银行网点新晋主管的职场修炼课后测试

合集下载

主管晋升培训考试

主管晋升培训考试1. 您的姓名：2. 您的公司：成都乐山义乌达州3. 主管的最佳心态应该是？指挥他人服务他人关心他人4. 主管辅导五步骤的正确顺序是？演练-说明-示范-检验-鼓励说明-演练-示范-检验-鼓励说明-示范-演练-检验-鼓励5. 组织团队会议的步骤分别是：确定主题、（___），深刻剖析、记录落实按时召开随意发挥固化流程6. 以下不是团队文化的作用的是？提高士气，创造积极向上的工作氛围，推动销售业绩增长拥有统一的文化后，团队更具有凝聚力，面对困难更加团结一心主管可以用文化管理，和氛围管理，主管就可以偷懒，减轻主管的工作量7. 团队管理五大步骤顺序是？控过程-给支援-找问题-帮改进-看结果看结果-控过程-给支援-找问题-帮改进找问题-给支援-帮改进-控过程-看结果8. 在制定团队目标时要注意的地方正确的是？方向性的目标时团队的大方向，是长远的目标过程性目标是指近期的目标，达不达成不一定具体的目标是指具体的数字和指标9. 在倾听团队员工心声时，要注意一些方法，以下正确的是？距离保持1-1.5米，适当的眼神接触，并给予回应眼神飘忽不定，可以审视的观察与员工保持距离，避免太过亲密的动作10. 当员工意愿很强，但不知道怎么办时，应采取什么方式进行辅导？民主式权威式教练式11. 对员工进行面谈的作用有解决观念问题、实际工作困难，（____）；给予培训目标定立了解员工想法12. 刚到团队的新员工出现问题，不适合继续工作时，作为主管应该？只要他不辞职，就不管他交给人事部门去沟通主动沟通，确不合适，劝其离职13. 员工面谈的步骤有哪些？现状分析需求询问信心激励目标规划督导执行14. 在团队出现矛盾时，不用担心，因为矛盾可以让团队凸显问题所在促进互相沟通和了解提升主管管理能力产生创新的机会15. 在筛选人员进行培养时，可以备选的条件可以满足以下哪些？自律积极向上言行合一投机取巧抗压能力强16. 召开团队早会的流程有哪些？问好，游戏环节工作传达精英分享现状分析主管总结欢呼出发17. 主管每月工作内容为制定培训计划制定团队激励分配工作目标召开团队月会18. 召开团队会议时，流程不用提前思考，讲到哪里算哪里？对错19. 在制定团队激励时，可以诉诸于法，诱之以利，动之以情，晓之以理对错20. 目标制定完成之后，还要做好目标的管理，就是要把达成目标的方法和目前的困难找出来，并且去改进对错21. PDCA循环法是指：计划，检查，执行，行动对错22. 员工收入=客户数*客单价*复购率对错23. 你的团队共计8人，上个月团队做了50万业绩，本月的目标是70万业绩，你将通过怎样的方法，去保证目标能够达成？请写出具体的方案24. 团队有2位新员工，最近工作状态不太好，你沟通了几次，效果并没有改变太多，做为主管，你会怎么做？25. 请根据学习内容，写出主管每天、每周、每月应该做哪些工作？。

银行入职情商智商测试题(3篇)

