乾坤木业公司渠道管理员岗位说明书

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渠道管理员岗位职责说明书

市场部岗位职责说明书范例一、基本信息职位名称渠道管理员标准编号所属部门市场部职等职级四级直接上级职位市场部经理直接下属职位晋升方向专员轮转岗位销售相关工作二、岗位概要监察各项营销制度的有效执行，监察市场终端品牌建设，监察市场整体营运管理；促使市场管理的良性发展及销售团队执行力的不断上升。

三、职权描述&KPI职责权限1．制定监察目标、选择监察方法及路线、具体考核评价标准等。

深刻理解和掌握公司营销战略规划、营销管理制度，了解本公司在各地市场状况以及行业动态、竞争品牌情况。

2．全面负责渠道经销商销售政策及销售策略的监督执行，发现问题、纠正偏差、督促各项具体销售工作有效落实。

3．根据公司终端广告管理规定，监督渠道经销商广告制作、广告维护工作，评估渠道品牌形象建设及品牌价值传播状况，核实相关数据、作好市场问题的记录，检查结果及时汇报、通报相关人员。

4．调查渠道经销商服务质量，反馈经销商意见：质量、货期、客服人员服务态度等，提高公司及渠道经销商综合服务水平。

5.评估公司内部各部门协作效果，评估公司外派营销人员工作进度、工作效益、执行力和工作质量水平。

6.市场监察工作的全面汇报、市场问题的内部通报、协助相关解决措施的制定、市场问题的落实进度跟进、相关人员的电话回访、必要的市场复查等各项具体工作严格落实。

7.完成上级领导交办的其他工作。

1.对渠道经营者对公司销售政策执行的监督检查权；2.对营销中心各销售部门服务质量的监督权；3.对客户投诉问题解决进度的跟踪监督权；4.对渠道管理相关政策实施的跟踪监督权。

KPI指标1、资料、报告上报的及时性；2、制度执行力；3、工作计划完成的及时性四、工作条件描述工作时间特征描述正常工作时间；但波动较大工作环境描述办公室、参展场所危险性描述安全系数高，无个人生命或严重受伤危险使用工具设备电脑、网络设备、电话、打印机五、工作沟通类别沟通对象沟通频率沟通能力沟通内容组织内部沟通上级经常重要工作汇报、沟通部门成员经常重要工作沟通组织外部沟通市场客户、外部单位经常重要产品信息、价格信息、竞争趋势六、任职资格项目必备条件教育背景学历大专以上其他营销类相关专业工作经验要求工作经验1年以上市场调研相关工作经验能力要求较强的市场意识基本技能要求内容扎实的营销管理理论知识；有英文基础。

渠道管理专员岗位说明书

1．任职资格
(1)教育背景：大专以上学历，市场营销专业或本科以上学历更佳；
(2)经验：有市场管理工作2年以上经验，具有渠道拓展、渠道网
络管理、渠道经销商培训等方面的经验。

如无相关经验但具有潜力的优秀人才亦可考虑培养；
(3)技能与素质：
1）具有一定的协调能力、人际交往能力和沟通技巧；
2）能够收集渠道发展信息，分析渠道网络，善于归纳总结；
3）对本行业的销售渠道、区域特点有一定的理解；
4）能够有效协助上级制定渠道发展计划，协助进行实施；
5）英语听写说能力较强，熟悉计算机操作。

(4)个性特征：具备一定的规划能力和分析能力，具有良好的团队
合作精神与敬业精神。

2．工作内容
(1)协助上级制定渠道发展策略；
(2)协助上级进行渠道网络的拓展与管理；
(3)对新渠道中的重点客户进行开拓，向上级反馈新的客户发展机
会；
(4)培训渠道经销商，帮助经销商快速发展；
(5)接收渠道管理部经理所安排的其他相关工作。

