房产经纪有限公司员工培训资料

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房地产新员工培训内容

房地产新员工培训内容1000字房地产行业是一个快速发展的行业，并且它的供需关系非常紧密，所以公司对于新员工有一套详细的培训计划，以便能够尽快适应公司的文化和工作内容。

1.公司文化介绍在公司入职时，新员工应该首先了解公司的文化，这是非常重要的。

通过介绍公司的文化，能够让新员工了解公司的价值观，以及团队合作的方式以及公司的使命和愿景。

2.行业背景房地产行业是一个非常大的行业，需要了解相关法规、政策、市场动向和行业背景，特别是新员工应该了解公司的各种业务以及它们之间的差异。

3.公司的历史和政策语言泛滥的岁月，为了避免新员工误解公司方针政策。

扼要介绍历史和政策。

4.销售技巧房地产行业的核心是销售，因此新员工应该掌握一些销售技巧。

包括了解客户心理，如何通过商品展示吸引客户，并有效的交流表达观点。

5.合同流程房地产业的做法是要签订合同。

在培训中，新员工应该了解如何准确和完整的准备一个合同，并且理解各个条款和限制，以及耐心细致的与客户谈判、达成合适的协议。

6.市场信息行业的市场信息非常详细复杂，所以新员工必须了解市场信息，对市场投资和维护能够给出专业一致的想法。

这亦有助于新员工为客户进行专业的解答和交流。

7.客户关系管理客户关系是房地产行业成功的关键之一，新员工应该学会建立客户关系，并维护良好的客户关系，建立忠诚度，这样能够确保客户的回头率。

8.内部流程了解公司内部的流程将有助于新员工更快地适应自己的工作和职责、加快转运和快速整合。

房地产新员工培训的内容非常多样化，从公司的文化到各种政策和经验都会有专业培训，以便培育出有实用经验和专业技能的新人，提高公司的工作效率和市场竞争力，切实为公司发展添砖加瓦。

地产中介新员工培训资料1

多带看，多业绩；没带看，没业绩。

很多新人（其实也包括老经纪人）在工作三五个月以后依旧开单困难，其原因除了在业主回访方面做的不到位，另一方面就带看效果不理想，无法制造出对业主和客户的吸引力，最终导致开单困难。

公司在培训时一直强调“多带看，多业绩；没带看，没业绩。

”但目前就带看方面而言，还是功夫不够深，缺乏一些办法。

在这里，我将带看时的一些话术和实用技巧更有针对性地罗列出来，其中有很多内容是培训的时候没有讲过的，请大家仔细阅读，牢记在心，并真正运用到实际工作中去。

带看，顾名思义就是经纪人带领意向客户实地看房的过程，带看是门店工作流程中最重要的一环，也是我们对客户进行深入了解的最佳时机，这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否，带看把握得好，即使该次带看没有成功，也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解，对以后的工作会有很大的帮助。

关于带看前的一些工作之前培训时提出过，为了加深印象，方便阅读，特发布在空间内，希望各位随时翻开看看，增加自己的战斗力。

一、带看前：1.带看前一定要再次确认时间地点、约定客户的时间点和约定房主时间段(时间段在20分钟左右比如9点至9点20分)，防止由于时间问题造成我们的被动局面，引起约看不顺。

约房主（话术）：“客户可能会在10点至10点15分左右到，因为他同时还要考虑另外一套房屋，看完那套才能看这套。

”（给房主造成紧迫感）约客户（话术）：a.“您一定要准时10点到，房东一会儿还有事情，要出去。

”b.“我的其他同事还有客户要看，意向非常强，您要是迟到，恐怕就没了。

”c.“今天看房的人很多，有客户和房东谈得很好了，有客户现在要求房东不让人看了，您赶紧来吧!”2.提前与客户、房主沟通，防止跳单。

(就是勤前教育，以前培训曾说过，根据房子的优缺点，跟房主或客户提前约好，在这里针对几个重点再重新提醒一下。

)a.对房主：一会儿我带客户去看您的房屋，我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的，根据我的经验，您不要表现的太过于热情，否则客户会认为您着急卖房，借机压价，一切交给我，您就放心吧！b.对客户：房东是我的好朋友，跟我关系非常好（防止客户私下联系房东），您一会去就专心看房屋，其他事情交给我搞定，如果您对房屋满意，也不要多说话，恐怕房东会见风涨价，要是您对房屋不满意，也不要当面说太多，我再帮您找房子，我们还要做房东的生意，希望您能体谅。

