服务外包概论1000字报告

服务外包概论1000字报告

（文章一）：服务外包概论实验报告任课教师:边境《服务外包概论》（2xx-2xx学年第1学期）实验报告学号：2xx32962xx0 姓名：李卓妍班级：12计科3班版本管理与控制工具的综合应用实验学时：9 实验类型：（演示、验证、√综合、√设计、研究）实验要求：（√必修、选修）组员:李卓妍2xx32962xx0 胡冰倩2xx32962xx8 曹文宇2xx32962xx7

（一）、实验目的通过本实验的学习，掌握目前比较流行与优秀的版本管理与控制工具的基本用法，理解和掌握版本管理与控制必要性及其实践意义；结合软件服务外包理论知识，重点掌握在软件项目开发中使用版本管理与控制工具进行统筹管理与控制的技巧和方法，从而提高项目开发的工作效率、降低管理与控制成本、增强团队合作优势、提升综合实践能力。

（二）、实验内容模块一：SVN环境的搭建及使用；模块二：SVN 与MyEclipse10.0的综合应用；模块三：CVS环境的搭建及使用；（三）、实验要求

（1）、按照三个模块所需的软件工具，在自己的电脑上进行环境的搭建与配置；

（2）、首先实现单机运行环境下服务端和客户端的安装与配置，其次实现局域网络环境下（两人以上为一组）服务端和客户端的安装与配置;

（3）、结合自身文档管理或项目版本管理与控制的使用需求，举例阐述工具的具体功能（以亲自操作为主，不能粘贴其他虚拟资料）；（4）、按照下面的方法和步骤进行文档的整理与写作，力求图文并茂，排版合理；

（5）、单机环境下的报告内容不允许雷同，网络环境下的报告内容以组为单位，可以相同，但组员不超过5人，必须附组员\\；

（6）、报告格式以此文档为准，只需在相应实验过程体系下增加详细实践内容即可，不得更改文档结构；

（7）、报告的电子文档统一提交至各班学习委员，收集整理压缩后发至邮箱：system2xx1401@16

3; （8）、完成周期为两五周，12月31日前务必提交完毕。（四）、实验原理、方法和步骤对于相关程序的安装过程均未截图，因为安装基本都是一路next,没有什么特别注意的。模块一：SVN环境的搭建及使用1）单机环境搭建与配置；（SVN客户端和visualSVN server manager服务端）新建svn仓库导入文件设置用户及权限（文章二）：服务外包概论(论文) 软件质量案例分析班级：学号：姓名：案例：软件外包失败背后的经验随着软件行业的发展，软件的应用范围越来越广，对软件质量的关注程度也越来越高。xx年，ANSI/IEEE Std729给了软件质量的定义：（1）软件产品质量满足用户要求的程度。（2）软件各种属性的组合程度。（3）用户对软件产品的综合反映程度。（4）软件在使用过程中满足用户要求的程度。与此同时，还有很多专家学者及相关的组织都从不同的角

度对软件质量进行了定义，总结不同的软件质量定义，得出如下结论：（1）软件需求是度量软件质量的基础，与需求不一致的软件质量不高。（2）没有按照软件开发规范开发的软件，肯定会导致软件质量不高。（3）软件通常会有一些没有显式描述的隐含需求（如期望软件是容易维护的）。如果软件满足明确描述的需求，但却不满足隐含的需求，那么软件的质量仍然是值得怀疑的。

（一）、承包方分析：

（一）、承包方在软件外包项目中的作用承包方是负责帮助发包方完成外包业务和提供专业服务的一方。承包方需要与发包方高度的相互协作，对IT如何支持商务流程有详尽透彻的理解；随时处理不确定的问题和冲突，协调各种资源的安排和使用，将项目稳步向前推进。（二）、软件外包项目的关键因素在软件外包过程中，如果我作为承包方，承包方主要从技术、地理、人员、项目管理等几个方面来考虑。

(1)技术是影响软件外包最终产品质量和生产效率的因素，如果承包方没有满足软件外包设计的开发和测试工具，没有必要的软件、硬件和网络设备，很难按照外包进度开发出符合质量的产品。

(2)地理是指承包方距离发包方的远近，具体分为现场外包、在案外包和离岸外包。承包方的地址位置影响外包双方交流的方便性、有效性和外包管理成本。

(3)方法即外包标准流程，包括外包策略、内容筛选、实施过程、度量指标等内容。规范的外包方法，可以有效配置资源，缩减对承包方的培训费用，规范外包实施过程。

(4)人员是外包过程的具体实践者，软件生产是知识密集型的人类创造性思维过程，参与外包的人员所掌握的技术和职业素养决定着外包过程和产品是否可以顺利实施。

(5)项目管理是把软件外包内容、方法、技术和人员进行有效配置，对过程有效跟踪和控制，保证承包方和发包方有效交流的管理方式，有效的外包项目管理可以实现项目进度、成本和质量三者的最佳平衡。有效的控制了以上的五个因素，可以大大规避承包方实施外包过程的各种风险。

（二）、承包方的软件质量管理软件外包的质量是指软件产品满足用户需求的程度，包括功能需求、性能需求、稳定性、安全性和技术先进性需求、支持和服务需求等。达到客户的质量要求是外包业务的基本要求。在各方面的考虑，如果我作为承包方，承包方质量控制的常用方法如下：

（1）、建立软件质量保证组织承揽软件外包服务的公司必须建立软件质量保证组织，有独立的SQA部门，有专业的质量保证人员，负责项目开发中质量保证工作。

（2）、建立有效的SQA流程软件外包项目合同签订后，项目便正式开始，意味着SQA工作也将开始，SQA的流程贯穿于外包项目开发的各个活动。质量保证的工作开始于软件质量保证计划的制定，直至软件生命周期的结束。我们也将SQA的工作分为三个部分，分别是软件质量保证计划的制定，软件评审和审计以及对发现问题的跟踪处理，这三个部分共同构建了外包SQA的全流程。

（3）、强化质量意识承包方在软件开发过程中应该严格要求程序员按开发规程进行编码，这样有助提高代码可读性，便于以后修改与进行代码维护。对于有SLE代码参照或对实现细节有要求的，编程人员必须严格遵守，不得自作主张修改实现方法。加强知识产权保护管理，严格遵守商业准则，与客户及员工分别签订商业机密保证协议，确保发包方商业机密及知识产权不外泄，提高软件人员的职业素养，强化质量意识等都是保证外包软件质量的有效措施。

（4）、加强SQC工作软件质量控制是保证软件质量的重要手段，承包公司加强软件质量控制，尤其是测试环节，对保证软件质量至关重要。测试是保证软件质量的重要环节，测试应该贯穿软件生命周期的始终，只有及时地发现错误，才能尽早解决问题，提高软件质量，问题发现得越早，造成的损失就越少。

（5）、克服语言障碍，加强沟通交流外包软件通常是跨地区开发的，由于发包方和承包方两者的语言文化背景的不同，承包方人员还需要克服语言文化的障碍，同时外包项目中的利益关系相对要复杂，更需要承包方内部各组织成员（质量保证人员、测试人员和开发人员）团结协作，以保证外包软件产品的质量。

（6）、建立健全的文档体系软件外包有个非常鲜明的特点：即文档非常丰富，从初期的需求分析到测试报告，都会有一套完备的文档管理体系。如何有效的阅读与使用项目开发过程中的文档非常值得研究，因此文档管理体系的建立非常必要。对于每一天的往来文件与资料进行分门别类的汇总保存，随着项目开发的深入，也有利于对设计