浅析商务谈判中“说”的技巧
浅论商务谈判的语言技巧
浅论商务谈判的语言技巧商务谈判是商务活动中非常重要的一环，谈判的成功与否不仅取决于双方的谈判策略和谈判目标，还与双方在谈判过程中所使用的语言技巧有密切关系。
本文将通过分析商务谈判的语言技巧，探讨如何提高谈判的成功率。
首先，商务谈判中的语言应该准确、简洁、明了。
双方在谈判过程中应避免使用模糊、歧义的表述，以免引起误解或者对方有意曲解。
语言应该具有明确的含义，同时要能够被对方轻松理解。
在商务谈判中，时间十分宝贵，所以双方应该尽量用简洁明了的语言进行交流，避免废话和冗长的叙述。
这样可以增强沟通的效果，减少沟通的误差。
其次，商务谈判中的语言应该具有说服力和影响力。
一方面，双方需要使用具有说服力的语言来表达自己的立场和观点，通过说服对方来获得更好的结果。
这包括使用一些有力的论据和事实来支持自己的观点，采用逻辑推理和分析等方式来展示自己的观点的合理性和可行性。
另一方面，商务谈判中的语言也应该具有影响力，即通过选择合适的词语和表达方式，以及正确运用语调和语气来激发对方的兴趣和积极性。
例如，使用积极向上的语气和鼓励性的词语来引导对方接受自己的观点或提议。
此外，商务谈判中的语言还需要具备灵活性。
商务谈判往往是一个动态的过程，双方的立场和要求可能会随着谈判的深入发生变化。
在这种情况下，双方需要灵活运用语言来适应谈判的变化。
比如，在对方提出新的条件或要求时，可以使用一些委婉的表达方式来回应，而不是直接拒绝或反对，以避免引起对方的不快和紧张。
另外，双方还需要注意自己的语言选择和表达方式，及时调整和修正，以适应谈判的需要。
最后，商务谈判中的语言还应该具备合作和建设性。
商务谈判往往是双方共同努力的结果，所以双方在谈判过程中应该以合作的态度出发，通过互相倾听和理解，共同寻找解决问题的办法和共赢的方案。
在语言表达上，双方应该尽量避免过于强势或迁就的语气和表达方式，而是采用更加平等、互利互惠的表述方式。
例如，使用一些能够表达自己意愿的词语和短语，如“我们希望能达到双方都满意的结果”、“我们同意在一些方面进行妥协”等。
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧商务谈判是在商业活动中，为了实现共同利益和达成协议而进行的一种活动。
在商务谈判中，语言技巧起着至关重要的作用，它可以帮助双方更好地理解对方的意图，顺利达成协议。
以下是商务谈判中常用的语言技巧。
1.改变语调和节奏：语调和节奏的改变可以提升信息的传递效果。
通过增加语调的起伏和改变语速，可以吸引对方的注意力，同时增强自己的表达力。
2.运用积极语言：积极的语言可以增强谈判气氛，建立合作关系。
使用肯定的词语和措辞，表达希望和信任，有助于建立双方间的良好关系。
3.使用明确的词语：在商务谈判中，确切地表达自己的意图非常重要。
使用明确的词语和措辞，可以避免产生误解和歧义，确保双方对谈判的内容达成一致意见。
4.有效运用问句：问句可以用来引导对方思考和表达观点。
通过提问，可以了解对方的需求和利益，同时有助于思考更全面的解决方案。
5.多倾听少说话：在商务谈判中，倾听对方的观点和需求非常重要。
通过倾听，可以了解对方的真实意图，并据此调整自己的策略，增强双方的共识和合作。
6.使用情感化语言：在适当的情况下，使用情感化语言可以增强对方的共鸣和情感投入。
通过共享情感，可以拉近双方的距离，促进更深层次的合作。
7.运用幽默和笑话：适当的幽默和笑话可以缓解谈判的紧张气氛，增加轻松和愉快的氛围。
不过，幽默和笑话需要谨慎使用，避免冒犯对方。
8.使用褒贬技巧：褒贬技巧可以用来表达对对方观点和提议的肯定和批评。
适当的表扬和赞美可以增加对方的自信心，而批评和质疑则有助于推动对方深入思考和反思。
9.掌握非语言技巧：除了语言技巧，非语言技巧也是商务谈判中不可忽视的一部分。
如姿态、面部表情、手势和眼神等可以传递更多的信息。
10.避免用词冲突：在商务谈判中，避免使用冲突性的词语可以维护谈判氛围的和谐。
避免攻击性的词语和措辞，转而使用中性和包容性的表达。
总之，在商务谈判中，语言技巧的运用对于谈判的成功至关重要。
通过改变语调和节奏、使用积极的语言、使用明确的词语、使用问句、倾听对方、运用情感化语言、幽默和笑话、使用褒贬技巧、掌握非语言技巧和避免用词冲突等技巧，可以更好地传递信息、建立合作关系、增强合作氛围，最终达成双方的共识和协议。
如何在商务谈判中正确运用语言技巧
如何在商务谈判中正确运用语言技巧在商务谈判中，语言技巧的运用是非常重要的，它不仅可以帮助我们更好地表达自己的意思，还可以增加谈判的成功率。
以下是在商务谈判中正确运用语言技巧的几点建议。
一、积极倾听并运用积极的言辞在商务谈判中，倾听是至关重要的，我们需要尊重对方的观点，并且要积极地回应对方的发言。
当对方阐述完观点时，我们可以用积极的言辞进行回应，例如：“非常感谢您的分享，我们会认真考虑。
”这样的回应可以表达我们的尊重和认真态度。
二、运用合适的语气和语调语气和语调在商务谈判中也是很重要的，它可以传递出我们的态度和情感。
我们可以运用肯定语气来表达我们对对方观点的认同和赞同，例如：“您的建议非常中肯，我们完全同意。
”此外，我们还可以适当运用语调的变化来强调我们关注的重点，例如对某个重点观点的强调可以提高语气的音调，从而引起对方的注意。
三、灵活运用质问和讽刺的技巧在商务谈判中，质问和讽刺是一种有效的语言技巧，它可以帮助我们推动谈判进程并达到我们的目标。
当对方提出一些不太合理或者有问题的观点时，我们可以适当使用质问的技巧，例如：“您是怎么得出这个结论的？”通过质问，我们可以引发对方的思考并让对方更清楚地解释他们的观点。
