信息传递反馈单
信息反馈制度
信息反馈制度引言概述：信息反馈制度是一种组织内部或者社会系统中的重要机制，用于收集、处理和传递信息，以便及时反馈给相关人员。
它在各个领域都有广泛应用，包括企业管理、政府机构、教育机构等。
一个高效的信息反馈制度可以帮助组织更好地了解内外部情况，及时做出决策和调整。
本文将从四个方面详细阐述信息反馈制度的重要性和运作机制。
一、信息收集1.1 建立信息收集渠道：组织可以通过多种途径收集信息，如定期开展调查问卷、召开会议、设置意见箱等。
这些渠道可以覆盖不同的群体，从而获取多样化的反馈。
1.2 信息分类与整理：收集到的信息需要进行分类整理，以便更好地理解和分析。
可以根据信息的性质、来源、紧急程度等进行分类，便于后续处理和利用。
1.3 制定信息收集计划：为了确保信息的全面性和及时性，组织可以制定信息收集计划，明确收集的内容、频率和责任人。
这样可以有针对性地获取所需信息，并避免信息的遗漏和重复。
二、信息处理2.1 信息筛选与过滤：由于信息量庞大，组织需要对收集到的信息进行筛选和过滤，只保留对决策和问题解决有价值的信息。
可以根据事先设定的标准和目标进行筛选，提高信息的质量和有效性。
2.2 信息分析与评估：处理后的信息需要进行深入分析和评估，以便更好地理解信息的内涵和潜在影响。
可以采用统计分析、数据挖掘等方法，挖掘信息中的关联性和规律性，为后续决策提供支持。
2.3 信息报告与展示：经过处理和分析的信息需要以适当的形式进行报告和展示。
可以使用图表、报告、会议等方式，将信息直览清晰地呈现给相关人员，提高信息的传递效果和理解度。
三、信息传递3.1 确定信息传递渠道：根据信息的性质和接收人的特点，选择合适的信息传递渠道。
可以通过邮件、电话、会议、内部网站等方式进行信息传递，确保及时和准确。
3.2 信息传递方式的选择：根据信息的紧急程度和重要性，选择合适的信息传递方式。
可以通过紧急通知、例会汇报、定期报告等方式进行信息传递，确保信息能够及时到达并引起重视。
隐形眼镜质量信息反馈处理表
隐形眼镜质量信息反馈处理表隐形眼镜质量信息反馈处理表是用于记录和处理隐形眼镜质量问题的文档。
本文介绍该表单的用途、内容和填写方法。
下面是本店铺为大家精心编写的3篇《隐形眼镜质量信息反馈处理表》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《隐形眼镜质量信息反馈处理表》篇1一、用途隐形眼镜质量信息反馈处理表主要用于收集和处理隐形眼镜质量问题，以便采取有效措施，提高产品质量，保障消费者用眼安全。
该表单适用于隐形眼镜生产企业、销售企业、医疗器械监管部门等。
二、内容隐形眼镜质量信息反馈处理表包括以下内容：1. 表头：包括表单名称、填写日期、编号等。
2. 隐形眼镜信息：包括隐形眼镜型号、规格、批号、生产日期、有效期等。
3. 质量问题描述：详细描述发现的质量问题，如镜片变色、变形、破损、污染等。
4. 质量问题等级：根据质量问题的严重程度，分为严重、一般、轻微三个等级。
5. 反馈来源：指质量问题的反馈来源，如消费者、销售人员、监管部门等。
6. 处理措施：针对质量问题，提出相应的处理措施，如召回、换货、维修等。
7. 处理结果：记录处理质量问题的结果，如处理时间、处理人员、处理方式等。
三、填写方法1. 表头信息：填写表单名称、填写日期、编号等，确保信息准确无误。
2. 隐形眼镜信息：根据实际情况填写隐形眼镜型号、规格、批号、生产日期、有效期等。
3. 质量问题描述：详细描述发现的质量问题，要准确、具体、全面。
4. 质量问题等级：根据质量问题的严重程度，选择严重、一般、轻微三个等级。
5. 反馈来源：指明质量问题的反馈来源，如消费者、销售人员、监管部门等。
6. 处理措施：针对质量问题，提出相应的处理措施，如召回、换货、维修等。
7. 处理结果：记录处理质量问题的结果，如处理时间、处理人员、处理方式等。
四、注意事项1. 填写隐形眼镜质量信息反馈处理表时，要确保信息准确无误，以防止信息传递错误。
2. 处理质量问题时，要严格按照质量管理制度和流程进行，确保处理结果的有效性和公正性。
《信息的传递》 知识清单
《信息的传递》知识清单在我们的生活中，信息的传递无处不在。
从远古时代的烽火狼烟、飞鸽传书，到现代的互联网、卫星通信，信息传递的方式不断演进，极大地改变了人类的生活和社会的发展。
