《消费心理学》考试内容及要求

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。

本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。

一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。

2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。

3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。

答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。

降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。

3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。

消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。

请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。

2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。

《消费心理学》考试内容及要求

《消费心理学》考试内容及要求
考核方式：
此课程以写论文的方式进行考核，由学生平时完成。

题目：
1、本小题要求写作字数在2500字以上。

以上是一些广为人知的广告语及品牌，请分析上述广告用语便于记忆的心理原因，与你所知道的其他广告用语相比较，分析一些广告用语不成功的原因，并尝试为一个产品拟一条广告用语。

2、划分社会阶层的主要因素有哪些？请对你所熟悉的社会阶层所具有的消费行为与消费心理进行分析。

3、教材P366-367表12-4和12-5展示了1996年世界和中国最有价值品牌的排序、名称及品牌价值。

请问上述世界和中国最有价值品牌你熟悉几个，并总结你的知觉印象。

通过查找有关资料（中外品牌各一个），研究这些品牌的发展历史，了解品牌与企业寿命、产品寿命有无直接的关系，分析中国品牌与世界品牌的差距与特点。

考核要求：
1、以上三个题目必须全部作答；
2、要求独立完成，凡抄袭者做"0"分处理；
3、以手写文本稿形式上交，考试前两周上交给学习中心老师；
4、论文由学习中心老师收集，附上论文上交学生名单，期末考试时随试卷一同上交学院批改。

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案（一）一、选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）A情感 B.认识 C.意志D.情绪2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（）A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法3.在市场上影响消费行为的主要因素是（）A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（）A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学5.人类消费行为的复杂性是基于（）A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是A.无意注意B.有意注意C.保持注意D.加强注意9.人脑对客观事物本质特征的概括反映A.感觉B.思维C.记忆D.知觉10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.对比联想11.下列哪一类属于粘液质（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型12.下列哪一个不是性格的特征（）A、态度B、情绪C、意志D、活泼13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（）A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力14.消费者需要的基本特征（）A、发展性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性15.消费者具体的购买动机（）（多选）A、生理性购买动机B、求美心理动机C、心理性购买动机D、从众心理动机16.商标设计的心理策略不包括（）A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记17.品牌命名的原则不正确的是（）A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（）A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装19.（多选）商标的心理功能（）A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征 C消费者对新产品的感知成都 D消费者对新产品的态度21、心理的性别差异以下不包括( )A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异22．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是A．职业男性?? B．职业女性C．自由职业者 D．公务员23.应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应A.淡化目标市场选择工作B.尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性24.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感愿望，个性特证会联系在一起，这是价格心里作用功能表现，这种功能是A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能25.推动消费行为的主导动机是A．生活需要 B．优势需要C．现实需要 D．潜在需要26.以下哪一项不是设置商家理想的区域( )A.人口密集B.商家聚集C.经济发达D.地段偏远27.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众28.指结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销的连带性商品的方法是哪种陈列法( )A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法29.橱窗的设计需要有自己的特色和风格是指橱窗的哪种设计( )A.陪衬美B.功能美C.个性美D.真实美30.商品建筑的基本要求不包括( )A.坚固B.美观C.实用D.经济31.下列哪一个属于营销服务的特点（）A.心理性B.主导性C.接触性D.平等性32.下列那一项不属于营销服务的心理效应（）A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应33.下列哪项不会影响消费心理的变化（）A.服装B.住行C.言语D.行为34.销售员要诱导消费者的心理活动，主要采取什么方法（）A.比较法B.保护法C.行为法D.想象法35.下列哪项不属于处理消费者投诉的方法（）A.绝对避免辩解B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论36.广告所提供的信息不具备的因素是（）A. 信息的刺激性B. 信息的趣味性C. 信息的可比性D. 信息的有用性37.（多选）广告具有以下几方面的心理功能（）A. 诱导功能B. 认知功能C. 教诲功能D. 促销功能38.广告的本质是（）A. 宣传活动B. 信息传播活动C. 新闻活动D. 推销活动39.(多选)常见的营销信息沟通方式有（）A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销E. 网络营销40.以下几种方法中，不是掌握消费心理需求方法的是（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D.资料分析法二、填空题1.从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为（）（）（）三类。

