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综合IT运维管理解决方案介绍 ppt课件
业务得到更好支持
方案作用 面向SLA 质量监控 运维服务 标准化流程化 流程、人员 技术之桥梁
29.09.2020
ITRV
绩效管理
应 用
业务监控
监
控
管 应用系统监控
理
基础设施监控
事件管理
服
务 问题管理
管
理
配置管理
变更管理
资源管理
应用领域 电信业(BOSS) 金融业(业务系统) 企业(ERP)
政府
IT资源结构树
公司简介
部分客户列表
• 北京联通分公司 • 天津联通分公司 • 贵州联通分公司 • 陕西联通分公司 • 宁夏联通分公司 • 甘肃联通分公司 • 辽宁联通分公司 • 四川联通分公司 • 安徽联通分公司 • 江苏联通分公司 • 湖南联通分公司 • 河北联通分公司
29.09.2020
• 农行黑龙江省分行 • 农行总行运行中心
接下来……
29.09.2020
成立于1998年，是一家集研发、经营、服务为一体 的高新技术企业
国内领先的电信级数据中心运维管理系统. 定位于IT 服务管理领域。
在国内运维管理市场上拥有广泛的客户群，覆盖电 信、金融、政府、税务等行业，承建了电信、金融 等行业数十个省级分公司的IT运维管理项目。
业务
业务经理要求以业务的语言来 描述IT服务水平
IT运营面临的挑战
客户对服务中断和性能问题毫 无耐心
缺乏通用语言
CIO办公室
基础关注点 不一致性
对最终用户体验缺乏可见性
IT性能指标与业务毫不相干
IT运营
不能有效控制服务中断和性能 下降
“像业务一样运营IT“是CIO共同目标，它的目的是保障业务服务质量，提高IT对业务的贡献。对于大多数 公司的IT部门来说，这都是极具挑战性的。因为IT部门受到很多既有的应用、技术、技能和惯例的限制。
方案作用 面向SLA 质量监控 运维服务 标准化流程化 流程、人员 技术之桥梁
29.09.2020
ITRV
绩效管理
应 用
业务监控
监
控
管 应用系统监控
理
基础设施监控
事件管理
服
务 问题管理
管
理
配置管理
变更管理
资源管理
应用领域 电信业(BOSS) 金融业(业务系统) 企业(ERP)
政府
IT资源结构树
公司简介
部分客户列表
• 北京联通分公司 • 天津联通分公司 • 贵州联通分公司 • 陕西联通分公司 • 宁夏联通分公司 • 甘肃联通分公司 • 辽宁联通分公司 • 四川联通分公司 • 安徽联通分公司 • 江苏联通分公司 • 湖南联通分公司 • 河北联通分公司
29.09.2020
• 农行黑龙江省分行 • 农行总行运行中心
接下来……
29.09.2020
成立于1998年，是一家集研发、经营、服务为一体 的高新技术企业
国内领先的电信级数据中心运维管理系统. 定位于IT 服务管理领域。
在国内运维管理市场上拥有广泛的客户群，覆盖电 信、金融、政府、税务等行业，承建了电信、金融 等行业数十个省级分公司的IT运维管理项目。
业务
业务经理要求以业务的语言来 描述IT服务水平
IT运营面临的挑战
客户对服务中断和性能问题毫 无耐心
缺乏通用语言
CIO办公室
基础关注点 不一致性
对最终用户体验缺乏可见性
IT性能指标与业务毫不相干
IT运营
不能有效控制服务中断和性能 下降
“像业务一样运营IT“是CIO共同目标，它的目的是保障业务服务质量，提高IT对业务的贡献。对于大多数 公司的IT部门来说，这都是极具挑战性的。因为IT部门受到很多既有的应用、技术、技能和惯例的限制。
某公司IT产品与解决方案PPT(53张)
•高密X系列数据中心服务器 •发布云操作系统FusionSphere
9
快速成长：存储
中国第一
全球第一
EMC Fujistu DELL Oracle NetAPP
NetApp IBM DELL HDS HPE EMC Huawei
2016 H1中国区收入第一
HDS Huawei
2016 H1全球增长率第一
SEDCL: NVM • CMU New memory • UCSC Cold Storage
欧洲 • UK Imperial College
London: Big data • Swiss EPFL: Big data • German CASED Institute:
Cloud Security
IT价值
ITaas 业务编排
硬件虚拟化 高效资源池
存储、服务器标 准化，DC整合
虚拟化
60%
数据洞察 业务变革
云计算
10%