房产销售的内部培训资料

房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产市场的分类住宅市场：包括公寓、别墅、普通住宅等。

商业地产市场：如写字楼、商铺、购物中心等。

工业地产市场：工厂、仓库等。

2、房地产的产权类型70 年产权的住宅用地。

40 年产权的商业用地。

50 年产权的工业用地。

3、房屋的建筑结构砖混结构：以砖墙和混凝土楼板为主要承重构件。

框架结构：由梁、柱组成的框架承受房屋的全部荷载。

剪力墙结构：利用建筑物的墙体作为承受竖向和水平荷载的结构。

4、房屋的户型一居室、二居室、三居室等。

开间、进深的概念。

动静分区、干湿分离的设计原则。

二、销售流程与技巧1、客户接待保持热情、微笑和专业的形象。

主动询问客户的需求和预算。

提供舒适的接待环境，让客户放松心情。

2、楼盘介绍清晰、准确地介绍楼盘的优势和特点。

突出楼盘的独特卖点，如地理位置、配套设施、房屋品质等。

运用生动的语言和案例，让客户能够想象未来的生活场景。

3、带看样板房提前规划好带看路线，确保客户能够全面了解房屋的布局和细节。

在带看过程中，适时地介绍房屋的亮点和优势，解答客户的疑问。

注意观察客户的反应和表情，捕捉客户的喜好和关注点。

4、谈判与促成交易了解客户的心理价位和购买意向，制定合理的谈判策略。

善于运用谈判技巧，如让步策略、对比策略等，争取达成双方满意的交易条件。

在适当的时候，果断地促成交易，签订购房合同。

三、客户心理与沟通技巧1、客户的购买心理理性购买心理：注重房屋的性价比、投资回报率等。

感性购买心理：受房屋的外观、环境、情感因素等影响。

2、沟通技巧倾听客户的需求和意见，给予充分的关注和尊重。

用简洁明了的语言表达自己的观点和建议。

注意语气和语调，保持亲和力和耐心。

善于运用肢体语言和眼神交流，增强沟通效果。

3、处理客户异议认真倾听客户的异议，理解客户的顾虑和担忧。

针对客户的异议，提供合理的解释和解决方案。

以积极的态度和信心，消除客户的疑虑，促成交易。

四、法律法规与合同知识1、房地产相关法律法规了解《城市房地产管理法》、《合同法》等相关法律法规。

房地产公司业务人员培训资料

房地产公司业务人员培训资料一、培训目标本次培训旨在提高房地产公司业务人员的专业素质和技能，使其具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务能力，进一步提升公司的业务水平和客户满意度。

二、培训内容1. 房地产市场概述•房地产市场发展趋势•政策法规的影响及最新动态•市场规模及潜在机会•竞争对手分析2. 项目介绍与产品知识•公司项目概况•房屋类型及产品特点•项目规划与设计理念•征收价格与成本分析3. 沟通与谈判技巧•高效沟通的基本原则•口头表达与书面表达技巧•听力技巧与反馈技巧•谈判技巧与策略4. 客户关系管理与服务•客户关系管理的重要性•建立与维护客户关系的方法•异常情况处理与客户投诉解决•提升客户服务质量的方法与技巧5. 销售技巧与策略•销售过程与销售流程梳理•市场推广与销售策略•潜在客户开发与跟进•成功销售案例分享与经验总结三、培训形式本次培训将采取多种形式，包括讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等，以促进学员的互动与参与，提高培训效果。

四、培训安排时间内容第一天上午房地产市场概述第一天下午项目介绍与产品知识第二天上午沟通与谈判技巧第二天下午客户关系管理与服务第三天上午销售技巧与策略第三天下午实际操作与案例分析五、培训师资我们邀请了一批经验丰富的行业专家作为培训讲师，其中包括市场营销专家、销售精英和客户服务专家，他们将为学员提供实战经验和专业知识。

六、培训效果评估为了确保培训效果，我们将进行以下评估方式：1.培训前的调研问卷，了解学员的需求和背景。

2.完成培训后的学习评估问卷，收集学员对培训内容和方式的评价和建议。

3.考核测试，通过对学员的学习成果进行测试，评估培训效果。

4.培训后跟进，定期与学员进行沟通，了解培训效果的延续与应用。

七、培训资料参考1.《房地产市场调研与分析》2.《高效沟通与人际关系技巧》3.《销售心理学与技巧》4.《客户关系管理与服务实操指南》5.《谈判策略与技巧指南》以上是《房地产公司业务人员培训资料》的概要，希望通过本次培训能够提升大家的专业素养和技能水平，进一步提升公司的业务水平和客户满意度。

房产经纪人培训资料全

一：自我介绍流程。

1 ：姓名—籍贯—兴趣爱好—个人特长—最高学历—最长工作经历及年限—自我总结。

二：二手房所产生的税费。

甲方所承担的税费；1:个人所得税 1%；〔房证满五年户口所在地惟一住房可免>；2:增值税 5.65% 〔契税发票满 2 年可免>;3:土地出让金 1.5% 〔是房改房；家属楼的房子；商品房可免4:土地出让金 1.5%＋93 元每平米的经转商费用〔经纪合用房,购房合同满 5 年并且有房证；商品房可免。

乙方所承担的税费；1:契税〔房屋面积小于 90 平方米首套 1% ；二套 1% ；三套 3% ；房屋面积大于 90 平米首套 1.5% ；二套 2%,三套 3%,每交易一次, 乙方必须交一次。