此外，当对方提出一些明显错误的观点时，我们可以适度使用讽刺的技巧，例如：“我不禁要问，您真的认为这是最佳的解决方案吗？”通过讽刺，我们可以揭露对方的错误观点，并提出我们自己的合理建议。
四、善用语言的修辞手法修辞手法在商务谈判中也是很有用的，它可以让我们的言辞更有说服力和影响力。
例如，我们可以使用排比句来强调一系列重点观点，例如：“我们的产品不仅质量上乘，性能卓越，而且价格合理，售后服务完善。
”此外，我们还可以使用反问句来引起对方的思考并加强我们的观点，例如：“难道您不同意我们的合作是互利共赢的吗？”通过修辞手法，我们可以让我们的言辞更有说服力，从而增加谈判的成功率。
五、适度运用谈判技巧在商务谈判中，除了语言技巧外，还有一些其他的谈判技巧也是很重要的。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧商务谈判是企业在职业发展中不可避免的环节。
在商务谈判中，语言技巧是一个非常重要的因素，它能够影响谈判的方向和结果。
下面我们来探讨一些商务谈判中的语言技巧。
1.理解对方的需求和心理在商务谈判中，理解对方的需求和心理是非常重要的。
只有了解对方的需求和心理，才能够在谈判中合理地提出自己的要求，达成双方都满意的协议。
为了深入了解对方的需求和心理，可以在谈判之前通过询问对方、了解市场环境和读取相关报告等方式来获取信息。
2.善于借助情境语言情境语言可以营造一个舒适、友好的谈判环境。
在商务谈判中，使用情境语言可以降低谈判的紧张氛围，使谈判双方感到更轻松自在。
情境语言还可以借助比喻、故事等形式，来使谈判双方更好地理解对方的观点，并从对方的角度出发来考虑问题。
3.掌握沟通技巧沟通技巧在商务谈判中极为关键。
一个良好的沟通技巧可以使谈判双方更有效地交流和协商。
在沟通过程中，需要注意言辞的清晰、简洁和准确。
避免使用凌厉的措辞，也不要使用模棱两可的措辞，以免引起误解和不必要的争论。
4.掌握面部表情和身体语言面部表情和身体语言都是非常重要的沟通元素。
在商务谈判中，面部表情和身体语言可以传达出一些非语言的信息，包括情感、状态等。
使用自己的面部表情和身体语言来调动谈判气氛，可以更好地建立沟通的桥梁，加强谈判双方之间的信任。
5.了解文化差异在进行国际商务谈判时，了解文化差异是非常重要的。
在不同的文化背景下，人们可能会有不同的交流习惯和思维方式。
因此，如果你想正确地与对方交流和协商，就必须考虑到文化差异因素。
尊重对方的文化传统和生活方式，可以增加合作的几率。
综上所述，商务谈判中的语言技巧是一个非常重要的因素。
在谈判过程中，需要注重对方的需求和心理，善于借助情境语言，掌握沟通技巧，了解面部表情和身体语言，以及了解文化差异等。
这些技巧将帮助你更好地进行商务谈判，实现双赢的目标。
谈判中的五种话术技巧有什么
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步，再提出反对的意见在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。
”(2)婉言陈述，吸引对方一起讨论在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
(3)褒贬倒置，营造和谐气氛在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好，不少人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”(4)回避焦点，缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方，一定要讲究策略。
委婉地拒绝，对方会心服口服;生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。
所以，一定要记住，拒方，尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多，但目的则只有一个，就是既要说出“不”字，又能使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍，你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”，为什么呢出于对我们本身的信任，或者是抹不开面子。
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧1.空瓶心态。
无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。
三人行，必有我师焉。
降下姿态，以空瓶的想法要求自己，或许你是这个领域的专家，但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验，虚心，可以让您的沟通更有效。
2.沟通从心开始。
前阵子徐峥导演了一部电影，一面反反复复强调走心。
做事走心，沟通更要走心。
你如果希望对方可以认可你的理论，同意你的观念，乃至于最后为你的决策马首是瞻。
一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。
怎么样算走心，如何算用心，又怎么从心开始呢?我觉得，最简单的方法就是，你每说一句话，感觉下这句是真心该说的，还是逢场作戏的客套话。
慢慢地，你会更能说服人。
3.好的沟通=执行力。
不要小看执行力。
好的执行力会促使好的沟通。
有的时候，影响和阻碍沟通的不是别的，正是执行。
例如，你的领导安排你个任务，让你往东走，你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。
