你不可不知的热线电话
燃气安全教育
燃气的燃烧特性（四）
特殊的燃烧形式——爆炸
爆炸极限：爆炸极限是指可燃气体、蒸汽或粉尘与空 气混合后，遇火产生爆炸的最高或最低浓度。通常以体 积百分数表示。只有在这个浓度范围内，才有可能发生 爆炸。任何一种燃气都有相应的爆炸极限，天然爆炸浓 度极限为5%~15%
使用管道燃气注意事项(四)
• 8、使用燃气时，应开启通风设施换气或 开窗通风。使用燃气时家中须留人监管。
• 9、可以对怀疑漏气的地方可用肥皂水涂 在管道上接口处进行检查，如发现冒气 泡，则此处就是漏点，并立即拨打抢修 电话报修；严禁使用明火检查是否有燃 气泄漏。
使用管道燃气注意事项(五)
• 10、“燃气泄漏不要慌，快关阀门开开窗。” 发现室内燃气设施或燃器具异常、燃气泄漏、 意外停气时，应立即关闭阀门、开窗通风，在 安全的地方切断电源；严禁动用明火；切勿使 用市内电话或无线电话、门铃；切勿触动任何 电器开关，并及时拨打抢修电话报修。如果事 态严重，应立即撤离现场，在安全的地方打 119电话报警。
自然给排气式 平衡式热水器
P
密闭式
强制给排气式 强制平衡式热水器 PQ（G）
燃气具安装特别注意事项（一）
1、管道燃气安装、维修、燃气具安装维修必须具有资质的 人员安装，其他人员不得进行。否则存在极大安全隐 患。
2、燃气具安装必须离开易燃易爆物体。燃气具需配置自动 熄火保护装置，自动熄火保护装置是燃气具行业常用 的安全设置，当燃气具因风吹、水溢或其他意外原因 导致熄火，熄火保护装置将自动切断燃气供应，从而 确保安全。不能借助打火机点燃燃气灶。
电话沟通礼仪与技巧
应对特殊事件技巧
（4）接到领导亲友的电话
打到公司来的电话，有时并不局限于工作关系。 领导及先辈的亲友，有时会打来与工作无直接 关系的电话。他们对接电话的你的印象，会在 很大程度上左右领导对你的评价。 例如：当接到领导夫人找领导的电话时，由于 你忙着赶制文件，时间十分紧迫，根本顾不上 寒喧问候，而是直接将电话转给领导就完了。 当晚，领导夫人就会对领导说：“今天接电话 的人，不懂礼貌，真差劲。”简单一句话，便 会使领导对你的印象一落千丈。可见，领导及 先辈的亲朋好友对下属职员的一言一行非常敏 感，期望值很高，请切记时刻严格要求自己。
电话沟通基本技巧
（6）养成复述习惯 为了防止听错电话内容，一定要当场 复述。特别是同音不同义的词语及日 期、时间、电话号码等数字内容，务 必养成听后立刻复述、予以确认的良 好习惯。文字不同，一看便知，但读 音相同或极其相近的词语，通电话时 却常常容易搞错，因此，对容易混淆、 难于分辨的这些词语要加倍注意，放 慢速度，逐字清晰地发音。为了避免 发生音同字不同或义不同的错误，听 到与数字有关的内容后，请务必马上 复述，予以确认。当说到日期时，不 妨加上星期几，以保证准确无误。
电话沟通使用情境
（1）彼此之间的办公距离较远， 但问题比较简单时（如两人在不 同的办公室需要讨论一个报表数 据的问题等）； （2）彼此之间的距离很远，很 难或无法当面沟通时；
电话沟通使用情境
（3）彼此之间已采用了E-Mail 的沟通方式但问题尚未解决时。 需要特别注意的是：在成本相差 无几的情况下，请优先采用当面 沟通的方式。
电话沟通礼仪规范
（一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通， 就能听到对方亲切、优美的招呼声， 心里一定会很愉快，使双方对话能顺 利展开，对该单位有了较好的印象。 在电话中只要稍微注意一下自己的行 为就会给对方留下完全不同的印象。 同样说“你好，这里是xx公司”，但 声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方 留下好的印象，对方对其所在单位也 会有好印象。因此要记住，接电话时 应有“我代表单位形象”的意识。
部编版六年级道德与法治第9课《知法守法 依法维权》优质PPT课件
全班交流：日常生活中，你还见到过哪些 涉及未成年人权利保护的情形？
活动三：在 法律范围内维护权利
活动园
赵志刚的姑姑怀孕了，喜欢安静的环境。可是，小区外 面的广场上，每天都有一些跳“广场舞”的人把音箱的音量 开得特别大。早上六点多，第一拨广场舞开始了；而晚上的 舞蹈，则从八点一直持续到十点多。赵志刚的姑姑早晚都不 能好好休息。赵志刚的姑父多次找跳舞的人交涉，他们却说 ：“广场又不是你家的，跳舞健身是我们的权利，你管得着 吗？”周末，赵志刚的姑父邀请了同样备受噪声困扰的邻居 和赵志刚的爸爸等亲戚商量应该怎么办。
读一读
《食品安全法》规定：“生产不符合食品安全标准的食品 或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿 损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿 金。”
你知道吗？
110：匪警 119：火警 120：急救中心 122：道路交通事故报警 12315：消费者投诉热线 12338：未成年人维权热线电话 12348：司法局法律服务专线
“在近年来曝光的性侵案件中，熟人作案比例接近70%。这其中有被害人的亲戚、邻居、 同事、老师等。” 被害人出于对这部分人的信任，疏于防范，而造成了伤害后，可能会因 为种种原因选择息事宁人，但对被害人则留下不可磨灭的阴影。
据介绍，除了体力上、智力上明显处于弱势的个体成为目标外，在诸多性侵案件中， 未成年人作为弱势群体也同样成为目标。据介绍，2015年，发生在灵武的一起案件中，被 害人是3名女童，其中两人为姐妹，她们在侵害人所住院内玩耍时，被侵害人3次强奸、猥 亵。案发时，侵害人68岁，年纪最小的女童仅8岁，最大的只有10岁。
仲裁
常见的司法方式
沙盘讲解和礼貌用语
工作标准1．销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观看咱们。
