计算机网络应急方案计划

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网络安全应急预案(精选5篇)

网络安全应急预案(精选5篇)

网络安全应急预案(精选5篇)网络安全应急预案(精选5篇)在我们的学习、工作或生活中,没准儿会出现一些突发事故,为了提高风险防范意识,把损失降到最低,时常要预先开展应急预案准备工作。

应急预案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编为大家整理的网络安全应急预案(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

网络安全应急预案1根据新区教体委的要求,为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行,最大限度地减少损失,根据互联网网络安全相关条例及上级相关部门文件精神,结合我校校园网工作实际,特制定本预案。

一、成立安全应急领导小组学校全体行政人员及全体网络管理员组成网络安全应急领导小组。

领导小组成员:组长:副组长:成员:责任人:领导小组主要职责:(1)加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

(2)充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育,组织、指导全校网络安全常识的普及教育,广泛开展网络安全和有关技能训练,不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

(3)认真搞好各项物资保障,严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备,落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资,强化管理,使之保持良好工作状态。

(4)采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作,把不良影响与损失降到最低点。

(5)调动一切积极因素,全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

二、各级处理预案1、网站不良信息事故处理预案(1)一旦发现学校网站上出现不良信息(或者被骇客攻击修改了网页),立刻关闭网站。

(2)备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志。

(3)打印不良信息页面留存。

(4)完全隔离出现不良信息的目录,使其不能再被访问。

(5)删除不良信息,并清查整个网站所有内容,确保没有任何不良信息,重新开通网站服务,并测试网站运行。

计算机网络攻击应急演练方案

计算机网络攻击应急演练方案

计算机网络攻击应急演练方案一、引言随着计算机技术的飞速发展,网络攻击事件也变得越来越常见。

为了确保计算机网络的安全性,提前准备和实施应急演练是非常重要的。

本文将提出一种计算机网络攻击应急演练方案,以帮助组织和机构应对潜在的网络攻击。

二、演练目标1.加强应急响应能力:通过定期演练,提高应急响应团队在面对网络攻击时的应对速度和准确性。

2.提高员工意识:通过演练,增加所有员工对网络攻击的警觉性和应对能力。

3.优化应急流程:通过演练,发现并修复应急响应流程中的薄弱环节,提高应急效率。

三、演练准备1.确定演练场景:根据过往网络攻击案例和当前的网络环境,选择一种常见的网络攻击类型作为演练场景,例如DDoS攻击或者恶意软件攻击。

2.组建应急响应团队:选拔具备相关技能和经验的团队成员,组建专门的应急响应团队,并确保团队成员具备及时响应和冷静分析的能力。

3.明确角色分工:明确演练中每个成员的角色和职责,包括应急响应负责人、网络管理员、安全分析师等。

4.准备演练环境:搭建逼真的演练环境,包括设置演练网络和虚拟机器,并提前准备一些真实的攻击数据用于测试。

四、演练步骤1.预演练准备:在正式演练前,进行预演练准备,包括演练场景的设定、演练环境的搭建和攻击数据的准备。

2.准备阶段:在演练正式开始前,组织一个准备会议,详细解释演练的目标、流程和规则,在这个阶段还可以进行一些简单的讲解和培训。

3.演练阶段:根据预设的演练场景进行实际演练。

可以根据实际情况,设置多个演练场景,并且逐渐增加难度。

4.响应阶段:在演练过程中,应急响应团队需要实时响应,分析攻击事件,采取适当的应对措施,并与其他成员保持良好的沟通。

5.总结和评估:演练结束后,组织一个总结会议,汇总演练中出现的问题和不足,并提出改进建议。

还可以将每个阶段的操作细节进行记录,以便日后参考。

五、演练注意事项1.保证安全性:在演练过程中,要确保攻击不危及真实的系统和数据,以免对业务运营产生负面影响。

计算机网络系统应急预案

计算机网络系统应急预案

一、编制目的为保障我单位计算机网络系统的正常运行,提高应对突发事件的能力,确保信息安全和业务连续性,特制定本应急预案。

本预案旨在明确应急组织、职责、措施和程序,以应对计算机网络系统可能发生的各类突发事件。

二、编制依据1. 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》2. 《中华人民共和国网络安全法》3. 《国家信息安全等级保护管理办法》4. 《网络安全事件应急预案编制指南》5. 本单位实际情况三、适用范围本预案适用于我单位计算机网络系统发生的各类突发事件,包括但不限于系统故障、网络攻击、病毒感染、人为操作失误等。

