药房基础知识
药房三基培训计划表
药房三基培训计划表第一部分：基础知识培训时间：第一周培训内容：1. 药品基础知识- 了解不同类型的药品，如处方药、非处方药、中药、西药等；- 学习药品的命名规则、作用、用法用量等基本信息；- 掌握药品的贮存和保管规定。
2. 药物相互作用- 学习药物相互作用的原理和常见的相互作用类型；- 掌握如何在配药过程中避免药物相互作用的发生；- 理解药物相互作用可能给患者带来的风险和危害。
3. 药物不良反应和毒副作用- 了解药物不良反应和毒副作用的概念；- 学习不同药物常见的不良反应和毒副作用；- 掌握处理不良反应和毒副作用的基本方法。
4. 药品合理使用- 学习药品合理使用的原则和方法；- 了解医疗机构内部合理使用药品的管理制度；- 掌握如何向患者宣传和指导合理用药。
第二部分：药品配药技能培训时间：第二周培训内容：1. 药品配药流程- 学习标准的药品配药流程，包括接受处方、核对处方、准备药品、计算用量、调剂等环节；- 掌握各个环节的操作规范和注意事项；- 进行实际操作演练，加强技能训练。
2. 药品配药设备的操作和维护- 学习常见的药品配药设备的使用方法和维护保养；- 掌握设备故障排除的基本技能；- 进行设备操作实践，提高操作技能。
3. 药品质量控制- 了解药品质量控制的重要性和意义；- 学习质量控制的基本方法和操作技巧；- 掌握药品检验和评估的标准和流程。
第三部分：服务技能培训时间：第三周培训内容：1. 患者服务技能- 学习与患者沟通的技巧和方式；- 掌握如何向患者提供正确、有效的用药指导；- 实际操作演练，提高与患者交流和服务的能力。
2. 药品信息咨询- 了解各类药品信息咨询的来源和渠道；- 学习如何查询和提供药品的详细信息；- 实际操作演练，提高药品信息咨询的能力。
3. 急救知识和技能- 学习常见的急救知识和技能；- 掌握药品应急处理的流程和方法；- 进行急救技能实践，提高应急处理能力。
以上为药房三基培训计划表，希望可以为您提供帮助。
药店新员工培训必备基础知识
药店新员工培训必备基础知识1什么是药品？药品是一种特殊商品。
药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
2什么是西药？西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。
3什么是中成药？TraditionalChinese Medicine Patent Preion中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。
是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。
生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。
优点：现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。
缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减。
另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎；黑锡丹久服可致严重铅中毒；羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。
这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。
因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。
4何谓剂型？药品制成适合医疗或预防应用的形式，方便临床使用，充分发挥药物作用，降低或避免不良反应。
如片剂、胶囊剂、软膏剂等，同一种药物，根据临床需要可以的剂型，制成不同的剂型，如尼莫地平有片剂和注射剂，不同剂型有不同的使用特点，同一种药物剂型不同，作用同时也不同。
剂型的种类有：液体剂型、注射剂型、输液剂、眼用剂型、散剂、浸出剂型、片剂、胶囊剂、丸剂剂型、软膏剂型、硬膏剂型、栓剂、气雾剂、长效制剂、膜剂、海绵剂、和微型胶囊、脂质体、贮库制剂等。