三：绘制房屋户型图的方法；1:先确定方向以及南北； 2确定窗户及墙； 3 ：门开的方向。

四：二八法则〔穷人与富人的区别是对财富的追求不同。

100%财富---富人=20的%人占 80的%财富100%财富--- 穷人=80的%人占 20的%财富五：确定房源具体情况有哪些;1 房:屋具体位置；2 ：买进情况〔是否满五惟一 ,产权人,产权人是否在本地3 ：现在的买价；4甲:方所需承担的税费；5:看房时间；6：现在房子基本情况〔是否有家具, 家电, 车库, 车位,是否住人>; 六：客户买房需求；1: 买房用途；2: 买房预算及面积大小和方向要求；3 ：家里常住人口 ,做主人是谁；4:有看过那些小区,有没有喜欢的；5:看过的为什么没有买；七：如何问问题；1;开放式—当你问问题时有 N 多重答案；2:封闭式—当你问问题时惟独一个或者两个答案；问关键和决定的事情时用封闭式方式。

八:看房时的准备；1 ：匹配房源；2 ：熟悉带看房源；3 ：设计看房路线；4 ：安排看房时间；5 ：钥匙情况；匹配房至少看三套,用 ABC 法则；A —最符合客户需求的房源；B — 比较符合客户需求的房源；C —与客户有差异的房源；九:接待流程；1：准备确<定打的目的目标充分做好准备工作；调整自己的状态,2: 设想中提出的设想或者问题并做好准备 ,预判-逆向思维 ,为达到目的〔迂回。

房产中介培训内容

房产中介培训内容第一篇：房产中介培训内容房产中介培训内容2008-11-09 00:48【加入收藏夹】以“来自一线，服务一线”的经营理念，以市场为导向，以客户为基准，业内先行探索，走出了房产中介培训的绿色通道。

