五步无敌完整的推销话术【经典】
销售五步法概述新
谢谢
2
需求挖掘
什么是需求？
显性需求对愿望和需求的具体陈述。
隐形需求对问题、不满、难点的陈述。
合格客户具备要素——MAN法则
Money
Authority
Need
3
产品推荐
两个关键概念：解决方案、产品
提出解决方案
解决方案是满足需求的方法和途径
产品推荐
产品是基于能满足招聘需求的解决方案的具体服务
销售五步法
需求挖掘
02
异议处理
04
促单
05
01
开场白
产品推荐
03
1
开场白
开场白四要素
销 售
你是谁？找哪里？
你有什么事情？
你说的事情跟我有什么关系？
你说的对我有什么好处？
2、自我介绍
4、确认负责人（Key Person）
1、确认信息
3、表明来意，引起兴趣
客 户
开场白四要素
客户常问问题
5
促单
成单六要素
成交的六要素
我
现在
购买
商品
预算
划算
促单技巧
给客户留面子
01
假设成交法
02
工作推进法
03
促销利益法
直接与客户沟通售后问题，假设客户已经合作例：那我稍后把合同给您传过去，您直接打印出来盖章回传给我。
以客户招聘岗位为基础，告知客户目前为很好的招聘时机例：客服刚发布后台简历信息，最近正好有大量技术人员在更新简历；您现在发布信息，赶在年底之前，人差不多就能到岗了
五步达成销售成交的关键话术
五步达成销售成交的关键话术销售是一项复杂而又精细的工作，它需要销售人员具备良好的沟通能力和谈判技巧。
通过正确的话术，销售人员可以有效地与客户进行沟通，引导他们做出决策，从而达成销售成交。
本文将介绍五个关键的话术步骤，帮助销售人员在销售过程中取得成功。
第一步：建立联系和信任建立联系和信任是销售过程的第一步。
在与客户交流的过程中，销售人员应该展示出真诚的兴趣和关注，并以友好而专业的方式介绍自己。
可以通过问一些开放性问题，例如“您对我们的产品有何了解？”、“您最关心的是什么方面的需求？”等等。
通过这样的方式，销售人员可以展示出对客户的关注，并建立起联系和信任的基础。
第二步：了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
销售人员应该耐心聆听客户的回答，并主动询问更多细节，以充分了解客户的需求。
通过提问，可以帮助销售人员更清楚地了解客户的问题所在，并在后续的沟通中给出更有针对性的解决方案。
同时，注意观察客户的言谈举止和表情变化，以获取更多有关客户需求的信息。
第三步：提供解决方案在了解客户需求的基础上，销售人员应该主动提供解决方案，以满足客户的需求。
在介绍解决方案时，销售人员应重点突出产品或服务的价值和特点，以及其带来的利益和效益。
同时，销售人员还可以提供实际案例或证据，以证明产品或服务的可靠性和有效性。
通过这样的方式，销售人员可以使客户更加确信所提供的解决方案是真正适合他们的。
第四步：回应客户疑问和异议在销售过程中，客户很可能会提出一些疑问和异议。
销售人员应该充分准备，针对可能的疑问和异议提前做好解答的准备。
回答客户的疑问时，销售人员要保持冷静和专业，给出清晰明了的解释，并提供客观的证据支持。
对于客户的异议，销售人员可以通过调整解决方案、提供更多专业的信息和建议，或与客户进行进一步的探讨，以解决客户的疑虑，重新赢得他们的信任。
第五步：促成销售成交达成销售成交是销售人员的最终目标。
在回应客户的疑问和异议后，销售人员应该适时地提出购买建议，并主动引导客户进行下一步的行动。
销售五步法话术
销售五步法话术[电话销售流程]：开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来解决疑义）→再缔结（抛促销，再次解决疑义）话术一销售员：王总，您好，我是国联资涂料网北京总部的客户经理（网络营销顾问）××。
是这样，我看到您公司在我们网站上注册了一个免费会员对吧？客户：好像是吧，你什么事。
销售员:今天主要是对您做个回访，跟您核实一些信息，以便给您提供更好的服务，不会耽误您太长时间，也就两分钟，您看好吧。
客户：你说吧。
销售员：王总我想了解一下，您在我们网站上注册，主要是想得到那些帮助呢？客户：也没什么，就是注册一下，看看你们的买家信息什么的。
（随便注册一下）销售员：嗯，我想您应该是想在网上寻找一些客户，展示一下自己的公司和产品对吧。
客户：嗯是的。
销售员：好的王总，您是这个公司的负责人吧？客户：嗯，这公司我开的。
销售员：哦，王总我看咱们公司是做涂料的，您的涂料产品主要的销售区域是那里啊？客户：我们主要做华东区。
销售员：哦，我记下了，那王总咱公司的营业执照是最近年检的吧。
客户：是啊，我们每年都按时年检的。
销售员：王总，我还想再问一下，您除了在我们网站上注册会员以外，还在其他的网站上注册过吗？客户：我们在阿里和慧聪上都有商铺。
销售员：哦，那说明您的网络意识还是挺强的啊，我接触过一些咱们这个行业的老板，他们对互联网都不是特别的了解。
那您做了这些会员效果怎么样呢？客户：没什么效果。
销售员：哦，那您之前对我们国联涂料网有过了解吗？客户：我从朋友那看到过你们的杂志。
销售员：是的王总，我们国联做DM杂志和网络已经有10年的时间了，王总，我想花两分钟时间给您介绍一下，我们国联涂料网能给您带去什么样的服务，是怎样帮您做生意的，您看好吧。
阿里巴~电话营销五步法标准话术（5篇）
