详细信息• 讲义材料和PPT应包括所有培训内容的详细说明以及实际案例的讲解• 实际案例和模拟练习应选取与受训人群相关的、具有代表性的实际案例，并详细的分析和解答• 相关资料和工具应选取实用性强、具有代表性的工具和资料，供受训人使用• 培训反馈表应包括培训效果的评估指标、问题反馈和改进建议，以便完善培训内容和方式实际操作问题及注意事项：• 保证培训场地的设施设备齐备，确保培训流程顺畅• 确认培训人员的身份和需求，以便调整培训内容和方式• 对于不同的应用场合，针对特别的需求加强培训，个性化的模板和工具• 关注培训效果的评估和反馈，及时改进和优化培训内容和方式• 确保培训过程中的信息安全和保密，避免敏感信息泄露。
医疗质量与安全管理知识培训
医疗质量与安全管理知识培训1. 引言大家好，今天咱们聊聊一个关乎大家健康的大事——医疗质量与安全管理。
别担心，不会让你听得头晕脑胀，咱们轻松点，喝茶吃点小零食，聊聊这个话题。
你可能会问，医疗质量和安全管理到底是什么鬼？其实很简单，它们就像医院里的“守护神”，确保我们在生病时能得到最好的照顾，而不是什么“坑爹”的经历。
2. 医疗质量的意义2.1 什么是医疗质量？医疗质量说白了，就是医院提供的服务是否靠谱，医生的技术是否过硬。
想象一下，去看病时，医生的每一句话都是在搭建你的健康大厦，质量好坏直接影响你的“居住体验”。
如果医生技术不行，那就像是用豆腐渣盖房子，随时都有倒塌的风险，真是让人心慌啊。
2.2 医疗质量的重要性医疗质量的重要性可不是小事，关乎的可是我们的健康。
你说，一个人要是吃了个半生不熟的药，岂不是“自投罗网”？所以，咱们得确保每一个环节都能把控得当。
想象一下，医院像是一条流水线，每一个环节都得保证不出差错。
这样才能确保患者得到的每一次治疗都是“量身定制”，没有任何“水分”。
3. 安全管理的必要性3.1 什么是安全管理？安全管理可以说是医疗行业的“防火墙”。
没了它，医院就像个失控的火箭，随时可能冲上天，然而，结果未必美好。
安全管理的目标就是要把潜在的风险扼杀在摇篮里，比如说错药、错操作，甚至是交叉感染。
这些听上去都让人不寒而栗，但只要我们做好安全管理，绝对能把这些问题降到最低。
3.2 安全管理的重要性那么，为什么安全管理如此重要呢？因为它关乎的是每一个患者的生命安全啊！每次有患者走进医院，医生就像是将要出征的将军，得保证每一项准备工作都做到位。
咱们常说“防患于未然”，这句话在医院里特别适用。
如果不提前做好安全管理，真是让人后悔莫及。
谁希望自己在医院里经历个“心惊肉跳”的过程呢？4. 培训的重要性4.1 为什么要培训？那培训又是什么呢？它就是让医院的工作人员像海绵一样吸收新知识、提升技能的一种方式。
医院管理基础知识培训
05
医院管理面临的挑战 与解决方案
医疗纠纷处理
医疗纠纷处理
医疗纠纷是医院管理中常见的问 题，需要建立完善的处理机制， 包括及时沟通、调解和仲裁等途 径，以维护医患双方的权益。
医疗纠纷预防
通过加强医疗质量管理、提高医 护人员的法律意识和沟通技巧等 措施，预防医疗纠纷的发生。
医护人员工作压力管理
工作压力来源
案例五：某医院的医护人员培训与发展计划
总结词
医护人员的专业素质和职业发展对医院的管理水平和医疗服务质量有着至关重要的影响。
详细描述
某医院高度重视医护人员的培训与发展，制定了一系列培训计划和职业发展规划。包括定期开展业务培训、鼓励 参加学术交流、提供晋升机会等措施。这些措施有效提高了医护人员的专业素质和职业发展水平，为医院的医疗 服务质量提供了有力保障。同时，也为医院的可持续发展注入了源源不断的动力。
ISO9000质量管理体系
总结词
ISO9000质量管理体系是一种国际通用 的质量管理标准，旨在帮助组织建立有 效的质量管理体系。
VS
详细描述
ISO9000质量管理体系为医院提供了一套 完整的质量管理框架和方法，包括质量策 划、质量控制、质量保证和质量改进等方 面。通过实施ISO9000质量管理体系，医 院可以确保医疗服务的质量和可靠性，提 高患者满意度和忠诚度。
医院管理核心内容
医疗质量管理
01
02
03
医疗质量评估
建立完善的医疗质量评估 体系，定期对医疗服务质 量进行评估，确保医疗服 务的高效性和安全性。
医疗流程优化
持续优化医疗流程，提高 医疗服务效率，降低患者 等待时间和治疗周期。