回过头执行的时候，觉得，领导是不是搞错了，往东明明绕路，而且还比好走，不如走捷径，于是往西走，还没和领导说一声。
结果领导检查任务的时候，你说正走捷径，领导说谁告诉你的?你回答：觉得这么走近。
是近的问题吗?领导正等着你从那里走顺带做一件别的事。
小聪慧坏了大事。
执行力很重要，会让沟通更有效。
4.倾听。
一次好的谈判，更多的时候，是必须要你在该说的时候说话。
其实，更仔细的倾听，让你的谈判对向更快的进入角色，你只要静静倾听，会有意想不到的收获。
让对方觉得你真的很在意他说什么，他也一定会这样对你。
2商务谈判中的技巧1.准备多套谈判方案：谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中经常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思索才发现，自己的让步已经超过了估计承受的范围。
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧商务谈判作为日常商业活动中的重要组成部分，是不同利益方之间就某一业务或交易进行讨论、协商和达成共识的过程。
在商务谈判中，语言技巧是非常重要的，它能够帮助我们更好地表达自己的意思，调动谈判对方积极参与，协商达成双赢结果。
下面将介绍一些商务谈判中常用的语言技巧。
1.沟通技巧在商务谈判中，充分的沟通能力是非常关键的。
首先，要倾听对方的观点和需求，并充分理解他们的意思。
在发表自己的观点时，要清晰而有逻辑地进行陈述，并利用简单直接的语言表达。
同时，要善于提问，通过提问能够更深入地了解对方的需求和想法。
2.委婉表达商务谈判中要注意用委婉的语言表达自己的观点和意见。
委婉的表达方式可以缓解紧张的氛围，避免对方产生反感。
比如，在提出批评或异议时，可以使用“我理解您的想法，不过我认为……”的方式，而不是直接的批评或争执。
3.积极语气在商务谈判中，积极的语气能够更好地吸引他人关注并积极参与讨论和决策。
使用积极的措辞，如：“我们可以一起努力找到解决方案”、“我相信我们可以达成共识”等，可以表达出自己对合作的热情和信心。
4.寻找共同点在商务谈判中，寻找共同点是达成共识的关键。
通过强调双方的共同目标和利益，可以缓解紧张情绪，增进双方的合作意愿。
通过承认对方的观点或做出一些让步，可以为双方提供更多妥协的空间，以达成共同的利益。
5.善于使用比喻和故事在商务谈判中，使用比喻和故事能够更加形象和生动地阐述观点，并使对方更容易理解和接受。
通过生动的比喻和故事，可以更好地说明自己的立场和诉求，并增加谈判的说服力。
6.尊重对方在商务谈判中，尊重对方是非常重要的。
要注意使用尊重的措辞，不要冒犯或贬低对方的观点和意见。
对于对方的成功和贡献要给予充分的肯定和赞扬，以增进谈判的友好氛围。
7.避免冲突性语言商务谈判中要避免使用冲突性的语言，以免引起不必要的争端和冲突。
要注意控制自己的情绪，避免语言攻击和指责他人。
在发生分歧时，可以使用平和而客观的语言进行讨论，以求达成共识。
商务谈判的话术技巧
商务谈判的话术技巧商务谈判是在商业活动中常见的一种沟通形式，它涉及到双方的交流、协商和决策。
在一次商务谈判中，话术的运用至关重要，它能够帮助我们更好地表达自己的观点、理解对方的需求、解决分歧并最终达成合作。
下面将介绍一些商务谈判中常用的话术技巧。
1. 积极倾听和发问在商务谈判中，积极倾听是非常重要的。
当对方在谈话时，我们要保持专注，表现出对他们观点的兴趣，并通过肢体语言和鼓励性的言辞，展示我们在倾听。
同时，善于提问也是关键的。
通过提问，我们可以更好地理解对方的需求、利益和担忧，并找到共同的解决方案。
提问的方式可以是开放性问题，比如：“您对这个方案有什么看法？”或者是封闭性问题，比如：“您希望在哪个时间段内完成这个项目？”2. 建立共同利益在商务谈判中，双方往往有不同的立场和利益，但是我们可以通过寻找共同利益，来实现双赢的局面。
通过强调双方的共同目标和价值，我们可以增加对方的认同感，并为双方合作创造更好的条件。
例如，在一次价格讨论中，我们可以强调我们的产品将提供更好的质量和服务，或者我们可以提供更长的合作期限等。
通过这样的方式，我们可以让对方意识到与我们合作的好处，并更愿意与我们达成一致。
3. 提供具体的证据和实例在商务谈判中，提供具体的证据和实例可以使我们的观点更有说服力。
不仅仅是空洞的陈述，我们需要通过数据、案例和统计数字来支持我们的观点。
举一个例子，在谈判中，我们可以提供过去合作的成功案例，或者是市场调研的结果来支持我们的市场定位。
这样，我们的观点更具可信度，对方也更有可能接受。
4. 主动提出解决方案商务谈判中，不仅要提出问题，还要提供解决方案。
这样可以展示我们的专业能力和承诺，并促使对方更好地理解我们的意图和目标。
例如，在讨论价格时，我们可以主动提出一些调整方案，如延长付款期限、提供定制化服务等，以显示我们的灵活性和合作意愿。
5. 灵活运用沟通技巧在商务谈判中，灵活运用不同的沟通技巧是必要的。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧商务谈判中的语言技巧在很大程度上决定了谈判的成败。
运用恰当的语言技巧，可以有效地沟通双方意愿，促进谈判的成功。
以下几点是商务谈判中值得注意的语言技巧：1. 针对性强：在商务谈判中，谈判双方都有自己的目标和诉求。
因此，谈判语言的针对性要强，要做到有的放矢。
使用模糊、罗嗦的语言会让对方感到困惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
2. 表达方式婉转：在商务谈判中，应尽量使用委婉的语言。
这样易于被对方接受，有利于双方建立良好的谈判氛围。