阿里巴~电话营销五步法标准话术（5篇）第一篇：阿里巴~电话营销五步法标准话术电话销售话述整理[电话销售流程目录]：一、第一通电话开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则，结合客户最关心的三个问题来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意*作起来）→布置作业（约定下次打电话的时间）二、第二通电话重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆）→信息刺激（利用同行信息或买家信息来刺激客户的需求）→总分总（再次介绍服务）→试缔结（用处理异议的法则处理客户的异议：听、分担、澄清、陈述、要求）→再缔结（尝试多两次缔结）三、打直通车电话的话述标准开场白→话天地（了解客户申请会员的真正需求）→入主题（根据客户的需求介绍服务）→试缔结（处理异议）→再缔结（利用促销缔结）四、接Inbound call电话的话述标准开场白→话天地（了解客户打电话的真实需求，一定要记录下详细的联系方式）→入主题（根据客户的需求介绍服务）→试缔结（处理异议）→再缔结（利用促销缔结）五、促销话述请君入瓮（问他排名第一页好不好,不提促销）由头（为什么要促销）→陈述（促销对客户的利益）→讲条件（得到促销要付出什么）→六、转换阿里客户话述指数平移（保持诚信度）→不同的客户群（获得两个市场）→节省成本（增加少量成本，获得相同市场）→试缔结（挖掘客户的其他异议）→再缔结（利用促销缔结）七、催单的话述默认法（默认客户一定要合作，核实填写合同的细节）→二择一法（确定打付款的细节：什么时间付款、通过哪家银行付款、谁去银行付款）→八、常见的异议问题处理话述（处理异议的法则：听、分担、澄清、陈述、要求）效果问题阿里巴巴的异议信息量太少信息真实度低已经有网站了最近很忙考虑一下再说能不能先试用一下我们的产品太冷门了关于过年过节的异议与环球资源合作的好处销售技巧:13句话让客户没法拒绝你:1.如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。
销售之王的杀手级营销话术
销售之王的杀手级营销话术销售之王的杀手级营销话术第一章：引导1. 你好，我的名字是XX，我们公司是XX，我能够帮助你解决什么问题呢？（开启对话）2. 这是我的名片，如果你有任何关于产品/服务的问题，请随时联系我。
（留下联系方式）3. 你现在有没有时间？我希望能够花几分钟时间和你分享我们的产品/服务。
（寻找互动的机会）第二章：吸引4. 您现在是否遇到了需要解决的问题？我可以和你分享一个非常好的办法。
（树立回报）5. 我们的产品/服务已经帮助了很多人解决类似的问题，我相信它也可以满足您的需求。
（参考案例）6. 我们的产品/服务有了很多创新和独特的功能，让它更加优秀和实用。
（强调特点）第三章：推动7. 您是否知道我们的产品/服务与众不同之处？（引起好奇心）8. 我们的产品/服务是市场上最好的选择之一，因为它有高性价比，同时还具有出色的质量和服务。
（强调优势）9. 如果您现在购买我们的产品/服务，您将享受到一个特别的优惠，我可以与您分享更多的信息。
（提供优惠）第四章：解决问题10. 您遇到的主要问题是什么？我可以解释一下我们的产品/服务是如何解决这个问题的。
（直击痛点）11. 我们的产品/服务已经经过多次测试和改进，可以确保给您提供最好的解决方案。
（强调品质）12. 我们的客户反馈非常好，他们都表示我们的产品/服务解决了他们的问题，并带来了明显的效益。
（证明价值）第五章：再次吸引13. 我们的产品/服务不仅可以解决您的问题，还会带来其他额外的好处。
（提升期望值）14. 您有没有考虑过我们产品/服务的长期收益？它可能会比您想象的更高。
（强调收益）15. 如果您现在购买我们的产品/服务，我们将提供额外的服务和保修，确保您可以享受到更好的体验。
（增值服务）第六章：销售16. 现在是一个特别的时机，我们公司正在举办一个限时促销活动，我可以帮助您获得更多的折扣。
（利用紧迫感）17. 我们公司的产品/服务在市场上的口碑和声誉非常好，这是您不容错过的机会。
销售五步法话术
------------------------------------------------拜访客户话术1 拜见客户前的准备：（一）必备硬件物品：文件夹、彩页、签字笔、合同、收据、名片夹及名片、工牌、公文包、得体的着装、两张白纸（边听边记）、演示账号及密码、老板电话、行走路线、充满电的手机、纸巾、口香糖等。
（二）软件：激情、谈单思路、自信心（这次一定要签单）、了解对方竞争对手的情况、最新资讯等。
2 面见客户后的五步销售法：(一)进入对方公司（大堂、餐厅）后，怎样找到邀约人？------您好，请问X老板（X总）办公室怎么走？------哦，我跟X老板（X总）约好的X点钟来拜访他，刚才在路上还跟他通电话，他说在办公室等我。
请问他的办公室怎么走？（二）你们公司是做什么的？------我们是做企业经营解决方案的，专为服务行业解决挖掘精准客户、挽救流失客户、增加老客户贡献价值、提高企业营业额的难题。
（三）见面后的五步销售法：（建信任、挖需求、导产品、答疑问、促成交）1、建信任：（自我介绍、赞美对方、营造气氛）A、X总一人在办公室-----------销售：您好，请问您是X总吧！X总：哦，我是！你是？销售：X总您好，我是XXXX公司的小X，今天上午跟您通过电话的。