亚洲 • Singapore DSI: NVM • HKUST: RAM Computing • Beijing THU: Cloud • Zhejiang University: VDI
遵从业界标准，构建开放的系统
应用 操作系统
虚拟化 服务器 网络 存储
10,000+
兼容产品列表
1,000,000+
Gartner 挑战者象限
Leaders
Niche players
Visionaries
2015
ห้องสมุดไป่ตู้14
Niche players
Visionaries
2016
华为存储跃升Gartner存储魔力四象限“领导者”
9
快速成长：存储
中国第一
全球第一
EMC Fujistu DELL Oracle NetAPP
NetApp IBM DELL HDS HPE EMC Huawei
2016 H1中国区收入第一
HDS Huawei
2016 H1全球增长率第一
SEDCL: NVM • CMU New memory • UCSC Cold Storage
欧洲 • UK Imperial College
London: Big data • Swiss EPFL: Big data • German CASED Institute:
Cloud Security
IT价值
ITaas 业务编排
硬件虚拟化 高效资源池
存储、服务器标 准化，DC整合
虚拟化
60%
数据洞察 业务变革
云计算
10%
亚洲 • Singapore DSI: NVM • HKUST: RAM Computing • Beijing THU: Cloud • Zhejiang University: VDI
遵从业界标准，构建开放的系统
应用 操作系统
虚拟化 服务器 网络 存储
10,000+
兼容产品列表
1,000,000+
Gartner 挑战者象限
Leaders
Niche players
Visionaries
2015
ห้องสมุดไป่ตู้14
Niche players
Visionaries
2016
华为存储跃升Gartner存储魔力四象限“领导者”
IT服务行业解决方案PPT(共 60张)
协同办公平台
日常办公
会议管理 车辆管理 公文管理 信息发布 人事管理 资产管理 行政办公 协同工作
客户销售篇
CUSTOMER SALES REPORT
大协同时代的工业革命
客户销售
CUSTOMER SALES
解决思路：CRM及销售管理应用
01
客户档案管理
02
销售过程管控
03
销售合同审批
04
销售订单管理
与IT有关的业务流程咨询 IT结构及应用的设计 系统集成及应用实施 系统集成及应用实施 项目规划 定制软件的开发
IT系统的维护主要包括 硬件的维修及应用软件 的维护、升级
营运服务
专业服务
维护服务
大协同时代的工业革命
IT服务行业发展趋势
THE DEVELOPMENT OF IT SERVICE INDUSTRY TRENDS
难点
01
无法规范化管理客户的基础信息
02
客户关系无法及时了解、掌握
03
无法实现客户销售过程的跟踪和控制
04
合同订单线下流转审批效率迟缓
05
客户各项信息查询不便，统计困难
大协同时代的工业革命
行业协同信息化总体方案设计
OVERALL DESIGN INDUSTRY COLLABORATIVE INFORMATION
大协同时代的工业革命
IT服务业务主要分为三大类
THE IT SERVICE BUSINESS IS MAINLY DIVIDED INTO THREE CATEGORIES
简单及应用托管(hosting) 流程的外包(如Call Center 服务) 应用服务供应商ASP 不包括B2B供应链或 交易市场的运作
IT服务管理系统解决方案PPT(20张)
问题管理典型场景
问题
为什么型号 为XXX的主 板总那么容 易坏?
总是在凌晨 收到系统自 动发出的短 信,故障已经 出现了多次, 如何才能杜 绝?
我们的客户 资料为什么 总要在多个 系统中重复 录入
IT 经理
•如何从根本上减少或消除突发事件 的发生？ •怎样从被动的救火状态转向主动的 出击管理 ? •怎样进行问题挖掘/问题汇总? •如何制定问题管理报告? •如何监督和跟踪问题的解决过程? •如何进行主动问题管理? •如何积累问题的知识,以便重复利 用及快速掌握? •……
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
还要在黑暗中继续摸索吗?
