新客户信息调查表

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新客户调查表三篇

手机
邮箱
兴趣爱好
与业务相关的负责人信息：
姓名
职务
负责事项
手机
邮箱
备注及其他说明
主要药品供应商：
厂家1
主销产品：
厂家2：
主销产品：
厂家3
主销产品：
厂家4
主销产品：
用药方案（产品）
呼吸道：
用药成本
肠道：
病毒病：
其他方案：
全程用药方案：
拟供产品及理由：
1、
2、
供货价格
及理由
1、
2、
3、
该客户的困难、困惑
1、
客户所在国家及地区
深圳东莞深圳东莞之外珠三角珠三角以外其他
注册资本
100万（含100万）人民币以下100万-300万人民币
301万-500万人民币501万-1000万人民币1000万人民币以上
客户是否为上市公司
是（必填）上市地区：
否
客户公司（工厂）人数
50人（含50人）以下
51人-200人
201人到500人
客户对我公司的印象和评价
客户对我公司的建议
所属业务区域
部门负责人
审核部门
审核人
篇二：新客户信息调查表
客户名称（全称）
客户代码
公司地址
成立时间
统一社会信用代码
法人代表
采购信息
联系人：
联系电话：
邮箱：
财务信息
联系人：
联系电话：
邮箱：
其他联系人
客户企业性质
外商独资内资中外合资三来一补
客户分类
贸易商工厂其他
2、
3、
该客户的需求
1、
2、

客户信用调查表

嗜好
酒
□饮□不饮
香烟
□抽□不抽
优点
特长
缺点
技术
□熟练□略懂□不懂
财务状况
往来银行
银行信用
□很好□好□普通□差
□很差
账务体系
□完备□不完备
同业者评为
□很好□好□普通□差
□很差
经营组织
□股份公司□个人经营
□有限公司□合资公司
近邻评价
□很好□好□普通□差
□很差
资本额
元
付款态度
□爽快□普通□尚可
□迟延□为难□拖欠尾款
客户信用调查表
公司编号
地址
电话
负责人
住所
电话
创业日期
年月日
营业项目
经营方式
□独资□合伙□企业
开始交易日期
年月日
营业区域
经营地点
□市场□住宅□郊外
负责人情况
性格
□温柔□开朗□古怪□自大
气质
□稳重□寡言□急躁□饶舌
兴趣
名誉职位
学历
□大学□高中□初中□小学
籍贯
经历
口才□佳□普通□口拙 Nhomakorabea思想□稳健派□保守派□革新激进派
营业执照
登记号码
其他说明
店铺情况
资产
自有汽车
辆
自有
租用
场所
□处于繁华区□一般商业区□偏僻地区
面积
面积
装饰
□精装□普通□差
层数
保险
□有（元）□无
市价
营业状况
交
易
品
种
品种
品牌
月销售量
金额
年销售量
金额
备注

客户基本资料调查表(新)

银杉、海龙、N纸、B1 级月用量（吨）红杉、地龙、Q纸、B2 级月用量（吨） T纸月用量（吨）瓦纸月用量（吨）白面纸月用量（吨）其它纸月用量（吨）
第一供应商名称第一供应商名称第一供应商名称第一供应商名称第一供应商名称第一供应商名称
占比占比占比占比占比占比
账期账期账期账期账期账期
**集团客户信息调查表
基本信息
客户名称：企业性质注册时间法人代表注册资金公司电话公司传真公司地址：厂房面积（平方米）土地面积（平方米）最大库存容量正常库存量（吨）年产能（万平方米）员工人数
采购联系信息
采购负责人姓名办公电话采购经办人姓名办公电话手机邮箱手机邮箱
作为第一供应商的原因作为第一供应商的原因作为第一供应商的原因作为第一供应商的原因作为第一供应商的原因作为第一供应商的原因
填表人：
填表时间：
企业性质法人代表公司电话注册时间注册资金公司传真员工人数采购联系信息下游客户信息采购负责人姓名手机下游客户所在行业销售额占比办公电话邮箱采购经办人姓名手机办公电话邮箱设备信息客户结构信息流水线品牌幅宽层数设计车速印刷机品牌设备出厂时间第一大客户销售额占总额比第二大客户销售额占总额比纸箱销售占总销售比例纸板销售占总销售额比例出口销售额占总销售额比例原纸供应信息填表人
下游客户信息
下游客户所在行业淡季（？月-？月）销设备出厂时间印刷机品牌几色设备出厂时间
客户结构信息
第一大客户销售额占总额比第二大客户销售额占总额比纸箱销售占总销售比例纸板销售占总销售额比例出口销售额占总销售额比例
原纸供应信息

