中国社交媒体的价值
社交媒体的营销价值和方法
社交媒体的营销价值和方法随着互联网的发展，社交媒体的崛起越来越引起人们的关注。
社交媒体的优势在于，它可以为企业带来更多的商机和品牌价值。
通过社交媒体的推广，企业可以更好地吸引目标群体的注意力，推动产品销售和品牌影响力的提高。
因此，探讨社交媒体的营销机会和方法非常重要。
一、社交媒体的营销价值社交媒体的营销价值在于：它可以帮助企业与目标客户建立直接联系并分享有价值的内容。
比如，企业可以利用社交媒体发布新品推广、品牌活动、企业宣传等内容，吸引目标客户的注意力。
此外，社交媒体还可以改善企业与顾客之间的关系，加强品牌的口碑传播。
通过社交媒体的营销，企业可以实时了解和回应顾客的需求和反馈，增强客户粘性和忠诚度，有利于企业塑造良好的品牌形象。
二、社交媒体的营销方法1.选择合适的社交媒体平台在社交媒体的选择上，企业需要根据目标客户群体的喜好和习惯进行选择。
例如，如果目标客户群体主要是年轻人，那么新浪微博或微信公众号可能是更理想的平台，因为这些平台更适合年轻人的使用习惯。
如果目标群体是商业人士，那么LinkedIn或Twitter就是一个更好的选择。
2.撰写高质量的内容发布有价值的内容是提高社交媒体影响力的关键。
企业应该注意：不只是发布自己的产品或服务相关的内容，还应该涵盖行业动态、专业评论或有趣的观点等，以及与目标客户有关的信息。
企业可以通过写博客、提供视频或图像等方式发布内容，在发布早些时间要做好SEO，为社交媒体带来流量。
3.定期更新社交媒体的内容更新是保持业务活跃和吸引目标客户的关键任务。
企业应该在合适的时间发布，比如周一至周五的办公时间等。
此外，企业还可以创建自己的社交媒体日历，记录每个平台的内容和发布时间，避免内容的重复和冗余，同时保持信息更新的活力。
4.寻找合作伙伴和赞助商与其他相关企业或人物合作，可以为您的企业带来更多的关注度。
与其他企业或个人合作，协助共同推广产品或服务，可以创造更多的曝光率和市场占有率。
社交媒体在市场营销中的作用与价值
社交媒体在市场营销中的作用与价值随着互联网的普及和技术的不断发展，社交媒体已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
人们可以通过各种社交媒体平台与朋友、家人和同行进行交流沟通，分享自己的生活、经验和观点。
在这种趋势下，社交媒体的作用在市场营销中变得越来越重要。
首先，社交媒体为企业提供了一个广阔的平台来进行品牌推广和知名度提升。
通过社交媒体，企业可以直接与用户进行互动，推广自己的产品和服务。
企业可以在社交媒体上发布与自己品牌相关的内容，例如故事、图片、视频等，吸引用户的关注和兴趣。
社交媒体的传播速度快，范围广，可以迅速扩大企业的影响力和品牌形象。
其次，社交媒体使企业能够更好地了解市场和用户需求。
通过社交媒体分析工具，企业可以获取大量的用户数据和反馈意见，了解用户群体的兴趣、偏好和需求。
企业可以通过这些数据来调整自己的产品和服务，提供更符合用户期望的解决方案。
社交媒体也可以为企业提供一个与用户进行实时沟通的平台，倾听用户的声音，改进自己的产品和服务。
再次，社交媒体为企业提供了一个直接与用户建立关系的渠道。
通过社交媒体，企业可以与用户进行一对一的互动，回答他们的问题，解决他们的疑惑。
这种个性化的互动可以增加用户的忠诚度和信任度，提高用户对企业的认知和好感。
社交媒体还可以帮助企业建立一个忠实的粉丝基础，让用户成为企业品牌的忠实拥趸和传播者。
最后，社交媒体还可以帮助企业进行竞争对手分析和市场调研。
通过社交媒体，企业可以关注竞争对手的活动和策略，了解他们的市场表现和用户反馈。
这些信息可以让企业更好地了解市场的竞争态势，找到自己的竞争优势和差异化的市场定位。