IT服务管理系统解决方案及商务分析
关于如何改善IT运营绩效
- 由被动支持走向主动服务 企业动力工作流引擎开发联盟
现实
导致应用程序、服务器和网络出现故障的 十大原因：
病毒攻击（57.1%） 缺乏有效的监控制度和手段（51.7%） IT设备本身的性能问题（41.1%） 应用系统/数据库本身存在Bugs （39.2%） 员工缺少技能培训（37.5%） 维护不及时或缺乏有计划的维护（35.7%） 缺少总体规划/重复建设（33.9%） 不同部门的IT人员之间缺乏协调（32.1%） 缺少运营管理方法论的指导（30.4%） 员工不按规定/流程操作（28.6%）
40% 操作 错误
华为IT产品与解决方案高层主打胶片(PPT53页)
7
华为IT整体介绍
预测未来的最好方法就是创造它
8
华为IT发展历程
运营商市场
产品创新
新时代
•开始服务器/存储研发 •第一代刀片服务器T8000
•发布FC SAN产品 F800
•发布4Gb SAN 产品
•全系列NAS/SAN/VIS 产品
•华为与赛门铁克合资成立华赛 •业界首家SSD PCIe加速卡
华为服务器跃升至Gartner MQ挑eaders
Challengers
Gartner 挑战者象限
Leaders
Niche players
Visionaries
2015
14
Niche players
Visionaries
2016
华为存储跃升Gartner存储魔力四象限“领导者”
center • Cloud Architecture
印度研发中心 • Hadoop • ManageOne
中国研发中心 • Beijing • Shenzhen • Xian • Chengdu
• 10000+ 研发工程师 • 3000+ 专利
• 5 运营中心 • 3 全球技术支持中心
16
高校合作
Source: Gartner Market Share: External Storage Systems, All Countries, Q2 2016 update
10
快速成长：服务器
全球第四
连续十二个季度全球服务器发货量
HPE
Dell
Lenovo Huawei
Inspur Cisco
Source: Servers_Marketshare_WW_by_Region_2016Q2, Gartner
华为IT整体介绍
预测未来的最好方法就是创造它
8
华为IT发展历程
运营商市场
产品创新
新时代
•开始服务器/存储研发 •第一代刀片服务器T8000
•发布FC SAN产品 F800
•发布4Gb SAN 产品
•全系列NAS/SAN/VIS 产品
•华为与赛门铁克合资成立华赛 •业界首家SSD PCIe加速卡
华为服务器跃升至Gartner MQ挑eaders
Challengers
Gartner 挑战者象限
Leaders
Niche players
Visionaries
2015
14
Niche players
Visionaries
2016
华为存储跃升Gartner存储魔力四象限“领导者”
center • Cloud Architecture
印度研发中心 • Hadoop • ManageOne
中国研发中心 • Beijing • Shenzhen • Xian • Chengdu
• 10000+ 研发工程师 • 3000+ 专利
• 5 运营中心 • 3 全球技术支持中心
16
高校合作
Source: Gartner Market Share: External Storage Systems, All Countries, Q2 2016 update
10
快速成长：服务器
全球第四
连续十二个季度全球服务器发货量
HPE
Dell
Lenovo Huawei
Inspur Cisco
Source: Servers_Marketshare_WW_by_Region_2016Q2, Gartner
综合IT运维管理解决方案介绍课件
智能化
利用大数据和AI技术，实现故障预测和智能优化 ，提升了运维的智能化水平。
ABCD
自动化
通过自动化工具和流程，降低了人工干预的需求 ，提高了运维效率。
安全性
强化了安全防护，降低了系统被攻击的风险，确 保数据的安全。
对客户的建议和展望
建议
建议客户全面评估现有运维体系， 找出不足，然后逐步引入该解决方案 的各项功能。
