酒店网络营销方案策划书完整版
宾馆网上推广方案策划书3篇
宾馆网上推广方案策划书3篇篇一宾馆网上推广方案策划书一、背景二、目标1. 提高宾馆在搜索引擎上的排名,增加网站流量。
2. 提升宾馆的知名度和美誉度,吸引更多的潜在客户。
3. 增加客户预订量,提高宾馆的入住率和收益。
三、策略1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和关键词,提高宾馆在搜索引擎上的排名,增加网站流量。
2. 搜索引擎营销(SEM):通过投放关键词广告,提高宾馆在搜索引擎上的曝光率,吸引更多的潜在客户。
3. 社交媒体营销:通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容,吸引更多的粉丝关注宾馆,提高品牌知名度和美誉度。
4. 内容营销:通过发布有价值的内容,如宾馆介绍、旅游攻略、美食推荐等,吸引潜在客户,提高客户预订量。
5. 合作推广:与旅游网站、在线旅游平台等合作,进行推广宣传,扩大宾馆的曝光率和影响力。
四、实施步骤1. 关键词研究:通过研究竞争对手和潜在客户的搜索习惯,确定适合宾馆的关键词。
2. 网站优化:对宾馆网站进行优化,包括网站结构、内容、关键词等,提高网站在搜索引擎上的排名。
3. SEM 投放:根据关键词研究结果,选择合适的搜索引擎和关键词,进行 SEM 投放。
4. 社交媒体推广:在各大社交媒体平台上开设宾馆官方账号,发布有吸引力的内容,吸引粉丝关注。
5. 内容营销:定期发布有价值的内容,如宾馆介绍、旅游攻略、美食推荐等,吸引潜在客户,提高客户预订量。
6. 合作推广:与旅游网站、在线旅游平台等合作,进行推广宣传,扩大宾馆的曝光率和影响力。
五、评估与调整定期对推广效果进行评估,根据评估结果调整推广策略和实施步骤,以达到最佳的推广效果。
六、预算根据推广策略和实施步骤,制定相应的预算,包括 SEO 优化费用、SEM 投放费用、社交媒体推广费用、内容营销费用等。
七、预期效果篇二宾馆网上推广方案策划书一、前言随着互联网的发展,网络营销已经成为宾馆推广的重要手段。
为了提高宾馆的知名度和美誉度,吸引更多的客户,我们制定了本网上推广方案。
抚州酒店网络营销策划方案
抚州酒店网络营销策划方案一、概述随着互联网的迅猛发展,酒店行业也逐渐意识到了网络营销的重要性。
作为抚州地区较大型酒店,我们也应该根据市场需求,拓展网络营销渠道,提升品牌知名度和竞争力。
本文将针对抚州酒店进行网络营销策划方案的设计。
二、市场分析1. 抚州旅游市场概况:抚州地处江西省中部,以其丰富的自然风光和丰富的历史文化而闻名。
抚州拥有许多著名的旅游景点,吸引了大量的游客来此观光旅游。
然而,目前仍有许多酒店仍未充分利用网络营销手段,导致市场份额较低。
因此,通过网络营销提升酒店的知名度和竞争力势在必行。
2. 抚州酒店市场竞争分析:目前,抚州地区的酒店市场竞争激烈,主要有几个大型连锁酒店和一些中小型民宿。
大型连锁酒店依靠其品牌优势和完善的服务体系在市场上占据了较大的份额,中小型民宿则以独特的风格和个性化的服务获得了一定的市场认可。
而抚州酒店作为中型规模的酒店,需要在竞争中找到自己的特色,提供给客户更优质的服务。
三、目标客户群分析1. 目标客户群:抚州酒店的主要目标客户群是以旅游客人为主的个人客户,他们通常是到抚州旅游、探亲或公务出差的人群。
此外,还有一部分来到抚州参加婚礼、庆典等活动的客户。
2. 客户特点:抚州旅游客人通常对旅游住宿要求较高,对服务和环境有一定的品味。
而来参加婚礼、庆典等活动的客户更注重酒店的服务质量和细节,对独具特色的房间和优雅的环境有更高的要求。
四、网络营销策划方案1. 网站建设和优化:(1) 建设一个专门的酒店官方网站,通过网站向客户展示酒店的设施、服务和价格等信息,提供在线预订服务。
(2) 对网站进行优化,提高在搜索引擎上的排名。
可以通过关键词优化、外链建设等方法,提升网站的曝光率和访问量。
2. 资源整合和推广:(1) 与相关旅游网站合作,提供特别优惠和套餐,通过这些网站吸引潜在客户。
(2) 通过社交媒体平台,如微博、微信公众号等,发布酒店的最新活动和优惠信息,吸引更多的关注和参与。
宾馆网上推广方案策划书3篇
宾馆网上推广方案策划书3篇篇一《宾馆网上推广方案策划书》一、前言随着互联网的普及和发展,越来越多的人选择在网上预订宾馆。
因此,对于宾馆来说,建立一个有效的网上推广方案是非常重要的。
本策划书旨在为宾馆提供一个全面的网上推广方案,以提高宾馆的知名度和预订量。
二、目标市场我们的目标市场主要是年龄在 25-55 岁之间的商务人士和旅游爱好者。
这些人通常具有较高的消费能力,并且更愿意在网上预订宾馆。
三、推广渠道1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化宾馆网站的关键词、内容和结构,提高网站在搜索引擎中的排名,从而增加网站的流量。
2. 搜索引擎营销(SEM):通过在搜索引擎上投放广告,提高宾馆网站的曝光率和率,从而增加网站的流量和预订量。
3. 社交媒体营销:通过在社交媒体平台上发布宾馆的信息和图片,吸引用户的关注和兴趣,从而增加网站的流量和预订量。
4. 电子邮件营销:通过向用户发送电子邮件,介绍宾馆的优惠活动和新产品,吸引用户的关注和兴趣,从而增加网站的流量和预订量。
5. 在线旅游平台:通过在在线旅游平台上发布宾馆的信息和图片,吸引用户的关注和兴趣,从而增加网站的流量和预订量。
四、推广内容1. 宾馆网站:优化宾馆网站的设计和内容,提高用户体验,增加网站的流量和预订量。
2. 社交媒体平台:发布宾馆的信息和图片,吸引用户的关注和兴趣,增加网站的流量和预订量。
3. 电子发送个性化的电子邮件,介绍宾馆的优惠活动和新产品,吸引用户的关注和兴趣,增加网站的流量和预订量。
4. 在线旅游平台:优化宾馆在在线旅游平台上的信息和图片,提高用户体验,增加网站的流量和预订量。
五、推广时间推广时间为[具体时间],为期[X]个月。
六、推广预算推广预算为[X]元,具体分配如下:1. 搜索引擎优化(SEO):[X]元2. 搜索引擎营销(SEM):[X]元3. 社交媒体营销:[X]元4. 电子邮件营销:[X]元5. 在线旅游平台:[X]元七、效果评估1. 网站流量:通过 Google Analytics 等工具,监测网站的流量变化,评估推广效果。
酒店网上策划书范文3篇
