礼节礼仪
礼仪礼貌礼节
礼仪礼貌礼节礼仪礼貌礼节一，礼仪礼貌礼节：1，礼：是敬意的通称，是人们在长期的生活实践中约定而成的。
2，礼仪：即礼宾，本意以宾客以礼相待；现简单的说礼节、礼貌和仪式就是礼仪；礼仪是表示敬重、友好和善良的；各种礼仪、礼貌和仪式在社会生活中讲究礼貌是一个国家文明程度的重要标准；礼貌礼节是衡量个人的道德标准，高低有无教养的尺度和见面时彼此问一声“你好”。
别人帮助你时真诚说声“谢谢”。
不小心踩到别人说声“对不起”这些都是礼节、礼仪的基本内容。
就是关心人、尊敬人。
3，礼貌：是人们在相互交往中表示尊重和友好的行为，本意是体贴别人说一个人有礼貌，除了指适度修饰的仪容仪表、端庄得体、举止气度（气质外），还必然反映在具体的甚至细微小节的行为举止上；例如对宾客笑脸相迎、热情服务、尊老爱幼、是否有礼貌乃是酒店员工的文化修养和素质的综合表现（化淡妆也是对对方尊重），以满足宾客膳、宿、休、购物和康乐等要求，酒店员工应时时处处讲究礼貌，使宾客感到亲切温暖。
4，礼节：是指人们在日常生活中相互表示问候，致意，祝愿，慰问以及服务和必要协助惯用形式。
礼节往往是本国或是本组织，本人对自己的交往，接待和服务对象由衷的表示尊敬，善意和有好的行为。
5，酒店礼仪：属于职业礼仪的一种，是指在酒店行业中特有的并得到认可的礼节和仪式。
（是你的动作必须标准）。
体现在礼貌服务宾客至上。
A，目的———使客人有宾至如归的感觉。
从而树立酒店和个人的形象。
B，表现———全心全意为客人服务思想，尊重客人，宾客至上。
讲究搞好服务的方法和艺术符合国情民俗文化和当代道德。
尊重别国风俗和宗教礼仪。
尊重妇女，从而使客人满意。
认可酒店的服务。
赢得跟多的回头客。
二，礼貌服务的要点：1，服务概念的国际含义包括以下内容：A，微笑：对每位宾客微笑服务。
B，出色：将每项小的工作都做到出色。
C，准备：随时准备好为宾客服务。
D，看待：将每位客人都看成需要特殊照顾的宾客。
E，邀请：在每一次服务结束时，都要邀请客人下次光临。
中国的十大传统礼仪
中国的十大传统礼仪中国是一个拥有悠久历史文化的国家，其独特的传统礼仪一直以来都被视为是中国文化的重要组成部分。
这些传统礼仪所体现的价值观和行为准则也为中国人民的日常生活和社交互动提供了指导。
以下是中国的十大传统礼仪。
1. 鞠躬鞠躬是中国人常见的一种表示尊敬和谦虚的举止。
通常，低于你的级别或地位的人将鞠躬以示恭敬。
鞠躬的程度和持续时间取决于对方的地位和关系。
2. 双手合十双手合十是一种常见的祈祷和表示敬意的手势。
在佛教和道教中尤为常见。
当面对重要人物或圣地时，双手合十可以表达谦逊和崇敬之情。
3. 握手握手在中国也是常见的礼仪之一。
通常，在正式场合和商务会议中进行握手以示问候和尊重。
握手时，要保持微笑和目光接触，并注意不要用力过猛。
4. 敬茶敬茶是中国传统的待客之道。
当你作为客人拜访某人时，主人会为你倒茶，而你则需要接过茶杯并稍微行个礼以示谢意。
这一举动显示出你对主人的尊重和感激之情。
5. 红包在中国，红包是一种用于表示祝福和感谢的礼物。
红包通常用于在节日、婚礼、生日等特殊场合赠送。
在交给对方时，通常需要用两手递上，并注意不要在公共场合打开红包。
6. 尊称中国有一套特殊的尊称方式，特别是在年长者和上级之间的互动中。
使用适当的尊称可以表达出对对方的尊重和礼貌。
7. 送别在中国文化中，送别是一种重要的礼节。
当有人离开时，家人、朋友或同事会一同为其送行，并表示祝福和好运。
通常会有特定的礼物，如挂件、纪念品等作为送别的礼物。
8. 赠送礼物在中国，送礼是一种常见的社交行为。
在特殊场合如结婚、生日、节日等时，人们会送给对方礼物，以表示关心和祝福。
选择适当的礼物是很重要的，常见的礼物有鱼、瓷器和酒等。
9. 礼仪编号中国有一套特殊的礼仪编号系统，用于区分场合和人际关系的亲疏。
比如在正式场合，高级人士会被赋予更高的礼遇，如座位的安排、用餐的顺序等。
10. 恭恭敬敬恭恭敬敬是中国人最常用的用语之一，形容一个人有礼貌、尊敬并且恭敬。
礼仪礼节知识
礼仪礼节知识在生活中，我们身处各种不同的场合，遵守基本的礼仪礼节非常重要。
遵守礼仪礼节，不仅能够显示我们的素质和教养，还能够让我们与人相处更加和谐。
以下是一些基本的礼仪礼节知识供大家参考。
一、礼仪1. 拜访礼仪拜访他人时，先要打电话或发短信询问对方是否方便，并在到访时注意对方的时间。
到达时，先敲门或按门铃，并在进门前主动脱鞋，并保持房间干净整洁。
在进门时也应该注意对方的家具和设施，不要触碰或乱动。
在与对方谈话时，应该保持面带微笑和礼貌。
2. 饭局礼仪在参加外出就餐时，要时刻注意自己的言行举止。
对主人以及其他客人要表现出礼貌和尊重，在进食时也应该遵循一定的规矩，如不大声喧哗，不随便换位子等。
另外，出于对健康和清洁的考虑，应该注意不要直接用手接触食物。
3. 路途礼仪在搭乘公共交通工具时，要注意乘坐纪律。
要排队，不要插队，并尽量不要占用他人的座位或妨碍他人。
另外，如果遭遇突发状况（如晕车等），要及时向他人道歉并采取措施。
4. 礼仪语言在与他人交往中，要时刻言行举止。