药房培训计划和培训内容
药房培训计划和培训内容培训目的：药房是药品的销售和咨询中心，对于药品的种类、使用、储存等都有着严格的要求。
为了提升药房员工的专业素养和服务水平，制定药房培训计划，从而提升服务质量，确保药物的安全、有效和合理使用。
培训对象：所有药房员工，包括业务员、药剂师、技术人员等。
培训大纲：一、基础知识培训1. 药物分类与功效2. 药品储存与保管3. 药物销售管理4. 药物毒副作用及应对措施5. 药物处方审核6. 药物配方与调剂7. 药物配送及库存管理8. 药物销售和咨询技巧二、药理学和临床用药指导1. 常见疾病用药指导2. 药物治疗方案选择及用药原则3. 药物不良反应与药物相互作用4. 药物剂量计算与用药范围5. 新药上市情况介绍三、医疗器械和保健品知识培训1. 医疗器械的分类与使用2. 医疗器械的认知与推广3. 保健品的分类与使用4. 保健品推广与销售技巧四、法律法规及药品监管培训1. 药品相关法律法规2. 药品市场监管政策3. 药品经营管理规定4. 药房工作流程与安全注意事项五、专业技能培训1. 药品标签认知和操作2. 药品货架陈列技巧3. 药品特性介绍和区别4. 药品检查和验货技巧5. 药物包装与标准要求6. 药物应急处理及急救技能六、服务意识培训1. 专业服务技能培训2. 客户沟通技巧3. 客户满意度管理4. 客户关系维护培训形式培训形式包括理论授课、专题讲座、讨论交流、案例分析、实地考察等。
培训内容采用多媒体教学、互动教学等教学手段，通过培训手段将理论知识和实际操作相结合。
培训周期药房培训周期为一个季度进行一次集中培训，持续培训时间为7天，每天8小时，包括理论课程、实践操作、考核测试。
培训方式培训方式采用集中培训和分散培训相结合，集中培训以理论教学为主，分散培训以实践操作为主，注重实战应用。
培训考评培训结束后，进行培训成果考核测试，考核合格者进行奖励，不合格者进行再培训，并在下次培训时重新考核。
总结药房员工的专业素养和服务水平是药房经营成功的重要保障。
药房工作学习计划
药房工作学习计划第一部分：药学基础知识学习一、药品分类1. 掌握药品的分类原理，包括化学分类、生物制品分类、药理作用分类等。
2. 了解不同分类的药品的特点和用途，掌握各类药物主要代表药品的特点和用法用量。
二、药品知识1. 学习药品的命名规则和常见药品的学名、通用名和商品名。
2. 掌握不同药品对疾病的治疗作用和不良反应，了解常用药品的药物相互作用及配伍禁忌。
三、处方审核与调配1. 学习处方的审核流程和标准，包括处方合理性、药品配伍禁忌、用药剂量等。
2. 掌握药品的调配方法和技巧，了解不同剂型药品的制备过程和注意事项。
第二部分：药品知识宣传与服务技能学习一、药品知识咨询1. 学习药品使用方法及注意事项，包括给患者提供合理用药建议和用药指导。
2. 掌握药品知识宣传技巧，包括如何向患者宣传药品的药效和用法用量。
二、用药指导和处方解读1. 学习从处方中找到要查找的药品信息，包括药品名称和功能。
2. 掌握如何将药师知识传递给患者，包括向患者详细介绍药品的作用、不良反应和注意事项。
三、营养保健品宣传1. 学习各种常见的保健品的功效和适用人群，了解保健品的营养成分和作用。
2. 掌握如何向患者宣传保健品的合理用法和注意事项，包括与药品的搭配使用等。
第三部分：药房管理和服务技能学习一、药品库房管理1. 学习药品入库、出库、调拨和报损等操作流程和标准。
2. 掌握药品库房的管理规范和技巧，包括药品管理的证件要求、库房卫生及消毒等。
二、处方配药和发药1. 学习处方的配药和发药的步骤和方法，了解发药过程中的风险和应急处理方法。
2. 掌握如何正确使用电子处方系统，了解处方处理的流程和标准。
三、药品质量管理1. 学习药品质量检测和监控的方法和标准，了解药品保质期的管理和过期药品的处理。
2. 掌握药品质量问题的排查和处理流程，包括召回制度和报告程序等。
第四部分：专业技能培训一、医药知识1. 学习基本医学知识和疾病的诊断治疗原则，包括疾病的病因、症状、诊断和治疗方法。
药房销售基础知识题库100道及答案解析