2．在效劳台的站、坐、接听都要面向大厅，不可斜靠或趴在效劳台上。
3．销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。
4．销售代表之间的称呼符合公司的礼仪制度，在客户眼前称号销售代表姓名，不得直呼奶名或外号。
5．售房成功时不得在客户眼前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到心满意足的衡宇。
6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一名”或“需要帮忙吗?”，如此可使来我公司办事者取得帮忙，表现公司员工良好的素养。
7.请销售代表接听时，应通过话筒告之“请xx先生/小姐接听”或走到跟前对客户说“对不起，这边有xx先生/小姐的”，不可高声呼唤。
8.正在与客户交谈需短暂离开，应先向客户致歉，“对不起，请您稍候，我马上就来”，征得客户同意后再离去，返回时“对不起，让您久等了”，若是离开的时刻较长，应告知客户“真对不起，我可能延误的时刻会较长，若是您不介怀的话，我请xx先生/小姐来为您继续介绍，他／她一样会为您服好务”，然后将客户的需求告之其他的销售代表，以后再离开，严禁对客户不管不问。
9.不能对来访客人的来意妄加判定，即便发觉对方是同行也不得态度生硬，应采取礼貌态度，既坦率又机敏，也不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。
10.接待客户时尽可能利用一般话，接听咨询必需利用一般话。
11.工作时刻接打私人应长话短说，看到客户、公司领导来应立刻停止。
12.碰到找公司领导的客人应妥帖接待，安排休息，送上水，在了解来客姓名、来意以后与领导联系，不得轻易将领导的、电话号码告知来客，碰到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导，同时妥帖接待，不要轻易回答提问。
13.公司尊重和爱惜客户的隐私权，严禁将客户购房的情形擅自告知他人，更不许诺怀着个人目的将客户档案告知他人。
14.销售代表要有保密意识，涉及公司的经营机密、治理机密不得对外透露。
电信防诈骗心得体会（精选15篇）
电信防诈骗心得体会电信防诈骗心得体会（精选15篇）心中有不少心得体会时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此就可以提升我们写作能力了。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编为大家整理的电信防诈骗心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电信防诈骗心得体会篇1如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段的更新换代，因此作为银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小tip提醒广大群众，在接到不知名的电话时，应该这样做：1、养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去接外地的号码，尤其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似360防诈骗的软件，能够一定程度上防止已经被举报过的诈骗电话。
2、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时候，请相信自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲！3、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，请务必联系可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸容易慌乱和担心的心理进行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。
4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高度发达的诈骗手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，如果收到这样的信息，一定要联系各大机构公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电话。
临柜工作人员在工作时谨记：1、合规操作，保护客户，保护自己，善于观察，对于边打电话边办理业务的客户，要适时提醒客户，尽到工作责任和义务。
2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。
3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，最好能让客户自己打一个电话当场确认。
消防安全手抄报内容【5篇】
二、家中注意防火事项
家庭中的火灾常由用火不慎、遗忘和使用电器不当引起，同学们要注意：
1.使用火炉取暖，火炉的安置应与易燃的木质家具等保持安全距离，在农村，则要远离柴草。
.身处楼房的，发现火情不要盲目打开门窗，否则有可能引火入室。
身处楼房的，不要盲目乱跑、更不要跳楼逃生，这样会造成不应有的伤亡。可以躲到居室里或者阳台上。紧闭 门窗，隔断火路，等待救援。有条件的，可以不断向门窗上浇水降温，以延缓火势蔓延。
在失火的楼房内，逃生不可使用电梯，应通过防火通道走楼梯脱险。因为失火后电梯竖井往往成为烟火的通道 。并且电梯随时可能发生故障。
消防安全手抄报内容4