过于直接、尖锐的语言可能会让对方产生抵触情绪，导致谈判陷入僵局。
3. 灵活应变：商务谈判中，谈判者要根据谈判的不同阶段和对方的态度灵活调整自己的语言表达。
在开局阶段，可以使用陈述句为主，准确地传达己方意愿，为后续谈判打下基础。
4. 恰当地使用无声语言：无声语言包括姿势、手势、眼神、表情等非发音器官的表达。
在商务谈判中，恰当地运用无声语言可以起到补充和强化口头表达的作用，有时还能起到意想不到的效果。
5. 提问与回答的技巧：在谈判过程中，提问和回答都是非常重要的沟通手段。
提问时，要事先准备好问题，用最精炼的语言归纳并提出，同时注意对方的反应。
回答问题时，要根据谈判氛围和对方的意图，选择合适的回答方式，以便引导谈判方向。
6. 表达诚意：在商务谈判中，展示诚意是非常重要的。
通过诚挚的语言表达，让对方感受到自己的真诚，有助于建立信任，推动谈判进程。
7. 控制情绪：在谈判过程中，双方都可能出现情绪波动。
作为谈判者，要善于控制自己的情绪，保持冷静、理智，避免因情绪失控而导致谈判破裂。
总之，在商务谈判中，运用好语言技巧对于达成谈判目标至关重要。
谈判者要注重提高自己的语言表达能力，学会把握谈判节奏，创造有利的谈判氛围，从而实现双方共赢。
商务谈判中说服的技巧
商务谈判中说服的技巧在商务谈判中，说服对方接受自己的观点和提案是非常重要的。
以下是一些可以使用的有效说服技巧：1.了解对方：在开始谈判之前，了解对方的需求、利益和优先事项是非常重要的。
通过做足够的调研和问询，了解对方的立场和动机，可以帮助你更好地针对对方的需求进行说服。
2.积极倾听：在谈判中，积极倾听对方的观点和意见是至关重要的。
通过仔细聆听对方的需求和关切，你可以更好地理解对方的立场，并根据此来提出更具有说服力的论点。
3.提供证据：在说服对方时，提供有力的证据和数据是至关重要的。
数据、事实和案例研究可以支持你的论点，并帮助对方更好地理解你的立场。
确保你的证据有说服力、准确和可靠，并能够证明你的观点是合理的。
4.利益共享：在商务谈判中，强调双方的利益共享是一种有效的说服技巧。
通过展示你的提案如何有助于对方实现他们的目标和利益，你可以增加对方接受你的提案的可能性。
强调双赢的结果，并讨论如何最大程度地满足双方的需求。
5.解决疑虑和反对意见：在商务谈判中，对方可能会提出疑虑和反对意见。
对于这些疑虑，你需要确保提供明确、合理和有说服力的回应。
理解对方的顾虑，并提供实际的解决方案，以减少对方的阻力并增强他们接受你的提案的可能性。
6.建立信任和共识：建立信任和共识是一个长期的过程，但在商务谈判中是非常重要的。
通过诚实、透明和尊重对方的方式来建立信任，并与对方找到共同点和共享价值观。
当对方相信你并认同你的观点时，他们更有可能接受你的提案。
7.利用口才和沟通技巧：在商务谈判中，良好的口才和沟通技巧是非常重要的。
清晰地表达自己的观点和意见，避免使用模糊和含糊不清的语言。
同时，灵活运用语言和肢体语言来增强你的说服力。
8.合理妥协：在商务谈判中，妥协是不可避免的。
在一些情况下，你可能需要作出一些妥协来达成协议。
然而，确保你的妥协是合理的，并确保你不会放弃你的主要目标和核心利益。
总之，在商务谈判中说服对方接受你的提案是一个复杂且具有挑战性的过程。
商务谈判的四种说服技巧有哪些
商务谈判的四种说服技巧有哪些在商务谈判中，因谈判双方都代表己方的利益，都会为己方的秋毫之利而据理力争。
作为一名谈判人员，能适当地运用一些说服技巧。
从而能使双方的矛盾迎刃而解。
下面是小编为大家精心整理的商务谈判的四种说服技巧，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
商务谈判的四种说服技巧(1)商务谈判的说服技巧之一：“桌外活动”以增进人际关系所谓“桌外活动”，就是在谈判桌外组织各种有益于谈判的活动，恰当、适时地运用“公关策略”来服务于有益己方的谈判。
假若你同陌生的对手打交道，试图让他接受你的意见，他也许会对你不屑一顾，“你有什么能耐说服我”可能他会这么想。
这说明你对对手不熟悉，还没有与他建立尊重、了解、亲善的关系，这是很不利于谈判的。
你不妨在会谈前同他聊聊，以期建立一种相互信赖的关系。
(2)商务谈判的说服技巧之二：分析你的提议以便知己知彼在商务谈判中。
每一项提议的提出，都必然会给对方和己方带来一定的责任或益处。
因此一项好的提议，必须先分析一下它给双方带来的影响。
一方面，如果对方接受自己的提议，将会有何得失利弊可以肯定的是，利少弊多，不然你没有必要说服他。
要使他心甘情愿地接受，必须充分考虑其接受能力，不能漫天喊条件，而应使他保持一种“鸡肋”般的感觉，欲罢不能，欲说还休，那么你定能成功。
另一方面，如果他接受你的提议，你将获得什么好处说服人不容易，赢一次要有一次的价值。
如果价值太小，而你却去煞费苦心，会给人一种寸利必得，不拔秋毫的感觉，影响自己的形象，切不可因小失大，见利忘“谊”。
(3)商务谈判的说服技巧之三：利弊托出晓以大义利弊托出就是把你的提议给对方带来的利益和责任全部托出来，给对方以鲜明的姿态，让他从利弊得失中得出的结论必然回到你的提议上来。
这样的晓以大义，如果还加上动以真情，对方是不难接受的。
一家公司的采购员到某矿采购原料，他知道该矿目前生意不景气，就拼命压价，矿方谈判人员当然不同意接受，采购员于是摆出他如果同该矿能做成生意，该矿能摆脱多少困境，也同样说明该矿在价格上的吃亏。
商务谈判技巧(9篇)
商务谈判技巧（9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判是企业达成合作、实现共赢的重要手段。
而在商务谈判中，语言技巧的运用往往起着关键作用。