一、信息传递的基本概念信息传递，简单来说，就是把一个消息、想法、知识或数据从一个地方或一个人传递到另一个地方或另一个人的过程。
这个过程中，信息的发出者被称为信源，接收信息的一方则是信宿。
而信息传递所依靠的载体和手段，被称为信道。
信息可以有多种形式，比如语言、文字、图像、声音等等。
而且，信息的传递并非总是准确无误的，可能会受到各种因素的干扰，导致信息失真或丢失。
二、常见的信息传递方式1、口头交流这是最古老、最直接的信息传递方式。
人们通过面对面的交谈、演讲、讨论等形式，用语言来表达和传递信息。
优点是即时性强，能够快速得到反馈；缺点是范围有限，而且容易受到记忆和表达能力的影响。
2、书面交流包括书信、书籍、报纸、杂志等。
书面交流可以更准确、更详细地记录信息，并且能够跨越时间和空间进行传递。
但它的缺点是相对较慢，不够及时。
3、电信通信这是现代社会中最重要的信息传递方式之一。
电话、手机让人们可以随时随地进行语音交流；短信、电子邮件则实现了文字信息的快速传递。
4、广播电视通过无线电波或电缆，将声音、图像和视频等信息传递给广大观众和听众。
具有覆盖面广、影响力大的特点。
5、互联网无疑是当今信息传递的最强大工具。
它集合了文字、图片、音频、视频等多种形式，通过网站、社交媒体、即时通讯软件等平台，实现了全球范围内的信息快速传播和共享。
三、信息传递的要素1、信源信源的可信度和权威性对信息的质量和可信度有着重要影响。
如果信源不可靠，那么传递的信息可能存在错误或误导。
2、编码将信息转换为适合传递的形式，比如把想法转化为语言或文字。
编码的质量会影响信息的清晰度和可理解性。
3、信道信道的质量和稳定性决定了信息传递的效果。
例如，网络信号不好可能导致信息延迟或丢失。
完整的沟通过程信息发送接收反馈(1)
完整的沟通过程信息发送接收反馈(1)【治理名言】面对面的沟通是最好的沟通方式沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。
当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。
在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：如何样做才能达到最好的沟通成效。
有效发送信息的技巧在沟通过程中，第一，看一看信息的发送。
请注意，那个地点指的信息，包括信息、思想和情感。
在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：问题1 选择有效的信息发送方式〔How〕当你在工作中要发送一个信息，第一要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。
想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通？有、E-mail、、也有面对面的会议沟通等方式。
◇发送信息第一要考虑选择正确的方法在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通成效，第一要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是专门大的。
在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。
◇发送方式要依照沟通内容偏重度来选择例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通；我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，那个时候，信息是次要的，情感是要紧的。
因此说，在我们选择方法的过程中，第一要考虑到我们的内容本身是以信息为主依旧以思想和情感为主，依照这两个不同内容来选择合适的方法。
【自检】在日常工作中，你常用哪些方法传递信息？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 请考虑，假如改用其他的方式是否会带来好的成效？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________介绍几种常用的信息发送方式：(1)电子邮件现在越来越普及的一种方法确实是E-mail〔电子邮件〕。