新项目客户需求调查表模板

有，否，规格：
产品兼容规格
有，否，规格：
工艺流程要求
有，否，流程：
产品方向要求
有，否，要求：
其他要求
外观要求
有，否，要求：
颜色要求
有，否，要求：
材料要求
有，否，要求：
品牌要求
有，否，要求：
调试物料
有，否，要求：
与其他供应商对接
有，否，参数/要求：
客户条件
厂房平面布置图
有，否，已提供：是，否
安装楼层及位置
供水条件
压力： M Pa，流量： m³/s
通风条件
风压： Pa，流量： m³/s
进度
总体进度
交货时间节点：
设计进度
设计完成时间节点：
发货进度
发货时间节点：
预验收进度
预验收时间节点：
验收进度
验收时间节点：
公司端安装、调试
乙方负责全部
安装、调试工作
是，否，
甲方负责提供
全部调试物料
是，否，数量：
甲方其他要求
楼层承重能力
（单位面积承重）
Kg/㎡
运输通道限制
有，否，长X宽X高mm：
其他：
运输电梯限制
有，否长X宽X高mm：
最大承重kg：
其他：
温度条件
%RH
湿度条件
°C
供电条件
三相，单相，AC，DV，380 V220V
其他：
压缩空气条件
压力： M Pa，流量： m³/s
真空条件
负压： Pa，流量： Pa·L/s
客户需求调查表
非常感谢您对我公司的信任和支持，为了更好了解贵公司对项目的要求，也为了我公司能快捷、高质量提供产品和服务，请您协助我们做好如下信息确认,谢谢!

客户信息调查表(模板)

》与《实验室废液清单》当中 5.年预计量超过2吨的单项废物需要作取样化验后方可报价
四级文件编号：HDV-FM-8901-1(4/A, 2015.03.27,Approved by Gao Yong)
客户名称*
所在地* 以前是否做过相关危废处置业务
□是 □否
商务联系人收运联系人结算联系人
姓名
危废名称
危废类别
******************有限公司
****************** Co., Ltd.
客户信息调查表 Customer information questionnaire
基本信息调查
客户地址*
统一社会信用代码 *
市管Hale Waihona Puke *所属行业业务需求*
联系方式* 固话
手机
邮箱
职位
废物信息* 产生来源
主要成分
年预计量（吨）包装图片
注释： 1.请附上贵司最新的营业执照、环评报告。 2.带*为必填项目，其余为选填项目 3.废物包装图片请直接插入相关单元格内即可 4.有实验室废物的客户请将实验室废物分为“实验室废试剂”、“实验室废液”两项分别统计于后续的《废弃化学试剂清单

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 客户满意度调查表

TIANJIN COMPRESSOR FACTORY天津市压缩机厂
DN/编号：TY/JL-04-01-2002A CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 顾客意见调查表
CUSTOMER （顾客名称）：ADDRESS （顾客地址）：
TELEPHONE（电话号码）：FAX NUMBER（传真号码）：
CONTACT PERSON（联系人）：PURCHASE QUANTITY（数量）UNIT；MODLE（型号）：
THANK YOU FOR YOUR SUPPORT.IN ORDER TO GET US IMPROVED AND SERVE YOU BETTER，WE NEED YOU HELP TO COMPLETE THE SURVEY AND RESPOND US BY FAX：
感谢您的支持与鼓励，为能进一步满足及其他客户需求，我们制作本顾客调查表，作为改善依据，请填写后回传真给我们。

1.ACCORDING TO THE PRODUCTS AND SERVICES WE HA VE SUPPLIED TO YOU，WHAT ARE YOUR COMMENTS AND SUGGESTIONS TO US？
根据我厂所提供的产品及服务，您的满意度如何？请您留下宝贵意见和建议。

43XUN HAI ROAD。

DONG LI DISTRICT，TIANJIN，300300，CHINA天津市东丽区驯海路43号300300 SIGNA TURE （签名）：TEL：+86 22 24390234/24393794；FAX：+86 22 24398646。