“水是生命之源，火是生命的延续”,我们的日常生活离不开火。但如果用火不当或者管理不好，就会发生火灾， 严重威胁人们的生活,给人民的生命财产和国家的建设发展造成巨大损失。消防安全十分重要，消防工作包括两个方 面：一是火灾的预防；二是灭火。对此，同学们都应该多多了解，掌握一些防火基本常有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或报警。 四、对轻微的火情紧急应付方法 形成火灾的，应及时报警。对突然发生的比较轻微的火情，同学们也应掌握简便易行的，应付紧急情况的方法 。 .水是最常用的灭火剂，木头、纸张、棉布等起火，可以直接用水扑灭。 .用土、沙子、浸湿的棉被或毛毯等迅速覆盖在起火处，可以有效地灭火。
预防火灾的注意事项！
一、预防火灾的措施很多，我们首先要从日常生活中的小事做起：
.不要玩火。有的同学对火感到新奇，常常背着家长和老师做玩火的游戏，这是非常危险的。玩火时，一旦火势 蔓延或者留下未熄灭的火种，容易引起火灾。
400电话全述
400电话定义：一．什么是400电话？400电话是一个十位数的电话号码，是为企业推出的全国统一客服、销售热线。
400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的电话.企业的客户一拔打企业的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。
400免费电话真正的含义是指免客户的长途话费。
二、企业为什么选择400电话？1.提升企业品牌形象2 .一个好的400号码是企业实力的象征，它不仅便于客户记忆，同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购买冲动！让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
3.确保不错过任何一个商机即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话，我们还提供了短信提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机！4.增多企业的电话咨询量400既能增强客户的信任又能为客户节省资费，因而可以大大增加企业的电话咨询量！5.提升户外广告和网络推广的效果400既能增强其他广告的广告效果，又能通过全程录音等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升！6.企业终身不变的电话号码无论您公司地址如何变动都无须换号，400号码终身不变。
四、400功能介绍：1、全国统一400号码：所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权；不开通其他功能的情况下可以绑定20部话机（手机、固话、小灵通）2、强大的后台管理：用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能；3、通话清单查询：通过登陆后台，企业用户可以随时查询当前消费记录和清单，明明白白消费。
4、黑名单设置：业务客户可事禁止某些地区的电话拨入。
5、接听区域设置可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省，两百多个地级市进行单独的设定！解决客户问题：区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构6、灵活设置个性化欢迎词（IVR）：企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词！7、全程通话录音：系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量，数量、通话时间，方便统计每个人每天的工作量。
便民热线标准服务用语
客服人员规范用语开头语：您好，很高兴为您服务（请问有什么可以帮您）。
结束语：请您对我的服务做出评价，祝您心情愉快，再见。
当来话无声时：您好，很高兴为您服务。
（约三秒）您好，您的电话已接通，请讲话。
（约三秒）很抱歉，您的电话无法接听，请您重新拨打，祝您心情愉快，再见！查询确认用语：您好，您要查询的是xx公司（xx酒店）吗？紧急情况服务用语：1、很抱歉，本座席出现技术故障，我现在为您转接到其他座席，请稍候。
2、很抱歉，本座席出现技术故障，请您重新拨打，谢谢合作，再见。
当用户询问公司人员联系电话或核实公司人员时：请稍候，我马上为您转接到相关部门。
当用户询问公司业务时：请稍候，我马上为您转接到相关部门。
当对方说是新闻或消协人员要采访时：请稍候，我马上为您转接到相关部门。
当用户提出投诉您或其他人员时：先生/女士，非常感谢您对我们服务的监督，我们会在以后的工作中不断改进，并避免此类问题再次发生，再次感谢您的监督（建议）。
当用户对服务表示不满或把我们与其它同行业作比较时：非常感谢您一直以来对我们的关注和支持，欢迎您为我们多提供宝贵意见，我会把这个问题向相关部门反映，并尽快改善，使您更好的享受我们的服务，再次感谢。
当用户咨询非我公司的业务时：很抱歉，您咨询的问题不在我们业务范围内，请核实后再拨，谢谢合作，祝您心情愉快，再见。
餐饮企业查询：您好，很高兴为您服务。
您对就餐位置有要求吗？想吃什么口味的呢？如果不熟悉对方要求就餐的地理环境时：很抱歉，对方登记的不是很详细，您看这样好吗，我把订餐电话告诉您，您可以向他们具体咨询一下？（如可以）请记录，订餐电话是：8765 4321，请问您还有其它的问题要咨询吗？（如没有）祝您用餐愉快，再见！企业查询服务用语：话务员：您好，很高兴为您服务。
客户：请帮我查询xxx企业的电话号码。
话务员：您要查询的是xxx公司对吗？客户：是的。