酒店网上策划书范文3篇篇一酒店网上策划书范文一、项目背景随着互联网的普及和发展,越来越多的消费者通过网络来搜索和预订酒店。
为了提升我们酒店的知名度和竞争力,拓展客源,我们计划实施一系列网上营销和推广策略。
二、目标受众1. 商务旅行者:他们通常需要便捷的预订方式和高品质的住宿服务。
2. 休闲度假者:关注酒店的特色和周边环境。
3. 年轻人群体:善于利用网络,对新颖的营销方式感兴趣。
三、网站建设与优化2. 确保网站在各种设备上(如电脑、手机、平板)都能良好显示和操作。
3. 进行搜索引擎优化,提高酒店网站在搜索引擎中的排名。
四、网络营销渠道1. 社交媒体营销:在主流社交平台上建立酒店官方账号,发布吸引人的内容,与用户互动。
2. 电子邮件营销:定期向会员和潜在客户发送优惠信息和活动通知。
3. 在线旅游平台合作:与知名在线旅游平台合作,增加酒店的曝光度。
五、内容营销1. 制作精美的图片和视频,展示酒店的各个方面。
六、在线预订系统1. 提供便捷的在线预订功能,实时更新房间状态。
2. 确保预订流程简单、安全、可靠。
七、客户服务与反馈1. 设立在线客服,及时回复客户咨询和解决问题。
2. 鼓励客户在网上留下评价和反馈,及时处理并改进。
八、预算分配主要包括网站建设与维护费用、营销推广费用等。
九、效果评估定期分析网站流量、预订量、客户评价等数据,评估网上策划方案的效果,并根据实际情况进行调整和优化。
十、实施计划制定详细的时间表,明确各阶段的任务和责任人,确保策划方案的顺利实施。
篇二酒店网上策划书范文一、项目背景随着互联网的普及和发展,越来越多的消费者通过网络来预订酒店。
为了提升我们酒店的知名度和竞争力,拓展客源,有必要制定一套全面的网上策划方案。
二、目标受众主要包括商务旅行者、休闲度假者、年轻人群等。
三、网站建设1. 设计一个简洁、美观、易于导航的网站界面,突出酒店的特色和优势。
2. 提供详细的酒店信息,包括房间类型、设施、服务、价格等。
酒店网络销售工作计划
一、前言随着互联网技术的飞速发展,网络已成为人们生活中不可或缺的一部分。
酒店行业作为服务业的重要组成部分,也必须紧跟时代潮流,积极拓展网络销售渠道。
本计划旨在明确酒店网络销售的目标、策略和实施步骤,以提高酒店网络销售业绩,提升酒店品牌知名度。
二、目标1. 提高酒店网络销售业绩,实现年度销售目标;2. 提升酒店品牌形象,扩大酒店市场份额;3. 增强客户粘性,提高客户满意度;4. 建立健全酒店网络销售管理体系。
三、策略1. 网络平台建设(1)优化酒店官方网站,提升用户体验;(2)入驻主流在线旅游平台,如携程、去哪儿、飞猪等;(3)建立酒店微信公众号、微博等社交媒体账号,开展线上线下互动。
2. 网络营销推广(1)搜索引擎优化(SEO),提高酒店网站在搜索引擎中的排名;(2)搜索引擎营销(SEM),通过付费广告提高酒店知名度;(3)社交媒体营销,利用微信、微博等平台开展活动,提高客户参与度;(4)内容营销,发布优质酒店内容,吸引潜在客户。
3. 产品和服务优化(1)推出多样化的网络预订产品,满足不同客户需求;(2)提供便捷的在线支付方式,提高客户购买体验;(3)加强客户服务,及时解决客户问题,提高客户满意度。
4. 数据分析与反馈(1)收集网络销售数据,分析客户需求和市场趋势;(2)根据数据分析结果,调整网络销售策略;(3)关注客户反馈,持续优化产品和服务。
四、实施步骤1. 第一阶段(1-3个月):网络平台建设与优化(1)完成酒店官方网站建设与优化;(2)入驻主流在线旅游平台,完成平台账号注册与信息完善;(3)建立酒店微信公众号、微博等社交媒体账号,开展线上线下互动。
2. 第二阶段(4-6个月):网络营销推广(1)开展搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM);(2)利用社交媒体平台开展活动,提高客户参与度;(3)发布优质酒店内容,吸引潜在客户。
3. 第三阶段(7-9个月):产品和服务优化(1)推出多样化的网络预订产品;(2)提供便捷的在线支付方式;(3)加强客户服务,提高客户满意度。
策划书酒店网络营销方案策划书
策划书酒店网络营销方案策划书一、项目背景随着互联网的快速发展,网络营销已成为企业不可或缺的一部分。
酒店行业作为服务行业的重要组成部分,也需要借助网络营销来提升品牌知名度、吸引客户、提高入住率。
本项目旨在为某酒店制定一套切实可行的网络营销方案,助力酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、目标定位1.提高酒店品牌知名度和美誉度;2.增加酒店在线预订量,提高入住率;3.拓展酒店客户群体,提升客户满意度;4.降低营销成本,提高营销效果。
三、核心策略1.内容营销(2)制定内容发布计划:根据节假日、季节、酒店活动等制定内容发布计划,保持内容更新频率。
(3)互动营销:鼓励用户在评论区留言、转发,与酒店互动,增加用户粘性。
2.社交媒体营销(1)建立品牌官方账号:在、微博、抖音等热门社交媒体平台建立官方账号,发布酒店动态、活动信息、优惠福利等。
(2)打造KOL:邀请行业内知名人士、网红等参与酒店活动,提升品牌形象。
(3)合作推广:与相关行业、品牌进行合作,共同举办活动,扩大影响力。
3.网络广告营销(1)搜索引擎广告:在百度、360等搜索引擎投放广告,提高酒店在搜索结果中的曝光率。
(2)社交媒体广告:在、微博等社交媒体投放广告,精准定位目标客户。
(3)合作媒体广告:与行业媒体、旅游网站等合作,投放广告,提升品牌知名度。
4.口碑营销(1)优化酒店服务:提升酒店服务质量,让客户感受到家的温馨,自发为酒店传播口碑。
(2)客户评价激励:鼓励客户在各大电商平台、酒店预订网站留下好评,提高酒店评分。
(3)线上线下活动:举办各类活动,邀请客户参与,提升客户满意度,形成良好口碑。
四、具体执行1.建立项目组:由市场部、运营部、客服部等相关部门组成,负责策划、执行、监控网络营销方案。
2.制定执行计划:明确各阶段任务、目标,确保方案顺利进行。
3.落实责任:各部门明确分工,确保每个环节都有专人负责。
4.监控效果:定期分析数据,了解营销效果,调整策略。
酒店网络平台销售方案
一、方案背景随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展,酒店行业也逐步向线上销售转型。
为了提升酒店的销售业绩,扩大市场份额,提高客户满意度,特制定本酒店网络平台销售方案。
