电子商务法律实务 (7)
跨境电子商务通关实务 7-跨境电商B2B出口案例[4页]
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阿里国际站过去，出口企业在银行收汇，经常被要求审核报关单、合同、发票等传统纸质单证，面临收汇难、时效慢、风险大、费率高等难题。
现在，通过新的收汇系统，可以直接在阿里国际站“一达通报关”，后台会自动将报关资料生成后分配给签约的对应报关行。
这些繁琐复杂的环节，被阿里巴巴国际站一并打包并数字化，形成涵盖关务、物流、财税、支付与结算、金融的一站式跨境供应链综合服务平台，帮助商家“一键卖全球”，“做外贸跟做内贸一样简单”。
做跨境电商一个很大的问题就是信任，究竟是先打款还是先拿货？成了买卖商家的一大难题。
在国际贸易的大贸易里面，最重要的核心就是贸易利益的分配，在贸易的条款里可以清楚地看到谁付多少钱，什么时候付。
一些大货付10-100万美金的都有，一些机械订单的履约期有的能达到180天，这里面出现纠纷和异常的可能性比较大。
而通过国际站的交易系统，可以保障商家的资金安全，避免出现钱货两空的风险。
阿里巴巴国际站扮演了一个桥梁的角色，通过建设跨境信保交易体系，可以在这个桥梁上进行交易，双方都有保障。
”据了解，国际站用沉淀22年的大数据首创跨境信保交易体系，帮助买卖家打造“信用身份证”。
有了信保基础，国际站不仅构建了全球支付结算网络，支持全球26个主流贸易币种，实现低成本、高效的跨境支付，在线1秒汇兑，资金流动全程可视。
需要跟境内外监管打交道的海关、外管和税务，也不再复杂。
国际站智能关务与主要口岸一键式打通，商家每出1个订单，1秒就能产生报关单；清关收汇后，又迅速进入退税环节。
目前国际站物流已覆盖全球200多个国家地区，正不断提升“门到门”服务能力：货物从工厂拉到境内港口、报关，通过海陆空进入境外港口，清关、完税，最后完成末端配送。
业内人士表示，国际站通过提供交易、履约等服务，形成普惠的闭环体系，让全球中小企业得以在国际站做“一站式”跨境生意。
全链路数字化闭环的形成，破解贸易中服务端所面临的难题。
跨境电商出口海外仓企业案例宁波豪雅进出口集团有限公司（以下简称“豪雅集团”）作为长期扎根宁波的本土外贸企业，近年来抓住跨境电商快速崛起的东风积极转型，目前已发展成为一家在美国、欧洲等地拥有多个自建海外仓的跨境电商出口头部企业。
移动电子商务基础与实务 项目习题7
项目七习题一、单选题1、（）是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。
A、广告口号B、广告正文C、广告标题D、广告副标题2、在移动电子商务交易的过程中，最为重要的是吸引大众，让大众成为（），最终达到交易的目的。
A、目标购买群体B、目标营销群体C、目标销售群体D、目标消费群体3、移动电子商务文案主要目的是让消费者看到文案之后，相信文案的真实性，并最终决定购买某商品。
因此，移动电子商务文案也可以被视为一种移动商务中的（）行为。
A、销售B、宣传C、广告D、交易4、移动电子商务文案还有一个突出的优点：提高文案展现的概率，也就是我们常说的提高（）。
A、浏览量B、访问量C、复购率D、点击率5、好的（）是用户体验的基础，也是提高用户信任和购买欲望的最有效途径。
A、内容B、构思C、创意D、方案二、多选题1、广义的广告文案包括（）。
A、标题B、正文C、口号D、撰写2、文案的分类包括哪些（）A、按行业分类B、按创造目的分类C、按照媒体传播方式分类D、按文案标题分类3、文案的构成有哪些（）A、广告标题B、广告副标题C、广告正文D、广告口号4、移动电子商务文案的特点是下列哪些（）A、有效实现快速传播B、极具经济性，成本低廉C、依人群画像，目标精准D、交互良好，互动性强5、移动电子商务文案的创新思维包括下列哪些（）A、从用户角度出发B、快速发现热门事件C、烘托情境D、讲个好故事三、判断题1、场景不同，文案的创设方法不同，所传达的传播效果也大不相同。
移动电子商务文案大致可分为移动端网店内页文案、移动端网络推广文案、移动端内容电商文案三种类型。
（）2、随着信息技术的发展，基于网络平台传播的文案逐渐发展。
这些文案以商业目的为写作基础，通过网站、论坛、微博和微信等交流平台发布，达到让浏览者信任并激发其购买欲望的目的。
（）3、广告正文的内容要实事求是、通俗易懂。
无论采用何种题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简意赅。
（）4、按照创作目的的不同，文案可分为传统媒体文案、新媒体文案等。
电子商务法律实务课后习题与案例答案
单元一1.简述电子商务和电子商务法的概念。
电子商务的概念可概括为：电子商务是指利用计算机和国际互联网设备与基础设施，在电子网络环境下从事的各项商务活动。
由此可见，电子商务组成要素必须包括两方面的因素：一是电子方式，二是商务活动，即必须是利用电子方式或电子信息技术来进行的商务活动。
电子商务法的概念具体归纳为：电子商务法是指调整政府、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，由交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。
2.简述电子商务法的调整范围。
(1).电子商务网站建设及其相关的法律问题(2)在线交易主体的确认及市场准入问题(3)电子商务的安全问题(4)电子合同订立的法律保护问题(5)网上电子支付问题(6)在线不正当竞争与网上无形财产的保护问题(7)在线消费者保护问题(8)电子商务中的知识产权保护问题(9)在线交易法律适用和管辖冲突问题3.简述电子商务法的特征和基本原则。
电子商务法的特征为国际性、技术性、开放性、安全性、复杂性。
电子商务法的基本原则：⑴ 中立原则⑵ 意思自治原则⑶ 安全原则4.简述电子商务立法与其他法律、法规的关系。
(1)电子商务法与民法(2)电子商务法与商法(3)电子商务法与经济法(4)电子商务法与行政法(5)述国际组织的电子商务的立法概况。