要注意自己的语言和表达方式，在表达时要谦虚客气，不要说过激的话，克制自己的情绪。
另外，如果对方出现了错误或者失误，也不要直接指出，要巧妙地提醒对方。
二、礼节1. 大礼节在生活中，有一些特别的节日或者场合需要遵循一些特别的礼节。
举个例子，春节期间，要给长辈拜年，并要用特别的方式表达祝福。
在参加结婚、生日、寿宴等庆典时，也要遵循一定的礼仪，如准时到场，穿着得体等。
2. 礼节礼仪除此之外，应该也要注意一些基本的礼节礼仪。
举个例子，当有人给你赠送礼物时，要及时表示感谢，并用礼貌的方式发出感谢之词。
在公共场合，如剧院、电影院等，要保持安静，不要大声喧哗，以免影响其他观众的观影心情。
在与陌生人交往时，要保持冷静，不要轻易透露自己的个人信息。
三、注意事项1. 时刻保持整洁时刻保持整洁是非常重要的。
不管是参加饭局，还是到访他人，都要注意个人卫生和穿着。
尽量避免身上有异味的情况出现，注意刷牙，勤洗澡，选择适合场合的服装等。
中国五大传统礼仪
中国五大传统礼仪中国素称“礼仪之邦”之称,“礼”在传统社会无时不在,出行有礼,坐卧有礼,宴饮有礼,婚丧有礼,寿诞有礼,下面我给大家分享中国五大传统礼仪，希望能够帮助大家!中国五大传统礼仪一、行走之礼——在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。
古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。
传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走;站立不可站在门中间。
这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。
二、见面之礼——人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。
如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。
比如一般性的打招呼，在传统上行拱手礼。
拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱(一般是右手握拳在内，左手加于右手之上)举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。
如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。
作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。
作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。
身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。
传统社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。
现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。
在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。
三、入坐之礼——传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。
何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。
如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。
室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。
年长者可安排在南向的位置，即北席。
陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。
入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。
关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义
关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义礼仪，是“礼”和“仪”两个词的合成词，它们虽有联系却有着不同的含义。
那么，什么是礼仪？它的核心是什么？在人际交往的过程中应遵循哪些基本原则？下面是小编整理的关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义，一起来看看吧。
礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义篇1礼的含义“礼”的含义比较丰富，其跨度和差异也比较大。
“礼”的含义，按辞海中的解释，主要有以下四个方面：（１）本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。