业务范围包括：房地产经纪行业专业培训；房地产经纪管理人员定向委培；房地产经纪公司专业咨询；房地产经纪公司委托管理；房地产经纪人认证资格辅导。

所授课程以系统、全面、实战为主，课程分类化（管理、营销等），分层化（高、中、低），涵盖了各个关键岗位的关键人才培训，为企业培养了大量的优秀的专业人才。

【课程介绍】：1；基础课程：房产经纪发展与未来经纪人职业生涯规划房产经纪基础知识房产经纪人商务礼仪房产经纪操作流程商圈调查房源开发基础技巧2；经纪人提高课程：买方客户开发与维护卖方客户开发与维护合约解析派报技巧磋商技巧沟通技巧房产勘察与评估配对与报价带看技巧如何获得独家委托电话沟通技巧物业交割与售后服务3；经纪人自我管理课程：经纪人的时间管理经纪人情绪管理经纪人个人计划管理优质服务计划4；中介公司管理课程：中介公司管理架构中介公司的基础法律知识薪酬制度中介公司选址技巧公司培训体系的建立财务与报表管理人力资源管理5：中介门店管理课程：如何召开晨会及销售会议店内商业计划的制定与执行店内管理制度的制定人员招募与解聘如何处理客户投诉人员激励店务管理及运做单店培训管理中介公司过程管理房源市场推广技巧6；店务秘书培训课程：店务秘书职业素质培养店务秘书日常工作中介档案管理店务秘书与店长的配合店内数据统计7；经纪人认证资格辅导：第二篇：房产中介店长培训第一单元：房产中介行业及店长分析一、房地产行业及中介发展趋势二、卓越房产中介店长的真缔（一）探讨：为什么要设置房产中介店长职位？（二）店长分类和特点剖析（二）优秀房产店长角色转化和心态调整（三）房产中介店长工作分配与时间管理（四）优秀房产中介店长的高效能七力模型1、目标力探讨：如何制定自身职业生涯规划和团队业绩目标？2、学习力探讨：店长应该学习什么？3、合作力讨论：同一公司，不同经纪人同一客户时，房源客户业绩如何分配和合作？4、承担力探讨：拥有承担力给自己和团队带来什么价值？5、沟通力探讨：如何对经纪人沟通？如何对总监和总经理沟通？如何跨部门沟通？6、行动力探讨：行动力源泉来自哪里？如何激发行动力？7、坚持力探讨：建立坚持力的方法和习惯？第二单元：房产中介门面的人员日常管理一、如何聘、留、育、用、留、除房产经纪人？（2012年房产中介门店新人的聘、留已经成尾一件非常头痛的挑战）（一）：如何组建房产中介销售团队？1、什么样类型的人适合做房产销售呢？（1）房产中介销售与其他行业销售的根本区别？（2）马斯洛需求层次理论和双因素激励理论与九型人格分析（3）九种性格种哪种类型最适合做房地产销售员2、招聘经纪人的两难挑战？（1）、聘用有经验的好还是没有经验的好呢？（2）、聘用陌生人好还是招聘熟悉人好呢？（3）、聘用学历低的人好还是招聘学历高的人好呢？（4）、招聘经纪人是人事部的事情还是店长的事情？（二）：如何培育房地产经纪人（师徒制训练式）（三）、如何留住房地产优秀经纪人？1、经纪人去留团队的深层原因分析？2、留住优秀经纪人的八大法宝（四）、如何用好优秀经纪人及放弃不好的经纪人？三、如何激发老经纪人的工作积极性？(一)、老房产经纪人为什么会有工作倦怠与态度不积极？1、理解老员工的需求2、老员工态度不积极的六种现象（二）、如何消除老房产经纪人的工作倦怠与不良情绪？1、找到三大关键原因2、发现你合适的“政委”3、做经纪人思想工作的五部曲与现场演练（三）、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？四、店长如何形成管理者的气场？1、房产销售员销售技能培训与现场辅导技巧（1）、如何激发房产经纪人员工潜能（2）、店长培训技巧训练（3）、房产经纪人现场辅导技巧训练2、房产店长的执行力训练（1）、店长执行力的4 个关键点（2）、战略决定高度、执行决定成败（3）、执行决定结果、细节决定成败（4）、细节决定思路、习惯决定成败3、探讨：店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：领导+朋友／同事+兄弟／其他组合？四、如何管理好 88年后的房产经纪人？一、88年后房产销售员特点：1、自我、责任感不强、团队意识差是共性2、88年后房产销售员带来的挑战是什么？3、为什么 88年后房产销售员不好管理？4、他们追求的是什么？二、88年后房产销售员的管理技巧1、88年后房产销售员独特性管理办法2、88年后房产销售员团队凝聚力建设的方法3、88年后房产销售员流失率的五大秘诀三、案例分析五、如何提升九种叫不动下属的执行力？一、什么是执行力？1、拿到结果就叫执行力！2、房产经纪人缺少执行力的六个原因二、九种叫不动房产经纪人的管理特征与执行对策：1、老员工叫不动，怎么办？2、能力强的叫不动，怎么办？3、能力一般的叫不动，怎么办？4、有后台的叫不动，怎么办？5、个人威信不够叫不动，怎么办？6、管理风格不合适叫不动，怎么办？7、老板掺合者叫不动，怎么办？8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？第三单元：房产中介店长店面的业务日常管理（第二天上午9：00----12：00）一、房产店长开门的七件事和关店七件事二、如何建立房产门店教育培训体系？1、房产中介门店现场培训与辅导的意义2、建立房产中介门店现场培训与辅导体系3、房产中店长成为经纪人教练的四个步骤及操作要点三、房产销售业绩分解目标与有效达成实战秘诀？（一）、为什么房产门店员工没有业绩目标？（二）、门店早会晚会有效模式和周四的物件交流及沙盘演练分享会.（三）、产销售业绩目标的执行与管理措施1、房产销售业绩目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成2、目标分解一个原则：5W2H 原则3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法4、善用 PDCA 管理循环圈，牢记：检查力就是执行力（三）、房产门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点四、如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法？（一）、如何掌握房产门店业绩下滑与数据分析能力？1、学会与门店数据跳舞2、学会从数据中发现门店存在问题3、提升门店房产销售业绩的五大纬度及八个 KPI 指标（二）、房产门店经营中八项重要指标及其数据分析方法1、电话量2、进店量 3房源开发量4、客户开发量5、带看量6、意向金量 7销售能力8、业绩量（三）、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑（四）、房产门店业绩案例分析五、如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法？(一)、分析问题的工具“鱼骨图”：1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素3、经验：问题分析、先易后难、假设验证4、步骤：鱼骨图使用的六步骤二、遇到门店突发事件的分析与处理方法：1、分析现场问题的六步法2、处理现场突发事件四大原则三、店长对外沟通的挑战：1、维系难缠客户、退定金，退中介费用2、房产中介公司之间的摩擦和斗殴如何正确处理？四、业务人员的违规挑战1、业务人员飞单怎么办？2、业务人员透露房源客户信息怎么办？3、业务人员的携款而跑？五、小组讨论：现场突发问题案例分析第四单元：房产门面中介店长的自我修炼和升华？一、境由心造1、《水知道答案》的感悟2、一切都是美的二、感恩家人1、感恩父母2、感恩另一半三、感恩企业1、国家的竞争力来自企业的竞争力2、理解什么是企业，什么是老板（1）、用企业的平台，赚自己的钱（2）、花老板的钱，学自己的本领3、学会合作，懂得感恩，实现真正共赢四、感恩社会1、社会的发展是全民共同努力的结果2、国家的进步是党和国家领导人的功劳让我们每个门店中介店长养成用心带领好团队的习惯才能把店面业绩做好，做强，也只有大家都把业绩做好了，职场才是真正快乐的职场，人生才是幸福的人生。