消费心理学考试大纲

《消费心理学》课程考试大纲课程编号：10032课程英文名称：Consumer Psychology学时：54 学分数： 4适用层次和专业：本科市场营销工商管理一、课程考核的有关说明(一)考核对象。

本课程的考核对象是市场营销和工商管理专业的学生。

(二)考核方式。

本课程采用平时考核和期末考核相结合的方式，平时考核占学期总成绩的30%，期末考试成绩占学期总成绩的70%。

(三)命题依据。

本课程的命题依据是消费心理学课程教学大纲和本考核说明。

(四)考试要求。

本课程是一门专业基础课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识，并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力。

据此，本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面，包括识记、理解、应用三个层次。

各层次含义如下：识记：指学习后应当记住的内容，包括概念、原则、方法的含义等。

这是最低层次的要求。

理解：指在识记的基础上，全面把握基本概念、基本原则、基本方法，并能表达其基本内容和基本原理，能够分析和说明相关问题的区别与联系。

这是较高层次的要求。

应用：指能够用学习过的知识分析、计算和处理涉及一两个知识点或多个知识点的企业和消费者面临的问题，包括简单应用和综合应用。

(五)命题原则。

1.本课程的考试命题在教学大纲规定的教学范围之内。

在所学知识范围内，按照理论联系实际原则，考查运用所学知识的应用能力的试题，不属于超纲。

2.考试命题应该覆盖面广一些，并应突出课程的重点内容。

3.试卷要兼顾各个能力层次。

在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：识记25%，理解45%，应用30%。

4.试卷要合理安排题目的难易程度。

题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。

在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易20%，较易35%，较难30%，难15%。

(六)试题类型。

本课程期末考试的试题类型有单项选择、多项选择、判断说明、名词解释、问答、综合分析等。

根据学生的日常学习状况，试卷中题型和题分的选择可以有多种组合方式，以科学考核学生对所学知识与能力的掌握和运用情况。

消费心理学大纲

消费心理学考试大纲消费心理学考核考试大纲应贯彻山东省高等教育自学考试在校生实践课程考核考试试点的指导思想，即培养社会经济开展需要的高素养应用型人才，充分利用社会教育资源，加强自考生的助学，科学合理评价考生学业成绩，提高自学考试质量。

本考核考试大纲由课程性质与设置目的、学习过程评价的考核内容与要求、综合考核局部考核内容与要求以及有关讲明及实施要求四个局部组成。

在该门课程的考核成绩中，学习过程评价占总成绩的50%，综合考核〔即闭卷考试〕占总成绩的50%。

第一局部课程性质与设置目的消费者心理学?是全国高等教育自学考试市场营销专业必修的课程，是为培养和考核自学应试者的消费心理学全然理论知识和应用能力所设置的专业课。

消费心理学作为市场营销专业学科系列中的重要组成局部，与市场营销学的研究内容有相互交叉和互为依据的关系。

消费心理学的原理、原那么和对消费心理趋势的分析能够为经营者正确把握消费者心理和行为提供了理论依据。

消费心理学?是系统地研究消费者行为的科学，是一般心理学中市场营销活动中的具体应用。

消费心理学的研究以一般心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学讲和概念为根底，其研究对象是消费者在购置、消费商品或效劳过程中的心理现象及其开展变化规律，以及由此产生的购置行为的特征。

随着人们生活水平的提高和社会的进步，消费心理学的研究关于经营者开展市场营销活动的意义会越来越凸现出来。

因此，本课程在自学考试命题中应充分表达本课程的性质和特点。

第二局部学习过程评价考核大纲一、课程设计的目的与要求〔一〕设计目的通过本课程的教学，使学生熟悉消费心理研究在市场营销及经营治理中的应用，探讨消费者购置商品时的心理活动，了解妨碍消费者心理和行为的各种因素，了解怎么样依据消费者心理规律来推销商品及进行其它相关决策。