3．工作关系
(1)汇报工作：渠道管理经理；
(2)合作者：本部门员工；
(3)外部关系：与经销商、零售商、代理商的公共关系。

乾坤木业公司客户服务管理岗位说明书

职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责各类客户信息的收集治理
工作
任务
收集、整理、储存零售客户的信息
收集、整理、储存国际客户的信息
收集、整理、储存工程客户的信息
收集、整理、储存青岛市内埠、外埠门市、经销商、代理商的销售信息
做好客户分析工作，负责通过客户信息挖掘潜在的客户需求，并及时将有关信息反馈到有关部门
职
责
二
职责表述：负责客户投诉事件的收集、整理、反馈工作
工作
任务
负责售后服务投诉的接听工作
负责耐心说明客户提出的产品问题
负责记录客户提出的修理要求，并及时汇报
负责整理客户的投诉事件记录，将一些重要情形以报告的形式向领导反映
职
责
三
职责表述：负责售后服务的回访工作
工作
任务
关心客户，解答产品使用过程中的问题
做好已安装客户和已修理完毕客户的回访工作，并做好相应记录
定期做好雅坤地板试用客户的调查工作，了解客户的需求、产品的使用情形以及有价值的意见建议，并收集整理，向上级汇报
职责四
职责表述：探究售后服务项目，提高售后服务水平
职
责
五
职责表述：负责本部门的办公室的日常工作
工作
任务
负责售后服务部的日常文书工作、文档治理工作
体会
2年以上相关工作体会
知识
数据库有关知识、网络基础知识
技能技巧
具有良好的客户沟通技能
具有一定的数据分析能力
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件
其它：
使用工具设备
运算机、一样办公设备（、、打印机、Internet/Intranet网络）

岗位说明书(渠道管理)

岗位说明书(渠道管理)一、岗位说明书(渠道管理)概述本岗位说明书主要针对渠道管理人员，其主要职责为管理制定企业渠道营销策略，负责制定渠道销售计划并实施。

该岗位要求具备一定的管理经验及市场营销知识，在公司中扮演着重要的角色。

岗位说明书旨在使渠道管理人员了解自身工作的职责、权利和义务，确保工作向着明确的目标和方向持续发展。

二、职责和义务1、负责制定公司渠道营销策略，为公司描绘远景，规划短期和长期的渠道销售目标。

2、负责打造并管理公司专业化的渠道团队，梳理并管理合作伙伴关系，实现与合作伙伴(如经销商、代理商)的顺畅沟通和合作。

3、负责制定渠道销售的计划，并推动实施。

实时监控渠道销售的进展情况，在市场销售政策、销售渠道、渠道商品折扣、市场推广等方面对渠道商/代理商进行指导和协调。

4、建立和完善公司渠道销售管理制度和流程，供上司审核和审批使用。

同时，要制定渠道销售管理标准，规范流程。

5、分析公司销售管理情况，根据分析结果研究制定相应的产品和渠道销售策略，提高公司的销售质量和销售效率。

并且，要维护良好的合作伙伴关系。

6、制定渠道销售精品方案，优化销售保障服务，为渠道销售工作提供技术培训支持。

7、负责渠道关系拓展及维护，定期拜访经销商，了解经销商运营状况以及市场情况，及时采取相应的措施以满足他们的需求和贡献。

8、积极推广品牌知名度和产品关注度，提高商品知名度和顾客满意度。

9、协助市场部与相关部门配合，提供市场运作的指导和建议，为相关活动提供有效支持和协助，并推出相应的产品和活动。

三、要求和资格1、本科及以上学历，市场营销、管理等相关专业背景优先；2、3年以上相关工作经验，尤其是在渠道管理、代理商管理方面有着丰富的经验；3、熟悉产品行业市场规律和市场报告分析能力，有销售预测的能力；4、具有良好的沟通协调能力，以及团队合作精神；5、沉稳持重、具备良好的判断和决策能力。

对各种问题有很好的应对和解决能力；6、熟悉渠道管理，脑回路清晰，能够有序规划，注重细节，注重计划的有效执行；7、有客户服务精神，善于咨询和回应，能够从客户的角度出发处理问题。

乾坤木业公司门市业务员岗位专项说明书

门市业务员岗位阐明书
岗位名称
门市业务员
岗位编号
QK-02-05
所在部门
销售部
岗位定员
3
直接上级
门市经理
工资级别
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期ห้องสมุดไป่ตู้
7月
本职：
负责门市多种产品销售过程中旳导购、接待、相应单据旳开具、提货、安排运送及其她辅助事宜；负责有关市场信息旳收集、整顿工作；负责门市旳平常性工作
职责与工作任务：
客户
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
市场营销、装潢设计或有关专业
培训经历
销售、室内装潢、木地板有关知识培训
经验
1年以上本行业或相近行业营销经验
知识
掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识
技能技巧
具有良好旳沟通、人际交往技能
纯熟使用WORD,EXCEL等办公软件、具有基本旳网络知识
其他：
使用工具设备
固定电话
职
责
一
职责表述：负责门市多种产品旳销售工作
工作
任务
负责门市客户旳接待工作，如客户故意到销售大厅看货、负责带客户到销售大厅看货
负责相应单据旳开具、收款等事项
负责安排客户旳提货事宜
职
责
二
职责表述：负责有关市场信息旳收集、整顿工作
工作
任务
负责有关竞争品牌旳市场信息收集整顿上报工作
负责竞争门市旳有关信息收集整顿上报工作
负责具体记录客户信息
职
责
三
职责表述：负责门市旳平常性工作
工作
任务
负责门市销售环境旳维护工作
负责门市货品旳储存、记录、保管工作