构成
综合IT运维管理解决方案由多个模块组成，包括硬件管理、软件管理、网络管理 、安全管理等，各模块之间相互协作，共同实现IT运维的全面管理。
特点
该解决方案具有集成化、自动化、智能化等特点，能够实现IT资源的统一监控、 预警、故障排除等，提高IT运维的效率和稳定性。
解决方案的核心功能
监控管理
预警管理
容器化技术
利用容器化技术，实现应用的 快速部署和管理，提高资源利
用率和灵活性。
技术实现的关键要素
01
02
03
04
数据存储与处理
采用高性能的数据存储和处理 技术，确保数据的可靠性和实
时性。
安全性与可靠性
确保系统的安全性、可靠性和 稳定性，采用多层次的安全防
护措施。
自动化运维
实现自动化运维管理，降低人 工干预和操作风险。
性能优化与瓶颈分析
通过性能测试和瓶颈分析，优化系统 性能，提高响应速度和吞吐量。
PART 04
解决方案的应用场景和案 例
应用场景的描述和分析
企业IT运维管理现状
解决方案优势分析
当前企业在IT运维管理上面临的问题 和挑战，如系统稳定性、安全性、效 率等方面的需求。
详细分析解决方案相对于传统IT运维 管理方式的优点和特点，如降低成本 、提高效率、简化管理流程等。
最新大数据一体机、云计算及大数据融合解决方案76页PPT
最新大数据一体机、云计算及大数据融 合解决方案
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：Fra bibliotek不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：Fra bibliotek不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
IT企业解决方案研讨ppt(共29页)
信息传送系统（实时信息发布系统）
广告宣传、信息发布，又或是需要将紧急信息即时、 准确、有效的传达。
实时信息发布系统来解决！
中心系统
面板系统
等离子显示屏(PDP) LCD 显示器 等
特点
‐编辑・控制简便 ‐最新信息的显示引人注目，一目了然 ‐可根据展示场所实现不同日程管理
等离子显示屏(PDP) LCD 显示器 等
NEC（中国） 北京；本社 上海；事务所 广州；事务所
解决方案事业统括管理
●
北京
●
大连
NECSI（中国） 北京本社
大连；分公司 上海；分公司 广州；事务所
上海 ●
NECIE（广州）
广州
●
NECIS（上海）
商业概述
• 2个主要的商业范围内:
• - 应用软件/系统销售
•
电话和计算机集成系统 (CTIPRO)
PC及各种显示器
凭借 NEC自豪的技术力量
实现高信赖性与高品质
等离子显示屏
笔记本电脑
投影仪
显示器
光纤通道 SAN 架构产品系列
从入门级到高端产品
■高性能高拓展性的数据中心
S4300
64 FC Ports 125TB(max)
■高性能产品
S3300
24 FC Ports 25TB(max)
■中端产品 ■入门级产品
银行及金融业
宾馆酒店
电视会议
CRM SIS/ASV
POS/GOT/ST Touch Pass CommDoor
PID/ePID/Mobile PID IXS
VoIP NAS
IP-VPN SAN
网络保安系统 容错服务器
2024版IT运维管理解决方案PPT课件
降低成本
有效的IT运维管理能够降 低故障发生率和重复性问 题，从而减少维修成本和 资源浪费。
IT运维管理现状及挑战
现状
当前，许多企业已经建立了初步的IT运维管理体系，但仍存在管理不规范、流程不清晰、人员技能不足等问题。
挑战
随着企业业务的快速发展和IT技术的不断创新，IT运维管理面临着越来越多的挑战，如复杂性增加、安全性威胁、 数据增长等。为了应对这些挑战，企业需要不断完善IT运维管理体系，提高管理水平和效率。
利用专业工具
使用专门的故障诊断工具，如 Wireshark、strace等，提高排查效 率。
典型案例分析与经验总结
案例一
服务器宕机故障排查
案例三
存储读写故障排查
案例二
网络中断故障排查
经验总结
掌握基础设施监控和故障排查的基本方法和技巧， 积累实践经验，提高应对突发故障的能力。同时， 不断完善监控策略和故障排查流程，提高运维管理 水平和效率。
知识共享平台搭建和内容更新机制
知识库建设
构建统一的知识库，分类存储运维过程中的经验、 技巧、案例等。