如敬礼、礼貌。
（２）为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。
如典礼、婚礼、丧礼。
（３）泛指奴隶社会、封建社会贵族的等级制以及社会生活中的社会准则和道德规范。
（４）指礼物。
如送礼、礼品、礼单。
随着历史的发展，“礼”的内涵已经有了延伸和扩展，在许多场合它已成为“礼貌” 、“礼节” 、“礼宾” 、“礼仪”等的代名词。
因此，礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示他人的准则。
礼属于道德的范畴，是社会公德中极为重要的部分。
道德是由社会经济基础决定的一种社会意识形态，是一个社会用以调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为的总和。
礼渗透于人们的日常生活中，体现着人们的道德观念，确定着人们交往的准则，指导着人们的行动。
在社会生活中，人人以礼相待，互尊、互爱、互谅，并成为自觉的行动，这是社会文明进步的表现。
礼貌的含义礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。
它对人们交往时的基本要求是：诚恳、谦恭、和善和有分寸，做到待人“诚于中而形于外” 。
礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭敬。
在日常工作与生活中，礼貌表现在人们的举止、仪表、语言上，表现在服务的规范、程序上，表现在对客人的态度上。
一个微笑，一个鞠躬，一声“您好” ，一句“祝您旅途愉快” ，这些都是礼貌的具体表现。
什么是礼仪和礼节呢
什么是礼仪和礼节呢（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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什么是礼仪什么是礼节
什么是礼仪什么是礼节礼仪，作为一种人际交往的文化规范，植根于人类社会的发展和进步。
它涉及到我们在不同场合中的言行举止，以及对他人的尊重和关注。
而礼节，则强调了对他人的诚恳和礼貌，以及在特定场合中的恰当行为表现。
本文将从不同角度探讨礼仪和礼节的概念、作用和重要性。
一、礼仪的概念礼仪一词源于古代汉语中的“礼”和“仪”，它包含了人与人之间的尊敬、关爱和尊重，以及对社会习俗和规则的遵守。
礼仪是一种行为准则，它告诉我们如何在不同的场合中得体地表现自己，以及如何与他人进行良好的互动。
二、礼仪的作用和重要性1. 促进社会和谐：礼仪是社会秩序的基石，它通过规范人们的行为，促进了社会的和谐与稳定。
礼仪能够减少冲突和误解，建立和维护良好的人际关系，为社会提供了文明、有序的环境。
2. 增进个人形象：遵循恰当的礼仪规范，可以提升个人形象和修养。
例如，在商务场合中，谈吐得体、礼节周到的人往往会给人留下良好的印象，提高自己的职场竞争力。
3. 增强自信心：掌握礼仪规范，可以使人在各类社交场合中更加从容自信。
无论是参加婚礼、宴会还是商务会议，熟悉礼仪规范能够帮助人们克服紧张和不安，更好地应对各类社交场合。
三、礼节的概念礼节是指在特定场合下，按照规范和习俗遵循特定的行为准则和礼仪标准。
它强调了对他人的尊重和关爱，以及对场合、环境的恰当应对。
四、礼仪和礼节的关系礼仪和礼节都是文化传统和社会规范的延伸，它们相辅相成，不可分割。
礼仪是一般性的规范，涵盖了更广泛的社会行为规则；而礼节则注重于特定场合下的行为准则和礼貌规范。
礼仪是构建礼节的基础，而礼节则是礼仪的实践体现。
五、礼仪和礼节的实践根据不同的文化背景和社交场合，礼仪和礼节的实践方式也会有所不同。
以下是一些常见的礼仪和礼节实践：1. 礼仪实践：(1) 尊重他人：包括称呼礼貌、对话中注意尊重对方的感受等。
(2) 注重仪容仪表：保持整洁、穿着得体、仪容大方。
2. 礼节实践：(1) 礼貌用语：如问候语、道歉语等。
礼节礼貌礼仪的内容和规范
给老人和孕妇让座
在公共交通工具上给老人和孕妇让座是一种 美德。
通讯礼节
及时回复信息
及时回复他人的信息是一种基本的礼 貌。
使用礼貌用语
在通讯中使用礼貌用语，避免使用粗 鲁或冒犯性的语言。
注意言辞
注意言辞的准确性和恰当性，避免引 起误解或冒犯他人。
尊重隐私
礼节的重要性
促进人际关系的和谐
传承文化价值
遵守礼节能够使人们在交往中更加得 体、有分寸，减少冲突和误解，促进 人际关系的和谐。
礼节是传统文化的重要组成部分，通 过遵守礼节，人们可以传承和弘扬民 族文化价值。
提升个人形象
遵守礼节能够展现一个人的修养和素 质，提升个人形象，赢得他人的尊重 和信任。
礼节的起源与发展
餐饮礼节
等待主人邀请
在正式的宴会上，客人应等待 主人邀请就座。
使用餐具
按照正确的顺序使用餐具，不 要插筷子直立在饭中。
避免过饱
在宴会上不要过量进食，保持 适当的食量和礼仪。
饮酒适度
饮酒时要适度，不要过量饮酒 。
交通礼节
遵守交通规则
遵守交通规则，确保自己和他人的安全。
排队上车
在公共交通工具上排队上车，避免拥挤和混 乱。
