刘向明教授-《培训体系建设》
湖南第四批教师培训班案例二湖南省中小学教师发展中心
湖南第四批教师培训班案例二湖南省中小学教师发展中心“十四五”期间，教师培训进入更加注重内涵发展、全面提质增效的新阶段。
由于我国教师队伍规模庞大、结构复杂、差异性大、需求更新快，精准培训是深入推进教师培训的方向之一，是教师培训“专业化、标准化”的关键所在。
由冯晓英、林世员编著，国家开放大学出版社出版的《中国教师培训发展报告（2023）》显示，精准培训成效已初步显现。
中小学幼儿园教师国家级培训计划，尤其是全国中小学教师信息技术应用能力提升工程实践充分证明，信息技术可以支撑发现问题、解决问题、注重效果的精准培训。
教育数字化战略背景下，数字化为精准培训提供了新思路、新路径和新手段，将深入推进精准培训，助力教师培训跑出加速度，从而实现提质增效、赋能教师发展的目标。
案例二丨湖南省中小学教师发展中心：教师培训师精准培养的“湖南模式”教师培训是个生态系统，要从体制机制、团队建设、考核评价、结果应用等多个方面共同发力，着眼构建区域教师培训生态，跳出为项目做项目的圈子。
专业培训者是培训持续开展的助推者、深入实施的践行者，是培训内容形式创新的主导力量，是项目演进、绩效实现的专业队伍。
为加强专业培训者队伍建设，《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设的意见》提出“建立健全地方教师发展机构和专业培训者队伍”。
鉴于此，湖南省教育厅于2023年发文，在国内率先启动省级教师培训师培养工程。
该项目由湖南省中小学教师发展中心具体探索实施。
中心以“国培计划”高端研修项目为载体，五年内分四个批次举办研修班，采用“集中培训网络研修”的混合式研修方式，对400名培养对象进行了专业化、系统性培训，打造了一支有格局、有底蕴、专业化的省级教师培训师队伍。
“双育”理念下的“T-P-S-P”模型“建培训湘军，做专业培训，兴湖南教育”，这是湖南省教师培训师培养工程的愿景。
目前，该项目正以“双育”培养为模式，示范引领和辐射带动全省新时代教师培训事业发展。
刘向明《培训体系建设》
财务/HR
1. 统计核算 2. 报表编制 3. 现金管理 4. 单证管理 5. 成本管理 6. 资产管理 7. 税务筹划 8. 预算管理 9. 财务预测 10. 管理会计
1. 人员规划 2. 面试甄选 3. 薪酬福利 4. 员工激励 5. 培训开发 6. 绩效评估 7. 工作分析 8. 工作设计 9. 流程设计 10. 员工关系
刘向明《培训体系建设》
书籍
• 公共教育教材，例如： • 管理学、组织学、组织行为学 • 市场营销、财务管理、项目管理 • 心理学、领导学、人力资源管理
• 注意 1. 知识的稳定性、系统性 2. 知识的结构性、条理性
刘向明《培训体系建设》
6 工作轮换
• 技能丰富化管理 • Skill enrichment management • 职能、职级分割导致技能单一 • 技能单一形成技能短缺的同时人员过剩
u 目标思维 u 情景思维 u 对象思维 u 系统思维 u 细节思维 u 过程思维
刘向明《培训体系建设》
思维类型
• 平面型，发散思维 • 直线型，线型思维 • 立体型，系统思维
• 发散思维：跳跃性、开放性、主动性 • 线型思维：继承性、闭合性、被动性 • 系统思维：多极性、整体性、指向性
• 系统思维：当发散思维和线型思维的关系由排 异关系演化成共生关系时形成的思维方式
• 指定阅读
u 企业文化、员工手册、工作手册、管理规范手册 、设备操作手册、服务规范手册、领导行为手册 、危机处理预案
• 指导阅读/读书会