X总：哦，坐吧小X！销售：X总，这是我的名片（对方放下手头工作关注你时才开始递名片）（如果对方没有及时给你名片，要及时提醒：X总，您的名片方便留一张给我吗？）赞美之辞：X总，您的办公室好气派啊！X总，您真有生活品味！X总，您真是个爱学习的人啊！X总，您年纪轻轻就打理这么大的生意，真佩服您！X总，您公司的环境很优雅！------------------------------------------------X总，您们公司的服务真好！等等。
X总：过奖了，那你们是做什么的？销售：我们是做。
B、有几个人在办公室---------------销售：请问哪一位是X总？X总：我是！你是哪一位呢？销售：X总您好，我是XX公司的小X，今天上午跟您通过电话的。
店铺推销话术
店铺推销话术1. “嘿，朋友，你知道吗，咱这店铺的东西那可真是物美价廉啊！就像沙漠里的绿洲，给你惊喜不断！你不来看看，那不就亏大了嘛！”例子：我跟朋友说：“你看看这家店，真的超棒！”朋友马上就被吸引过来了。
2. “哇塞，我们店铺的服务简直绝了！就跟夏天的一阵凉风，让你舒爽到爆！你还在等什么呢？”例子：顾客说：“这家店服务真不错。
”然后开心地挑选商品。
3. “亲，咱店的商品质量那是杠杠的！好比坚固的城堡，让你放心选购！不来可别后悔哟！”例子：有个顾客一开始还犹豫，了解质量后立马下单了。
4. “哎呀呀，我们店铺的优惠力度超级大啊！就像一场及时雨，给你实惠多多！还不快来占便宜呀！”例子：大家听到优惠都兴奋地来挑选。
5. “嘿，你可别小看我们店铺，这里面的宝贝可多着呢！像一个藏满宝藏的宝库，等你去发掘！”例子：有个顾客好奇地走进来，最后满载而归。
6. “哇哦，咱店的款式新颖独特得很呐！如同夜空中最亮的星，让你脱颖而出！不选选看吗？”例子：一位时尚的女士被独特款式吸引住了。
7. “亲，我们店铺的员工那服务态度，真是没话说！就像春天的阳光，温暖又贴心！”例子：员工热情地招待顾客，顾客连连称赞。
8. “哎呀，在我们店购物，那体验，简直了！仿佛在云端漫步，轻松又愉快！你不想感受下吗？”例子：一家人在店里愉快地购物，有说有笑。
9. “嘿，我们店铺可是大家的购物天堂啊！就像一个欢乐的海洋，让你尽情遨游！还等什么呢？”例子：小朋友在店里开心地跑来跑去。
10. “哇，我们店铺绝对是你的最佳选择！好比是前进路上的指明灯，给你指引方向！赶紧来吧！”例子：一位迷茫的顾客在店员推荐下选到了心仪的商品。
我觉得店铺推销话术真的很重要，用这些话术能吸引更多人来店里，让大家都能享受到好的商品和服务。
营销五步法进攻性话术
联瑞公司营销五步法—电话营销的目的是约访或激发需求—见面营销的目的是签单或达成认可电话营销+见面营销基本步骤：1.找对决策人2.开场、建立需求（此步骤必须通过电话完成）3 体现公司实力和个人服务 4.帮助客户解决疑虑5.促单（话术需要不断创新，其中借鉴了二部的话术。
希望大家创新，做到无招胜有招）一、找对决策人基本话术1. .................................... 你好！李总过来了吧（不管前台说什么），手机多少目的：使前台误认为你是客户或朋友，不要和前台说太多2. .................................................................................................... 你好！李总手机13几的，我是王根发。
（注意语气强硬）。
..................... （台会说你是谁，什么事，这时候不要理会前台），你们不是做XX 产品吗，我老板要李总电话，我是XX 贸易的！目的：扮作老板或者老板秘书身份3.你好，XX 化工是吧 1 李总怎么还没有过来啊！10 点了！（语速超级快，不给前台说话机会）他约了我带香港客户和他面谈，人家都等不及了！快点快点！手机多少，我手机没电了。
目的：胡搅蛮缠，使前台认为事情紧急不去多想二、开场白、建立需求、体现公司实力和个人服务开场白——异常重要（注意口气，面带笑容且不能时常笑出声来）Y: 喂！张经理/张生，您好！K: 您好！Y:哎，您好！张经理/张生，我是联瑞集团的付柳静，哦！现在时间上还行吧？K :还行，你有什么事情吗？丫:（微笑）哦，那就太好了，张经理/张生，是这样的，我在网络上看到我们“联瑞公司”的推广信息，然后我们公司也很重视品牌的打造和包装，我觉得太棒了/太好了，所以特来跟您沟通一下，哎！张经理/张生，像我们“联瑞公司”最近有新的商标和专利（或者有新研发的技术）这一块，有能够帮助到您的地方吗？对方的回答为“没有产品，不需要”的时候（引导的方向是为什么不用品牌来包装一下公司或者是为什么不用品牌来代表一下自身的服务和信誉来打造）K :不需要了，我们公司做加工或者做贸易的，没有自身的产品，没有必要丫：哦！是这样的，那就难怪了！哎，张经理，其实呢商标品牌还有个最重要的作用就是——它的使用中还能够体现出我们的服务和信誉，就好像我们到国美和苏宁店买到的东西一定就有保障一样，假如张生，我们“联瑞公司”也去注册一个属于自己的品牌，其实它也是能够代表我们公司的信誉和服务的，然而最重要的是服务和信誉是从来不讲公司是否有自身的产品的，您说是还是不是?/您说是吗？K :是的丫：其实张经理，我还发现我们公司有个很棒的名字——联瑞，属于XX 类别的商标，它是可以作为我们商标品牌的。