房产销售的内部培训资料

房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物，包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。

了解不同类型房产的特点和市场需求，如商品房、经济适用房、别墅等。

2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。

关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响，以及当地市场的供需关系和价格走势。

3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构，如砖混结构、框架结构、钢结构等。

能够准确解读户型图，向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。

二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等，不同动机决定了对房屋的不同需求。

通过与客户的沟通，挖掘其真实的购房动机。

2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围，为其推荐合适价位的房产。

介绍不同的付款方式和贷款政策，帮助客户做出合理的财务安排。

3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。

认真倾听客户的需求，记录关键信息，并在推荐房源时做到有的放矢。

三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。

用热情、友好的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。

2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法，不要急于打断或推销。

用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。

提问技巧：通过恰当的问题，深入了解客户的需求和关注点。

3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略，既要为客户争取最大的利益，又要保证公司的利润。

学会处理客户的异议和担忧，以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。

4、跟进与维护客户关系及时跟进客户，了解其购买意向的变化。

定期与客户保持联系，提供有价值的房产信息和服务，建立长期的合作关系。

四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。

能够清晰、准确地向客户介绍房源，突出其独特之处。

房产中介培训资料

房产中介培训资料房产中介行业在如今的社会经济中扮演着重要的角色。

随着城市化进程的不断加快，房地产市场涌现了大量的买卖、租赁需求，从而催生了房产中介这一行业。

然而，由于该行业的特殊性，提供专业的培训资料是非常必要的。

一、行业背景介绍房产中介行业是指那些以提供房地产中介服务为主要经营方式的企业。

它们涉及到房屋出租、买卖、评估、咨询等各个环节，为客户提供一站式的房地产服务。

随着人们对住房需求的不断提高，房产中介行业也随之蓬勃发展。

二、房产中介工作的基本流程1. 需求分析：房产中介要首先明确客户的需求，了解他们的预算、面积、地段等要求，以便在找房时有的放矢。

2. 房源搜集：房产中介通过多种途径搜集房源信息，可以通过与业主合作、上门走访、网络平台等方式获取最新的房屋信息。

3. 房屋交易：在客户找到合适的房源后，房产中介负责协调双方的交易事宜，包括签订合同、办理过户手续等一系列工作。

4. 售后服务：房产中介在完成交易后，仍然需要为客户提供售后服务，协助解决可能出现的问题，维护客户的利益。

三、房产中介培训的重要性1. 知识储备：房产中介需要掌握大量的专业知识，包括房地产法律法规、房屋评估方法、市场分析等等。

培训资料可以为中介人员提供这些知识储备，提高他们的专业素养和业务水平。

2. 行业规范：房产中介业是一个涉及巨大利益的行业，缺乏规范会导致不少不良商业行为。

培训资料可以引导中介人员遵循行业规范，避免不良行为的发生。

3. 能力提升：培训资料旨在提高中介人员的综合能力，包括沟通能力、交易技巧、市场分析能力等。

这些能力的提升将对他们的工作效果和职业发展产生积极影响。

四、房产中介培训资料的内容1. 房产法律法规：房产中介需要了解相关法律法规，如《中华人民共和国物权法》、《城市房地产管理法》等，以便为客户提供合规的服务。

2. 房产市场分析：房产中介必须具备对市场趋势的把握能力，能够准确预测房价走势、供需关系等信息，以提供客观准确的建议。

房产中介公司培训资料

房产中介公司培训资料一、房地产基础知识1、房屋分类:功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房）；建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他。

所有权归属：公房和私房2、房屋结构分类跃层式商品房：上下两层楼，客厅为两层高，没有封。

复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。

错层：房内高度不一致，一米以内分离。

多层：是指没安装电梯的。

小高层：指的是20楼以下的，称为小高层高层：指的是20楼以上的3、房地产市场一级市场：以土地为交易主体（亦称土地市场）二级市场:开发商获得土地后，投入一定的资金建设，通过有偿或赠与将产权转卖给需求者三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括买卖、抵押、转让、租赁4、土地出让权出让年限居住用地70年工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地50年商业、旅游、娱乐用地50年二、相关税费知识1、卖方税费普通住宅140平方以内非普通住宅140平米以上2、买方税费三、中介流程1、接客：始终面带微笑，投石问路，确认对方的需求（越详细越好），找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣；注意事项：一定要详细了解客户需求，客户性质（投资还是刚需），首付多少，能接受价格等。

2、配对：尽可能的找到与客户需求相匹配的房源，但万不可自我设先陷，若有性价比高的房源，大可引导。

找到合适房源后，多约一到两套做对比。

注意事项：以往有很多老业务员都会自我设陷，总认为客户的需求不会改变，但往往都是这种自我设限与成交擦肩而过，结果客户在别人手里买了那套房源。

3、约看对自己推荐的产品要了然于胸，（面积、价格、房型、朝向、付款方式、看上去的视觉效果等等），付出你的激情，重复强调你所推产品的最大优势及目前市场的稀缺性，隐约灌输意向概念，为逼意向做好完美的铺垫。