u 综合管理类教材、专业管理教材 u 定期讨论
刘向明《培训体系建设》
读书会
• 性价比最高的方式 Reading club • 人数：10－15人，自愿+指定 • 目的 1. 团队学习 2. 知识一致 3. 相互督促 4. 相互启发
数字媒体艺术在城市公共景观设计中的应用
数字媒体艺术在城市公共景观设计中的应用目录一、内容描述 (3)1.1 数字媒体艺术的概述 (4)1.2 城市公共景观设计的现状与挑战 (5)1.3 数字媒体艺术在城市公共景观设计中的价值与意义 (6)二、数字媒体艺术在城市公共景观设计中的具体应用 (7)2.1 数字媒体艺术与公共空间的互动设计 (9)2.1.1 光影艺术 (10)2.1.2 虚拟现实 (11)2.1.3 多媒体装置艺术 (13)2.2 数字媒体艺术在公共艺术表现中的应用 (14)2.2.1 景观雕塑与装置 (15)2.2.2 寓意表达与主题创作 (16)2.2.3 社交媒体互动装置 (18)2.3 数字媒体艺术在城市环境叙事中的应用 (18)2.3.1 地标性空间叙事 (20)2.3.2 历史文化的数字化再现 (21)2.3.3 互动式故事讲述 (22)三、数字媒体艺术在城市公共景观设计中的实施策略 (23)3.1 创新设计与技术研发 (24)3.1.1 新型材料与技术的应用 (26)3.1.2 跨学科合作与创新团队建设 (27)3.2 政策支持与法规保障 (28)3.2.1 政府引导与资金扶持 (29)3.2.2 行业标准与规范制定 (31)3.3 教育与培训体系构建 (32)3.3.1 艺术教育与普及 (33)3.3.2 专业人才培养与交流 (35)四、案例分析 (36)4.1 国内外优秀数字媒体艺术在城市公共景观设计中的应用案例374.1.1 国内案例 (38)4.1.2 国外案例 (39)4.2 案例分析与经验借鉴 (40)4.2.1 设计理念与创意来源 (41)4.2.2 技术实现与效果评估 (43)4.2.3 可持续发展与未来展望 (43)五、结论与展望 (44)5.1 研究成果总结 (45)5.2 存在问题与不足 (46)5.3 发展前景与趋势预测 (48)一、内容描述随着科技的飞速发展，数字媒体艺术在城市公共景观设计中的应用日益广泛且重要。
新疆中小学教师信息技术与教学技能提升项目
“一统化”走向“个性化”
信息企技业术的应SO用LO能GE力N 提升工程
PEKING UNIVERSITY
L0GO
问题解决三： 解决有效培训模式问题?
北京大学开展远程与校本研修相结合的研修模式 研究过程中，一直困扰我们的一个问题是：如何把线 下的校本研修有效地开展起来？
信息企技业术的应SO用LO能GE力N 提升工程
PEKING UNIVERSITY
L0GO
1
➢我的课程 ➢我的教研 ➢我的学校 ➢我的专业发展
个人 空间
学校 区域
➢学校管理 ➢校内研修 ➢校内教研 ➢教师学习资源
研
修
➢选课
平
➢学习资源 ➢研讨
学习 交流
台
➢交流
➢评价
研修 平台
学科教 研区域
可跨区域 教研指导
名师工 作室
教学示范 解决日常教学
导师工 作室
问题解决 一：
项目定位问题
信息企技业术的应SO用LO能GE力N 提升工程
PEKING UNIVERSITY
L0GO
问题解决二： 如何解决课程结构问题？
信息企技业术的应SO用LO能GE力N 提升工程
PEKING UNIVERSITY
L0GO
前测
研
诊断问题
修
整
专家 选课建议
体
设
选课
计
学习
研修
聘请了信息技术能力提升专家结合教育部颁发的 《中小学教师信息技术应用能力课程标准》，研 制了该项目的“前测”系统及“选课”系统.