话务员：请稍候，正在为您查询。
话务员：（如等待时间较长时）您好，先生/女士，感谢您的耐心等待，您要查询的xxx的电话是xxxxxxxx（或语音播报），请问您还有其它问题要咨询吗？（如没有）祝您心情愉快，再见！如果客户查询的企业在数据库及互联网中查不到的情况下：话务员：您好，您查询的企业未登记，我可以给您提供一下相关的单位（或企业）的电话，可以吗？如果只是查询企业的号码时：话务员：先生/女士，很抱歉，该企业尚未登记，我们会尽快与该企业取得联系的，以便下次为您提供满意的服务。
400电话客服流程及详解
呼叫中心四大特色1、应需而变应时而生随着企业的快速发展，在不同的阶段企业对于管理和通讯方面的需求必定也会有所不同。
呼叫中心三大自定义功能：字段、流程、查询统计自定义。
在不进行系统代码修改的情况下，即可满足企业所有的需求变更。
帮助企业节省了后期的成本投入，操作方便简单。
2、托管式呼叫中心：即终端用户服务器安放在用户指定的场所，由终端用户自行维护，我们只负责前期系统安装、调测，我们提供系统软件和服务器及交换机（服务器和交换机可用户购买），该业务不限座席数量，可以用任何坐机电话号码做为呼叫中心号，不一定要采用400，单次投入成本较高。
2、无缝对接技术适合各种类型的系统呼叫中心可实现和第三方系统的无缝融合，无缝融合的呼叫中心系统不仅可实现本地网络的无缝对接，并且可跨平台跨网络实现多系统的无缝融合。
融合后的系统不仅可高效管理客户数据，将业务合理分配到各个部门进行处理，从而实现资源共享和业务数据分析、处理，进一步提高企业内部工作效率和完善服务体系。
企业也无需摒弃原有的管理或通讯软件，呼叫中心的无缝对接技术让企业可以轻松实现按需购买，节省了不必要的重复投入！3、管理与通讯的有效结合，客户轨迹的跟踪多种联络方式接入系统，为用户提供多种沟通渠道，极大的拓宽了用户与企业之间信息交互的空间，提高了信息交互的效率。
从开发客户到客户成交到后期的客户维护，都有与之相对应的子系统进行跟踪，无需再为不清楚销售进展、多次报价、售后不及时等原因丢失客户而烦心！4、实现真正意义上通信与管理软件的融合呼叫中心的融合性不只是体现在它把通信和管理软件合二为一，更多的是八大功能的相互嵌入，形成一个真正的整体，在实践应用中为企业带来根本性的客户服务水平和质量的转变。
它独有的一体化系统在一台服务器上融合所有常用呼叫中心的应用功能，集成CRM系统，呼叫中心、双线外呼、短信、传真、电话会议、OA系统、客服系统等核心功能模块，最大程度地减少企业呼叫中心建设的项目投资及维护成本，全面提升维护的便捷性，解除企业在信息化之路上的种种后顾之忧。
10086经典回复命令
发送“周杰伦”到10086，得到回复：唱过双截棍哦发送“我不喜欢你了”到10086，得到回复：那我以后乖点好了。
发送“结婚了吗”到10086，得到回复：目前我想得最多的不是个人问题，而是努力工作哦。
发送“你多大了”到10086，得到回复：年龄可是秘密呀，不可以随便说的。
总之我还年轻啦。
发送“我爱你／我喜欢你”到10086，得到回复：我也好喜欢您发送“你傻啊”到10086，得到回复：不要这样说嘛，我也正在努力。
相信以后一定会让您满意的。
发送“联通”到10086，得到回复：移动是一个不错的选择哦！发送“失恋了”到10086，得到回复：也许下一秒，真正的幸福就到来。
发送“失恋”到10086，得到回复：天涯何处无芳草，何必单恋一枝花发送“等等”到10086，得到回复：我在这儿等着您回来，等着您回来看那桃花开。
发送“等我”到10086，得到回复：您是我尊敬的移动用户发送“吃饭了吗”到10086，得到回复：我不用吃东西，也会有无穷的力量。
发送“你什么时候生日”到10086，得[PC菜]到回复：我不告诉您，是因为不想让您在那天破费啦。
呵呵！发送“我比你聪明”到10086，得到回复：人外有人，天外有天发送“滚／想死啊／你是猪”到10086，得到回复：文明礼貌待人，共创和谐社会。
发送“谢谢／没有”到10086，得到回复：这是我应该做的，不用客气。
发送“抱歉”到10086，得到回复：没关系发送“来接我”到10086，得到回复：有朋自远方来，不亦乐乎发送“恋爱”到10086，得到回复：这是一门高深的艺术，需要用心去描绘。
发送“我怕”到10086，得到回复：不要因为恐惧而犹疑，前进就能消除恐惧。
发送“在哪／干什么”到10086，得到回复：不断充实自我，为山东省奉献一份力量。
发送“无聊”到10086，得到回复：重复的每一天会让人感到疲惫，只要换个角度去看世界，就会发现每天不同的乐趣。
发送“快乐／我很难过”到10086，得到回复：快乐是一生，痛苦也是一生，我们为什么不快乐每一天呢？发送“你快乐吗”到10086，得到回复：对不起，我知识有限，有些话我目前还不能理解，请您原谅。
电信诈骗15种典型手法
电信诈骗的几种典型手法近年来，电信诈骗案件多发，以下列举几种常见的诈骗方式及防范建议，给您和您的家人提个醒，希望对您有帮助。
花五分钟时间，受益终身！！！1、冒充公检法、电信部门的工作人员和部门电话，以事主电话欠费、查收法院传票、包裹单等借口诱骗事主回电咨询，然后以事主个人信息泄露，银行账户涉嫌洗钱、毒品犯罪或需要调查等为由，要求事主将银行存款转至对方提供的所谓“安全账户”审查为由实施诈骗。
防范建议：公安局、检察院、法院等国家机关工作人员履行公务，需要向公民询问情况时，一定会持相关法律手续当面询问当事人并制作相关笔录，目前公安局、检察院、法院等部门均未设立“国家安全账户”等名目的银行账户。
所以，当有人自称是上述机关工作人员打电话告知你涉嫌某种犯罪，并要求你将存款转存到所谓的“安全账户”以进行所谓核实、保全资金的，都是诈骗行为，切勿上当。
2、利用网络通讯“QQ”等即时文字、视频聊天工具，通过植入木马或者病毒事先盗取事主个人信息和视频片段，然后冒充事主本人向网络好友借钱的手段诈骗。