四、组织机构及职责1. 应急领导小组成立应急领导小组,负责应急工作的全面领导和指挥。

组长由单位主要负责人担任,副组长由分管领导担任,成员由相关部门负责人组成。

2. 应急办公室应急办公室设在信息技术部门,负责应急工作的日常管理和协调。

办公室主任由信息技术部门负责人担任,副主任由网络管理负责人担任。

3. 应急小组根据应急工作的需要,成立以下应急小组:(1)系统故障应急小组负责处理系统故障,确保系统尽快恢复正常运行。

(2)网络攻击应急小组负责处理网络攻击事件,确保网络安全。

(3)病毒感染应急小组负责处理病毒感染事件,确保信息安全。

(4)人为操作失误应急小组负责处理人为操作失误事件,避免类似事件再次发生。

五、应急响应流程1. 信息报告(1)发现突发事件时,相关人员应立即向应急办公室报告。

(2)应急办公室接到报告后,立即启动应急预案,并向应急领导小组报告。

2. 应急响应(1)应急领导小组根据事件情况,决定启动哪项应急预案。

(2)应急办公室组织相关应急小组开展应急工作。

3. 应急处置(1)应急小组根据应急预案,采取相应措施,尽快解决突发事件。

(2)应急小组在处置过程中,应密切关注事件进展,确保信息畅通。

4. 信息发布(1)应急办公室负责发布应急信息,包括事件情况、处置进展等。

(2)信息发布应遵循真实、准确、及时的原则。

计算机网络维护应急预案

计算机网络维护应急预案

一、背景随着信息技术的飞速发展,计算机网络已成为现代社会不可或缺的重要组成部分。

然而,由于网络设备的复杂性和环境的不确定性,计算机网络故障和突发事件时有发生。

为了确保计算机网络系统正常运行,提高故障应对能力,减轻故障带来的损失,特制定本计算机网络维护应急预案。

二、指导思想1. 预防为主,防治结合:在平时加强网络设备的维护和管理,提高网络系统的稳定性;在发生故障时,迅速采取措施,及时排除故障,确保网络系统恢复正常。

2. 快速响应,协同作战:建立高效的应急响应机制,确保故障得到快速处理;各部门、各岗位协同作战,形成合力。

3. 保障安全,降低损失:在应急响应过程中,确保人员、设备、数据安全,最大限度地降低故障带来的损失。

三、组织机构及职责1. 应急领导小组组成:由单位主要领导、相关部门负责人、技术专家等组成。

职责:负责应急预案的制定、修订和实施;组织应急演练;协调各部门、各岗位应对网络故障。

2. 应急响应小组组成:由网络管理员、系统管理员、技术支持人员等组成。

职责:负责网络故障的排查、修复和恢复;向应急领导小组报告故障情况;协助相关部门进行故障处理。

3. 技术支持部门组成:由技术支持人员、设备供应商等组成。

职责:提供技术支持,协助应急响应小组进行故障处理;提供故障排除所需的备品备件。

四、应急响应流程1. 故障报告(1)用户发现网络故障,及时向网络管理员报告。

(2)网络管理员接到报告后,立即进行初步排查,判断故障原因。

2. 故障确认(1)网络管理员根据初步排查结果,向应急响应小组报告。

(2)应急响应小组进行进一步排查,确认故障原因。

3. 故障处理(1)应急响应小组根据故障原因,制定故障处理方案。

(2)技术支持部门提供技术支持,协助应急响应小组进行故障处理。

4. 故障恢复(1)故障排除后,应急响应小组对网络系统进行测试,确保恢复正常。

(2)向用户通报故障处理情况。

5. 故障总结(1)应急响应小组对故障原因、处理过程进行总结,提出改进措施。

电脑网络应急预案范文

电脑网络应急预案范文

一、编制目的为保障我单位电脑网络系统安全稳定运行,提高应对突发事件的应急处置能力,确保在发生电脑网络故障时,能够迅速、有效地进行处置,降低故障带来的损失,特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我单位电脑网络系统发生故障、安全事件等情况的应急处置。

三、组织机构及职责1. 应急领导小组(1)组长:单位负责人(2)副组长:信息技术部门负责人(3)成员:各相关部门负责人2. 应急处置小组(1)组长:信息技术部门负责人(2)副组长:网络工程师(3)成员:网络管理员、安全员、运维人员等3. 各部门职责(1)信息技术部门:负责电脑网络故障的排查、修复和应急处理。