市场调查常用的表格

1、区域市场调查表区域市场调查表调查区域：填表人：填表日期：（1）、市场环境：人口数量：人均收入水平：药品消费习惯：医药市场状况：当地商业信誉：（2）、药店规模：乡镇药店总数：城市药店总数：其中单体药店数量：连锁药店数量：月销量高于10万药店数量：月销量高于20万药店数量：主要进货渠道：销量排名前20位产品：销售金额排名前20位产品：（3）、医疗机构规模：乡镇卫生院总数：乡镇诊所总数：城市社区卫生服务站总数：城市诊所总数：民营医院总数：公立医院总数：其中三甲医院数量：三乙医院数量：二甲医院数量：二乙医院数量：主要进货渠道：结算周期：常用药销量排名前20位产品：（4）、医药商业公司规模：医药商业公司数量：上年度销售排名：市场份额最大的前3家单位：市场占有率分别为：销售金额分别为：网络覆盖率分别为：主要结算方式及周期：（5）、符合合作条件的商业公司：（6）、符合合作条件的医院：（7）、药品招标采购：是否跟省标：是否有系统标：招标单位：药品招标采购起止时间：表4-1 区域市场调查表2、商业客户调查表商业客户调查表表4-2 商业客户调查表3、零售药店调查表零售药店调查表建档日期：修改日期：填表人：表4-3 零售药店调查表4、医院调查表医院调查表建档日期：修改日期：填表人：表4-4 医院调查表5、竞争对手调查表竞争对手调查表建档日期：修改日期：填表人：（1）、基本资料：公司名称：总部位于：公司性质：独立经营还是附属于某家公司：若是后者，其隶属公司名称：（2）、规模：分公司总数：相关区域分公司数量：员工人数和结构比例（采购：销售：仓储）：可提供配送的区域：配送车辆数量：（3）、财务绩效：会计年度起讫日期：去年营业收入：去年税后利润：过去3年财务表现趋势：有无不寻常的财务问题，如存货积压过多等：财务状况整体表现（选择）：良好一般糟糕（4）、价格：公司定价的态度（选择）：制订强有力的高价位低价不择手段、任意杀价对价格竞争的反应：（5）、人员：人员对公司的评价：人员的工作心态：具有强影响力的人员：职务：（6）、定位：目标市场：产品结构及产品特色：公司短期策略：公司长期策略：（7）、计划：就追求成长及市场地位而言，该公司的态度是否积极？公司是否希望被并购？或外面传言该公司将被并购？外界是否传言该公司有新的投资计划或服务项目：（8）、供应方面的表现：平时送货的时间及频次：服务品质：服务优势：服务缺点：解决客户问题的能力：何种因素使他们和客户建立良好的关系：何种因素破坏了他们和客户之间的关系，甚至失去此客户：公司如何招待客户：谁是该公司最重要的供应商？该公司的商业信誉（请选择）：良好恶劣（9）、企业形象：描述该公司的整体企业形象：该公司或企业负责人有无吃过官司，或因为负面消息上过媒体：业界对该公司或负责人的评价如何：该公司对我们的评价如何：（10）、竞争：该公司的客户当中，有哪几位是我们想要极力争取的？针对这些客户，该公司的业务代表是：该公司在哪些区域具有较强的优势和竞争力：表4-5 竞争对手调查表。

客户信用调查评定表

（1）业务员对客户信用的综合分析研判(包括企业规模、经营盈亏分析、偿债能力、其他注意事项等）:
浙江维泰橡胶有限公司占地 231 亩,投资 8 个亿，通过投入自动控制系统，实现生产车间智能化,整体拉升产业链，2014 年度产值为 0.38 亿， 2015 年维泰橡胶共生产 6.1 万吨丁苯橡胶，年产值 4。68 亿元,企业产值逐年增长,完成了公司预定的目标。2016 年,维泰实现产值 7.8 万吨。该客户为新开发客户,初期小额订单，要求款到发货。
（2）财务部经理对客户信用的综合分析研判(包括过往信用记录、业务量、其他注意事项等）：（3）对该客户信用限额及结算方式建议：
（4）对该客户的信用评级（A、B、C）：
销售业务员：余洋市场部经理审核意见:
销售部门经理审查意见: 公司财务部经理审核意见:
公司销售副总经理审定：
公司总经理批准：
注：本表每季度更新一次
严重违约行为
□否
7、C 级信用客户核定标准
(1）过往 2 年内与我方合作曾发生过不良欠款或其他严重 □是 □否
违约行为
（2) 经常不兑现承诺
□是 □否
(3）出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为
□是 □否
（4) 资金实力不足，偿债能力较差
□是 □否
（5）经营状况不良,严重亏损
□是 □否
(6）与我公司业务量出现连续严重下滑现象，或有不公正 □是 □否
2．主要负责人及联系人
姓名
性别
杜彬
男
职位采购经理
手机 18029177673
出生年月
许云
女
采购专员
13861140072
3．主要往来结算开户银行
项目