此外，社交媒体还可以用于市场调研，企业可以通过社交媒体收集用户的观点和反馈, 从而更好地了解市场的需求和趋势。
综上所述，社交媒体在市场营销中扮演着非常重要的角色。
通过社交媒体，企业可以进行品牌推广和宣传，了解用户需求，与用户建立关系，进行竞争对手分析和市场调研。
社交媒体时代下中国国家新形象的塑造
社交媒体时代下中国国家新形象的塑造社交媒体时代的兴起，正在对中国国家形象的塑造产生着深远的影响。
在这个信息爆炸的时代，中国国家正在通过各种社交媒体平台积极地进行形象塑造，以展现其活力、开放和包容的新形象。
中国国家通过社交媒体展现其活力与创新。
作为世界第二大经济体，中国一直在不断追求技术创新和科技进步。
中国的一些科技巨头，如腾讯、阿里巴巴等，正在通过各种社交媒体平台积极推广他们的最新科技成果，以及参与各种国际科技交流与合作。
通过这样的方式，中国正在逐渐塑造一个充满活力和创新的国家形象，吸引全球关注和认可。
中国国家通过社交媒体推广其开放与包容的形象。
中国一直在致力于打造一个开放的国家形象，通过与国际社会的各种交流与合作，吸收外部的优秀文化和技术成果。
通过社交媒体平台，中国正在积极推广其文化、语言和风俗，使全球更多的人了解和接触中国。
中国还通过社交媒体积极参与国际事务，倡导多边主义和全球化，展现其包容与开放的形象。
中国国家通过社交媒体展现其文化与价值观。
中国拥有着悠久的历史文化和丰富的民族传统，通过社交媒体平台，中国正在积极推广其传统文化和价值观。
中国的一些传统节日、美食、服饰等，通过社交媒体被推广至世界各地，使全球更多的人了解和喜爱中国的文化。
中国还通过社交媒体平台传播其社会主义核心价值观，对外宣传中国的发展理念和治国理念，积极推动中国的国际形象。
社交媒体时代为中国国家形象的塑造提供了新的契机。
中国正在通过各种社交媒体平台，展现其活力、开放和包容的新形象，吸引全球关注和认可。
中国也在积极推广其文化与价值观，传递其对全球问题的看法与立场，努力打造一个负责任的大国形象。
可以预见，随着社交媒体的不断发展和普及，中国国家形象的塑造也将变得更加立体和多元，为中国走向世界提供更多的机遇和挑战。
社交媒体在营销中的价值
社交媒体在营销中的价值随着互联网的发展和普及，社交媒体成为人们日常生活中不可或缺的一部分，也逐渐成为企业营销宣传的主要渠道。
社交媒体具有广泛的传播范围、互动性强、形式多样、成本低廉等优点，可以为企业带来良好的营销效果和品牌形象提升。
一、社交媒体优势1. 广泛的传播范围社交媒体具有无限制的传播范围，不受地域和时空限制，可以迅速传播企业的信息和产品，覆盖的受众面广，有利于企业的品牌宣传和推广。
2. 互动性强社交媒体不仅能够让企业向客户传递信息，也能够让客户与企业进行互动交流，客户参与度高，能够提高品牌的黏性。
3. 形式多样社交媒体形式多样，可以通过文字、图片、视频等多种形式表达企业的信息和产品，丰富了宣传方式，提高了营销效果。
4. 成本低廉社交媒体营销的成本较低，相比传统媒体宣传，社交媒体不需要大量的广告投放和素材制作，企业只需花费一定的人力和物力就能够传递信息。
二、社交媒体营销策略1. 精准定位受众企业在进行社交媒体营销时，首先需要确定受众群体和用户画像，根据受众的需求和特点进行营销策略的制定和宣传内容的创作。
只有针对性强的营销才能提高转化率和用户黏性。
2. 制定内容策略企业在进行社交媒体营销时，应该根据受众的需求和心理定位，研究出符合受众需求的内容，并制定相应的内容策略，包括文案撰写、图片视频编辑等。
在制定策略过程中，企业需要注意内容的创意性和吸引力，提高用户关注度和点击率。
3. 借力引流社交媒体营销中，借助明星微博或网红推广是一种常见的借力引流方式，能够有效提高企业的品牌可见性和影响力。