第1篇一、情商测试题（每题2分，共20分）1. 当你向同事请教一个问题，对方回答得很详细，但你还是不太明白。

以下哪种做法最合适？A. 直接告诉对方自己还是不明白B. 耐心询问，直到完全理解C. 感谢对方，但私下自己研究D. 不了了之，自己慢慢摸索2. 在团队合作中，以下哪种角色最适合你？A. 领导者，统筹全局B. 执行者，认真负责C. 协调者，沟通桥梁D. 观察者，提出建议3. 当你的上司批评你的工作，以下哪种态度最合适？A. 生气反驳，认为自己没错B. 认真聆听，反思自己的不足C. 沉默不语，心里不服气D. 表现出不满，影响团队氛围4. 在与客户沟通时，以下哪种方式最能赢得客户信任？A. 主动介绍自己，展示专业素养B. 简单回答问题，避免过多解释C. 专注于产品本身，忽略客户感受D. 过于热情，给客户压力5. 当你的同事在工作中犯了错误，以下哪种做法最合适？A. 直接指出错误，让对方下不来台B. 私下提醒，给予改正机会C. 置若罔闻，等待上司处理D. 贬低对方，显示自己的优越感6. 在面对压力时，以下哪种应对方式最有效？A. 沉默寡言，逃避问题B. 倾诉抱怨，寻求安慰C. 保持冷静，积极应对D. 自我否定，陷入焦虑7. 当你发现自己的工作与预期不符，以下哪种做法最合适？A. 耐心等待，期待变化B. 积极沟通，寻求解决方案C. 悲观失望，消极怠工D. 不断抱怨，影响团队氛围8. 在团队合作中，以下哪种行为最有利于团队和谐？A. 主动承担责任，不推卸责任B. 坚持己见，不听取他人意见C. 只关注个人利益，忽视团队利益D. 隐藏自己的优点，以免引起竞争9. 当你的朋友向你倾诉烦恼，以下哪种做法最合适？A. 耐心倾听，给予关心和支持B. 善于安慰，但不提建议C. 忽视对方感受，谈论自己的事情D. 直接给出建议，不考虑对方感受10. 在面对冲突时，以下哪种解决方式最有效？A. 坚持己见，不让步B. 沟通协调，寻求双方满意方案C. 避免正面冲突，暗中解决D. 拒绝沟通，任其发展二、智商测试题（每题2分，共20分）1. 以下哪个数列的下一项是9，14，19，24，29？A. 34B. 35C. 36D. 372. 下列哪个图形的形状与其他三个不同？A.B.C.D.3. 下列哪个成语的意思与其他三个不同？A. 一箭双雕B. 一石二鸟C. 一举两得D. 一网打尽4. 下列哪个国家的首都是伦敦？B. 法国C. 德国D. 意大利5. 下列哪个城市是中国的直辖市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳6. 下列哪个国家的国旗是蓝色、白色和红色相间？A. 美国B. 俄罗斯C. 日本D. 韩国7. 下列哪个成语的意思是“形容事情突然发生，变化无常”？A. 突如其来B. 突如其起C. 突然之间D. 突然之间8. 下列哪个国家的货币是欧元？A. 德国B. 法国C. 英国9. 下列哪个国家的语言是阿拉伯语？A. 沙特阿拉伯B. 巴林C. 科威特D. 卡塔尔10. 下列哪个成语的意思是“形容事物变化无常，难以预料”？A. 千变万化B. 千变万化C. 千变万化D. 千变万化三、综合测试题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是银行的核心竞争力？A. 技术创新B. 服务质量C. 人才储备D. 以上都是2. 以下哪个选项是银行风险控制的关键？A. 贷款审批B. 内部审计C. 客户信息管理D. 以上都是3. 以下哪个选项是银行市场营销的常见手段？B. 线下推广C. 公关活动D. 以上都是4. 以下哪个选项是银行客户服务的基本原则？A. 尊重客户B. 热情周到C. 诚实守信D. 以上都是5. 以下哪个选项是银行员工职业道德的基本要求？A. 诚实守信B. 勤奋敬业C. 团结协作D. 以上都是6. 以下哪个选项是银行内部管理的核心？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 风险管理D. 以上都是7. 以下哪个选项是银行创新发展的关键？A. 技术创新B. 产品创新C. 服务创新D. 以上都是8. 以下哪个选项是银行社会责任的重要组成部分？A. 环保B. 公益C. 慈善D. 以上都是9. 以下哪个选项是银行企业文化建设的核心？A. 价值观B. 规章制度C. 组织结构D. 以上都是10. 以下哪个选项是银行员工培训的重要目标？A. 提高业务能力B. 增强团队协作C. 培养职业素养D. 以上都是总分：100分评分标准：- 情商测试题：80分以上为高情商，60-79分为中等情商，60分以下为低情商。

银行柜员主管岗位考试模拟题(附答案)

零售网点概述模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码。

错选、多选或未选均无分。

每小题1分，共40分）1、客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置(C )，识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

A、产品宣传页B、填单台C、叫号机和指引牌D、大堂经理工作台2、国际一流零售银行的网点通常包括个人金融中心和(B )。

A、自助银行B、贵宾理财中心C、营业中心D、财富管理中心3、贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前的( B)。

A、综合型支行B、单点型支行C、VIP室D、储蓄所4、下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是(D )。

A、单一办理对私业务的营业网点。

B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。

C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。

D、办理个贷业务的专业网点。

5、下列有关零售网点的命名，正确的是( A)A、中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）B、中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）C、中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）D、中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）6、营业网点通常具体根据网点业务需要和(B )等实际情况进行功能分区设置。

