网上办事大厅信息平台建设方案详细
省网上办事大厅建设工作方案
省网上办事大厅建设工作方案随着信息化、网络化和数字化的发展，越来越多的政务服务放到了网上。
省网上办事大厅建设工作方案就针对这一趋势，提出了一系列建设措施和工作要点，以推进政务服务的网上化、便民化和高效化。
一、工作目标1、打造具有高水平的省级政务服务平台，让群众、企业可以在网上办理所有政务服务。
2、营造便民、快捷、高效的网络服务环境，满足公民和企业的日常服务需求。
3、大力推广政务服务公开、透明度的理念，让公民和企业更好地了解政务服务的范围和质量。
二、工作内容1、建设全省性的政务服务平台本次建设工作要求建立一套全链条的政务服务平台，以覆盖全省所有的政务服务需求。
平台需要满足高可靠性、高安全性、高可用性、高稳定性，实现对全省的政务服务全面覆盖、无缝连接。
2、实现政务服务的网上化在平台建设之后，需要全面把所有的政务服务项目移植到网上。
其中包括政务服务申请、查询、审核、受理、审批、领取等全过程网上化，并实现公示公开化。
3、加强网络安全保障政务服务平台的建设需要把网络安全保障工作放在重要位置。
平台需要考虑对恶意攻击、数据泄露等情况的防范，尽量提高用户的网络安全保护能力。
4、积极推广政务服务公开化政务服务平台的建设除了为广大公民和企业提供便利、高效的服务外，还需要积极推进政务服务公开、透明。
通过公开政务服务项目的范围、标准、流程和质量等信息，让公民和企业更好地了解政务服务的内容和质量。
三、工作要点1、强化组织领导省政府需要成立一个专门的领导小组，负责制定网上办事大厅的建设方案，并组织具体实施工作。
领导小组要积极协调各部门的工作，厘清工作责任，确保建设工作顺利进行。
2、建立技术支持政务服务平台建设需要强有力的技术保障。
因此，需要成立专门的技术团队，负责平台开发、技术保障、系统维护和升级等相关工作。
3、加强服务意识广大公民和企业在使用政务服务平台的过程中，可能会遇到各种问题。
因此，需要增强工作人员的服务意识，以满足公民和企业的需求。
网上大厅实施方案
网上大厅实施方案在当前数字化时代，网上大厅已成为政府服务的重要窗口，为了更好地实施网上大厅，我们制定了以下实施方案。
一、建设目标网上大厅是政府服务的重要平台，我们的建设目标是实现便民、高效、透明、安全的服务。
通过网上大厅，市民可以方便地办理各类证件、申请各项服务，提高政府服务的便捷性和效率。
二、建设内容1. 完善网上大厅平台：建设一个功能齐全、界面友好的网上大厅平台，包括各类政务服务、在线咨询、在线办事指南等功能，方便市民进行在线办事。
2. 强化数据支持：建设数据共享、互联互通的信息系统，实现各部门数据的共享和交换，提高政务信息化水平。
3. 加强安全保障：建设严密的信息安全系统，保障市民个人信息的安全，防范网络攻击和数据泄露。
三、推进措施1. 加强组织领导：成立网上大厅建设领导小组，明确责任分工，统筹推进网上大厅建设工作。
2. 加强宣传推广：通过各种媒体宣传网上大厅的建设成果和便民利民政策，提高市民对网上大厅的认知和使用率。
3. 加强人员培训：对政府工作人员进行网上大厅应用培训，提高他们的信息化应用能力，为市民提供更好的服务。
4. 加强监督管理：建立健全网上大厅的运行监督机制，及时发现和解决问题，保障网上大厅的正常运行。
四、建设成效1. 便民化：市民可以随时随地通过网上大厅办理各类政务服务，不再受时间和地点的限制。
2. 高效化：政府部门之间数据共享，实现了政务服务的一体化，提高了办事效率。
3. 透明化：政务信息公开，市民可以随时查询各类政务信息，增加了政府的透明度。
4. 安全化：严密的信息安全系统保障了市民个人信息的安全，增强了市民对网上大厅的信任度。
五、建设前景随着信息技术的不断发展，网上大厅将会不断完善和拓展，成为政府服务的主要窗口。
未来，我们将进一步提升网上大厅的服务水平，推出更多便民利民的政策和措施，为市民提供更加便捷、高效、透明、安全的政务服务。
六、总结网上大厅的实施方案将有助于推动政府服务向便民化、高效化、透明化、安全化方向发展。
网上办事大厅工作方案
网上办事大厅工作方案1. 引言随着信息技术的发展和互联网的普及，网上办事大厅成为政务服务的必然趋势。
传统的办事流程繁琐，效率低下，浪费了大量的时间和资源。
为了提高办事效率，方便群众办事，我市决定建立网上办事大厅，以提供方便快捷的政务服务。
本文将介绍网上办事大厅的工作方案，包括建设目标、系统功能、技术支持等方面。
通过这一方案，我们将努力实现政务服务的数字化、网络化和智能化，提升办事效率和满意度。
2. 建设目标我们的建设目标是打造一个集政务信息发布、在线申请办理、查询交流等功能于一体的网上办事大厅。
通过建设网上办事大厅，我们将实现以下目标：- 提高办事效率：群众不再需要排队等候，可以随时随地提交申请和查询办事进展。
- 优化办事体验：提供一站式的政务服务，方便群众办事，减少繁琐的申请材料准备和流程。
- 降低运营成本：通过数字化办公，节约人力和物力资源，提高办事效率的同时降低运营成本。
3. 系统功能网上办事大厅将提供以下主要功能：3.1 政务信息发布在网上办事大厅的首页，我们将发布最新的政务信息，包括政策法规、通知公告、办事指南等，方便群众及时了解最新政策和办事流程。