研修过程中，学员在一线教学不 断反馈的问题和典型、有代表性 的案例，专家进行梳理与制作后， 纳入到研修资源中。
培训课程开发及呈现技巧
培训师的互动能力、控场能力
计划授课：教室形、鱼骨座 案例研究：咖啡座、鱼骨座 小型讲座：U形、V形、鱼骨座 角色扮演：咖啡座、V形、鱼骨座 小组任务：咖啡座、鱼骨座
万能型：鱼骨座
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第三章 结构篇 如何规范培训讲义的结构
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课程的结构
规范的格式，套路 格式和套路的目的：复制 开头 内容 结尾 课程的结构应该类似教科书的结构
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例如
《管理学原理》 1. 第一章 原理篇：管理理论的演化 2. 第二章 目的篇：管理的效果与效率 3. 第三章 资源篇：管理的对象 4. 第四章 职能篇：管理的活动 5. 第五章 组织篇：组织结构与管理 6. 第六章 文化篇：企业文化与管理 7. 第七章 创新篇：管理的现状与创新
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二 内容章节
每一章的开篇 吸引注意力，可以引用名人名言、公司理念等 例如：格物、知致、诚意 概念定义，名词解释，例如 课程结构：规范的格式、套路 陈述：为什么要有格式？为什么要学套路？
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示例
《管理学原理》 金鱼对水的认识并不比人知道得更多。 ——爱因斯坦 问题不可能在相同的认知水平下得到解决。 ——爱因斯坦
授人以渔，思维方式、行为方式的转变
12
成年人的学习特征
渐进性
意义，学习的自我意义 方法，经历认可的方法 计划，有意义、有方法之后，才会有计划
排斥性
推理模式有：象征性、关联性、逻辑性 高层推理模式不能接受低层推理模式
发展性
低层推理模式可以接受高层推理模式
平等性 开放性
13
成年人的学习特征
舒适有利的物理环境及心理环境
2. 激起学习的愿望(Create Desire)
说明必须学习的理由 引起学习的兴趣
国企培内训课程内训师队伍培养技术方案
1.建模型：内训师五力模型
专业力
呈现力
内驱力
内训师 五力模型
STAK TM
设计力 转化力
基于“五力模型”形成贵司特定模型
2.立课题：课程体系目录开发工作坊
STAK TM
选择 关键岗位
第一步
分析 工作任务
第二步
转换 学习任务
第三步
设计 学习目标
第四步
编制 课程目录
第五步
课题选择指导思想：
“人课匹配” 基于
用
高效留存
Keep留
一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例
STAK TM
三、项目模式
STAK TM
基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升
留
选
用
育
始于选 长于育 生于用
（5分）
业务经历 （5分）
往年绩 效
（10 分）
当年绩 效
（15 分）
问题解 决能力
（10 分）
形象气质 （5分）
健康状况 （5分）
品德素养（15分）
企业文化 认知度 （5分）
遵纪守法 （5分）
奉献精神 （5分）
总分
试讲 分数
2
3 生产部
4
5
1
2
3 销售部
4
5
备注：本表格为打分表，版权保护考虑，每一项指标的配套说明进行了隐藏
3）内训师队伍：帮助企业培训一批在专家团离开后能够独立 开发课程的优秀企业内训师，由企业内部内训师完成企业智慧 的整理、传播和永久保存
4）课程工具包：帮助企业3个月内，内训师开发出达到企业岗 位要求的有效课程，并成为公司知识产权和完善企业文化建设
专业建设可行性分析
目录一．专业建设可行性分析.......................................（一）行业背景与发展特点.................................1．我国电子信息产业的发展及现状......................2．天津市电子信息产业的发展及现状....................（二）人才需求分析.......................................1．我国电子行业人才需求情况..........................2．天津市电子行业人才需求情况........................（三）应用电子技术专业的办学理念.........................（四）专业优势与特色.....................................1．专业基本情况......................................2．专业特色 .........................................二、示范性应用电子技术专业建设方案...........................（一）专业建设指导思想与总体目标.........................1. 