木业公司渠道管理员岗位说明书

计划、汇报材料、工作总结、统计报表
备注
对所辖渠道销售商的选择建议权、惩罚建议权、取消建议权
对所辖渠道销售商的奖励建议权、广告支持建议权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
外埠经销商、外埠代理商、外埠广告商、外埠媒体、外埠装饰城
任职资格：
教育水平
大学专科以上学历
专业
市场营销或相关专业
培训经历
市场营销、渠道管理培训
经验
2年以上相关工作经验
知识
精通销售渠道管理、装饰行业有关知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件、具备基本的网络知识
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，根据工作需要加班
所需记录文档
木业公司渠道管理员岗位说明书
木业公司渠道管理员岗位说明书
岗位名称
渠道管理
岗位编号
000-01-03
所在部门
营销规划部
岗位定员
1
直接上级
营销规划部部长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2009年7月
本职：
参与某外埠市场的规划和发展计划工作；负责某市外埠门市、经销、代理等营销渠道的拓展、管理和维护以及销售统计、上报工作
工作
任务
负责某市以外地区营销渠道销售信息的整理汇总工作，并及时报市场营销员和售后部客户服务管理员
为公司领导、其他有关部门提供要求的渠道销售统计数据
职责四

乾坤木业公司渠道管理员岗位说明书

工作
息的整理汇总工作，并及时报市场营销员和售后部客户效劳办理员
为公司带领、其他有关部分提供要求的渠道发卖统计数据
职责四
职责表述：完成直接上级交办的其他任务
权力：
对青岛外埠发卖规划和方案的建议权
外埠发卖拓展费用额度的建议权
对所辖渠道发卖商的监督、查抄权
对所辖渠道发卖商办理程度、业务水安然平静业绩有查核评价权
备注
渠道办理员岗位说明书
岗位名称
渠道办理
岗位编号
QK-01-03
地点部分
营销规划部
岗位定员
1
直接上级
营销规划部部长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位阐发日期
2002年7月
本职：
参与青岛外埠市场的规划和开展方案工作；负责青岛市外埠门市、经销、代办署理等营销渠道的拓展、办理和维护以及发卖统计、上报工作
职责与工作任务：
工作
任务
负责拓展青岛市外埠门市、经销、代办署理等营销渠道
负责青岛市外埠门市、经销、代办署理等营销渠道的办理与维护
青岛市外埠门市、经销商、代办署理商等发卖渠道的日常办理
负责经销与代办署理等发卖政策与统计方案的草拟与上报工作
负责青岛市以外地域营销政策的草拟和上报工作
职
责
三
职责表述：负责青岛市外埠门市、经销、代办署理等营销渠道的发卖统计、上报工作
职
责
一
职责表述：参与青岛外埠市场的规划和开展方案工作
工作
任务
按照公司的整体营销规划拟定并上报外部市场的开展规划
按照公司的年度发卖方案，拟定并上报相应的渠道开展方案、渠道发卖方案、费用开支方案、渠道广告撑持方案等

乾坤木业有限公司岗位说明书.doc

青岛乾坤木业有限公司
岗位说明书
北大纵横管理咨询有限责任公司
二零零二年七月
目录
第一部分高级管理人员总经理岗位说明书
营销副总经理岗位说明书
运作副总经理岗位说明书
总工程师岗位说明书
总经理秘书岗位说明书
营销副总经理助理岗位说明书
运作副总经理助理岗位说明书
第二部分营销部门
营销规划部
营销规划部部长岗位说明书
市场营销员岗位说明书
渠道管理员岗位说明书
销售部
销售部部长岗位说明书
销售部部长助理岗位说明书
销售导购岗位说明书
门市经理岗位说明书
门市业务员岗位说明书
售后服务部
售后服务部部长岗位说明书
售后服务部部长助理岗位说明书
客户服务管理岗位说明书
售后服务部安装班长岗位说明书
售后服务部安装组长岗位说明书。