3.2 在线申请办理群众可以在网上办事大厅选择相应的办事事项，填写申请表格并上传相关材料，进行在线申请办理。
为了方便群众，我们将提供在线填写、在线支付、在线提交等功能。
3.3 查询办事进展网上办事大厅将提供办事进度查询功能，群众可以通过输入办事编号或id号查询办事进展情况，避免了反复询问和不必要的出行。
3.4 在线咨询交流群众可以通过网上办事大厅向相关部门提出问题和咨询，相关部门将及时回复解答。
同时，也可以开设在线论坛，供群众之间进行交流和经验分享。
3.5 数据统计与分析网上办事大厅将记录并统计办事大厅的使用情况，包括用户访问量、办事申请数量、办事进展统计等，为政府决策提供参考和支持。
4. 技术支持为了保障网上办事大厅的稳定运行和安全性，我们将采取以下技术措施：- 系统架构：采用分布式架构，提高系统的可扩展性和稳定性。
网上办事大厅信息平台建设方案
网上办事大厅信息平台建设方案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-目录第一章项目概述1.1.项目背景《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》（穗科信函[2013]619号）的要求“6月20日前，依照全市统一标准规范要求，建设全市区（县级市）网上办事大厅区县分厅，实现与省、市网上办事大厅的连通，并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。
6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理。
建设广州市开发区三级网上办事大厅系统，是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接，实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。
1.2.建设依据1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》（穗科信函[2013]619号）2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》1.3.建设目标1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求，对网络行政审批（服务）综合系统进行升级改造。
升级改造内容包括：申办、网上预受理、受理、审批（处理）、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息等过程进行适应性开发改造2、本次项目将实现网上办事事项进行调研、梳理、核准、实施培训推广，以满足广州市对萝岗区网办率、网上办事深度的考核要求。
3、与市事项管理平台，根据《广州市网上办事大厅接口规范》对接入事项管理平台进行接口开发，完成萝岗区行政审批系统与市事项管理平台的事项数据同步。
4、市网上办事大厅对接，实现办件过程数据信息对接到市网上办事大厅中，上传行政审批系统的申办过程、网上预受理、受理过程、审批过程、补交告知、补交受理、特别程序申请过程、特别程序结果过程、办结过程、领取登记过程等数据信息。
网上办事大厅项目建设方案
网上办事大厅项目建设方案WORD版本下载后可编辑目录第一章系统概述 (4)1.1建设内容 (4)1.2技术路线 (4)1.3建设依据 (5)第二章框架设计 (7)2.1系统功能架构图 (7)2.2安全设计 (7)第三章系统功能 (8)3.1电子证照系统 (8)3.1.1 制定证照信息的相关数据电文标准规范 (8)3.1.2 电子证照公众服务子系统 (9)3.1.3 电子证照业务应用子系统 (9)3.1.4 电子证照目录管理子系统 (10)3.1.5 电子证照制证签发子系统 (10)3.1.6 电子证照接口系统 (10)3.2企业网页、个人网页 (11)3.2.1 我的办事厅（为企某某市民提供行政办事服务的窗口） (11)3.2.2 我的生活易（为企某某市民提供公共服务的渠道） (12)3.2.3 我的关注栏（将企某某市民最关注的信息推送到身边） (14)3.2.4 我的资料库（企业/个人云服务，随身私人电子保险柜） (14)3.2.5 我的e站通（为企某某市民提供常用的网站和工具） (15)3.2.6 我的意见簿（我要参政议政，有话说给政府听) (15)3.3手机端自助办事系统 (15)3.3.1 办事群众应用 (16)3.3.2 审批人员应用 (20)3.4商事主体信息公示平台 (24)3.4.1 企业信息检索 (24)3.4.2 企业信息订阅 (24)3.4.3 企业信息鉴别 (24)3.4.4 信息分享 (25)3.4.5 黑名单管理 (25)第四章项目实施 (25)4.1项目实施策略 (25)4.1.1 实施原则 (25)4.1.2 需求调研策略 (26)4.1.3 项目开发策略 (28)4.2项目完成工期 (29)4.3工期进度计划 (29)4.4实施培训内容 (29)4.5项目成功的关键因素分析 (31)4.5.1 必须建立有权威的项目协调办公室 (31)4.5.2 必须做好项目前期工作 (31)4.5.3 制定建设及运行过程中的相应规章制度 (31)第五章项目预算 (32)第六章与网办一期的对比 (32)第一章系统概述1.1建设内容依据某某省网上办事大厅建设标准和要求，基于某某市现有网上办事大厅服务框架，建设某某市网上办事大厅二期项目，实现网上办事大厅服务功能的延伸和深入，实现网上办事流程的一体化设计，构建成网上办事大厅一体化信息平台，以更好的某某市民、企业为建设宗旨，提供真正足不出户式的业务网上办理功能和移动互动应用。