(一)联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)有关电子商务的立法1.《电子商务示范法》2.其他有关电子商务的立法(二)经济合作与发展组织(OECD)有关电子商务法的立法(三)世界贸易组织(WTO)有关电子商务法的立法(四)世界知识产权组织(WIPO)有关电子商务的立法(五)欧盟有关电子商务的立法1.互联网服务的法律制度2.电子签名的法律制度3.消费者权益保护的法律制度4.著作权保护的法律制度6.简述我国电子商务的立法概况。
（一）电子商务法的现状（二）我国目前主要的电子商务相关法律法规1.《电子签名法》2.《民法典》3.涉及交易安全的法律法规4.涉及计算计信息、网络安全的法律法规5.涉及网络互联管理的法律法规6.涉及信息媒体、特殊行业管理的法律法规单元一案例：一、这一案例体现了电子商务的哪些特点？答：1、交易网络化。
电子商务法律实务 (7)
电子商务法律实务 (7)电子商务法律实务 (7)一、电子商务平台的法律责任电子商务平台作为一个中介平台，为商家和消费者提供交易服务。
在这个过程中，电子商务平台也会承担一定的法律责任。
1. 平台内容的合法性电子商务平台应当确保其平台上的商品信息、广告宣传等内容的合法性。
平台运营者应对经营者申请入驻的商家进行审核，确保商家的资质和经营行为符合相关法律法规要求。
2. 商品质量和服务的合格性平台应当对所售商品质量和服务的合格性进行把关。
平台运营者应当建立商品质量评估制度，定期对商家的商品进行抽检，确保商品质量符合国家标准和相应法规的要求。
3. 交易纠纷的处理电子商务平台应当建立完善的交易纠纷处理机制。
平台应当提供客服支持，及时解决交易纠纷，并通过仲裁、调解等方式切实维护消费者的合法权益。
二、知识产权保护在电子商务活动中，知识产权的保护至关重要。
电子商务平台应当积极采取措施保护知识产权，防止侵权行为的发生。
1. 盗版商品和侵权商品的处理电子商务平台应当对盗版商品和侵权商品进行严格审核和监管，杜绝此类商品在平台上的销售。
平台应当建立知识产权保护机制，及时处理知识产权纠纷，并对侵权商家进行惩罚。
2. 知识产权保护意识的普及电子商务平台应当加强对商家和消费者的知识产权保护意识的普及，增加知识产权保护的教育宣传力度，引导各方共同参与保护知识产权。
三、个人信息保护个人信息的合法保护是电子商务发展的重要保障。
电子商务平台应当加强个人信息保护措施，确保用户个人信息的安全性和隐私权的保护。
1. 用户个人信息的收集和使用电子商务平台应当明确告知用户个人信息的收集和使用目的，并经过用户的授权同意方可进行收集和使用。
平台应当采取技术措施保障用户个人信息的安全性。
2. 个人信息的保密和安全电子商务平台应当建立完善的个人信息保密和安全管理制度，加强对个人信息的保管和管理，防止个人信息的泄露和滥用。
平台应当采取加密措施、防火墙等技术手段，保障用户个人信息的安全。
电子商务安全实务课件7-入侵检测技术
服务器 基于主机的IDS
实训七：入侵检测技术
3.1 基于主机的入侵检测HIDS
HIDS的主要优点：
1）信息源完备，IDS对信息源的处理简单、一致； 2）它对某些特定的攻击十分有效，如缓冲区溢出攻击。
HIDS的不足：
会占用主机的系统资源，增加系统负荷；全面部署HIDS代 价较大；它依赖于主机固有的日志与监视能力，故能检测 到的攻击类型受到限制，而且主机审计信息易受攻击，入 侵这可设法逃避审计。
实训七：入侵检测技术
1.2 入侵检测系统的功能
2、入侵检测系统基本功能
一个入侵检测系统至少包括信息收集、信息分析、入侵响应和 管理三大功能。 （1）数据收集与提取。入侵检测第一步就是在网络系统中的 若干不同关键点收集数据，入侵检测很大程度上依赖于收集数 据的准确性与可靠性。 数据的收集主要来源：1）系统和网络日志文件；2）目录和文 件不期望的改变；3）程序不期望的行为；4）物理形式的入侵 数据。
实训七：入侵检测技术
衡量一个入侵检测系统的性能，主要有两个 关键参数：误报和漏报
误报：误报是指实际上无害的事件却被IDS检测
为攻击事件的情况。
漏报：漏报是指一个攻击事件未被IDS检测到或
被分析人员认为是无害的情况。
对于一个性能良好的IDS来说，要求误报率和 漏报率越小越好
实训七：入侵检测技术
实训七：入侵检测技术
3.5 集中式IDS
集中式结构的IDS可能有多个分布于不同主机上的 审计程序，但只有一个中央入侵检测服务器。审计 程序把当地收集到的数据踪迹发送给中央服务器进 行分析处理。 这种结构在可伸缩性、可配置性方面存在致命缺陷。
实训七：入侵检测技术
3.6 分布式IDS
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第7章
2016
2017
2018
2019
2020
图7-2 2014-2020年农村网络零售额
（二）农村电商交易规模稳中有升 根据《中国电子商务报告2020》显示，2020年，全国电子 商务交易额达37.21万亿元（人民币，下同），同比增长 4.5%，全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%。 其中农村网络零售额达1.79万亿元，同比增长8.9%，占全国 网络零售额的15.22%。农产品网络零售额达4158.9亿元， 同比增长26.2%，占全国网络零售额的3.54%，如图7-2所 示。
二、农村电商的特点
农村电商的市场规模庞大
随着我国农村互联网的不断普及和基础设施的不断完善，农村电子商务在国家三农 01
发展方略的指引下实现了迅猛的发展。
参与主体具有普遍性
02 农村电子商务与传统的农业商业模式相比，参与农村电子商务的主体数量和类型要比
传统的农业商业模式多的多，农产品的生产者、加工者、经营者、消费者以及一些政 府职能部门都可以参与其中并获得利益。
NO.1
农村电商的概述
一、农村电子商务概念