指导思想 .........................................2. 总体目标 .........................................3. 建设原则 .........................................（二）专业建设方案.......................................1．职业与岗位分析....................................2．职业核心能力分析..................................3．培养目标与要求....................................（三）专业课程建设.......................................1．课程体系建设......................................2．课程建设 .........................................3．教材建设 .........................................（四）教师队伍建设.......................................1．师资队伍建设的指导思想............................2．师资队伍建设目标..................................3．师资队伍建设的保障机制............................（五）实训基地建设.......................................1．实训基地建设的指导思路............................2．实训基地建设框架及特点............................3．实训基地建设内容..................................4．校外试训基地建设..................................5．可行性与建设特点..................................三. 经费预算 ................................................（一）专业课程建设经费...................................（二）专业教师队伍建设经费...............................（三）实训基地建设经费..................................四. 进度安排与保障措施.......................................（一）进度安排 ..........................................（二）组织保障 .......................................... 五．效益分析 ................................................（一）教学改革效益....................................... （二）学生能力培养效益................................... （三）辐射带动作用效益................................... （四）服务社会效益....................................... （五）社会培训规划.......................................一．专业建设可行性分析（一）行业背景与发展特点1．我国电子信息产业的发展及现状近几年来，我国电子信息产业发展保持快速增长态势，增幅始终保持在38%以上，产业规模继续名列全国各行业之首，成为我国的第一大产业。
项目总结报告支撑材料之一
1
表 1 子项目名称及建设团队成员
机电一体化技术专业项目总结报告
项目负责人 项目主任
刘哲
于志云 吴海 李颖 赵 郭建津 逄昔斌
秋玲 李峰 关若熹 王 潘雪桥
海琴
1-1-K-1
刘哲
郭建津 王长娟 吕瑛波 韩先征 王影
马新勇 吴文章 王海琴 赵水 刁可春
潘雪桥 徐艳凤
高健 关若熹 刘克旺 1-1-K-2 赵秋玲 逄昔斌 潘雪桥
李文 曲小源
黄丽容 刘克旺 沈景祥 1-1-K-3 李颖 徐艳风 吴文章
项目总结报告支撑材料之一 项目编号：06-26-1
青岛职业技术学院 机电一体化技术专业建设项目总结报告
二〇〇九年九月十九日
机电一体化技术专业项目总结报告
目录
一、项目建设基本情况 .......................................................................................... 1 （一）课程与教学内容改革 .......................................................................... 3 （二）师资队伍建设 ...................................................................................... 5 （三）实训条件建设 ...................................................................................... 5