防范建议：及时安装、升级防、杀毒软件，遇上述情况一定要通过电话等其它通讯联络方式与好友直接核实，而不应轻信网络即时视频。
3、以手机通话中故意让事主“猜猜我是谁”套取信任，然后冒充熟人、好友谎称在外地出事或嫖娼被公安机关抓获急需用钱交纳罚款的方式诈骗事主钱财。
防范建议：当接到自称老朋友的人说“猜猜我是谁”的电话时，要保持高度警惕，注意核实对方身份，不要轻易相信对方的种种理由而给其汇款。
4、通过非法手段事先获取事主资料，然后通过固定电话、手机或者短信冒充车管所、税务机关工作人员，以“办理汽车、摩托车、农用车购置税或者教育退费”为名诈骗。
防范建议：拒绝退税诱惑，税务部门进行退税时，会在报纸、电视等媒体公告，而不会仅以电话方式通知。
当你接到这样的电话时，即可认定是诈骗行为。
5、冒充银行工作人员和银行客服短信提醒，以“事主银行卡扣除年费或在外地巨额消费、透支”等为由诱骗回电咨询，然后以事主银行卡信息泄露需要开设安全账户服务实施诈骗。
使用药物常识
使用药物常识药物可以治疗疾病和减轻症状，但亦可能有不良的副作用；不适当的使用药物可引致健康严重受损。
所以，市民必须认识药物的效用，及依从医生吩咐或药剂师的指示服药。
病人应该按时服用医生处方的药物，不可随便加减服药的次数或药物的份量。
因过量可能会引致中毒，甚至死亡；而药量不够则不能治疗病情。
市民应按时覆诊，清楚地告诉医生你对药物的反应，由医生按病情需要，去加减药量，或更换一种更适合的药物。
切勿将医生处方给自己的药物介绍予他人使用，因为病征相似并不代表是同一种病，每一个人的体质亦不一定一样，胡乱使用，不仅会延误病情，更可能因不良副作用而造成危险。
用药心得常见药物之副作用，包括恶心、便秘、头晕等。
并非每个人都会有同样的副作用，在服食药物一段时间后，不少副作用亦会消失；如有问题，可请教医生、药剂师或配药员。
不同药物或会互相干扰及受饮食的影响，故此有所禁忌，例如镇静剂不可与含酒精之饮料同服。
故此，就诊时应让医生知道自己正在服用之药物，及注意标签指示，免生危险。
一般而言，服药时，要留意以下数点：一‧ 要清楚使用方法（例如：口服、含在舌下、嚼碎后吞服、吸入服、外涂、肛塞等）。
二‧ 应详细阅读药物标签，留意药物的剂量、服药时间、功效、禁忌与副作用等。
例如：某些药物服用后令人有睡意，如果操作机器或驾驶，可能会导致危险。
三‧ 未经医生指示，不要在同一时间服食多种不同药物，以免引致药物互相干扰，包括中药和口服避孕药。
四‧ 服药后如果有不良反应，如红疹、头痛、腹痛等情况，应停止服药及立即去看医生。
五‧ 怀孕和哺乳期的妇女在未经医生指示下不可胡乱服药，因某些药物可能会通过胎盘或人奶，对胚胎或婴儿产生不良影响。
六‧ 留意药物的有效期，过期或已变质的药物应该弃掉。
七‧ 一般药物应该贮存在阴凉干燥的地方，但有部份药物如胰岛素制剂、抗生素口服液等，则应依标签指示放在雪柜内，但切勿贮存在冰格内，以免影响功效。
药物亦要妥善贮存，以免儿童误服发生意外。
12345热线总结
12345热线总结
12345热线是一个政府部门或者机构设立的服务热线，旨在为
民众提供便捷的咨询和服务。
该热线通常涵盖了各个领域的服务，
包括但不限于政府政策咨询、社会福利服务、法律法规咨询、环境
保护等方面。
通过拨打12345热线，民众可以获取相关部门的帮助
和支持，解决各种问题和困难。
首先，12345热线为民众提供了便捷的咨询渠道。
无论是关于
政府政策、社会福利还是法律法规等方面的问题，民众都可以通过
拨打12345热线来获取相关信息和指导。
这种便捷的咨询方式，有
助于提高政府服务的可及性和透明度，也方便了民众的生活。
其次，12345热线也是一个重要的投诉举报平台。
民众可以通
过该热线对各种违法违规行为进行举报，包括环境污染、食品安全、市场监管等问题。
这有助于加强社会监督，维护公共利益，保障民
众的合法权益。
此外，12345热线还承担着协调服务的功能。
在一些复杂的问
题和纠纷中，民众可以通过该热线获得相关部门的协助和支持，促
进问题的解决和纠纷的调解。
这有助于提高政府部门的工作效率，
减少因信息不对称而导致的矛盾和纠纷。
总的来说，12345热线作为政府部门或机构设立的服务热线，在为民众提供便捷咨询和服务的同时，也起到了社会监督和问题解决的作用。
通过不断优化和提升该热线的服务质量，可以更好地满足民众的需求，促进社会和谐稳定的发展。
网络安全教育报警电话
网络安全教育报警电话网络安全是当今社会中一个非常重要的议题，随着互联网的普及应用，网络安全问题也日益凸显。
为了保障广大网民的合法权益，提高网络安全意识，社会各界积极行动起来，开设网络安全教育报警电话，为人们提供及时的帮助和咨询。
网络安全教育报警电话是一个为广大用户提供网络安全服务和支持的平台。
它的设立旨在通过及时提供线上线下的资源，帮助用户预防和应对网络安全威胁。
网络安全教育报警电话为广大用户提供网络安全问题咨询、举报网络安全事件、申诉网络安全案件和提供安全防护措施等服务。
这个专业的平台，将为广大用户在遇到网络安全问题时提供即时服务，保障用户的合法权益，有效地维护网络安全。
首先，网络安全教育报警电话提供网络安全问题咨询服务。
作为广大用户的专业顾问，网络安全专家将根据用户的需求和问题提供相关的解决方案和建议。
无论是对于个人用户还是企事业单位，都可以拨打这个电话来咨询各类网络安全问题，比如密码设置、WiFi安全、电子支付安全等。
通过电话沟通和专家指导，用户可以更加全面地了解网络安全问题和风险，并采取相应的措施来提高自身的安全意识和防护能力。
其次，网络安全教育报警电话提供举报网络安全事件的渠道。
在网络空间中，存在各种各样的违法犯罪行为，比如网络诈骗、网络侵权、网络暴力等。
用户可以通过拨打网络安全教育报警电话，向专业团队举报相关的网络安全事件。
这个平台将确保用户的举报信息得到及时处理和妥善保密，并配合相关部门进行调查和打击，有效维护网络安全和社会秩序。