二、销售目标1. 提升酒店网络平台销售额,实现年增长率20%以上。
2. 增加新客户数量,提高客户忠诚度。
3. 提升酒店品牌知名度和美誉度。
三、销售策略1. 产品策略(1)优化酒店产品线,满足不同客户需求。
(2)推出特色房型、套餐,吸引消费者。
(3)推出限时优惠、团购等活动,刺激消费。
2. 价格策略(1)根据市场需求和竞争情况,合理定价。
(2)实行差异化定价策略,满足不同客户需求。
(3)定期调整价格,确保竞争力。
3. 推广策略(1)利用社交媒体、搜索引擎、合作伙伴等渠道进行广告投放。
(2)开展线上促销活动,提高用户活跃度。
(3)与旅游平台、OTA(在线旅行社)等合作,扩大销售渠道。
4. 客户服务策略(1)建立完善的客户服务体系,提高客户满意度。
(2)开展线上客服,及时解答客户疑问。
(3)定期进行客户回访,了解客户需求。
四、执行计划1. 建立酒店网络平台,包括官方网站、移动端APP等。
2. 招募专业团队,负责网络平台运营、推广、客户服务等。
3. 定期开展线上线下活动,提高用户活跃度。
4. 与合作伙伴建立长期合作关系,共同拓展销售渠道。
5. 建立数据分析体系,对销售数据进行实时监控和分析,及时调整销售策略。
五、效果评估1. 定期统计网络平台销售额,分析增长率。
2. 跟踪新客户数量和客户忠诚度,评估客户服务效果。
3. 收集客户反馈,优化产品和服务。
4. 对比竞争对手,评估酒店网络平台的市场竞争力。
六、总结通过实施本酒店网络平台销售方案,我们相信能够实现酒店销售业绩的持续增长,提升客户满意度,提高酒店品牌知名度和美誉度。
我们将全力以赴,不断优化方案,确保酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。
潞城酒店网络营销运营方案
潞城酒店网络营销运营方案一、前言随着互联网的飞速发展,人们的生活方式也在发生着巨大的变化,传统的线下营销已经不能满足现代人的需求,网络营销已成为酒店行业不可或缺的一部分。
潞城酒店作为一家拥有丰富历史和文化背景的酒店,急需借助网络营销来提升自身的品牌知名度和市场竞争力。
因此,本文将通过对潞城酒店的网络营销运营方案展开分析和探讨,以期为潞城酒店的网络营销提供一些建议。
二、潞城酒店网络营销定位1. 定位目标客户群体潞城酒店的目标客户主要是国内外游客、商务人士和文化爱好者。
他们通常具有一定的文化修养和经济实力,对于历史文化的传承和保护具有浓厚的兴趣。
因此,潞城酒店的网络营销定位应该聚焦于这部分潜在客户群体,通过网络传播品牌文化和魅力,吸引他们的关注和消费。
2. 竞争定位潞城酒店作为一家拥有深厚历史文化底蕴的酒店,其竞争定位应该是以优质的产品和服务来打动客户,让他们通过网络了解和选购潞城酒店的产品和服务。
同时,通过网络与竞争对手进行比较和竞争,从而提升潞城酒店在网络上的知名度和形象。
三、潞城酒店网络营销策略1. 建立品牌网站潞城酒店应该建立自己的品牌官方网站,通过网站展示酒店的历史文化底蕴、设施设备、房型信息、用餐服务、周边景点、特色活动等内容,将酒店的形象和文化传达给客户。
同时,网站可以提供在线预订和支付服务,为客户提供便捷的预订体验。
2. 积极运用社交媒体潞城酒店应该积极运用各种社交媒体平台,比如微博、微信、抖音、INS等,通过发布精美的图片和有趣的内容吸引客户关注,增加品牌曝光度。
并结合各类节假日、主题活动等进行推广,吸引更多的用户关注和参与。
3. 提升搜索引擎排名潞城酒店应该通过搜索引擎优化(SEO)来提升自己在搜索引擎上的排名,让更多的用户能够在搜索时看到潞城酒店的相关信息。
可以通过发布优质的原创内容和优化网站结构来提升搜索引擎排名,同时可以进行一些付费广告投放来提升品牌知名度和曝光率。
4. 发布网络广告潞城酒店可以通过网络广告向潜在客户群体展示自己的产品和服务优势,比如在知名旅游网站上投放广告、运用百度、谷歌等搜索引擎进行搜索推广、在社交媒体平台上进行推广等方式,吸引更多客户的关注和参与。
酒店网络营销策划方案2篇pdf
酒店网络营销策划方案2篇pdf第一部分:市场分析酒店网络营销是指酒店利用互联网以及各类数字化工具进行销售和推广的方式。
随着科技的不断发展和人们对于网上购物的需求增加,酒店网络营销变得越来越重要。
然而,在竞争激烈的市场中,仅仅依靠传统的营销方式已经无法满足客户的需求。
因此,在制定酒店网络营销策划方案时,我们需要先进行市场分析,了解目标市场的特点和需求。
1.目标市场酒店的目标市场主要是那些需要出差、旅行以及休闲度假的群体。
根据不同的酒店定位和地理位置,我们可以进一步将目标市场细分为商务出行者、家庭度假者、背包客和短途旅行者等群体。
商务出行者:这部分人群往往因公务需要住宿,他们更看重酒店的服务质量、设施设备以及地理位置,因此我们的网络营销策略需要突出酒店的专业服务以及经济实惠。
家庭度假者:这部分人群一般会选择休闲度假酒店,更注重酒店的娱乐设施和配套设施,因此我们的网络营销策略需要强调酒店的休闲设施、儿童娱乐项目以及配套服务。
背包客:这部分人群一般喜欢选择物美价廉的酒店,注重个人隐私和安全性,因此我们的网络营销策略应该突出酒店的低价位、安全性以及便利性。
短途旅行者:这部分人群一般是自驾或者公共交通出行,他们注重酒店的交通便利程度以及周边的旅游景点,因此我们的网络营销策略应该突出酒店的优越地理位置以及周边的旅游资源。
2.竞争分析在制定酒店网络营销策划方案之前,我们需要先了解当前市场的竞争情况,以及主要竞争对手的优势和劣势。
首先,我们可以通过网络搜索来获取酒店的竞争对手信息,例如他们的定位、价格、服务、设施等方面的信息。
其次,我们可以从在线预订平台和客户评价网站上获取竞争对手的客户满意度、评分以及客户反馈,以此了解竞争对手在服务质量、客户体验等方面的优势和劣势。
根据市场分析和竞争分析的结果,我们可以制定以下酒店网络营销策划方案。
第二部分:酒店网络营销策划1.建立和维护酒店官方网站酒店官方网站是酒店网络营销的核心,通过网站我们可以向客户展示酒店的设施设备、服务质量以及客户评价等信息。
酒店线上营销方案
酒店线上营销方案第1篇酒店线上营销方案一、前言随着互联网技术的飞速发展,线上营销已成为酒店行业拓展市场、提高知名度、提升入住率的重要手段。
本方案旨在为酒店提供一套合法合规的线上营销策略,以实现酒店品牌的广泛传播、吸引潜在客户、提高客户满意度和忠诚度。
二、目标定位1. 提高酒店品牌知名度,扩大品牌影响力;2. 提高线上渠道的入住率,增加酒店收入;3. 提升客户满意度,增强客户忠诚度;4. 拓展线上合作伙伴,优化营销渠道。