美容院新客情况分析表

美容院新客情况分析表一、基本资料客户编号：姓名：年龄：—生日：职业：工作单位：住址：手机：到店时间：_____________________二、背景资料1、交通工具及品牌：口摩托口小汽车口其它2、衣着打扮：口高档口时尚口普通3、休息嗜好：口服饰打扮口运动口旅游口美食口麻将4、文化层次：口高口中口低5、消费能力：口高口中口低6、性格分析：口驱策型口分析型口表达型口温和型三、体验情况1、顾客本次前来类型：口感受卡口老客带新客口过路口其它：2、目的：口尝试面部□尝试身体口尝试但未定项目□其它：3、是什么吸引前来阁秀丽：口朋友介绍口感受卡价格口产品质量口其它：4、顾客对阁秀丽哪些感到满意： _________________________________________________5、顾客对阁秀丽哪些感到不满意： _______________________________________________四、美容需求1、是否做过美容：□没有□有：A、口面部口面部和身体B：美容院名称：C、以往消费价位：口30-40元/次口50-60元/次口70-80元/次2、美容需求或目的：口改善面部口长期保养口放松舒缓口专项疗程3、上美容院消费最关注：口环境口服务口价格口产品质量口综合多方面4、在以往美容消费中是否存在不满意方面： _______________________________________5、以往美容消费感到最满意的方面： _____________________________________________6、是否有家居护理：口没有口有，产品： _________________________________________五、促成及结果1、本次目标设定：口卡，类型：口产品，名称：口其它：2、诉求重点：_____________________________________________________________________3、措施：_________________________________________________________________________4、诉求结果：口成功，原因是：__________________________________________________________________ 口不成功，原因分析：______________________________________________________________5、不成功时采取以下何种措施：口赠感受卡请带客口请客人填写有奖调查表□其它：。

拜访工具：用好三张表

拜访工具：用好三张表☐客户调查问卷表☐客户档案整理表☐保险资产一览表通过三张表格能够——⏹快速收集客户名单⏹准确了解客户信息⏹清晰明了客户保障需求⏹及时发现客户加保空间⏹更好的服务客户，体现专业顾虑——⏹客户会不会配合我？⏹特别是新增准客户，如果不愿意填写怎么办？三张表格运用流程1.客户调查问卷表：判断A、B类客户2.客户档案整理表：制定拜访计划3.保险资产一览表：完善保障计划、促成适用客户：老客户、转介绍客户第1张表：客户访调查问卷谈表目的——强化客户保险观念，发现保险需求新增准客户⏹判断准客户的保险意识和购买能力⏹将准客户划分为A、B类☐A类：有意识、有经济能力☐B类：有经济能力、没意识☐C类：有意识、没经济能力老客户：回顾购买初衷，再次强化保险意识填写完调查问卷后——新客户划分成A、B、C类，约定为A类客户做保险资产整理非常感谢您的全程参与，从问卷中可以看出您对保险的认同，我也知道您购买了一些保险，您清楚您的保障吗？保单只是一张纸，保障却是一辈子，为了让您更加清楚自己和家人的保障，您看哪天有空，我帮您做保单整理老客户：了解了现在收入状况及加保空间目的——⏹寻找加保契机⏹制定下个月拜访计划⏹寻求转介绍使用步骤1：整理名单⏹时间：每月26日☐老客户：将下两个月过生日的客户、下个月交续期的客户资料登记在表格上☐新增准客户：将A类客户登记在表格上使用步骤2：电话邀约⏹过生日的客户☐准备符合客户喜好的小礼物☐电话邀约⏹续期客户下个X号是您的保单交费时间，为了保障您的权益，您不要忘记到银行存款。