此外，网络安全教育报警电话还提供申诉网络安全案件的渠道。
在网络空间中，用户的合法权益可能会遭受侵犯，例如个人隐私泄露、网络诽谤等。
用户可以通过拨打网络安全教育报警电话，并向专业团队申诉这些案件，寻求帮助和支持。
专业团队将根据用户提供的相关证据和情况进行调查和处理，保障用户的合法权益，维护社会公正和网络秩序。
最后，网络安全教育报警电话提供安全防护措施和指导。
广播是播给听众听的
如何做好广播热线节目的导播（教材）听广播的时侯人们不可能听到导播的声音, 但导播在热线节目中的作用不可小视。
导播并不是一开始就存在的, 它是随着热线电话在广播中运用, 交通广播频道的开播而应运而生的, 先简单说说广播吧广播节目是播给听众听的。
广播节目按传播特点可划分为两类。
一是无听众参与反馈的传播系统的广播节目。
二是有听众参与, 有反馈的传播系统的广播节目。
在广播节目中前一种类型属于传统类型。
例如, 新闻联播, 报纸摘要, 广播通讯, 文艺专题, 等等, 这些节目在广播历史长流中发挥过很大作用, 曾经占有相当大的比重, 具有不可低估的作用。
随着人们生活节奏的改变, 听众参与意识的增强, 第二种有听众参与, 有反馈的传播系统广播节目越来越显示出独特的魅力, 它又分为三种类型。
不出场无声参与:就听众在节目中的显露程度和在节目中的作用来看是间接的, 浅层次的。
从听众来电,来信, 根据听众的信息编排后在节目中展开的节目。
出场有声不同步参与: :按照记者或主持人拟订的稿件或指定的内容以采访的形式把听众的声音引入,录制成品以后播出。
如, 广播节目中的记者采访稿, 请嘉宾上节目录制的节目, 这类节目听众参与的范围很有限。
出场有声同步参与:这种出场有声同步是指在直播节目中, 有在直播间的听众和节目中引入热线电话的听众, 此类节目的突出特点是听众出场献声, 听众的语言和现场音响构成节目的一部分并与主持人一起同步参加播出过程, 而且对节目内容的发展起一定的制约作用。
相比之下, 前两种不出场无声参与和出场有声不同步参与的类型均属间接参与, 而第三种出场有声同步参与型节目则属直接参与。
出场有声同步参与的这种节目, 是听众直接参与型节目, 听众从被动接受信息到主动参与, 并成为反馈信息的一个能动要素。
随着电台直播节目的开办, 它的价值及作用体现得愈来愈明显, 听众从中获得较大的收益。
听众直接参与型节目是一种开放型的广播节目, 电话引入后, 可能影响整个节目的流程, 特别是电话存在随意性强的弱点和不可预测性的隐患, 所以只要是开通热线电话的节目, 节目一般都要设置导播岗位, 这是开通热线的必要条件。
消防手抄报内容资料
消防⼿抄报内容资料 要多了解⼀些消防⽅⾯的知识，才能够在遇到事情的时候知道解决的⽅法。
下⾯是由店铺⼩编为⼤家整理的“消防⼿抄报内容资料”，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
消防安全知识 ⼀、关于消防⽇的介绍 每年的11⽉9⽇是中国的全国消防⽇。
在电话号码中，119是⽕灾报警电话，与11⽉9⽇中这3个阿拉伯数字通形同序，易为⼈们接受，于是从1992年起把这⼀天定为全国消防⽇。
2012年第22届消防⽇活动主题：⼈⼈参与消防·共创平安和谐。
⼆、消防安全防⽕标语 1、练兵习武显⾝⼿，降服⽕魔建奇功。
2、消防事关你我他，安全系着千万家。
3、防⽕安全⽆⼩事，时时处处需留⼼。
4、⽕灾远离家庭，幸福平安⼀⽣。
5、遭遇⽕情免不了，注意逃⽣最重要。
6、预防⽕灾是全社会的共同的责任。
7、天天宣传天天安，⽇⽇防⽕⽇⽇宁。
8、注重知识，注重⼈才，打造数字化消防部队。
9、风⾼物燥，注意防⽕。
10、公众聚集场所必须经过消防安全检查⽅可投⼊使⽤。
11、消防进万家，平安相伴你我他。
12、远离⽕灾，珍爱⽣命，共建平安家园。
13、隐患险于明⽕，防范胜于救灾，责任重于泰⼭。
14、119祝您平安。
15、消防⼯作，⼈⼈有责。
三、防⽕安全知识 头戴安全帽，⾝穿消防⾐。
⼩⼩消防员，登上消防车。
拿起消防管，勇敢向前冲。
⼤伙都扑灭，⼤家笑哈哈。
我是个保家卫国的⼩英雄。
报警电话 中国统⼀规定⽕灾报警电话号码为119，始于1982年。
这是吸取了⽇本的经验。
中国⿊龙江省哈尔滨市从1950年就开始采⽤119为⽕灾报警电话号码，中国宝岛台湾⽕灾报警电话号码也是119，始于1970年。
中国的119台，不仅是⼀部电话，⽽是⼀套先进的通讯系统。
它可以同中国国⼟上任何⼀个地⽅互通重⼤灾害情报，还可以通过卫星调集防灾救援⼒量。
通过电话可以随时向消防最⾼指挥提供⽕情信息，119台实际上是⼀个防灾指挥中⼼。
119台的发展，有赖于整个城市通讯设备的配套。
12366纳税服务热线电话礼仪培训讲义
12366纳税服务热线电话礼仪培训讲义如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……你的生活、工作就会增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。
我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为社会公德的维护者。
“急纳税人所急，想纳税人所想，帮纳税人所需，情系纳税人，满意在国税”作为12366的服务宗旨，它充分地反映了我市国税系统对每位12366纳税服务工作人员的期望。
作为一名12366人,我们的一言一行都代表着国税形象，能否为纳税人提供优质服务直接影响到国税系统的服务声誉，因此，讲求礼仪是对每位12366纳税服务工作人员的基本要求.电话礼仪在12366热线服务过程中，每一位12366工作人员的个人形象都是国税形象的具体体现，他们在电话交流时的所作所为，举止表现，语气语调，以及具体内容的表达，从总体上构成了他的电话形象。
因此，要给每位12366工作人员一个忠告：请注意自己的电话形象,维护自己的电话形象!12这样会令对方觉得突然，而且容易掉线。