三、策略措施1. 官方网站优化(1)提升网站访问速度,优化用户访问体验;(2)设计美观、简洁的网站界面,突出酒店特色;(3)提供详细、实时的酒店信息,如房间类型、价格、设施、政策等;(4)增加在线预订功能,简化预订流程,提高转化率;(5)定期更新网站内容,发布酒店活动、优惠信息等。
2. 搜索引擎营销(1)优化网站关键词,提高在搜索引擎的排名;(2)投放搜索引擎广告,提高曝光度;(3)利用搜索引擎提供的工具,进行数据分析,调整营销策略。
3. 社交媒体营销(1)创建酒店官方社交媒体账号,如微博、微信公众号等;(2)发布酒店动态、优惠信息、行业资讯等内容,与用户互动;(3)借助社交媒体平台,开展线上线下活动,提高用户参与度;(4)与意见领袖、行业大咖合作,扩大酒店影响力。
4. 在线旅游平台合作(1)与国内外知名在线旅游平台建立合作关系,如携程、去哪儿等;(2)提供优质、优惠的酒店产品,提高平台用户转化率;(3)参与平台举办的促销活动,提高酒店曝光度;(4)积极获取用户评价,提高酒店在平台的评分。
5. 邮件营销(1)收集用户邮箱,建立邮件列表;(2)定期发送酒店资讯、优惠信息、会员活动等内容;(3)针对不同用户群体,制定个性化邮件模板;(4)关注邮件打开率、点击率等数据,优化邮件内容。
6. 短信营销(1)合理利用短信渠道,发送预订成功、入住提醒、优惠活动等信息;(2)确保短信内容的简洁明了,避免骚扰用户;(3)严格控制短信发送频率,尊重用户隐私。
酒店网上策划书3篇
酒店网上策划书3篇篇一酒店网上策划书一、策划背景随着互联网的普及和发展,越来越多的消费者倾向于通过网络预订酒店。
为了提高酒店的知名度和竞争力,吸引更多的客户,我们制定了本酒店网上策划书。
二、市场分析1. 目标客户:以商务旅行者、家庭旅行者和休闲度假者为主。
2. 竞争对手:分析同类型酒店的网上营销策略,了解其优势和不足。
3. 市场趋势:关注行业动态和市场趋势,把握消费者需求的变化。
三、网站建设1. 设计简洁、美观、易用的网站界面,提供清晰的酒店信息和在线预订功能。
3. 优化网站结构和内容,提高搜索引擎排名,增加网站流量。
四、网上推广1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和关键词,提高在搜索引擎的排名。
2. 社交媒体推广:利用社交媒体平台宣传酒店,吸引潜在客户。
3. 电子邮件营销:定期发送电子邮件给会员和客户,提供优惠信息和促销活动。
4. 在线广告:投放 banner 广告、关键词广告等,提高品牌知名度。
五、内容营销2. 发布酒店的图片和视频,展示酒店的环境和设施。
3. 与旅游网站、博客等合作,进行软文推广。
六、客户服务1. 提供 24 小时在线客服,及时解答客户的疑问和问题。
2. 建立客户评价和反馈机制,根据客户的意见和建议改进服务质量。
3. 提供个性化的服务,满足客户的特殊需求。
七、数据分析1. 定期分析网站流量、预订情况等数据,了解客户行为和市场需求。
2. 根据数据分析结果调整营销策略和推广方式。
八、合作伙伴1. 与旅游平台、在线旅行社等建立合作关系,扩大销售渠道。
2. 与当地的旅游景点、餐厅等合作,提供联合推广活动。
九、预算1. 网站建设费用:[具体金额]2. 网上推广费用:[具体金额]3. 内容营销费用:[具体金额]4. 客户服务费用:[具体金额]5. 数据分析费用:[具体金额]6. 其他费用:[具体金额]总预算:[具体金额]十、效果评估1. 设定明确的目标,如提高网站流量、增加预订量等。
酒店网络营销方案通用5篇
酒店网络营销方案通用5篇酒店网络营销方案(精选篇1)(一)、网络营销战略的实施:制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:确定负责部门、人员、职能及营销预算:网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。
一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括:(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:(1)人员工资(2)硬件费用:如计算机添置(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发(4)其他:如上网费、网络广告费等(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:(1)信息丰富:信息量太低是公司网站的通病;(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。
酒店网络营销策划方案书范文
酒店网络营销策划方案书范文一、项目概述随着互联网的迅速发展,酒店业已经逐渐意识到网络营销的重要性。
酒店网络营销能够有效地提升酒店知名度、品牌形象和销售额,同时也能够提供更好的客户服务和体验。
本方案旨在制定一套全面的酒店网络营销策划方案,帮助酒店更好地利用互联网进行营销。
二、目标受众分析1. 酒店潜在客户:寻找酒店住宿的个人游客、商务客户、团队游客等。
2. 酒店现有客户:提供更好的客户服务、提高客户满意度,促使客户再次选择酒店。
3. 网络用户:通过在网络上进行搜索和浏览信息查找酒店住宿信息的用户。
4. 旅游平台用户:通过在各大旅游平台上搜索酒店信息进行预订的用户。
三、竞争分析1. 分析同行酒店的网络营销情况,包括官方网站、社交媒体、在线旅游平台等。
2. 分析同行酒店的优势和不足,找到自身的竞争优势,并制定相应的网络营销策略。
四、品牌定位和市场定位1. 品牌定位:通过提供高品质的住宿和优质的客户服务,树立酒店的专业形象和信誉。
2. 市场定位:针对不同的客户需求和偏好,制定相应的市场定位策略,包括经济型酒店、商务酒店、度假酒店等。
五、网络营销策略1. 官方网站优化(1) 提升网站的用户体验,优化网站的导航、页面布局和内容展示。
(2) 加强网站的搜索引擎优化,提高网站在搜索结果中的排名。
(3) 建立在线预订系统,方便客户进行酒店预订。
2. 社交媒体推广(1) 创建和维护酒店的社交媒体账号,包括微信公众号、微博、Facebook等。
(2) 定期发布酒店信息、优惠活动和相关资讯,增加品牌曝光度。