销售五步法标准话术
销售五步法标准话术--AIS1808--第一步：建立亲和力依赖感1、您好！欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具，可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具！（微笑，眼神对视，身体前倾，伸手指引)2、姐！您看起来好面熟啊，以前是不是来过啊？(眼神对视，头稍侧，面带微笑和疑问）或者，姐！你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗？客户回答：1.是的，我来过！销售员：太好啦，今天要选一些什么产品？客户回答：2.没来过！销售员：没关系，刚好今天可以了解一下我们最高贵，浪漫典雅的法式家具！3、如果是第二次进店的客户，或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触，如搭肩，握手，挽手等，目的是为了接近和客户的距离。
4、我叫丽丽，希望今天可以帮到您，姐，您怎么称呼？（双手置于前腹，自然交叉）把客户姓名写在本子上，（站岗时请准备纸和笔，计算器）第二步：塑造产品价值，了解客户价值观，改变客户信念。
1、好，黄姐，那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵，浪漫典雅的法式家具！2、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办，至今已有41年的历史了，而我们的工厂是在深圳龙岗，你看，这些是我们品牌获得的荣誉与激励，其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等，这边是我们工厂的实景图，有约十多万方的厂房和过亿的生产设备，我们这个品牌定位比较高端，产品技术稳定，质量有保证，工艺成熟，在行内口碑相当的好，质量环保！（肢体语言的表情要到位）A区3、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点，①黄姐，您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款，黄姐，来，坐下来感受感受一下吧！（一定想办法让客户坐下来感受，可以轻拉客户的手臂引导就坐）我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮，附合人体工程学原理设计，它的靠背腰部位置是有点向前包的，这样可以更好地保护我们的脊椎，坐感也非常的舒适，贴背，如果把这套沙发摆在你家客厅呢，是非常的大气高雅的，让您随时随地都可以享受得到它的舒适，让你的身心得到充分的放松，您感觉怎么样？（停顿几秒等客户回应在解答）黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮，它是最上等的牛皮，目前国内是生产不出来的，它的优点是触感爽滑，不易变形，而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀，纤维平细，具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。
五步赢取客户成交的销售话术
五步赢取客户成交的销售话术销售是商业活动中至关重要的一环，是企业赖以生存和发展的重要组成部分。
为了赢得客户的信任和完成交易，销售人员需要具备良好的销售话术和技巧。
下面将介绍一套五步赢取客户成交的销售话术。
第一步：建立关系建立关系是销售过程中的首要任务。
在与客户接触的初期，销售人员应该以友好和真诚的态度去介绍自己和所代表的产品或服务。
可以通过打招呼、寒暄等方式来拉近与客户的距离。
例如，你可以这样开始：“您好，我是某某公司的销售经理，我研究了一下您所经营的企业，发现我们公司的产品可能会对您的业务有所帮助，不知道您是否有兴趣了解一下呢？”第二步：了解需求了解客户的需求是销售过程中至关重要的一环。
只有了解了客户的实际需求，销售人员才能提供有针对性的解决方案。
在进行销售谈判前，销售人员需要和客户进行充分的沟通和交流，了解客户的痛点和诉求。
可以这样发问：“您对目前所使用的产品或服务有哪些不满意的地方？有什么特别想改善或解决的问题吗？”第三步：展示价值在完成了对客户需求的了解后，销售人员需要展示产品或服务的价值。
这一步非常关键，需要有针对性地展示产品或服务对客户的价值，解答客户可能存在的疑虑。
可以这样说明：“我们的产品在与市场上同类产品相比有以下几个优势：（1）……（2）……（3）……”第四步：处理反对意见通常，在销售过程中客户会提出一些反对意见，销售人员需要有针对性地处理这些反对意见，化解客户的顾虑和疑虑。
在处理反对意见时，不要争论或直接反驳客户观点，要以理服人，以事实和数据来说服客户。
可以这样回应：“我了解您对某某方面的疑虑，其实我们之前的客户也有类似的顾虑，但通过他们的使用经验可以看出，我们的产品已经成功解决了这个问题，可以为您的企业带来很大的效益。
”第五步：达成交易最后一步是达成交易，销售人员需要向客户提出购买建议，并协助客户完成购买流程。
在达成交易之前，销售人员可以再次强调产品或服务的优势和价值，并提供购买的便利。