内容更新与维护
制定知识库内容更新和维护机制，确保知识的时 效性和准确性。
ABCD
知识共享平台选择
选用适合团队的知识共享平台，如企业内部 Wiki、在线文档协作工具等。
知识推广与应用
通过培训、分享会等形式推广知识库，提高团队 成员的知识应用水平。
IT运维管理解决方案PPT课件
目录
• IT运维管理概述 • IT运维管理解决方案设计 • 基础设施监控与故障排查 • 应用系统性能优化与提升 • 数据安全与隐私保护策略部署 • 团队协作与知识共享机制建立 • 总结与展望
实战分享!IT运维整体解决方案共34页PPT
实战分享!IT运维整体解决方案
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会Leabharlann 为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会Leabharlann 为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
实战分享 IT运维整体解决方案 PPT
通过分析工程师的服务响应时间、 SLA达标率、事件解决率、客户满意 度等多方面因素综合考核工程师服务 质量，并可导出报表。
服务排行榜
自动汇集和统计团队的接单量、 关单量、团队协作次数、技术支 持量等数据，团队工作清晰可见。
服务台
工单管理
在线会话
远程协助
资产管理
用户管理
知识库
统计报表
应用市场
易维应用市场提供了基于易维帮助台的业务API，你可根据自身业务需要，调用这 些API与易维帮助台工单系统进行数据交换、应用集成、功能扩展等建立起强大的
服务台
工单管理
在线会话 远程协助
资产管理
用户管理
知识库
统计报表
应用市场
构建于客服体系下的远程协助
通过在线会话或是服务台，让围绕着客户疑问的信息，通过面对面的方式解决
远程协助 快捷入口
远程协助—功能项
集成视频通话、远程桌面、屏幕截图、屏幕录像等功能的远程协助 将服务直达桌面，线上即可解决问题
视频通话
IT运维宝宝的苦却没人知道！ 企业因IT更有效率更美好
乱 繁 盲 低 满意度
专业云helpdesk搞定IT运维支持
需要建立服务台，对外统一管理服务请求，对内开 启流程化服务。
用户分散、移动性大，需要远程技术支持，集中维 护。
需要数据，透视过程，衡量绩效，并向上向外呈现。
需更好地与用户互动（用户评价），同时给用户一 个自助查询（FAQ、工单进度）的平台。
社区、渠道 新工单
服务导航
知识库
远程、视频 语音工具
自动化程序
SLA
否
客服组A
分派
处理人 工作流
其他客服组
现场处理人 员
服务排行榜
自动汇集和统计团队的接单量、 关单量、团队协作次数、技术支 持量等数据，团队工作清晰可见。
服务台
工单管理
在线会话
远程协助
资产管理
用户管理
知识库
统计报表
应用市场
易维应用市场提供了基于易维帮助台的业务API，你可根据自身业务需要，调用这 些API与易维帮助台工单系统进行数据交换、应用集成、功能扩展等建立起强大的
服务台
工单管理
在线会话 远程协助
资产管理
用户管理
知识库
统计报表
应用市场
构建于客服体系下的远程协助
通过在线会话或是服务台，让围绕着客户疑问的信息，通过面对面的方式解决
远程协助 快捷入口
远程协助—功能项
集成视频通话、远程桌面、屏幕截图、屏幕录像等功能的远程协助 将服务直达桌面，线上即可解决问题
视频通话
IT运维宝宝的苦却没人知道！ 企业因IT更有效率更美好
乱 繁 盲 低 满意度
专业云helpdesk搞定IT运维支持
需要建立服务台，对外统一管理服务请求，对内开 启流程化服务。
用户分散、移动性大，需要远程技术支持，集中维 护。
需要数据，透视过程，衡量绩效，并向上向外呈现。
需更好地与用户互动（用户评价），同时给用户一 个自助查询（FAQ、工单进度）的平台。
社区、渠道 新工单
服务导航
知识库
远程、视频 语音工具
自动化程序
SLA
否
客服组A
分派
处理人 工作流
其他客服组
现场处理人 员
企业IT管理综合解决方案共45页
己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
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