A、网点周围环境B、网点面积大小C、网点客户类型D、网点经济效益7、现金业务柜台的数量要合理设置。

设置柜台数量过程中不需考虑的因素为( B)。

A、网点日均业务量B、现金收付量C、自助服务区的分流效果D、每天的业务高峰期8、以下不是开放式柜台的功能的是( A)。

2020年银行职业性格检测题目及答案

2020年银行职业性格检测题目及答案第一题问题：在处理工作任务时，您更倾向于：1. 独自完成任务2. 与团队合作完成任务3. 倾向于听从他人的指示并完成任务答案：1. 独自完成任务第二题问题：您在工作中的决策方式是：1. 独立决策，不寻求他人帮助2. 寻求他人建议后再做决策3. 倾向于听从他人的意见并做出决策答案：1. 独立决策，不寻求他人帮助第三题问题：在面对压力和挑战时，您的反应是：1. 急于寻求解决方案并采取行动2. 寻求他人的支持和鼓励来缓解压力3. 倾向于听从他人的建议来应对挑战答案：1. 急于寻求解决方案并采取行动第四题问题：您在工作中的沟通方式是：1. 直接坦率地表达自己的观点2. 寻求他人的意见并进行讨论3. 倾向于听从他人的建议并依从答案：1. 直接坦率地表达自己的观点第五题问题：您在面对团队冲突时的处理方式是：1. 主动采取调解和解决冲突的行动2. 寻求团队成员的意见并协商解决3. 倾向于听从他人的建议并接受决策答案：1. 主动采取调解和解决冲突的行动第六题问题：您对工作中的变化和新事物的接受程度是：1. 积极主动地接受和适应变化2. 寻求他人的意见和帮助来适应变化3. 倾向于听从他人的建议并接受变化答案：1. 积极主动地接受和适应变化第七题问题：您对工作中的细节和准确性的关注程度是：1. 非常注重细节和准确性2. 寻求他人的帮助来确保细节和准确性3. 倾向于听从他人的建议并依从细节和准确性要求答案：1. 非常注重细节和准确性第八题问题：您在工作中的时间管理方式是：1. 高效地管理时间并按计划完成任务2. 寻求他人的建议和帮助来管理时间3. 倾向于听从他人的建议并按计划完成任务答案：1. 高效地管理时间并按计划完成任务第九题问题：您对于工作中的风险承受能力是：1. 敢于承担风险并追求创新2. 寻求他人的意见和建议来评估风险3. 倾向于听从他人的建议并避免风险答案：1. 敢于承担风险并追求创新第十题问题：您对于工作中的自我激励程度是：1. 高度自我激励并积极主动2. 寻求他人的支持和鼓励来激励自己3. 倾向于听从他人的建议并依赖外部激励答案：1. 高度自我激励并积极主动。

新晋管理人员管理技能训练-考试

新晋管理人员管理技能训练-考试第一篇：新晋管理人员管理技能训练-考试学习课程：新晋管理人员管理技能训练单选题1.成功者的第一要素是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 专研的能力执着的精神职业精神高度的自信2.企业成败的关键是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 企业制定的战略企业骨干员工企业中层员工企业管理者3.新晋管理人员管理最基本的工具是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 目标管理过程管理分配管理控制管理4.不属于新晋管理者必须具备的管理技能有：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 解决问题的能力决定企业战略的能力沟通能力激励员工能力5.管理者的两大管理范围是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 做事和用人管人和完成任务提高能力和用人完成组织目标和管人6.不属于新晋管理人员走向成功的职业精神的是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 善于控制自己目光远大敬业能力胜于责任7.下列哪项不属于部门沟通机制的形式？回答：正确1.A2.B3.C4.D 晨会晚会例会董事会8.跨部门之间沟通的原则不包括：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 战略与组织目标第一的处事逻辑双赢地解决问题的办事原则合作项目运作的责任确认一切以本部门的利益为重9.人是为（）工作的，要为（）负责。