最好铃响两次这后接听。
如果电话铃声响了许久才接电话的话，要在通话之初向对方表示歉意。
3．礼貌应答在电话接通之后，应该先主动向对方问好，并立刻报出本12366的部门名称,如：“您好，这里是某某12366……”。
通话时要聚精会神，语气应谦恭友好,不要拿腔拿调，戏弄嘲讽对方。
通话终止时，要向对方道一声“再见”.接到误拨进来的电话时，要耐心地告诉对方拨错了电话，不能冷冷地说“打错了"，就把电话用力挂上。
另外，任何时候接电话时都不能发怒,恶语相加，甚至出口伤人.通话因故暂时中断后，要耐心等侯对方再拨进来。
4．要分清主次接听电话时不要与其他人交谈，也不能边听电话边看文件，甚至吃东西.正在接听电话时，如有特别情况需要处理时,可向对方说明原因，表示歉意，要其稍候片刻。
12345市长热线考核办法
12345市长热线受理中心考核办法
一、前台话务员百分制考核标准
1、录音质检（40分）
按照12345工作规范中录音的要求进行录音检查，实行抽查制，每人每月抽查30条录音。
本项最后得分为: 59分以下不得分，60—64得5分，65-69得10分,70—74得15分，75-79得20分，80—84得25分，85-89得30分，90-94得35分，95分以上得40分。
杜绝无故推诿，应当受理的不受理，如违反，本条录音不得分。
杜绝出现用语生硬、辱骂、挖苦、语气生硬、埋怨来电人现象,一旦违反，
出现一条扣5分。
2、工单受理（15分）
按照12345工作规范中工单受理交办要求进行检查和考核,每月每人抽查工单50张,每张工单按照100分计算得分，98分以上得满分，90—97分得10分，86-89得5分，85分以下不得分每张工单的具体考核得分标准见下表。
3、日常行为规范和工作纪律（25分）
4、话务量(20分）
个人话务量/人均话务量*20％。
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一、12312商务投诉电话12312商务举报投诉服务中心接受以下范围的举报投诉咨询服务：涉及成品油市场、煤炭市场、再生资源回收、餐饮、住宿、沐浴、足浴、直销、网络交易、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、美容美发、洗染、拍卖、典当、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断等方面扰乱市场秩序和侵犯知识产权保护行为的举报投诉，以及相关法律、法规的政策咨询，并做好登记、分流、转交、办理、反馈工作。
二、12313烟草热线12313，是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。
“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。
市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。
三、12318文化市场举报热线12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。
12318统一举报电话于2005年8月1日正式开通。
12318的设立，是为了进一步加强对文化市场的社会监督，提高文化市场行政执法效率，促进文化市场的健康繁荣。
同时，为进一步方便群众对文化市场进行监督，加大对侵权盗版、非法演出、假唱假演奏、接纳未成年人等文化市场违法违规行为的查处力度，根据国务院《信访条例》和文化部《文化市场行政执法管理办法》，文化部于2011年4月26日正式开通12318全国文化市场举报网站。
12318全国文化市场举报网站主要受理娱乐场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络游戏、网络音乐等市场的群众举报。
公众可直接登录网站，填写举报信息。
文化部将安排专人在后台进行处理，并视具体情况进行直接查处或交由省级文化行政部门、文化市场综合执法机构进行查处。
四、12319城市管理热线12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。
目前国内已有20个左右城市在使用，效果不错。
过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。
五、12333人力社保热线“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。
六、12336国土资源违法举报电话12336是中华人民共和国国土资源部开通的违法举报电话号码，意在对社会各界对违法用地情况、违反土地资源管理的情况进行举报监督。
七、12338妇女维权热线“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。
八、12350安全生产热线12350是安全生产举报投诉特服电话。
为进一步做好安全生领域的举报投诉工作，鼓励人民群众积极举报安全生产事故隐患和各类非法违法生产建设经营行为，经向工业和信息化部申请，核配“12350”作为国家安全监管总局全国统一的安全生产举报投诉特服电话号码。
九、12351工会热线“12351”是中华全国总工会职工维权热线，由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理。
十、12355青少年服务台“12355”青少年服务台是共青团中央设立的青少年心理咨询和法律援助热线电话，由各级共青团组织建设和维护。
十一、12358价格监督举报热线12358 物价局举报电话。