农村电子商务概念 农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术手段，为从事涉及农 领域的生产经营主题提供在网上进行产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易 的过程。包含农村消费品电商、农贸电商和农产品电商。常见的农村电商平台有农村 淘宝、惠农网、沱沱公社等。
农村电商的模式多样
随着信息技术的不断发展和乡村振兴战略的不断推进，农村电商的模式趋于多元化
03
发展，从最初的“浙江遂昌模式”到现在的国内各大电商巨头入驻农村建立示范点
，并在示范点的基础上积极探索符合当地发展的新型商业模式续化特点。
电子商务法 第7章
案例导入
升级后的新版数字证书主要通过两方面措施提升安全 性，一方面，增加了手机和安全问题（原密码保护问 题升级）两种确认用户身份的方式供选择，用户在导 入新版数字证书时须回答3个已设置的安全问题，并 随机提取2个进行校验，安全问题连续错误回答5次后 账户会锁定；另一方面，增加了远程删除证书的功能， 用户可以在本机上删除曾在其他计算机登录使用过的 证书。 讨论： （1）威胁电子商务安全的木马病毒有何危害？如何 预防？ （2）你作为网上银行的用户应注意哪些安全问题？
7.4 电子保险
2 电子保险业务规范
电子保险的基本业务
信息咨询 网上直销保单 在线投保
电子保险的业务流程
经典案例
银行存款丢失责任纠纷案 2000年12月初，在辽宁省锦州市的一个小商品批发市场 里，做批发麻将小本生意的聂晓斌碰上了一笔大生意， 一个朋友张秀全告诉他，广西人张平手里有20吨电解铜 ，如果运到锦州，倒手就能赚7万块钱。 聂晓斌和多年的朋友张秀全两人决定应张平之邀，去一 趟广西宾阳。在宾阳县，他们没有见到那个张平，来和 他们洽谈的两个人自称是张平的业务员，其中一个叫胡 志。毕竟对方是初次打交道，为了安全，聂晓斌要求， 货到锦州后再付款，对方也爽快地答应了。
7.4 电子保险
案例导入
网银病毒盗窃案 2007年1月初，国家计算机病毒应急处理中心截获了 一种被称为“网银大盗”变种（TrojanSpy.Banker.gj ）的木马病毒，可盗取多家网上银行的交易账号和密 码，同时，通过中毒计算机中安装“灰鸽子”木马， 黑客通过“灰鸽子”可以进一步远程控制中毒计算机 ，窃取计算机中所有文件，包括网上银行数字证书。 我国最大的第三方电子支付服务提供商支付宝公司 2007年1月下旬宣布，将从即日起推出新版数字证书以 提高用户账户的安全性：原数字证书用户可通过设置 安全问题、填写证书使用地点等步骤免费升级。
电子商务法律实务(第三版)习题答案7
第三版单元二实训任务一、名词解释1.电子商务经营者解析：电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者（以下简称平台经营者）、电子商务平台内经营者（以下简称平台内经营者）以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
知识点：电子商务经营者难度级别：12.电子商务平台经营者解析：如淘宝、京东等电子商务平台的运营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。
知识点：电子商务平台经营者难度级别：13.电子商务平台内经营者解析：如在淘宝、京东等电子商务平台上开店的商家,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
知识点：电子商务平台内经营者难度级别：14.网络交易平台的责任规则解析：电商交易平台提供者是一种新型的民事主体,它提供一个开放的平台,不接触商品也不参与结算。
一般情况下,在电商交易平台上发生的违约、侵权责任,商品、服务的销售者是直接的责任主体,只有在法律有特殊规定的时候,电商交易平台提供者才会承担相应的民事责任。
知识点：电子商务平台经营者难度级别：15.网络市场监管专项整治行动解析：电商交易平台在市场中发挥独特作用,是我国电子商务发展的重要特点,成为社会生活和市场经济的一部分,其发展必须朝着规范、有序的方向。
始自2016年，国家市场监管总局每年开展网络市场监管专项行动（网剑行动）。
2019年市场监管总局联合了发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、网信办、邮政局等八部委开展这项活动，对规范电商交易平台发展。
2019年11月，国家市场监管总局召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴等20多家平台企业参加“规范网络经营活动行政指导座谈会”，对规范网络经营活动提出具体要求。
知识点：电子商务平台经营者难度级别：1二、判断题1.《电子商务法》颁布实施后，在淘宝等电子商务平台,不再可以以个人身份证开店。
第七章《电子商务法》
第三节 电子商务中的知识产权保护
【案例7-3-1】匡威公司域名抢注案 案例分析： 1、企业应该如何保护自己的域名？ 2、电子商务领域主要涉及到哪些知识产权保护的问题？
一、电子商务著作权保护
（一）电子商务环境下著作权侵犯行为 网络著作权是指著作权人对著作权法保护的作品在网络环境下所享有的 著作权权利。
一、电子商务著作权保护
3、其他类 除了基本法律和技术类规范，我国关于电子商务著作权的保护还应包括 司法解释和地方性法规。由于有关电子商务著作权保护的成熟法律体系 在我国还未建立，司法解释成了我国电子商务活动中著作权侵权行为发 生时，对相关法律漏洞最重要的补充。
二、电子商务域名保护
（一）域名的概念 域名（Domain Name），是互联网上企业或机构的名字，是互联网上各 网站间相互联系的地址，由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台 计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位 （有时也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主权的一个地方区 域）。