高校应用型人才培养的相关资料
切实发挥高校人才科技优势:刘教民光明日报2010-08-06构建符合河北实际的现代产业体系,对于推动河北经济社会更长一个时期的科学发展具有重大意义。
将这一决策贯彻落实到实际工作中,需要教育尤其是高等教育,积极主动地发挥人才和科技优势,为构建河北现代产业体系提供长远和深层次支撑:充分发挥高等教育在构建河北现代产业体系中的独特作用;调整学科专业结构,转变发展方式,培养适合河北现代产业需要的人才;探索建立与现代产业体系相匹配的大学制度。
提高认识,抓住机遇,充分发挥高等教育在构建河北现代产业体系中的独特作用构建现代产业体系是针对河北产业结构不合理、发展方式粗放、企业创新能力弱而提出的新思路新举措。
其核心是打造产出优质或高附加值产品的能力,关键是提升产业和行业技术水平,根本途径是依靠科技创新和技术进步,最终要依靠人才。
高校是思想、文化、科技资源的聚集地,在培养和造就优秀科学家、科技领军人才和一线优秀人才,以及知识创新、推动科技成果向现实生产力转化方面具有独特的优势。
因此,高校应该审时度势,抓住机遇,积极投身到构建河北现代产业体系当中去,为区域经济社会发展作出应有贡献。
高校要在此期间,必须进一步统一思想,凝聚共识:一是廓清模糊认识。
现代产业体系虽是一种高层次的产业集群,但它并不是高不可攀、遥不可及。
它是通过一项又一项技术进步、一个又一个产品升级的不断演进才能完成,各行各业、各个环节都可以有所作为。
高校当此其中,理应充分发挥自身优势,有所作为。
二是尽快付诸行动。
构建河北现代产业体系对高等教育既是挑战,也是机遇。
高校应重新审视自身与其不相适应的地方,并抓住这轮新的战略期中的发展机遇,自觉地优化学科专业结构,形成自己的优势专业、品牌专业,着力培养适合现代产业需求的人才;自觉地完善科技创新机制,大力推进校企、校地互动合作,以技术优势多渠道、多层次、多模式为全省产业结构优化升级服务。
如此,高校才能赢得发展先机,在未来的经济发展格局中抢占新的制高点。
培训员培训教材
课件结构
• 开头语—引起注意 • 绪 言—说明要讲的内容 • 主 题—逻辑、关联、趣味、可调整 • 结 论—总结所讲内容 • 结束语—给出行动原因
课件制作
• 课程设计 • 课件是纲，不是说文 • 图、表、文字 • 字体不要小于24号 • 结构调整 • 首尾相连，前后呼应，重点突出
－－在培训的课堂上，培训者是最高的指挥官， 在现场的控制上要有权威，要果敢，特别是 对纪律的要求，要非常严格，不能将就。
❖温故知新 如果人们接触某个概念只有一次的话，那么30
天后他们就只记得30%。
所以：
✓ 新知识时间不要太长，30分钟 ✓ 超出30分钟，必须扼要重复旧内容 ✓ 结尾一定要概括培训内容，强调要点和关键内容 ✓ 适当测试
• 站在全品类高度的联合用药、关联销售 • 针对存在问题和需要改善的状况具有一定的针对性
（批评错误的，给出正确的）
内容准备
• 以教材和实际品种为基础，立足于实际工 作（与经营实际需求接轨）
• 利用好网上资源（资料的收集、思路的引 发，效果的设定）
• 整理、熟悉、理解、消化全部资料，精选 可用、有用部份，将学来的完全变为自己 的东西，
音量控制对照表
发声控制
音量级
9-10 7-8 5-6 3-4 1-2
声音效果
声嘶力竭 镇定、生动 单调 弱 听不见
演说效果
强求听众接受观点 权威、有趣 乏味 缺乏可信性 胆怯、混乱
音量训练
• 任何正常人的音量均可以通过训练提高。
• 训练方法是：准备一篇范文，然后用“三最训 练法”（最大声、最快速、最清晰），重复练 习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量
以战略为导向培训体系的建设探讨
以战略为导向培训体系的建设探讨作者：何娅玲来源：《消费导刊》2018年第15期摘要：新时代背景下，企业间的竞争就是人才的竞争，培训作为人力资源管理中的一项重要组成部分，对企业发展和员工成才起到不可忽视的作用。
本文阐述了国有企业战略导向培训体系建设的意义，分析了当前国有企业培训体系建设现状，并就如何建立以战略为导向的国有企业培训体系建设提出了以优化课程体系为核心、丰富实施路径为重点、完善管理系统为关键的对策探讨。
关键词：国有企业战略培训体系一、国有企业建立以战略为导向培训体系的意义所谓企业培训体系，是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。
国有企业是我国社会主义市场经济体制中的关键环节，具备营利法人和公益法人的双重特点。
是一种特殊的生产经营组织形式。
在国有企业转型发展的时代背景下。
以战略为导向的培训体系建设。
有利于国有企业实现社会责任、实现企业发展和助力员工成长成才。
首先，以战略为导向的培训体系建设，有利于国有企业实现社会责任。
员工培训是国有企业社会责任体现的重要方面。
利润不是国有企业中追求的唯一目标。