借力引流需要注意的是明星或网红的知名度和受众粉丝量，选择粉丝群体与自己受众重合的明星或网红才能够取得更好的效果。
4. 视频营销随着网络时代的不断发展，视频营销已经成为社交媒体营销的一项重要策略。
优质的视频可以吸引受众的眼球，提高用户关注度和互动度。
在制作视频时，需要注意内容的创意性和趣味性，让用户在观看的过程中获得愉悦感，提高品牌形象和知名度。
微博的意义与价值
微博的意义与价值微博是一种广泛使用的社交媒体平台，在中国和世界各地都有着庞大的用户群体。
微博的意义和价值体现在以下几个方面：1. 信息传播与互动平台微博提供了一个快速、便捷的信息传播渠道，使用户可以实时获取各种信息。
用户可以通过关注感兴趣的人、机构或话题，了解最新的新闻、时事、娱乐等内容。
同时，微博也鼓励用户互动，通过评论、转发、点赞等方式，促进用户之间的交流和讨论。
2. 公众舆论的表达和监督微博作为一个开放的平台，为公众提供了表达自己意见和观点的机会。
用户可以通过微博发表自己对社会问题、政治事件等方面的看法，并吸引更多人的关注和支持。
此外，微博也成为了监督社会问题的重要力量，公众可以通过转发、评论等方式曝光问题，引起相关部门的关注和解决。
3. 个人内容创作和影响力塑造微博是一个个人创作和展示才艺的平台。
用户可以通过发布原创文章、图片、视频等形式，展示自己的才华和创作能力。
同时，微博也让用户可以吸引更多的关注者，树立个人的影响力和品牌形象。
许多公众人物、艺人、专家学者等通过微博建立了自己的粉丝群体，为个人事业的发展提供了机会。
4. 商业价值和推广渠道微博拥有庞大的用户群体，成为了许多商家和品牌进行推广和营销的渠道。
通过微博的广告服务，商家可以将产品和服务推广给广大用户群体，提升品牌知名度和销售量。
同时，微博也提供了直播、购物等功能，为商家和用户之间的交易提供了便利。
总之，微博在信息传播、舆论表达、个人创作和商业推广等方面都具有重要的意义和价值。
它不仅改变了人们获取信息和互动的方式，也为个人和企业带来了更多的机遇和发展空间。
随着社交媒体的不断发展，微博的意义和价值将会继续深化和拓展。
社交网络现状分析 中国社交网络的三个价值维度
社交网络现状分析中国社交网络的三个价值维度2012-07-13 14:19 共计17846次阅读来源：DoNews赞我有话说小中分享“人，生来就有社会性。
所以借助于互联网的社交网络，将会让世界更加紧密!”说这话的是美国著名社交网络公司Facebook的创始人马克·扎克伯格。
这家已在美国上市的互联网公司是迄今为止，全球最为成功的社交网络之一。
随着互联网的发展以及人类互动和沟通需求的扩展，社交网络和社交媒体开始影响人们的生活。
作为一个具有十几亿人口的大国，中国的社交网络也在波涛汹涌中蓬勃向前。
那么，社交媒体对于国内互联网市场产生了怎样的意义?中国社交网络又在经历着怎样翻天覆地的变化?社交改变信息传播和分享方式社交网络即社交网络服务，源自英文SNS(Social Network Service)。
社交网络表现形式多种多样，其中博客、论坛和播客发展较早，而微博、社区、QQ空间在最近几年呈现火爆趋势。
人们通过这些社交网站或平台进行撰写、分享、评价、讨论、互动和沟通。
在社交网络中，意见表达、见解交流、经验分享和观点沟通最为常见。
可以说，社交网络在互联网的汪洋中如鱼得水，其传播信息之快、范围覆盖之广、分享率之大，无不令人惊叹。
社交网络已成为人们使用互联网的重要组成部分，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更吸引传统媒体争相跟进。
如果说，以前了解网络新闻的途径是门户的话，显然今天社交网络已经开始占据主流。
细心的朋友可能已经发现，现在无论浏览什么网站，来自各个社交平台的分享组件已经成为网站的标配，而很多人也已经习惯了把信息分享到自己的社交网络中。