（）回答：正确1.A2.B 自己、自己公司、公司3.C4.D 领导、领导公司、领导10.（）是新晋升的管理者获得信息的最重要的途径。

（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 与本部门员工的沟通机制与上级沟通机制部门沟通机制与同事聊天11.发布命令之后的督导是为了：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 预防纠错控制查看12.工作产出法是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 员工管理目标确定的方法之一员工工作的方法之一员工工作产出的流程图员工为谁提供服务的流程图13.总结经验时应用的工具是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 倒推方法5S PDCA循环找根源方法14.接受任务中，命令中的关键环节是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 执行兑现完成做什么15.没有完成任务时的沟通技巧是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 及时汇报领导，并让领导解决积极主动拿出解决问题的方案说明客观原因寻求戴罪羊第二篇：新晋管理人员管理技能训练新晋管理人员管理技能训练单选题1.成功者的第一要素是：（）回答：正确1.A 专研的能力2.B 执着的精神3.C 职业精神4.D 高度的自信2.新晋管理人员管理最基本的工具是：（）回答：正确1.A 目标管理2.B 过程管理3.C 分配管理4.D 控制管理3.（）是满足利益相关人需求的经济。

新晋管理人员的沟通技巧课后测试

•1、新晋管理者在接受领导的命令时，需要把握要素不包括：（6.67 分）A执行技巧B执行内容C执行方式D执行期限•2、新晋管理者接受任务后最关心的问题是：（6.67 分）A何时完成B做什么C怎么做D何人完成•3、在没有完成工作任务的情况下，下属与领导的正确沟通技巧不包括：（6.67 分）A科学的角色定位B分析问题的思路C强调客观因素D提出解决问题的方法•4、管理者分析问题应该遵循的思路不包括：（6.67 分）A解决问题的前后顺序B按照个人喜好执行C找出问题的焦点D清理问题的逻辑关系•5、新晋管理者向领导汇报工作的重点内容是：（6.67 分）A参与人数B完成时间C工作程序D完成结果•6、关于新晋管理者发布命令的技巧，下列表述错误的是：（6.67 分）A发布命令之前，确定执行者和传达方式B发布命令时，确保命令的清晰简洁C督导下级时，重在事后纠错D督导下级复述命令的模糊部分•7、关于部门沟通机制的形式，下列表述错误的是：（6.67 分）A布置工作一般在晨会上完成B部门沟通例会应定期召开C解决问题会议要有全面的信息和数据D部门的例会沟通要多批评、少表扬•8、企业内部跨部门沟通的原则不包括：（6.67 分）A战略与组织目标第一B双赢地解决问题C明确责任和协作D坚持利益至上•9、跨部门之间成功沟通的方法不包括：（6.67 分）A注重礼尚往来B坚持“己所不欲勿施于人”的同心理C了解对方的需求和资源D盘点自己的需求与资源•10、关于跨部门沟通中的“一致律”，下列表述错误的是：（6.67 分）A善于模仿对方B双方拥有同样的经历C与对方观点保持一致D在沟通中寻求共同点•1、与上级沟通，应以上级利益为主；与平级沟通，应以自身利益为主。

此种说法：（6.67 分）A正确B错误•2、部门之间沟通机制的建立，有利于命令的下达与信息的搜集。

此种说法：（6.67 分）A正确B错误•3、新晋管理者在工作过程中一遇到问题，就应该马上向领导请示。

银行招聘情商测试题答案(3篇)