药房销售基础知识题库100道及答案解析1. 药品批准文号中，H 代表（）A. 化学药品B. 中药C. 生物制品D. 进口药品答案：A解析：药品批准文号中，H 代表化学药品。
2. 下列哪种药品不需要凭处方销售（）A. 抗生素B. 处方药C. 非处方药D. 麻醉药品答案：C解析：非处方药不需要凭处方销售，患者可自行判断、购买和使用。
3. 药品有效期至2023 年6 月，是指该药品可用到（）A. 2023 年6 月1 日B. 2023 年6 月30 日C. 2023 年5 月31 日D. 2023 年7 月1 日答案：B解析：有效期至2023 年6 月，是指该药品可用到2023 年6 月30 日。
4. 药品陈列的原则不包括（）A. 分类陈列B. 先进先出C. 随意摆放D. 醒目易取答案：C解析：药品陈列应遵循分类陈列、先进先出、醒目易取等原则，不能随意摆放。
5. 下列哪种药品应存放在阴凉库（）A. 常温保存药品B. 需冷藏药品C. 栓剂D. 糖浆剂答案：C解析：栓剂一般应存放在阴凉库。
6. 销售药品时，应当向顾客提供（）A. 发票B. 收据C. 保修卡D. 会员卡答案：A解析：销售药品时，应当向顾客提供发票。
7. 药品不良反应报告的时限为（）A. 15 天B. 30 天C. 60 天D. 立即答案：B解析：发现药品不良反应报告的时限为30 天。
8. 处方药的警示语是（）A. 请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用B. 凭医师处方销售、购买和使用C. 请凭处方到药店购买D. 以上都不是答案：B解析：处方药的警示语是“凭医师处方销售、购买和使用”。
9. 药品零售企业的质量负责人应具有（）A. 药师以上职称B. 药士以上职称C. 执业药师资格D. 以上都可以答案：C解析：药品零售企业的质量负责人应具有执业药师资格。
10. 药品GSP 是指（）A. 药品经营质量管理规范B. 药品生产质量管理规范C. 药品临床试验质量管理规范D. 中药材生产质量管理规范答案：A解析：药品GSP 是指药品经营质量管理规范。
药房知识内容总结报告
药房知识内容总结报告当代药房作为提供药品和医疗服务的重要场所，在人们的健康保健中起着重要的作用。
为了更好地了解药房知识，本篇文章将对药房知识内容进行总结和报告。
一、药房基本知识1. 药房的定义和职责：介绍药房的含义和职责，包括提供药品、咨询和指导患者用药等。
2. 药品分类和存储：介绍药品按照不同的分类方式进行分类，并探讨药品的正确存储方法和环境条件。
3. 药物管理：解析药房内药品管理的重要性，包括采购、存储、配给、使用、记录等环节的管理要点。
二、药物知识1. 常见药物介绍：简要介绍一些常见的药物，包括药物的作用、适应症、不良反应和注意事项等。
2. 药物的合理用药：强调药物的合理使用原则，包括剂量、用药频率、使用时机等方面的注意事项。
3. 药物的禁忌和相互作用：列举一些常见的药物禁忌和相互作用，提醒患者在用药过程中要注意避免不良反应。
三、常见疾病和治疗方案1. 常见疾病介绍：介绍一些常见的疾病，包括疾病的症状、病因和治疗方法等内容。
2. 疾病的防治知识：探讨一些常见疾病的预防和治疗方法，包括药物治疗、生活习惯和营养指导等方面的内容。
3. 健康咨询和指导：强调药房提供的健康咨询和指导服务，包括如何预防疾病、保持健康的生活方式和正确用药等方面的内容。
四、药房服务和管理1. 药房服务理念和标准：介绍药房服务的理念和标准，包括提供优质服务、保护患者隐私和提高工作效率等方面的内容。
2. 药房内部管理：讨论药房内部管理的重要性，包括库存管理、仓储布局和销售管理等方面的重要内容。
3. 药房职业道德和规范：强调药房从业人员的职业道德和规范，包括医患关系、药品宣传和患者安全等方面的要求。
通过对药房知识内容的总结和报告，我们能更好地了解药房的基本知识、药物知识和药房服务和管理知识，从而提高我们的健康保健水平和对药房工作的认知。
希望本文能为读者提供有益的信息和指导，增进大家对药房工作的理解和支持。
药店掌握的知识点总结
药店掌握的知识点总结一、药品知识1. 药品分类：根据不同的治疗作用和成分，药品可以分为西药和中药，西药又可以分为化学药和生物制剂，中药又可以分为中成药和中药饮片。