还有一件事要跟您说，为了让您更加明白自己的权益，公司要求我为您做保单整理，并且必须您本人签字确认。

⏹新增准客户上次与您做过一次访谈，跟您约好做保单整理您看周一还是周二有空？第3张表：保险资产一览表目的——对客户：⏹更加清晰自己的保险是否完善对自己：⏹挖掘客户需求，帮助客户完善家庭保险规划，而且客户更容易接受⏹老客户加保更容易使用步骤1：准备保险资产一览表⏹一式两份，一份留给客户，一份自己存档使用步骤2：和客户一起做保单整理⏹边整理边讲：强化保险观念，留下深刻印象☐意外险是年收入的5-10倍☐健康险最少30万☐子女教育险要准备100万☐养老险要准备500万☐投资有风险，有没有保本、保值、包赚的账户使用步骤3：根据缺口发问⏹您家庭的成员谁最重要？⏹都重要⏹是吗？既然大家都重要，那您觉得您太太（先生、宝宝）的保障够不够？”（给客户看保险资产一览表）使用步骤4：现场做计划并促成注意事项对老客户，如果提前做好客户档案整理，则《客户调查问卷表》及《保险资产一览表》可以同时使用立刻到市场实战应用⏹选择关系特别好的老客户进行演练⏹客户都很配合，并留下专业的印象⏹经过4、5个客户的实践，表格应用越来越熟练，并形成了自己的运用技巧。

客户服务需求调查表.doc

综合维修部2012年经营方案综合维修部长综合维修副部长高平分公司统计员收银员保险理赔客户接待清障司机采购司机前台服务钣喷车间配件部质检员业务员库管员工具管理油改车间机电三组机电二组机电一组机电车间油改一组机电五组机电四组油改二组二、人员编制人员编制见预算中工资项三、岗位职责维修部部长：对公司总经理负责：1、全面负责综合维修部、高平分公司及油改气的工作，制定和具体实施综合维修部、高平分公司及油改气的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的目标和任务；2、负责所属部门各项规章制度的制定和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定；3、负责综合维修部客户资源的开发与管理，做好交警部门、保险公司和定点单位等大客户的开发与维护工作，确保车辆进厂台数；4、负责配件部配件成本、价格、质量的制定和实施中的监督工作；5、负责综合维修部安全、行政、生产、设备设施的日常管理；6、设立、分解下属各部门年度目标，辅导员工进行绩效改进，帮助下属完成计划和达成绩标；7、负责综合维修部、高平分公司及油改气的成本、费用、上交公司毛利利润的核算和审核；8、负责处理协调本部门的客户投诉，并总结改进措施；9、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高；10、负责综合维修部团队建设，并提交人员使用与管理建议；11、负责本部门新项目的培育、开发、引进和实施工作；12、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施；13、完成上级临时布置的工作。

维修部副部长：对维修部部长负责：1、协助部长完成上级制定的部门经营任务指标，做好业务拓展和公共关系维护；2、根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作；3、负责对入厂维修车辆进行初步故障诊断，制定维修、保养施工方案；4、负责入厂车辆维修、保养项目的预算；5、负责车间调度、派工工作，合理安排员工，协调车间关系，做到均衡生产；6、负责监控生产作业现场，控制生产进度，落实生产、服务、质量、时间、价格流程，及时处理生产中出现的各种问题；7、负责所属部门的质量管理工作，及时解决生产中出现的各种质量问题；8、负责编制各期生产作业计划、设备检修计划、用人计划、质量计划、人员培训计划并在审批后组织实施；9、负责制定各工序的工时定额；10、负责事故车辆定损预算工作；11、协助部长做好新项目的培育、开发、引进和实施工作；12、协助部长做好配件部配件成本、价格、质量的制定和实施；13、完成上级临时布置的工作。