第1篇一、自我认知题（共10题，每题5分，满分50分）1. 你认为自己的情绪管理能力如何？答案：良好。

我能够迅速识别自己的情绪，并采取适当的措施来调整和控制。

2. 你在团队合作中通常扮演什么角色？答案：协调者。

我喜欢在团队中发挥桥梁作用，促进成员之间的沟通和协作。

3. 你在面对压力时，通常会采取什么应对策略？答案：积极应对。

我会分析压力来源，寻找解决问题的方法，并保持乐观的心态。

4. 你认为自己的情绪表达方式如何？答案：直接而适度。

我会根据自己的情绪状态，选择合适的时机和方式来表达。

5. 你在团队合作中，如何处理与他人的冲突？答案：冷静沟通。

我会尊重他人的观点，通过有效沟通找到共同点，化解冲突。

6. 你认为自己的决策能力如何？答案：较强。

我会在充分了解情况的基础上，权衡利弊，做出明智的决策。

7. 你在处理紧急情况时，通常会怎样做？答案：保持冷静，迅速分析问题，采取有效措施解决问题。

8. 你认为自己的情绪调节能力如何？答案：较强。

我能够迅速从负面情绪中恢复，保持积极的心态。

9. 你在团队合作中，如何与不同性格的人相处？答案：尊重差异，寻找共同点。

我会根据每个人的性格特点，调整自己的沟通方式。

10. 你认为自己在面对挫折时的态度如何？答案：积极面对。

我会从挫折中吸取教训，不断提升自己。

二、情绪识别题（共10题，每题5分，满分50分）1. 以下哪种情绪表现是悲伤？答案：哭泣、低落、沉默。

2. 以下哪种情绪表现是愤怒？答案：咬牙切齿、拍桌子、大声喊叫。

3. 以下哪种情绪表现是恐惧？答案：颤抖、出汗、心跳加速。

4. 以下哪种情绪表现是喜悦？答案：笑、拥抱、欢呼。

5. 以下哪种情绪表现是惊讶？答案：张口结舌、瞪大眼睛、神情呆滞。

6. 以下哪种情绪表现是焦虑？答案：紧张、担忧、不安。

7. 以下哪种情绪表现是厌恶？答案：皱眉、摇头、吐舌头。

8. 以下哪种情绪表现是内疚？答案：低头、沉默、道歉。

9. 以下哪种情绪表现是羞愧？答案：脸红、低头、不敢直视他人。

主管培训试题及答案

主管培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 在团队管理中，主管应该扮演的角色是：A. 命令者B. 协调者C. 执行者D. 观察者答案：B2. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 理解C. 打断D. 反馈答案：C3. 主管在制定团队目标时应该：A. 只考虑公司利益B. 只考虑团队利益C. 平衡公司和团队利益D. 完全由团队成员决定答案：C4. 在绩效评估中，主管应该：A. 只关注结果B. 只关注过程C. 同时关注结果和过程D. 完全由员工自评答案：C5. 以下哪项不是激励员工的有效方法？A. 提供奖励B. 提供反馈C. 忽视错误D. 设定挑战性目标答案：C6. 当团队面临冲突时，主管应该：A. 立即介入B. 让团队自行解决C. 听取双方意见后介入D. 忽略冲突答案：C7. 主管在培训新员工时应该：A. 只传授技术知识B. 只传授公司文化C. 传授技术知识和公司文化D. 让新员工自学答案：C8. 在团队中，主管应该：A. 总是做出最终决策B. 总是听从团队意见C. 根据情况做出决策D. 让团队成员做所有决策答案：C9. 主管在团队中应该：A. 总是保持权威B. 总是保持友好C. 根据情况调整权威和友好D. 完全放任答案：C10. 在团队中，主管应该：A. 只关注任务完成B. 只关注团队氛围C. 关注任务完成和团队氛围D. 只关注个人表现答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 主管在团队中应该具备以下哪些技能？A. 领导力B. 决策力C. 沟通能力D. 技术能力答案：ABCD2. 以下哪些是团队建设的有效方法？A. 团队培训B. 团队活动C. 团队会议D. 个人奖励答案：ABC3. 主管在处理团队成员不满时应该：A. 倾听不满B. 立即解决问题C. 忽略不满D. 与团队成员沟通答案：ABD4. 主管在制定团队策略时应该考虑以下哪些因素？A. 市场趋势B. 竞争对手C. 内部资源D. 外部环境答案：ABCD5. 主管在团队中应该避免以下哪些行为？A. 偏袒某些成员B. 过度干预C. 缺乏沟通D. 缺乏支持答案：ABCD三、简答题（每题5分，共2题）1. 描述主管在团队中如何平衡权威与亲和力？答案：主管在团队中应该根据团队的具体情况和任务性质来平衡权威与亲和力。

银行网点营销实战-课后测试

银行网点营销实战课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：70.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 信息管理过程中，最重要的步骤是（）。

×A信息收集B信息分析C信息筛选D信息反馈正确答案：C2. 市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。

×A歉疚B同情C尊重D无奈正确答案：A3. 在大业务营销过程中，我们跟真正的决策者交流的时间一般不会超过整个营销过程时间的（）。

√A0.1B0.05C0.15D0.2正确答案：B多选题4. 以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。

×A最大限度占领市场B通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化C加强客户关系管理D从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理正确答案： A B5. 以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（）。

√A要沉稳B思路要清晰C要推荐一些有创意的产品D表现要成熟和踏实正确答案： A B C D6. 高傲冷漠型客户的禁忌包括（）。

√A试图支配该类型客户B急于求成、迁就对方C营销过剩D向对方过度献殷勤正确答案： A B C D7. 以下对于营销跟踪的描述正确的是（）。

√A采取较为特殊的方式，加深客户印象B目的性不要太强C业务越小，跟踪的频率越低D跟踪的关键是给客户留下良好的印象正确答案： A B D8. 以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。