2. 药品标识：药品包装上应有药品名称、药品规格、药品批准文号、生产日期、有效期限等信息。
3. 药品使用：药店工作人员需了解药品的适应症、用法用量、不良反应等信息，以便为患者提供正确的用药指导。
4. 药品配伍：了解不同药品的相互作用和配伍禁忌，避免不良反应和药物不良反应。
二、药学知识1. 药理学：了解药物的作用机制、药效学、药物代谢和排泄等方面的知识，可以帮助合理选择药品。
2. 药剂学：了解药物的配制方法、溶解度、稳定性等信息，确保制剂的质量和安全性。
3. 药物毒理学：了解药物的毒副作用和中毒处理方法，以保障使用者的安全。
三、药物管理1. 药品采购：了解市场上的药品价格和质量，选择正规的供应商进行采购，保证药品质量。
2. 药品储存：了解药品贮存的温度、湿度、光线等要求，确保药品的质量。
3. 药品配送：了解药品的运输和配送流程，保证药品送达的质量和时效。
四、药店经营知识1. 营业执照：了解药店的经营执照和相关证件，确保药店的合法合规经营。
2. 药品销售管理：了解药品库存、销售记录、药品过期处理等方面的管理，确保药品质量和安全。
3. 药品宣传：了解药品的宣传方式和促销策略，提高药品的知名度和销售量。
五、医学知识1. 基本医学知识：了解常见疾病的病因、症状、诊断方法和治疗原则，可以为患者提供咨询和指导服务。
2. 急救知识：了解常见急救措施和急救药品的使用方法，可以为紧急情况下的患者提供医疗援助。
总结：药店的工作人员需要掌握丰富的药品知识、药学知识、药物管理知识、药店经营知识和医学知识。
通过不断学习和实践，不断提高自己的专业水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
药房基础知识(完成)-邓
3、许多中西药的重量用克（g）、 毫克（mg）等表示，容量用毫升 （ml）表示，并按1克=1000毫克，１升=１０００毫升的比例换算。 如每片０.５克与每片５００毫克是相同表示法。
4、药品的用法，则需根据该药的剂型和特性，注明为口服、肌肉注 射、静脉用药、外用及饭前服、饭后服、睡前服等。病人应严格按 照说明书注明的方法用药。
（二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本 法必须检验而未经检验即销售的。
（三）变质的。 （四）被污染的。
（五）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原 料药生产的。
（六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
劣药
药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。 有下列情形之一的药品，按劣药论处： （一）未标明有效期或者更改有效期的。 （二）不注明或者更改生产批号的。 （三）超过有效期的。 （四）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的
注意：同时服用两种以上药物时应注意是否很 有同类或同一成份的药物，以免药物过量。
药品的适应证（功能主治）
适应证或称作用与用途。即根据药品的 药理作用及临床应用情况，将使用本品 确有疗效的疾病列入适应证范围。此项 在一些中成药的说明书中常用“功能与 主治”表示。
药品用法用量
1、说明书上的药品用量通常指成人剂量。儿童剂量则要根据年龄或 体重计算。
考虑到人们的作息规律，一日三次服药时间应该这样安排： 早上7点，下午3点，晚上10点。
处方里的拉丁文
t.i.d 一日三次 i.m 肌肉注射
p.c
b.i.d 一日两次 i.v
静脉注射
a.c
s.i.d 一日一次 i.d
药房基础知识
12、处方药：必须凭执业医师处方才可调配、购买，在医师、 药师和其他医疗专业人员监督或指导下方可使用的药品。 13、非处方药（OTC）：不需要执业医师处方即可自行判断、 购买和使用的药品。非处方药分为甲类和乙类，甲类必须具 有〈药品经营企业许可证〉和〈营业执照〉，才可以销售， 乙类不要求一证一照，但需经培训后，考核合格的人员方可 销售。甲类的专有标识为红色，乙类为绿色。 14、药物不良反应：药物在正常的使用剂量下，用于疾病的预 防、诊断、治疗或调节生理功能时，发生的有害的或非期望 的反应。