〔二〕设计要求对消费者的心理特征及其行为进行研究是伴随着商品经济的开展而出现的。

在以消费者为中心的市场营销看念指导下，了解消费者的心理以及由此产生的行为特征差不多成为经营者制定市场营销决策的前提条件。

0190《消费心理学》考试内容及要求

0190《消费心理学》考试内容及要求
考核方式：考查、由学生平时完成；
考核形式：在线提交论文
论文写作范围：
请学生从下列论题中任意选择一个:
1、对当前一些广为人知的较为成功的广告语进行分析，阐述广告用语便于记忆的心理原因，与你所知道不成功的广告用语相比较，分析广告用语不成功的原因，并尝试为一个产品拟一条广告用语。

2、划分社会阶层的主要因素有哪些？请对你所熟悉的社会阶层所具有的消费行为与消费心理进行分析。

3、教材P366-367表12-4和12-5展示了1996年世界和中国最有价值品牌的排序、名称及品牌价值。

请问上述世界和中国最有价值品牌你熟悉几个，并总结你的知觉印象。

通过查找有关资料（中外品牌各一个），研究这些品牌的发展历史，了解品牌与企业寿命、产品寿命有无直接的关系，分析中国品牌与世界品牌的差距与特点。

考核要求：
1、学生须完成一篇论文，自拟题目，主要阐明自己的观点及理由。

论点明确，论据充分，论证有力。

2、字数要求在2000字以上；使用“北京师范大学网络教育课程论
文”作为论文封面；正文使用宋体五号字；标题加粗。

3、学生完成论文后，请在“课程考试---在线开放式考试”模块中上
交，期末由学院统一安排教师批阅。

4、。

消费心理学期末考试卷考试题带答案

201 -201 学年度第学期《消费心理学》考查期末考试试卷一、简答题（每题10，共40分）1.消费者价值的分类？2.简要回答消费者意志过程的阶段？3.消费者情绪的影响因素？4.简述价格的心理功能？二、论述题（每题15分，共30分）1.试论新产品推广的心理策略？2.知觉中的错觉及其在营销中的运用？三、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）“司沃琪”引领世界手表消费潮流瑞士手表行业曾一度占领了世界上大部分手表市场，但世界手表行业的竞争日趋激烈。

美国的天美时（Timex）成功地推出了简单、可靠、低成本的计时手表，深受追求便利型产品的顾客喜欢。

香港在市场上大量推出瑞士和日本手表的廉价仿制品，使顾客不用花多大成本就能充分享受世界名表带来的时尚潮流。

结果瑞士只能立足于高价时髦的珠宝手表市场，如劳力士（Rolex）、帕捷特（Piaget）、浪琴（Longines）等。

1981年，瑞士最大的手表公司ETA开始一项新计划，推出了现已驰名中外的司沃琪手表（Swiss Watch）。

根据该公司的调查和预测，本世纪最充满个性的新人类时代即将来临。

每个年轻人渴望着与他人不同，并时刻愿意在别人面前表露出自己的个性。

因而司沃琪手表是专为满足那些有个性、热爱时尚和表露自我的新人类的需要而设计的。

司沃琪手表重量轻，能防水防震，属电子模拟手表，其表带是多种颜色的塑料带。

它有许多不同的表壳和表带，颜色都很鲜艳，很适合运动。

司沃琪手表在30多个国家销售，到1994年已售出1.5亿只，1993年公司净利润已达到4. 4亿瑞士法郎。

因为它能很好地迎合现代人的心理需要，因此很受潮流年轻人的喜欢。

另外，司沃琪手表的促销和推销技巧也充分显示了该产品对满足人类心理需要的深入了解。

举例如下：1.司沃琪手表每年都推出新式手表，以至于人们都焦急地期待新产品的出现。

许多人拥有的司沃琪手表都不止一款，因为他们希望在不同的时间、场合展示给不同的人看。

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。

消费心理学重点复习内容

消费心理学重点复习内容考试题型：选择、填空、名词解释、问答题、应用题考试时间：6月29日一、名词解释消费，消费者心理，注意，记忆，情绪情感，意志，消费者需要，性格，能力，兴趣，社会文化，亚文化，社会群体，消费习俗，消费流行，品牌二、问答题（含填空）1.心理的实质是什么？2.举例说明感觉规律及其在营销活动中的运用。