渠道管理专员职务说明书

任职条件
学历：大专以上
需接受的培训
1、市场营销学
专业：市场营销或相关专业
2、企业管理
经验：两年以上渠道管理相关经验
3、
年龄：25－35岁之间
4、
性别：不限
5、
职业发展
可晋升职位
渠道经理
可转换职位
销售经理
渠道管理专员职务说码
部门/组
整机营销部
直接上级
市场营销总监
编制人数
1
下属人数
无
工作职责
衡量标准
权重
1、负责渠道年度规划，包括渠道签约、年度返点政策制订
规划与政策的可行性、渠道签约数量及任务
30%
2、负责渠道返点核算
返款拨付的及时性、准确性
20%
3、负责制订渠道拓展计划
渠道拓展的数量与进度
20%
4、负责销售政策的拟定同时制订返点政策
销售政策的执行力度与完成情况
10%
5、负责渠道授权包括常规授权及项目授权
授权的及时性与准确性
10%
6、其它临时性的工作
完成的及时性
10%
7、
能力条件
知识
市场营销相关知识
渠道管理专员
市场营销总监
相关组织架构图
技能
销售管理、办公软件等应用相关技能
态度
敬业、负责、细致

渠道管理专员岗位说明书

职业规划通道
渠道经理
通过加深对渠道管理体系的了解，可以向渠道经理岗位发展
渠道管理专员岗位说明书
基本信息
职位名称
渠道管理专员
定员
1
岗位代码
QD-605
所在部门
网络渠道部
编制日期
职位关系
直接上级
渠道经理
人数
1
直接下级
无
人数
无
工资等级
薪酬适用类型
结构工资制
岗位职责
1、负责渠道内成员的日常运营管理及督导；
2、负责公司相关渠道政策的执行与协调；
3、负责渠道内成员投诉问题的协助解决；
4、负责对代理商的销售推广的扶持和信息反馈；
6、与市场终端保持紧密沟通，搜集和反馈市场信息和竞品信息；
7、协助平台进行市场宣传和推广活动，对所辖区域进行产品和销售的培训。
任职资格
项目
必备要求
期望要求
教育程度
学历要求
大专以上பைடு நூலகம்
本科以上
专业要求
计算机相关专业
计算机相关专业
资格证书
工程师
高级工程师
知识要求
1、具有良好的关系建立能力、优秀的思维能力和成就导向意识，上进心强；
2、熟练操作OFFICE办公软件、网络行业及网络搜索工具等互联网应用操作、善长客户公关及谈判，项目运作；
3、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，良好的沟通技巧和协调能力；
5、敢与担当，有很好的团队合作精神，服从公司安排；
6、有相关网络营销、市场拓展经验者优先.
工作技能
计算机操作
能够熟练使用各种办公室软件，具备专业的网络推广知识
外语能力

渠道专员工作说明书

8）、走访重点客户及组织市场调研，以确保对客户提供最佳服务。详细掌握各重点客户、市场的变动，并及时做出应对、调整方案。
9）、每季度淘汰业绩不达标客户，空白区域提交至开发部便于其他优质客户加盟，跟进代理商撤店进度与相关事宜办理。
10）、处理客户各种投诉、售后，优化服务流程，并建立投诉、售后数据库，月度提报服务分析报告。
11)、各区域工作进度计划的制定与落实跟踪。（每月28日前制定下月各项工作进度计划）。
12）、负责搜集行业内竞争对手的产品价格、销售通路、促销手段等信息，调查、分析与预测本部市场状况，并随时与上级领导进行沟通并执行应对措施。（月度工作总结及工作计划每月5日前提交）
13)国内市场运营策略、业绩提升方案、节假日促销活动建议的制定、督导和具体执行。（每月5号前汇总各区域市场策略，）。
4）、区域助理人员的考核，根据公司与部门的工作指标，进行相关人员工作完成状况的考核。（月度、季度、年度考核，在每个月的5日前完成上个考核周期的考核）
5）、加盟商开店指导、运营培训及全年活动策划指导与落实。
6）、区域经理与代理商的洽谈和沟通，建立稳固的合作关系进行年度代理商合同的签订
7）、新加盟客户跟进服务（从店面设计－样品下单、发货－装修物料配送－开业活动策划－开业物料配送－开业前培训－运营指导）
经验要求：二年以上品牌渠道销售管理、品牌运营管理经验，其中一年以上从事建材行业品牌营销经验；
知识要求：对品牌营销战略有深刻的认知，熟悉本行业产品及行业业务流程
能力要求：具有市场感知、把握市场动态和市场方向分析的能力；较强的营销战略眼光，观察力和应变能力；优秀的沟通、协调、组织、演讲和号召力与开拓能力；一线市场的亲身打拼经历；文案的写作能力；usp销售主张提取能力；团队文化激励能力及团队建设与管理能力；