药学基础知识
主要内容
药房配方发药操作规程
麻醉药品、精神药品处方管理规定 常用术语 常见不合理用药分析
一、药房配方发药操作规程
配方: 1、审查：接到待配处方信息后，对处方进行审查，内容包括 有无配伍禁忌、有无不合理用药、有无重复用药、用法用量 是否适当等。遇有疑问及时与处方医生联系，必要时请医生 修改。 2、配方：审查合格后对照处方进行配方，调配处方时应仔细 核对药品名称、规格、剂型、数量、有效期等内容，并写清 每种药品用法用量（整装药品要求提供说明书；拆零药品应 在药袋上写清病人姓名、取药日期、药品名称、规格、用法 用量、有效期等内容；遇有输液治疗处方还应书写输液随行 单）。 3、将所配药品及药品说明书、输液随行单等交给窗口发药人 员。 4、若为单人值班，由自己执行发药操作规程 。
二、麻醉药品、精神药品处方管理规 定
门（急）诊癌症疼痛，中、重度慢性疼痛患者： 麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方不得超过3日用量；其他剂型处方不得超 过7日用量， 缓控释制剂，每张处方不得超过15日常用量。 (本院:吗啡不超过6支、盐酸布桂嗪不超过6支、硫酸吗啡缓释片不超过20片。) 7、住院患者：使用麻醉药品，第一类精神药品应逐日开具，每张处方为一日常用量。 8、对于需要特别加强管制的麻醉药品，盐酸二氢埃托啡处方为一次用量，药品仅限 于二级以上医院内使用；盐酸哌替啶处方为一次用量，药品仅限于医疗机构内使 用。 9、麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年 。 10、严格按照《麻醉药品管理办法》中的“五专”（专用处方、专用账册、专册登 记消耗、专人负责、专柜双人双锁、）保管与储存麻醉药品和一类精神药品。 对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一 项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领 导处方。
药店人必备的药品知识
药店人必备的药品知识
作为药店人，必备的药品知识至少应包括以下几方面：
1. 常见药物：掌握常见的药物分类、作用、适应症、用法用量以及不良反应等信息，包括解热药、止痛药、抗生素、消炎药、抗过敏药、咳嗽药、退烧药等。
2. 药品相互作用：了解常见药物之间的相互作用，及时提醒患者在使用多种药物时需要避免或减少不良反应的发生。
3. 药品储存和保管：掌握各类药物的储存条件、光线和温度要求，了解不同类型药物的保质期，并按照规定要求储存和保管，以确保药品的质量和有效性。
4. 药品销售管理：掌握相关法律法规和药店管理规范，了解药品的许可和售后管理要求，对处方药的出售和非处方药的咨询使用要有清晰的认识。
5. 药品信息和宣传：熟悉常用药品的描述、适应症、不良反应等信息，能够向患者提供准确、全面的药品咨询和宣传，并能根据患者的需求提供合理的药品选择建议。
此外，药店人还应具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，能够与患者进行有效的沟通，提供专业的药品建议和服务。
药师的专业知识
药师的专业知识药师是医药行业中的专业人士，拥有深入的药学知识和技术。
他们在医疗机构、药店或药企等领域工作，负责药品的配方、制备、销售以及患者用药指导等任务。
药师的专业知识在保障患者用药安全、合理用药方面起着重要作用。
本文将介绍药师的专业知识以及其在医药行业中的重要性。
一、1. 药学基础知识药师需要掌握药物化学、药剂学、药理学等基础知识，了解药物的组成、性质、制备方法等。
这些知识为药师开展工作提供了坚实的基础。
2. 药品分类与特性药师需要熟悉各类药品的分类、用途、剂型特点等，确保正确地为患者提供所需药物。
他们需要了解药物的生理作用机制、不良反应及禁忌等，从而有效地进行药物治疗。
3. 药品配方与制备药师负责药品的配方和制备工作。