销售五步曲话术
销售五步曲话术大全第一步：连接您好，欢迎光临**，先生，小姐，吃饭没有啊？（个性化问候语）您先自己看一下，我叫某某，您需要的时候可以随时叫我。
（创造自由空间）您真有眼光，这是一款性价比很高的手机（建立再次连接）第二步：探询您喜欢直板的还是滑盖的？（封闭式问题）你喜欢什么款式的手机？（开放式的问题）你要找个什么功能的手机？（开放式的问题）第三步：创造体验先生（小姐）您可以亲自体验下这款手机。
这部手机的电池耐用吗？这款手机的电池是1000毫安的，因为这款手机是3G智能的，对于电池的需求比较大，而且上网非常之快，这就决定了它的用电量会很大，如果你比较喜欢上网的话，那么它的容量可以让您好好的体验这手机的。
这手机可以插我自己的卡吗？（针对2G卡的顾客）先生，这部手机是3G的，既然是3G手机的话，那么它为了更好的显现这手机的网速，必然也就要使用现在非常普及的3G卡，现在2G卡已经慢慢被淘汰，网络信号断断续续的，经常上不了网，以我们中国的发展速度来说，那么很快就可以实现3G时代了，到时候你再换卡的话就不划算了，所以您可以考虑预先使用3G卡，慢慢淘汰你的卡。
这手机信号好不好啊？先生，你可以看到，现在3G的普及速度非常之快，2G已经慢慢给覆盖，那么3G的信号是加强的，你不用担心它的信号问题，特别是我们这种大城市里面。
第四步：成交这部手机最低多少啊?目前这款手机是活动期间的最低价格了，很可能随时停止话费的赠送，您可要转进时机喔，您看如果可以的话我就帮你开单咯！这部手机保修多久啊？您放心，这款手机是享受正规的国家三包服务，一年全国联保，开正规的国税发票，让你走到哪都可以享受到无微不至的服务。
第五步：建立持久关系成交时：谢谢你选择了这款手机，我相信这款手机一定能让您满意的，如果以后有什么需要，欢迎随时光临这里，我叫某某，欢迎下次光临。
未成交时：谢谢光临，这是我们的产品单页，您可以回去考虑一下，如果需要的购买的话，欢迎下次光临，我们非常高兴为您再次服务！。
销售必读：五步王牌推销法
销售必读：五步王牌推销法推激情需自勖，推感情多赞誉,推产品要演示，推价格出盘低，推数量大包装，成交全在心留意。
推销是达成并扩大交易。
“达成交易”，是做一个推销员的起码条件；能否“扩大交易”，才能体现出是否是一个一流的推销员。
在多年的推销实践中，我总结出了“五步推销法”，使我取得了超群的业绩。
现在，我把五步推销法贡献给大家，期望大家也能取得更大的业绩。
一推激情推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人?一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”：1．坚持100天。
世界推销大师戈德曼说：“推销，是从被拒绝开始。
”你也切不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”?2．坚持“4不退让”原则。
根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”；美国人要说5次“不”；南韩人要说7次“不”；而巴西人会说42次“不”。
所以，推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。
3．坚持l／3原则。
推销员的灵魂只有两个宇：“勤奋！”推销界一般认为：推销员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人侠。
”可见，没有激情的推销员就更不行了。
那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢?首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍；你每天至少要进行一次精神讲话。
你要大喝：“我一定会成功2”如果你有座右铭，也不妨大声念上几遍。
其次，每周看一本励志的书十分必要。
记得罗斯福的传记中说，他每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天！”二推感情美国推销大王乔·坎多尔福认为：“推销工作98％的是感情工作，2％是对产品的了解。
五大销售技巧和话术内容
五大销售技巧和话术内容要想成为一名精彩的推销员，驾驭一些推销技巧是必不行少的，那么，有效管用的推销技巧有哪些?以下是我细心收集整理的关于，下面我就和大家共享，来观赏一下吧。
五大销售技巧和话术内容推销技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无打算之仗。
做为销售来讲，道理也是一样的。
许多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月，从产品学问到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。
那时候我们同事之间经常相互打趣说咱都成了机器人了。
我记得当时为了调试出一个最正确音乐效果，一没有顾客在场，我就用心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，最终得到了自己满足的效果。