在国外的网站或者APP应用中，Facebook和Twitter的出现频率和分享程度最高。
在国内，来自两家领先的社会化分享按钮提供商Jiathis和Bshare的数据显示，QQ空间以绝对优势稳坐国内社会化分享的龙头位置，新浪微博、腾讯微博占据第二、第三的位置。
社交媒体的好处的真实例子
社交媒体的好处的真实例子
社交媒体在当今社会发挥着重要作用，它带来了许多好处，以
下是一些真实例子：
1. 拓展社交圈，社交媒体使人们能够与世界各地的朋友、家人
和同事保持联系，这种连接可以带来情感支持和友谊。
例如，一个
在国外留学的人可以通过社交媒体与家人和朋友保持联系，分享生
活点滴，减少思乡之苦。
2. 促进信息传播，社交媒体成为了传播信息和新闻的重要渠道。
人们可以通过社交媒体获取实时的新闻和事件，例如，重大灾难发
生时，社交媒体可以帮助人们迅速了解情况，提供救援和支持。
3. 促进商业发展，许多企业利用社交媒体平台进行营销和宣传，通过发布产品信息、促销活动来吸引客户。
例如，许多小型企业通
过社交媒体平台扩大了他们的客户群，增加了销售额。
4. 提升个人品牌和专业发展，许多专业人士利用社交媒体展示
他们的专业知识和经验，建立个人品牌。
例如，一位设计师可以通
过社交媒体展示自己的作品，吸引潜在客户和雇主的关注。
5. 促进社会变革，社交媒体成为了民主化的平台，人们可以通过社交媒体发声，倡导社会变革。
例如，一些社会运动通过社交媒体组织活动，传播信息，促进社会变革。
总的来说，社交媒体在促进人际交往、信息传播、商业发展、个人品牌建立以及社会变革等方面都发挥着积极作用。
当然，社交媒体也存在一些负面影响，如信息泛滥、隐私泄露等问题，但它的好处在当今社会仍然是不可忽视的。
中国数字经济的社交媒体与在线社交网络的影响与变革
中国数字经济的社交媒体与在线社交网络的影响与变革近年来，中国数字经济迅猛发展，其中社交媒体和在线社交网络起到了重要的推动作用。
本文将就中国数字经济中社交媒体与在线社交网络的影响与变革进行探讨。
一、社交媒体在中国数字经济中的影响社交媒体在中国数字经济中起着至关重要的作用，它不仅为商业机构提供了广阔的推广渠道，还打破了传统媒体的门槛，使普通人也能够构建个人品牌并实现商业价值。
首先，社交媒体为商业机构带来了巨大的商机。
通过社交媒体平台，商业机构可以与消费者直接互动、进行精准广告投放，以推广自己的产品和服务。
例如，许多知名品牌在微博、微信等社交媒体上开设官方账号，通过发布内容与用户进行互动，吸引潜在客户的注意力。
这种直接的互动方式大大加强了品牌与消费者之间的关系，从而促进了销售额的增长。
其次，社交媒体为普通人提供了实现个人价值的机会。
在过去，想要成为影响力人物需要依赖传统媒体的支持，而现在，任何人只要拥有一部手机和网络连接，就可以通过社交媒体传播自己的声音、表达自己的观点。
无论是自媒体人、网络红人还是普通用户，只要拥有优质内容，就有机会在社交媒体平台上积累人脉、赢得关注，甚至获得商业机会。
这种平等的机会给予了每个人实现自己梦想的可能。
二、在线社交网络在中国数字经济中的变革在线社交网络作为社交媒体的延伸，不仅加强了人与人之间的联系，也对个人、企业和社会结构产生了深远的影响。
首先，在线社交网络改变了人们的社交方式。
过去，人们通常通过面对面的交流来建立和维系社交关系。
而现在，通过在线社交网络，人们可以随时随地与亲朋好友保持联系，分享自己的生活动态、感受和见解。
在线社交网络的发展，使得社交方式变得更加灵活和便捷，拉近了人与人之间的距离。
其次，在线社交网络推动了商业模式的变革。
传统的商业模式主要依赖实体店面和传统媒体进行销售和推广，而在线社交网络的兴起，让商业活动可以更加便捷地进行。