一、网络隐私权的概念
对于网络隐私权的定义，目前学界尚无一致的观点，一般认为网络 隐私权是人格权的一种，指自然人在网上享有的与公共利益无关的个人 活动领域与个人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收 集、利用和公开的一种人格权；也包括第三人不得随意转载、下载、传 播所知晓他人的隐私，恶意诽谤他人等。
一、电子商务法的概念与调整对象
（三）电子商务法调整范围 1、确认交易双方身份的真实性 2、确认交易双方的交易内容 3、为交易正常进行提供必要的环境
二、电子商务法律关系
电子商务法与案例分析 第7章 跨境电子商务法律规范
7.1 跨境电子商务概述
7.1.3跨境电子交易的主要环节
以跨境电子交易买方为主要视角，可以把一般跨境电子交易过程分为：注册/登录 环节，契约/交易环节、支付环节、通关环节、物流环节、评价/结算环节。不同类 型的跨境电子交易的交易过程有所区别，可能不需要完整包含全部的环节，或跳过 某些环节直接进入关键环节，各个环节之间也可灵活组合（参见图7-1）。
引导案例跨境电商保税仓刷单案?2015年年初李某已另案处理指使广州志都供应链管理有限公司的经理被告人冯某某业务主管江某某兼职人员刘某某利用志都公司可从事跨境贸易电子商务业务对外承揽一般贸易的进口货物再以跨境电商贸易形式伪报为个人海外购进口商品逃避缴纳或少缴税款
第7章 跨境电子商务法律规范
跨境电子商务是电子商务发展的一个新领域。为促进跨境电子商务的发展， 2015年6月，国务院发布了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意 见》，提出了一系列的支持措施。 2017年，经中国海关办理的跨境电子商务 进出口清单我国跨境电商交易达6.6亿票，进出口商品总额为902.4亿元人民币， 同比增长80.6% 。本章介绍了跨境电子商务的基本概念和分类，重点阐述了 跨境电子商务有关环节的主要法律规范。
跨境电商物流服务商在接受委托前应了解货物情况告知委托人通关流程和基本 规则，对于限制通关或禁止通关的货物应及时告知委托人。
7.2 跨境电子商务经营活动的法律规范
7.2.4电子通关规范
国务院办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政 策的意见》 提出，要建立电子商务出口新型海关监管模式，对出口商品进行集 中监管，并采取清单核放、汇总申报的方式办理通关手续。为进一步落实这一 要求，2014年7月，海关总署发布了《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物 品有关监管事宜的公告》 ，明确规定了监管范围、企业注册和备案要求、电子 商务进出境货物和物品通关管理、电子商务进出境货物和物品物流监控等方面 的事项。
电子商务法律实务教案7
*****学院教案（2020级）2021 /2022 学年第 1 学期课程名称电子商务法律实务授课教师 ****教学实施教学实施教学反思单元二电子商务经营者法律实务模块1 电子商务经营者概述模块2 电子商务平台经营者实训任务导入案例：严打网络直播夸大宣传、刷单炒信（听录音）模块1电子商务经营者概述一、电子商务经营者概述案例2-1：“人民法院报”公众号2018年11月6日一则“淘宝店主代购逃税300万被判刑10年”的新闻引起热议。
（听录音）请分析:1.游燕的海外代购行为是否属于《电商法》所约束的范围?应否依法办理市场主体登记?2.游燕的“TSHOW进口女装店”的淘宝店与传统商事主体有何异同?(一)电子商务经营者的内涵电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者（以下简称平台经营者）、电子商务平台内经营者（以下简称平台内经营者）以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者:1、平台经营者:如淘宝、京东等电子商务平台的运营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织;2、平台内经营者:如在淘宝、京东等电子商务平台上开店的商家,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者;3、自建网站电子商务经营者，如专营戴尔系列商品的戴尔网（https:///zh-cn），专营小米系列商品的小米商城（https://），橡果国际（https:///zh/home-cn/）等;4、通过其他网络服务销售商品或提供服务的电子商务经营者:如通过微信、微博等社交APP销售产品的微商,通过抖音或直播类APP提供服务的主体。
案例2-1中游燕的“TSHOW进口女装店”是入驻在淘宝平台上的电子商务平台内经营者。
(二)电子商务经营者与传统商事主体的共性与个性1、共性电子商务经营者与传统商事主体均追求利润,其商事行为都具有营利性,都要恪守法律和伦理规范。
跨境电商基础与实务第七章
7.2 做好客户服务的技巧
目录 Contents
01 提高买家满意度 02 做好二次营销
做好客服的作用 • 提升买家购物体验 • 提高转化率 • 促进客户二次购买
01
提高买家满意度
提高买家满意度的作用
•高买家满意度带来了额外交易（买家进行二次购买的可能性大， 以及向亲友团的推荐）
•买家满意度影响排序和曝光度（好评率和退款率）
同行卖家的经验分享： 永 远不要低估老买家的购买力和影响力。网上推广 进入一定阶段后，很大一部分订单都是源自老买家。并不是不重视或者没有 新客户，而是老客户口碑营销，不仅可以 稳定你的订单，还能带来更多的新 客户。所以，老客户，你一定要好好对待哦。千万不能一单了事，不关心， 不联系，不重视。时间长了，买家对你的认可度就会越 来越低，很多是认店 铺而不是认产品，可能会根据您的产品来选择备货的。