掌握有效的语言技巧，不仅能够帮助谈判者清晰地表达自己的立场和需求，还能够更好地理解对方的意图，从而推动谈判朝着有利的方向发展。
一、倾听的重要性在商务谈判中，倾听是一项至关重要的语言技巧。
很多时候，我们急于表达自己的观点，却忽略了对方的诉求。
然而，只有认真倾听对方的发言，才能更好地理解其立场和需求，为后续的回应和沟通打下基础。
在倾听时，要保持专注，不要随意打断对方。
通过眼神交流、点头等肢体语言，向对方传达你在认真倾听的信息。
同时，要善于捕捉对方话语中的关键信息，比如核心诉求、关注点以及可能存在的顾虑等。
例如，当对方提到“我们对产品的质量有着极高的要求，这是我们合作的前提”，这时候就应该敏锐地意识到质量问题是对方关注的重点，在后续的沟通中需要着重强调产品质量方面的保障措施。
二、清晰准确的表达清晰准确地表达自己的观点和诉求是商务谈判中必不可少的语言技巧。
在表达时，要避免使用模糊、含混的词汇和语句，以免引起误解。
首先，要组织好自己的语言，在开口之前先在脑海中梳理一下想要表达的内容，做到条理清晰、逻辑连贯。
比如，可以采用“首先，其次，最后”等连接词来使自己的表达更有条理。
其次，要注意语言的简洁性。
避免冗长、复杂的句子结构，用简洁明了的语言传达核心信息。
例如，“我们的产品具有性能优越、价格合理、售后服务完善等优势，能够满足您的需求”，这样的表述简洁直接，能够让对方快速了解产品的主要卖点。
另外，要根据对方的理解能力和知识水平调整表达方式。
对于专业人士，可以使用一些行业术语；而对于非专业人士，则要尽量使用通俗易懂的语言进行解释和说明。
三、提问的技巧提问是商务谈判中获取信息、引导对话的重要手段。
巧妙的提问能够帮助我们更好地了解对方的想法和意图，同时也能够掌控谈判的节奏和方向。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧主要包括以下方面：
1.清晰表达：在商务谈判中，清晰直接地表达自己的意图和需求非常重要。
使用简洁
明了的语言，避免使用含糊不清或模棱两可的词语，确保对方能够准确理解你的意思。
2.倾听和回应：商务谈判中，不仅要注意自己的表达，也应当重视倾听对方的意见和
需求。
积极倾听并给予回应，显示出你尊重对方并愿意考虑他们的观点，有助于建立
双方的合作关系。
3.掌握沟通技巧：良好的沟通技巧对于商务谈判至关重要。
例如，使用肯定的语言来
强调共同的利益和目标，避免使用过于直接或具有攻击性的语言，以免引起对方的不
满或防御心理。
此外，注意非语言交流，如姿态、手势和面部表情，能够加强沟通效果。
4.灵活运用语言：商务谈判涉及双方的利益和目标，因此，在语言上要具备一定的灵
活性。
根据不同的情况，运用不同的语言策略，例如使用肯定语气强调自己的优势和
价值，或使用合理化语言解决争议和冲突。
5.善于提问：在商务谈判中，善于提问能够帮助你更好地了解对方的需求和意图。
通
过提问，可以获得更多的信息和细节，并帮助你做出更准确和有利的决策。
总之，商务谈判中的语言技巧主要包括清晰表达、倾听和回应、掌握沟通技巧、灵活
运用语言和善于提问。
通过运用这些技巧，可以提高商务谈判的效果，并增强双方的
合作关系。
商务谈判说话技巧
商务谈判说话技巧商务谈判是商业活动中至关重要的一环，它是不同利益相关方之间协商的过程。
在商务谈判中，过程中的沟通和说话技巧起着至关重要的作用。
下面是一些商务谈判中可以使用的有效说话技巧。
1.清晰明确的沟通：在商务谈判中，重要的是确保你的表达清晰明确。
用简明扼要的语言陈述你的观点和要求，并避免使用过于复杂的词汇或行业术语。
此外，清楚地表达你的意图和需求也有助于避免误解。
2.倾听并理解对方：商务谈判不仅仅是说话，也需要倾听。
倾听对方的观点和需求，并展示出你理解对方的意思是非常重要的。
通过倾听，你可以更好地理解对方的利益和关注点，并更好地找到共同的解决方案。
3.提问技巧：提问是商务谈判中重要的沟通技巧之一、通过提问，你可以获取更多信息，并引导谈判的方向。
使用开放性问题，这样可以促使对方进行更详细的回答，而不仅仅是简单的“是”或“否”。
此外，通过提问还可以表达出对对方观点的尊重和关注。
4.积极的语言运用：在商务谈判中，使用积极的语言是非常重要的。
避免使用消极和攻击性的语言，并尽量使用正面和合作的语言表达自己的意见。
积极的语言可以增强合作意愿，降低紧张气氛，并帮助双方更好地达成一致。
5.使用借口和比喻：商务谈判中，使用借口和比喻是一种有效的说话技巧。
通过使用借口，你可以解释自己的观点和行动，并帮助对方更好地理解你的立场。
比喻是一种将抽象概念转化为具体形象的说话技巧，可以使得你的观点更容易被理解和接受。
6.谈判中的沉默：在商务谈判中，合适的沉默可以起到积极的作用。
运用沉默可以使得对方更加关注你所说的话，并想方设法填补空白。
此外，沉默还可以给你一些时间来思考和处理复杂的问题。
7.整体和目标导向的沟通：在商务谈判中，维持整体导向和目标意识非常重要。
在与对方进行沟通时，确保你所说的话与整体目标一致，并为实现这一目标提供有价值的信息。
8.强调共同利益和解决方案：在商务谈判中，强调共同利益和寻找解决方案是非常重要的。
商务谈判语言技巧
商务谈判语言技巧
一、语言技巧
1、顺势说话
谈判的双方要尽量使用对对方有利的话，也就是顺势说话，说出自己
想听到的话来，而不是强行把自己的想法推动给对方。
此外，还要注意理
解对方的表达意思，要给予自己的理解，并给出相关的回应，让对方知道
自己的理解是正确的。
2、把握谈判时机
谈判的时机也是很重要的，不该谈的时候不要去谈，能谈的时候就要
在恰当的时机谈，这样可以给谈判多加分，也能更顺利地进行谈判。
3、把握谈判思路
有了谈判的时机，那么就要开始考虑谈判思路了。
确定谈判思路之后，就要考虑谈判的方式，谈判前要准备充分，以便把握谈判的话语和思路，