他们需要根据医生的处方，在药房中准确配制药物，确保药品的质量和安全性。
药师还需要了解药品的稳定性、保存方法等，以保证药物的有效性。
4. 药物储存与管理药师在药店或医疗机构负责药物的储存和管理工作。
他们需要严格遵守药品管理法规，确保药品的安全和合规。
药师还需要掌握药物保质期、储存条件等信息，以保证药品的有效性和安全性。
5. 药物相互作用与副作用药师需要了解不同药物之间的相互作用关系，以避免患者因同时使用多种药物而产生不良反应。
他们还需要向患者详细说明药物的可能副作用，并提供合理用药建议。
二、药师在医药行业中的重要性1. 保障患者用药安全药师在患者用药过程中起到重要的指导和监督作用，防止患者因错误用药而产生药物不良反应或其他健康问题。
他们能根据患者的病情、身体状况等因素，提供个体化、安全合理的用药方案。
2. 促进合理用药药师通过向患者提供用药教育，指导患者正确使用药物，避免滥用或药物浪费现象的发生。
他们还可以评估患者用药效果，调整用药方案，确保患者获得最佳疗效。
3. 药物管理与监督药师负责药品的储存、采购和管理工作，确保药品的质量和安全。
他们还需要监督医疗机构或药店的用药合理性，提醒并纠正不合理的用药行为。
药房药店GSP基础知识培训PPT
质量第一 客户至上
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GSP的概述
新版GSP与旧版的区别 计算机管理系统
《规范》
第五十九条 各类数据的录入、修改、保存等操作应当符合授权范围、操作规 程和管理制度的要求，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。
第六十条 计算机系统运行中涉及企业经营和管理的数据应当采用安全、可靠 的方式储存并按日备份，备份数据应当存放在安全场所，记录类数据的保存 时限应当符合本规范第四十二条的要求。
质量第一 客户至上
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药品基础知识
各术语含义 销售劣药的处罚：
药品管理法75条： 生产、销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违
法生产、销售药品货值金额1倍以上3倍以下的罚款；情节严重的，责令停 产、停业整顿或者撤销药品批准证明文件、吊销《药品生产许可证》、 《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯罪的，依法追 究刑事责任。
药品的分类
处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药
品
非处方药不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。 甲类非处方药只能在具有《药品经营许可证》配备执业药师或药师
以上技术人员的社会药店、医疗机构药房零售的非处方药。甲类非处方药 须在药店由执业药师或药师指导下购买和使用。
乙类非处方药除药店外，还可在药监部门批准的宾馆、商店等商业
门店GSP基础知识
门店营业员应具有高中（含）以上文化程 度。如为初中文化程度，须具有5年以上从 事药品经营工作的经历。
质管员、验收员、营业员必须经专业或岗 位培训 ，并由地市级（含）以上药品监督 管理部门考试合格，发给岗位合格证书后 方可上岗 。
门店从事质量管理工作的人员应在职在岗， 不得在其它单位兼职。
门店直接接触药品的人员每年进行健康检 查，并建立健康档案。
应有法人签章的委托书。
应验证供货单位销售人员的合法资格。
企业购进的进口药品应有符合规定的、加 盖了供货单位质量
检验机构原印章的《进口药品注册证》和 《进口药品检验报告书》复印件。
购进药品应有合法的票据。 有药品购进的记录，记录的内容应齐全。 票、帐、物应相符。 购进记录应按规定要求保存。
第五部分 验收
门店应划分待验区、合格品区、发货区、 不合格品区、退货区等专用场所，经营中 药饮片还应划分零货称取专区。以上各库 （区）均应设有明显标志。
第四部分 进货