网上办事大厅信息平台建设方案
目录第一章项目概述 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.项目背景 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2.建设根据 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.3.建设目旳 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
第二章总体建设 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.1.建设原则 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.2.对既有系统升级改造................................................................................. 错误!未定义书签。
网上办事大厅建设实施方案
网上办事大厅建设实施方案随着信息化技术的不断发展，网上办事大厅已成为政府推进便民利民工作的重要举措。
为了更好地推动网上办事大厅建设，提高政务服务效率，我们制定了以下实施方案。
一、加强基础设施建设。
1. 提升网络带宽和稳定性，确保网上办事大厅能够承载大量访问量和数据传输需求。
2. 完善安全防护体系，加强信息安全管理，保障用户个人信息和数据的安全性。
二、优化服务流程。
1. 设计用户友好的界面和操作流程，简化办事流程，提高用户体验。
2. 引入智能化技术，实现部分业务的自助办理，减少人工干预，提高办事效率。
三、拓展服务内容。
1. 增加网上办理业务种类，涵盖政务服务的各个领域，满足不同群体的需求。
2. 加强与各部门的信息对接，实现数据共享和业务协同，提高服务的综合性和连贯性。
四、推进移动化应用。
1. 开发移动端APP，方便用户随时随地办理业务，提高政务服务的便捷性和灵活性。
2. 加强移动支付功能，提供多样化的缴费方式，方便用户完成各类交易。
五、加强宣传推广。
1. 制定宣传推广计划，利用各种媒体平台和渠道，提高网上办事大厅的知名度和影响力。
2. 加强用户教育，提供办事指南和常见问题解答，帮助用户更好地利用网上办事大厅。
六、加强监督管理。
1. 建立健全的监督机制，加强对网上办事大厅的运行情况和服务质量的监测和评估。
2. 加强用户反馈机制，及时收集用户意见和建议，不断改进和优化网上办事大厅的服务。
总之，网上办事大厅建设实施方案的落实将为政府提供更高效、便捷的政务服务，为人民群众提供更优质的办事体验，促进政府与民众之间的互动和沟通。
希望各部门能够积极配合，共同推进网上办事大厅建设，让其成为政府便民利民工作的重要载体和窗口。
网上便民服务中心建设方案
网上便民服务中心建设方案一、项目背景随着互联网的不断发展和普及，网上便民服务中心的建设已经成为一个势在必行的项目。
通过建设网上便民服务中心，可以实现政府与市民之间的无缝对接，提供更加便捷、高效的服务体验，提高政府治理的透明度和效能。
二、项目目标1. 提供一站式的便民服务，方便市民办理各项手续和查询相关信息，节省时间和精力。
2. 提高政府机构的服务效率和质量，提升市民满意度和信任度。
3. 优化政府资源配置，提高政府运行效率和服务水平。
4. 推进政务公开，增加政府与市民之间的互动和沟通。
三、建设方案1. 网上便民服务平台的建设（1）搭建统一的网上便民服务平台，整合政府各个部门的服务内容和业务流程。
（2）实现一次办理、多部门协同办理的功能，减少市民跑腿次数。
（3）提供电子证照办理服务，方便市民办理各类证照，如身份证、驾驶证等。
（4）建设在线支付功能，方便市民缴纳各项费用。
2. 政府数据开放与共享（1）建设开放式政府数据平台，实现政府数据的互通互联。
（2）将政府数据开放给社会各界，方便市民查询和利用。
（3）建设数据共享机制，实现政府部门之间的数据共享，避免重复采集和处理。
3. 电子政务系统的建设（1）建设统一的电子政务系统，实现政府各个部门的信息共享与协同办公。
（2）建设在线办事大厅，提供各类政务服务和在线咨询。
（3）建设政府工作流程管理系统，提高政府工作效率和透明度。
4. 建设在线申办功能（1）将各类行政审批事项的申办流程搬上网，方便市民在线提交申请材料。
（2）建设智能化的申办助手，提供在线填表、材料上传等功能。
（3）实现在线申办进度查询，方便市民随时了解申办进展状态。
5. 建设评价反馈机制（1）建设服务评价系统，收集市民对政府服务的评价和建议。
（2）建设投诉举报平台，方便市民举报不良现象和不合规行为。