药品质量信息反馈单
反馈部门：编号：
品名ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
规格
单位
数量
批号
有效期
批准文号
生产企业
质量情况：
反馈人：日期：
药店负责人意见：
负责人：日期：
质量负责人意见：
经办人：日期：
主管领导意见：
签字：日期：
处理结果追踪：
质管部：日期：
质量信息传递反馈处理单
信
息
输
出
信息发出日期
信息发出部门
信息发出人
信息级别
A B C
信息内容及要求：
信
息
接
收
传入日期：
反馈日期：
接收人员：
处理人：
信息处理情况：
质量管理员意见
负责人：日期：
处理结果追踪：
经办人：日期：
1、信息类别按“质量信息管理制度”规定划分一级为重要信息，报经理及有关部门；二级为较重要信息，报质管部及有关部门；三级为一般信息，报本部门领导。2、本信息单根据需要一式2份，如需要处理后1份返回传递发出部门。
05质量信息反馈(沟通)管理制度
质量信息反馈(沟通)管理制度文号：QG/SSW0301.05-20071目的收集、传递、处理、反馈有关质量信息，明确其对质量体系的影响，并及时有效的进行信息的传递与利用，从而提高效率，适应变化，使客户更加满意。
2适用范围2．1适宜于本公司内部信息、外部情报的反馈沟通。
2．2适用于本公司与客户、合作伙伴、供应商、同业之间的信息交流、有效沟通。
3 职责3．1总经理负责协调处理信息交流沟通，并实施监督和协调等工作。
3．2各职能部门负责各自工作范围内信息的收集、传递与处理，并于每月末将质量管理活动的信息以月度小结的形式上报综合办公室，综合办公室集中汇总。
4 程序内容4．1质量信息的分类：（1）质量动态信息——正常运行中产生的信息。
（2）质量指令性信息——公司下达的有关质量的指令及规定。
（3）需反馈质量信息——由于产生质量偏差等原因而需要进行相互沟通的质量信息，有很高的时效性要求，要求在规定时间内完成发出、处理、反馈等过程。
4．2明确信息通报/处理的职责4.2.1本公司规定各部门需通报的质量动态信息,按规定的时限、渠道、方法传递。
4.2.2对以文件形式下达的质量指令性信息按本公司相关程序进行。
4.2.3对质量管理体系正常运行时所产生的各种信息，由各部门在月末用月度小结的形式上报综合办公室，综合办公室在《工作简报》中予以汇总。
4.2.4对于体系文件未明确规定的信息的处理，尤其是异常信息，由有关部门及时传递与之相关的部门，以便作出适当的处理。
4.2.5当出现各种紧急、意外、互相矛盾、有争议的情况而导致不能按正常渠道传递或处理时，则可由有关部门迅速送达总经理处，总经理负责协调，相关部门及时处理。
4．3 沟通方式沟通的形式可以多种多样，公司建立的每月例会是一种固定的信息沟通方式；现场碰头会、通报、报告、专题沟通协调会议也是经常采用的沟通方式；此外采取传递质量信息反馈单的方式、面谈、书面材料等方式予以沟通、传递。
4．4 信息沟通的评审总经理每年负责对内部沟通的有效性进行一次评审，提出结论和改进建议。
质量信息传递反馈表
质量信息传递反馈表
编号：MLH-ZD-005 【5-1(18】
信息名称：总局关于39批次药品不合格的通告（2017年第193号）
信息来源：国家食品药品监督管理局
收集时间：2017年12月04日
收 集 人：***
信息等级：B类
信息主体:经中国食品药品检定研究院等11家药品检验机构检验，标示为吉林省力胜制药有限公司等19家企业生产的39批次药品不合格。现将相关情况通告如下：
一、不合格产品的标示生产企业、药品品名和生产批号为：
吉林省力胜制药有限公司生产的批号为20160902、20160903、20161002、20161102的安胃片，甘肃佛仁制药科技有限公司生产的批号为150902、151101、160301、170201的安胃片，山西云鹏制药有限公司生产的批号为D150501、D150502、D160201、D160602的安胃片，山西汾河制药有限公司生产的批号为170202的吡拉西坦片，山东仁和堂药业有限公司生产的批号为160601的吡拉西坦片，大同市云岗制药有限公司生产的批号为161214的硫酸庆大霉素颗粒，丹东宏业制药有限公司生产的批号为20160404、20160702的硫酸庆大霉素碳酸铋胶囊，上海全宇生物科技确山制药有限公司生产的批号为1605