详细描述
尊重原则包括尊重他人的个人空间、隐私、人格尊严等，不以任何形式侮辱、 歧视或贬低他人。在交往中，应保持谦虚、友善的态度，避免使用带有侮辱或 攻击性的言辞或行为。
一致性原则
总结词
一致性原则要求人们在交往中保持言行一致，遵守承诺并履 行义务。
详细描述
在交往中，应遵守社会公认的道德规范和法律法规，不做出 违法乱纪的行为。同时，应遵守承诺并履行义务，不背信弃 义或出尔反尔。在表达意见和观点时，应客观、真实，不歪 曲事实或隐瞒真相。
世界各国礼节礼仪
礼物
餐饮
在德国，送礼物通常是在特殊场合，如生 日、结婚等。常见的礼物有书籍、巧克力 等。
在德国，用餐时应该注意不要浪费食物， 并且不要把餐具发出声响。
意大利礼节礼仪
见面礼
意大利人通常以贴面礼作为见面礼节，但也可以 握手。
礼物
在意大利，送礼物通常是在特殊场合，如生日、 结婚等。常见的礼物有花束、巧克力等。
南非礼节礼仪
社交礼仪
在南非，与人交往时要注意保持适当的距离，尊重个人隐私。同 时，要注意尊重不同种族和文化背景的人。
餐饮礼仪
在南非，应邀到家里吃饭是一种常见的社交活动。在用餐时，应先 向主人表示感谢，并等待主人开始用餐。
商务礼仪
在南非进行商务活动时，应尊重当地文化和习惯。在谈判时，要保 持冷静和耐心，并尊重对方的意见和决定。
世界各国礼节礼仪
contents
目录
• 亚洲国家礼节礼仪 • 欧洲国家礼节礼仪 • 美洲国家礼节礼仪 • 非洲国家礼节礼仪 • 大洋洲国家礼节礼仪
01 亚洲国家礼节礼仪
中国礼节礼仪
01
02
03
04
握手礼
握手是常见的见面礼节，双手 握住对方的手，表达友好和尊
重。
茶道
中国茶文化源远流长，茶道礼 仪讲究泡茶、品茶的过程，体
05 大洋洲国家礼节礼仪
澳大利亚礼节礼仪
社交习惯
澳大利亚人崇尚自由、轻松和随意的生活方式，初次见面时， 人们会互相握手致意，交换名片。在商务场合，穿着正式，避
免过于随意的装扮。
餐桌礼仪
在澳大利亚，人们习惯于在公共场所保持安静，不大声喧哗。 在餐桌上，应等待所有人都坐下来开始用餐，不要急于动筷或
刀叉。
中国人礼仪规矩大全
中国人礼仪规矩大全
中国人的礼仪规矩是多种多样的，以下列举了一些常见的中国人礼仪规矩：
1. 礼貌用语：例如在见面时，用“你好”、“您好”表示问候，道别时用“再见”、“拜拜”表示告别。
2. 尊敬长辈：中国人尊敬长辈是一种传统习俗。
当与长辈交谈时，要表示敬意和尊重，如称呼
长辈时要加“爷爷”、“奶奶”、“爸爸”、“妈妈”等称谓。
3. 礼节性问候：中国人在见面时经常会问候对方的身体和家庭状况，如“您身体好吗？”、“您
家人好吗？”等。
4. 餐桌礼仪：进餐时，中国人有一套独特的餐桌礼仪，如不可用筷子指着别人、不可打嗝大声
嚷叫等。
在吃饭前向长辈或老人敬酒也是中国人的传统礼仪。
5. 穿着规矩：在特殊场合或宴会中，中国人会穿正式的服装，如西装、礼服等。
而在日常生活中，中国人一般会穿着得体，避免穿得过于暴露或不得体的服装。
6. 礼物赠送：中国人在生活中喜欢互送礼物，送礼时要注意礼品的选择和包装。
同时，打开礼
物后要表示感谢并表达喜爱。
7. 客人礼仪：中国人对客人有着特殊的礼节，如在客人到来时应主动招待客人，并设宴款待等。
8. 礼仪用语：中国人注重客套，常使用一些礼仪用语，如“请”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”等。
9. 敬酒礼仪：在宴会或者公共场合，中国人常常以敬酒的方式表达敬意，喝酒时有一定的礼节，如敬酒时要互相碰杯、不可逾越长辈的杯子等。
需要注意的是，中国的饮食文化和社交礼仪在不同地区可能有所差异，以上列举的是一些常见
的礼仪规矩，并不能代表全部。
在与中国人交往时，应尊重当地的习俗和文化，并适应当地的
礼仪规范。
礼仪礼节要领
礼仪礼节要领一、引言在现代社会，礼仪礼节是人们在社交、商务和日常生活中必备的技能。
通过正确的礼仪礼节表达，我们可以维系人际关系，展示自己的教养和修养。
本文将详细介绍礼仪礼节的要领，以帮助读者在各种场合中表现得体、得宜。
二、身体仪态1. 姿势端正：无论是坐姿还是站姿，我们都应保持身体挺直，不要低头垂肩。
这样的姿态表达出一种自信和尊重。
2. 微笑礼貌：微笑是传递友善和善意的一种方式。
无论面对何人，我们都应该保持微笑，以展示我们的善良和友好。
3. 目光交流：在与他人会话时，要保持适当的眼神交流。
不要过于直视对方，也不要四处张望，以免给人不尊重的感觉。
4. 姿势得体：面对长辈或上级时，我们应该示于恭敬，保持适当的距离。
而在与朋友或同事相处时，可以放松一些，但也不可太过随意。
三、言行举止1. 问候礼仪：与人打招呼时，应该主动问候对方，例如说"你好"或"早上好"等。
同时，对长辈或上级可以使用称谓，如"阿姨/叔叔"或"老板/经理"。
2. 注意用语：我们应该避免使用粗鲁、侮辱性或冒犯性的言辞。
相反，要用文明、礼貌和尊重的用语与他人交流。
3. 尊重他人隐私：在社交场合中，我们不应过于打听他人私事，或在没有被允许的情况下触及别人的私人信息，这是一种基本的尊重。