（3）建设回复机制，及时回复市民的评价和举报，解决问题。
四、项目推进1. 制定详细的项目计划和进度安排，明确各项任务和责任。
省网上办事大厅建设工作方案
省网上办事大厅建设工作方案随着信息技术的日益成熟和发展，网上办事大厅已经逐渐成为各级政府服务的窗口。
省网上办事大厅的建设，是省级政府服务创新和信息化发展的重要举措。
本文重点介绍省网上办事大厅建设工作方案，以期对该工作的开展和推进起到指导作用。
一、背景随着全球信息化和互联网的发展，人们日常生活中的许多事情都可以通过互联网来完成。
政府数字化服务也渐渐普及起来，成为了政府部门与市民进行服务、交流和互动的主要途径。
省网上办事大厅的建设，是省级政府推动互联网+政务服务的具体实践。
二、建设目标省网上办事大厅建设的目标是，创建一个便捷、高效、安全、开放的政务服务平台，提供规范、多元、一体化的公共服务和信息化支持，打通政府与市民、企事业单位之间的信息沟通和服务渠道。
具体而言，省网上办事大厅的建设目标如下：1.提供全覆盖、多样化的政务服务省网上办事大厅将提供全省范围内的各类政务服务，包括但不限于公安、交通、人社、税务等多个领域的服务，构建一个全方位、多渠道的服务体系，方便市民和企业进行办事、查询、咨询等操作。
2.推进政务服务网络化、一体化省网上办事大厅不仅要提供多样化的服务，还要促进多部门、多领域政务服务的网络化、一体化。
通过共享服务资源，实现信息互通、流程衔接，为市民、企业提供高效便捷的综合服务。
3.保障办事公开、透明省网上办事大厅强调信息公开、透明，构建便于市民、企业及群众监督和参与的服务治理机制。
同时，加强办事记录和信息的保存、保密工作，确保服务过程的可追溯、可查验。
4.提升服务质量、满意度省网上办事大厅要以市民和企业的需求为出发点，注重服务质量和满意度的提高。
优化办事流程、提速优化服务、增强服务能力，构建高效便捷的服务模式和服务体系。
三、建设重点为实现上述目标，省网上办事大厅建设需要重点关注以下几个方面：1.加大信息化投入省政府应当明确省网上办事大厅建设的重要性，加大投入和支持力度。
统筹规划、整合财力资源，为建设过程提供良好的经济保障和技术保障。
网上办事大厅建设工作方案
网上办事大厅建设工作方案为加快推进我市网上办事大厅服务体系建设，推行“一门式一网式”政府服务模式，提升“互联网+政务服务”水平，促进政府职能转变，根据《X省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设X年工作方案的通知》（X办函〔X〕265号）要求，特制定本方案。
一、总体要求（一）工作思路。
围绕“放管服”改革一个核心，依托全省统一的网上办事大厅服务体系，深入推进“互联网+政务服务”，促进“简政放权与全程监管”、“公共服务与一机两页”两个结合，开展网上办事大厅应用提升、网上全流程效能监督，提升政务服务精准化、个性化、智慧化水平。
（二）工作目标。
市直有关部门：行政许可事项网上全流程办理率达70%以上，上网办理率达70%以上，网上办结率达65%以上，85%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上申办事项实现零次跑动。
证照（批文）电子化率达10%以上。
各县（市、区）人民政府（管委会）：行政许可事项网上全流程办理率达60%以上，上网办理率达60%以上，网上办结率达55%以上，60%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上网上申办事项实现零次跑动。
二、提升网上办事大厅应用（一）支撑行政审批权取消和下放。
深入开展事项标准化工作。
按照X省行政许可事项通用目录（X 年版）要求，配合省推动市县许可事项标准的编写录入，完善行政许可事项目录和标准的动态管理机制，提升行政许可事项标准应用水平。
做好网上办事系统与省目录系统对接，实现全市行政许可目录同步管理，推动行政许可事项的整合归类和优化管理。
依托X市统一申办受理平台，推动与部门业务系统、国家垂直业务系统对接，优化统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈的“一网式”政务服务。
（二）优化网上办事服务体验。
构建基于X市统一申办受理平台的“一张网”，整合导航、申办、认证、查询、咨询与评价等功能，拓展网上办事情景式导航服务，优化事项搜索方式，快速感知用户办事意愿并定位办事入口，及时呈现办事全貌。
网上办事大厅建设工作方案
网上办事大厅建设工作方案尊敬的领导：为了更好地满足广大群众的需求，提高政府工作效率，加快政务公开的进程，我们特制定了一项《网上办事大厅建设工作方案》。
一、背景及意义随着信息化和互联网技术的不断发展，公众的购物、学习、娱乐、社交等越来越依赖于互联网。
用户越来越需要通过网络来查询信息、缴纳费用、办理手续等方便的服务。
政府机构在服务群众方面，也需紧跟时代发展，适应大众需求，加强信息化建设，建立和完善电子政务，改进服务方式，提高服务水平，实现政府公开、公正、公平和便捷的服务。
二、建设目标本次网上办事大厅建设的目标是完善政府公共服务环境，方便群众办事，增强政府公信力和形象。
主要目标如下：1. 实现政府各项业务在线办理。