医疗差错预防
加强医疗差错预防措施， 建立差错报告和反馈机制 ，提高医疗团队的差错意 识和应对能力。
医院感染管理知识培训记录
医院感染管理知识培训记录
第一节：感染管理概述
在医疗环境中，感染管理是非常重要的一环。
感染管理旨在预防和控制医院内
发生的感染，有效保护患者和医护人员的安全。
感染管理的基本原则包括：•有效的手卫生和个人防护
•感染控制措施的执行
•环境清洁和消毒
•医疗器械的严格消毒和灭菌
•定期监测和报告感染数据
第二节：感染控制措施
1.有效的手卫生：医护人员应经常洗手或使用洗手液，尤其在接触患
者前后、采血前后、处理污染物品后以及使用完洗手间后要进行手卫生，保持手部清洁。
2.个人防护装备：根据感染风险采取相应的个人防护装备，如口罩、
手套、护目镜或面罩等。
3.环境清洁：医护人员应保持工作环境整洁，定期对医疗设备、工作
台面、地面等进行清洁消毒。
第三节：医疗器械的处理
1.严格消毒和灭菌：医疗器械在使用前应进行严格的消毒和灭菌处理，
保证无菌状态。
2.单次使用器械：一次性使用的器械在使用后应立即丢弃，不得重复
使用。
第四节：感染监测和报告
1.定期监测：医院应定期进行感染监测，及时发现和控制感染的发生
和传播。
2.报告制度：医护人员发现异常感染情况时应及时上报，保证信息畅
通。
结语
感染管理是医院工作中至关重要的一环，医护人员应严格遵守相关的感染管理规范，保障患者和医护人员的安全。
通过本次培训，希望大家能够加强对感染管理知识的了解，并将其应用于实际工作中，共同维护医院内安全和卫生环境。
医院管理医院三基三严专项培训
医院管理医院三基三严专项培训引言概述：医院管理是医院运行的重要组成部分，而医院三基三严是医院管理的重要理念。
为了提高医院管理水平，许多医院开展了医院三基三严专项培训，以提升医院管理人员的专业素养和管理能力。
一、医院三基三严的基本概念1.1 三基：基本知识、基本技能、基本素质医院管理人员需要具备扎实的医院管理基本知识，熟练的管理技能，以及优秀的管理素质，才能有效地开展医院管理工作。
1.2 三严：严格管理、严格要求、严格考核医院管理人员需要严格遵守医院管理规章制度，严格要求自己，严格考核自己的管理工作，确保医院管理工作的高效运行。
二、医院三基三严专项培训的意义2.1 提升医院管理人员的综合素质通过专项培训，医院管理人员可以不断提升自己的医院管理知识和技能，提高综合素质，更好地适应医院管理工作的需求。
2.2 提高医院管理水平专项培训可以帮助医院管理人员深入了解医院管理的最新理念和方法，提高管理水平，提升医院管理工作的效率和质量。
2.3 增强医院管理团队的凝聚力通过参加专项培训，医院管理人员可以增强团队合作意识，促进团队凝聚力的提升，共同为医院管理工作的顺利进行而努力。
三、医院三基三严专项培训的内容3.1 医院管理基本知识培训包括医院管理学、医院财务管理、医院人力资源管理等方面的知识培训，帮助医院管理人员建立扎实的管理基础。
3.2 医院管理技能培训包括领导力培训、沟通技巧培训、团队管理培训等，帮助医院管理人员提升管理技能，更好地应对各种管理挑战。
3.3 医院管理素质培训包括道德修养培训、情商培训、团队协作培训等，帮助医院管理人员提高管理素质，塑造良好的管理形象。
四、医院三基三严专项培训的实施方式4.1 线上培训通过网络平台进行线上培训，方便医院管理人员随时随地进行学习，提高学习的便捷性和灵活性。
4.2 线下培训组织专业培训机构进行线下培训，邀请行业专家进行授课，提高培训的专业性和实用性。
4.3 实践培训组织医院管理人员参与实践活动，将理论知识与实际工作相结合，提高培训效果和实战能力。
医院管理知识培训(PPT38页)
用人之忌
• 事必躬亲，包办代替 用事
• 吹毛求疵，求全责备 同道
• 嫉贤妒能，刚愎自用 猜忌
• 偏听偏信，鲁莽轻率 拉派
• 清则无鱼，至察则无徒
匹夫之勇，感情 上下无别，上下 心胸狭窄，揣测 徇私贪财，结党
值得管理者学习的经验
1. 管理者必须懂得经营“人” 2. 管理者必须明白赢在“心” 3. 优秀的管理者要善于发现人才 4. 优秀的管理者必须善于任用人才 5. 优秀的管理者必须学会读人、阅人、识
从和执行吗？
管化于心、制化于理、理化于 行
管理者与下属间相处的 四个基本原则