可参考的一些经验： a) 送小礼品 b) 送VIP卡 c) 建立客户档案 d) 送生日卡 e) 来货最快通知 f) 定期电子问候 g) 聊天工具上经常沟通
寻找重点客户
分析客户评价
通过商品评价判断客户 的性格脾气以调整沟通 方式。
分析客户购买记录
通过excel对买家的订 单进行分类管理，分析 买家购买记录抓住重点 客户
营销策略
注意：每一类产品用一个账号去经营，即该账号只是针对这一类产品。
7.4 做好信用评价
建立信任
好评价
高转化率
（访客/下单）
交易数目增加 买家满意度提高 卖家信用积分越高 店铺信用等级越高 权重越高，展现量越高 店铺更容易接触消费者
目录 Contents
01 评价系统的应用 02 实例 03 获得买家好评的技巧
电子商务法律与实务第7章-电子金融法
金融服务正飞速地向着任何时间 （Anytime）、任何地点（Anywhere）、 任何方式（Anyhow）的三A目标发展。
电子金融（E-Finance）又称网络金融， 从狭义上讲是在国际互联网上开展的金融 业务，包括网络银行、网络证券、网络保 险、网络信托等金融服务及相关内容。
从广义上讲，就是以网络技术为支撑 在全球范围内的所有金融活动的总称。
（4）免除传统中介，为客户创造和 提供更加高质量的服务。 （5）改善管理，提高企业经营效率。 （6）扩大保险覆盖面。 （7）提高个性化服务。
3．网上保险模式
从国内外网上保险的发展状况来看， 网上保险有如下三种运营模式。
（1）传统的保险公司与互联网嫁接 的模式 （2）第三方保险商务平台 （3）虚拟的保险网站
与传统银行相比较，网上银行有很多 优势。
（1）网上银行实现了无纸化、网络 化运作，大幅度提高了服务的准确性 和时效性。
（2）网上银行通过Internet提供内容 更加丰富的高质量金融服务。 （3）网上银行打破时空限制，实现 银行机构虚拟化，优化传统金融机构 的结构和运行模式。
（4）网上银行降低了银行的金融服 务成本，减化了银行系统的维护升级。 （5）网上银行可以拓宽银行的经营 服务领域。 （6）网上银行能够辅助企业强化金 融管理，进行科学决策，降低经营风 险。
保险经纪人终端
其他代理商终端
信用卡平台
最终客户端
信用卡平台
图7-1 我国网上银行基本组织机构图
2．网上银行业务的内容
（1）银行支付业务。 （2）网上贷款业务。 （3）网上金融信息服务。 （4）网上银行的其他业务。
3．网上银行的优势
电子银行从根本上改变了传统银行的 业务模式、管理模式和管理体制，建立了 以信息为基础的自动化业务处理和以客户 关系管理为核心的科学管理新模式。
《电子商务法律实务》
《电子商务法律实务》随着互联网、移动互联网和大数据技术的快速发展，电子商务成为人们生活中不可或缺的一部分。
电子商务的普及，也意味着电子商务法律实务的重要性越来越被重视。
电子商务法律实务，是指关于电子商务的法律规定和实践操作。
它是商家保障自身合法权益，维护消费者权益，规范市场秩序的重要手段。
在电子商务活动中，电子商务法律实务对商家、消费者和监管机构都具有重要意义，下面将分别从这些角度进行阐述。
一、商家角度电子商务商家必须具备法律意识，了解电子商务相关法规，并按照法律规定开展经营活动。
商家应通过法律手段规避法律风险，保障自身合法权益。
在电子商务中，商家应遵循以下法律实务：1.合规经营商家应依法办理企业注册，并在经营行为中遵循电子商务法律法规的相关规定，遵守国家的税收、金融、环保等法律制度。
2.保护知识产权商家应尊重他人的知识产权，发布产品信息时需确保著作权、商标权、专利权、商业秘密等方面的合法性。
3.信息披露商家应通过网站公告和其他适当方式，公布产品信息、价格、交易条件、特别约定等信息，并保证信息的真实性。
4.交易规范商家应确保交易的合法性，并在交易中遵循公平、公正、诚信的原则，履行竞拍、成交等约定。
5.保障消费者权益商家应依据《消费者权益保护法》等相关法律规定，对消费者提供产品质量保证、退换货政策、服务支持等保障措施。
二、消费者角度在网上购物、团购、订餐等电子商务活动中，消费者应提高个人防范意识，注意保护自己的合法权益。
消费者在电子商务中应具备以下法律实务：1.安全支付消费者在网上支付时，应选择安全可靠的支付工具或第三方支付平台，并注意保护自己的密码和账号信息。
2.保护个人信息消费者应注意保护自己的个人信息，如姓名、地址、联系方式、账号信息等，在向商家提供时应审慎选择。
3.维护消费者权益消费者有权要求商家提供真实、完整、及时的产品信息，并可依法行使退换货、索赔等权益，消费者也应对商家的欺诈行为提出举报。
电子商务法律实务
电子商务法律实务随着互联网的迅速发展，电子商务成为了商业活动中必不可少的一部分。
电子商务的快速崛起对法律界提出了新的挑战，需要制定相应的法律规范来规范电子商务行为。
本文将从电子商务的定义、法律规范的制定以及电子商务纠纷解决等方面探讨电子商务法律实务。
1. 电子商务的定义电子商务是指通过计算机网络进行商业活动的行为。
在电子商务中，买卖双方通过网络进行商品或服务的交换。
电子商务的特点主要有无时间和空间的限制、交易规模大、成本低、信息对称等。
由于电子商务的特殊性，需要制定相应的法律规范来保护交易双方的权益。
2. 电子商务法律规范的制定为了保护电子商务的安全和公平，各国都相继制定了电子商务法律规范。
这些法律规范主要包括电子交易合同法、网络安全法、电子支付法等。
2.1 电子交易合同法电子交易合同法主要规定了电子合同的成立、效力、格式和保全等问题。
在电子商务中，交易双方可以通过各种形式达成合同，比如通过电子邮件、网页、手机短信等方式。
电子交易合同法规定了这些电子合同的法律效力，保护了交易双方的合法权益。
2.2 网络安全法网络安全法是为了保护网络信息安全和维护国家安全而制定的法律规范。
在电子商务中，网络安全是一个非常重要的问题。
网络安全法规定了网络运营者和网络用户的责任和义务，规范了网络信息的收集、存储和传输等行为，保护了电子商务交易过程中的信息安全。