在网上搭建一个统一的办事大厅，使群众可以在家中通过电脑或手机进行办事，避免排队等候。
2. 提供多样化的服务方式。
为不同群体用户提供多样化的服务方式，包括在线咨询、网上预约、快递邮寄等。
3. 加强网上服务功能。
增加查询政策法规、提供在线服务、网上缴费、在线申请等服务，让人们更方便实现需求。
4. 实现网上办事全过程管理。
增加在线审批、受理、转交等管理的功能，实现网上办事全流程实现。
5. 提高服务水平。
建立高效的服务机制，增加网上办事的效率，关闭办事窗口，减少人员流动，提高服务质量，实现政府服务的现代化及服务效能的大幅提升。
三、主要任务为了实现以上建设目标，我们需要制定具体的工作方案，并按照计划逐步推进。
主要的任务有：1. 完善网站结构：根据群众需要和办事流程，完善网站结构平台，增加相关政策法规、系统服务等网上服务内容等。
2. 改进办事流程：在现有政策法规基础上，优化各个流程，使群众在办事过程中更加便捷、快速和全程便利，既方便了群众，也提高了部门的工作效率。
3. 加强信息化建设：增加在线审批、影像管理、合同签订、网上资源共享等模块，让公民在家中可以实现实名认证，有效实现信息化管理。
4. 联网接口对接：与不同的政务及民间组织建立对接关系和联网合作，完善跨部门间的共享信息及资料等管理机制。
网上办事大厅信息平台建设实施方案
目录第一章项目概述 (2)1.1. 项目背景 (2)1.2. 建设依据 (2)1.3. 建设目标 (2)第二章总体建设 (3)2.1. 建设原则 (3)2.2. 对现有系统升级改造 (3)2.3. 网上办事事项推广 (4)2.4. 与市事项管理平台、市网上办事大厅对接 (4)2.5. 电子证照库证照采集 (4)第三章平台及应用系统现状 (6)3.1. 应用支撑平台 (6)3.2. 网络行政审批（服务）综合系统（一期）使用现状 (10)3.3. 镇街政务服务系统使用现状（二期） (11)3.4. 网上办事大厅现状 (11)第四章建设内容 (12)4.1. 在线申报、受理和审批系统 (12)4.2. 事项推广实施及定制开发 (12)4.3. 事项管理模块适应性改造 (13)4.4. 与市事项管理平台对接 (13)4.5. 与市网上办事大厅对接 (14)4.6. 电子证照库证照采集 (14)第一章项目概述1.1.项目背景《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》（穗科信函[2013]619号）的要求“6月20日前，依照全市统一标准规范要求，建设全市区（县级市）网上办事大厅区县分厅，实现与省、市网上办事大厅的连通，并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。
6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理。
建设广州市开发区三级网上办事大厅系统，是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接，实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。
1.2.建设依据1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》（穗科信函[2013]619号）2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》1.3.建设目标1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求，对网络行政审批（服务）综合系统进行升级改造。
2023-网上办事大厅总体建设方案V1-1
网上办事大厅总体建设方案V1随着互联网的发展，各级政府部门越来越重视网上办事大厅的建设，以提高政府服务的效率和质量，为民众提供更加智慧、便捷的服务。
而在网上办事大厅建设方面，必须制定全面、详细的总体建设方案，才能确保各项工作有序、有效地开展。
第一步：明确目标与原则网上办事大厅的总体建设方案必须充分考虑政府服务的特殊性和技术特点，明确办事大厅的总体目标和服务原则，充分发挥信息化技术在提高政府服务效能中的优势。
第二步：制定系统架构为充分利用现有资源，提高系统效率，制定适合本地的系统架构，并清晰地定义系统各模块之间的关系，确保各模块相互衔接、互相配合。
第三步：规划网络安全策略随着互联网的高速发展，网络安全问题也日益成为亟待解决的问题。
因此，建设方案必须规划网络安全策略，确保政府服务数据的安全和保密。
第四步：选择技术方案根据目标和原则，选择适合本地的技术方案，并确保这些技术方案的可靠性和稳定性。
此外，政府部门还应该运用云计算、大数据等新技术，提高政府服务的质量和效率。
第五步：优化流程与服务建设方案需要考虑优化现有的流程，提高服务质量。
流程优化应该紧密结合现有的服务流程，减少不必要的审批环节、缩短处理时间，以实现C2G、B2G之间的信息互通。
第六步：设置用户权限政府网上办事大厅的用户范围广泛，但与此同时，我们也必须要有一套完整和有效的用户权限设置方案，这有助于确保每个用户仅能访问其有权限访问的信息资源和操作项，从而避免出现信息泄漏的问题。
