创新消防宣传服务理念构建安全体系(星湖商业新)

创新宣传理念健全服务体系落实检查制度构建统一标准--------多举措提升商户消防安全素质江苏星湖商业管理有限公司目录：一、立足实战的消防大练兵，是实现消防技能的最有效方法。

二、深入基层，送安全知识到商户，确保每家商户都能有正规的培训资料三、利用广场公共场所的资源进行消防知识的宣传四、全面培训，促使从业人员的消防能力有了质的提升五、重点加强对消防责任人的培训，责任落实到位六、加强消防安全检查，及早发现隐患七、特种人员培训合格，持证上岗率100%八、创新消防安全服务，统一广场消防安全管理标准九、创新安全检查，帮助商户落实消防安全日常管理十、创新商业场所消防安全管理，严格安全检查制度，检查内容包括公共部位安全和商户内部安全等，将商户的消防安全管理内容纳入优秀商户的评先创优的评比活动中星湖101广场是南通开发区管委会倾力打造的南通南翼新城商业中心，目前已有近六十家商户入驻，已成为南通市面积最大、业态最全、标准最高，集购物休闲餐饮娱乐文化为一体，最具人气魅力的时尚商业广场。

目前从业人员达到1600多名，每天客流量一万多人次，车辆2500辆次，消防工作任重而道远。

商业街区，从业人员流动性大，商户们普遍消防安全意识淡薄，且严重欠缺消防安全教育的主动性，这是人性所难以避免的惰性。

要满足消费者在星湖101广场最基本的安全需求，唯有通过多方位、多角度、多层次的进行各种消防宣传，保持消防安全宣传工作的长抓不懈，全面提高从业人员的消防安全意识，才能从根本上还消费者一个安全的消费环境。

根据星湖101广场的安全工作特点，我们一直坚持“消防宣传是消防工作第一推动力、消防技能素质是预防火灾第一道关口”的工作理念，按照“宣传加培训、检查与强化标准相结合”的工作思路，强化过程措施，创新管理运行机制，着力构建社会化、制度化、常态化和全员化的消防宣传新格局，全力推动所有从业人员消防安全素质的大幅提升。

一、立足实战的消防大练兵，是实现消防技能的最有效方法2012年3月26日下午14时，我们精心组织了由星湖101广场所有从业人员参加的春季消防大练兵实战演练，为“宣传教育消防安全意识、提升消防灭火实践能力活动周”活动拉开了帷幕。

本次演练进行了灭火器灭火实战演练和消防水打靶比赛，共17个比赛队约320人参加了比赛。

本次演练圆满完成了预期演练目的，检验了从业人员的扑灭初起火灾的反应能力、动手能力、业务能力，从实战的角度对广大从业人员进行了一次培训，增强了从业人员的消防事故的现场处置能力。

比赛中权金城、金仕堡、纪川日式涮锅分别取得了前三名，并由商业管理公司为他们颁发了荣誉证书和物质奖励。

本次活动也得到了区消防大队的大力支持，区消防大队的专业消防员对整个过程进行了专业的指导。

商户义务消防员进行消防实战演练计划每年举行二次，分别安排在三月和十一月。

通过每年二次的演练活动有效的提升了广大从业人员“四个能力”的建设，筑起了一道消防安全的“防火墙”。

二、深入基层，送安全知识到商户，确保每家商户都能有正规的培训资料在五月份，我们向广场所有商户发放了消防宣传知识的宣传材料，内容是公安部统一印刷颁发的，讲述各种不同场所的特点及防火要求等内容。

这些资料的派发到户，帮助商户进行了系统的安全知识教育，重点培训了防火知识，统一认识，达到上级监督主管部门的统一标准的要求。

三、利用广场公共场所的资源进行消防知识的宣传我们制作了专题的消防知识宣传板报，在广场公共场所进行宣传。

内容涉及多方面，针对各行业的特点，进行深入的分析，旨在让广大从业人员能够掌握更多的消防知识，为广场消防安全打下坚实的群众基础。

我们还进一步完善了广场公共部位消防设施的宣传功能，制作了火灾应急疏散图、消火栓使用图片等，帮助员工掌握消防器材的使用要领。

四、全面培训，促使从业人员的消防能力有了质的提升利用光盘、消防培训教材等，有步骤分梯次的进行从业人员的脱产安全培训，每人不少于8个学时，培训结束后进行考试，不合格的补考，直到每个人都能合格。

同时在7月份举行了一次消防知识有奖问答，从多渠道多方面采用丰富多样的方式让广大从业人员得到消防知识的学习，确保了基层员工消防知识的真正普及到位。

五、重点加强对消防责任人的培训，责任落实到位我们专门安排了对各商户消防责任人的消防知识培训，请区安监局和消防大队的同志前来授课，内容是消防安全体系的建立，消防安全责任人的法律责任以及消防安全责任制的工作落实等，使商户消防责任人能掌握消防安全管理能力，提升防安全管理的法律意识，增强责任感、使命感。

我们还每年都与各商户签订《消防安全经营责任书》，将防火安全目标细化、分解并落实到商户，确保工作目标全覆盖和工作任务全落实；做到警钟长鸣，预防为主，防消结合。

2012年度，我们星湖商业管理有限公司与星湖101广场54家正式营业商户消防安全管理责任人，分别签署了2012年度消防安全经营责任书，给各商户消防安全责任人（法人）上了一道紧箍咒，从思想上加深消防责任人的使命感和责任感。