1. 尊重员工 2. 对每个员工充满希望 3. 不要随意评价员工 4. 以期望员工对待你的方式对待员工
，人员管理以“价值”为主线
• 态度决定一切，什么决定态度 ？ 服从、敷衍
• 细节决定成败，注意哪些细节 ？ 袋鼠和笼子
• 想干，为什么不去干？会干，为什么干不好 ？
• 认真，为什么会出错？说对，为什么做不对 ？
• 坚持，为什么会退缩？同意，为社么会反悔 ？
• 制度，为社么不管用？团队，为什么不团结 ？
管理团队的四字真言
以人为本 管心为准 和谐气氛
力
整体协调
率
人是创造万物的本源 团队凝聚 内心诚服 气氛可以美化环境增强动
管理哲学
管理就是做人做事的道理
1、如何搞好人际关系（做好人） 2、如何提高工作绩效（做好事）
管理者必须先做人，后做事（并重 ）
管理哲学，就是反省自己的管理过 管理的程深，层提是升哲自学身。的哲管学理的经深验层是人性，
人性的深层是思想
以水观人的管理哲学
• 清浊并吞 • 随方就圆 • 上波下静 • 变化无穷 • 渗透扩散 • 久储必臭 • 急流澄清 • 生存至宝
医院管理医院三基三严专项培训
医院管理医院三基三严专项培训引言概述：医院管理是保障医疗质量和提高医疗服务水平的关键环节。
为了确保医院管理的规范性和科学性，医院三基三严专项培训成为医院管理的重要举措。
本文将从医院三基三严的概念入手，详细阐述该专项培训的内容和意义。
一、医院三基的培训内容1.1 人员基础培训人员基础培训是医院三基培训的重要组成部份。
它包括医务人员的专业知识培训、技能培训和沟通协作能力培养等。
通过这些培训，医务人员可以提高自己的专业水平，增强团队合作意识，提高医疗服务质量。
1.2 设备基础培训设备基础培训是医院三基培训的另一个重要方面。
医院的各类医疗设备是医疗工作的重要工具，因此，对医务人员进行设备基础培训是非常必要的。
培训内容包括设备的正确使用方法、维护保养知识以及故障排除等。
通过这些培训，医务人员可以更加熟练地操作设备，提高医疗效率。
1.3 制度基础培训制度基础培训是医院三基培训的重要组成部份。
医院管理需要依靠一套完善的制度来保证医疗工作的顺利进行。
制度基础培训包括医院管理制度、医疗质量管理制度以及安全管理制度等。
通过这些培训，医务人员可以更好地理解和遵守医院的各项规章制度，提高医疗服务的规范性和科学性。
二、医院三严的培训内容2.1 严格的岗位责任培训医院管理需要明确各个岗位的职责和权责，通过严格的岗位责任培训，可以使医务人员更加清晰自己的职责范围，提高工作的效率和质量。
2.2 严格的纪律要求培训医院管理需要依靠一套完善的纪律要求来规范医务人员的行为。
通过严格的纪律要求培训，可以使医务人员更加自觉地遵守医院的各项规章制度，提高医疗服务的规范性和科学性。
2.3 严格的安全管理培训医院管理需要注重安全管理，保障患者和医务人员的人身安全。
通过严格的安全管理培训，可以使医务人员更加重视安全工作，提高安全意识，有效预防和应对各类安全事故。
三、医院三基三严专项培训的意义3.1 提升医疗服务质量医院三基三严专项培训可以提高医务人员的专业水平和工作效率，从而提升医疗服务质量。
医院管理医院三基三严专项培训
医院管理医院三基三严专项培训一、背景介绍医院作为医疗服务的重要场所，对于提供高质量的医疗服务和保障患者安全至关重要。
为了进一步提高医院管理水平和医护人员的专业素质，医院决定开展医院三基三严专项培训。
本次培训旨在加强医院管理人员的管理能力，提高医护人员的专业技能，确保医院的安全和高效运作。
二、培训目标1.了解医院三基三严的概念和内涵。
2.掌握医院管理的基本原则和方法。
3.提升医护人员的专业技能，确保医疗服务质量。
4.强化医院安全管理，保障患者的安全和隐私。
5.加强沟通与协作能力，提高医院内部的工作效率。
三、培训内容1.医院三基三严的概念和内涵1.1 医院三基：基本建设、基本管理、基本服务。
1.2 医院三严：严格管理、严格执行、严格考核。
2.医院管理的基本原则和方法2.1 人员管理：招聘、培训、激励、评估。
2.2 绩效管理：目标设定、绩效考核、奖惩机制。
2.3 资源管理：物资采购、设备维护、财务管理。
2.4 安全管理：医疗事故预防、应急处理、隐私保护。
2.5 病案管理：病案质量管理、电子病历系统应用。
3.医护人员的专业技能培训3.1 临床技术培训：各科室的专业技能培训。