√A善于捕捉最佳时机B具有高度的忍耐和坚持C勇于自我牺牲的精神D高度的团队合作精神正确答案： A B C D判断题9. 跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。

√正确错误正确答案：错误10. 营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分研究基础上的平等交流与展示。

√正确错误正确答案：正确出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

银行网点新晋主管的职场修炼文档

银行网点新晋主管的职场修炼文档第一篇：银行网点新晋主管的职场修炼文档银行网点新晋主管的职场修炼关闭•••3.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：80.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.处理冲突的时候，最好的态度是（）√A B C D E 竞争合作回避迁就妥协正确答案： B 多选题2.日常工作中，我们思维里面一般都会存在哪些墙？√A B C D 自我设限自我否定心理屈从思维定势正确答案： A C D 3.网点竞争对手的选择标准有（）√A B C 规模相当市场资源相近归属同一业务方阵的同级单位 D 当地规模最大的网点正确答案： A B C 4.做领导之后，会跟之前的工作存在哪些区别？× A B C D 财务上的区别时间上的区别情感上的区别职位上的区别正确答案： A B C 5.作为网点主管，日常工作中会面对哪些冲突？√A B C 对上冲突对下冲突横向冲突正确答案： A B C 6.以下关于绩效考核的描述中正确的是（）√A B C D 只讲功劳不讲苦劳考核要只抓重点越往上，考核周期越短考核最关键的是要落实正确答案：A B D 7.网点绩效考核方案在制订过程中，遵循的原则包括（）√A B C D 按劳分配、兼顾公平的原则公开、公正、透明的原则综合营销原则有利于岗位联动营销的原则正确答案： A B C D 8.执行力建设的核心包括（）× A B C D 纪律速度细节合作正确答案： A B C 判断题9.银行网点目标可以分为经营类目标和管理类目标。

√正确错误正确答案：正确10.经营类目标只要工作到位，责任心强，不出意外均可得到，应尽量得满分。

√正确错误正确答案：错误第二篇：银行网点新晋主管的职场修炼测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.处理冲突的时候，最好的态度是（）√A B C D E 竞争合作回避迁就妥协正确答案： B 多选题2.网点竞争对手的选择标准有（）√A B C D 规模相当市场资源相近归属同一业务方阵的同级单位当地规模最大的网点正确答案：A B C 3.以下关于冲突解决的方法中，描述正确的是（）√A B C D 不要把自己看得很重尽量让对方把话说完想方设法打压对方要高度尊重对方正确答案：A B D 4.网点绩效考核方案在制订过程中，遵循的原则包括（）√A B C D 按劳分配、兼顾公平的原则公开、公正、透明的原则综合营销原则有利于岗位联动营销的原则正确答案： A B C D 5.网点员工工资一般包括（）√A B C D 基本工资计价工资绩效工资奖励工资正确答案： A B C D 6.执行力建设的核心包括（）√A B C D 纪律速度细节合作正确答案： A B C 7.以下关于授权激励的描述正确的是（）√A B C D 给下级一些权利让员工之间竞争给员工造就一定的危机感减轻领导负担正确答案： A D 判断题8.银行网点目标可以分为经营类目标和管理类目标。

银行网点新晋主管的职场修炼

银行网点新晋主管的职场修炼关闭•1•2• 3.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：80.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 处理冲突的时候，最好的态度是（）√A 竞争B 合作C 回避D 迁就E 妥协正确答案： B多选题2. 日常工作中，我们思维里面一般都会存在哪些墙？√A 自我设限B 自我否定C 心理屈从D 思维定势正确答案： A C D3. 网点竞争对手的选择标准有（）√A 规模相当B 市场资源相近C 归属同一业务方阵的同级单位D 当地规模最大的网点正确答案： A B C4. 做领导之后，会跟之前的工作存在哪些区别？×A 财务上的区别B 时间上的区别C 情感上的区别D 职位上的区别正确答案： A B C5. 作为网点主管，日常工作中会面对哪些冲突？√A 对上冲突B 对下冲突C 横向冲突正确答案： A B C6. 以下关于绩效考核的描述中正确的是（）√A 只讲功劳不讲苦劳B 考核要只抓重点C 越往上，考核周期越短D 考核最关键的是要落实正确答案： A B D7. 网点绩效考核方案在制订过程中，遵循的原则包括（）√A 按劳分配、兼顾公平的原则B 公开、公正、透明的原则C 综合营销原则D 有利于岗位联动营销的原则正确答案： A B C D8. 执行力建设的核心包括（）×A 纪律B 速度C 细节D 合作正确答案： A B C判断题9. 银行网点目标可以分为经营类目标和管理类目标。