(2)安全部门:负责网络安全事件的监测、预警和应急处理。

(3)运维部门:负责电脑网络设备的维护和管理。

(4)其他部门:配合应急处置小组开展相关工作。

四、应急响应流程1. 初步判断(1)接到电脑网络故障报告后,应急处置小组应立即对故障现象进行初步判断。

(2)根据故障现象,初步判断故障原因,如病毒攻击、硬件故障、软件故障等。

2. 确认故障(1)对初步判断的故障原因进行验证,确认故障原因。

(2)对故障影响范围进行评估,如影响部分用户、整个网络系统等。

3. 启动应急预案(1)根据故障原因和影响范围,启动相应的应急预案。

(2)应急处置小组按照预案要求,进行故障修复和应急处理。

4. 故障修复(1)针对故障原因,采取相应的修复措施。

(2)修复过程中,密切关注故障进展,确保故障得到有效解决。

5. 故障恢复(1)故障修复后,对网络系统进行测试,确保系统恢复正常运行。

(2)对受影响的用户进行通知,告知故障已修复。

6. 总结评估(1)对此次故障进行总结,分析故障原因和应急处置过程中的不足。

(2)对应急预案进行修订,提高应急处置能力。

五、应急保障措施1. 加强网络安全防护,定期进行安全检查和漏洞修复。

2. 对电脑网络设备进行定期维护,确保设备正常运行。

3. 建立完善的故障排查和修复流程,提高故障处理效率。

计算机网络应急预案演练

计算机网络应急预案演练

一、演练目的为了提高我国计算机网络系统的安全防护能力,增强网络安全事件应急响应能力,确保网络系统的稳定运行,特制定本计算机网络应急预案演练方案。

二、演练背景随着信息技术的快速发展,计算机网络已经成为我国经济社会发展的基础设施。

然而,网络安全事件频发,给国家安全、社会稳定和人民生活带来严重威胁。

为了提高应对网络安全事件的能力,确保我国计算机网络系统的安全稳定,有必要开展计算机网络应急预案演练。

三、演练时间2023年X月X日至2023年X月X日。

四、演练地点XX市XX区XX计算机网络中心。

五、演练组织1. 成立计算机网络应急预案演练领导小组,负责统筹协调、指挥调度和监督检查。

2. 设立演练指挥部,负责制定演练方案、组织实施和评估总结。

3. 设立应急响应小组,负责网络安全事件的监测、预警、应急响应和恢复重建。

六、演练内容1. 演练场景:模拟网络攻击事件,包括黑客攻击、病毒感染、恶意软件植入等。

2. 演练流程:(1)信息收集:演练开始前,应急响应小组收集相关网络攻击信息,包括攻击来源、攻击目标、攻击手段等。

(2)预警发布:根据收集到的信息,发布网络安全预警,提醒相关单位做好应对准备。

(3)应急响应:应急响应小组根据预警信息,启动应急预案,采取相应的应急措施。

(4)处置攻击:应急响应小组采取技术手段,对网络攻击进行处置,包括隔离攻击源、清除恶意软件等。

(5)恢复重建:在攻击被处置后,应急响应小组协助受影响的单位进行网络系统的恢复和重建。

(6)总结评估:演练结束后,对演练过程进行总结评估,提出改进措施。

七、演练步骤1. 演练准备阶段:制定演练方案,明确演练目标、内容、流程和人员分工。

2. 演练实施阶段:按照演练方案,模拟网络安全事件,开展应急响应。

3. 演练总结阶段:对演练过程进行总结评估,提出改进措施。

八、演练要求1. 参与演练的人员要熟悉演练方案,明确自身职责。

2. 演练过程中,要严格按照演练方案执行,确保演练效果。

计算机网络应急处理预案

计算机网络应急处理预案

一、总则1.1 编制目的为提高我单位对计算机网络突发事件的应对能力,确保网络系统安全稳定运行,保障业务连续性和信息安全,特制定本预案。

1.2 编制依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规。

1.3 适用范围本预案适用于我单位计算机网络系统发生的各类突发事件,包括但不限于病毒感染、网络攻击、系统故障、设备损坏等。

二、组织机构及职责2.1 成立计算机网络应急处理领导小组组长:单位负责人副组长:相关部门负责人成员:信息技术部门、安全部门、业务部门等相关人员。

2.2 领导小组职责(1)组织、协调、指挥计算机网络应急处理工作。

(2)审核、批准应急处理方案和措施。

(3)监督、检查应急处理工作的实施。

(4)组织开展应急演练,提高应急处理能力。

2.3 专项工作组职责(1)信息技术部门:负责网络系统故障的排查、修复和恢复。

(2)安全部门:负责网络安全事件的监测、分析、预警和应急处置。

(3)业务部门:负责业务系统的正常运行和应急处理。

三、应急响应流程3.1 信息收集与报告(1)各相关部门发现网络安全事件后,应立即向领导小组报告。

(2)领导小组根据事件严重程度,决定启动应急响应程序。

3.2 事件评估与预警(1)领导小组组织专家对事件进行评估,确定事件等级。

(2)根据事件等级,发布相应级别的预警信息。

3.3 应急响应与处置(1)根据事件等级和预案要求,启动应急响应程序。

(2)各专项工作组按照预案要求,采取相应措施进行处置。

3.4 信息发布与通报(1)领导小组负责对外发布应急处理信息。

(2)根据事件进展,及时向相关部门和人员通报情况。

3.5 应急恢复与总结(1)应急响应结束后,领导小组组织相关部门进行系统恢复。

(2)对事件进行总结,提出改进措施,完善应急预案。

四、应急措施4.1 病毒感染(1)加强网络安全防护,定期更新病毒库。

(2)发现病毒感染后,立即隔离受感染设备,切断网络连接。

网络信息安全应急预案5篇

网络信息安全应急预案5篇

网络信息安全应急预案5篇网络信息安全应急预案(精选篇1)(一)网站、网页出现非法言论时的应急预案1.网站、网页由办公室负责随时监控信息内容。

2.局各单位人员发现在网上出现非法信息时,立即向办公室反映情况;情况紧急的,应先及时采取删除等处理措施,再按程序报告。

3.办公室应在接到通知后10分钟内派出技术人员赶到现场,作好记录,清理非法信息,强化安全防范措施,并将网站网页重新投入使用。

4.妥善保存有关记录、日志或审计记录,将有关情况向安全领导小组汇报,并及时追查非法信息来源。

5.事态严重的,立即向信息安全领导小组组长报告,并根据指示向上级或公安部门报警。

(二)黑客攻击网站服务器或网站软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1.网页源代码及网站上重要的软件系统平时必须存有备份,网站数据库及与软件系统相对应的数据必须有多日的备份,并将它们保存于安全处。

2.当发现网页内容被篡改,或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向办公室报告。

软件遭破坏性攻击(包括严重病毒)时要将系统停止运行。

3.公室负责人员应在10分钟内赶到现场,首先将被攻击(或病毒感染)的网站服务器等设备从网络中隔离出来,保护现场,并同时向信息安全领导小组通报情况。

4.办公室负责网站恢复与重建被攻击或被破坏的系统,恢复系统数据,并及时追查非法信息来源。

主机受到病毒感染时,还应立即告知办公室帮助做好清查补救工作。

5.事态严重的,立即向信息安全领导小组组长报告,并根据指示向上级或公安部门报警。

网络信息安全应急预案(精选篇2)一、总则1、编制目的为提高我校处理网络与信息安全突发事件的能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制,确保我校校园网络重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全,最大限度地减轻网络信息安全突发事件的危害,保护师生权益,维护正常社会秩序、教学秩序,促进学校的和谐发展。

2、编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定,制定本预案。

计算机网络应急预案

计算机网络应急预案

计算机网络应急预案一、总则1.1 目的为了及时响应和处置可能发生的网络安全事件,保护公司计算机信息系统安全,保障各项业务正常运行,结合公司实际情况,特制定本预案。

1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国网络安全法》、《国家网络安全事件应急预案》、《北京市网络安全事件应急预案》等法律法规及有关规定,结合公司实际而制定。

1.3 适用范围本预案适用于公司内计算机网络应急处置工作。

1.4 工作原则预防为主,注重平时防范。

建立健全安全防范意识和重视信息安全风险评估,强化技术防护,注重人防和技防相结合,确保计算机网络的安全运行。

二、组织体系及职责2.1 组织体系公司设立计算机网络应急处置工作组,工作组由各部门有关人员组成,负责组织协调和指挥处置计算机网络事件。

组长由公司领导担任,副组长由各部门领导担任。

成员由技术部门、运营部门和其他相关部门的负责人和专家组成。

2.2 职责分工(1)组长:负责组织协调和指挥处置计算机网络事件,批准启动和终止应急预案;(2)副组长:协助组长工作,负责组织协调和实施应急处置行动;(3)技术部门:负责提供技术支撑,包括网络安全监测、预警、处置和恢复工作;(4)运营部门:负责及时发现和报告网络安全事件,协助技术部门进行事件处置,并负责提供必要的资源保障;(5)其他部门:按照职责分工,负责本部门计算机网络安全的日常管理和监督工作。