4. 陪同礼节：当陪同他人时，我们应尽可能主动为对方考虑。
例如，在餐厅就坐时，先为他人让座；在行进中，留意对方的步伐与节奏。
四、社交礼仪1. 礼貌交谈：与他人进行交谈时，应当注意礼貌和尊重。
尽量避免与他人争吵或引发不必要的冲突。
2. 尊重他人意见：在讨论或辩论时，要尊重对方的意见，不要轻易打断或嘲笑别人的观点。
保持开放的心态，互相倾听和沟通。
3. 礼物赠送：在节日或特殊场合，我们可以通过送礼物来表达对他人的尊重和关爱。
礼物的选择应根据对方喜好和价值观，避免不得体或不恰当的选择。
五、商务场合礼仪1. 会议礼仪：在商业会议或商务场合，要准备充分，保持专注和注意力。
什么是礼貌礼节礼仪
什么是礼貌礼节礼仪礼貌、礼节、礼仪，是人们在社交交往中表现出来的一种行为规范和价值观念。
它们体现了个体对社会和他人的尊重与关怀，是人际关系的基础和维系。
本文将从概念、重要性、具体表现等方面，探讨什么是礼貌礼节礼仪。
概念总览礼貌、礼节、礼仪是三个相关但又不完全相同的概念。
一、礼貌：礼貌，是指个体在日常生活中遵守社会规范，表现出尊重、谦和、友善的态度。
礼貌行为包括对他人的尊称、询问对方需求、主动帮助他人、遵循公共规则等。
礼貌不仅仅是一种外在示意，更是从内心发出的一种尊重对待他人的表现。
二、礼节：礼节，是指人们在特定场合下所遵循的一套行为规范。
不同场合、不同社交关系有其特定的行为规矩。
遵守礼节，能够使社交场合更加和谐、顺利。
比如在婚礼上，亲友们要穿着整齐，提前送上祝福，不得打扰新人等。
礼节的遵守，能够让人们在特定场合下感受到彼此的尊重和关怀。
三、礼仪：礼仪，是特指重大社交场合或仪式上的一套规矩、程序和仪式。
它包括了一系列的传统和规定，如开幕式、交接典礼、宴会等。
礼仪的目的是准确、庄重地展示特定场合的意义和目标，促进人们之间的互动和感情流动。
重要性礼貌、礼节、礼仪在人际交往中具有重要的作用。
一、促进良好人际关系：遵循礼貌、礼节、礼仪的规范，能够帮助我们与他人建立良好的人际关系。
礼貌的待人方式、礼节的遵守、礼仪的规范行为，都能让他人感受到我们的尊重和友善，从而促进彼此之间的互动和交流。
二、增强社会凝聚力：礼貌、礼节、礼仪是社会文明进步的重要标志，也是社会凝聚力的体现。
在日常社交中表现出恰当的礼貌行为，遵守社交礼节，参与社会仪式，能够推动社会和谐发展，增加社会成员之间的亲和力和信任感。
三、建立个人形象：礼貌、礼节、礼仪是人们维护个人形象和树立个人品牌的重要方式。
通过遵守社交规范，我们能够展示出自己的修养和教养，树立起自己的良好形象。
这在工作场合中尤为重要，合适的礼节和仪态，能够给人留下良好的印象，有助于建立职业形象和人际网络。
礼仪礼节(个人、会议、公共场合礼仪)
主要内容
一、礼仪概述 二、个人礼节 三、个人仪表 四、接待礼仪 五、日常公务接待
一、礼仪概述
礼仪的概念
礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一 定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、 敬人的完整行为。 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
礼仪概述
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一 个人内在修养和素质的外在表现。从交际 的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适 用的一种艺术、一种交际方式或交际方法， 是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪 可以说是在人际交往中进行相互沟通的技 巧。
个人礼节
3、为他人介绍
手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指 向被介绍一方，并向另一方点头微笑，切忌伸出手指指 来指去。 介绍顺序：尊者居后，男士优先；先年轻，后年
老；先地位低的，后地位高的；女性之间，先未婚，后
已婚；先主人，后客人。
个人礼节
4、集体介绍 （1）将一个人介绍给大家 适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特 邀嘉宾的介绍。 （2）将大家介绍给一个人 注意顺序：按身份高低、按座次顺序（由近 及远）
礼仪概述
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪
二、个人礼节
礼貌用语 称呼语 介绍语 手势语 交谈语 倾听礼仪 电话礼仪
个人礼节
礼貌用语
