【良心出品】《跨文化沟通》作业评讲
跨文化沟通总结
跨文化沟通总结跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的交流和沟通。
在当今全球化的社会中，跨文化沟通变得越来越重要。
然而，由于不同的文化价值观念、语言、风俗习惯等因素的存在，跨文化沟通也面临着各种挑战。
本文将总结跨文化沟通的重要性，探讨在跨文化沟通中常见的问题，并提供解决方案和建议。
一、跨文化沟通的重要性跨文化沟通在全球化社会中具有重要意义。
它不仅有助于促进国与国之间的经贸合作，也有助于加强人们之间的理解与友谊。
通过跨文化沟通，我们可以了解不同文化的独特之处，拓宽我们的视野，提高我们的沟通技巧，并在商务、教育、旅游等领域中取得更好的成果。
二、跨文化沟通中的常见问题在跨文化沟通中，常常会遇到以下问题：1. 语言障碍：语言是跨文化沟通的基础，但不同国家和地区使用不同的语言，这导致了语言障碍的存在。
语言障碍可能导致误解和沟通的失败。
2. 礼仪差异：不同文化之间存在着不同的礼仪习惯。
比如，有些文化鼓励直接表达意见，而有些文化则更注重委婉和间接的表达方式。
不了解对方的礼仪差异可能导致冲突和误解。
3. 价值观念冲突：不同文化之间存在着不同的价值观念。
例如，有些文化更重视个人主义，而有些文化则更注重集体主义。
当这些不同的价值观念碰撞在一起时，可能会引发冲突和不适应。
4. 文化刻板印象：跨文化沟通中，人们常常会根据自己对对方文化的刻板印象做出评判和决策。
这种偏见可能导致误解和不公正的对待。
三、跨文化沟通的解决方案和建议为了有效地跨越文化差异，实现良好的跨文化沟通，以下是一些建议：1. 学习他人的语言和文化：学习对方的语言是加强跨文化沟通的基础。
此外，了解对方的文化背景、价值观念、习俗等也是至关重要的。
2. 尊重差异性：在进行跨文化沟通时，要尊重并接受不同文化的差异性。
要意识到自己的观点并不一定适用于其他文化，避免将自己的文化标准强加给他人。
3. 提高文化敏感度：要提高对不同文化的敏感度，包括对语言、身体语言、节日和庆祝活动等方面。
跨文化沟通中的问题解决技巧
跨文化沟通中的问题解决技巧跨文化沟通是当今全球化时代必不可少的一项技能。
随着各国之间的联系日益紧密，了解不同文化之间的差异以及解决跨文化沟通中的问题变得至关重要。
本文将介绍跨文化沟通中的问题解决技巧，以帮助个人和组织更好地处理跨文化交流时遇到的困难。
一、倾听和理解在跨文化沟通中，倾听和理解是解决问题的关键。
首先，我们必须保持开放的心态，尊重不同文化的观点和价值观。
通过倾听他人的意见和观点，我们能够更好地理解对方的立场和需求，并能够更好地解决问题。
二、建立信任和尊重在跨文化沟通中，建立信任和尊重是解决问题的基础。
通过尊重对方的文化背景和价值观，我们能够更好地与对方建立良好的沟通关系。
同时，建立信任也是非常重要的，只有当我们相信对方的意图是善意的，才能更好地解决问题。
三、学习和适应在跨文化沟通中，了解对方的文化差异是非常重要的。
通过学习对方的文化习俗、价值观和沟通方式，我们能够更好地理解对方的行为和意图，从而更好地解决问题。
同时，我们也需要适应对方的文化，尽量避免自己的文化偏见和假设对沟通产生负面影响。
四、灵活性和创新跨文化沟通中，灵活性和创新是解决问题的重要因素。
由于不同文化之间存在差异，我们需要能够灵活地应对不同的情境和挑战，并能够提出创新的解决方案。
只有积极面对问题，寻求创新的解决办法，我们才能够取得更好的跨文化沟通效果。
五、耐心和坦诚跨文化沟通中，耐心和坦诚是解决问题的关键。
由于存在文化差异，沟通过程中可能会出现误解和歧义。
因此，我们需要保持耐心，通过不断的解释和澄清来减少误解的发生。
同时，坦诚也是非常重要的，只有坦诚地表达自己的意见和需求，才能够更好地解决问题。
六、尊重和包容在跨文化沟通中，尊重和包容是解决问题的基本原则。
我们需要尊重对方的文化和观点，不将自己的文化看作是标准和优越的。
同时，我们也需要包容不同的文化差异，接受不同的观点和方式。
只有平等对待和包容不同的文化，我们才能够真正实现跨文化沟通的目标。
跨文化沟通案例分析
跨文化沟通案例分析跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的交流和沟通活动。
在全球化的今天，跨文化沟通已成为各行各业中不可忽视的重要问题。
本文将结合一个实际案例，对跨文化沟通进行深入分析，探讨其中的问题和解决方法。
案例背景，某跨国公司在中国开展业务，由于文化差异，公司内部和外部的沟通出现了一些问题。
比如，外派员工在与中国员工的合作中出现了误解和冲突，导致工作效率下降，客户关系受损等情况。
问题分析，首先，双方在沟通中存在语言障碍。
外派员工的中文水平有限，而中国员工的英文水平也不够，双方在交流中经常出现理解偏差。
其次，双方在待人接物、工作方式、决策方式等方面存在文化差异，导致了沟通上的障碍。
最后，双方对彼此的文化背景和价值观了解不足，缺乏文化敏感度，容易产生误解和冲突。
解决方法，针对语言障碍，公司可采取培训计划，提高员工的语言水平，或者配备专业翻译人员进行辅助翻译。
对于文化差异，公司可以开展跨文化沟通培训，帮助员工了解不同文化的特点，提高文化敏感度，避免误解和冲突的发生。
此外，公司也可以建立跨文化团队，让不同文化背景的员工共同合作，促进彼此的理解和融合。
结论，跨文化沟通是一个复杂而又重要的问题，对于跨国公司来说，解决好跨文化沟通问题将直接影响到企业的发展和竞争力。
因此，公司需要重视跨文化沟通，采取有效措施解决其中存在的问题，提高员工的跨文化沟通能力，实现良好的跨文化合作。
通过以上案例分析，我们可以看出跨文化沟通在实际工作中所面临的挑战和解决方法。
只有通过不断的学习和实践，提高员工的跨文化沟通能力，才能更好地应对全球化带来的挑战，实现跨文化合作的成功。
跨文化沟通报告的撰写与案例分析
跨文化沟通报告的撰写与案例分析导语：跨文化沟通是当今全球化时代不可避免的挑战，无论是国际商务交流、跨国合作还是跨文化社交，都需要我们具备良好的跨文化沟通能力。
而跨文化沟通报告的撰写与案例分析，则是我们提升这一能力的重要手段之一。
本文将从以下六个方面进行展开详细论述。
一、跨文化沟通报告的重要性跨文化沟通报告作为一种书面形式的沟通工具，具有不可替代的重要性。
它可以帮助我们提炼、总结和分析跨文化交流中的关键问题和经验教训，为今后的交流提供参考。
