对标招商银行零售业务课后测试

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课后测试

测试成绩:83.33分。恭喜您顺利通过考试!

单选题

1、在支付结算方面,招行推出了(),为个人客户提供现金管理和投资管理服务。(16.67

分)

A

•贵金属

B

•财富账户

C

•托管业务

D

•家族信托

•正确答案:B

2、招行首推( )功能,客户可以任意冻结境内外交易,让客户“敢刷卡”。(16.67 分)

A

•一键锁卡

B

•一招过

C

•网上开卡,网下核身

D

•刷卡积分

•正确答案:A

•多选题

1、招行的客户分层管理体系,包括()。(16.67 分)

A

•基于客户年龄的分群

B

•基于客户潜力的分户管理

C

•基于客户职业的分类

D

•建立特定营销目的的客群

•正确答案:A B C D

2、招行根据生命周期将贵宾客户按照年龄分成()。(16.67 分)

A

年轻客群

B

•成家立业

C

•养儿育女

D

•事业有成

•正确答案:A B C D

•判断题

1、招行网点只要自身盈亏平衡就算达标。(16.67 分)

A

正确

B

错误

正确答案:错误

2、招行积极运用大数据等先进金融科技,取得了明显成效。(16.65分)

A

正确

B

错误

正确答案:正确

(素材和资料部分来自网络,供参考。可复制、编制,期待您的好评与关注)

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