对报价的艺术：掌握好你主推的房源，在房东要求的价格上多报一点，一般是成交价的1.025倍（视客户情况而定），其他房源可以报底价或低价，但不可以台悬殊，影响主攻房源在客户心中的地位，报价的尾数中尽量不要带5和0最好可以是到小数点后一位，给其感觉没有还价空间。

房地产经纪人基础知识培训

房产交易中心登记备案
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方：
添加标题
身份证（原件）、暂住证
添加标题
身份证、房产证（原件）
添加标题
承租方：
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单，不容易出纠纷。买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书，不会上当受骗。二、房屋质量一目了然。二手房都是经过了好几年的使用期，房子潜在的问题都已经暴露出来，很容易看出来，如：漏水，地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居，了解房子质量状况。另外，八九十年代的房子虽然户型设计不太好，但质量通常还不错。三、房子几乎没有污染源。新房最大的问题之一就是污染超标，如：甲醛，苯什么的，二手房经过几年的使用，有害物质基本挥发的差不多了，健康有保障。四、房子周边的配套设施健全，衣食住行很方便。二手房通常都有很健全的配套设施，如：菜市场，医院，学校，公交车什么的，日常生活很方便。五、你可以选择和什么样的人做邻居。买新房时，你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是，买二手房时，你却可以先考察考察周边都住些什么人，有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
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房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
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中介经纪
一、基本知识经纪概念及特点
房地产经纪人：是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人，我们称之为经纪人)：指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。

房地产员工培训资料

房地产员工培训资料一、引言随着房地产行业的迅速发展，房地产公司对员工的要求也日益提高。

为了提高员工的专业素质和整体业务水平，房地产公司需要进行系统的培训。

本文档将介绍房地产员工培训的重要性，培训内容和方法，以及培训效果评估等方面的内容。

二、培训的目标房地产员工培训的目标是提高员工的专业素质和整体业务水平，以更好地满足市场需求和企业发展的需要。

具体目标包括：1.增强员工的专业知识：包括房地产法律法规、市场分析、销售技巧等；2.提高员工的合作能力：培养员工团队意识、沟通能力和协作能力；3.培养员工的领导能力：培养员工的领导意识和管理能力，为公司的发展提供良好的人才储备。

三、培训内容房地产员工培训的内容应根据员工的岗位和需求进行有针对性的设计。

以下是一些常见的培训内容：1.房地产市场分析：了解当前的房地产市场状况，掌握市场的发展趋势和变化规律，为公司的战略决策提供参考依据；2.销售技巧培训：培养员工的销售能力，包括客户开发、销售谈判和售后服务等方面的技巧；3.房地产法律法规：深入了解房地产相关的法律法规，包括合同法、土地管理法等，遵守法律法规，规避风险；4.业务知识培训：根据不同岗位的需求，进行相应的业务知识培训，使员工能够熟悉和掌握相关业务流程；5.团队建设：通过团队建设活动培养员工的团队意识、沟通能力和协作能力，提高团队的凝聚力和战斗力。

四、培训方法房地产员工培训的方法应根据具体的培训内容和员工的特点进行选择。

常见的培训方法包括：1.培训讲座：邀请专业人士或行业内的成功案例进行讲座，讲解相关的知识和经验，并与员工进行互动交流；2.视频教学：提供专业的培训视频，员工可以根据自己的时间和进度进行学习；3.实地考察：安排员工参观房地产项目，了解房地产开发、销售和服务的全过程；4.案例分析：通过分析真实的案例，让员工学习和掌握相关的知识和技能；5.小组讨论：组织员工进行小组讨论，分享自己的经验和观点，促进互相学习和成长。

中介员工培训资料

1）基础知识了解专业名词现房：已经交付使用的商品房，客户交付部分或全部房款后即可入住，称之为现楼.准现房：已经平顶,正在搞装修,即将交付使用的楼。

期房：处于施工阶段,离交楼期甚远的楼。

建筑面积：即实用面积加分摊面积，房间内垄面积与公共建筑分摊面积、共同墙分摊面积、阳台面积之和（全封闭阳台计全部,不封闭阳台计一半)实用面积:基本指单位内所占面积，但这是从外墙开始计算，若墙壁连着其他单位，则从这幅墙中间开始计算。

使用面积：除砖墙外，实际室内可以使用到的面积。

分摊面积：公共场所(如楼梯、大堂、电梯等)及公共设施(如供电房）所占面积,是按一定的比例分配给每户住户的。

框架结构：由钢筋混凝土柱子，梁及楼板构成的房子。

因未砌墙时象个框架，所以叫框架结构．这种房屋的墙壁只起围护或间隔作用，可以拆改,但不能在楼板中随意加一幅砖间墙，因会减弱抗震能力.剪力墙：因高层建筑物高,故着重设防的是刮强风或地震产生的横向推力。