同时，跨文化沟通报告也是对我们个人跨文化交流能力的一种评估和记录，对于个人和团队发展具有重要意义。
二、撰写跨文化沟通报告的基本原则撰写跨文化沟通报告需要遵循一定的原则，以保证报告的准确性、客观性和可读性。
首先，应该明确报告的目的和受众，以便在撰写过程中有针对性地收集和整理信息。
其次，报告应该具备逻辑性和条理性，通过合适的段落和标题来组织思路和内容。
此外，报告的语言应该简练明了，避免使用行业术语和过于专业的词汇，以确保受众的理解。
三、案例分析：中美商务谈判中的文化差异中美商务谈判是跨文化沟通的一个典型案例。
在这个案例中，我们可以通过分析中美两国谈判代表的文化差异来探讨跨文化沟通中的问题和解决办法。
例如，面对中美文化差异的挑战，我们可以通过了解对方的文化背景和价值观来增进理解和互信。
同时，合理调整自己的行为方式和沟通技巧，以适应不同的文化环境。
四、案例分析：东方与西方的礼仪之差东方与西方的礼仪差异是跨文化交流中常见的问题。
以中美文化差异为例，我们可以分析中国和美国人在商务场合的礼仪习惯，探讨如何在跨文化交流中避免误解和冲突。
对于中国人来说，适当表达自己的意见和要求是尊重对方的表现，而对于美国人来说，直接表达并不一定意味着对方不尊重，而是在追求效率和解决问题。
因此，双方需要相互了解和尊重，以确保跨文化交流的顺利进行。
五、案例分析：身体语言在跨文化沟通中的作用身体语言在跨文化沟通中起着重要的作用。
跨文化沟通案例分析
跨文化沟通案例分析跨文化沟通是指不同文化背景的人在交流和互动过程中所面临的挑战和障碍。
在当今全球化的社会中，跨文化沟通已经成为一个不可忽视的问题。
本文将通过一个真实的案例来分析跨文化沟通中可能出现的问题，并探讨解决这些问题的方法和策略。
案例描述，一家跨国公司在中国开展业务，公司总部位于美国。
中国分公司的员工在与美国总部的同事进行沟通时，经常出现误解和不适应的情况。
例如，中国员工在会议上提出的建议经常被美国同事否定，导致沟通效果不佳；而美国同事在邮件交流中使用的直接语言和幽默方式也让中国员工感到困惑和不适应。
问题分析，这个案例中存在着明显的跨文化沟通问题。
首先，美国和中国在文化价值观念、沟通方式、决策方式等方面存在着巨大差异，这导致了双方在沟通中的误解和不适应。
其次，双方缺乏对对方文化的了解和尊重，导致了沟通效果不佳。
解决方法，针对这些问题，我们可以采取以下策略来改善跨文化沟通。
首先，双方应该加强对对方文化的了解，尊重对方的文化差异，避免将自己的文化标准强加于对方。
其次，可以通过文化培训和沟通技巧培训来提升员工的跨文化沟通能力，使他们能够更好地理解和适应对方的沟通方式和决策方式。
此外，在具体的沟通过程中，双方可以采用更加灵活和包容的沟通方式，例如在会议上给予对方更多的表扬和肯定，避免直接否定对方的意见；在邮件交流中尽量使用清晰明了的语言，避免使用可能引起误解的幽默方式。
总结，跨文化沟通是一个复杂而又重要的问题，对于跨国公司来说尤为重要。
通过加强文化理解、提升沟通技巧和采用灵活的沟通方式，可以有效地改善跨文化沟通的效果，促进双方的合作和交流。
希望本文的案例分析和解决方法能够对读者有所启发，帮助他们更好地应对跨文化沟通中的挑战。
思想汇报：跨文化沟通中的问题与解决方法
思想汇报：跨文化沟通中的问题与解决方法一、工作情况评估过去一年，作为公司的跨文化沟通专员，我主要负责处理不同文化背景下的沟通问题。
通过客观评估，我认为自己在工作中遇到了一些挑战，但也取得了一定的成绩。
首先，在与外国同事的沟通中，由于语言障碍，我偶尔遇到了理解困难的情况。
有时候，对方使用特定的词汇或表达方式，我需要花费更多的时间去理解他们的意图。
这给工作带来了一定的延误。
其次，文化差异也成为我工作中的一大挑战。
不同国家的人在处理问题时具有不同的思维模式和行为习惯。
有时候，我需要更加了解他们的文化，才能更好地与他们合作。
这需要花费更多的时间和精力。
总体而言，在过去一年的工作中，我努力克服了跨文化沟通中的一些问题，但也有待进一步改进。
二、问题解决方法为了解决跨文化沟通中的问题，我采取了以下几种方法：1. 学习目标文化：我主动学习和了解不同国家和地区的文化背景，包括他们的价值观、行为习惯等。
通过这种方式，我能更好地理解他们的想法和需求，从而加强沟通和合作。
2. 提升语言能力：我积极参加英语培训课程，提升自己的语言能力。
通过加强英语听说读写的能力，我能更加流利地与外国同事交流，减少理解困难。
3. 尊重和包容：面对不同的文化习惯和观念，我始终保持尊重和包容的态度。
我努力理解并接纳不同文化的差异，充分发挥团队合作的优势，共同解决问题。
4. 善用沟通工具：我积极利用各种沟通工具来促进跨文化沟通。
通过即时通讯软件、视频会议等工具，我能够更加方便地与外国同事交流，加强沟通效果。
三、未来计划和目标在未来，我将进一步提升自己的跨文化沟通能力，以更好地应对各种挑战。
具体而言，我计划：1. 加强学习：持续关注不同文化的发展动态，学习和了解更多的文化差异。
同时，精进语言能力，提高自己的沟通和表达能力。
2. 增强沟通意识：在日常工作中，我将更加注重沟通的重要性。
积极参与团队讨论，分享经验和观点，促进文化间的理解和交流。
3. 深入学习项目业务：通过深入了解公司项目的业务，我能更好地理解和满足外国同事的需求。
什么是跨文化沟通？
什么是跨文化沟通？跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的人际交往过程中形成的数据转移。
这种交流过程不仅涉及到语言、文字和符号的传递，还涉及到文化差异、社会习俗和价值观的交流与认同。
跨文化沟通是一项复杂而具有挑战性的任务，特别是当涉及到异国文化的时候。
因此，为了有效地交流，我们需要掌握一些跨文化沟通的技巧。
在这篇文章中，我们将介绍什么是跨文化沟通以及如何掌握这些技巧。
一、什么是跨文化沟通？1.1 定义跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的人际交往过程中产生的数据交流过程。
这种交流过程涉及到语言、符号和价值观的传递，还包括非语言沟通的手势、面部表情和姿势等。
1.2 特征跨文化沟通有以下几个特征：(1) 多元性跨文化沟通的参与者来自不同的文化背景，他们有不同的语言和文化认知，因此他们的观点和理解也会不同。