客户需求调查表模板

客户需求调查表模板1. 背景介绍客户需求调查表是一种用于收集、整理和分析客户需求的工具。

在开展产品设计、市场调研等工作时，了解客户需求是非常重要的。

通过使用客户需求调查表，可以系统性地收集客户的需求和意见，从而为产品开发和服务提供方向提供指导。

2. 目的客户需求调查表的目的是帮助企业了解客户的需求和期望，从而做出适合客户的决策和优化产品、服务。

3. 使用方法客户需求调查表可以通过在线问卷或纸质表格的形式向客户进行调查。

以下是客户需求调查表的模板，可以根据实际需求进行调整和完善。

3.1 基本信息请提供以下基本信息：•公司名称：•客户姓名：•联系方式：3.2 产品需求请回答以下问题：1.对于该产品，您的主要需求是什么？2.您对产品的设计有什么特别的要求或建议？3.您对产品的性能有什么要求？3.3 服务需求请回答以下问题：1.在购买产品后，您对售后服务有何期望？2.您对产品的维修、保养有什么要求？3.您对产品的配件或附加功能有何要求？3.4 价格需求请回答以下问题：1.对于该产品，您认为合理的价格是多少？2.是否愿意支付更高的价格来享受更好的质量和服务？3.您对价格的敏感程度如何？3.5 市场需求请回答以下问题：1.对于该产品，您认为目标市场是什么？2.您觉得产品在目标市场的竞争力如何？3.您在购买产品时会考虑哪些因素？4. 数据分析根据收集到的客户需求调查表数据，可以进行数据分析，找出客户需求的共性和独特性，并对产品设计、市场营销等方面提供参考建议。

5. 结论通过客户需求调查表的使用，企业可以更好地了解客户需求，从而提供更合适的产品和服务。

同时，数据分析还可以为决策和优化提供依据。

以上是客户需求调查表的模板和使用方法，请根据实际需要进行调整和补充，以确保收集到准确和全面的客户需求信息。

售楼部客户分析统计图表(模板)

10月1-7日客户统计图表共计：70批客(以来访登记表为数据源)客户年龄阶段客户区域分布2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。

1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。

本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。

成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人4 5.7%5人以上45.7%居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅1 1.4%其它45.7%职业数量比率事业单位2 2.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士3 4.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员1 1.4%其它57.1%客户家庭结构客户现居住状况5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。

客户职业特征3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。

4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。

客户信用调查表可修改全文

记入盖章
7.年月日元
记入盖章
11.年月日元
记入盖章
4.年月日元
记入盖章
8.年月日元
记入盖章
12.年月日元
记入盖章
总经理：经理：课长：主任：经办：
经营组织
股份公司（）个人经营（）
有限公司（）合资公司（）
近邻评价
很好（）好（）普通（）差（）很差（）
资本额
元
付款态度
爽快（）普通（）尚可（）迟延（）
为难（）嗜欠尾款（）
营业执照
登记号码
备注
使
资产
汽车（）辆机车（）辆钢瓶（）
自有
租用
用
场所
马路边（）离马路不远（）离马路很远（）偏僻（）
坪数
坪数
店
店内
装饰好（）普通（）差（）
可编辑修改精选全文完整版
客户信用调查表
编号：年月日
公司
行号
地址
电话
负责人
住所
电话
创业日期
年月日
营业项目
经营方式
独资（）合伙（）公司（）
开始交易日期
年月日
营业区域
经营地点
市场（）住宅（开朗（）古怪（）自大（）
气质
稳重（）寡言（）急躁（）饶舌（）
兴趣
名誉职
学历
大学（）高中（）初中（）小学（）
出身地
经历
说话要领
思想
稳健派（）保守派（）革新急进派（）
嗜好
能说（）口拙（）普通（）
长处
特长
（酒）饮（）不饮（）（香烟）抽（）不抽（）
短处
技术
熟练（）不很熟练（）不懂（）
会
计
方

客户反馈调查表模板最新版

客户反馈调查表模板最新版
调查背景
为了提高客户满意度和了解客户需求，我们希望对客户进行反馈调查。

这份模板是最新版本的调查表，旨在收集客户对我们产品和服务的意见和建议。

调查内容
请按照以下问题回答，并尽量提供具体和详细的回应。

1. 产品质量产品质量
- 对我们的产品质量满意程度如何？
- 您是否遇到过产品质量问题？如果是，请描述该问题。

- 请提供任何改进我们产品质量的建议。

2. 服务质量服务质量
- 您对我们的服务质量满意程度如何？
- 您是否遇到过服务问题？如果是，请描述该问题。

- 请提供任何改进我们服务质量的建议。

3. 沟通与响应沟通与响应
- 我们的沟通方式是否清晰明确？
- 我们对您的问题和反馈是否及时响应？
- 是否有任何对我们沟通与响应的建议？
4. 价格与价值价格与价值
- 您认为我们的产品价格与其价值相符吗？
- 是否有任何关于产品价格和价值的建议？
5. 用户体验用户体验
- 对产品的使用体验满意程度如何？
- 是否有任何关于用户体验方面的建议？
6. 其他建议其他建议
- 如果您有任何其他意见或建议，请在此处提供。