(3) 与用户互动,回答用户的问题和解决用户的问题,提高用户满意度。
3. 内容营销(1) 制作和发布优质的酒店介绍视频,展示酒店设施和服务。
(2) 撰写和发布酒店相关的博客文章,提供旅游攻略、美食推荐等内容。
(3) 参与旅游论坛和社区,分享酒店的优势和特色,提高品牌知名度。
4. 在线旅游平台合作(1) 与主要的在线旅游平台建立合作关系,提供优惠价格和专属服务。
酒店型网络营销策划方案
酒店型网络营销策划方案一、项目背景随着互联网的迅猛发展,网络营销已经成为各行各业发展的必然趋势。
酒店业作为服务行业的代表,同样需要积极拥抱互联网,充分利用网络平台进行品牌宣传、市场推广和客户服务。
本方案将为酒店提供全面的网络营销策划方案,帮助酒店提高品牌知名度,扩大市场份额,提升客户满意度和忠诚度。
二、目标和定位1. 目标:提高酒店的线上曝光度,提升品牌知名度,增加预订量,提高客户满意度和重复入住率。
2. 定位:高品质、高性价比的商务酒店。
三、市场分析1. 潜在需求:随着旅游业的发展和人们生活水平的提高,住宿需求不断增长。
而互联网的普及使得更多的人选择在线预订酒店。
2. 竞争对手分析:酒店业竞争激烈,特别是线上竞争更为激烈。
目前市场上存在大量的酒店预订网站和在线旅游平台,如携程、艺龙、去哪儿等。
这些平台为酒店提供了更大的曝光度,但同时也使得竞争更为激烈,对酒店的要求更高。
四、网络营销策划方案1. 品牌建设- 定位明确:确定酒店的定位,以商务客户为主要目标群体。
- 品牌形象设计:设计和策划酒店的品牌形象,包括标志、宣传口号等。
- 网站建设:建设专业的酒店官方网站,提供全面的信息和在线预订服务。
2. 线上推广- 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎排名的位置,增加曝光度。
- 搜索引擎营销(SEM):通过付费广告推广,提高网站在搜索引擎的广告展示位置。
- 社交媒体推广:利用微博、微信、陌陌等社交媒体平台,进行品牌宣传和推广。
- 内容营销:定期发布酒店相关的优质内容,吸引用户关注和分享,增加曝光度和用户粘性。
3. 用户体验优化- 网站用户体验优化:通过改善网站的内容、结构和功能,提高用户在网站上的满意度。
- 客户关怀计划:建立客户数据库,定期发送关怀邮件或短信,保持与客户的良好关系。
- 在线客户服务:通过即时在线客服系统,解答客户的问题和需求,并提供预订、退订等服务。
- 售后服务:加强客户的售后服务,及时回应客户的投诉和问题。
酒店网络营销方案策划书
酒店网络营销方案策划书清晨的阳光透过窗帘洒在键盘上,伴随着咖啡机的咕咕声,我开始构思这个酒店网络营销方案。
想法如泉水般涌出,我尽可能地捕捉每一个灵感,让它们汇聚成一篇充满创意和实战性的策划书。
一、市场分析1.1行业现状近年来,随着互联网技术的飞速发展,酒店行业竞争愈发激烈。
消费者出行选择多样化,对酒店服务的要求也越来越高。
网络营销成为酒店提升品牌知名度、吸引客源的重要手段。
1.2目标客户我们的目标客户群体主要包括商务人士、家庭出游者、年轻情侣等。
他们注重酒店的服务质量、舒适度和个性化体验,对网络信息的敏感度较高。
二、营销目标2.1提升品牌知名度通过线上渠道,扩大酒店品牌在目标市场的知名度,提高品牌影响力。
2.2增加客源通过网络营销,吸引更多目标客户预订酒店,提高入住率。
2.3提升客户满意度通过优化服务质量和个性化体验,提高客户满意度,促进口碑传播。
三、营销策略3.1内容营销3.1.1精准定位针对目标客户群体,制定符合他们需求和兴趣的内容,如美食攻略、旅游心得、商务出行技巧等。
3.1.2内容创新结合酒店特色,打造有趣、有料、有价值的内容,如短视频、直播、互动游戏等。
3.1.3内容传播利用社交媒体、自媒体、短视频平台等多渠道进行内容传播,扩大影响力。
3.2社交媒体营销3.2.1建立品牌形象3.2.2互动营销开展线上互动活动,如抽奖、优惠券、限时优惠等,吸引粉丝参与,提高粉丝活跃度。
3.2.3KOL合作与行业内的知名KOL合作,通过他们的推荐,扩大酒店品牌的影响力。
3.3优惠券营销3.3.1制定优惠券策略根据酒店实际情况,制定优惠券发放策略,如新用户优惠券、节假日优惠券、会员专享优惠券等。
3.3.2优惠券发放渠道通过官方网站、社交媒体、短信等方式,将优惠券发送给目标客户。
3.3.3优惠券使用跟踪跟踪优惠券使用情况,分析客户需求,优化优惠券策略。
3.4会员营销3.4.1会员体系搭建建立会员体系,设置不同等级的会员,提供积分兑换、专享折扣等会员权益。
酒店网络推广策划书3篇
酒店网络推广策划书3篇篇一酒店网络推广策划书一、背景随着互联网的普及和发展,网络营销已经成为酒店行业中不可或缺的一部分。
为了提高酒店的知名度和竞争力,吸引更多的客户,我们制定了本网络推广策划书。
二、目标1. 提高酒店在搜索引擎上的排名,增加网站流量。
2. 吸引更多的潜在客户,提高预订率。
3. 增强客户的品牌认知度和忠诚度。
三、策略1. 搜索引擎优化(SEO)关键词研究:分析客户搜索习惯,确定与酒店相关的热门关键词。
网站内容优化:根据关键词密度和相关性,优化网站的、描述、和图片等元素。
建设:通过发布高质量的内容和与其他相关网站建立,提高网站的权威性和排名。
2. 社交媒体营销开设酒店官方社交媒体账号,发布有关酒店的照片、视频、优惠信息等内容,吸引粉丝关注。
与社交媒体上的用户进行互动,回答他们的问题,提供帮助和建议。
利用社交媒体广告,精准投放广告,提高品牌知名度和曝光率。
3. 内容营销制作有关酒店的视频,发布在视频分享网站上,如 YouTube。
提供在线预订、在线咨询等服务,方便客户预订和了解酒店信息。
四、实施计划1. 时间安排第一阶段:进行市场调研,制定网络推广策略,确定关键词,优化网站内容。
第二阶段:开始社交媒体营销,发布内容,与用户互动。
第三阶段:持续发布内容,监测网络推广效果,根据数据分析进行调整。
2. 预算安排搜索引擎优化:[X]元社交媒体营销:[X]元内容营销:[X]元其他费用:[X]元总计:[X]元五、效果评估1. 网站流量监测网站的访问量、页面浏览量、跳出率等指标,评估网络推广效果。
2. 预订率分析在线预订量和实际预订量,评估网络推广对预订率的影响。
3. 品牌认知度通过问卷调查、在线投票等方式,评估客户对酒店品牌的认知度和忠诚度。
篇二酒店网络推广策划书一、策划目标本次酒店网络推广策划的主要目标是提高酒店在互联网上的知名度和曝光率,吸引更多的潜在客户,增加酒店的预订量和收益。