总之，为了确保政府网上办事大厅的建设质量和效果，必须制定科学、规范、详细的总体建设方案，并且在不断推进建设的过程中，根据实际情况进行适时的调整和优化。
只有这样，才能真正实现政府服务“智慧、高效、优质”的目标。
网上办事大厅建设工作方案
网上办事大厅建设工作方案为加快推进我市网上办事大厅服务体系建设，提升“互联网+政务服务”水平，根据《X省网上办事大厅X年工作方案》，结合我市实际，特制定本方案。
一、总体要求（一）工作思路。
围绕“放管服”改革一个核心，依托我市统一的网上办事大厅服务体系，深入推进“互联网+政务服务”，促进“简政放权与全程监管”、“公共服务与一机两页”两个结合，开展网上办事大厅应用提升、政务服务平台与智慧城市建设对接、网上全流程效能监督三项行动，提升政务服务精准化、个性化、智慧化水平。
（二）工作目标。
力争到X年底，我市网上办事“三率一数”稳步提升，全市行政许可事项网上全流程办理率达70%以上，上网办理率达70%以上，网上办结率达65%以上，82%以上申办事项到现场办理次数不超过1次，12%以上申办事项实现零次跑动。
加快推进证照（批文）电子化，深化工商营业执照、完税证明、结婚证、残疾人证等电子证照在业务办理中的应用，证照（批文）电子化率达10%以上。
二、开展网上办事大厅应用提升行动（一）支撑行政审批权取消和下放。
升级我市网上办事大厅事项目录管理系统，加快与省行政许可目录系统、网上办事系统对接，实现与省行政许可目录同步管理，推动行政许可事项的整合归类和优化管理。
深入开展事项标准化工作，发布X市市级保留的行政许可事项目录（X年版）。
加强市级行政许可事项标准的合规性、合法性备案审查工作，推动市县两级许可事项标准的编写录入，完善行政许可事项目录和标准的动态管理机制，提升行政许可事项标准应用水平。
升级我市统一申办受理平台，推动与部门业务系统、县级统一申办受理平台对接，优化统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈的“一网式”政务服务（二）优化网上办事服务体验。
构建基于云架构的全市“一张网”，整合导航、申办、认证、查询、咨询与评价等功能，拓展网上办事情景式导航服务，优化事项搜索方式，快速感知用户办事意愿并定位办事入口，及时呈现办事全貌。
网上办事大厅建设工作方案
网上办事大厅建设工作方案为加快推进我市网上办事大厅服务体系建设，推行“一门式一网式”政府服务模式，提升“互联网+政务服务”水平，促进政府职能转变，根据《X省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设X年工作方案的通知》（X办函〔X〕265号）要求，特制定本方案。
一、总体要求（一）工作思路。
围绕“放管服”改革一个核心，依托全省统一的网上办事大厅服务体系，深入推进“互联网+政务服务”，促进“简政放权与全程监管”、“公共服务与一机两页”两个结合，开展网上办事大厅应用提升、网上全流程效能监督，提升政务服务精准化、个性化、智慧化水平。
（二）工作目标。
市直有关部门：行政许可事项网上全流程办理率达70%以上，上网办理率达70%以上，网上办结率达65%以上，85%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上申办事项实现零次跑动。
证照（批文）电子化率达10%以上。
各县（市、区）人民政府（管委会）：行政许可事项网上全流程办理率达60%以上，上网办理率达60%以上，网上办结率达55%以上，60%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上网上申办事项实现零次跑动。
二、提升网上办事大厅应用（一）支撑行政审批权取消和下放。
深入开展事项标准化工作。
按照X省行政许可事项通用目录（X 年版）要求，配合省推动市县许可事项标准的编写录入，完善行政许可事项目录和标准的动态管理机制，提升行政许可事项标准应用水平。
做好网上办事系统与省目录系统对接，实现全市行政许可目录同步管理，推动行政许可事项的整合归类和优化管理。
依托X市统一申办受理平台，推动与部门业务系统、国家垂直业务系统对接，优化统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈的“一网式”政务服务。
（二）优化网上办事服务体验。
构建基于X市统一申办受理平台的“一张网”，整合导航、申办、认证、查询、咨询与评价等功能，拓展网上办事情景式导航服务，优化事项搜索方式，快速感知用户办事意愿并定位办事入口，及时呈现办事全貌。