每次轮到自己休息，我总喜爱到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。
此时此刻的顾客总喜爱讹促销员，哪里哪里有多么廉价，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解这些状况，面对顾客时将会特别被动。
二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!推销技巧二：关注细微环节此时此刻有许多介绍促销技巧的书，里面根本都会讲到促销员待客要主动热忱。
但在现实中，许多促销员不能领悟到其中的精华，以为热忱就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热忱反而会产生消极的影响。
热忱不是简洁地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要专心去做。
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满意他们的需求，使他们得到利益。
推销技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的协助不行小视。
作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头遇到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是衬托气氛。
当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常运用一个方法，特别有效，那就是和同事一起演双簧。
推销的技巧和话术
推销的技巧和话术
1. 嘿，你知道吗？推销时一定要先和顾客拉近距离啊！比如说，你可以笑着对顾客说：“哇，您今天的穿搭真好看呀！”这一下子就把关系拉近了。
就像好朋友之间聊天一样，能让顾客放下防备，这多重要啊！
2. 要学会突出产品的优点哦！别只是干巴巴地说功能，得让顾客感觉到好处。
比如说：“这款手机的电池超耐用，您出门再也不用担心没电啦，想想看，是不是特别方便？”这不就让顾客心动了嘛！
3. 强调独特性呀！告诉顾客这个产品别人没有。
像“这可是我们独家的设计哦，别的地方找不到这么棒的啦！”哎呀，能不吸引人嘛！
4. 懂得倾听顾客的需求呀！别自己一个劲说。
可以问：“您是想要什么样的呢？”然后根据顾客的回答来推销，这就精准多啦！
5. 制造紧迫感也很关键啊！“限时优惠哦，错过了可就没了呀！”就像是抢限时秒杀一样，会让顾客赶快行动。
6. 讲成功案例呀！“上次有个和您差不多情况的顾客，用了我们的产品后特别满意呢！”这不是很有说服力嘛。
7. 适当赞美顾客的选择也特别有用哦！“哇，您真有眼光，这款产品真的很棒呢！”顾客听了心里美滋滋的。
8. 别忘了给顾客一些小惊喜呀！“买这个产品，我们还送您一个小礼物哦！”谁不喜欢惊喜呢。
9. 一定要真诚啊！别让人觉得你在忽悠。
要像对朋友那样真心推荐。
总的来说，推销就是要和顾客建立好关系，突出产品优点和独特性，抓住顾客需求和心理，再加上真诚的态度，这样才能成功呀！。
销售常用话术
销售常用话术
1. “您看，这就像您去买衣服，您肯定也想挑一件最合适自己的呀！咱这产品不也一样嘛，您不想挑个最适合您需求的？”比如顾客在犹豫要不要买某个产品时就可以这样说。
2. “哇塞，您想想看，这要是您拥有了它，那得多方便呀！就像有了个贴心小助手！”当介绍一款能带来便利的产品时可以运用。
3. “您说您不试试怎么知道它好不好呢？这就跟没吃过蛋糕就说不好吃一样不合理呀！”针对顾客不愿尝试新产品时可以讲。
4. “嘿，您瞧，这东西性价比超高的呀，您花这点钱能得到这么多好处，不比去外面随便乱花钱强？”在强调产品性价比时说。
5. “哎呀呀，您想想，如果没有它，您得多不方便呀，就像出门没带手机似的！”在说明产品重要性时用。
6. “您知道吗，好多人用了都说好呢，您不想成为其中之一吗？”用于有很多好评的产品推荐。
7. “这多棒呀，简直就像给您的生活加了一把火，让一切都更有活力了！”在介绍能提升生活品质的产品时使用。
8. “您不赶紧拿下，等会儿被别人抢走了怎么办呀？那多可惜呀！”在营造产品紧俏感时可以这么说。
9. “哇，这效果，您用了就知道，简直跟变魔术一样神奇！”当产品效果显著时讲。
10. “您难道不想给自己一个变得更好的机会吗？咱这产品就是这个机会呀！”用于鼓励顾客购买时。
技巧篇--五步推销法48页文档
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
技巧篇--五步推销法4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
ห้องสมุดไป่ตู้
销售逼单之五步成交法话术
决定成交之五步逼单法（一）第一步（判断式要单或者试探性要单）①大哥，刚才我讲的这些您有没听明白的吗？还有没有什么需要进一步了解的？是这样，做收藏品分为纯收藏和投资两种，我们这边客户，一般做投资的就是一套两套，您可以传世给孩子，也可以送礼，也可以作为朋友们的鉴赏。
做投资的话就是5+1或者10+1套。
②您看您是做收藏？还是准备做投资？您想做收藏是吧？那我作为一名专业的收藏投资顾问，我建议您留两套，两套收藏是最科学的也是最划算的。