在企业发展中强调对人的关注、实现人的价值、对社会的贡献，是国有企业响应国家号召回报社会的重要途径。
其次，以战略为导向的培训体系建设，有利于国有企业战略落地和发展。
战略导向的培训体系，一方面，要求企业确立自身核心竞争力和企业文化。
核心竞争力和企业文化具有专属性。
能给企业带来可持续发展的源源动力。
对企业发展起到重要作用。
另一方面，战略导向的培训体系，使员工形成做事的行为规范，在组织内形成良好学习氛围，极大推动学习型组织的建立，助力企业经营发展。
再次，以战略为导向的培训体系建设，有利于员工快速成长成才。
在企业战略框架内建设培训体系。
通过这种不可复制和交易的战略资源来塑造培训体系，可以在极大程度上不断优化员工思想和工作技能，使其具备企业独立特质的优秀员工，对员工成长成才有着战略指引的作用。
建设现代企业教育培训体系的若干思考
建设现代企业教育培训体系的若干思考发表时间：2020-03-19T06:24:14.281Z 来源：《建设者》2019年23期作者：任映雪[导读] 对于企业培训而言，建立一个完善的教育培训体系具有重要意义，它才能够保证整个企业平稳的运行。
中航工业哈尔滨飞机制造有限责任公司党校培训中心黑龙江哈尔滨 150060摘要：对于企业培训而言，建立一个完善的教育培训体系具有重要意义，它才能够保证整个企业平稳的运行。
没有企业培训体系，就容易脱离实际需求，盲目培训只会流于形式毫无意义。
建立有效的企业培训体系，向员工宣贯企业的培训流程，使员工通过明确的渠道反映培训需求，才能够使培训需求更贴近员工的需要，满足员工的切实需要。
关键词：建设；现代企业；教育培训体系；思考建立内部培训课程体系的意义立足岗位培训需求，促进员工技能的提升。
内部培训课程的建设，立足于岗位职责、工作任务及胜任力特征。
企业通过对人力资源基础的建设，制定岗位说明书及胜任力模型，并在此基础上梳理和提炼培训需求，有计划地对全体员工进行训练，使培训工作更加切合实际工作，从而丰富与工作相关的知识，提高员工岗位技艺、能力以及心态等素质。
实现知识的传承和积累。
内部培训课程的建设，由内部选拔的理论知识丰富、业务技能突出的员工承担，培训课程建设的过程就是对自身知识、经验、技能进行提炼和总结的过程，具有强烈的企业文化特征，更吻合企业的价值观与实际需求，从而实现知识的传承和积累。
提升培训的效果。
内部培训课程体系建设应在制度上和形式上有明确和严格的要求，同时在课程体系建设的过程中，应当对培训讲师的课程制作和课程实施能力做训练，从而在内容上和形式上提升培训课程的实施效果。
企业教育培训体系建设基于胜任力模型开展企业员工培训胜任力模型即针对特定职位表现优良要求结合而成的胜任力结构，是企业人力资源管理的重要基础。
基于胜任力模型开展企业员工培训能够吸取传统培训的优势，并且在这一基础上进行改良。
多维度与系统化：研究生课程建设的探索与实践——以中央财经大学为例
多维度与系统化：研究生课程建设的探索与实践——以中央财经大学为例多维度与系统化：研究生课程建设的探索与实践——以中央财经大学为例发表时间：2019-06-28T10:05:23.890Z 来源：《中国教工》2019年第5期作者：刘明旭[导读] 针对当前研究生课程建设方面存在的一些主要问题，提出以“多维度、系统化”理念构建研究生课程建设体系的基本思路，以中央财经大学研究生课程建设的探索与实践为例证明其实践有效性。
中央财经大学重视课程学习，加强课程建设，提高课程质量，是当前深化研究生教育改革的重要和紧迫任务[1]。
长期以来，在高校科研导向严重的背景下，研究生课程教学在高校人才培养过程中所受重视程度普遍不够，成为制约研究生培养质量的重要因素。
近年来，在推进高等教育内涵式发展的过程中，各高校纷纷加强研究生课程建设，推进教学改革，取得了一定成效。
然而，从总体上看，研究生课程建设方面的一些普遍问题仍未得到根本上的解决。
一、研究生课程建设存在的主要问题（一）课程体系不够完善，课程设置不够科学课程体系的合理性包括课程设置的覆盖面和层次性、与培养目标的匹配度、专业课程对研究生创新能力的培养等多个方面。
当前大部分高校已初步建立研究生课程体系，但课程设置的专业性、层次性与连续性仍有不足。
学术硕士与专业硕士课程设置差异不明显，不能充分体现不同类型学生的特点。
培养方案与课程设置未经过科学系统的论证，因人设课、盲目开课的情况屡见不鲜。
（二）课程内容不够规范，考核评价过于随意从教学内容上看，部分研究生课程没有规范的教学大纲和教学标准，教师教学随意敷衍，缺乏对课程内容的连贯性与整体性设计。
一些教师对课堂教学投入不够，使用教材课件陈旧，讲授内容与经济社会发展严重脱节，无法满足研究生学习新知、提升专业能力的现实需求。
从考核环节来看，一些教师对课程考核不够重视，没有充分发挥课程考核对研究生学习的督促和约束作用。
例如，有的教师不重视过程考核，有的学生缺勤较多却仍拿高分；有的教师考前划重点、考试打分随意；有的课程考核走过场，学生随便凑一篇"论文"就能轻易过关。
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3. 基于工作任务的能力（skills）
工具使用、任务流程、任务标准等 逻辑层面的能力，受理性意识控制
4. 基于思维习惯的能力