√正确错误正确答案：正确10. 经营类目标只要工作到位，责任心强，不出意外均可得到，应尽量得满分。

√正确错误正确答案：错误。

平安银行情商测试题库(3篇)

第1篇第一部分：情绪识别与理解1. 选择题- 当你的同事在工作表现上突然出现问题，他/她看起来非常沮丧。

以下哪种反应最有可能帮助你识别并理解他的情绪？A. 直接询问：“你今天怎么了？”B. 保持沉默，等待他/她主动开口。

C. 轻轻地说：“看起来你今天有点困扰，需要帮助吗？”D. 忽略，继续自己的工作。

2. 判断题- 情绪识别是情商的基础，它指的是能够识别自己和他人的情绪状态。

（）3. 多选题- 以下哪些是理解他人情绪的技巧？A. 观察非言语线索B. 询问感受C. 假设对方的情绪D. 尊重对方的隐私第二部分：情绪管理4. 选择题- 当你遇到一个让你非常生气的情况时，以下哪种应对策略最有助于你管理情绪？A. 立即辞职B. 寻找同事聊天，发泄情绪C. 采取深呼吸和冷静思考的方法D. 暂时离开工作环境，让情绪平静下来5. 判断题- 情绪管理是指避免情绪影响你的工作表现。

（）6. 多选题- 有效的情绪管理策略包括：A. 自我意识B. 自我调节C. 积极应对D. 情绪释放第三部分：自我意识7. 选择题- 你在团队中遇到冲突时，以下哪种态度最能体现自我意识？A. 拒绝承担责任B. 主动承认自己的错误C. 指责他人D. 保持中立，不参与任何一方8. 判断题- 自我意识是指对自己的情绪、需求和价值观有清晰的认识。

（）9. 多选题- 增强自我意识的策略有：A. 反思个人行为B. 主动寻求反馈C. 定期进行自我评估D. 避免自我评价第四部分：社会技能10. 选择题- 当你在工作中需要与不同性格的同事合作时，以下哪种沟通方式最能体现你的社会技能？A. 强调自己的观点，忽视他人的意见B. 耐心倾听，尊重他人的观点C. 直接批评，指出同事的错误D. 保持沉默，避免冲突11. 判断题- 社会技能是指与他人有效沟通和建立关系的技巧。

（）12. 多选题- 提升社会技能的方法包括：A. 参加沟通技巧培训B. 练习团队合作C. 学习解决冲突的技巧D. 增强同理心第五部分：同理心13. 选择题- 当你的朋友遭遇困难时，以下哪种行为最能体现同理心？A. 提供实际帮助，如借钱B. 陪伴朋友，倾听他的困扰C. 给出建议，指导朋友如何解决问题D. 忽视朋友的困境，继续自己的事情14. 判断题- 同理心是指能够站在他人的立场上思考问题。

新晋管理人员管理技能训练_课后测试

新晋管理人员管理技能训练课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 项目干系人是指：（）√A整合项目或对项目有影响的个人或组织B参与项目或受项目影响的个人或组织C控制项目的个人D决策项目的主要人正确答案： B2. 决定人生成败的第一要务是：（）√A丰富的人脉资源B出色的能力C角色定位D良好的人际关系正确答案： C3. 岗位胜任者应该做好上级的（），下级的（）。

√A教练、徒弟B徒弟、兄弟C助手、老师D徒弟、教练正确答案： D4. 不属于新晋管理者必须具备的管理技能有：（）√A解决问题的能力B决定企业战略的能力C沟通能力D激励员工能力正确答案： B5. 跨部门之间沟通的原则不包括：（）√A战略与组织目标第一的处事逻辑B双赢地解决问题的办事原则C合作项目运作的责任确认D一切以本部门的利益为重正确答案： D6. 人是为（）工作的，要为（）负责。