三、应急响应流程3.1 事件报告当发生网络安全事件时,发现者应立即报告给部门负责人。

部门负责人应在核实情况后,立即向公司计算机网络应急处置工作组报告。

同时,将情况通报给相关业务部门和人员。

3.2 判断响应级别根据事件严重程度和影响范围,应急处置工作组可判断响应级别。

一般事件由各部门自行处理,并向公司报告情况;较大及以上事件应立即启动应急预案。

3.3 启动应急预案当判断为较大及以上事件时,应急处置工作组组长应立即启动应急预案。

技术部门立即组织人员开展技术分析、预警和处置工作。

计算机网络应急预案

计算机网络应急预案

计算机网络应急预案计算机网络应急预案一、概述计算机网络是现代社会的重要组成部分,其稳定运行对于国家政治安全、经济发展、人民生活等方面都有着至关重要的影响。

然而,随着计算机技术的发展,网络安全问题也日趋严重,各种安全威胁和攻击不断涌现,给网络带来了巨大的风险和挑战。

为了保障网络的安全稳定,本机构制定了本应急预案,旨在对网络应急事件做出快速、准确的响应,最大限度地降低应急事件对网络造成的危害。

二、应急响应体系1. 应急响应组织架构(1)进行网络安全事件的应急工作必须严格按照应急响应流程,确保应急工作的有序开展。

(2)本应急预案中设有应急响应组织架构,包括应急指挥部、技术支持组、通信协调组等。

(3)应急指挥部由主管领导负责,提供全面统一的决策和指挥,协调各支持组织工作的协调与整合。

(4)技术支持组由技术人员负责,主要负责应急事件的技术分析、技术支持、技术梳理等工作。

(5)通信协调组由多名负责人员组成,主要负责应急时组织和协调应急工作过程中的各方通信,确保信息传递的及时和完整。

2. 应急响应流程(1)应急响应流程包括应急预警、事件确认、应急响应、后续处理等环节。

(2)当网络安全事件发生时,应急预警系统将自动发出预警,并通知应急指挥部。

(3)应急指挥部按照应急响应流程,立即启动应急响应工作,并派遣技术支持组进行事件确认。

(4)在确认事件之后,技术支持组将立即启动应急响应程序,对事件进行处理。

(5)处理完成之后,技术支持组将提交处理报告给应急指挥部进行审核,并将处理结果及时通知相关人员和部门。

(6)应急工作结束后,应急指挥部将总结分析工作中的不足和问题,并提出完善和改进意见。

三、应急预案内容1. 应急响应程序应急响应程序是应急预案的核心内容,明确事件处理的流程和步骤,包括事件的确认、分类、评估等工作。

2. 应急通信机制应急通信机制包括人员联系与组织、信息通报与报告的方式和渠道等,确保信息的及时准确传递。

3. 应急物资保障应急物资保障包括各类备用设备、软硬件工具,以及后备电源、网络储备等,确保应急响应工作的正常进行。

计算机网络应急演练方案

计算机网络应急演练方案

一、目的为提高我单位对计算机网络突发事件的应急响应能力,检验应急预案的实用性和可操作性,确保在计算机网络发生突发事件时,能够迅速、有效地进行处置,最大程度地降低损失,特制定本方案。

二、适用范围本方案适用于我单位内部计算机网络系统发生的各类突发事件,包括但不限于病毒感染、网络攻击、硬件故障、软件故障等。

三、组织机构1.应急演练领导小组:负责组织、协调、指挥应急演练工作。

2.应急演练指挥部:负责制定应急演练方案,组织实施应急演练,并对演练效果进行评估。

3.应急演练工作组:负责具体实施应急演练,包括现场处置、信息收集、资料整理等工作。

四、应急响应流程1.信息收集:发现计算机网络突发事件后,立即向应急演练指挥部报告,指挥部启动应急预案。

2.应急响应:应急演练指挥部根据事件性质,决定启动应急响应级别,并通知相关部门和人员。

3.现场处置:应急演练工作组根据应急预案,对突发事件进行现场处置,包括隔离故障点、修复系统、恢复数据等。

4.信息通报:应急演练工作组及时向上级领导和相关部门报告事件进展和处理情况。

5.总结评估:应急演练结束后,应急演练指挥部组织对演练效果进行评估,总结经验教训,完善应急预案。

五、应急演练内容1.计算机网络病毒感染应急演练:模拟计算机网络病毒感染事件,检验应急响应能力。

2.网络攻击应急演练:模拟网络攻击事件,检验网络安全防护能力。

3.硬件故障应急演练:模拟计算机网络硬件故障事件,检验故障处理能力。

4.软件故障应急演练:模拟计算机网络软件故障事件,检验系统恢复能力。

六、应急演练步骤1.准备阶段:成立应急演练领导小组和指挥部,制定应急演练方案,通知参演人员。

2.实施阶段:按照应急响应流程,进行现场处置、信息通报、总结评估等工作。

3.总结阶段:对演练效果进行评估,总结经验教训,完善应急预案。

七、应急演练保障措施1.组织保障:成立应急演练领导小组和指挥部,明确各部门职责。

2.人员保障:组织参演人员参加应急演练,确保演练顺利进行。

电脑网络应急预案范文

电脑网络应急预案范文

一、编制目的为确保我单位电脑网络系统在发生故障、突发事件或其他意外情况时,能够迅速、有效地采取应对措施,保障网络系统的正常运行,降低损失,特制定本应急预案。

二、编制依据1. 国家有关法律法规和标准;2. 我单位电脑网络系统建设和管理相关规章制度;3. 我单位实际工作需要。

三、适用范围本预案适用于我单位电脑网络系统发生故障、突发事件或其他意外情况时的应急处置。

四、组织机构及职责1. 应急领导小组组成:单位主要负责人、相关部门负责人、技术人员等。

职责:负责组织、指挥和协调应急处置工作,确保应急预案的顺利实施。

2. 应急处置小组组成:网络管理员、技术人员、安全保卫人员等。

职责:负责现场处置、技术保障、信息报送、物资保障等工作。

五、应急处置流程1. 网络故障报警(1)网络管理员发现网络故障时,立即向应急处置小组报告;(2)应急处置小组接到报告后,迅速核实故障情况,并向上级领导汇报。

2. 现场处置(1)应急处置小组迅速赶赴现场,进行故障排查;(2)根据故障原因,采取相应措施进行处理;(3)若现场无法解决问题,及时向上级领导汇报,请求支援。

3. 技术保障(1)技术人员协助应急处置小组进行故障排查和修复;(2)确保故障设备在修复过程中不影响其他网络设备正常运行;(3)对故障设备进行彻底检查,确保故障彻底排除。

4. 信息报送(1)应急处置小组在故障发生、处理过程中,及时向上级领导汇报情况;(2)向上级领导汇报故障原因、处理措施、处理进度等信息;(3)确保信息畅通,便于上级领导掌握情况。

5. 物资保障(1)应急处置小组根据故障情况,向相关部门申请所需物资;(2)相关部门及时调配物资,确保应急处置工作顺利进行。

6. 应急结束(1)故障设备恢复正常运行,网络系统稳定;(2)应急处置小组向上级领导汇报应急处置情况;(3)向上级领导提出改进建议,完善应急预案。

六、应急保障措施1. 人员保障:加强应急处置人员培训,提高应急处置能力;2. 资金保障:设立应急处置专项资金,确保应急处置工作顺利进行;3. 物资保障:储备必要的技术设备、工具、备件等物资,以便快速应对故障;4. 通信保障:确保应急处置过程中的通信畅通,便于信息报送和协调;5. 应急预案修订:根据实际情况,定期修订应急预案,提高预案的针对性和实用性。

计算机网络安全应急预案

计算机网络安全应急预案

一、编制目的为了提高我国计算机网络安全防护能力,保障我国关键信息基础设施的安全稳定运行,降低网络安全事件对国家安全、社会稳定和人民群众利益的损害,特制定本预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》3. 《信息安全技术网络安全事件应急预案》三、适用范围本预案适用于我国各级政府、企事业单位、社会团体及个人在网络安全事件发生时的应对处置工作。