051的硫酸庆大霉素碳酸铋胶囊，太极集团重庆桐君阁药厂有限公司生产的批号为17030008的龙胆泻肝片，山东齐都药业有限公司生产的批号为1C16120305的羟乙基淀粉130/0.4氯化钠注射液，山东华鲁制药有限公司生产的批号为D17021802、D17012504、D17021601、D16102201、D17012402的羟乙基淀粉130/0.4氯化钠注射液，焦作联盟医用材料股份有限公司生产的批号为20160501的曲安奈德新霉素贴膏，上海金不换兰考制药有限公司生产的批号为20160506的曲克芦丁片，六安华源制药有限公司生产的批号为161120022-A的替硝唑氯化钠注射液，天津儿童药业有限公司生产的批号为20160502的头孢克洛颗粒，焦作市银河药业有限公司生产的批号为20160310、20160405、20160407、20160409、20160506的头孢拉定颗粒，广西邦琪药业集团有限公司生产的批号为160327、160525的头孢拉定颗粒，辽宁丹生生物制药有限公司生产的批号为20160801的胰酶肠溶片，陕西中医学院制药厂生产的批号为160701、17A01的银翘解毒合剂。不合格项目包括含量测定、脆碎度、装量差异、溶出度、微生物限度、可见异物、效价测定、性状等（详见附件）。
药品出库复核员工作流程参考模板
出库复核员工作程序药品出库复核程序为确保药品出库复核工作质量，特制定本程序。
一、责任与流程1、责任复核员二、程序1、复核员收到销售单后应按照销售单的内容详细核对购货单位、品名、规格、剂型、批号、产地、金额、开票人员签字、日期等内容。
2、药品出库应具有效的出库凭证，禁止白条或无效凭证发货，抽样或销售所需的样品应办理相应的出库手续。
3、出库复核时发现药品与凭证内容不符，应停止发货，立即与业务员联系，待查明原因。
4、对药品的外观质量、批号进行复核，确认质量合格后方可出库。
发现出库药品质量有疑问（如包装破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏、包装内有异常响动或液体渗漏等）不得出库，待查明后，再做处理。
5、贵重药品应开箱检查，经常发生原包装短缺的药品应开箱检查，零药的拼箱应按药品性质分类装箱。
6、复核无误后，将药品交与提货人或送货人，保管员、复核员签字确认，提货人或收货人在随货同行联上签字确认。
7、做好出库复核记录，记录要求准确、完善、真实、清晰，记录保存至超过有效期一年，但不得少于三年。
药品拆零拼装发货程序一、责任与流程1、责任保管员2、流程图（1）药品拆零拼装发货流程图一、程序内容：1、保管员凭《药品销售单》到拆零药品存放的各货位，根据“先产先出”、“近期先出”和按批号发货的原则，分别确定出库药品批号，按《药品销售单》上的数量分别取出药品，并在出库单上签字。
2、保管员在《药品销售单》上签字后，将取出的药品连同《药品销售单》送到装箱复核区交复核员。
二、复核装箱1、复核员凭《药品销售单》进行复核装箱。
在装箱复核工作中，应对单据所列的各项内容逐一核对，确认无误方可装箱，如遇不符，应与保管员联系解决。
2、复核装箱的药品必须是包装完整，有质量保证。
凡包装破损、污染、过期失效等不符合出库规定的，必须向保管员更换后方可装箱。
三、装箱要求：1、装箱应根据药品的不同属性、剂型分别装进箱内，内服与外用；易串味药品要分开装箱；2、装箱应根据药品多少、大小及运输方式选择适合外箱包装，对细小零散药品应用橡皮筋或胶袋扎好。
信息员反馈表范文
信息员反馈表范文一、基本信息。
1. 姓名：[你的名字]2. 部门/岗位：[具体部门或岗位]二、反馈周期。
[开始日期] [结束日期]三、工作成果与亮点。
1. 信息收集方面。
这阵子我就像个勤劳的小蜜蜂，到处采集信息。
在[具体项目/活动]期间，我从各个渠道收集到了好多有用的消息。
比如说，从咱们内部员工那里，我通过和不同部门的小伙伴聊天、吃饭（这可是获取信息的好时机呢，哈哈），了解到他们在工作流程上遇到的一些小麻烦，像市场部同事反馈说在推广活动时，和客户对接的信息有时候有点乱，因为不同渠道的客户信息管理不太统一。
然后我又从外部收集信息，关注了同行业的几个竞争对手的动态，发现他们最近推出了一些新的营销策略，看起来还挺有创意的。
我就赶紧把这些信息整理好，像宝藏一样带给大家啦。
2. 信息整理与分析。
收集到信息后，我可没有让它们乱成一团。