以达成预期的成果。
4、把握谈判节奏
谈判一般有潮流节奏，所以要把握谈判的节奏，把握好每一次的谈判
状况，从而把握住谈判的方向，避免谈判出现偏离双方期望的局面。
5、语言技巧
谈判的双方在语言上应用一定的技巧，如正式文体、婉转表达和调和
客气的语气等，可以把双方之间的对话调节在谈判的良好氛围中，使双方
都能保持一定的礼貌，更好地达成双方的目的。
二、技巧的应用
1、耐心倾听
谈判的双方要具备耐心，在谈判过程中一定要倾听对方发表意见。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧
1、听取并重复对方的话：商务谈判中的语言技巧之一是要详细听
取对方的话，并不断地说出自己的理解，以示尊重。
重复对方的话有
助于明确双方的观点，从而形成一个能够双方都满意的可行的解决方案。
2、避免激情表达：在商务谈判中，最重要的是要克制自己的情绪，避免使用高声、愤怒或者不文明的措辞，双方都要尊重对方，礼貌地
表达自己的观点。
3、恰当使用演讲技巧：商务谈判中，恰当运用演讲技巧便于双方
更容易地相处，可以恰当地运用演讲手法，制造合适的气氛，从而让
双方都心中都有敬畏之心和尊重之情。
4、表达自己的观点：参与商务谈判时，应该先表达自己的观点，
有的时候需要用一些更加强有力的语言来表达自己的观点以及希望双
方达成什么样的结果，而不能直接在谈判中进行压制对方。
5、询问对方的观点：为了让对方更愿意接受自己的观点，可以向
对方询问他的看法，可以阐述自己的观点，然后问对方：“你有什么
想法”，以此开启对话，双方的想法也会顺利传达。
6、给出可以解决该问题的方案：和众多竞争者一起参加商务谈判时，为了赢得最终的交易，对某一特定问题的最大的优势就是知道如
何建议一条可以解决问题的方案，这样双方都不再只是看不见森林，
却看不见树木，而是看到整体的解决方案。
商务谈判中的策略与技巧
商务谈判中的策略与技巧商务谈判是商业活动中非常重要的一环，对于商业合作和商业发展至关重要。
而商务谈判中的策略和技巧是决定谈判成败的关键。
本文将介绍几种商务谈判中常用的策略和技巧。
策略一：利益互惠在商务谈判中，利益互惠是非常常见的一种策略。
这种策略指的是，在商务谈判中，一方会积极推动合作的发展，但同时要求对方也要提供相应的利益或者回报。
例如，一个公司在与另一个公司开展业务合作，那么这个公司会向另一个公司提供一定的资源和服务，但同时也要求另一个公司提供相应的利益或者报酬。
这种策略的重点是让双方互利互惠，共同推动合作的发展。
技巧一：发掘双方共同利益在商务谈判中，发掘双方共同利益是非常重要的一项技巧。
这种技巧指的是，双方应该在谈判中积极寻找双方共同的利益点，让谈判变得更加顺利和协调。
例如，一个公司可能对于另一个公司的一款产品非常感兴趣，那么在谈判中，这个公司应该关注并提出合作的可能性。
通过发掘双方共同的利益点，双方能够更好地协商商务合作的细节。
策略二：以弱胜强在商务谈判中，以弱胜强是一种常见的策略。
这种策略指的是，在相对强势的对手面前，采用一些巧妙的策略和技巧，让自己在谈判中处于更加有利的地位。
例如，在与一家大型公司谈判时，小型公司可以将自己的小而灵活的身体作为自己的优势，以推动商务合作的进展。
这种策略在商务谈判中非常有效，但是需要谨慎使用，避免对方反感或产生不良影响。
技巧二：掌握好谈判的节奏在商务谈判中，掌握好谈判的节奏是非常重要的一项技巧。
这种技巧指的是，在谈判中，应该根据自己对对方的了解和对谈判进展的把握，调整谈判的进展速度和节奏。
例如，在发现对方迅速接受自己的某一个建议或者方案时，自己应该及时调整节奏，尽快达成商业合作的目标。
但同时，也需要谨慎处理谈判中出现的突发情况和烦恼，避免影响谈判的进展和结果。
策略三：拓展渠道在商务谈判中，拓展渠道是非常重要的一种策略。
这种策略指的是，在商务合作中，应该积极寻求拓展生意渠道的机会，以促进商务合作的发展。
商务商务谈判中的语言技巧有哪些
商务商务谈判中的语言技巧有哪些《商务谈判中的语言技巧有哪些》在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判是企业之间合作与竞争的重要环节。
而在商务谈判中，语言技巧的运用往往能够决定谈判的成败。
掌握有效的语言技巧，不仅能够让谈判双方更好地沟通交流，还能为自己争取更多的利益。
那么，商务谈判中的语言技巧究竟有哪些呢？一、清晰准确的表达在商务谈判中，清晰准确地表达自己的观点和需求是至关重要的。
这意味着要避免使用模糊、含混不清的语言，以免让对方产生误解。
要用简洁明了的语句，直接阐述自己的立场和期望。
例如，如果您希望对方降低价格，不要说“价格能不能再商量一下”，而是明确指出“我希望您能将价格降低 10%，这样我们的合作会更加顺利”。
同时，要注意语言的逻辑性。
在陈述观点时，按照一定的顺序和条理进行，比如先阐述问题的背景，然后提出自己的看法，最后给出具体的建议。
这样可以让对方更容易理解您的意图，也能增强您观点的说服力。
二、倾听的艺术很多人在谈判中过于关注自己的表达，而忽略了倾听对方的意见。
然而，倾听是了解对方需求和关注点的关键。
在对方发言时，要保持专注，不要打断，通过眼神交流和点头等方式表示您在认真倾听。
倾听不仅仅是听到对方说的话，还要理解其背后的含义和情感。
有时候，对方可能没有直接表达出自己的真实想法，需要您通过倾听去揣摩和发现。
比如，对方在谈到某个问题时语气变得犹豫或者情绪有所波动，这可能暗示着他们在这个方面存在顾虑或者不满。
在倾听的过程中，可以适当地做笔记，记录下关键的信息和要点，以便在后续的交流中能够有针对性地回应。
三、提问的技巧提问是获取信息、引导谈判方向的有效手段。