(2) 情境性跨文化交流的情境因文化差异而变化，因此必须根据不同情况和文化差异调整自己的沟通方式。
(3) 复杂性跨文化交流不仅涉及到语言和非语言沟通，还涉及到文化习俗和价值观的异同，因此需要特别小心和注意。
二、如何进行跨文化沟通？2.1 理解跨文化差异要有效地进行跨文化沟通，首先需要理解文化差异对沟通的影响。
例如，对于东亚人来说，沉默和不说话是一种尊重和礼貌的表现，而对于西方人来说，这可能意味着不感兴趣或者厌烦。
因此，了解文化差异非常重要，可以帮助我们避免误解和冲突。
2.2 尽可能使用简单的语言和句子尽可能使用简单的语言和句子可以使跨文化交流更加顺畅。
这样的好处是显而易见的，利用更加普通的词汇和句子让理解更加容易，在满足基本意思的前提下提高交流的效率。
2.3 避免使用俚语和难懂的方言如果要进行跨文化交流，最好避免使用俚语和当地句式，因为不同的文化习惯对于语言的使用有不同的要求。
如中国的四川话对于大多数人都是难以理解的。
2.4 不要擅自推断对方的意思在跨文化交流中，我们不应该自作聪明地推断对方的意思。
如果我们不能理解或者搞清楚对方的话，应该再次问明白。
《跨文化沟通》作业评讲
《跨文化沟通》作业评讲根据重庆电大制定的教学实施意见和本课程考试要求，为帮助同学们学习和跨文化沟通的理论知识、培养沟通能力和技巧，本课程的作业都采用主观性问题。
下面就作业要求作一些简单提示提示内容来自重庆电大），供同学们完成作业时参考。
跨文化沟通作业（1）讲评论述分析：请看下面的一段话，并按照题目要求进行回答。
在奥地利工作的美国子公司人员有时误认为奥地利人不喜欢他们，因为奥地利人对他们总是一本正经。
殊不知，奥地利人不象美国人那样随便，待人直呼其名。
由于文化习俗不同，海外子公司人员之间产生误解在所难免。
许多美国人不理解，为什么法国人和德国人午餐时喝酒?为什么许多欧洲人不愿意上夜班?为什么海外子公司要赞助企业内的职工委员会或向当地幼儿园教师捐款?对美国人来说，这些活动纯粹是浪费，但对于熟悉当地文化的人来说，这些是非常必要的。
一般来说，在不同文化的融合过程中，会由于以下两个因素而受到阻碍。
一、人们不能清楚地认识自己的文化。
有句古诗说：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
人们之所以不能真正的认识自己的文化，也是因为他们总是身处于自己的文化之中。
由于从小受到特定文化的熏陶，使其认为在其文化背景下发生的事都是理所当然的，是一种世人皆知的道理。
当问起他所处的文化有何特征，有何优缺点时，从未接触过其他文化的人是回答不出来的。
他们只能说，从来都是这样。
并且，当遇到文化差异时，他们就会用自己认为正常的标准去判断，而对其他的文化标准大惑不解。
如果把其他的文化拿来做比较时，这些问题就可以迎刃而解了。
没有比较就没有不同。
如果我们不能很好的了解自己的文化，也就无所谓进化。
因为我们总是认为自己是对的，而无视其他文化的优势之处。
因而也就不能从其他的文化吸取有利于自己发展的东西。
二、对其他的文化认识不够。
同样的道理，当我们对其他的文化不能很好的理解时，也会对文化的融合造成障碍。
如前所述，当外来文化有利于本土文化发展时就会被吸收。
跨文化沟通的要点与技巧_范文及概述说明
跨文化沟通的要点与技巧范文及概述说明1. 引言1.1 概述跨文化沟通是指不同文化背景下人们进行的交流和理解。
在现代全球化社会中，跨文化沟通成为了一个重要的技能，它有助于促进国际合作、增进人与人之间的相互了解和尊重，并且在各种环境中都能提高个人和组织的绩效。
1.2 文章结构本文将分为五个部分来探讨跨文化沟通的要点与技巧。
首先，在引言部分我将对这篇文章的结构和目的进行介绍。
然后，我们将深入探讨跨文化沟通所需的关键要点，包括理解不同文化背景、尊重和适应他人文化习惯以及学习语言和非语言沟通技巧。
接下来，我们将介绍一些实用的跨文化沟通技巧，如建立信任与合作关系、有效倾听与理解对方观点以及清晰表达自己意思和需求。
此外，本文还将通过实例分析与案例研究来展示跨文化沟通在实际生活中的应用情况，并提供了一些在跨国企业和跨国婚姻中的跨文化沟通问题与解决方案。
最后，我们将在结论与总结部分对全文进行概括和总结，并强调跨文化沟通的重要性和应对策略。
1.3 目的本文的目的是帮助读者了解并掌握跨文化沟通的基本要点和技巧。
通过学习本文所提供的知识和实用建议，读者将能够增加对不同文化背景下人们思维方式、价值观以及行为习惯的理解，进而有效地进行跨文化交流和合作。
无论是在国际商务合作、旅行、社交交往还是其他种种场景中，具备良好的跨文化沟通能力都将带来巨大的优势。
因此，通过深入学习和理解本文所讲述的内容，读者可以在日常生活和工作中更好地应对各种跨文化挑战，并成为成功应对多元文化环境的人才。
2. 跨文化沟通要点2.1 理解不同文化背景在跨文化沟通中，理解不同的文化背景是至关重要的。
每个国家和地区都有其独特的价值观、信仰体系、社交礼仪以及思维方式。
了解对方所处的文化背景能够帮助我们更好地理解他们的行为和决策方式。
这包括了深入学习对方的历史、宗教、传统和社会结构等方面，以便更好地适应他们的文化环境。
2.2 尊重和适应他人文化习惯在跨文化沟通中，尊重和适应他人的文化习惯是必不可少的。
跨文化沟通技巧：成功解读不同文化
跨文化沟通技巧：成功解读不同文化引言我们生活在一个多元化的世界中，与不同文化背景的人交流成为了日常生活中必不可少的一部分。
无论是在商务场景中与国际合作伙伴交流，还是在旅游中与不同国家的人互动，跨文化沟通技巧都是必备的。
成功解读不同文化，是确保有效沟通的关键，本文将介绍一些跨文化沟通的技巧，帮助我们更好地理解和交流。
跨文化沟通的重要性跨文化沟通的重要性随着全球化的进程愈发凸显。
不同的文化背景带来了不同的价值观、信念和习俗，这样的差异会影响到我们对世界的理解和交流方式。
因此，要想在跨文化环境中顺利沟通，了解并尊重对方的文化背景是至关重要的。
理解与尊重不同文化跨文化沟通的第一步是要理解和尊重不同的文化背景。
我们可以通过研究、参观、交流等方式来增加我们对其他文化的了解。
了解对方的价值观、传统和惯例可以帮助我们更好地预测他们的行为和反应。
此外，尊重对方的文化差异是建立信任和良好关系的基础。
接纳文化差异了解不同文化的首要任务是接纳文化差异。
我们应该明白，每个文化都有其独特之处和内涵，没有好坏之分。