四、组织架构1. 成立网络安全应急指挥部,负责统一领导和指挥网络安全事件应对处置工作。

2. 设立网络安全应急办公室,负责具体组织实施网络安全事件应对处置工作。

3. 成立网络安全应急小组,负责网络安全事件的监测、分析、处置和恢复工作。

五、事件分类与分级1. 事件分类:(1)网络攻击事件:针对我国关键信息基础设施的网络攻击行为;(2)网络入侵事件:未经授权访问、篡改、窃取网络信息资源;(3)网络诈骗事件:利用网络技术实施诈骗行为;(4)网络病毒事件:网络病毒感染、传播、破坏等;(5)网络舆情事件:涉及网络谣言、网络暴力等。

2. 事件分级:(1)I级:国家级网络安全事件,对国家安全、社会稳定和人民群众利益造成严重影响;(2)II级:省级网络安全事件,对省级网络安全和人民群众利益造成严重影响;(3)III级:市级网络安全事件,对市级网络安全和人民群众利益造成严重影响;(4)IV级:县级网络安全事件,对县级网络安全和人民群众利益造成严重影响。

六、应急响应1. 事件报告:发现网络安全事件后,立即向网络安全应急指挥部报告,报告内容包括事件类型、发生时间、影响范围、初步判断等。

2. 事件分析:网络安全应急小组对事件进行初步分析,确定事件级别、影响范围、可能原因等。

3. 应急处置:(1)I级、II级事件:立即启动应急响应,由网络安全应急指挥部组织相关部门开展应急处置;(2)III级、IV级事件:由网络安全应急小组负责应急处置,必要时向上级报告。

完整版网络安全事件应急预案3篇

完整版网络安全事件应急预案3篇

完整版网络安全事件应急预案网络安全事件应急预案(上)一、事件概述网络安全事件是指在计算机网络领域中,由于各种安全漏洞和攻击而造成的数据泄露、信息被篡改、网络系统被破坏等问题。

网络安全事件可能是由恶意软件、黑客攻击、员工操作失误等原因引起的,一旦发生网络安全事件,会对企业及个人的财产和名誉带来重大损失。

因此,制定网络安全事件应急预案是保障网络安全的重要手段之一。

二、事件分类根据网络安全事件的特征和危害程度,将其分为以下几类:1.计算机病毒事件:病毒是一种恶意代码,攻击对象包括个人电脑和企业网络,可能导致数据泄露和系统崩溃等问题。

2.黑客攻击事件:黑客通过网络漏洞等方式入侵网络系统,可能窃取敏感信息或者扰乱网络服务。

3.网络钓鱼事件:网络钓鱼是指通过伪造邮件、网站等方式骗取用户敏感信息或者财产的行为。

4.数据泄露事件:数据泄露可能是由于安全漏洞、员工操作失误等原因导致,会导致重要数据外泄,对企业及个人带来巨大损失。

三、应急预案流程1.紧急处理在发现网络安全事件时,应当第一时间采取紧急处理措施,包括断网、关机、隔离病毒等措施,试图阻止安全事件扩大。

2.信息收集紧急处理后,需要进行信息收集,包括获取攻击对象、攻击手段和攻击来源等信息。

3.排查问题根据信息收集的结果,对网络系统进行全面排查,寻找安全漏洞和攻击痕迹。

4.制定应对方案鉴于不同的安全事件存在不同的危害程度和处理方法,需要针对性制定应对方案,并且对方案进行评估和测试。

5.实施方案根据制定好的应对方案,执行应急协议,对网络攻击事件进行应急处理。

四、责任分工1.网络安全责任人:负责安全事件情况的评估及处理决策,包括组织应急响应、制定应对方案和指导实施等任务。

2.网络管理员:负责收集安全事件信息、排查问题并制定应对方案。

3.应急响应组:主要由网络管理员及相关技术人员组成,负责实施应对方案和解决安全事件问题。

五、应急预案的制定和落实1.制定应急预案并批准,确定有效性和必要性。

计算机网络安全应急预案

计算机网络安全应急预案

一、编制目的为提高我国计算机网络安全防护能力,确保国家关键信息基础设施的安全稳定运行,最大程度地减少网络安全事件对国家安全、社会稳定和人民群众利益的影响,特制定本预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》3. 《信息安全技术网络安全事件应急处理指南》4. 《国家网络与信息安全事件应急预案》5. 《国家关键信息基础设施安全保护条例》三、预案原则1. 预防为主,防治结合;2. 快速响应,协同作战;3. 依法依规,科学处置;4. 信息共享,协同联动。

四、事件分类与分级1. 事件分类:按照事件性质、影响范围、严重程度等因素,将网络安全事件分为以下五类:(1)重大网络安全事件;(2)较大网络安全事件;(3)一般网络安全事件;(4)较小网络安全事件;(5)网络安全事件苗头。

2. 事件分级:根据事件影响范围和严重程度,将网络安全事件分为四个等级:(1)特别重大(I级);(2)重大(II级);(3)较大(III级);(4)一般(IV级)。

五、应急响应流程1. 发现事件:网络运营者、政府部门、社会公众等发现网络安全事件时,应立即报告相关部门。

2. 事件评估:相关部门对事件进行初步评估,确定事件等级和响应级别。

3. 启动预案:根据事件等级和响应级别,启动相应的应急预案。

4. 应急处置:根据预案要求,采取以下措施:(1)切断攻击源;(2)隔离受影响系统;(3)修复漏洞;(4)恢复数据;(5)恢复服务。

5. 事件调查:对事件原因进行调查,查明责任。

6. 应急结束:事件得到有效处置,恢复正常运行,应急响应结束。

六、保障措施1. 建立健全网络安全应急管理体系,明确各部门职责;2. 加强网络安全应急队伍建设,提高应急处置能力;3. 加强网络安全应急物资储备,确保应急响应及时;4. 加强网络安全宣传教育,提高全民网络安全意识;5. 加强网络安全技术研发,提高网络安全防护能力。

计算机网络瘫痪应急预案

计算机网络瘫痪应急预案

一、前言随着信息化时代的到来,计算机网络已成为企业、政府、医疗机构等各行各业的重要基础设施。

然而,由于各种原因,计算机网络可能会出现瘫痪,给工作带来严重影响。

为提高应对计算机网络瘫痪的能力,确保业务连续性,特制定本预案。

二、预案目标1. 最大限度地减少计算机网络瘫痪对业务的影响;2. 快速恢复计算机网络正常运行;3. 降低计算机网络瘫痪造成的损失。

三、预案适用范围本预案适用于企业、政府、医疗机构等各行业计算机网络瘫痪的应急处理。

四、组织架构1. 应急领导小组:负责组织、协调和指挥计算机网络瘫痪应急处理工作;2. 应急技术小组:负责计算机网络瘫痪的技术处理和恢复;3. 应急保障小组:负责应急物资、设备、人员等方面的保障;4. 应急宣传小组:负责应急信息的收集、整理和发布。