问候语 ：问候语并不强调具体内容，仅仅是表示一种礼貌。 一般不涉及私人问题，也不套用中国的习俗问候。 请托语：请求别人帮助要“请”字当先，必须考虑别人当时 是否适合帮助你或接受你的请求。 致谢语：当别人提供帮助时必须表示感谢，常怀感恩之心是 人们交往中应有的心态。 称赞语：赞美别人时要注意技巧，要学会赞非所赞，最好是 通过第三人赞美。 道歉语:及时道歉可以大事化小，小事化了。道歉是一个人 心胸坦荡、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现。当别人 未向你表示歉意时，可以有两种解释：一是他也许在找机会； 二是他给了你一个表现大度的机会。 祝贺语：在喜庆祝贺和节日祝贺时，学会向别人表达你的感 情，为别人的喜悦而高兴，这也是大度的一种表现。即使在 竞争的场合，向竞争对手表示祝贺也会赢得众多的舆论资源。
礼仪礼节的基本知识
礼仪礼节的基本知识在社交场合中，礼仪礼节是一种重要的社交规范和行为准则。
它是人们相互尊重、友善相待的表现，也是一种文化传承和社会秩序的体现。
遵循礼仪礼节可以有效提升个人形象，维护人际关系的和谐，下面是礼仪礼节的一些基本知识。
1. 仪容仪表仪容仪表是人们给予他人的第一印象，因此保持良好的仪容仪表十分重要。
在公共场合，如会议、宴会等，穿着整洁得体的衣服，注意发型和化妆，注意口臭和体味的问题。
同时要保持良好的站姿和坐姿，避免嘈杂和粗俗的言谈举止。
2. 礼貌用语与他人交谈时应注意使用礼貌用语，如问候语、道歉语、感谢语等。
例如在与陌生人交谈时，可以使用"您好"、"请问"等客气用语；在犯错误或者打扰他人时，及时道歉；与帮助过你的人说声谢谢等。
3. 餐桌礼仪在用餐过程中，要遵循一些基本的餐桌礼仪。
比如，进餐时要保持优雅的姿势，不大声喧哗或者用筷子刺向食物。
在吃饭时要注重与他人交流，不要过度沉默或者大声喧哗影响他人。
4. 礼仪习惯除了外在的仪容仪表和语言表达，一些日常的礼仪习惯也十分重要。
在公共场合，排队有序，不插队；上下电梯时，让老年人、残疾人和孕妇先行；进出门时，要注意礼貌地开门。
这些小细节都能体现一个人的教养和修养。
5. 礼仪问题纠正当他人的行为违背礼仪时，我们也需要合适地提醒。
但在提醒时要注重方式方法，避免伤害对方自尊心。
可以通过委婉地表达或者礼貌地提醒对方。
同时，当自己被指出礼仪问题时，也应虚心接受建议，及时改正。
6. 尊重不同文化在跨文化交流中，了解和尊重不同文化的礼仪礼节也非常重要。
每个国家和地区都有不同的习俗和文化，我们应该对此保持尊重和理解。
在与外国人交往时，要学习一些对方国家的基本礼仪，避免做出冒犯或者不尊重的行为。
总结：礼仪礼节是社交中必须遵守的规范，它不仅能提升个人形象，也能促进人际关系的和谐。
通过仪容仪表、礼貌用语、餐桌礼仪、礼仪习惯等方面的培养和遵守，我们可以成为一个受人尊重和喜欢的人。
礼仪礼节
酒店礼仪礼节培训酒店人事部礼仪礼节——礼仪是指人们在社会交往中形成的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
礼节是指人们在社会过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、等惯用的形式和规范。
重要的第一印象：《1》、一个人永远不可能给予别人第二次第一印象的机会。
《2》、人的印象形成是百分之五十五的仪表，百分之三十八的身体语言以及百分之七的语言。
课程内容：一、规范的仪容仪表二、得体的语言礼仪三、优雅的举止礼仪规范的仪容仪表：一、头发二、面容三、制服四、名牌五、指甲六、鞋袜七、饰品八、个人卫生1、仪容仪表--- 头发：男：前不过眉、侧不过耳、后不过领；女：用统一的深色发卡将长发盘起，短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴；刘海必须整洁，不可遮过眉毛；允许使用发胶美化头发；不可烫发和颜色过于夸张的染发。
非标准：散乱、不整洁的头发和刘海；怪异的染发、卷发；其他颜色的头饰；头发遮住面颊；“不等式”发型；光头；蓬松的发式。
标准：眼睛无分泌物，鼻毛不外露；女员工应化淡妆，用餐后及时补妆；男员工随时保持面部洁净清爽，坚持每天剃须；不得使用香味过浓的化妆品。
3、仪容仪表--- 制服：标准：制服必须整洁、合体、熨烫平整；系上所有钮扣挂上挂钩，拉紧拉链；无线头、无污点、无破损；着全套制服，衬衣的下摆应扎入裤内或裙内；袖口和裤脚不可挽起；口袋内不可放过多东西或显眼的杂物；笔不可露出衬衣或裤子口袋。
非标准：制服的某一部分被遗失或未经修补；制服上有污点、墨迹或菜汁油渍；制服不合体，梳子或笔露出口袋；口袋内有过多或很明显的杂物；内衣颜色可以透过制服明显看到。
要点：衬衫衣领要高于西装领子1.2cm 衬衫衣袖要长于西装袖子1.2cm4、仪容仪表--- 名牌：标准：工号名牌应佩戴在左胸口正上方10cm处；保持工卡的干净、清洁；没有任何污损。
5、仪容仪表--- 指甲：标准：指甲干净、修理整齐；不得留长指甲（指甲长度不得超过指尖）；不得涂抹有色指甲油。
礼节礼仪礼貌常识
一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。
初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。
礼节礼仪培训
在公共场所排队时要保持秩序，不要插队或拥挤推搡。
观演礼仪
观看演出时要遵守秩序，不要大声喧哗、使用闪光灯拍照等。
通讯礼节
电话礼仪