2.3 电子支付法电子支付法主要规定了电子支付的合法性和安全性。
在电子商务中，电子支付是非常常见的交易方式，如支付宝、微信支付等。
电子支付法规定了电子支付的合法性和安全性要求，保护了买家和卖家在支付过程中的权益。
3. 电子商务纠纷解决在电子商务交易中，由于信息不对称等原因，很容易导致买卖双方之间产生纠纷。
为了解决这些纠纷，各国设立了相关的机构和机制来进行调解或仲裁。
3.1 电子商务仲裁电子商务仲裁是一种解决电子商务纠纷的有效方式。
通过仲裁，可以高效、快速地解决纠纷，减少诉讼的成本和时间。
电子商务法律实务 - 教案
电子商务法律实务教案一、引言1.1电子商务的发展背景1.1.1互联网技术的普及1.1.2消费者购物习惯的改变1.1.3企业经营模式的转型1.1.4全球化贸易的需求1.2电子商务法律实务的重要性1.2.1规范市场秩序1.2.2保护消费者权益1.2.3促进电子商务健康发展1.2.4降低企业法律风险1.3教案目的与结构1.3.1系统学习电子商务法律知识1.3.2分析实际案例，提高实务能力1.3.3培养解决电子商务法律问题的思维1.3.4教案章节概览二、知识点讲解2.1电子商务法律基础2.1.1电子商务法的定义与范围2.1.2电子商务法律关系的主体与客体2.1.3电子商务法律的基本原则2.2电子合同法律问题2.2.1电子合同的成立与效力2.2.2电子签名与认证的法律效力2.2.3电子合同的履行与违约责任2.2.4电子合同的证据规则2.3网络交易中的消费者权益保护2.3.1网络消费者的权利与义务2.3.2网络广告的法律规制2.3.3网络交易中的个人信息保护2.3.4网络购物的退换货与投诉处理三、教学内容3.1电子商务法律法规体系3.1.1中国电子商务法律体系3.1.2国际电子商务法律规范3.1.3行业自律规范与标准3.1.4教学案例选取与分析3.2电子支付法律问题3.2.1电子支付的法律性质与分类3.2.2电子银行的法律规制3.2.3第三方支付平台的法律责任3.2.4电子货币与虚拟货币的法律问题3.3.1电子商务税收政策与原则3.3.2跨境电子商务的税收管辖权3.3.3电子发票的法律效力3.3.4电子商务税收征管与合规四、教学目标4.1知识目标4.1.1掌握电子商务法律的基本理论与框架4.1.2理解电子商务中的主要法律问题4.1.3了解电子商务法律的发展趋势4.2能力目标4.2.1能够分析电子商务法律案例4.2.2提高解决电子商务法律问题的能力4.2.3增强电子商务法律风险防范意识4.3素质目标4.3.1培养法治思维与法律意识4.3.2增强职业道德与合规意识4.3.3提升跨文化交流与国际视野五、教学难点与重点5.1教学难点5.1.1电子商务法律关系的复杂性5.1.2电子合同的法律效力与证据规则5.1.3电子商务税收征管的技术问题5.2教学重点5.2.1电子商务法律法规的基本框架5.2.2电子支付与消费者权益保护的法律问题5.2.3电子商务税收法律实务操作六、教具与学具准备6.1教学资源准备6.1.1法律法规文本与案例集6.1.2电子商务相关书籍与期刊6.1.3网络资源与在线数据库6.1.4多媒体教学设备6.2实践教学工具6.2.1电子合同模拟软件6.2.2电子商务模拟平台6.2.3案例分析讨论工具6.2.4网络安全与支付演示系统6.3学生学习材料6.3.1教材与讲义6.3.2法律案例分析手册6.3.3电子商务法律实务操作指南6.3.4网络资源访问指南七、教学过程7.1课堂导入7.1.1引入电子商务热点案例7.1.2提出问题，引发思考7.1.3概述课程目标与内容7.1.4学生分享对电子商务法律的认识7.2知识讲解与案例分析7.2.1讲解电子商务法律基础知识7.2.2分析具体法律案例，讨论问题7.2.3学生小组讨论，分享观点7.3实践操作与讨论7.3.1模拟电子合同签订过程7.3.2分析电子商务法律风险7.3.3学生分组讨论，提出解决方案7.3.4教师指导与反馈八、板书设计8.1电子商务法律框架8.1.1法律法规体系图8.1.2主要法律关系图示8.1.3法律责任与义务说明8.1.4国际法律规范概览8.2电子合同法律问题8.2.1电子合同要素图解8.2.2电子签名与认证流程8.2.3合同履行与违约责任8.2.4证据规则与案例分析8.3电子商务税收法律8.3.1税收政策与原则8.3.2税收管辖权示意图8.3.3电子发票法律效力8.3.4税收征管流程图九、作业设计9.1法律案例分析9.1.1分析电子商务法律案例9.1.3小组讨论与反馈9.1.4教师评价与建议9.2法律法规查询与应用9.2.1查找特定电子商务法律法规9.2.2分析法律法规的实际应用9.2.3编制法律法规应用指南9.2.4教师指导与点评9.3电子商务法律风险防控9.3.1分析电子商务法律风险点9.3.2设计风险防控方案9.3.4教师评价与建议十、课后反思及拓展延伸10.1教学内容反思10.1.1学生对电子商务法律的理解程度10.1.2教学方法的适用性与效果10.1.3教学内容的深度与广度10.1.4学生反馈与改进方向10.2教学实践反思10.2.1实践操作的难易程度10.2.2学生参与度与互动情况10.2.3教学工具的有效性10.2.4实践环节的改进建议10.3拓展延伸10.3.1推荐电子商务法律相关书籍与资源10.3.2建议学生关注电子商务法律最新动态10.3.3鼓励学生参与电子商务法律研讨会10.3.4提供电子商务法律实习机会重点和难点解析在电子商务法律实务的教学过程中，有几个环节是需要特别关注的，这些环节对于学生理解和掌握电子商务法律知识至关重要。
电子商务法律实务
电子商务法律实务在过去的几十年里，电子商务的迅猛发展改变了人们购物、交流和生活的方式。
作为一种全新的商业模式，电子商务不仅给企业带来了巨大的商机，也给消费者提供了更多的选择和便利。
然而，随着电子商务的不断发展，涉及电子商务法律实务的问题也越来越多。
本文将介绍电子商务法律实务的相关内容，并探讨如何保护商家和消费者的合法权益。
