第12章 物流运输绩效管理与评价

S = ∑wi si
i=1
n
12.4.2 层次分析法
多层次权重解析方法，是一种定性与定量分析相结合的、多目 标结合的决策分析方法
12.4.3 模糊综合评价法
模糊综合评价法也是一种定性与定量相结合的多目标分析方法。 引入了隶属度的概念。在评价时，采用离散的或连续的函数形 式为所有评价指标的评价结果构建出若干等级，专家们根据运 输活动的具体情况给出不同的评价等级，那么专家们在不同评 价等级上所确定出的评价结果的比例就是评价对象在该评价指 标上的隶属度
12.2.2 运输绩效评价体系的构成
评价对象；评价组织；评价目标；评价原则；评价 内容；评价标准；评价指标；评价方法；评价报告
建立健全评价机构
运 输 绩 效 评 价 的 步 骤
调查评价对象的全面情况 明确评价目标及原则 确定评价内容 制定评价标准 建立评价指标体系 选择评价方法
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Байду номын сангаас
实施绩效评价， 撰写评价报告
12.1.4 物流运输绩效管理的特点
1. 绩效管理的整体性 2. 绩效管理的目的性 3. 绩效管理的环境适应性 4. 绩效管理的动态控制性
12.2 物流运输绩效评价 12.2.1 运输绩效评价的涵义
运输绩效评价，就是指对运输活动或运输过程的绩 效评价，它一般是采用一定的指标体系，对照统一 的评价标准，按照一定的程序，运用定性和定量的 方法，对一定时期内运输活动或过程的效益作出综 合判断，一般管理者掌握运输活动的进展情况、任 务完成情况、成本与效益等情况
反馈
12.2.4 运输绩效评价的影响因素
1. 环境因素 2. 评价标准因素 3. 考评者的因素 4. 被考评者的因素
12.3 运输绩效评价指标体系的建立 12.3.1 选择运输绩效评价指标的原则
1. 目的性原则 2. 系统性原则 3. 可操作性原则 4. 层次性原则 5. 目标导向性原则 6. 定性指标与定量指标相结合的原则 7. 绝对指标与相对指标相结合原则 8. 责权利相结合的原则
3. 绩效管理的过程
制定绩效计划 过程监控
绩效改进
绩效评价
12.1.2 物流运输绩效管理的涵义及内容
运输绩效管理，主要是指对运输活动或运输过程的 绩效管理
12.1.3 物流运输绩效管理的原则
1. 管理结果和管理过程相结合 2. “管理过去”与“管理未来”相结合 管理过去” 管理未来” 3. 短期目标与长期发展相结合 4. 个体行为和团队合作相结合
第12章 物流运输绩效管理与评价 12章
主要内容 12.1 物流运输绩效管理概述 12.2 物流运输绩效评价 12.3 运输绩效评价指标体系的建立 12.4 物流运输绩效评价方法
12.1 物流运输绩效管理概述 12.1.1 绩效管理的涵义及过程 1. 绩效的含义 绩效是一种结果 绩效是一种行为 绩效是行为和结果 绩效是与组织目标有关的活动或行为，同时也是 这种活动或行为所获得的结果。绩效应包括行为 和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之 一
2. 绩效管理的含义
绩效管理是一个管理组织绩效的过程，即围绕 组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业 系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进 行管理，从而实现组织目标的过程 绩效管理是现代企业的一种新型管理模式，它 以绩效为核心，将企业各项业务管理、各个部 门管理、公司战略管理、技术创新管理等有效 结合在一起，以确保经营者、管理人员、普通 员工以及企业各个部门等方面的利益与公司整 体战略利益保持一致
12.3.2 运输绩效评价指标体系建立的方法和步骤 1. 运输绩效评价指标体系建立的方法 系统分析方法 以定量分析为主、定性指标定量化的方法 专家咨询法
2. 运输绩效评价指标体系建立的步骤
12.3.3 运输绩效评价指标体系
12.4 物流运输绩效评价方法 12.4.1 专家评价法
加法评分法：由专家们分别对各个具体指标评分， 将分数总和起来 加权加法评分法：