好的问题能够让对方透露更多有用的信息，同时也能展示您对谈判内容的深入思考。
在提问时，要注意问题的开放性和针对性。
开放性问题如“您对这个项目有什么看法？”可以让对方有更多的发挥空间，从而获取更全面的信息。
针对性问题如“您提到的成本增加具体是哪些方面？”则能够聚焦于特定的问题，深入探讨细节。
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浅析商务谈判中“说”的技巧姓名：徐雅莹班级：09国贸学号：09408070410【摘要】在诠释了谈判和说服、技巧的基础上，讲述了说服技巧在政治谈判上、外交谈判上、商务谈判中的重要性。
并且讲述了我们应当如何把握商务谈判中的说服技巧，还用案例来论证应该掌握说服技巧。
最好总结说服技巧是存在在我们每个人的身边。
【关键词】谈判说服技巧引言谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的，而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、叙、看、辩及说服等方法来完成。
说服就是双方要对某一个目的达成共识，并且是共赢的局面，不是一方的赢另一方的妥协。
商务谈判中的说服技巧就是把说服他人的方法在商务谈判中的熟练、灵活运用。
本文论述了说服技巧在谈判中的重要性以及应该如何正确的把握这些说服技巧。
但本文不仅是针对高深的谈判人员也是面向更多的大众群体的，在商务随处可见的21世界我们确实需要好好的掌握这个技巧。
1 谈判以及说服技巧的诠释谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的，而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、叙、看、辩及说服等方法来完成。
然而掌握谈判技巧的重要性正如英国谈判大师班杰德勒·尼尔伦伯格的描述“成功的谈判者，必须把剑术大师的机警、速度和艺术大师的敏感、能力融为一体。
”在我看来，“说”贯穿整个谈判过程，也最关键。
说服就是双方要对某一个目的达成共识，并且是共赢的局面，不是一方的赢另一方的妥协。
技巧是属于方法的范畴，说服技巧就是把能说服他人的方法的熟练、灵活应用。
理论上讲方法的熟练、灵活应用是很简单，但是在实际操作过程中能够非常准确无误的把握这个方法却是没有那么容易的。
2 说服技巧在谈判中的重要性2.1说服技巧在古代的应用其实谈判的技巧可以追溯到春秋时代的晏子，他就是后代人们心中智慧的化身吧。
楚王因为晏子矮小就让他从狗洞过，但是晏子还是不卑不亢的讲：“使狗国者从狗门入，今臣使楚，不当从此门入。
”“狗门”“狗国”这个再简单不过的联系就让楚王不得不打开大门请晏子进入楚国。
可见，语言的魅力真的是不容小觑的啊！晏子说的话没有楚王的霸气但是也有让人无法辩驳的气势，反而有种棉花炮弹的感觉，是属于让人不得不佩服的。
2.2说服技巧在新中国外交中的全新应用周恩来总理的丰功伟绩不是我可以评价的，我只有深深的佩服。
就讲个小小的案例吧，在台湾问题上，一位西方记者问周总理：“请问总理先生，现在的中国有没有妓女？”不少人纳闷：怎么提这种问题？大家都关注周总理怎么回答。
周总理肯定地回答：“有！”全场哗然，议论纷纷。
周总理看出了大家的疑惑，补充了一句：“中国的妓女在我国台湾省。
”顿时全场掌声雷动。
因为中国大陆在解放后就封闭了所有的妓院，那个记者本来是想要周总理进入他设下的圈套：说“没有”，但是在台湾是有妓院的，那样我们就没有办法说台湾是中国的领土了。
周总理的回答不仅说明了台湾是中国圣神不可侵犯的领土也反衬了大陆良好的社会风气和台湾的强烈对比。
在火光电石之间，周总理能够相处那么完美的回答，真的是只有敬佩了！2.3说服技巧在商务中的应用（ 1 ）化妆品推销人员在销售专柜前，衣冠整洁，仪表动人。
推销员小姐对注视化妆品的中年妇女说：“这种新推出的润肤香脂可以防止皮肤干裂，您有兴趣吗？”这是以顾客需要提示法来吸引顾客的注意。
（ 2 ）化妆品推销人员对中年妇女说：“如果希望在年龄逐渐增大时，仍然可以防止产生皱纹的话，您知道最需要的是防止皮肤干燥吗？”（ 3 ）化妆品推销人员对中年妇女说：“这是影景卡拉·克莉斯蒂安的照片，还有许多其他用过这种润肤脂的妇女照片，请看看她们的皮肤是多么的柔嫩、光滑。
”这是同一种情况三种不一样的语言，哪一种更能让顾客停下脚步更加详细的了解详情呢？人是很难抵抗住诱惑的，跟风这个情况也是比较的严重的，尤其是明星效应，这也是一种强有力的说服技巧。
这款产品确实是有人已经使用过了而且效果很好，然后把使用过的效果告诉更多的潜在客户，这是最有力的说服，也是最让人可信的。
所以第三种说服技巧很好的利用了这一点，顾客会因为它完美的效果而驻足，然后销售人员就会更加有机会留住顾客。
谈判技巧不管是在政治上还是经济上都有着非常显著的作用，如果只是词语上的论述是没有说服力的，所以我才会运用不同领域、空间、时间上的例子来论证我的论点：掌握说服技巧在谈判中真的是很重要的。
3 把握商务谈判中的说服技巧3.1说服技巧的基本要素3.1.1说服技巧的结构1、做好商务谈判准备，达到知己知彼在做任何事情之前都是需要准备的，因为机会是给有准备的人的。
谈判桌更是一样的道理了，只有事先做好准备、酝酿好了才能一气呵成的达成自己的目标。
所以商务谈判的时候必须要先做好准备，只有做好了完全的准备才能让你的语言构造的更加的完美无缺，让这一门语言的艺术绽放她特有的魅力之光，让谈判对方彻底傻眼然后敬佩无比的和我们达成协议。
所以做到知己知彼是成功试用谈判技巧的基础。
2、创造舒服他人的条件建立良好的人际关系，取得他人的信任是非常的重要的，也是展现谈判技巧的第一步。
一般情况下，当一个人考虑是否接受他人的意见的时候，总是要先衡量一下他与说服者之间的熟悉程度和友好程度。