我们叫以藏养藏。
就比如说，您今天假如留这套第三套人民币，它从18元涨到3000元，那未来它会不会涨到5000或更高呢？毋庸置疑，随着时间的推移，一定会的，您觉得呢？所以呢，您今天留两套，过个几年到时候翻上一倍，您留一套卖一套，相当于白得一套，多划算。
您说对吧？您今天就听我的先做个收藏，赚点利润在考虑后期的投资。
（二）第二步（绝对要单）①这次要单呢，主要是增强客户的信心和自己的信心。
例如：您就放心大胆的做吧，没有任何问题，我们这边很多的客户都做了。
您想想看，现在呼市做这个行业以前都没有，它属于新行业。
而且国家政策又这么扶持。
那肯定是没的说。
中国行业就是这样，80年下海经商的，富了一小部分的人，那是因为那会国家扶持，无利息贷款。
90年的股票，当时不是也没有人买吗，第一批玩股票的是党员，大家看到第一批的都挣钱了，所以买的人多了，社会经济配置不均匀，就到2000年开始赔了。
那00年以后，国家又扶持了一个新的行业就是我们现在都知道的房地产。
是个富翁里有八个是搞房地产的。
那还是因为国家政策，当时不是城市化，意味着9亿农民进城买房子。
但是随着发展，房地产饱和了，您看这两年和房地产有关的都不好做了，尤其今年最明显，那房地产不行了，国家总的扶持一个新行业，紧接着就是咱们的收藏品行业了。
原因有以下四点。
●俗话说的好，盛世收藏，乱世囤粮。
打仗乱世，收藏品没法估计价格，只有黄金才能通用。
但是在盛世的时候，人人都吃上饭了，就应该发展，发展文化产业了，该文化兴国了，您说是不是？●在一个您看看现在的电视剧，以前都是武侠剧，现在呢？都是红色题材的抗日剧，还有很多有关收藏品节目，CCTV的鉴宝您看过吧？这就是很好的证明。
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——如何在晚上约小梅出来看电影
Q：小梅，好久不见了，近来好吗？ 寒喧 M：还好！ Q：最近晚上都做些什么呢？ 收集资料 M：读点英文 Q：真的？！我最佩服你这种人 认同 坚持不懈的学习，真不 简单 赞美 最近有没有看什么电影？ 开门 M：没有！ Q：有没有听说“泰坦尼克号”是全球卖座冠军，有人连看好 几场，不看很可惜 展示说明 你看哪天有空，我请你去看。 今天晚上怎么样？ 关门 M：这两天没空！ Q：那没关系！ 认同 好久没见你了，找你看场电影，叙叙旧 拒绝处理并去除疑点
S：“ 刘先生，可不可以请教您一个 问题？ C：（默许） S：不知您现在单位的效益如何，有 没有给职工提供医疗保障呢？
“开门” 动作之二
以资料辅助展开话题
S：（赞美+认同）“噢，这么说来您单位的效益还真是不错， 看得出来，您的工作还是蛮顺心的！” （反问）“不知道您认为除了公费医疗给我们提供的基本保 障以外，是否还需要其他的一些补充呢？” （叙述）“曾有一位老年学家推算人类的寿命应该在 120岁 以上，但是真正能达到生理年龄的人很少，人们对死亡原因 进行了调查，没有发现一例是“无疾而终”的。仅占第二、 第三位的恶性肿瘤死亡的人数就高达 600万人，全世界平均 每5秒就会有人因癌症而离去。预计到2010年，将达900万人， 相当于350座的波音747每天从天上掉下80架。您知道吗？人 一生中患重大疾病的可能性高达 72％，也就是说每 4个人当 中就有一个。”（引发关注）
赞美（认同）语型
语型一：认同＋反问 语型二：认同＋举例＋反问 语型三：认同＋赞美＋反问 语型四：认同＋赞美＋举例＋反问 语型五：叙述＋反问 语型六：反问＋叙述 语型七：认同＋赞美＋叙述＋反问
寒暄注意事项
眼神：真诚，喜悦
语言：间接，婉转
动作：略微夸张
忌话多、交浅言深 避免争议性话题
促成行
动循环
缓和反问
假定同意 连带行动
取得购买讯息
表情讯息
动作讯息
提问讯息
评论讯息
表情讯息
（1）客户频频点头，对你的介绍或解释表示同意 （2）客户再次详细查阅你带来的资料 （3）神色开始活跃，态度更加（或变得）友好，原 有的敌意消失了 （4）紧锁的双眉分开，眼角舒展，自然微笑，兴致 勃勃 （5）客户突然不说话，若有所思
假定同意、连带行动
促成时 的 黄金之 问 “某先生，我能不能请教您 一个问题？”
“如果您现在就打算为自己的健康 做储备的话，你会……”
缓和反问
缓和
“我非常能理解你现在的心情 ” “我很能体会你的感受 ” “我很清楚你的立场”
缓和反问
反问
“我理解你现在的心情，可不可以 请教你——”
“我理解你现在的心情，对于你刚才 所说的可不可以方便多谈一下。”
〖寻找购买点公式〗
寻 找 购 买 点 = 认 同 赞 美 ＋ 叙述（强化购买点，去除疑点）＋ 反问
展示说明
你的目的
购买点分析是在建立共同问题 展示说明是在解决个别问题
〖说明公式〗
展示说明=认同赞美＋叙述（强 化购买点，去除疑点）＋反问
S：（赞美认同）是啊，我能理解您的观点… … （叙述）据我们了解，重大疾病的手术治疗费用一般都在五万到 三十万左右，比如说… …这还不包括其中所需的各项杂费，比如 说… … （强化购买点）我们公司为适应市场需要新推出的“健康天使重 大疾病保险”正是满足对大病保障的需要，它具有四大特点：1、 可全面保障32种易发、多发的重大疾病；2、保额每年递增2%，满 足人们日益增长的保障需求；3、当您需要这笔急用的现金时，我 们将100%全额给付于您；4、如果到81岁期满时您健康无忧，我们 将全额退还您交纳的全部的保费，相当于用微薄的利息为自己构 筑生命保障。我曾有一位客户，今年30岁，他只需每天节省一毛 九分钱的利息，就为自己换得了十万元的大病保障。