我们可以用类比的方式来理解这一点，就像不同地区的美食一样，每一道菜都有其独特的风味，适合不同的口味。
因此，我们应该接纳和尊重不同文化的差异，以合作和和谐的态度去沟通。
学习国际礼仪了解国际礼仪也是跨文化沟通的重要一环。
每个文化都有其自己的礼仪规范，例如在中国，人们习惯用双手接受名片，而在日本，人们则用两手接过物品。
了解并遵循对方的礼仪规范可以表达出我们的尊重和关注，并避免因不同文化差异而引起误解或冲突。
语言和非语言沟通技巧语言是人类最重要的沟通工具之一，但在不同的文化环境中，语言的理解和使用可能会有很大的差异。
此外，非语言沟通也是跨文化沟通中重要的一部分。
注意语言差异在跨文化沟通中，我们应该注意语言的差异。
首先，我们要明确语言的含义和表达方式在不同文化中可能存在的差异。
例如，在英语中，直接表达意见被认为是礼貌和直接的方式，而在一些亚洲文化中，间接表达和含蓄的方式更受欢迎。
跨文化沟通案例分析
跨文化沟通案例分析跨文化沟通是指不同文化背景下的人们进行交流时所面临的挑战和障碍。
在全球化的今天，跨文化沟通已经成为了各个领域中不可忽视的问题。
在商业、教育、政治等领域中，人们需要与来自不同文化背景的人进行交流和合作，因此跨文化沟通能力成为了一项重要的素质。
在跨文化沟通中，往往会出现由于语言、习俗、价值观等方面的差异而导致的误解和冲突。
下面我们通过一个实际案例来分析跨文化沟通中可能出现的问题，并探讨解决方法。
案例，一家跨国公司在中国开展业务，公司总部位于美国。
在一次会议上，美国总部的高管和中国分公司的员工进行了交流。
在会议中，美国高管一直强调时间的重要性，希望大家能够准时参加会议并且严格控制会议时间。
然而，中国员工在会议开始时迟到了十几分钟，并且在会议中进行了一些闲聊和讨论。
这让美国高管感到非常不满，认为中国员工不够尊重会议的重要性。
分析，在这个案例中，美国高管和中国员工之间存在着明显的文化差异。
在美国文化中，时间被视为非常宝贵的资源，因此准时和高效地进行会议是非常重要的。
而在中国文化中，人际关系和集体利益往往比时间更为重要，因此在会议中进行一些闲聊和讨论是为了加强员工之间的关系和增进彼此的了解。
解决方法，针对这种情况，跨国公司可以采取以下措施来解决跨文化沟通带来的问题。
首先，公司可以通过跨文化培训来加强员工对不同文化背景的理解，帮助他们更好地适应和融入跨文化环境。
其次，公司可以制定一些共同的沟通准则和规范，让不同文化背景的员工在交流时能够更加顺畅地进行沟通和合作。
最后，公司可以鼓励员工之间进行更多的交流和互动，增进彼此的了解和信任，从而减少因文化差异而导致的误解和冲突。
结论，跨文化沟通是一个复杂而又重要的问题，对于企业和个人来说都具有重要意义。
在全球化的今天，我们需要不断提升自己的跨文化沟通能力，增进对不同文化背景的理解和尊重，从而更好地适应和融入多元化的社会环境中。
通过分析以上案例，我们可以更好地认识到跨文化沟通中可能出现的问题，并且探讨了一些解决方法，希望能够对大家有所帮助。
实习总结跨文化合作中的沟通与理解
实习总结跨文化合作中的沟通与理解实习总结：跨文化合作中的沟通与理解在跨文化合作中，有效的沟通和良好的理解是取得成功的关键。
本文将从个人实习经历出发，探讨在跨文化背景下进行合作时的沟通难题，并提出一些解决方案。
1. 背景介绍作为一名实习生，我有幸参与了跨国公司的项目，与来自不同国家和地区的同事共同合作。
这种经历让我深刻认识到，在跨文化的工作环境中，有效的沟通和理解是至关重要的。
2. 语言障碍语言是人与人之间最基本的沟通工具，然而在跨文化合作中，语言障碍常常成为一个问题。
不同的语言和口音可能导致误解和沟通困难。
为了克服这个困境，我采取了以下措施：- 提前学习：在加入项目之前，我尽可能学习了一些其他国家的语言，这样可以在沟通中减少一些障碍，并表达对其他文化的尊重。
- 使用简洁明了的语言：为了确保信息的准确传达，我尽量使用简单的词汇和结构，避免使用复杂的语法和术语。
- 避免使用俚语和隐喻：俚语和隐喻在不同的文化中有不同的意义，容易引起误解。
因此，我尽量避免使用这些表达方式，保持言简意赅的原则。
3. 文化差异文化差异是跨文化合作中最显著的问题之一。
每个文化都有自己独特的价值观、习惯和行为准则。
在实习中，我遇到了与来自不同文化背景的同事合作时的文化差异。
以下是我在沟通和理解方面所做的努力：- 尊重差异：我始终保持尊重和包容的态度，尽量理解和接受不同文化的差异。
我意识到自己的文化观念可能无法完全适应其他文化，因此，我学会了尊重和接受多样性。
- 学习对方的价值观：学习对方文化的价值观和准则是加深理解的重要一步。
通过与同事的交流和观察，我更好地理解了他们的思维方式和行为习惯。
- 及时解决文化冲突：在合作中，由于文化差异可能会导致冲突。
我学会了及时识别和解决这些问题，通过开放的对话和妥善处理，协调团队之间的关系。
4. 跨文化沟通的技巧除了上述方法，我还发现以下技巧在跨文化合作中特别有帮助：- 积极倾听：倾听是有效沟通的关键。
跨文化交流作业一之成长过程中文化冲突事件案例分析[指南]
![跨文化交流作业一之成长过程中文化冲突事件案例分析[指南]](https://img.taocdn.com/s3/m/17d5b035182e453610661ed9ad51f01dc3815758.png)
跨文化交流案例分析——从如何处理与恋人父母的关系看中美文化冲突【案例背景】这是我大一时与一位北大中文系的美国留学生在聊天中无意涉及到的与恋人父母关系的处理问题。
从中我们可以看到中美文化的一些冲突和差异。
先介绍一下谈话中涉及到的人物基本情况1。
我：性别女，年龄20，生在中国长在中国，还没有出国经历，2008年入学就读于北大中文系。
同学2：性别男，年龄27，8岁时随父母从中国移民到美国，2008年入学就读于北大中文系。
同学的女朋友3：年龄24，幼时4随父母从中国移民到美国。
同学女朋友的父母：从中国移民到美国的老华侨。
这次聊天发生在2008年寒假结束开学以后。
下面是聊天内容5。
【案例介绍】同学：我寒假回家都只去了女朋友家几次，原来我还经常去，现在要少去，以后结婚了再去。
我：为什么现在要少去？同学：没有办法，我一去就要和她父母吵架6。
我（惊讶地）：啊？吵架？！你为什么要和她父母吵架？同学：呃，其实也算不上吵架，就是争论，观点不一样，所以就爱发生冲突，说着说着就吵起来了。