回答方式
请将答案填写在相应的问题下方，并尽量提供详细和具体的描述。

如果有任何问题或需要进一步说明，请联系我们的客服人员。

感谢您的参与！
我们非常重视您的反馈和建议，感谢您抽出时间参与此次调查。

您的意见和建议将帮助我们不断改进和优化产品和服务，以更好地
满足您的需求。

如有需要，我们将尽快采取措施解决您的问题和反馈。

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客户满意度调查表写字楼项目

类别
评价内容
评价
很满意（5分）
满意
（4分）
一般（3分）
不满意
（2分）
很不满意
（1分）
客服人员服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/停电等信息预先通知或温馨提示
投诉处理及时性、结果及回访
公共秩序服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销、闲杂人员的管控
交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
公共环境服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
清洁人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生
楼层公共通道、走廊的卫生状况
垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排您是否满意
环境消杀
类别
评价内容
评价Байду номын сангаас
很满意（5分）
满意
（4分）
一般（3分）
不满意
（2分）
很不满意
总体评价
对国基物业的的总体满意度
三、您的意见和建议：
再次感谢您的支持与配合！
调查人：
客户满意度调查表写字楼项目
客户满意度调查表——写字楼项目
尊敬的业主/客户：
为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称：房间号：
受访人姓名：联系电话：
二、对物业服务与管理的满意度
（1分）
工程维修服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
入户维修人员的服务态度

客户调研——标准模板-调研单表格

客户调研——标准模板-调研单表格1. 背景和目的在本次调研中，我们旨在深入了解客户需求，以便为客户提供更好的产品和服务。

此调研旨在了解客户对我们公司的认知程度、满意度和需求，以及他们在市场上的看法和对竞争对手的评价。

2. 调研内容2.1 客户基本信息- 公司名称：- 公司性质：- 公司规模：- 公司所处行业：2.2 产品和服务- 客户对目前我们提供的产品和服务的满意度如何？- 客户对我们产品的使用频率如何？- 客户购买我们产品的主要目的是什么？- 客户希望在哪些方面改进我们的产品？2.3 市场竞争- 客户是否对我们的竞争对手有认知？- 客户对我们和竞争对手的产品和服务进行了比较吗？比较结果是什么？- 客户对我们与竞争对手的差异化认知程度如何？- 客户对竞争对手的评价如何？- 客户是否有对我们的竞争对手更多的需求？2.4 未来需求- 客户对我们目前的产品和服务有什么改进建议？- 客户对未来可能推出的新产品或服务有什么期望？- 客户期望我们在哪些方面提供更多的支持？3. 调研结果和分析在调研中，我们收集了客户的反馈和意见，对调研结果进行了整理和分析。

根据调研结果，我们得出以下结论：- 大部分客户对我们提供的产品和服务表示满意，但仍存在一些改进的空间。

- 与竞争对手相比，客户对我们的差异化认知程度较低，需要加强宣传和市场营销。

- 客户对未来可能推出的新产品或服务有一定的期望，我们可以根据客户需求进行产品开发或改进。

4. 推荐措施基于调研结果和分析，我们向公司推荐以下措施：- 定期开展客户满意度调查，及时了解客户需求。

- 提高产品的差异化竞争力，使客户更清晰地认识到我们与竞争对手的优势。

- 根据客户需求开发新产品或服务，以满足客户的期望。

- 改进现有产品和服务，提高客户满意度。

5. 结论本次客户调研为我们公司提供了有价值的客户反馈和市场信息，有助于我们更好地满足客户需求，提高产品和服务质量。

在未来的发展中，我们将根据调研结果提出的推荐措施，持续优化我们的产品和服务，以提升客户满意度和市场竞争力。

美容院顾客分析表

美容院顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析新老顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定）2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗？3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数1、主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段和广告宣传方向，确保新顾客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系三、新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联部门更好，如果不能写全年的，也最好写出三个月的拓客计划老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如：四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升？如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。