（）√A自己、自己B公司、公司C领导、领导D公司、领导正确答案： A7. 做好管理工作必须具备两大技能，其中解决问题的能力是指：（）√A能够独立地解决工作中的问题，使工作顺利开展B在不需要别人指导的情况下，能够独立地解决工作中的问题C在别人指导的情况下，带领员工完成部门绩效的能力D在不需要别人指导的情况下，能够独立地解决工作中的问题，使工作顺利开展，并带领员工完成部门绩效的能力正确答案： D8. （）是新晋升的管理者获得信息的最重要的途径。

（）√A与本部门员工的沟通机制B与上级沟通机制C部门沟通机制D与同事聊天正确答案： C9. 新晋管理人员发布命令的方法不正确的是：（）√A强调命令的重要性B不必要倾听下级的想法和建议C发布一个清晰简洁的命令D询问对方是否领会了命令的实质正确答案： B10. 管理的本质是：（）√A用制度规范工作的行为B用过程控制工作的完成C用目标引导人的工作行为D任务强化人的工作行为正确答案： C11. 解决产品出现问题时首先必须：（）√A用倒推的方法找到问题产生的原因B以现金的方式处罚当事人C向企业最高领导汇报D考察当时的情况能否克服正确答案： A12. 工作产出法是：（）√A员工管理目标确定的方法之一B员工工作的方法之一C员工工作产出的流程图D员工为谁提供服务的流程图正确答案： A13. 衡量每一个员工是否称职，要看他对（）的贡献如何。

工行唐山分行网点负责人副职后备人才培训班课后考试题

工行唐山分行网点负责人副职后备人才培训班课后考试题所在支行 [填空题] *一、单项选择题：（每题3分，10题共30分）1、跨部门沟通的一个中心，指的是以（）为中心。

[单选题] *A、目标B、氛围C、需求(正确答案)D、以上都不是2、按照约哈里沟通视窗理论，我们认为在跨部门沟通中，我需要打开自己的（）[单选题] *A、公开区B、隐蔽区(正确答案)C、未知区D、盲区3、采用家长式作风的权威式的语言，语言都是控制命令的口吻，这种沟通的语言模式属于（） [单选题] *A、A模式(正确答案)B、P模式C、C模式D、D模式4、人的三层大脑不包含？（） [单选题] *A、爬虫脑B、哺乳脑C、新脑D、情绪脑(正确答案)5、什么样的相处最快乐？（） [单选题] *A、让别人感觉开心B、让自己感觉开心C、让别人实现你的价值D、双方都感觉到自己有价值(正确答案)6、深度倾听的好处不包括？ [单选题] *A、打开心扉B、可以让对方更愿意用自己的方式进行思考，进行探索(正确答案)C、倾听代表你在内心是接纳对方的D、倾听可以让对方有更多的存在感和价值感7、领导的核心在于（） [单选题] *A、用人；(正确答案)B、决策；C、沟通；D、健康。

8、在企业中，最有潜力、最为宝贵的资源是（） [单选题] *A、人力；(正确答案)B、物力；C、财力；D、资源。

9、执行者角色要求做到的是（） [单选题] *A、执行到位；(正确答案)B、面面俱到；C、营造氛围；D、组织协调。

10、“表扬+原因”的反馈方式被称为（） [单选题] *A、零级反馈；B、一级反馈；C、二级反馈；(正确答案)D、三级反馈。

二、多项选择题（每题4分，10题共40分）1、跨部门沟通与协作的客观障碍有（） *A、缺乏大局观B、没有明确的责任(正确答案)C、没有明确的流程(正确答案)D、缺乏有效的绩效考核(正确答案)2、打破企业内部“谷仓效应”的方法有（） *A、开放(正确答案)B、透明(正确答案)C、分享(正确答案)D、互信(正确答案)3、跨部门高效沟通的原则包括（） *A、谈论行为不谈论个性(正确答案)B、积极聆听(正确答案)C、语言明确(正确答案)D、同理心(正确答案)4、以下哪些属于高情商的五个核心方面？ *A、妥善管理情绪(正确答案)B、人际关系管理(正确答案)C、激励推动自己(正确答案)D、管理他人情绪5、结构化倾听的3R包括下列哪几项？ *A、接收(正确答案)B、建议C、反应(正确答案)D、确认(正确答案)6、婉拒他人需求可以用哪些“换”？ *A、换时间(正确答案)B、换领导C、换角色(正确答案)D、换需求(正确答案)7、领导力的五个层次包括（） *A、职位型领导力；(正确答案)B、认同型领导力；(正确答案)C、绩效型领导力；(正确答案)D、立人型领导力；(正确答案)E、巅峰型领导力。