企业进货应确定供货企业的法定资格及质 量信誉。企业购进的药品应为合法企业所 生产或经营的药品。 从生产企业购进的药品应审核药品的生产 批件或批准文号。 企业进货应对与本企业进行业务联系的供 货单位销售人员，进行合法资格的验证。
处方 药管理
处方应经执业药师或具有药师以上（含从 业药师和中药师）职称的人员审核。 处方不得擅自更改或代用。 处方或处方销售记录必须有处方调配人员 和审方人员签字； 2、处方或处方销售记录应保存2年。
对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝 调配、销售，必要时，须经原处方医生更 正或重新签字方可调配和销售。
处方药不应采用开架自选的销售方式。
药品应不得采用有奖销售，附赠药品或礼 品销售等方式销售。
药店和药店店员基础知识
药店和药店店员随着我国社会生活方式的演变和医疗保险、医药分家、药品的分类管理制度等一系列改革措施的出台,使得药品市场展现出前所未有的活力。
人们已逐渐形成“大病去医院,小病上药店”的保健观念。
“自我诊断,自我用药”也将成为顺应时代要求的保健模式。
药店即药品零售企业。
药品零售企业是指直接向顾客销售药品的药品经营企业，包括药品零售商店、药品零售连锁企业和仅能销售非处方药的超市、公共场所的药品专柜。
药品零售企业作为直接面向病患者销售药品、提供药品服务的药品流通的终端环节，其经营条件和经营行为，如人员素质、管理制度、购药渠道、储藏条件、销售登记、用药指导等等，对药品质量和安全用药具有重大的影响。
企业必须经过药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，才有资格经营药品。
药店开办和经营的基本条件具有依法经过资格认定的药学技术人员具有与所经营的药品相适应的药学技术人员是开办和经营药店的基本条件之一。
药学技术人员素质水平是保证药品经营企业，特别是药品零售企业的药品质量和药品服务水平的首要条件。
依法经过资格认定是指国家正式大专院校毕业生经过国家有关部门考核，合格后发给执业药师或专业技术职务证书的过程。
可见我国对药店从业人员的素质要求是比较高的。
具有相应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境各地区依当地实际情况，结合有关法规，制定场所面积、仓储条件、人员结构和卫生条件等要求。
具有相应的质量管理机构或者人员药店应设置专门的质量管理机构，并配备数量足够、素质符合工作要求的人员。
具有保证所经营药品质量的规章制度主要包括：业务经营质量管理制度；首营药品质量审核制度；药品质量验收、保管养护及出库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度；效期药品管理制度；不合格药品管理制度；退回药品管理制度；药品质量事故报告制度；药品不良反应监测制度质量信息管理制度；质量否决权制度等等。
药店店员的基本条件药店店员（指药品营业员）在有高中或以上不平的文化修养，在有良好的职业道德，并要符合以下二方面的基本要求。
药店基础知识
药店基础知识
药店是提供医药产品和药学服务的场所，它扮演着重要的健康保障角色。
以下是一些药店的基础知识：
1.药店分类：药店可以分为多种类型，包括零售药店、医院药房、连锁药
店等。
它们的规模、服务范围和经营方式可能有所不同。
2.药剂师：药店通常由药剂师领导，药剂师是经过专门训练、具备药学知
识和临床经验的专业人士。
他们负责监督和管理药品供应、提供药物咨
询和指导患者用药等。
3.药品销售：药店出售合法注册的药品，包括处方药和非处方药。
处方药
需要通过合法的处方，由医生开具并由患者持有。
非处方药可以直接购
买，但药店工作人员可能会提供适当的建议和指导。
4.药物咨询：药店提供药物信息和咨询服务，包括解答顾客关于药物的疑
问、提供用药指导和注意事项等。
药剂师可以根据顾客的病情和需求提
供专业建议。
5.药物储存和质量管理：药店需要按照规定方式储存药品，以确保其质量
和安全性。
这包括适当的温度控制、防潮、防尘以及遵守药品保质期等
要求。
6.其他服务：一些药店可能提供其他健康服务，如血压测量、血糖监测、
药物配制等。
一些大型连锁药店还可能提供家庭常备药、保健品和健康