一、电子商务法律框架在许多国家，都设立了相关的电子商务法律框架，以规范电子商务活动并保护相关各方的权益。
这些法律框架通常包括电子合同、电子支付、个人信息保护等领域的法规。
电子合同是电子商务中最常见的法律实务之一，它是指通过电子方式进行的购买、销售、投资等行为所产生的合同。
电子合同的成立一般需要符合以下几个要素：合意、成年人的行为能力、明确的商品或服务、明确的价格和支付方式。
此外，一些国家还要求电子合同在存档和保留方面满足特定的要求。
在电子商务中，支付方式多种多样，如信用卡、电子转账和第三方支付平台等。
对于商家和消费者而言，确保支付过程的安全性是非常重要的。
因此，许多国家也制定了相关法规，以保护支付信息的安全性和隐私。
另外，保护个人信息也成为了电子商务法律实务中的一个重要方面。
随着互联网的普及，个人信息的泄露和滥用问题日益凸显。
为了保护消费者的个人信息，许多国家制定了个人信息保护的法规。
这些法规通常规定了个人信息收集、使用和披露的条件和限制。
二、保护商家和消费者权益在电子商务中，保护商家和消费者的合法权益是非常重要的。
对于商家而言，合法的电子商务经营可以带来更多的客户和盈利机会。
然而，一些不良商家可能会利用电子商务平台进行欺诈活动，给消费者造成经济损失。
因此，完善的法律框架和监管机制可以帮助保护商家的合法权益，并打击不法行为。
对于消费者而言，合法权益的保护也是至关重要的。
消费者可能面临的问题包括产品质量问题、虚假宣传和退款问题等。
许多国家的电子商务法律规定了消费者权益保护的措施，如明确的退货和退款政策以及投诉解决渠道等。
电子商务法律实务
电子商务法律实务引言电子商务是在互联网基础上进行商品和服务交易的商业活动形式，随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
然而，随之而来的问题是电子商务法律事务的实务问题，包括如何确保交易的合法性、保护消费者权益以及维护商业伦理等。
电子商务法律实务背景电子商务法律实务是指将法律运用于电子商务活动中，解决相关法律问题的一系列实务操作。
由于电子商务的特殊性，与传统的商业活动相比，电子商务涉及到的法律问题更为复杂。
在电子商务中，商家和消费者之间的交易是通过互联网进行的，不再受制于地域和时间的限制，这为法律监管带来了一定的挑战。
法律实务对电子商务的保护H1 法律合规电子商务法律实务的首要任务是确保电子商务活动的合法性和合规性。
在电子商务中，商家需要遵守相关的法律规定，包括但不限于电子商务法、消费者保护法、广告法等。
商家应该具备相应的营业执照和经营资格，严守商业伦理，遵守竞争规则，不进行虚假宣传和欺诈行为。
H1 个人信息保护个人信息保护是电子商务法律实务中的一个重要问题。
在电子商务交易中，商家往往需要收集和使用消费者的个人信息，如姓名、地址、电话号码等。
商家在收集和使用个人信息时，应遵守相关法律法规，明确告知消费者个人信息的用途和范围，并且取得消费者的同意。
商家应采取有效的安全措施，保护个人信息的安全性，防止泄露和滥用。
H1 电子合同和消费纠纷在电子商务交易中，商家和消费者之间的合同关系是通过电子合同来建立和确认的。
电子合同的签订、效力、约束力等问题，是电子商务法律实务中需要解决的一个重要问题。
商家应确保电子合同的真实有效，避免虚假或欺诈行为。
同时，商家和消费者之间可能会出现消费纠纷，如商品质量问题、交付延迟等。
在这种情况下，商家应积极解决消费者的投诉，并有关部门进行调解。
电子商务法律实务的挑战H1 无界性电子商务的特点之一是无界性，即商品和服务可以在全球范围内自由交易。
然而，这也导致了跨境交易的法律难题。
电子商务法律实务 (7)
电子商务法律实务 (7)电子商务法律实务 (7)引言随着电子商务在全球范围内的迅速发展，相关的法律实务也逐渐成为了法律界一个重要的领域。
电子商务法律实务涉及到电子商务平台管理、合同签订、知识产权保护等多个方面。
本文将讨论电子商务法律实务中的部分问题。
电子商务平台管理电子商务平台管理是电子商务法律实务中的一个重要部分。
随着电子商务平台的日益普及，对于电子商务平台的管理和监督也变得越来越重要。
一方面，电子商务平台需要积极采取措施来保护消费者和商家的合法权益，包括但不限于平台的信用评估机制、商品质量监督措施等。
另一方面，电子商务平台也应该积极配合政府机关的监督工作，遵守相关的法律法规。
合同签订在电子商务领域，合同签订是非常重要的一环。
电子合同在电子商务中的地位和作用与传统纸质合同相同，但是在签订的方式和效力认定上有所不同。
根据我国《电子签名法》，电子合同需要满足一些要求才能具有法律效力，例如涉及的内容必须真实、完整，双方的真实意思表示必须能够被保全等。
同时，电子商务平台也需要提供相应的技术手段来保护合同签订的安全性和可靠性，例如电子认证技术、身份验证技术等。
知识产权保护在电子商务领域，知识产权保护是一个不可忽视的问题。
随着互联网的普及和技术的快速发展，知识产权的侵权行为也呈现出新的形式和特点。
电子商务平台作为知识产权侵权行为的传播媒介，应当承担一定的责任。
根据我国《电子商务法》，电子商务平台在得知用户发布的商品或服务侵犯他人知识产权时，应当及时采取删除、屏蔽等措施，避免侵权行为的继续扩大。
数据隐私保护在电子商务领域，数据隐私保护也是一个重要的问题。
随着电子商务平台获取用户信息的增加，对用户数据的保护也越发重要。
电子商务平台应该明确规定用户数据的收集、使用和保护方式，并采取相应的技术和组织措施来保障用户数据的安全性和隐私性。
同时，电子商务平台也应该遵守我国相关的隐私保护法律法规，明确用户对自己数据的知情和选择权。
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1.4网络电子商务合同相对人
案例1