横向推力会产生剪力，抵抗剪力的墙称剪力墙。

剪力墙是钢筋混凝土捣制成的，内含双层钢筋网，而剪力墙上的门窗洞是设计时按力学要求定好的,洞口四周均设钢筋加固,故剪力墙建成后是不能拆除的。

（一般在20层以上)混合结构：指砖墙及钢筋混凝土楼板构成的房屋，墙壁是承重构成,故不可随便拆移，否则有垮下来的危险.房屋结构分类:跃层式商品房:上下两层，客厅为两层高没有封,单层层高一般在2.６米左右。

复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高,单层层高在3米至3.3米. 别墅：小区内独立或半独立住宅的一幢二层以上的住宅.错层:房内高度不一样，一米内分离多层：是指没有安装电梯小高层：指的是2０楼以下的，称为小高层高层：指的是20楼以上的。

物业种类：1、产开发公司通过出让方式取得土地使用权后经营的住宅，均按市场价出售.其价格格由成本、税金、利润、代收费用以及地段、层次、朝向、质量、材料差价等组成。

买一手房需要缴纳的费2、它是根据国家经济适用住房建设计划安排建设的，是由国家统金、对各种经批准的收费实行减半征收、出售价格按保微利的原则确定的,具有经济性和适用性的特点.有房产证3、房改房：是指享受国家房改优惠政策的住宅。

房产中介培训资料

房产中介培训资料房产中介销售培训：（⼀）前期准备⼯作⼀、认识房源。

作为房地产经纪⼈，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要⾮常了解⾃⼰⼿中的货物⼀样，才能提⾼成交机率，成倍地增加销量。

否则，乃“巧妇难为⽆⽶之炊”。

1、根据委托代理销售的物业状况，进⾏实地看楼。

2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平⾯图。

3、⽤业余时间骑着⾃⾏车熟悉路段及物业所在位置，争取尽快熟悉环境。

4、学会看建筑平⾯图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平⾯图，根据建筑平⾯图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。

5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，⼀年四季绝⼤部分时间太阳是从偏南⽅向北⽅照射的。

住房需要“采光”，因此⼀般房屋的朝向都朝南。

另外中国处于东南季风区，夏季绝⼤部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。

所以，在中国，房屋的设计⼀般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南⾯。

6、学会实地制作简易建筑平⾯图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平⾯的基本要领。

即：⾛进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南⾯）进⾏画图。

先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把⼀套房⼦的建筑平⾯图⾊勾划出来。

7、练习：3居室2厅2卫东头朝南，由南画到北、由西画到东。

⼆、有关业主的信息。

了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。

全⾯地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从⽽使你的服务能够满⾜他们的需求。

此外，了解业主的情况，还有助于建⽴友善的关系。

例如：售房动机、期望、过去的经验/有⽆售房经验、业主的性格、看房是否⽅便等。

三、有关房产的信息。

你还要尽可能多地了解有关房产的信息。

房地产中介企业员工培训(夺单)

全过程贯穿“跑步”文化
机会错失不会有第2次，每1次都是生命中最重要的1次
专业、专家
说服理由要准
把控成交信号要准推荐房屋要准
专把控需求要准
10、专家法则
要想成为赢家必先成为专家销售冠军一进门就看的出来经纪人如何提升专业度
专家形象熟悉商圈（楼盘58问）熟悉盘源（背景）熟悉专业术语及交易流程、税费
夺单
房地产高业绩狼性销售36法则
培训课讲解者：Kery
夺单
狼道生存
狼性DNA，狼道生存狼道生存----快狼道生存----准狼道生存----狠
狼道生存----贴狼道生存----勤
2
狼道生存
羚羊不去奔跑，它会被狼吃掉；狼不去奔跑，它就会被饿死。
3
01
狼道生存的5项必备心态
享受竞争适者生存无畏失败专注，精益求精感恩
57
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树立质量法制观念、提高全员质量意识。20. 10.2320 .10.23F riday, October 23, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 3:35:28 03:35:2 803:35 10/23/2 020 3:35:28 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20. 10.2303 :35:280 3:35Oct-2023-Oct-20
知名建筑物/小区名人/专家知名历史时期知名路段
16、造势法则
为什么赌场没有窗户？为什么高档写字楼会在电梯旁安排镜子？为什么大型购物广场不会只有一笔直路走到底？如何创造职业者买楼“仙境”
17、MAN法则
如何找对人，做对事；如何找准客户，留住并成交客户？

房产中介公司员工培训

房地产培训由房地产行业实战专家与行业主管部委专家组成的培训师队伍，为房地产企业和行业人士提供专业化、职业化、系统化的培训服务。

以下是为你整理的房产中介公司员工培训，希望能帮到你。

房产中介公司员工培训有哪些内容房地产培训内容：房地产是指房产和地产的总和，指土地上的建筑物、附着物。

(如住宅、大厦、学校)。

房地产培训内容：房地产市场是由房地产一级市场(俗称土地市场)、房地产二级市场(俗称楼盘开发)、房地产三级市场(俗称二手房交易)组成的。

以上三个级别的市场称为房地产市场。

房地产培训内容：房地产市场细分“一级市场：即土地市场，是由国土部门掌握，指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。