我：那你和她父母吵架的时候她对你没意见吗？她不和你生气吗？同学：她生什么气啊，大多数情况下都是我比较有道理，她父母做法不对7，我当然要1对聊天中涉及到的对象情况介绍的详略程度根据案例分析需要和笔者的了解程度进行安排。
2和我聊天的同学，为便于文章写作，下文有时称男方。
3为便于文章写作，下文有时称女方。
4具体年龄不详。
5仅节选与案例分析有关的部分进行描述。
6文中的“吵架”属于口语化的词语，实际含义应该与“激烈的争论”更接近。
本文假设人是有素质的，“吵架”不包括滥骂式的争吵。
指出来。
她只是很无奈，一边是父母，一边是男朋友，吵起来的时候她处境会比较尴尬，一般就不说话。
所以我说我要少去嘛，免得她为难。
我：但是你这样总跟她父母吵架她心里会不高兴吧。
同学：没有啊，有时候她也认为我比较有道理。
我：你经常和她父母吵他们对你没意见吗？他们怎么还让他们女儿跟你在一起？同学：没有啊，经常吵都习惯了。
跨文化沟通的有效性与效果评估
跨文化沟通的有效性与效果评估引言跨文化沟通是指不同文化背景下的个体之间的交流与互动。
在全球化的背景下，跨文化沟通成为了不可忽视的重要问题。
有效的跨文化沟通能够促进国际间的交流与合作，而对跨文化沟通的效果进行评估则能够帮助我们了解问题的瓶颈与改进的空间。
本文将从有效性与效果评估两个方面来探讨跨文化沟通的重要性及如何进行评估。
一、跨文化沟通的有效性跨文化沟通的有效性包括能否实现信息传递的准确性以及参与者之间的理解程度。
在文化差异较大的情况下，有效的跨文化沟通能够消除误解、降低冲突，并促进合作与共赢。
首先，语言是跨文化沟通的基础。
不同文化有着不同的语言特点和表达方式，因此，准确使用语言是有效跨文化沟通的前提。
参与者需要了解并尊重对方的语言习惯，同时注意语言的简洁明了，避免使用歧义词汇或难以理解的专业术语。
其次，文化意识与尊重也是跨文化沟通的重要组成部分。
尊重对方的文化差异，包括宗教、价值观、习俗等，能够建立互信基础，促进参与者之间的理解与合作。
在跨文化沟通中，了解对方的文化背景，并尽量避免言语或行为上的冒犯是重要的。
此外，非语言沟通也是跨文化沟通的有效方式。
人们通过面部表情、手势、肢体语言、眼神交流等方式来表达情感和意图。
在跨文化沟通中，关注对方的非语言信号，并适时调整自己的行为能够增加沟通的准确性和效果。
二、跨文化沟通的效果评估跨文化沟通的效果评估是帮助我们了解沟通过程中存在的问题和改进的空间，以提高跨文化交流的质量和效率。
首先，可以通过问卷调查等方式进行主观评估。
参与者可以从自己的角度出发，评价跨文化沟通的准确性、理解度、有效性等方面。
这样的评估方法能够收集到参与者的真实感受和反馈，为沟通质量评估提供重要参考。
其次，可以通过观察行为并进行客观评估。
观察跨文化沟通的行为表现，比如交流的流畅度、参与者之间的互动频率、交流成果的实际效果等，从行为层面来评估沟通的有效性和效果。
另外，跨文化沟通的效果评估也可以借助先进的技术手段。
跨文化交流案例分析
跨文化交流案例分析跨文化交流是指不同文化背景的人们之间进行交流和沟通的过程。
在全球化的今天，跨文化交流变得越来越重要，因为不同国家和地区之间的交流日益频繁。
而跨文化交流不仅仅是语言的沟通，更是文化、价值观念、习俗等方面的交流。
在这个过程中，我们需要更多的理解、尊重和包容，才能够有效地进行交流。
一个成功的跨文化交流案例是中国企业与非洲国家的合作。
中国企业在非洲国家进行投资和合作，需要面对不同的文化和习俗。
在这个过程中，中国企业需要尊重当地的文化，了解当地的习俗和价值观念，才能够更好地与当地人进行沟通和合作。
通过对非洲国家文化的深入了解，中国企业可以更好地适应当地的环境，更好地与当地人进行合作。
在这个过程中，中国企业需要学会尊重当地的文化，避免对当地文化的冒犯，才能够更好地进行合作。
另一个成功的跨文化交流案例是国际学生在海外留学。
国际学生在海外留学需要面对不同的文化和生活习惯。
在这个过程中，国际学生需要适应当地的文化，了解当地的生活习惯和价值观念，才能够更好地融入当地的生活和学习。
通过对当地文化的了解和尊重，国际学生可以更好地适应当地的生活，更好地融入当地的社会。
在这个过程中，国际学生需要学会尊重当地的文化，避免对当地文化的冒犯，才能够更好地融入当地的社会。
在跨文化交流中，尊重和理解是非常重要的。
只有通过对不同文化的尊重和理解，才能够更好地进行跨文化交流。
在这个过程中，我们需要学会尊重和理解不同文化，避免对不同文化的冒犯，才能够更好地进行跨文化交流。
通过尊重和理解，我们可以更好地融入不同的文化，更好地进行交流和合作。
总之，跨文化交流是一个复杂而又重要的过程。
在这个过程中，尊重和理解是非常重要的。
只有通过尊重和理解，我们才能够更好地进行跨文化交流，更好地融入不同的文化，更好地进行交流和合作。
希望在未来的跨文化交流中，我们可以更好地尊重和理解不同的文化，更好地进行交流和合作。
跨文化沟通的技巧分析
跨文化沟通的技巧分析一、跨文化沟通的定义与重要性跨文化沟通是指在不同文化背景下，人们通过语言、行为和其他手段进行交流的过程。
由于不同文化的价值观、信仰和行为规范存在差异，跨文化沟通在误解、矛盾和冲突方面存在挑战。
然而，在今天全球化和多元文化的背景下，跨文化沟通的重要性越来越受到关注。
全球化使得不同文化之间的接触变得更为频繁，跨文化沟通技巧的运用意义重大。
二、跨文化沟通技巧的分析1. 明确沟通目的在跨文化沟通中，设定明确的沟通目的是非常重要的，这有利于理解对方的意图和需要，避免出现误解。
通过设定明确的沟通目的，可以更好地准备和组织自己的语言和行为，以便更好地与对方进行交流。
2. 了解文化差异文化差异是跨文化沟通中最常见的挑战之一。
了解对方文化背景和价值观可以帮助我们更好地理解和尊重对方的行为和言语习惯。
因此，在进行跨文化沟通时，应该了解对方的文化特点和文化习惯，以避免行为上的误解和冲突。
3. 掌握语言技巧语言是跨文化沟通的核心。
在跨文化沟通中，语言技巧是非常重要的，不仅仅是语音语调，还包括措辞、文化隐喻等方面。
在进行跨文化沟通时，应该注意措辞用语、语速、语音语调等方面，尽量使用简单明了的语言进行表达，避免使用文化隐喻或者歧义性词汇，以免引发误解和不必要的冲突。
4. 重视非语言沟通除了语言外，跨文化沟通中的非语言信号和行为也非常重要。
例如，面部表情、姿势、眼神等可以对话语内容产生重要的补充作用。
在跨文化沟通中，应该尽量保持开放的姿态和积极的微笑，注重对方的面部表情和语调，以避免非语言信号带来的误解和冲突。