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目录第一章项目概述 (2)1.1. 项目背景 (2)1.2. 建设依据 (2)1.3. 建设目标 (2)第二章总体建设 (3)2.1. 建设原则 (3)2.2. 对现有系统升级改造 (3)2.3. 网上办事事项推广 (4)2.4. 与市事项管理平台、市网上办事大厅对接 (4)2.5. 电子证照库证照采集 (5)第三章平台及应用系统现状 (6)3.1. 应用支撑平台 (6)3.2. 网络行政审批（服务）综合系统（一期）使用现状 (10)3.3. 镇街政务服务系统使用现状（二期） (11)3.4. 网上办事大厅现状 (11)第四章建设内容 (12)4.1. 在线申报、受理和审批系统 (12)4.2. 事项推广实施及定制开发 (12)4.3. 事项管理模块适应性改造 (13)4.4. 与市事项管理平台对接 (13)4.5. 与市网上办事大厅对接 (14)4.6. 电子证照库证照采集 (14)第一章项目概述1.1.项目背景《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》（穗科信函[2013]619号）的要求“6月20日前，依照全市统一标准规范要求，建设全市区（县级市）网上办事大厅区县分厅，实现与省、市网上办事大厅的连通，并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。
6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理。
建设广州市开发区三级网上办事大厅系统，是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接，实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。
1.2.建设依据1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》（穗科信函[2013]619号）2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》1.3.建设目标1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求，对网络行政审批（服务）综合系统进行升级改造。
升级改造内容包括：申办、网上预受理、受理、审批（处理）、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息等过程进行适应性开发改造2、本次项目将实现网上办事事项进行调研、梳理、核准、实施培训推广，以满足广州市对萝岗区网办率、网上办事深度的考核要求。
3、与市事项管理平台，根据《广州市网上办事大厅接口规范》对接入事项管理平台进行接口开发，完成萝岗区行政审批系统与市事项管理平台的事项数据同步。
4、市网上办事大厅对接，实现办件过程数据信息对接到市网上办事大厅中，上传行政审批系统的申办过程、网上预受理、受理过程、审批过程、补交告知、补交受理、特别程序申请过程、特别程序结果过程、办结过程、领取登记过程等数据信息。
5、结合网上办事大厅和商事登记管理信息平台的系统功能和业务需求开发一套电子证照库，通过电子证照的管理为企业提供网上办事的便利，同时为也工商部门对于企业的证照信息进行有效和利用。
第二章总体建设2.1.建设原则本项目建设需秉承节约原则，充分利用现有信息化资源，基于现有的萝岗区网络行政审批（服务）综合系统完成开发区三级网办项目建设要求。
2.2.对现有系统升级改造随着省对政务深化改革及对推行网上办事便民服务，现有的网络行政审批（服务）综合系统无论是从页面布局还是功能层面都是按照原有政务服务规划进行建设，在目前网上办事推广和与市级对接的要求下，难以满足后续的功能扩展需求。
广州市下发的《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》中进行了明确要求，同时出具了《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》对于对网上办事建设的内容进行明确规范和指引，内容包括：申办、网上预受理、受理、审批（处理）、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息的审批过程记录，本次将根据这两份文件对萝岗区现有网络行政审批（服务）综合系统的行政审批环节进行适应性的升级改造。
2.3.网上办事事项推广目前萝岗区按照广州市出台的文件，建设了区网上办事大厅，萝岗区网络行政审批（服务）综合系统也作为业务办理支撑系统，承接了区网上办事大厅中“网上申请”的后台业务承载，大部分事项都已经实现了网办一级深度，根据《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》要求：“6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理”，目前萝岗区可网上办事事项还达不到这些要求，所以本次将对萝岗区可网办事项的网办深度进行调研、梳理、核实、推广，实现“网办深度一级达到70%，二级达到60%，三级达到20%”的要求。
2.4.与市事项管理平台、市网上办事大厅对接根据广州市下发的《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》的要求，实现萝岗区网络行政审批（服务）综合系统与广州市网上办事大厅、事项管理平台对接。
对于萝岗区网上办事大厅中的网办事项，必须要做到与市网上办事大厅保持一致，因此就需要将网络行政审批（服务）综合系统与广州市事项管理平台进行对接。
同时为了这些事项能够真正的实现市网上办事大厅与区网上办事大厅统一申请的要求，因此需要与广州市网上办事大厅进行对接。