元认知、批评思维、创新思维
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课程库(例)
针对全体人员的培训
1. 职业意识 2. 商务礼仪 3. 情绪智力 4. 思维方式 5. 问题处理 6. 时间管理 7. 人际沟通 8. 团队意识 9. 压力调节 10. 终生学习
培
训
规
划
师
如何建设高效培训体系
Training System Designer
How to build a effective training system
讲师：刘向明
培训管理
过度进化：招聘门槛 蘑菇定律：成长速度 彼德原理：有效晋升 组织记忆：经验依赖 自我复制：内生增长
本次讲座的关键词
课程库、模块化、SOP、健脑房、破唱片、金字塔
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第五次
兔子和乌龟愿意合 作，但语言不通， 无法交流，合作的 效率还不如单干 沟通是合作的前提
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沟通
1. 自我沟通：自我意识、内心对话、自我评价 2. 人际沟通：角色定位、情绪互动、倾听表达 3. 团队沟通：会议主持、会议发言、冲突处理 4. 组织沟通：上行沟通、平行沟通、下行沟通 5. 管理沟通：任务分配、过程控制、成果合并 6. 文件沟通：提案、报告、通知、备忘录 7. 领导沟通：动机激励、情绪引导、观念启发
情景讨论：
❖ 讨论无法模拟的情景，例如对手降价、高层流失
户外拓展：
❖ 团队合作、目标管理、沟通交流等等模拟
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9 评估指导
行为评估：以行为规范为基准的评估 能力评估：以胜任力模型为基准的评估 评价评估：以良好评价为基准的评估 生涯规划：以更高职位的胜任力模型为基 准的评估
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10 思维训练
主题讨论，头脑风暴 预设立场讨论，魔鬼建议 健脑房，针对性思维训练
新时代的挑战 1. 独立的劳动者 2. 开放的社会 3. 知识工作者
19
第二章 执行篇 如何建设培训体系
20
培训体系规划
规划的五个阶段 1. 目的规划：为什么要做培训 2. 手段规划：用什么方法培训 3. 执行规划：做哪些培训 4. 资源规划：利用哪些资源 5. 控制规划：如何控制培训过程和效果
高层经理晋升前
1. 目标分解 2. 结构塑造 3. 趋势预测 4. 风险评估 5. 公众展示 6. 团队开发 7. 文化建设 8. 变革发动 9. 混乱驾驭 10. 模糊决策
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营销/销售
营销
1. 顾客需求定义 2. 顾客体验分析 3. 市场信息收集 4. 竞争对手分析 5. 产品推介 6. 渠道管理 7. 定价策略 8. 终端管理 9. 促销管理 10. 品牌管理
生活/工作平衡
健康讲座 心理辅导 婚姻家庭 亲子教育 投资理财 生涯发展
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三 培训资源
课程库
标准化：概念准确、逻辑清晰 系统化：学科系统、运营系统 模块化：相对稳定、持续改进 课程开发三步曲：外部采购、内部模仿、自主开发
讲师库
内容一致、风格一致 讲师开发三步曲：内容复制、形式复制、自主发挥
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思维的对象性
依赖思维：崇拜 挑战思维：批判 与原生家庭的对象关系高度相关 当成长经历中的体验被唤醒时，与体验共存的 思维方式也被唤醒，需要很强的自我察觉能力
对象思维：输赢 目标思维：结果 思维的对象性特征弱化后，呈现出目标思维
34
推理过程
象征性：神学，缺陷：拜物 关联性：玄学，缺陷：因果不明 因果性：科学，缺陷：学习周期长
7
奖品是小鱼，兔子不感兴趣 奖品是胡萝卜，乌龟不感兴趣 价值观决定态度
Value：个人理想的生活方式和达成理想的路径 1. 终极价值观：理想的生活方式 2. 工具价值观：达成理想的路径
8
第二次
兔子全力以赴，领先乌龟好几公里。赢了！ 技能决定成败
技能培训：SOP，形成职业本能
9
第三次
比赛的终点在几公里外的河对面。 兔子一路领先，最后还是乌龟赢了。 在复杂环境中，多样技能决定成败。
培训内容规划 培训形式规划 内训师培养机制
3. 培训执行规划
培训需求调查 培训现场管理 培训效果评估
4
培训目的
组织层面的培训目的 个人层面的培训目标
1. 组织弹性
1. 工作态度
2. 核心能力
2. 工作技能
3. 资本转换
3. 多样技能
4. 收益转化
4. 专业合作
5. 流程效率
5. 内部沟通
指导阅读/读书会
综合管理类教材、专业管理教材 定期讨论
25
读书会
性价比最高的方式 Reading club 人数：10－15人，自愿+指定 目的 1. 团队学习 2. 知识一致 3. 相互督促 4. 相互启发
26
书籍