我就像个超级魔法师，把那些杂乱无章的信息变得井井有条。
我用了一个超酷的表格（自己做的，还挺得意的呢），把内部问题和外部动态分别列出来，然后进行详细的分析。
对于内部员工反馈的工作流程问题，我发现主要是信息传递环节太多，容易出错。
针对竞争对手的新策略，我分析出他们是在针对年轻消费群体做文章，主打个性化和社交化营销。
我把这些分析结果都写得清清楚楚，就像给大家讲一个有趣的故事一样，这样大家看起来就不觉得枯燥啦。
3. 信息传递与共享。
信息整理好了，那当然要分享出去呀。
我就像个快乐的小邮差，把这些重要的信息传递到每一个需要的角落。
我在部门会议上，用很生动的方式（还加了一些搞笑的小段子，让大家都笑个不停的同时也记住了重点）把我的发现和分析讲给大家听。
还把整理好的文档分享到公司的内部群里，方便大家随时查看。
结果呢，市场部的小伙伴根据我提供的竞争对手信息，开始重新思考自己的营销策略，说要借鉴一些好的点子；而关于内部工作流程的问题，也引起了高层的重视，已经在商量怎么优化啦。
感觉自己就像个小小的信息枢纽，推动了公司的发展呢，嘿嘿。
传递单
三、各省（区、市）食品药品监督管理局要监督行政区域内药品经营和使用单位立即停止销售和使用上述企业生产的复方肝浸膏片（胶囊），并配合做好产品召回工作，患者服用该药后出现不良反应及时报告。
浙江修正医药有限公司
信息传递反馈单
信
息
输
出
信息发出日期
2015.12.25
信息发出部门
质量管理部
信息发出人
易小平
信
息
内
容
及
要
求
食品药品监管总局关于做好复方肝浸膏片（胶囊）核查及召回工作的通知
食药监药化监〔2015〕273号
2015年12月25日
各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局：
2015年12月25日，国家食品药品监督管理总局发布了《关于长治市三宝生化药业有限公司等4家企业复方肝浸膏片（胶囊）检出高含量铬的通告》（2015年第106号），公布了4家企业生产的部分批次复方肝浸膏片（胶囊）中检出高含量铬（胶囊壳铬含量符合规定）。为落实通告要求，现通知如下：
处理人
信
息
处
理
情况
处理日期：2015年12月23日
备注
编号：质管国药151202-18
（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
为加强药品质量监管，保障公众用药安全，省食品药品监管局组织全省各级市场监管（食品药品监管）部门开展药品抽验。根据2015年第3季度全省药品抽验情况，现将抽验发现的不合格药品予以公告。
浙江省食品药品监督管理局
第五讲：信息传递与反馈
收文号
收文日期
年
月
日
存档号
第二节 信息传递的方式
信息传递方法
电话、电报 传真 电子邮件 摄影、摄像
3、电讯传递
4、实物及辅助设备传递
投影
实物展示
第二节 信息传递的方式
（四）信息传递的要求
1、迅速 2、适用 3、准确 4、保密
第三节 信息的有效传递和交流
• 信息经过传播到达接受者时，仍然真是可靠，而 且传播速度快、数量大、投入小。 • 信息传递的目标— 传递、理解、接受和行动 (一)传递----最初级的目标 只要信息的发出者能够使信息到达特定的个人 或组织，就可以视为达到了沟通目标，而并不追 求信息一定对其他人或组织产生影响。例如，各 种类型的通知、公告就属于此类。
第三节 信息的有效传递和交流
影响信息有效传递的主要因素
1、秘书自身因素 个人利益出发的故意歪曲 自身理解偏差的无意失真 秘书自身信息交流技术生疏 秘书多次交流造成的信息失真 2、传播渠道的干扰 3、客观交流障碍的存在 语言表达障碍 教育程度障碍 个性因素障碍 （印象、年龄、个人背景、地位、观念、心理障碍等） 练一练 交流技术障碍 抑郁自评量表
第一节 信息传递概述
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信息
传递渠道 听众（读者）
沟通者
（障碍）
反应
文化背景
（信息传递的过程图）
第一节 信息传递概述
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完整的沟通过程信息发送、接收、反馈
完整的沟通过程信息发送、接收、反馈沟通是人与人之间交流和传递信息的过程。
它可以通过各种方式进行，包括口头、书面和非言语方式。