3.2 患者沟通与服务技巧培训：患者心理护理、沟通技巧。
3.3 护理操作规范培训：各种护理操作的规范要求。
3.4 医疗器械使用培训：医疗器械的正确使用和维护。
4.医院安全管理培训4.1 医疗事故预防与处理培训：医疗事故的原因分析和处理方法。
4.2 环境安全管理培训：医院环境卫生、消防安全等。
4.3 患者隐私保护培训：患者信息的保密和安全管理。
5.沟通与协作能力培训5.1 团队建设培训：团队合作、协调与沟通技巧。
5.2 冲突解决培训：处理工作中的冲突和矛盾。
5.3 领导力培训：领导者的角色和能力培养。
5.4 时间管理培训：合理安排工作时间和提高工作效率。
四、培训方式和时间安排1.培训方式：线下培训+在线学习。
线下培训：专家讲座、案例分析、摹拟演练等。
医院管理培训
医院管理培训医院管理培训随着社会的不断发展和人们对健康的重视程度的提高，医院作为医疗服务的核心机构扮演着重要的角色。
然而，现代医院管理面临着许多挑战，包括人员配备、资源管理、流程优化等问题。
因此，为了提升医院管理水平，许多医院开始关注和实施医院管理培训。
医院管理培训是指为医院管理人员提供相关知识和技能的一种培训活动。
通过系统性的培训，医院管理人员可以了解和掌握医院管理的基本原理和方法，提高管理水平，推动医院发展。
医院管理培训可以分为不同的内容和形式。
首先，医院管理人员需要学习医院管理的基本理论和知识，包括医院组织结构、人力资源管理、财务管理等。
这些知识可以帮助他们了解医院的整体运行情况，制定合理的管理策略和决策。
其次，医院管理人员还需要学习与医院管理相关的技能和工具。
比如，他们可以学习如何运用信息技术来提升医院管理的效率和质量。
此外，他们还可以学习如何与患者进行有效的沟通和管理，以提升医院的服务体验。
除了理论知识和实用技能外，医院管理培训还应强调实践和案例分析。
通过参观和学习其他医院的管理经验，医院管理人员可以从中借鉴和学习，进而改进和优化自己的管理方式。
为了有效实施医院管理培训，需要注意以下几点。
首先，培训内容应与医院的实际情况相结合，注重解决实际问题。
其次，培训应由专业的培训机构或专家来进行，以确保培训的质量和实效。
此外，培训还应注重培养培训学员的团队合作意识和创新能力，以适应不断变化的医疗环境。
医院管理培训对于提升医院管理水平、优化医院运行机制具有重要意义。
通过医院管理培训，医院管理人员能够不断提升自身的管理能力和素养，为医院的可持续发展和提供更好的医疗服务做出贡献。
同时，通过培训，可以促进医院管理人员之间的交流和合作，形成良好的管理团队，共同应对医院管理面临的各种挑战。
总之，医院管理培训是提升医院管理水平的重要途径。
通过系统性的培训和学习，医院管理人员可以不断提升自身的知识和技能，为医院的发展打下坚实基础。
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什么是管理
管理是一门艺术，有着丰富的内涵，它涉及 生活的方方面面，可以说无时不在，无处不有。 管理大师法约尔说：“管理就是预测、计划、组 织、指挥、协调与控制，也就是说，想完成目标 就需要借助别人的智慧和力量”
管理的目的是：在做人、做事和梳理、协调 人与人关系的基础上，使整个组织达到高效能运 转，同时又能让每个人的潜能得以充分的发挥。
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人尽其才、物尽其用
• 只要岗位合适，每一个人都能成为一流的 工人
——泰勒
• 只要把机会给一个有强烈成功动机和欲望 的人，他才会创造奇迹
——张皓
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管理中存在的问题
• 重“硬”工作，轻“软”工作 • 重“份内”工作，轻协调合作 • 重“硬”技能，轻“软”技能 • 感性沟通，不会感情沟通 • 人际、利益处理不公正、公平 • 团队精神和合作能力 • 顾客式管理（爷多兵少） • 情绪化工作稳定性差
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• 医院的文化是什么？有形、无形、整体 • 文化如何？信、礼、言、行、制 • 为什么说文化是医院生存的根本？ • 管理和制度只是文化的一小部分能做到服