5. 建立良好的关系在跨文化沟通中，建立良好的关系是成功沟通的关键。
我们应该尽量寻求共同点，尊重、欣赏和理解对方的文化习惯和信仰，以建立互相信任和尊重的关系。
通过一个良好的关系，可以促进更好的沟通和交流，解决问题和避免冲突。
三、结论在今天全球化和多元文化的背景下，跨文化沟通技巧的运用越来越受到重视。
跨文化沟通的重要性与技巧
跨文化沟通的重要性与技巧跨文化沟通是指不同文化背景、价值观和习俗的人们之间进行交流和交流的过程。
在当今全球化的社会中，跨文化沟通变得越来越重要。
随着人们的移居和跨国企业的兴起，人们经常需要与不同国家和文化的人们互动。
了解和掌握跨文化沟通的重要性与技巧对于个人和组织的成功至关重要。
第一部分：跨文化沟通的重要性1. 增进相互理解和尊重跨文化沟通可以加强不同文化之间的相互理解和尊重。
通过了解他人的文化、价值观和习俗，我们可以更好地理解他们的思维方式和行为方式。
这有助于避免误解和刻板印象，同时促进文化多样性的尊重和欣赏。
2. 促进商务和经济合作在全球化的经济环境中，跨文化沟通对于商业和经济合作至关重要。
不同国家和地区的商业伙伴之间需要进行有效的沟通，以确保顺利的商务合作。
了解对方的文化和商务惯例，可以建立信任关系，加强商业合作。
3. 扩大人际关系网络跨文化沟通为个人提供了扩大人际关系网络的机会。
通过与不同国家和文化的人们交流，我们有机会结识新朋友、拓展社交圈子，并丰富自己的视野。
第二部分：跨文化沟通的技巧1. 学习对方的文化了解对方的文化是有效跨文化沟通的关键。
研究对方的价值观、信仰、社会习俗和礼仪，有助于我们更好地理解他们的行为和沟通方式。
2. 尊重和开放的态度在跨文化沟通中，保持尊重和开放的态度是十分重要的。
尊重对方的文化差异，不对其进行歧视或偏见，以平等和开放的心态对待他人。
3. 学习对方的语言如果可能的话，学习对方的语言将有助于更好地进行跨文化沟通。
语言是沟通的桥梁，能够加深交流和理解。
4. 注意非语言沟通在跨文化沟通中，非语言沟通也是至关重要的。
姿态、面部表情、眼神接触和身体语言都可以传达很多信息。
学会观察和解读对方的非语言信号，可以帮助我们更全面地理解对方的意图。
5. 避免使用难以理解的词汇和俚语在跨文化沟通中，避免使用难以理解的词汇和俚语是很重要的。
使用简洁明了的语言，确保对方能够理解你的意思，并尽量避免在沟通中产生困惑和误解。
学生跨文化交流期末评语
学生跨文化交流期末评语尊敬的家长和同学们：本学年，我们学校为了丰富学生的学习经历和拓宽视野，特别开设了跨文化交流课程。
在这门课程中，同学们跨越国界，积极参与国际交流活动，探索多元文化的魅力。
在期末评语中，我将对同学们的表现进行全面评价，并提出一些建议，希望能够帮助同学们更好地进行跨文化交流。
综合表现：同学们在本学期的跨文化交流中展示出了出色的能力和睿智的思维。
无论是在课堂上的互动讨论，还是在实践活动中的表现，同学们都展现出了对于不同文化的尊重和包容心态。
大家的语言沟通能力得到了明显的提升，从最初的紧张和不自信逐渐转变为自如和流畅。
在课程中，同学们充分利用各种资源，积极参与小组讨论和合作项目。
通过与来自不同国家的同学合作，大家了解到了各国家的文化特点，增加了对于多元文化的理解。
同学们在小组讨论中能够充分展示个人观点，并尊重他人不同的看法，这种合作精神值得表扬。
参与度和独立思考：同学们在整个学期都表现出了积极的参与度，并且在各类交流活动中展现出了对于问题的独立思考能力。
在跨文化交流活动中，同学们主动与国际学生展开对话，并提出了有深度的问题。
这些问题突显了同学们的好奇心和求知欲望，对于了解不同文化的背后原因起到了积极的推动作用。
此外，在小组合作项目中，同学们能够充分发挥团队协作的精神，灵活运用所学知识，将理论与实践结合起来，融入到项目中去。
同学们对于自己小组的工作任务进行了清晰的分工，并且能够准时完成任务。
这种自主性和责任感令人钦佩。
改进空间与建议：尽管同学们在跨文化交流中表现出色，但仍存在一些需要改进的方面。
首先，有些同学在与国际学生对话时，语言表达还不够准确，需要进一步加强英语口语和听力的训练。
其次，在小组讨论中，有些同学偶尔过于追求自我表达，而忽略了对他人看法的尊重。
因此，建议同学们在合作中更加注重倾听和理解他人的观点，并以积极的心态进行讨论。
此外，鼓励同学们主动参与更多的跨文化交流活动，例如参加国际学生俱乐部、交换生项目等。
跨文化沟通效果评估
跨文化沟通效果评估评估跨文化沟通的效果是一个持续且多维度的过程，涉及对沟通质量、效率和结果的综合考量。
以下是评估跨文化沟通效果的几个关键方面：1.清晰度与准确性●信息传递的准确性：评估信息是否在跨文化沟通中准确无误地传递。
●语言和非语言沟通的清晰度：检查语言和非语言信号是否一致，以及是否有助于信息的准确传递。
2.理解程度●接收者的反馈：询问接收者是否理解信息，并获取他们对沟通效果的反馈。
●澄清和确认：在沟通过程中，确保双方对信息的理解一致，通过澄清和确认来确保。
3.效率和时效性●沟通速度：评估沟通所需的时间，以及是否满足项目的时效性要求。
●决策速度：观察跨文化沟通是否影响了决策的速度和效率。
4.关系建立与维护●信任水平：评估团队成员之间是否建立了信任，以及这种信任如何影响沟通效果。
●团队氛围：观察团队氛围是否和谐，以及跨文化沟通是否有助于团队凝聚力的提升。
5.目标达成度●沟通目标的完成情况：评估沟通是否有助于实现设定的目标。
●业务成果：分析跨文化沟通对业务成果（如销售额、项目成功等）的贡献。
6.反馈机制●定期评估：通过定期的问卷调查、面对面反馈等方式，收集团队成员对跨文化沟通效果的评估。
●改进建议：鼓励团队成员提出改进建议，并考虑将这些建议纳入未来的沟通策略中。
7.冲突解决与调解●冲突处理效果：评估在跨文化沟通中冲突的处理方式和效果。
●调解策略：观察是否采用了有效的调解策略，以及这些策略如何影响了沟通效果。
8.文化适应性和敏感性●文化适应性：评估团队成员是否能够适应不同文化背景下的沟通方式和行为准则。
●敏感性意识：检查团队成员是否显示出对其他文化的敏感性和尊重。
综合这些方面的评估结果，可以得出一个关于跨文化沟通效果的全面评估报告。
这将有助于识别存在的问题、确定改进的方向，并不断提升跨文化沟通的效果。
《跨文化交流》学习心得体会论文之欧阳家百创编