在沟通过程中，信息的发送、接收和反馈都是至关重要的环节。
下面将详细介绍沟通的完整过程，包括信息的发送、接收和反馈。
信息的发送是沟通过程的第一步。
发送者需要清楚地表达自己的意思和目的，以便接收者能够理解。
发送者可以使用口头语言、书面文字、图片、手势以及其他非言语方式来传达信息。
在发送信息之前，发送者应该考虑接收者的背景、知识水平和语言能力，以选择适当的方式和方式。
信息的接收是沟通过程的第二步。
接收者需要聚焦注意力，并通过听觉、视觉、触觉等感官接收发送者传达的信息。
接收者还需要理解发送者的意图和内容。
为了有效地接收信息，接收者应该保持心态开放、尊重对方和专注于对方所说的内容。
在接收信息的基础上，接收者需要进行反馈，以确认自己对信息的理解是否准确。
反馈可以是肢体动作、面部表情、简短回答或详细解释等方式。
通过反馈，发送者可以知道接收者是否理解了信息，并对信息进行必要的澄清和调整。
反馈还可以激发发送者继续传递更多的信息或提出更多的问题。
在沟通过程中，信息的准确传达和理解是关键。
为了确保信息的准确性，发送者应该注意以下几点。
首先，发送者应选择恰当的词语和语气，以使信息更加清晰和易懂。
其次，发送者应该提前准备好自己要传达的信息，以免出现混淆和遗漏。
此外，发送者还可以使用图表、示意图、实物模型等辅助工具，以提高信息的可视化和理解性。
同样，接收者也需要注意一些技巧，以确保信息的准确接收和理解。
首先，接收者应该保持专注和集中注意力，避免分心或做其他事情。
其次，接收者可以用自己的话语对发送者的信息进行再述或总结，以确认自己对信息的理解是否准确。
最后，接收者还可以提出问题来进一步澄清不清楚的地方。
在沟通过程中，沟通双方应该保持积极的沟通态度和合作精神。
发送者要尊重接收者的观点和意见，不要强行推销自己的观点。
药品流通企业质量管理制度之质量管理信息包括的内容、收集、传递反馈及处理
药品流通企业质量管理制度之质量管理信息包括的内容、收集、传递反馈及处理一、目的：确保质量信息传递顺畅，及时沟通各环节质量管理情况，促进经营质量不断提高。
二、依据：《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营和使用质量监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》及现场检查指导原则。
三、适用范围：适用于本企业所有质量信息的收集、汇总、分析、反馈。
四、内容：（一）质量信息的内容：1、国家新颁布的药品管理法律、法规及行政规章。
2、国家新颁布的药品标准及其他技术性文件。
3、国家发布的药品质量公告及当地有关部门发布的管理规定等。
4、同行竞争对手的质量措施、管理水平、效益等情况。
5、供应商质量保证能力及所供药品的质量情况。
6、企业各经营环节收集、反馈的与质量有关的数据、资料、记录、报表及文件等，包括药品质量、工作质量和服务质量方面的信息。
7、在用户访问、质量查询、质量投诉和质量事故中收集的质量信息。
（二）质量信息的收集：必须做到准确、及时、高效、经济。
方法：1、质量政策方面的信息：1）由质量管理部门通过药品监督局颁布的管理文件、通知进行收集。
2）通过专业报刊、媒体及互联网收集。
2、企业内部信息：1）通过质量分析会、工作汇报会等会议收集质量的相关信息。
2）通过各部门填报质量信息反馈单及相关记录实现质量信息的传递。
3）通过多种方式收集员工意见、建议，了解质量信息。
3、企业外部信息：1）通过问卷、座谈会、电话访问等调查方式收集信息。
2）通过现场观察及咨询了解相关信息。
3）通过电子信息媒介收集质量信息。
4）通过公共关系网络收集质量信息。
（三）质量信息的传递和反馈：1、建立以质量管理部门为中心的，以全体员工为兼职质量信息员的信息反馈系统，各部门相互协调配合。
质量管理部门在接到信息报告后，应及时对信息进行评估处理，并反馈有关部门，确保信息传递准确、及时、畅通，从而使信息得到最有效的利用。
2、质量信息经评估，按其重要程度实行分级管理。
完整的沟通过程信息发送接收反馈
完整的沟通过程信息发送接收反馈【管理名言】面对面的沟通是最好的沟通方式沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想与情感，通过语言发送给接收者。