3.如何运用知觉规律开展营销活动？4.记忆过程的三个基本环节。

5.如何发挥注意在营销中的作用（注意规律在营销中的应用）？6.营销活动中应如何发挥记忆的作用？7.分析影响消费者情绪情感的因素。

8.意志过程的基本特征。

9.消费者需要的特征。

10.简述消费者对商品基本功能需要的体现。

11.对商品安全性能的需要的体现。

12.动机的功能13.如何激发的消费者购买动机？14.简述消费者的能力构成。

15.简述兴趣对购买行为的影响。

16.简述社会文化对消费行为的影响。

17.简述针对女性消费者的营销策略18.简述消费流行的周期性及企业经营策略19.简述品牌的功能20.简述品牌设计的心理要求21.简述商品包装对消费者的心理作用（心理功能）22.简述商品价格的心理功能：23.简述商店橱窗设计的心理要求24.简述橱窗设计的心理方法25.简述商场内部装饰的心理要求26.简述商品货位摆放的心理要求27.简述售后服务的主要心理功能28.试论购买中消费者不满（抱怨）的处理策略三、应用题：1.结合自己最近的一次消费经历，分析自己在消费过程中的的心理活动过程。

要围绕以下要点展开分析：（1）任何消费首先要经历认知过程，即通过感知觉获得对商品的初步感知，然后调动记忆，想像、运用以往的知识经验，进行思维，做出决策。

（2）消费过程中时刻伴随着情感过程，带有感情的色彩，它对人的行动有着积极或者消极的作用。

（3）任何购买活动都体现着意志过程：确定购买目的、排除干扰和克服困难、完成购买活动；意志过程可以促进消费者的认识更广泛、更深入，从而提高购买活动的主动性和自觉性。

《消费心理学》考核试题及答案

《消费心理学》考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素？A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案：B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案：D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴？A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案：D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为？A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案：B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素？A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 消费者行为的四大基本要素包括：需求、供给、价格和______。

答案：心理7. 消费者购买决策过程包括：需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。

答案：购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是：认知、情感和______。

答案：意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价，包括产品质量、______和价格等方面。

答案：服务10. 消费者行为的外部影响因素包括：社会文化、个人经历、家庭背景和______。

答案：社会环境三、判断题（每题2分，共20分）11. 消费者购买决策过程是线性的，一旦完成购买决策，就不会再考虑其他方案。

（）答案：错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。

（）答案：正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。

（）答案：错误14. 消费者心理活动的三大要素中，情感因素对消费者行为的影响最大。

（）答案：错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。

（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。

答案：消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息，包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。

信息搜索的渠道包括：个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。

2023年春季《消费者心理学》期末考核

2023年春季《消费者心理学》期末考核
一、介绍
本份期末考核旨在评估学生对消费者心理学的理解和应用能力。

考核内容涵盖了消费者行为模式、心理决策、市场营销等方面的知识。

二、考核形式
1. 单项选择题：考察学生对概念和理论的掌握，共计30题。

2. 简答题：要求学生简明扼要地回答提出的问题，共计5题。

3. 案例分析题：要求学生根据所给案例分析消费者心理和行为，共计2题。

三、注意事项
1. 考试时间为2小时，考生需按时提交答卷。

2. 请认真阅读每道题目，确保理解题意后再作答。

3. 答案书写需清晰、准确，可以使用黑色或蓝色墨水笔。

4. 不得抄袭、作弊，一旦发现将按学校相关规定处理。

四、参考资料
1. 课本《消费者心理学导论》第4版，作者：李明。

2. 课程讲义和课堂ppt。

五、考核要点
1. 消费者行为模式：个人决策过程、购买决策模型等。

2. 心理决策：认知偏差、社会影响、情感因素等。

3. 市场营销：市场细分、定价策略、广告与促销等。

4. 案例分析：根据给定案例，分析消费者行为和心理因素的影响。

六、评分标准
1. 单项选择题：每题2分，总分60分。

2. 简答题：每题10分，总分50分。

3. 案例分析题：每题20分，总分40分。

4. 总分满分为150分。

祝各位学生考试顺利！。