“二级市场：是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。

“三级市场：是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场。

按房产性质可分为以下几大类：A、商品房 B、非商品房 C、集资房 D、福利房E、私房按房地产用途可分为以下几类：“写字楼 1、标准写字楼 2、商住写字楼“住宅 1、高层住宅(小高层) 2、多层住宅“商铺 1、临街地铺 2、裙楼商铺“工业 1、生产厂房 2、工业办公区“教育1、学校，培训机构 2、教育用地，其他教育场所相关知识什么是房地产产权?是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。

具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利。

什么是土地使用权?土地使用权是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。

政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。

土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用。

房地产中介新员工培训手册资料A-25页

房地产中介新员工培训手册(一)第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节专业名词术语1、房地产可分为：(1)一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。

(2)二级市场：发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。

(3) 三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。

2、生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。

3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。

4、何为“三通一平”“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。

*5、何为“七通一平”达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。

6、什么是内销房、外销房、平价房内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。

(1)外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。

(2)内销房的土地是没有所限的，针对的客源是本地人或外地人。

从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。

*(3)平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年不准上市交易。

上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。

7、计算公式：容积率：总建筑面积/土地面积建筑密度：建筑占地面积/土地面积× 100%绿化率：总绿化面积/土地面积× 100%集中绿化率：集中绿化面积/土地面积× 100%得房率：套内建筑面积/建筑面积× 100%建筑面积=套内建筑面积 + 公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。

房产经纪人基础知识培训课二

二，队列整理：整列报数，应到多少人，实到多少人，汇报完毕三，问候语：经理：XX同仁大家早上好员工：好，很好，非常好一起， XX地产
会更好（鼓掌）。四，宣布个人业绩五，员工汇报今日目标（带看多少，成交多少，保证完成）六，房产动态，新人介绍，鼓励表扬，开单分享，好人好事，生日祝贺等七，店面经理总结：鼓励表扬为主，配合经纪人工作，安排调整辅导跟进。八：补充专业知识学习，压力辅导及案例分析，以及会议异议会后处理。
C、客户不是特别满意，但如果价格有优势客户也考虑，不过他的期望跟您有一定差距，我就直接回绝了，不知道XX先生您这边怎么考虑要不要再争取争取(思路：客户没看好房子，和房东假谈，精耕房东，把是否再考虑的问题抛给房东自
带看后
二：针对客户
◆ 思路：如果客户要走，送佛送到西送走客户，一定要送上车，防止被切户，也防止客人四处打探了，也体现服务。我们做好还是尽量让客人到店里再坐一下，喝口水，聊聊，体现尊重。如果房子看的还可以，以算税费为理由让他回店，包括银行政策的相关沟通和确认都可以成为理由。能让他回店，就成功50%了，然后可以借助团队的力量。客户离开以后就要马上跟进客户，逼客户，根据他新的需求再约带看或是逼原来的，具体情况具体处理。如果自己感觉不能准确判断客户对房子的观感，以其他公司名义打假，刺探情况。
D、如果一会儿客户过去看房，当场问您房子价格，您就跟他说：你问他们吧，已经全权委托给他们了，他们很专业，非常了解我的情况。(思路：这样让房东配合我们工作，易于成交和收佣)
联系房东
自我介绍现在方便不房子卖了吗确认信息（价格）确定时间简单介绍客户情况，寻求协助提醒客户（收拾卫生、通风）拿到钥匙
带看
注意事项：1，一般两到三人一起去 2，准备带看工具，体现专业服务 3，提前15-20分钟到达看房地点 4，熟悉环境，了解情况 5，搜集信息

家联房产经纪有限公司员工培训大纲

家联房产经纪有限公司员工培训大纲目录一、公司规章制度二、仪容仪表基本礼仪知识三、日常工作流程四、业务流程五、贷款应知应会六、过户程序及费用计算七、日常工作中成功员工与失败员工的工作对比家联房产经纪有限公司员工培训内容一、公司规章制度第一章岗位规范第1条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚200元。

第2条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行.遇有工作部署应立即行动。

第3条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。

第4条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。

第5条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第6条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处罚店长200元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理.第7条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第8条德州房产网等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚店面100元。

第9条房源、客源为公司重要商业机密,仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单，如有违规者,处罚500元，如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任.第10条业务人员不得私藏房源,系统上录入的房源信息应该真实有效,违反本条者，初次处罚100元，并公司通报,如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。

第11条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，有签单员工应立即整理，如未及时整理者,一次处罚20元。

第12条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店长店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐。

第13条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗.第14条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

并考虑好第二天的任务,记录在本子上。

第二章办公用品和文件的保管第1条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所.办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。