五、应急响应流程1. 报告与确认(1)当发现计算机网络瘫痪时,立即向应急领导小组报告;(2)应急领导小组接到报告后,组织人员进行现场确认;(3)确认计算机网络瘫痪后,启动应急预案。

2. 初步处置(1)应急技术小组根据现场情况,初步判断故障原因;(2)采取必要措施,隔离故障设备,防止故障扩大;(3)启动备用设备,确保关键业务正常运行。

3. 恢复处理(1)应急技术小组针对故障原因,制定恢复方案;(2)根据恢复方案,逐步恢复计算机网络功能;(3)对恢复后的计算机网络进行测试,确保正常运行。

4. 后期处理(1)对计算机网络瘫痪原因进行总结分析,查找隐患;(2)对相关人员进行培训和考核,提高应急处理能力;(3)完善应急预案,提高预案的实用性和可操作性。

六、应急保障措施1. 物资保障:储备必要的应急物资,如备用设备、网络设备、通讯设备等;2. 人员保障:组建应急技术队伍,确保应急人员具备必要的专业技能;3. 技术保障:建立计算机网络监控系统,实时掌握网络运行状态;4. 信息保障:建立应急信息发布平台,及时发布应急信息。

七、预案培训与演练1. 定期对应急人员进行培训,提高应急处理能力;2. 定期组织应急演练,检验预案的实用性和可操作性;3. 根据演练情况,不断完善应急预案。

网络安全事件应急处置方案

网络安全事件应急处置方案

网络安全事件应急处置方案随着互联网的普及,网络安全问题日益突出,网络安全事件时有发生。

网络安全事件指的是针对计算机网络系统、网络信息系统的各种威胁、攻击或恶意行为,包括网络病毒、网络攻击、黑客入侵等。

针对这些网络安全事件,建立合理有效的应急处置方案显得尤为重要。

本文将介绍网络安全事件的应急处置方案,旨在提供参考和指导。

一、建立网络安全事件应急响应团队网络安全事件的应急响应团队是一个专门负责网络安全事件处置的组织,可以快速、高效地应对各种网络安全威胁。

该团队需要具备专业的技术知识和经验,能够在紧急情况下迅速反应并采取对应措施。

团队成员应包括网络安全专家、系统管理员、网络监控人员等多个角色,以形成一个完整的保障体系。

二、制定网络安全事件的预案和处置流程网络安全事件的预案是团队为应对可能发生的网络安全事件所制定的方案和策略。

预案应详细描述各种安全事件的类型、预防措施、应急处置步骤等内容,并包含有关各种角色和责任的说明。

处置流程是根据预案,在发生安全事件时按步骤进行处置的方法和程序。

处置流程应清晰明确,包括检测报告、事件确认、分类处理、修复、评估和报告等环节。

三、加强网络安全防护措施作为网络安全的第一道防线,加强网络安全防护措施是有效应对网络安全事件的关键。

首先,建立健全的网络安全策略,包括访问控制、防火墙设置、数据加密等。

其次,更新和升级安全软件和硬件设备,及时修补安全漏洞,杜绝黑客入侵的机会。

此外,加强员工的安全意识培训,加强对密码的保护和管理,定期对系统和网络进行安全检查等措施也是必不可少的。

四、实施网络监控与日志审计网络监控是及时发现和预警网络安全事件的重要手段。

通过网络监控系统,及时发现网络异常行为和威胁,对可能发生的危险进行预警,以便及时采取措施避免或减轻网络安全事件带来的损失。

同时,日志审计也是重要的安全措施,对网络活动进行日志记录和分析,及时发现异常情况和疑似攻击行为,为后续的调查和处置提供参考。

医院计算机网络应急方案

医院计算机网络应急方案

医院计算机网络应急方案一、前言随着信息技术的飞速发展,计算机网络已经成为医院运营管理的重要支撑。

然而,计算机网络的稳定性和安全性仍然存在一定的风险,一旦出现故障或攻击,将严重影响医院的正常运营。

为了确保医院计算机网络在面临突发情况时能够迅速恢复,降低损失,特制定本应急方案。

二、应急目标1.确保计算机网络在发生故障时,能够在最短时间内恢复正常运行。

2.降低故障对医院业务的影响,确保患者安全和服务质量。

3.提高计算机网络的抗风险能力,保障医院信息系统的安全稳定。

三、应急组织与分工1.成立应急指挥部,由院长担任指挥长,分管副院长、信息部门负责人担任副指挥长,相关部门负责人为成员。

2.应急指挥部负责协调、指挥应急响应工作,制定应急措施,组织应急演练。

3.信息部门负责计算机网络应急的具体实施,包括故障排查、恢复、安全保障等。

4.各相关部门按照职责分工,配合信息部门开展应急响应工作。

四、应急响应流程1.故障发现与报告(1)当发现计算机网络出现故障时,立即向信息部门报告。

(2)信息部门根据故障性质,判断是否启动应急预案。

2.应急预案启动(1)信息部门启动应急预案,组织相关人员进行故障排查。

(2)应急指挥部召开会议,研究制定应急措施,部署应急工作。

3.故障排查与处理(1)信息部门对故障进行初步排查,确定故障原因。

(2)根据故障原因,采取相应措施进行修复。

(3)必要时,联系外部技术支持,协助解决故障。

4.恢复运行(1)故障修复后,信息部门组织人员进行系统恢复。

(2)恢复过程中,密切关注系统运行状况,确保安全稳定。

(1)故障处理结束后,信息部门对故障原因进行分析,提出改进措施。

五、应急保障措施1.技术保障(1)加强网络安全防护,提高系统抗攻击能力。

(2)定期对计算机网络进行维护保养,确保设备正常运行。

(3)建立备份数据库,定期进行数据备份,确保数据安全。

2.人力资源保障(1)加强信息部门人员培训,提高应对突发情况的能力。

电脑网络应急处置预案

电脑网络应急处置预案

一、编制目的为保障我单位电脑网络系统的正常运行,提高应急处置能力,降低网络故障带来的影响,确保单位业务正常开展,特制定本预案。

二、编制依据1. 国家有关电脑网络安全的法律法规;2. 我单位电脑网络系统安全管理制度;3. 行业标准和最佳实践。

三、适用范围本预案适用于我单位电脑网络系统出现故障、安全事故等情况的应急处置。

四、应急处置原则1. 预防为主,防治结合;2. 及时发现,快速响应;3. 保障安全,降低损失;4. 上下联动,协同作战。

五、应急处置组织架构1. 应急指挥部:负责全面领导和指挥应急处置工作,由单位主要负责人担任总指挥,下设办公室、技术保障组、宣传报道组、后勤保障组等。

2. 技术保障组:负责网络故障的排查、修复和恢复工作;3. 宣传报道组:负责应急处置过程中的信息收集、发布和宣传报道工作;4. 后勤保障组:负责应急处置过程中的物资保障、人员调配等工作。