2.5.电子证照库证照采集本次项目主要是基于网上办事大厅和商事登记管理信息平台进行企业电子证照采集工作，企业在办事申请时可通过文件上传的方式上传证照材料，各单位审批办件后，可通过文件上传的方式录入企业证照信息。
第三章平台及应用系统现状3.1.应用支撑平台现有电子政务应用支撑平台是萝岗区电子政务建设的核心内容，较好的支撑了中心各类电子政务应用，是各类电子政务应用系统互认、互信及稳定正常运行的基础，是萝岗区电子政务建设的重要组成部分，包括以下功能及组件：3.1.1.组织架构建模工具包括有用户管理、组织架构管理、角色设定及工作组设定等功能，实现组织架构建模，组织架构信息可以被平台其它构件（如工作流、信息发布、门户）系统调用和使用，所有基于应用支撑平台的信息系统都可以通过开发包方便访问组织架构信息。
具体功能如下：●用户管理：管理单位的人员信息，包括创建、维护、删除人员的账号、密码、年龄、出生日期、通讯方式、入职日期、个性签名等基本信息。
●组织架构管理：管理单位的整个组织架构，包括部门和人员构成，人员和人员之间的领导隶属关系，组织架构为层级树状结构。
●业务角色设定：可设置各人员的业务角色或职位、岗位。
●工作组设定：支持虚拟的工作组，可以根据业务性质或工作性质，把相关用户划分到特定的工作组中。
●权限管理：组织架构管理工具支持统一管理、分权控制的应用要求，可以按照组织架构节点指定对应部门的部门管理人员。
●可与数字认证等安全产品衔接。
3.1.2.工作流平台工作流平台主要是实现各类业务审批流程的处理逻辑的设计、权限的控制、以及交互功能的设置等，具备图形化并支持脚本扩展的流程设计工具，可采用拖拉的方式方便的设计整个流程，在有需要的情况下，也可以通过脚本的方式进行业务流程功能的增强。
具体功能如下：（一）流程路由设计●支持多种流程路由逻辑：支持顺序、并行、分支、循环、条件等多种方式的流程路由设置。
●支持多级任意组合的“与”、“或”、“非”逻辑，可设置任意的复杂条件来决定流程的流转方向。
●支持多种方式和多维度的经办人定义。
●支持不同步骤同步办理，即不同步骤的经办人可同时对具体流程进行办理、处理。
●支持根据数据库中某个字段的值决定流程的走向。
●支持部门岗位逻辑。
即多人为同一岗位时，可同时看到待办事宜，其中一人处理，即视为该岗位已办理完毕。
●具备“转交”、“回退”、“回撤”、“跳转”等功能，允许流程做临时性的流向调整，实现对意外事件的处理，保证日常办文工作的顺畅。
（二）流程嵌套（子流程）●提供流程嵌套功能（子流程功能），支持多个、多级流程嵌套。
●在具体流程中的任意步骤可方便嵌入子流程。
●主流程的流转条件可选择是否等待子流程结束；主、子流程之间可实现数据、附件、正文等内容的传递；可选择主流程是否可查看子流程，包括有流转痕迹、表单等内容。
●支持主流程可触发一个或者多个子流程，子流程可以完全不同；支持多个子流程的并行运行，且各子流程之间互不影响。
（三）流程跟踪与监控●提供流程跟踪功能：有权限的用户可随时查看具体流程当前所处的位置及流程详细的流转过程、经办人及办理人意见，方便流程的执行。
●流程催办功能。
在流程中所有步骤节点可按照需要设置催办时间逻辑，可自定义催办信息的格式，可通过在线消息、短信等多种方式进行催办提醒。
（四）流程与表单绑定●在流程设计中，可以指定具体流程绑定到哪个表单及正文。
●流程支持灵活的表单绑定，一个流程可绑定多个表单，或者一个流程可绑定一个表单集，支持不同的步骤对应不同的表单。
（五）流程权限设计●支持流程运行及管理权限的控制。
管理权限指的是流程定制的权限，支持分级流程管理；运行权限包括：启动、操作、控制等流程的使用权限，可按部门、用户及工作组等维度定义所属的流程运行权限。
●可严格的控制每个流程每个步骤正文及附件的使用权限；●流程的每个步骤均可对该表单数据字段是否“可读”、“可写”、“可空”等权限进行严格的控制。
3.1.3.表单设计平台通过表单设计工具，用户可以方便的设计业务表格。
整个工具的操作风格与Office操作风格极为相似，易于使用。
具体功能如下：（一）表单数据源设计●基于可变数据源的表单设计，表单直接绑定数据库业务表，表单控件直接绑定业务表字段，支持表单字段数据校验，在运行过程中如用户输入不合法数据，自动检查并做出提示。
●业务数据和与逻辑控制数据分离；业务数据和流程逻辑控制数据存储于不同的表中。
（二）复杂表单的支持●无须编码即可实现主从表表单，满足复杂MIS应用、业务流程处理的需要；●支持可编程表单，来实现复杂的业务逻辑处理，可以是整个表单由编程表单实现，也可以在表单中的某一部分嵌入可编程表单。
（三）控件功能要求●支持多种编辑控件：包括文本、单行文本、多行文本、下拉框、列表、按钮、单选框、复选框、会签、签署、手写、盖章、图片等编辑控件。
●各编辑控件均为HTML控件，最终可在应用界面生成纯HTML元素的表单。
●各文本控件可定义缺省值或者属性域的公式（当前日期、当前时间、当前部门等）。
●支持多人会签，能自定义会签意见显示风格。
●支持对关键的字段或审批意见数字签名；●支持Html格式的表单打印。
（四）其他●支持表单模板库。
●支持正文模板，正文模板中的内容可实现与表单内容的同步，避免重复输入或输入的不一致。