当接收者接到信息、思想与情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。
在发送、接收与反馈的过程中，我们需要注意的问题是：如何做才能达到最好的沟通效果。
有效发送信息的技巧在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。
请注意，这里指的信息，包含信息、思想与情感。
在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想与情感。
在发送信息的时候，需要注意下列几个问题：问题1 选择有效的信息发送方式（How）当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。
想一想，你在工作中，经常通过什么方法与别人沟通？有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。
◇发送信息首先要考虑选择正确的方法在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，由于不一致方法之间的差距是非常大的。
在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想与情感。
◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择比如：你的一份报告传给你的同事或者交给你的上级，更多的是一种信息的沟通；我们在与客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你与客户之间的感情与信任，这个时候，信息是次要的，情感是要紧的。
因此说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想与情感为主，根据这两个不一致内容来选择合适的方法。
【自检】在日常工作中，你常用什么方法传递信息？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 请考虑，假如改用其他的方式是否会带来好的效果？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________介绍几种常用的信息发送方式：(1)电子邮件现在越来越普及的一种方法就是E-mail（电子邮件）。
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接受人：日期：
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编号：LFPNZ-QR004
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关于发布2010年第三季度广东省药品质量公告员：日期：
信息处理情况
处理人：处理日期：年月日
信息传递反馈单
编号：LFPNZ-QR004
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关于发布2010年第四季度广东省药品质量公告的通知
接受人：日期：
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质管员：日期：
信息处理情况
处理人：处理日期：年月日
信息传递反馈单
编号：LFPNZ-QR004
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关于发布2011年第一季度广东省药品质量公告的通知
接受人：日期：
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质管员：日期：
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处理人：处理日期：年月日
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编号：LFPNZ-QR004
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处理人：处理日期：年月日
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