《跨文化交流》课程学习心得体会欧阳家百（2021.03.07）文章摘要：随着世界全球化进一步深入，各国的交流不断加强，做为一个具有全球化视角的人必须对中西方文化差异有理解，融汇。
各国经济，文化交流加强，了解，理解中西方文化有利于扫除交流的障碍，有利于顺畅的交流。
有利于善良的人更好的，更短时间的了解理解对方。
经过一个学期艰苦卓绝不间断地学习，特别是在王培英教授地亲切指导下，我们对跨文化交流都颇有心得。
关键词：跨文化文化体系中西方差异根基通过一个学期的学习让我明白了跨文化差异的体系，而且对中西方差异产生了兴趣，了解中西方差异的根基，精髓。
首先我回顾一下我们的文化差异的体系。
文化差异的体系是中西方文化梗概，宗教文化，建筑文化，饮食文化，服饰文化，礼仪文化，民俗文化。
中方文化强调集体意识，强调天人合一，强调一种深层次的平衡，和。
西方文化强调个人自我意识，求个性，求理性，强调绝对的个人自由。
中方重经验，直觉；西方重唯理，思辨。
中方重整体综合，西方重细节分析。
中方重思维能力，中方思维是物性思维，以“阴阳论”为基石，注重对事物属性和功能的分析，优点是宜于看出物质与精神的运动共性，掌握事物运动与人之间的关系，根据这种关系做出预测和运筹，借势运力，寻找最佳决策，讲究思维能力。
西方思维是物质思维，以”分子论”为基石，注重对事物内部构成的发现，掌握事物内部与外部的关系，优点是宜于根据事物结构创造新事物和新功能，讲究创造才能。
中方的宗教文化儒释道结合，具有浓烈的伦理道德色彩，具有很强的入世性，具有务实性，并且兼蓄并容。
西方宗教文化有较强的排他性，相信世界和宇宙中存在一种超自然和超社会的力量，认为人有原罪，人要救赎，人要忍耐、顺从、听话、不反抗。
中方的建筑文化注重整体美，讲究曲柔，追求写意，追求空间的封闭性，注重和谐之美，追求天然之趣。
西方建筑文化注重个性美，讲究刚直，追求写实，追求倾向于开放性，注重对抗之美，追求人工之美。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《跨文化沟通》作业评讲根据重庆电大制定的教学实施意见和本课程考试要求，为帮助同学们学习和跨文化沟通的理论知识、培养沟通能力和技巧，本课程的作业都采用主观性问题。
下面就作业要求作一些简单提示提示内容来自重庆电大），供同学们完成作业时参考。
跨文化沟通作业（1）讲评论述分析：请看下面的一段话，并按照题目要求进行回答。
在奥地利工作的美国子公司人员有时误认为奥地利人不喜欢他们，因为奥地利人对他们总是一本正经。
殊不知，奥地利人不象美国人那样随便，待人直呼其名。
由于文化习俗不同，海外子公司人员之间产生误解在所难免。
许多美国人不理解，为什么法国人和德国人午餐时喝酒?为什么许多欧洲人不愿意上夜班?为什么海外子公司要赞助企业内的职工委员会或向当地幼儿园教师捐款?对美国人来说，这些活动纯粹是浪费，但对于熟悉当地文化的人来说，这些是非常必要的。
一般来说，在不同文化的融合过程中，会由于以下两个因素而受到阻碍。
一、人们不能清楚地认识自己的文化。
有句古诗说：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
人们之所以不能真正的认识自己的文化，也是因为他们总是身处于自己的文化之中。
由于从小受到特定文化的熏陶，使其认为在其文化背景下发生的事都是理所当然的，是一种世人皆知的道理。
当问起他所处的文化有何特征，有何优缺点时，从未接触过其他文化的人是回答不出来的。
他们只能说，从来都是这样。
并且，当遇到文化差异时，他们就会用自己认为正常的标准去判断，而对其他的文化标准大惑不解。
如果把其他的文化拿来做比较时，这些问题就可以迎刃而解了。
没有比较就没有不同。
如果我们不能很好的了解自己的文化，也就无所谓进化。
因为我们总是认为自己是对的，而无视其他文化的优势之处。
因而也就不能从其他的文化吸取有利于自己发展的东西。
二、对其他的文化认识不够。
同样的道理，当我们对其他的文化不能很好的理解时，也会对文化的融合造成障碍。
如前所述，当外来文化有利于本土文化发展时就会被吸收。
要想达到文化融合就要首先发现外来文化有无有利之处。
如果对外来文化的理解上发生扭曲，或者了解片面，就不能公正地判断其是否有利于自身的发展。
如果一种优势文化被理解为对其有威胁，它很可能就会被拒之门外。
但是由于我们习惯于从自己的文化角度去审视其他的文化就不会很全面。
所以在理解其他文化时应该换个角度，从另一个不同的参照系去理解，并且要对其他文化采取一种超然独立的立场，给与足够的重视认识。
问题：1、为什么会存在文化差异？2、文化差异对于沟通有何影响？3、跨文化沟通对于商业企业有何重要性？请谈谈你的看法。
提示：文化差异给不同背景下的沟通合作造成了巨大的障碍，特别是在商业合作中，跨文化沟通成功与否起着举足轻重的作用。
第一次作业的问题是跨文化沟通的基本问题，同学们可以根据教材内容来回答，也可以根据自己的见解来回答。
答题基本要求：问答题每题300-500字；论述题每题500-800字；论文每篇800-1000字。
解题思路：1、不同的文化因为生产方式不同、地理环境不同、历史传统等因素的不同会呈现出很大的差异，表现出特殊性和个性。
不仅在国家文化、区域文化、民族文化等层面上，在企业文化、组织文化、职业文化等层面上也会表现出特殊性和个性。
每一种文化都有其自身系统的特质，当他与另一种文化系统相遇时，不可避免地都是从自身系统的特定视界出发去理解对方的，而这个特定视界永远不可能与对方完全吻合而只能是交互作用的结果。
这样，一种文化在与他者的交互作用中实际生发出的意义就不可避免地会发生某种变异。
2、文化差异从沟通的角度来讲，也就是对符号编码或解码规则的不一致。
我们在解释从一种文化中传来的信息时，总是按照自己的文化背景以及由这种文化背景所决定的解码方式加以理解，所以会造成信息失真。
在企业中，人员间管理风格、信念、沟通方式、价值观等的不同都会对沟通产生影响。
3、文化的个性和差异性，致使不同的文化在相互接触时会产生抵触、排斥、冲突甚至对抗，造成文化的冲突。
文化的冲突会产生积极或者消极的结果。
企业在跨国经营或者跨区经营时，必然和异地的文化、亚文化产生接触，就有可能导致文化的冲突。
文化冲突在企业的不同层面展开，会导致企业经营成本增高，企业经营困难甚至经营失败。
随着企业走向世界，必然会在全球各地进行生产销售或者其他经营活动，不管是在市场方面，供应链方面，还是公司内部管理方面，都会存在跨文化冲突。