打电话时要先问好并自报家门，接电话时要及时回应并礼貌询问对方身份和意图 。
邮件礼仪
发送邮件时要主题明确、内容简洁明了，回复邮件要及时并表达感谢之情。
Байду номын сангаас
PART 03
详细描述
学员可以扮演主人、客人、服务人员 等不同角色，通过实际互动，体验不 同角色的需求和期望，从而更好地掌 握礼仪技巧。
案例分析学习
总结词
通过对实际案例的分析和讨论，帮助学员深入理解礼仪的实际应用。
详细描述
选取具有代表性的实际案例，组织学员进行分析和讨论，探讨礼仪在其中的作用和影响，提高学员的判断和应对 能力。
遵守礼节礼仪可以展现个人的良好素 质和修养，提高个人形象，赢得他人 的尊重和信任。
礼节礼仪的历史与发展
古代礼节礼仪
古代中国的礼节礼仪源远流长，可以追溯到周朝时期，包括 《周礼》、《仪礼》、《礼记》等经典著作。古代的礼节礼 仪注重天地人之间的关系，强调尊卑有序、长幼有别。
现代礼节礼仪
随着社会的进步和发展，现代的礼节礼仪逐渐演变，更加注 重人与人之间的平等和尊重，强调个人的独立和平等。现代 的礼节礼仪也更加注重实际和实用，更加贴近人们的生活和 工作。
礼节礼仪培训
汇报人：可编辑
2023-12-25
• 礼节礼仪概述 • 常见礼节 • 个人礼仪 • 礼仪培训实践 • 礼节礼仪的未来发展
目录
PART 01
礼节礼仪概述
礼节礼仪的定义
01
02
03
礼节
礼节礼仪规范
礼节礼仪行为规范第一章????礼仪概述一、礼节礼仪原则1、尊重原则2、真诚原则3、守信原则4、宽容豁达原则5、平等友善原则平等是指对待任何人都要一视同仁。
6、互帮互助原则7、谦恭有度原则在人际交往中，把握好沟通时的感情尺度是非常重要的。
要热情友好，谦虚谨慎，自尊自爱，端庄稳重，大大方方，堂堂正正，不卑不亢地。
二、礼节礼仪的作用1、塑造良好的个人形象及良好的第一印象。
2、进行有益的信息沟通。
3、协调平等之间、上下级之间的人际关系。
4、促进行业的发展和社会的文明进步。
第二章仪态礼仪第一节站、走、坐基本仪态一、站姿标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
为了维持较长时间的站立或稍事休息，标准站姿的脚姿可作变化：1、两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。
2、以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍曲以休息，然后轮换。
正式场合的站姿1、垂直式站姿：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，女性脚跟脚尖都靠紧，男性脚跟靠紧脚尖分开呈“V”字行。
2、握手式站姿：身体直立，双臂下垂置于腹部。
女性将右手搭握在左手四指，两个拇指交叉向内不外露，丁字步；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。
二、走姿良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。
起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。
步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
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2020/8/15
学习礼节礼仪的重要性
Ø“请字当头，谢不离口”，这是星级酒店职业人必须懂 得的一条法则和规范。
Ø酒店的服务体现在礼仪上，顾客衡量一个酒店的服务 ，最直观的就是看礼仪，虽然是细节，但却是非常重要 的环节，提升酒店员工的礼仪是推动酒店管理的重要内 容之一。
100 - 1 = 0
举止礼仪 － 站姿
站姿：优美而典雅的站立姿态，是体现酒店从业人员自身素 养的一个方面，是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。 ⑴、表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。 ⑵、头部：保持正直，眼睛不斜视。 ⑶、身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服 领子。 ⑷、手：双臂放松，自然下垂。 ⑸、脚：从正面看，两脚跟相靠，脚尖并拢，身体重心线应 在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌 、脚弓支撑，双腿并拢直立。 ⑹、站立：不能自由散漫，不能背对宾客，应注意周围的宾 客，随时准备提供服务。
拿破仑•希尔曾这样总结微笑的力量：
----“真诚的微笑，其效用如同神奇 的按钮，能立即接通他人友善的感情 ，因为它在告诉对方：我喜欢你，我 愿意做你的朋友。同时也在说：我认 为你也会喜欢我的。”
三度の微笑
1)低度微笑( low smile)微笑时上前牙 面积显露小于75%.