六、应急处置流程1. 网络故障报警(1)网络管理员发现网络故障后,立即向应急指挥部报告;(2)应急指挥部接到报告后,立即启动应急预案,通知相关责任人。

2. 故障排查(1)技术保障组根据故障现象,进行初步排查;(2)根据排查结果,制定修复方案。

3. 故障修复(1)技术保障组按照修复方案,进行故障修复;(2)修复过程中,如需暂停业务,应提前通知相关部门。

4. 故障恢复(1)故障修复完成后,进行系统测试,确保系统恢复正常;(2)通知相关部门恢复正常业务。

5. 后期总结(1)应急指挥部组织相关部门对应急处置工作进行总结,分析原因,提出改进措施;(2)完善应急预案,提高应急处置能力。

七、应急处置措施1. 网络故障(1)检查网络设备,确保设备正常运行;(2)检查网络线路,排除线路故障;(3)检查服务器,确保服务器正常运行;(4)检查操作系统,排除系统故障;(5)检查应用程序,排除应用程序故障。

2. 网络安全事件(1)隔离受感染设备,防止病毒蔓延;(2)清除病毒,修复受感染系统;(3)加强网络安全防护,提高系统安全性能;(4)加强员工网络安全意识培训,提高防范能力。

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计算机网络应急预案一、总则1、应急方案的重要性随着医院管理不断发展和需要,医院信息化的需求越来越大,相应地,医院也对信息化的依赖性越来越强。

目前,我院从病人进入医院挂号开始,到病人就诊、收费取药,从住院、医嘱、手术、记帐、出院结算都通过计算机网络进行,同时病人费用的结算直接与多个医保单位联网,还有像检验科、超声图象等直接与医疗诊断相关的系统,关系到病人的生命。

因此,医院信息系统的安全性将影响到医院的正常运行,影响到病人的利益和人民的健康,必须高度重视。

但是,要保证信息系统的安全除了高度重视和必要的设备、资金投入外,还必须要有应急措施。

首先,医院信息系统所使用的设备不是万无一失的,服务器、工作站、网络设备、打印机等都有可能出现故障;其次,目前的软件还是处于不断完善的过程中,可能会出现软件故障;第三,存在受计算机病毒及黑客的攻击可能,引起系统故障甚至系统瘫痪;第四,火灾、停电等外界不可预见的问题;第五、关键设备(如服务器、交换机等)检修、更新。

因此,迫切要求建立一套完善、可行的医院信息系统应急预案,避免出现故障时措手不及,造成严重损失和影响。

对此不可掉以轻心,对应急措施的严重性以及解决这一问题的迫切性、复杂性。

本应急预案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用,甚至全院整个系统崩溃。

对于某工作站一点一般采用备用机器的办法,不启动应急方案。

2、应急方案制定原则当系统出现故障时,为了尽快的作出响应,将损失减少到最少,通过应急预案,继续保证我院各项业务地顺利进行,保证病人的安全和数据的安全可靠。

本应急方案制定时,遵循了以下原则:(1)重点部门原则。

重点部门、关键业务必须得到重点保护,制定应急预案时,应合理安排人力资源、设备资源。

(2)重点设备原则。

对一些牵涉面较大的设备(如主服务器、主交换机、磁盘阵列等)必须得到重点保护,应该使用双份。

(3)风险优先原则。

根据风险评估情况,对有可能造成损失的系统,优先制定应急方案,并在发生问题时优先启动、优先恢复。

(4)完整性原则。

应急方案是一个系统工程,它包含了预防防范性、应急处理措施、触发条件、启动、恢复措施等。

在制定应急方案的同时,必须考虑到成本及可能遇到的风险(其中包括医院信誉、社会影响等风险),达到较好的性价比。

(5)有效性原则。

必须保证应急措施的切实有效。

(6)可操作性原则。

应急方案涉及到日常工作的各个部门,具体的应急措施要简单、准确。

(7)可恢复性原则。

待故障排除或系统恢复后,对于启动应急措施后至恢复前的数据应该能够得到恢复,并与前后数据保持一致。

实施本应急方案时的基本原则:对外保证病人的正常就医,对内帐务不错,秩序不乱,业务不停,措施有效。

3、发生风险等级划分根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性,我们用打分的形式来进行量化。

风险等级二、应急组织机构和职责为了能够很好地落实信息管理系统的应急方案,我院特成立信息化工作领导小组,领导小组是启动灾难性应急方案,全面领导并监督医院应急预案制定及准备情况,提供行政支持。

其主要职责是:1、领导制定、审核、落实应急方案。

2、发布启动灾难性应急预案的命令,督促各应急小组按计划应急。

3、统一调度医院设备、人员,保证在资金方面到位。

4、组织应急方案的演练。

计算机中心在信息化工作领导小组领导下负责应急预案的具体实施,其主要职责如下:1、检查各部门应急准备工作,检查应急启动后的落实情况和评估效果,并督促修订应急预案。

2、发生问题时,及时做出判断,协调软件开发商与设备供应商。

对于灾难性的问题,及时向信息化工作领导小组汇报并建议是否启动相应的应急计划。

对于某区域或部门级的故障,及时给予指导,并建议是否启动应急计划。

对于某部门内出现故障,由部门负责人启动应急计划,事后备案。

三、各系统应急方案1、主服务器、主交换机责任部门:计算机中心,风险等级:4级(灾难性)。

现状:双服务器。

一主HIS服务器,另一备用HIS服务器。

电源:UPS电源。

应急准备:在备用服务器上安装与主服务器相同的运行环境,保持同步。

定期检查UPS使用情况,保证供电正常。

防病毒软件(正版)。

备用交换机。

每日检查服务器、UPS运行使用情况,每二周相互切换主从服务器,保证发生一台服务器故障后,另一台能够切换。

应急计划:根据具体发生的情况,采取以下措施。

供电故障:主服务器采用双电源,并采用不同线路,以保障供电安全。

服务器硬件故障:启用备用服务器,关闭大量查询统计的业务,保证以下关键业务的正常运行:门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站。