从和执行吗？
管化于心、制化于理、理化于行
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管理者与下属间相处的 四个基本原则
1. 尊重员工 2. 对每个员工充满希望 3. 不要随意评价员工 4. 以期望员工对待你的方式对待员工，
不创新▬▬▬保守主义 不负责▬▬▬推诿、敷衍、拖沓、松散、马虎 不主动▬▬▬被动、消极、滞后做负效劳动 不到位▬▬▬做事总是欠缺一点
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工作中的劣根性
不思考▬▬▬▬宁愿做错，也不愿意去想 不守规▬▬▬▬明知故范，不按操作规范做 “三胡”现象▬▬▬▬胡弄—胡说—胡干
故事：中国人和德国人的差距
• 随方就圆
聚少而成海
• 上波下静
润物细无声
• 变化无穷
千里而不回
• 渗透扩散
循势而存之
• 久储必臭
滴之而穿石
• 急流澄清
化云而成雨
• 生存至宝
因器而成形状
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管理哲学与文化
在卓越的医院管理文化中，管理哲学能够 将这些貌似不可能的矛盾，巧妙地协调并成 为公司向上的动力，高深的管理哲学又能将 管理文化推向社会文化的层面（海尔），它 是通过规范调节企业和员工行为的开始的。
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结束语
• 认识人、了解人 ——你将无所不能
在成长中发展 在发展中壮大
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让我们共同为医院 顺利通过“三甲”评审
而努力！
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对管理者的要求与条件
1、要求：公平、公正、公开、合理、严明、 律己 先正己身，再行其道
五自、五度 2、条件：道德品质、文化修养、职业素质、 行为举止、亲和力、影响力和人格魅力
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认识自我
• 我是谁？ 高、中、员 • 为谁干？ 自己 • 怎么干？ 职业、事业 • 你具备哪些优势？ • 拥有哪些资源？ • 想得到什么？ 自明
人员管理以“价值”为主线
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• 态度决定一切，什么决定态度？ 服从、敷衍
• 细节决定成败，注意哪些细节？ 袋鼠和笼子
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• 想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？ • 认真，为什么会出错？说对，为什么做不对？ • 坚持，为什么会退缩？同意，为社么会反悔？ • 制度，为社么不管用？团队，为什么不团结？
张瑞敏 杰克▪韦尔奇
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用人之忌
• 事必躬亲，包办代替 • 吹毛求疵，求全责备 • 嫉贤妒能，刚愎自用 • 偏听偏信，鲁莽轻率 • 清则无鱼，至察则无徒
匹夫之勇，感情用事 上下无别，上下同道 心胸狭窄，揣测猜忌 徇私贪财，结党拉派
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值得管理者学习的经验
1. 管理者必须懂得经营“人” 2. 管理者必须明白赢在“心” 3. 优秀的管理者要善于发现人才 4. 优秀的管理者必须善于任用人才 5. 优秀的管理者必须学会读人、阅人、识人
故事
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狮子教育孩子说........ 羚羊也对孩子说........
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• 以个人私利为中心，组合在一起叫团伙! • 以组织利益为核心，凝聚在一起叫团队!