所以，进行跨文化沟通是商业企业能够成功运营的关键环节。
《跨文化沟通》作业（2）评讲案例分析：B公司是一家中英合资的电器生产企业，成立于1995年，员工共3000余人，由中方公司和英方公司共同管理。
截至1997年8月，B公司累计亏损2000多万元(人民币)，为什么会出现企业亏损的现象呢？B公司采用了英方的组织机构设置，实行层级管理，强调专业化分工和协作，同时采用英方的全套规章制度。
英方的规章制度有一定的科学性和合理性。
但由于文化背景的不同和企业管理的基础不同，生搬硬套沿用原来的规章制度就会出现问题。
而且，由于中英双方来自不同的利益主体，英方的主要经营目标是在短期内获得高额利润，；而中方的主要经营目标是通过合资带动家电行业乃至整个地区的产业发展，同时推进国产化进程。
在这样的背景下，英方人员的决策带有明显的短期行为倾向，工作重点放在向中国出口技术、设备、零配件上，中方则以推进国产化进程为工作重点。
英国管理人员敢于表达自己的意见，对不满意的地方直截了当地指出来，而中方的管理人员的表达方式较为委婉，很少直接发表意见，这使得在中英合作中表现出英方人员占主导地位的现象，共同管理成为一句空话。
在合资之初，B公司从总经理、各部门经理到技术监督等重要管理岗位的重要负责人几乎都是外方人员，他们采用的是生硬的、强制的方式，推行全套的英式管理模式，由此引起中方人员的强烈不满，导致罢工事件，最后由中国政府和英国领事馆出面调解。
事后，该企业的中方员工道出了心里话：“英国人的管理方式我们接受不了，我们受不了洋人的气”。
中方大部分员工都是从原国有老企业广州汽车制造厂中转过来的，中方员工长期在缺乏竞争的环境下工作和生活，部分员工对执行规章制度不够严格，带有一定的随意性，加上人员素质及机器设备等方面的原因，有些工作难以完全达到规定的标准。
英方人员对中方人员的做法表示不理解并进行抗议，认为中方人员没有很好地执行有关部门的规定，而中方人员则认为自己的做法是有道理的，双方各执己见。
虽然中英两国的管理人员都对文化差异有一定的共识和心理准备，并且各自都在努力互相了解，但作出退让的多数是中方，英方容易在许多情况下以原有的管理方法和管理定式行事，使中方的管理人员产生逆反心理并引发更大的矛盾和冲突。
问题：1、B公司出现亏损的原因是什么？2、你认为应该如何解决B公司的问题？提示：同学们在进行案例分析时，先浏览案例，在开始精读前，先向自己提几个基本问题，并在后面的精读中重点思考：《跨文化沟通》作业（3）评讲论文写作：题目：跨文化沟通中的冲突管理撰写一篇小论文，可在网上收集资料作为论文的背景资料，论文字数1000字以内，要求紧扣主题，观点明确，语言通畅，不得抄袭。
提示：论文所需资料可在网络上收集，要注意资料的针对性和可靠性；在写作时，要要求资料主题突出，内容完整；设题紧扣主题，立意明确；小论文观点明确，层次清楚，语言通畅，不得抄袭。
提示：当不同文化背景中的人意见不一致时，很容易产生冲突。
而文化的不同决定了解决冲突的方式。
第3页共7页例如美国的文化以结果为导向，解决冲突倾向于向大家公开，进行“冲突沟通”。
美国人认为，冲突管理是可以做到的，是一个可以衡量、可以达到的目标。
而以关系为导向的文化，如日本文化，通常倾向于在没有引起注意的情况下就把冲突处理好。
日本人不喜欢直接提到冲突，与美国人完全不一样。
冲突解决的办法依据组织的目标、环境、优先因素和团队文化而定。
一般来讲，冲突的解决办法包括强制、合作、妥协、回避、迁就等。
参考思路：思路一：可从对冲突的看法入手，对不同文化背景下看待冲突的态度进行研究；思路二：可从对冲突的解决方式入手，对不同文化背景下解决冲突的方式进行研究；思路三：可对冲突形成的原因入手，研究由于文化差异生产的冲突；思路四：你自己对于跨文化沟通中冲突的看法；注意：收集的材料要翔实，论文不要空谈理论，要有具体的事例来支持你的观点和看法。
《跨文化沟通》作业（4）评讲案例讨论：学生以小组为单位对案例进行讨论，将讨论结果形成分析报告，作为作业提交。
每人提交一份分析报告。
麦肯锡在实达的兵败实达集团自成立后一支在考虑建立营销中心，但他们以往的观念是做市场太虚，做销售拿单子比较实在，因此虽然挂起营销中心的牌子，也是光说不练，只是个空架子。
继而又提出了分公司平台和区域子公司运作方案，效果也不理想。
因此可以说，从1996年到1998年这两年多的时间里，实达一直在探索自身的销售体系的出路，但一直没走出来。
麦肯锡是国际知名的管理咨询公司，1998年实达聘请了麦肯锡为其管理体系进行“诊断”和设计。
1998年8月，麦肯锡的实达项目小组兵临实达，用了3周时间进行现状分析，结论对实达触动很大，在汇报会上几乎百分之百通过。
接着实达召开了三次集团高层会议。
最后，麦音锡向实达提供了“一步到位”和“渐进过渡”两套方案，实达采用了前者，并据此决定新的组织结构采用事业部制：成立销售事业部、硬件制造事业部、营销事业部，同时加上一些市场的配合部门，如营销服务部、业务计划部。
这次战略重组产生的变革力度非常之大，将有1／3以上的员工要面临调整和变化，而这些改变又要建立在观念与思维方式的改变上，因此要求集团上下要加强学习和磨合，尽快理解和适应。
实达决定，自1998年10月16日开始，战略重组工作全面展开，至12月5日前完成新旧体系的转换，从1999年1月1日起，正式启用新体系。
1999年初新的组织结构实施的时候，实达的管理层都忙于没完没了的学习，根本就顾不上业务了。
各地分公司的负责人也放下手中业务，赶回福州进行培训和学习。
各层面、各部门每周至少安排两次集中学刁，由此导致的直接后果就是销售业绩的巨大滑坡。
由于原有于公司销售力量在新体制中被拆散，受到破坏，而新的集中销售体制面临各种产品的不同用户又表现出效率极低，再加上实达电脑产品当时面临严峻的外部环境，销售量远远没有达到原定的年度计划。
主导产品实达个人电脑只完成全年任务的25％，产品库存积压和资金积压便成了严峻的问题。
到1999年5月，麦肯锡方案在实达集团不再实施。
问题：1、为什么麦肯锡会在实达遭遇失败？2、这个案例给予我们什么启示？提示：案例讨论的主要环节：1．阅读案例，个人分析，这是学生熟悉案例，进入角色独立思考问题提出建议阶段。
在这个阶段里，首先明确学生的角色，并要求学生根据角色，阅读熟悉案例提供的每一个情节和相关资料，进行必要的理论准备，在综合分析的基础上形成自己的独立的见解。