对标招商银行零售业务课后测试
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课后测试
测试成绩:83.33分。恭喜您顺利通过考试!
单选题
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1、在支付结算方面,招行推出了(),为个人客户提供现金管理和投资管理服务。(16.67
分)
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A
•贵金属
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B
•财富账户
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C
•托管业务
•
D
•家族信托
•正确答案:B
•
•
2、招行首推( )功能,客户可以任意冻结境内外交易,让客户“敢刷卡”。(16.67 分)
•
A
•一键锁卡
•
B
•一招过
C
•网上开卡,网下核身
•
D
•刷卡积分
•正确答案:A
•多选题
•
1、招行的客户分层管理体系,包括()。(16.67 分)
•
A
•基于客户年龄的分群
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B
•基于客户潜力的分户管理
•
C
•基于客户职业的分类
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D
•建立特定营销目的的客群
•正确答案:A B C D
•
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2、招行根据生命周期将贵宾客户按照年龄分成()。(16.67 分)
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A
年轻客群
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B
•成家立业
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C
•养儿育女
•
D
•事业有成
•正确答案:A B C D
•判断题
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1、招行网点只要自身盈亏平衡就算达标。(16.67 分)
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A
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正确
•
B
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错误
•
正确答案:错误
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2、招行积极运用大数据等先进金融科技,取得了明显成效。(16.65分)
•
A
•
正确
B
•
错误
•
正确答案:正确
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