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多交流、勤沟通、创和谐、重大局
互促共勉，相互学习、共同提升
思则变、变则通、通则达
马云、牛根生
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工作中的劣根性
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努力为什么不出成绩？思路和方法 工作的目标是什么？动力源 中层的作用是什么？承上启下 目标任务如何下压？分解 只有及时发现问题并解决，医院才能高效
率运行
故事：（三个枪手比赛）
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人员管理的误区
• 考虑不周全，缺乏统一性和全面性 • 看问题没有深度不被认同，肯定缺乏支持 • 不重视细节，缺乏系统性和规范性 • 重视权力而忽视情感，缺乏平衡力和人格魅力 • 死心眼较真，缺乏亲和力和变通性，解释不到位
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工作分析解决什么问题？
• 完成什么样的工作？ • 为什么要完成此项工作？ • 工作在什么时候完成？ • 工作的要求和标准是什么？ • 完成此项工作人员是否到位？ • 完成此项工作需要哪些条件？ • 不完成此项工作的处罚决定？
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管理决策的基本要素
• 认真细致 • 科学合理 • 把握准确 • 切合实际 • 慎重用人 • 果敢坚定
、选人、育人、用人、留人
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领导者的五大要素
• 活力和耐力
——充满活力是领导者具有吸引力的重要因素 ——长时间高度紧张的工作和耐力成为领导者最基本的要求
• 决策力
——愿意作出决策 ——拥有作出决策的技能
• 说服力
——表达能力 ——道德感染能力 ——倾听和理解对方不同观点、利益和情况的能力
部下辉煌之日就是领导成功之时
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私立医院的用人标准
• 诚信 • 敬业
① 乐于帮助医院宣传 ② 对领导不离不弃，与医院同甘共苦 ③ 愿意为单位全力付出，帮助医院达到成功
蒙牛用人原则…….
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国外医院的用人标准
• 诚实正直、积极主动 • 有领导能力，以身作则 • 积极创新，不断进取 • 有发现问题和解决问题的能力 • 有团结合作精神和持之以恒的斗志
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管理哲学
管理就是做人做事的道理
1、如何搞好人际关系（做好人） 2、如何提高工作绩效（做好事）
管理者必须先做人，后做事（并重）
管理哲学，就是反省自己的管理过程 ，提升自身的管理经验
管理的深层是哲学。哲学的深层是 人性，人性的深层是思想
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以水观人的管理哲学
• 清浊并吞
鉴影以现形
质控科业务学习
医院管理知识培训
质控科：阴建兵
2018年10月20日
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众所周知，一个医院的辉煌绝不是某个 科室、部门或个人的功劳，而是医院的经营 、管理、资源整合、宣传策划、营销推广以 及优质服务等多方面成功组合，这才奠定了
为了提高医院的核心竞争力，我们在医 院管理过程中以“文化渗透”和“组织推动 ”为主，实现民主化、制度化、规范化、统 一化管理。我们应重行动、求实践，开拓进 取，从根本上为医院解决实际问题，努力达 到医院经济效益的全面提升。
故事（三国的刘备发展）
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• 给我一个用你的理由 为你提供发展的机会
• 给我一个信任的基础 为你架设成功的舞台
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• 现在的医院状况你们满意吗？ • 为什么？ • 想不想把医院搞得更好？ • 你有哪些建议？说过吗？ • 医院为什么要制定管理制度？ • 你是如何理解医院文化的？
——责任心
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管理团队的四字真言
以人为本 管心为准 和谐气氛 整体协调
人是创造万物的本源 团队凝聚 内心诚服 气氛可以美化环境增强动力 协调可以增进友谊提高效率
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创新
管理团队的四字真言
团结互助 纪律严明 公平公正 青春活力
团结可以产生力量 纪律可以形成统一 公平公正获人心 朝气蓬勃动力无限
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创新
提升管理能力的要素
• 创新管理模式 • 健全激励机制 • 学习管理知识 • 快速应变能力 • 组织扁平化发展
• 弹性垂直系统 • 明确组织目标 • 提升执行力度 • 强硬奖罚态度 • 没有管理的管理
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制约和束缚管理的因素
1. 管理水平低劣 2. 人员素质不高 3. 制度不够完善 4. 激励机制匮乏 5. 方向不明确，前景不明朗 6. 人事管理的繁杂性（特权者、皇权派） 7. 放人不放权，有位置无力度 8. 管理者的素质低难成大器 9. 危害之马的危害（清除不听话的员工）