价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分，为更好地帮助群众和社会多方面对价格政策的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，方便人民群众参与价格社会监督检查工作，物价局价格举报中心正式开通“12358”价格举报电话。
十二、12365质检热线“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。
2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。
十三、12369环境污染举报电话12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。
截至2016年4月，环保微信举报已覆盖除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上区县。
“12369环保举报”微信公众号粉丝数量超过9.6万人，全国共收到各类举报事项23883件，办结21416件。
十四、12315消费者投诉电话“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
十五、12320卫生热线12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。
2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。
该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。
2018年2月18日，12320转发了博文《过节不值得买之阿胶》，微博中将阿胶称为“水煮驴皮”，引起关注并造成误解。
12320向广大网友和12320的用户诚恳致歉。
十六、12348法律热线“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。
12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
日照市12348法律咨询热线的服务范围：①解答法律咨询，宣传法律知识；②协调法律服务机构，满足群众法律需求；③收集掌握有关信息，及时反映社情民意。
2013年，在江苏徐州，12348被赋予了新的使命，成为一个综合性公共法律服务平台。
包含热线、网站、新媒体在内，全方位，多渠道为百姓提供法律服务。
十七、12329公积金热线12329是住房公积金热线。
2012年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国开通12329住房公积金热线。
十八、12328交通运输服务监督热线电话交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。
十九、12349居家养老服务平台全国民政公益热线。
12349是服务热线电话，在不同的省份，有其不同的功能。
二十、95598国家电网服务热线95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。
95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。
二十一、12301旅游咨询投诉热线12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。
2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台（12301平台）正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中第一个以PPP 模式构建的国家级旅游公共服务平台。
12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。
12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。
2017年8月8日晚，针对四川省九寨沟县7.0级地震，国家旅游局12301国家旅游服务热线已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如需帮助，可拨打12301寻求帮助。
二十二、12305邮政业消费者申诉中心12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。
对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。
也可进行网上申诉。
二十三、12316农业公益热线“12316” 是全国农业系统公益服务统一专用号码。
为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“ 12316” 作为全国农业系统公益服务统一专用号码。
二十四、12330知识产权维权援助与举报投诉热线“12330”热线是由国家知识产权局设置的全国知识产权维权援助与举报投诉公益服务电话。
知识产权被侵犯，就拨“12330”举报投诉。
企业和普通市民都可通过电话举报投诉侵犯知识产权的违法行为，并申请知识产权维权援助。
“12330”热线主要为知识产权权利人和社会公众提供有关知识产权保护、法律法规政策的咨询服务，指导知识产权权利人依法向有关知识产权执法机关进行投诉；接受社会公众对侵犯知识产权违法行为的举报；受理知识产权维权的援助请求；同时为政府有关部门提供知识产权保护信息服务。
接受举报或投诉案件后，中心工作人员将及时向有关知识产权行政执法机关转送，并向举报人或投诉人反馈案件处理情况和结果。
“12330”热线可受理范围包括商标侵权、专利侵权纠纷、假冒专利行为、著作权侵权纠纷。