公共教育教材，例如： 管理学、组织学、组织行为学 市场营销、财务管理、项目管理 心理学、领导学、人力资源管理
2
第一章 认识篇 什么是培训体系
3
体系及规划
培训体系
1. 知识/技能体系
课程库、SOP
2. 人员开发体系
归化融入、文化设计 晋升管理、生涯规划 管理培训生
3. 绩效管理体系
绩效考核、绩效评估 绩效指导、绩效激励 持续改进
培训体系规划
1. 培训目的规划
知识的一致性 行为的一致性
2. 培训资源规划
主管晋升前的培训
1. 情景思维 2. 对象思维 3. 下属激励 4. 下属指导 5. 绩效面谈 6. 会议主持 7. 团队管理 8. 追随能力 9. 冲突处理 10. 组织沟通
37
中层经理晋升前
1. 目标管理 2. 任务管理 3. 预算管理 4. 授权管理 5. 职能沟通 6. 商务呈现 7. 规则制定 8. 标准开发 9. 过程控制 10. 绩效诊断
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7 领导替代
降低对领导的依赖 1. 用章程替代个人意志 2. 用规范替代随意行为 3. 用预案替代临时决策 4. 用组织记忆替代经验
把决策变成流程 把领导变成技能
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8 情景模拟
工作样本、情景模拟、情景讨论、户外拓展 工作样本：
❖ 关键任务模拟，如设备操作、顾客接待
情景模拟：
❖ 文件筐，关键情景模拟，例如火灾、媒体采访
10
多样技能
特种兵的价值：多 样技能 单一技能的麻烦
帕金森定律： 工作会自动放大以
适应分配给工作的 时间。
单一技能的结果
结构化人才短缺
11
第四次
兔子负责陆路，乌龟负责水路 能力得到了最大的发挥，是效率最高的合作
12
专业分工
团队化工作设计 工业革命的产物 1. 科学管理原理 2. 工业流水线 工业化＝专业化＋标准化＋集约化 后工业化＝工业化＋个性化
1 2 3 4 5 6 7 8 9 职能
管
决策层 E
理 顾 营 物 人 财 信 生 创 危 高层 D
开 客 销 流 力 务 息 产 新 机 中层 C
发 服 管 管 资 管 管 管 管 管 基层 B
务 理 理 源 理 理 理 理 理 操作层 A
岗位培训
职
招聘标准、归化培训、入职培训、核心能力
42
需求评估工具
1. 胜任力网格 2. 开发线路图 3. 职业通路网络 4. 绩效问题诊断 5. 绩效评估 6. 需求调查 7. 员工满意度调查
Need/Want
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1 胜任力网格(competency 职级胜任力 纵向：1—9各职能的职能胜任力 横向、纵向都与课程库相对应
目标思维 情景思维 对象思维 系统思维 细节思维 过程思维
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思维类型
平面型，发散思维 直线型，线型思维 立体型，系统思维
发散思维：跳跃性、开放性、主动性 线型思维：继承性、闭合性、被动性 系统思维：多极性、整体性、指向性
系统思维：当发散思维和线型思维的关系由排 异关系演化成共生关系时形成的思维方式
1. 继任计划 2. 管理培训生 3. 助理、见习 4. 制度性休假
导师教练
1. 导师制度
❖ 人与人的关系 ❖ 例如高管辅导、项目
专家、入职导师
2. 教练制度
❖ 单项技能关系 ❖ 例如：主题研讨、情
景讨论、模拟董事会
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5 自我学习
指定阅读
企业文化、员工手册、工作手册、管理规范手册 、设备操作手册、服务规范手册、领导行为手册 、危机处理预案
1. 人员规划 2. 面试甄选 3. 薪酬福利 4. 员工激励 5. 培训开发 6. 绩效评估 7. 工作分析 8. 工作设计 9. 流程设计 10. 员工关系
40
生产运营
1. 现场管理 2. 安全管理 3. 品质控制 4. 成本控制 5. 设备管理 6. 工艺管理 7. 流程管理 8. 订单管理 9. 物流管理 10. 仓储管理
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第六次
狮子王重新制定规则，同类竞赛、计个人成绩 兔子们和乌龟们越活越累，效率远不如团队 对效率影响最大的因素是管理，不是个人能力
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知识
知识(Knowledge)：完成任务必须掌握的数据、 词汇、概念、常识、事实和程序。 知识的演化过程 1. 神学：象征逻辑 2. 玄学：关联逻辑 3. 科学：因果逻辑 知识的一致性
根据某种外部特征的一致性而推导出结论 根据事物之间的伴生/排斥关系而推导出结论 根据事物变化的原理和机制而推导出结论
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二 培训内容
1. 基于心理素质的能力（abilities）
自我管理、对象关系、人际互动、情绪智力 心理层面的能力，受潜意识模型控制