二、市场分析1. 目标客户群体:商务旅行者、休闲游客、会议组织者等。
酒店网络销售策划书
酒店网络销售策划书酒店网络销售策划书酒店网络销售方案【1】根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。
第一章目标任务一、客房目标任务:万元/年。
二、餐饮目标任务:万元/年。
三、起止时间:自年月----年月。
第二章形势分析一、市场形势1、2001年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:鸿运大酒店、海外大酒店、海口宾馆、海景湾大酒店、长升酒店、宇海大酒店、海润酒店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。
4、与本店竞争散客市场的有:泰华、海景湾大酒店、长升酒店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。
5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全。
3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队。
(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
一、客源市场分为:(1)团队-------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客-------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)2、平季:7、8月份3、淡季:6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
新余酒店网络营销策划方案
新余酒店网络营销策划方案一、背景分析随着互联网的普及和发展,网络已经成为了人们获取信息、进行交流和进行购物的主要渠道之一。
尤其在酒店行业,网络已经成为了重要的营销渠道。
作为一家新余地区的酒店,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须加大网络营销的力度。
本文将针对新余酒店网络营销策划方案进行详细的制定。
二、目标定位1. 提升品牌知名度:通过网络营销,提高新余酒店在目标消费群体中的品牌知名度,加强酒店形象的塑造和市场认可度。
2. 增加预订量:通过网络推广及充分利用互联网渠道,提高新余酒店的在线预订量。
3. 提高客户满意度:通过网络预订平台进行在线宣传和销售,提高服务质量和客户满意度。
三、目标市场1. 商务客户:对于经商或会议的客户,提供优质的房间和会议设施。
2. 旅游客户:提供地理位置优越的房间及旅游相关服务。
3. 家庭客户:提供舒适且适合家庭入住的房间。
四、网络营销策略1. 建立专业的网站:新余酒店需要建立一个专业、美观、易用的官方网站,展示酒店的设施、服务和相关信息。
网站需要具备响应式设计,以适应不同终端的访问。
同时,提供在线预订功能,方便客户直接预订房间。
2. 社交媒体营销:根据目标客户的特征,选择合适的社交媒体平台,如微信、微博、知乎等,建立酒店的官方账号,并持续发布与酒店相关的内容,如优惠活动、房间介绍、客户评价等。
同时,与用户进行互动,解答他们的问题,增加与用户的互动度。
3. SEO优化:通过搜索引擎优化,提高新余酒店在搜索引擎上的排名,增加网站流量和曝光率。
通过选择合适的关键词,更新网站内容,提高网站的质量,从而提高搜索引擎的排名。
4. 搭建旅游网站的合作关系:与一些知名的旅游网站进行合作,将新余酒店的相关信息发布在这些旅游网站上,提供旅游线路和景点介绍,吸引旅游客户选择新余酒店作为住宿酒店。
5. 电子邮件营销:通过客户的电子邮件地址,定期发送酒店的优惠信息、活动信息等。
同时,可以个性化定制发送内容,根据客户的购买习惯和偏好推送相关信息,提高邮件的打开率和阅读率。
网络饭店营销方案策划书3篇
网络饭店营销方案策划书3篇篇一网络饭店营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和人们生活方式的改变,越来越多的人选择在网上预订酒店。
为了适应市场需求,提高网络饭店的知名度和竞争力,特制定本营销方案。
二、目标通过网络营销手段,提高网络饭店的曝光率和知名度,增加预订量,提升客户满意度。
三、市场分析1. 目标客户群体:主要面向年轻白领、商务人士、家庭出游者等。
2. 竞争对手:同类型的在线酒店预订平台。
3. 市场趋势:随着互联网的发展,网络预订酒店的市场份额逐渐增大,移动端预订成为主流。
四、营销策略1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站关键词,提高网站在搜索引擎上的排名,增加网站流量。
2. 社交媒体营销:利用微博、、抖音等社交媒体平台,发布饭店信息、优惠活动等,吸引粉丝关注,提高品牌知名度。
4. 电子邮件营销:定期向客户发送电子邮件,介绍饭店最新活动、优惠政策等,增加客户粘性。
5. 合作推广:与旅游网站、在线旅行社等合作,进行广告投放、优惠券发放等,扩大品牌影响力。
五、执行计划1. 第一阶段(1-2 个月):完成网站建设和优化,制定社交媒体和内容营销策略,开展电子邮件营销。
2. 第二阶段(3-4 个月):与合作平台签订合作协议,开展线上线下推广活动,提高品牌知名度。
3. 第三阶段(5-6 个月):根据客户反馈和数据分析,调整营销策略,优化网站体验,提高客户满意度。
六、预算1. 网站建设和优化费用:[X]元2. 社交媒体和内容营销费用:[X]元3. 电子邮件营销费用:[X]元4. 合作推广费用:[X]元5. 市场调研费用:[X]元6. 其他费用:[X]元七、效果评估1. 网站流量:通过 Google Analytics 等工具,分析网站流量变化,评估营销策略效果。
2. 预订量:通过与合作平台的数据对接,统计预订量变化,评估推广效果。
3. 客户满意度:通过客户反馈和调查问卷,评估客户满意度,及时调整营销策略。