2)中度微笑 (median smile)微笑时上前 牙面积显露在75%～100%之间，少见牙龈 。
总结：
15度，一般招呼 30度，迎客礼 45度，送客礼 90度，深表敬意、歉意
（—微—笑—）是全世界通用的语言？
微笑是一种令人愉快的表情，它在人际交往中有 很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心 理距离。生活中，没有什么东西能比一个灿烂的微笑 更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。
（5）记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、 号码和姓名。
（6）对对方打来电话表示感谢。
（7）等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
从酒店打出电话的程序 （1）预先将电话内容整理好（以免临时记忆浪费时间难免 遗漏）。 （2）向对方拨出电话后，致以简单问候。 （3）作自我介绍。 （4）使用敬语，说明要找通话人的姓名或委托对方传呼要 找的人。 （5）确定对方为要找的人致以简单的问候。 （6）按事先准备的1、2、3……逐条简述电话内容。 （7）确认对方是否明白或是否记录清楚。 （8）致谢语、再见语。
迎送礼节
— 请跟我来！ — 请这边走！ — 您走好！ — 您慢走！ — 再见！
注意：迎送礼节要配合好肢体动 作，也就是你的仪态。
举止礼仪——仪态
•仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能 力与表现。
•在工作中我们应该避免以下不雅的行为： ⑴、抠、咬指甲； ⑵、打哈欠、伸懒腰； ⑶、吸烟和不时的看表； ⑷、在宾客面前吃东西或嚼口香糖； ⑸、拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣 服，或在公共场合搞个人卫生； ⑹、咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰； ⑺、小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚； ⑻、玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响。
三度鞠躬：15°30°45°
1．欠身礼：头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。 一般适于在座位上回礼(不必起立)或在行走中施礼(不 必停留)。 2. 15度鞠躬礼：站立，男士双手放在裤缝两侧，女士 双手交叉放在体前，头颈背成直线，前倾15度，目光 约落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。 30度鞠躬礼：站立，男士双手放在裤缝两侧，女士双 手交叉放在体前，头颈背成直线，前倾30度，目光约 落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。; 3.行礼最佳时刻： 距离对方2-3米处，与对方目光交 流的时候。
举止礼仪 － 蹲姿
— 捡拾物品时身体重心下降，双腿屈膝下蹲，以一条 腿为主力腿，另一条腿辅助下蹲。
注意： 切忌全蹲或弯腰蹶臀。 不要突然下蹲； 不要距人过近； 不要毫无遮掩；
举止礼仪 － 鞠躬
— 鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种 郑重礼节。 — 鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈 向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表 达深深的感激之情。 — 鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾 斜15—30度，目光向下。 — 礼毕后目光注视对方。
3)高度微笑 (high ile)微笑时显露 100%的上前牙与部分牙龈。
酒店电话礼仪
接听电话程序
（1）一般电话铃响不超过3声，应拿起电话。
（2）致以简单问候，语气柔和亲切。
（3）自报单位（部门）名称或个人姓名（外线电话报酒 店名称，内线电话报部门或岗位名称）。
（4）认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对 方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知 或询问某事，应按对方要求1、2、3……逐条记下，并复 述或回答对方。
举止礼仪 － 坐姿
•坐姿：离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起 宾客不必要的惊惶。 ⑴、头：不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，和 别人交谈时，应用眼睛关注对方。 ⑵、身体：身体坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边 或趴在两侧。 ⑶、手：双手可以放在腿上。 ⑷、脚：①对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的；②不 要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会；③不要让宾客看到 你的鞋底；④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。
服务是酒店的产品，如果服务出现一次差 错，将带来的是客人的全盘否定。 美国现代酒店之父斯塔特勒先生说：“客 人永远是对的”
酒店礼节
•称呼礼节 •问候礼节 •应答礼节
•迎送礼节
•操作礼节
体现在语言上的礼节 体现在举止上的礼节
称呼礼节
XX先生（可以称谓所有的男性） XX小姐（可以称谓未婚的女性） XX女士（可以称谓已婚女性） XX市长、局长、院长、书记等（可以称 谓有职务的领导） XX教授、老师（可以称谓职业） XX阿姨、大伯、大姐等
（可以使用生活化的称谓）
注意： — 称谓要得当，不要张冠李戴。 — 要学会熟记对方姓名。
问候礼节
— 您好！早上好！下午好！ — 晚上好！晚安！ （最常用的问候语） — 最近好吗？最近在忙什么呢？ — 您今天的气色不错！（生活化的问候语）
注意：问候不要单调，要贴近场景、 贴近生活。
应答礼节
— 请稍等！ — 好的，我马上过来！ — 您好！请问有什么可以帮到您？ — 好的，没问题！ — 谢谢！ — 不客气！不用谢！这是我应该做的。 注意： 应答礼节也可以用肢体语言和仪态来表达（ 微笑并点头） 应答要及时！