马某是盛大公司《传奇世界》2区盘古服务器 “Live560． cs2 ”账号的密宝用户，2006年7月6日晚11时 45分左右。马某在网吧登录盛大公司《传奇世界》游戏时， 突然游戏中断，无法再登录，马某即致电盛大公司客服部， 要求冻结该账号，并于凌晨2时左右向某公安局派出所报案。 2006年7月7日马某到盛大公司，盛大公司经核实，出具证明 1份，确认《传奇世界》2区盘古服务器“Live560． cs2”账 户基本系马杰所有。马杰发现该账号游戏角色及屠龙刀等游 戏装备均丢失了，此后盛大公司恢复了马杰的游戏角色和其 他游戏装备，但马杰认为其一把5－36级别的屠龙刀装备未能 恢复。为此诉至法院，要求判令盛大公司返还（恢复）《传 奇世界》游戏装备5－36屠龙刀一把，交通费、诉讼费由被告 承担。 请分析：1.结合本案分析案中的法律关系。 2.本案中，上海盛大网络发展有限公司对马某游戏装备的丢失 应否承担安全保障义务？
1.1电子商务经营主体
电子商务经营主体是指电子商务活动的参与者，是在电子商务法 律关系中享有权利和承担义务的人，包括法人、自然人和其他经 济组织。从功能上讲，电子商务经营者有广义和狭义之分，狭义 的电子商务经营者仅是指以电子商务为经营模式的企业，而广义 的电子商务经营者则是包含了从构造、运营电子商务平台到实际 进行电子商务的各类经营者。电子商务企业有两种类型：一类是 采取电子商务交易手段的传统企业；一类是为电子商务交易提供 基础设施服务和辅助服务的现代互联网服务企业（ISP），如互联 网联结商（IAP）与互联网内容提供商（ICP）、网吧等。
1.2电子商务经营者安全保障义务
案例1属于网络游戏虚拟财产损失案件，一般会涉及到三方主体： 玩家、运营商（电子商务经营者）、第三方。从技术层面讲，网 络游戏设备被盗的直接原因是第三方非法袭击运营商服务器或非 法入侵用户账号盗取，也就是说理论上游戏玩家可以通过直接向 第三方要求返还财产、赔偿损失，再往前推一步，如果可以价值 化为一定标准且符合盗窃罪入罪标准，可以以盗窃罪定罪处罚。 但实际上，用户很难找到第三方且无明确的法律依据和解释支撑 去追究第三人的责任，故大多数会选择起诉运营商未尽到安全保 障义务。 安全保障义务可以分别从侵权法意义上和合同法意义上去理解。 在侵权法意义上，虚拟财产作为民事权益应受到法律保障，当它 受到侵害时，运营商往往会被认为系“公共场所的管理人或群众 性活动的组织者”未尽到安全保障义务。
※单元十 电子商务纠纷解决机制 ※单元十一 跨境电子商务法律实务
单元二 电子商务经营主体
模块1 电子商务经营者 模块2 电子商务第三方平台
学习情境与主要任务
电子商务第 三方平台
模块一
电子商务 经营者 电子商务经营 主体
模块二
电商侵权，网络平台“连带”担责
浙江省人大常委会通过的《浙江省专利条例》(以下简称《条例》)于2017年元 旦起正式实施。 “民不举,官不究”将成历史 之前,侵权案件往往是有人举报了,执法部门才来查,而且在维权过程中,受‘时间 长、举证难、成本高、赔偿低’等现状的影响,明知侵权而仍然为之的假冒专利、 重复侵权、群体侵权时有发生。旧版专利保护条例规定,只有设区市人民政府才 有执法权,这跟浙江的实际情况不相适应。 《条例》第二十二条明确,对有条件的县(市、区)专利行政部门,经设区市人民政 府决定,可以行使相应的专利行政执法权。也就是说随着新条例的实施,之前的 “民不举,官不究”年代就要过去了。政府部门打破了原来设区市人民政府才有 执法权的壁垒,创新了高效的工作流程。 加大网络执法技术支撑 浙江省作为电商发达的沿海省份,电商领域的知识产权侵权案件频发,是知识产权 保护领域的一大特色和难点。据了解,之前电商侵权案件频率高、异地取证难、 恶意投诉多,很难用传统侵权案件的处理办法处置。新《条例》加大了网络执法 的技术支撑,《条例》中第三十三条、三十四条中明确指出:电商平台有承担通知 删除、管理的义务,设置假冒侵权产品的告知义务。如果不告知,发生侵权案件,电 商网络平台须承担连带责任。
【能力训练任务】
1. 思考电商经营者的权利和义务，理解电务领域诚信经营的重要性；
2. 合理设定电商第三方平台法律责任的边界，促进电子商务发展； 3.认真完成实训任务，加深对本单元知识的理解。
模块1 电子商务经营者
1.1电子商务经营主体
1.2电子商务经营者安全保障义务 1.3电子商务经营者的合同责任
1.1电子商务经营主体
就个性而言，电子商务主体与传统商事主体的区别在于： （1）从中性的技术手段上看，前者进入电子商务市场的难度要小 于后者进入传统有形市场（如城乡集贸市场）的难度。 （2）前者运用电子网络手段达成营利目的，而后者运用面对面或 者非电子网络的手段达成营利目的； （3）前者开展商事活动可以跨越路途、通讯、国界等多方面因素 的阻挠，而后者则要受这些因素的阻挠； （4）前者触及到的消费者和交易伙伴要多于后者，但由于交易双 方不是面对面的近距离接触，因此在前者与消费者和交易伙伴之 间增加了新的不信任因素。如果某一电子商务主体选择违约或者 欺诈行为，对方当事人连违约方或者欺诈方的音容笑貌都未曾目 睹过。因此，电子商务主体比起传统商事主体面临更多的市场机 遇、市场风险、道德风险、违约诱惑与欺诈陷阱。 （5）从行政监管层面而言，电子商务主体比起传统商事主体更容 易运用电子技术、信息技术和网络技术规避法律和监管。
【知识目标】
1.认识电子商务经营者、电子商务第三方平台的责任和义务； 2.理解电子商务经营者的安全保障义务和合同责任；
3.理解网络交易平台的法律关系、 Nhomakorabea任规则。
【能力标准】
1.能够区别电子商务经营者与传统商事主体，并明确电子商务经营 者的安全保障义务； 2.能够区分电子商务第三方平台法律责任的边界； 3.能够分析网络交易平台的法律关系。
高职教育“十三五”规划精品系列教材 21世纪高职高专规划教材· 电子商务系列
电子商务法律实务
编著：孙祥和等
中国人民大学出版社
※单元一 认识互联网时代和电子商务立法 ※单元二 电子商务经营主体 ※单元三
电子合同法律实务
※单元四
电子支付法律实务
※单元五 快递物流与交付法律实务 ※单元六 电子证据
※单元七 市场秩序与公平竞争法律实务 ※单元八 电子商务消费者权益保护 ※单元九 电子商务法律责任