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编号:TQC/K951酒店网络营销方案策划书完整版In order to achieve a certain goal, the final plan is output after internal communication and confirmation, and the implementation is reasonably arranged according to the existing resources, so as to realize the structured and planned implementation.【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】编写:________________________审核:________________________时间:________________________部门:________________________酒店网络营销方案策划书完整版下载说明:本方案资料适合用于工作中,为达到某个目标把要求和工作的内容及根据单位的实际情况来制定,在内部沟通确认后输出最终的方案,执行时根据已有的资源进行合理安排,现实结构化和有规划性的实施。
可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。
互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得无穷。
互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。
在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。
互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。
酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。
酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。
客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。
酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。
但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。
酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。
酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。
酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。
酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。
互联网营销对单体酒店的帮助更大。
在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。
此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。
另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。
相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。
互联网的到来,给酒店带来了很多便利。
它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。
互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。
互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。
酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。
世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。
互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力,酒店积极拓展全球市场,真正实现全球营销的梦想。
互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。
酒店可以对客户按消费水平实行分级管理,即实行spg优先客人计划。
根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等,由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。
互联网帮助酒店提高服务质量,酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求,对这些信息进行分析,根据客户需求的变化不断开发特色服务,为客人提供个性化服务。
在满足个性化消费需求的驱动下,随着酒店对客人信息的积累,酒店可以针对不同宾客的不同需要,设计、生产个性化产品,实现大规模定制化服务。
然而,很多销售形式还是互联网所无法取代的,比如面对面的交流依然很重要;偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信,或是一张酒店的明信片、生日卡,都会给客人带来额外的惊喜。
所以互联网营销并不是唯一的营销手段,它要与传统营销相结合。
营销的关键一点是了解客户,然后选择与他们沟通的最佳途径。
酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里,酒店需要仔细考虑其营销战略目标,确定最有效的营销手段。
21世纪中国酒店业的互联网营销随着中国加入世界贸易组织,中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。
计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。
中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。
酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。
中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。
如北京,广州,深圳的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。
如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。
但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。
有许多地方需要完善和改进。
如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。
下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。
一、产品策略在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。
因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。
第二,网页结构设计合理,层次清楚。
顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。
第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。
第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。
面对网上如此从多的网丫,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。
2、虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。
先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。
面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。
酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。
顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。
首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。
并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。
屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。
展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。
如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。
如果觉得有些地方还不大令自己满意。
如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。
顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。
如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。
顾客也就有了一间真正属于自己的客房。
3、短信平台与wap站点为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。
酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。
这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。
随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的wap站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。
二、价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。
而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。
具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。
酒店可以进一步降低客房的价格。
并且由于网上价格具有公开化的特点。
顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。
因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
2、灵活变价由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠,折扣等形式以吸引顾客。
3 、弹性议价这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。
因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话(旅游淡旺季等因素除外),不仅购买者不是特别满意(他总觉得协商的价格还可以低,只是因为自己的报价太高了)而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话,酒店的声誉受到的影响可想而知。
所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。
酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围,以及所需客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。
如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间,但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。