计算机病毒引起系统崩溃:查、杀每个工作站病毒,启用备用服务器,关闭大量查询统计的业务,保证以下关键业务的正常运行:门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站。

主交换机故障。

用普通交换机替代,保证关键业务正常运行。

30分钟内不能解决,切换备用服务器。

白天1小时内、晚上6小时不能解决,上报院信息化工作领导小组,建议全院各部门启用应急方案。

2、数据安全责任部门:计算机中心,风险等级:4级(灾难性)。

现状:主服务器每天增量备份2次,全备份1次。

备用服务器全备份1次。

应急计划:根据可能出现的情况,采取以下措施:硬盘故障:更换热插拔硬盘。

整个磁盘阵列故障:用普通交换机替代,保证关键业务正常运行。

数据丢失:从备份硬盘或光盘中恢复最近的备份数据。

组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。

(如果医保数据,可以从医保中心取得。

)3、门诊挂号收费现状:门诊收费联接HIS主服务器,当联结主服务器出现故障时,启动HIS备份服务器,各工作站把网络切换至应急服务器上即可。

等待系统恢复,可以把应急数据自动更新至主服务器。

如整个网络瘫痪,立即启用门诊收费应急程序,待系统恢复后,再把应急数据更新至主服务器。

应急准备:手工发票、复写纸、笔、计算器等记帐用品,检查化验收费价目。

保证应急服务器工作站每日更新一次数据字典,每周测试应急收费程序,保证应急时能够启动。

定期检修UPS。

应急计划:根据具体情况,采取以下措施:网络、服务器故障:启用门诊挂号收费应急系统。

系统瘫痪:手工划价记帐。

系统恢复后,把手工单子补入计算机。

4、门诊药房(中、西、急诊)责任部门:门诊药房,风险等级:2级(严重)。

现状:收费后确认发药及退药确认。

应急计划:启用HIS备份服务器,或者凭处方或发票发药。

待系统恢复正常后,确认发药以减库存。

5、药库(中、西)、药材会计责任部门:药库,风险等级:2级(严重)。

应急计划:启用HIS备份服务器,必要时先用手工记帐,把药品分发至药房,保证药房的供应。

待系统恢复,再补发放。

对于调价,直接通知门诊收费处。

6、门诊医生站责任部门:门办,风险等级:3级(较严重)。

应急准备:手工处方及各类检查单、门诊日志表。

应急计划:手工处理。

7、医技(心脑电图、CT、彩超、放射科)管理系统责任部门:各医技部门,风险等级:2级(严重)。

应急准备:医技记帐单。

各自医技项目单价表。

应急计划:手工登记、划价。

对于住院病人,及时把划价单送住院收费处。

8、LIS系统责任部门:检验科,风险等级:3级(较严重)。

现状:LIS系统另有一套LIS应急系统,该系统不联接主服务器,联接工作站做服务器,当联结主服务器出现故障时,启动应工作站服务器,各工作站把网络切换至应急服务器上即可应急准备:化验收费价目。

定期检修UPS。

应急计划:根据具体情况,采取以下措施:服务器故障:保存在各检验仪器的工作站上系统瘫痪:各仪器独自工作,人工抄写报告单。

待系统恢复后,再人工输入。

9、门办管理系统责任部门:门诊办公室,风险等级:1级(可承受)。

现状:门办系统主要用于统计和查询工作量。

待系统恢复即可。

10、住院收费责任部门:住院收费处,风险等级:3级(较严重)。

现状:住院收费联接HIS主服务器,当联结主服务器出现故障时,启动HIS备份服务器,各工作站把网络切换至应急服务器上即可。

如果主网络通畅,医保服务器正常,可以结算医保病人,否则只能结算自费、公费病人;等待系统恢复,可以把应急数据自动更新至主服务器。

医保中心网络故障,手工结算医保病人,恢复后输入并与医保中心核对应急计划:网络、服务器故障。

启用应急系统。

系统瘫痪。

手工开预缴款收据,手工入院。

对于出院病人,记录通信地址,先出院。

待系统恢复再补办。

11、住院药房(中心药房、配置中心)责任部门:住院药房,风险等级:3级(较严重)。

应急准备:启用HIS备用服务器,必要时手工记帐单。

应急计划:先发药,再到住院处记帐或系统恢复后记帐。

12、住院护士站、住院医生站责任部门:住院护士,风险等级:3级(较严重)。

应急准备:医嘱单、化验单、手术单等。

应急计划:手工处理。

开临时医嘱先取药。

13、手术、麻醉管理系统责任部门:手术室、麻醉科,风险等级:3级(较严重)。

应急计划:手工处理。

所发生费用直接在住院处记帐。

应急准备:记帐单,项目单价表。

应急计划:手工登记、划价。

及时把划价单送住院收费处。

14、院长查询系统责任部门:院领导,风险等级:1级(可承受)。

现状:待系统恢复即可。

15、病案统计系统责任部门:病案统计室,风险等级:1级(可承受)。

现状:待系统恢复即可。

四、简要应急措施1、软件系统故障:操作员可以关闭计算机并拔除电源插座,过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。

同时信息科应做好软件操作系统的快速备份,在最短的时间内恢复计算机运行。

(如不能正常关闭计算机,可直接按主机电源5秒强行关闭,此操作对计算机有损害请尽量避免。

)2、硬件系统故障:经信息科检测不能马上修复的,应立即启用备用设备。

3、打印机系统故障:如打印机在工作中出现异常(如打印头温度过高、打印头发出异响),操作员应立即关闭打印机电源并与信息科联系,如经检测不能修复,采用备用打印机替换。

操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。

4、网络:网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障,由信息科进行检修,如不能立即修复,更换备用设备,保证网络正常运行。

5、服务器:(1)UPS电源故障:服务器暂时接入市电启动服务器运行。

(2)软件系统故障:在采取相应方法尽快解决未果的情况下,应立即启用报告制度与手工操作方式。

(3)硬件系统故障:不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。

(4)数据安全与病毒防范:信息科应每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据(日结)的运行状况,如出现异常应立即停止工作站操作查找原因,并对实时数据采取备份保留。

信息科应定时升级服务器病毒数据库,定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。

如工作站受到病毒感染,操作员应立即关闭计算机,等待信息科通知开机。

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