渠道管理专员岗位职责职位说明书

内容
1、负责外围设计师的开发，进行有效合作，最终产生签单。
2、负责外围设计师的维护，并进行长期有效的跟踪维护。
3、定期进行负责设计师沙龙和培训相关。
4、与店面进行配合，完成有效设计师推荐。
5、部门安排的其它。
时间
正常时间、必要的时间加班
渠道管理专员岗位职责职位说明书
岗位名称
渠道专员
所属部门
直属上级
直属下级
相关联系岗位
办公室、店长、销售
任职资格
性别
男女不限年龄22来自以上学历要求大专及以上
职称要求
无
经验
2年以上
从业技能
有相关经验优先
从业素质
细致，认真，抗压能力强，责任心及团队意识强
主要职责
负责外围设计师开拓和维护，通过外围设计师维护后引荐欧派，进行推单。

渠道管理岗位专项说明书

直接下属：
重要职责：
重要性
应负职责
衡量原则
1
代理商建设：承当各类业务销售渠道旳建设，与代理商签定业务代理合同。规范营销渠道管理。
市场拓展、有事业性
2
考核管理：承当编制代理商管理考核措施、级别评估措施、佣金管理措施，并按这些措施实行。
措施合理
贯彻有效
3
佣金管理承当本部门各项业务旳佣金发放，发放原则严格按佣金措施执行。
渠道管理职位阐明书
职位编码：
职位标记：
职位名称：渠道管理
所属单位：
部门：数据固定通信与互联网部
所属职类职种：
工作地点：
职位设立日期：
职位目旳：
承当对数据固定互联网代理商旳发展建设、管理考核、佣金管理制定有关旳规章制度，协助中心主任完毕有关业务经营目旳。
工作关系：
直接上级：数据固定通信与互联网部经理
同僚：数据业务管理互联网专线/宽带业务管理网站筹划管理综合物资管理工程维护管理系统与网络管理系统值机员综合管理
所需培训（列出此职位所需接受旳岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训
在岗培训
数据固定与互联网有关业务培训
职位根据：（重要填写编写本职位阐明书所根据旳任命文献、规章制度、部门职责、业务流程等，应涉及文献签发日期、签发部门、签发文号和文献名。）
编制：（本职位阐明书编写信息。）
编写:呙妤
批准：
审核：
编制日期：3月29日
管理规范
任职规定：（列出此职位最低需要旳基本规定、任职资格和素质等。）
适年龄
25岁以上
适应性别
男
女
所
需
学
历
高中
所
需
职

乾坤木业公司人力资源部人事管理岗位说明书

备注
技能技巧
熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力，具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、打印机、文件柜）
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档
通知、简报、汇报文件、总结、公司文件，档案
定期参加人事档案鉴定，对应销毁档案进行监销
执行人事档案借阅管理制度，履行借阅手续
按密级划分的有关规定，及时、准确划分档案密级
职责六
职责表述：完成直接上级交付的其他工作
权力：
人员招聘的初步筛选权、培训机构建议权
培训资源、设备及培训费用的提议权
对岗位职责和组织结构的设计的建议权
管理岗位后备人员的推荐权
对人事档案的监销权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门及各下属单位
外部协调关系
人事局，劳动局，人才交流中心，高等院校，各媒体
任职资格：
教育水平
大学专科以上
专业
人力资源管理或其他相关专业
培训经历
人力资源管理知识培训、档案管理培训
经验
2年以上工作经验
知识
通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识
职பைடு நூலகம்
责
四
职责表述：人事调配工作
工作
任务
负责办理职工调入、调出手续
办理外聘、临时人员用工手续
进行人员配置情况调查、受理员工投诉
主要管理岗位的后备人员建设工作，推荐合理人选
及时更新人事资料数据库、人事统计报表

乾坤木业公司渠道管理员岗位说明书

渠道管理员岗位职责说明书

渠道管理专员岗位说明书

乾坤木业公司客户服务管理岗位说明书

岗位说明书(渠道管理)

乾坤木业公司门市业务员岗位专项说明书

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