你也看得出，一位合格准客户成交的比率，
成 交 可 能 性
开 门
何为开门？
客户的房门 客户的心门
你的目的
表明来意 切入话题
“机不可失，时不再来”！ 如客户的需求之
门已经打开，你就要毫不迟疑地抓住时机，不可 延误。
开门的三个动作
以请教口吻提一个问题 以资料辅助展开话题
降低压力，不断重复开门动作
“开门” 动作之一
以请教口吻提一个问题
预先提出客户的想法会比较好，降低压力。
开门注意事项
自信是成功的前提，热爱是 最好的表情 简明扼要，不拖泥带水 配合相应的展业工具，让你 更专业，更具说服力。
〖 开门公式 〗
开门公式=不断地赞美+认同+叙述+反问
寻找购买点
你的目的
在尽可能短的时间内了解到准客户足 够的资料
透过客户提供给你的资料，为面谈做 好充足的准备。
切记
（1）讲话的速度要快于听讲的速度和思考的速度。
（2）营销员的最高艺术，并不是会说话，而是要不 说话！
技巧之四
四说
（1）不要发表太多自己的观点，不要多说 “我认为”，而要说“我们”。 （2）话题不离开准客户本身的问题。 （3）给他一些建议性意见，永远不要让客户 觉得在某一方面，你比他高明。 （4）“逢人减岁，遇货加价”。 （5）态度诚恳。
技巧之三
三听
选择性的吸收：我们应该留意事实、问题、细 节，不要注意思想和感情。
有表示的倾听：“赞叹”“点 头”“呀！”“为什么？” 总结式的倾听：“您刚才所说的，是不是… …”
注意
（ 1）听清楚客户想要表达的真正意思，而不管他 说了什么、说了多少？ （2）不要被他情绪化的话题或辩论牵住鼻子。
你的利益
他的利益
客户只会为了他的利益而行动，
永远不会为了你的利益而行动！
S：（认同）对啊，我理解您的心情。 （叙述）人的一生会患大大小小许多疾病，它就像强盗一样搜刮 你、抢劫你，小病抢的是你的钱包，里面只有三五百元，痛两天 就忘记了；但大病抢的是你的存折，里面有一二十万，那可是我 们毕生的心血啊。 （强化购买点）年轻的时候我们是在用健康换金钱，可是当疾病 一旦降临的时候，我们可就是在用金钱换健康了！ （去除疑虑）：其实您已经拥有社会保险，但那只是提供给我们 最基本的保障，一些高发的大病，治愈起来需要大量的高昂自费 药，还有误工费和营养费，可就全要掏我们自己的腰包了！商业 保险是社会保险的一种有效的补充！” （反问）您觉得一个人在面临大病时，需要花费多少钱才够呢？
说明的原则
简单明白又不失完整性 适时询问客户的意见 表现特色 适时举例说明
随时准备进入关门的动作
关 门
（收 局）
关门的观念
推销的最终目的是关门 关门需要有自信心、决心和勇气 随时有关门的心理准备 关门是帮助客户下决心
关门是试探推销工作的进程
取得讯息
二次促成 水落石出
寻找购买点的技巧
一看 二问 三听 四说
技巧之一
一看
（1）仔细观察客户，在心里作判断和评估。 （2）在观察的过程中，找寻话题和共同点。
技巧之二
二问
（1）开门见山，以便控制面谈的场面，不要 回避你的来意。 （2）确保问一些对你搜集资料有关的话题。 （3）收集准客户资料。
推销是对话而不是说话！
“开门” 动作之二
以资料辅助展开话题
S：（引入话题）“其实说起来，疾病并不可怕。现在的医
疗技术这么发达，有很多病是可以治愈的。但却要支付昂贵的 医药费，这才是更可怕的！据数据显示：改革开放二十年，人 们工资上扬了 10－20倍，而医药费上涨幅度达 100－200倍，中 国的医药费又是世界上最昂贵的。由于药费收入占医院收入的 50－60％，因此，药费过高是医疗费用昂贵的主要原因，而且， 一些疗效显著的特效药主要依赖于进口，据统计，进口药价普 遍比国产药价高出 5－6倍，甚至几十倍。遗憾的是有 43％的家 庭被重大疾病拖得一贫如洗。其实人生都会有许多不确定的风 险存在，而作为一个有责任的人，就会为自己和家庭作好万全 的准备，在自己健康的时候为将来做下储备，不是很好吗？”
如何进行有效提问？
有备而来，提高成功率。 必须问的问题一定要问，不相关的问 题不要过多地问。 由事实问题过渡到感觉问题，引发准 客户的购买欲。
事实
您今年多大岁数？
感觉
人到中年，什么才 是最重要的？ 如何让有限的家庭 收入规避风险？ 这个行业的前景如 何，它能为您提供 足够的医疗保障吗？
家庭的收入状况 如何？ 您从事什么行业？
（去除疑虑）这部分钱专款专用，可治愈青少年易患的白血病、 恶性肿瘤、再生障碍性贫血等，延长生命；可治愈中年时的失明、 肿瘤等，关爱您的健康；也可治愈老年人易患的失语、失聪、终 末期肝病、肺病等，使您安享晚年。该险种的保障与社保不同的 是不需要医疗费用的单据，仅需医生的诊断书既可100%赔 付 … …
寒喧
五步成诗
开门
寻找购买点
说明 关门
寒 喧
（认同与赞美）
你的目的
让推销的紧张感放松下来 解除客户的戒备心理 建立信任关系
尽快突破推销的第一道防线！
四句赞美语头（认同语）
那很好 那没关系 你讲得很有道理 你这个问题，问得很好
三句赞美语（认同语）
你真不简单 我最欣赏你这种人 我最佩服你这种人
说明的技巧
最佳位置
心理学家研究发现，人与人之间有三种空间： 防卫空间：面对面相向而坐——陌生、对立 理性空间：L 型座位式——比较亲近 感性空间：并排挨着坐——亲密关系