六、加强消防安全检查，及早发现隐患商业管理公司每月进行一次地毯式消防安全检查，坚决使安全隐患排查到位。

坚持每日巡查，尤其加大对重点部位、公共部位的巡查力度，对厨房、仓库、营业场所、电力设施、消防控制中心等要求各相关责任人逐一落实具体消防安保措施，用电线路、消防栓、灭火器等重点部位的安全性能安排专人定期进行检查，确保101广场的安全。

商业管理公司也将会同开发区消防大队对各单位的消防安全工作进行督查，构建消防安全长效机制，确保做到防患于未然。

七、特种人员培训合格，持证上岗率100%消防控制室值班人员全员参加在消防支队的培训，考核合格后方能上岗，特种设备操作人员、特种作业人员100%持证上岗。

针对星湖101广场服务的特点，高空作业、电工作业、电梯维保作业、电梯管理、电梯司机、消控值班、消防设备维保等岗位均做到了作业单位资质符合要求、作业人员资格符合要求，从管理上把好安全组织关。

八、创新消防安全服务，统一广场消防安全管理标准针对星湖101广场所有商户的特点，利用星湖商业管理公司在消防安全管理资源上的优势，我们深入商户进行了调查研究，摸底排查。

针对每家商户的消防安全重点及隐患部位，进行了安全隐患的分析，事故风险的识别、评估、响应和控制，对各个商户的消防安全风险作出定性和定量的评价，提出科学合理的应急预案。

2012年上半年，我们共制订了78份应急预案，其中包括17份餐饮商户的厨房着火应急预案，61份商户人员密集场所火灾处理应急预案。

星湖商业管理公司派专人监督、指导商户进行所有应急预案的演练，帮助商户提高突发事件的处置能力，提升了商业广场安全群防的群众性基础，筑牢商业一线的安全防线。

针对星湖101广场的消防安全管理实际，我们从消防安全管理的各个层次制订规范的标准管理流程，又称消防安全管理SOP，使消防安全标准达到规范可操作性。

九、创新安全检查，帮助商户落实消防安全日常管理星湖商业管理公司考虑到各商户的消防安全管理水平参差不齐，在实际调查分析的基础上，制订了适合商业广场消防安全的实际的消防安全检查签到表。

这份表格上的检查项目内容集合了商业广场的隐患特点项目，并针对每项项目的内容特点和要求做了叙述解释，让商户安全员能够对照检查内容和要求进行自身营业场所的自查，每天检查完毕签字确认，使安全检查有了统一的要求、标准和流程，为商户的安全经营增加了一道的屏障。

我们还帮助商户建立了消防安全组织体系，消防责任人、负责人、义务消防安全员等均登记造册，纳入商业管理公司的培训计划，为商户的消防安全组织体系可靠运行筑牢坚实的基础。

十、创新商业场所消防安全管理，严格安全检查制度，检查内容包括公共部位安全和商户内部安全等，将商户的消防安全管理内容纳入优秀商户的评先创优的评比活动中商业管理公司通过定期、专项、节假日、抽查等形式，对商户安全及公共安全进行全方位的检查，商业管理公司每月领导带头，组织专职安全人员参加进行商户的安全检查，从消防日常管理、消防设备配备、消防设施完好情况、应急疏散通道申通、应急疏散指示工作状态、应急照明、用电、用气及加工机械等进行全面安全检查，发现问题能现场整改的责令现场整改，不能现场整改的规定期限限期整改。

我们将商户消防安全的日常管理、消防设施的配备等纳入每月优秀商户的评比内容，以占15分的权重，将消防安全管理与商户的奖励评优挂钩，实行消防安全管理一票否决制，全新推动商户做好消防安全管理的积极性和主动性，使商业广场的安全运行有了质的跨越。

综上所述，星湖101广场的消防安全管理先进经验总结如下：一、组织机构明确，领导亲自牵头，责任到人；二、消防安全工作计划与消防安全演练培训计划切合实际，可行性、针对性强；三、消防安全的投入预算确保到位；四、安全检查不走形式，坚持领导挂帅，专职安全人员参加，检查资料图片资料记录完整；五、消防安全方面的特种设备、特种作业，分包给专业资质、专业资格水平的单位和人员；六、深入商户调查研究，帮助商户实现消防安全管理的高标准、高要求，确保商户的消防安全管理落实到位，保证商户的消防安全管理的积极必和参与度；七、安全教育注重实效，有层次有目的有针对性覆盖到所有从业人员，保证消防安全知识培训考核合格上岗；八、依托商业广场的特殊地位，依托政府消防安全机构的资源及帮助，制订科学的消防管理SOP，实现消防安全管理的流程化、科学化、正规化、常态化。

当然，成绩只代表过去，我们的消防安全工作中还存在着这样那样的不足，我们也依然需要得到区安监局和消防大队的大力支持。

我们保证将一如既往的将消防安全管理工作保持下去，为消费者营造一个安全、舒适的消费环境，让消费者安心，让党和政府放心。

附件：《商户厨房着火应急预案》《商户灭火应急预案》《商户每日巡查签到表》《星湖101广场每日巡查签到表》《101广场每日消防安全检查签到表内容细化》《商户消防每日检查表检查内容细化说明》。