浅谈金融业的企业文化

浅谈金融业的企业文化

随着金融体制改革的不断深化，作为特殊行业的金融业面临的市场竞争越来越激烈。银行要想赢得竞争权，仍在粗放外延扩张上做文章，就难操胜券，必须实施文化策略，用一种昂扬向上的理念去支撑银行经营管理，完善金融服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位，从而获得长久、强大的竞争力和发展后劲。这就需要建立现代金融的企业文化。

什么是企业文化？简言之，就是企业在长期的实践中而逐渐形成的某种文化观念和历史传统，具有共同的指导思想、道德准则、价值取向、行为规范、思想信念、群体意识、经营目标、努力方向等。其内涵主要包括三个方面：讲求经营之道，培育企业精神和塑造企业形象。作为服务性企业的金融行业，我们认为其企业文化建设的基本内容主要由以下几个方面构成：

经营目标文化。效益观念是金融行业主导的价值系统，更是金融文化管理模式的核心和支柱。价值观是任何一种企业文化的基石，是任何一家银行成功的精髓。它为所有员工提供了一种走向共同方向的意识，给领导决策行为提供了指导方针。金融行业以效益性、安全性、流动性作为经营原则，这就给我们提出一个经营目标文化问题。在社会主义市场经济体制下，银行的经营目标应包括：战略目标、近期目标、物质文明建设和精神文明建设目标、整体目标和个体目标，这是金融自身发展的要求和任务。

金融精神文化。鲜明的金融精神，是做好各项工作的精神支柱，是金融文化建设的重要内容。它是金融业在实际工作中，为谋求自身的生存和发展逐步形成的，反映从业者的共同追求，共同志向，共同决心，具有金融特色，简短易记，含义确切，词义清晰，语言具体，体现着优良服务的传统和作风，体现着恪守信誉，秉公廉洁，竭诚服务，艰苦创业的精神风貌。

经营管理文化。金融经营管理文化，产生于金融业的经营管理之中，作用于金融的经营管理，是银行管理的高层次，主要是指以“人”为中心，以“人”为本的管理。现代管理科学的发展，使人们普遍地认识到：一流的企业要有一流的产品，一流的产品要靠一流的技术，一流的技术需要一流的技术，一流的人才重在一流的思想文化素质。在金融业的经营管理文化中，管理的核心就是要想办法努力提高人的素质，激励人的因素，发掘人的潜能，调动人的积极性，发挥人在

金融业各项工作中的作用。坚持以“人”为中心的管理，就是要把“人”的作用发挥当作第一生产要素，培养金融员工积极热情向上的精神风貌，增强员工的主人翁意识，最大限度地调动员工的积极性、主动性、创造性，发挥共同意志和目标追求的精神力量作用，形成实现金融经营管理目标的合力，把员工的职业理想、职业道德、劳动纪律同员工的主人翁意识、义务、责任、荣誉、利益结合起来，以激励人的动机，发掘人的潜能，营造员工心情舒畅，奋发进取的工作环境，从而有效实现经营管理目标。

员工素质文化。金融员工素质是银行行风行貌的综合反映。思想素质、文化素质、业务素质，道德素质构成金融员工的整体素质，过硬的金融员工素质是金融文化建设的主要内容。在商业银行体制下的同业竞争是质量的竞争，技术的竞争，但最终还是以人的整体素质为核心的综合实力的竞争，谁拥有过硬素质的人才员工队伍，谁就能驾驶市场，掌握竞争的主动权。全面提高员工的整体素质，才能从根本上提高金融行业的经营管理水平。这就要求我们首先从抓员工的思想理论水平的提高入手，用科学的理论武装员工的头脑，不断提高员工的思想政治素质；其次，高度重视提高员工的文化素质，采取一切行之有效的措施和办法来提高现有员工的文化程度；第三，要抓好员工的业务素质培养和提高，现代化的科学设备需要有现代化的人才去掌握和操作才能有效地提高工作效率，使金融行业的各项业务在先进的设备作用下得到有效地发展；第四，要抓好员工的道德素质，这是关系到金融行业形象的大事，要从忠于职守、热爱本职工作、顾全大局、团结协作、竭诚服务、严守信用、勇于改革、钻研业务、秉公廉洁、遵章守纪等方面去全面抓好员工职业道德的养成，用优质文明服务去赢得客户的支持和信赖。

金融环境文化。金融环境文化是指导与金融业务活动密切相关，并直接或间接地赋予金融行为以感染力、驱动力和约束力的各种背景的总和。建设和创造良好的金融环境，对于稳定员工队伍，吸引外部人才，聚集更多的社会资金，扩大服务对象，壮大资金实力都有着重要的作用。良好的金融行业环境包括：一是民主和谐、生动活泼的思想政治环境；二是文明清晰、安全卫生的工作环境；三是不拘一格、激励成才的人才环境；四是丰富多彩、健康有益的文化环境；五是舒适方便、恬静优美的生活环境；六是自主经营、宽松融洽的金融环境。银行不能

离开环境而生存，还受制于如政治法律环境、经济决策环境、企业客户环境、同业竞争环境、人口地理环境等外部人文环境，同时也营造着金融内部人文环境，如经营管理环境、物质文化环境、人际关系精神、精神面貌、价值观念等。外部环境需要我们去收集信息、了解、研究、预测、适应它。而内部环境却是我们可以发挥主观能动性来建设、改造、培育、改善的。因此，金融环境文化既是银行文化的重要条件，又是金融文化建设的一项主要内容，金融环境文化建设就是要在适应环境和改善环境的过程中成熟和优化，使之发挥巨大的作用。

抓好金融文化建设必须做好五个结合，即金融企业文化与经营管理实践相结合，为业务拓展提供精神动力和智力支持；金融企业文化与精神文明建设相结合，在创建“文明单位”，提高全员整体素质上发挥不可替代的作用；金融企业文化与金融改革相结合，在结构调整、机制转换、岗位竞争、人员分流中发挥文化制导、文化整合作用；金融企业文化人才培养、团队建设相结合，创造培养“现代文明人”的人本管理模式；金融企业文化与党建和思想政治工作相结合，为金融业务经营发展导航，促进各项目标任务的完成。