咨询等服务。
请注意，对于药店的经营管理和药品销售，在不同国家和地区可能存在一些法律法规和规定，并且要确保在合法和安全的范围内进行运营。
药房每月培训内容
药房每月培训内容导言在快节奏的现代社会中，药房作为药品供应和健康咨询的重要机构，扮演着关键的角色。
为了提供优质的服务，药房工作人员需要不断更新知识和技能。
因此，定期举办药房培训成为提升工作人员素质的有效途径之一。
本文将探讨药房每月的培训内容，为药房工作人员的继续学习和提升提供参考。
目录1.药物知识和应用–常见疾病的识别和治疗–基础药理学知识–药物配方和用法–不良反应和药物相互作用的风险评估2.患者咨询与沟通技巧–建立良好的医患关系–患者隐私保护与信息收集–有效的沟通技巧和倾听技巧–解答常见问题和提供专业建议3.货架管理和库存控制–药品分类和分区管理–药品储存条件和保质期管理–药品采购和供应链管理–库存监控和报废处理4.安全和卫生管理–药房安全规范和紧急处理程序–手卫生和个人防护知识–药品过期和损坏的处理方法–废弃药品和药物残留的环境管理5.业务流程和信息系统培训–药房开店和闭店程序–药品销售和收银操作流程–电子医疗记录和处方管理系统的使用–数据保护和隐私政策的了解药物知识和应用了解常见疾病的识别和治疗是药房工作人员的基本职责之一。
每个月的培训中，将介绍一些常见疾病的症状和诊断标准，以及合适的药物治疗方案。
基础药理学知识也是培训的重点内容，包括药物的作用机制、代谢途径和药物动力学等方面。
此外，培训还将涵盖药物的配方和用法，以及不良反应和药物相互作用的风险评估，以帮助工作人员为患者提供安全和准确的药物建议。
患者咨询与沟通技巧药房工作人员需要与各类患者进行有效的沟通和咨询。
培训内容将着重介绍如何建立良好的医患关系，包括尊重患者隐私、积极倾听患者需求和提供专业的建议。
此外，培训还将涵盖患者信息收集的技巧和注意事项，以确保患者隐私和个人信息的安全。
货架管理和库存控制良好的货架管理和库存控制能够提高药房运营效率和服务质量。
培训将介绍药物的分类和分区管理，以便工作人员更容易找到所需药品。
此外，培训还将涵盖药品储存条件和保质期管理，以及药品采购和供应链管理的基本原则。
药房面试基础知识
药房面试基础知识一、药房的重要性与职责药房是医院中不可或缺的一部分，它承担着提供药物和药学服务的重要职责。
药房的主要职责包括：1.药品配发：根据医生开具的处方，合理调配药品并提供给患者。
2.药品管理：负责药品的采购、存储、验收、保管、销毁等工作。
3.药学服务：向患者提供药物使用指导、药物相互作用咨询等药学咨询服务。
4.护理药学：参与临床用药的决策和监督，提供合理用药建议。
药房在医院的医疗服务中起到了重要的作用，它不仅关系到患者的用药安全和疗效，还能提高医疗质量和患者满意度。
二、药房面试常见问题在药房面试中，常见的问题涉及以下几个方面：1. 药物知识•常见药物的命名规则和药物分类。
•常见药物的适应症、禁忌症和副作用。
•药品的储存条件和保质期管理。
•药物剂量的计算和给药途径的选择。
2. 药房管理•药品采购的流程和方法。
•药品入库、出库和退库的操作规范。
•药品库存管理和药物安全监控。
•药品配发的流程和要求。
3. 药学服务•如何向患者提供合理用药指导。
•如何辨识和解决药物相互作用问题。
•如何开展药物不良反应监测和药物合理使用评价。
4. 护理药学•如何参与临床用药决策和监督。
•如何进行药物治疗方案的优化和调整。
•如何配合医生进行药物治疗效果的评估。
三、药房面试技巧1.提前准备：了解药房的基本职责和药物知识，熟悉常见药物的使用特点和副作用。
2.自信表达：在回答问题时，要言简意赅、条理清晰，尽量用自己的语言进行解释。
3.细节关注：对于一些重要的细节问题，如药品存储条件、药品配发流程等，要给出准确的答案。
4.实例应用：可以结合自身经历或实例，阐述自己在药房管理、药学服务等方面的经验和能力。
5.学习态度：如果遇到不会回答的问题，可以表达自己对于继续学习和提高的意愿。
四、药房面试中的注意事项1.注意着装：药房是医疗机构的一部分，面试时应注意着装整洁，给人以专业严谨的印象。
2.注意礼貌：面试时要注意礼貌用语和礼仪，尊重面试官的问题并认真回答。