社会心理学家指出，信任是人际沟通的“过滤”。
只有对方信任你，才会理解你的友好的动机，否则，即使你说服他的动机是友好的，也会经过不信任的“过滤”作用而变成其他的东西。
气氛建立以后就是你对时机的把握了，如果你可以恰如其分的掌握住正确的时间，那么你就已经成功了一半了，同时你也拥有了时局的主动权。
这些条件的建立可以为你施展巧妙的说服技巧有很大的帮助，这是很好的铺垫。
3、分析你的意见的影响以及简化说服程序首先要诚恳的说明要对方接受我的意见的充分理由，以及对方一旦被你说服后的利弊得失；其次要坦率的承认对方接受我的意见以后会得到的利益，让那个我们双方之间没有间隙、不存在任何其他的不确定因素。
这样会让对方对你非常的信任，相信你的意见是在共赢的结点上的。
一旦对方答应了你的要求，那么为了避免中途变卦，要设法简化确认这一结果的过程。
一般在谈判之前，我们都会为自己的准备一份原则性的协议书草案，告诉对方在我们之间的草案上签字即可，正式协议会在一个确定的时间内送达贵公司并且请贵方再斟酌，这样就可以得到对方的书面承诺。
现在我们做很多事情之前先预约也是一样的道理，先得到对方肯定的回答，那样就不怕到时候还会有实质性的变故了。
3.1.2 说服技巧的重点1、站在他人的角度设身处地的考虑问题要想说服他人，就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由，即要设身处地的为对方想一想，从而让那个对方对你产生一种“自己人”的感觉。
人都是自私的，当你可以再在高度看着所有的一切的时候就会让他人觉的你与众人的不一样，如你真实的讲出了对方的疑虑、难处，那样他会觉得你们真的很有共同点呢，很快就会产生共鸣，这样可以聊得也就会变得很多、范围会变得很广。
例如，在菜市场里，你看到菜叶子上有一条菜虫，你会跟卖菜的阿姨讨价还价。
这时候，卖菜阿姨告诉你，这个草叶子长虫子了证明只是很健康的菜呢，虫子都赶吃菜那么这个才肯定是很新鲜很健康的了、是没有农药的有机蔬菜呢。
2、消除对方的戒心，不用强迫、威胁的话语在谈判中，要尽量避免说道“不”字，能用其他的字来代替就用其他的字眼来代替；我们最希望的就是创造一个说“是”的氛围，让一切都能够按照自己的想法进行着。
谈判实例证明，从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方，就会帮助对方提高自信心，并接受己方的意见。
在这一点上我们肯定是不能使用强迫等比较强势的词语的，那样会让整个谈判都付诸东流，即使你是处在绝对的优势之下也是不可以的。
在让对方说“是”的原则上，美国著名的学者霍华指出了30条，我在这里摘录了几条：要照顾到对方的情绪；找出引起对方兴趣的话题，并使他继续感兴趣；切忌以高压的手段强迫对方；让那个对方自由发表意见；让那个对方知道，你只要在他身边变觉得很快乐。
3、仔细思考说服语说话是一本学问，说服用语是在这一门学问中的精华内容，他是所有智慧的精华。
一样的话但是用不一样的词语、语序表达出来就会产生很大的区别。
例如，有一位教徒问神父：“我可以在祈祷时吸烟吗？”他的请求遭到了神父的眼里斥责；而另一位教徒问神父：“我可以在吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到了允许。
一样的话、一样的事情但是就是因为另一个教徒语言表达上不一样，就得到了截然不同的结果。
看来说话真的是需要好好的推敲的那，不仅仅是文学上需要构词精美，在说服他人上也是需要好好的思考的。
3.2 说服顽固者的方法3.2.1 下台阶法有些性格的人，（例如狮子座、或者一直处在高处的人）自尊心特别的强烈，当他碰到自己错的时候也是不肯承认的，所以若是我碰到了这样性格的人，你不妨主动给个台阶给他。
例如，某饭店的工作人员发现有704的顾客偷走了饭店的烟灰缸，向大堂副理汇报。
当704房间的客人结帐时，大堂副理彬彬有礼地把他请到一处比较僻静的地方。
大堂副理：“先生，房务员刚才知悉您房里缺少了一只烟灰缸。
”客人：“你的意思是说我拿的？真是岂有此理！”大堂副理：“我希望您回忆一下，今天早晨或是昨晚是否有朋友来看过您？”客人：“根本用不着想，肯定没有客人来看过我。
”大堂副理：“我认为象您这样有身份的人是不会拿客房里的东西的，但是想请您回忆一下，是否把烟灰放在房间里哪个角落了，以前我们也曾遇到地这样的情况，按理发生了这类事，应该由我店保安员进行查明处理，我想还是麻烦您回房间自己找一下好吗？”客人此刻总算变得聪明起来，于是提着箱子又上了电梯，大堂副理立即打电话给七楼房务员，要他把704房门找开让客人单独进去。
过了不多久，客人下来了，面孔上显出一副怒气未消的样子，找到大堂副理说：“你们的服务员太粗心了，烟灰缸不是明明放在窗台上面，窗帘的后面吗？”大堂副理听见客人这样说，心弦完全放松了，可能发生的一场不愉快的风波得以避免了。
给对方一个台阶下可以避免一场风波同时也达到自己的目的当然是最好的结果了。
3.2.2等待、沉默法对方可能一时难以说服，不妨多等待一段时间，对方谁然表面没有发生任何的变化，但是对你的态度和你所讲的话，事后他会仔细的回忆、思考的。
等绝对不是放弃，而是给大家一个希望，重新开始的机会；现在讲可能时机还没有成熟，需要时间来思考，那样到时候讲或许效果会更加的好。
但对方也有可能真的是很难说服或者还有意的为难，所以这个时候激动的反驳却是最愚蠢的事情了，也可以适当的选择沉默，让双方都冷静下来。
从火山到冰山的强烈变化会让双方的思维瞬间的冷却、开阔，发现好像真的没有在激动的情况下那么的剑拔弩张，这一切还是有商量的余地的，那样就给大家一个新的机会吧。
3.2.3迂回法当对方很难听进去正面道理的时候，不要强行的逼迫，反而适合采取迂回的方法。