比如，电商平台通过在线社交网络建立起了商家和消费者之间的联系，实现了线上线下的无缝对接，促进了商品的销售和交易。
社交媒体的影响力与商业价值
社交媒体的影响力与商业价值随着互联网的快速发展，社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的交流方式，还对商业产生了巨大的影响。
本文将探讨社交媒体的影响力以及它在商业领域中的价值。
一、社交媒体的影响力1.1 信息传播的速度和广度社交媒体的出现使得信息传播的速度和广度大大提升。
通过社交媒体平台，用户可以迅速分享自己的观点、新闻、图片和视频等内容，这些信息可以在短时间内传播到全球各地。
相比传统媒体，社交媒体更加迅捷和高效，使得信息的传播更加迅速和广泛。
1.2 形成舆论和影响力社交媒体成为了人们表达观点和意见的重要平台，用户可以通过发表言论、评论和转发等方式来表达自己的观点。
这些观点和意见在社交媒体上得到广泛传播，形成了舆论和影响力。
社交媒体上的一条消息、一篇文章或一个视频可以迅速引起公众的关注和讨论，对社会事件和政治议题产生重大影响。
1.3 塑造个人和品牌形象社交媒体为个人和品牌提供了展示自己的平台。
通过发布精心设计的内容和与粉丝互动，个人和品牌可以塑造自己的形象和品牌价值。
社交媒体上的粉丝和关注者可以成为个人和品牌的忠实支持者，进而带动销售和推广。
二、社交媒体在商业领域中的价值2.1 品牌推广和营销社交媒体为企业提供了一个广泛的受众群体，可以通过发布内容、广告和活动等方式来推广和营销产品和服务。
通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行直接互动，了解他们的需求和反馈，从而更好地满足市场需求。
2.2 客户关系管理社交媒体为企业建立和维护客户关系提供了便利。
企业可以通过社交媒体平台与消费者进行实时互动，回答他们的问题、解决他们的问题，并及时提供售后服务。
这种直接的互动可以增强客户的忠诚度，提高客户满意度。
2.3 数据分析和市场研究社交媒体平台上的用户行为和互动数据可以为企业提供宝贵的市场信息。
通过对用户的行为和互动数据进行分析，企业可以了解用户的兴趣、偏好和需求，从而进行精准的市场研究和产品开发。
社交媒体的影响与价值
社交媒体的影响与价值社交媒体在当今社会中扮演着重要的角色，它不仅改变了人们的生活方式，也对社会和文化产生了深远的影响。
本文将探讨社交媒体的影响与价值，并分析其在个人、社会和商业领域中的作用。
一、社交媒体对个人的影响与价值社交媒体为个人提供了一个广阔的交流平台，使人们能够与世界各地的朋友、家人和陌生人进行即时互动。
首先，社交媒体促进了人们之间的联系和沟通。
通过社交媒体，人们可以方便地分享自己的生活、经历和观点，从而拉近彼此的距离。
其次，社交媒体提供了获取信息和知识的渠道。
人们可以通过关注专业人士、新闻媒体和学术机构的账号，获取最新的信息和研究成果，提高自己的知识水平。
此外，社交媒体还为个人提供了展示自己才华和技能的平台，有助于个人品牌的建立和推广。
二、社交媒体对社会的影响与价值社交媒体对社会产生了广泛而深远的影响。
首先，社交媒体推动了信息的传播和共享。
通过社交媒体，新闻、事件和观点可以迅速传播到全球各地，促进了信息的流通和共享，提高了社会的信息获取效率。
其次，社交媒体加强了社会的互动和参与。
人们可以通过社交媒体参与到各种话题的讨论和活动中，表达自己的观点，参与社会事务，推动社会进步。
此外，社交媒体还为社会问题的解决提供了平台，人们可以通过社交媒体发起筹款活动、呼吁捐赠和参与公益活动，为社会做出贡献。
三、社交媒体对商业的影响与价值社交媒体对商业领域的影响不可忽视。
首先，社交媒体为企业提供了广阔的市场和推广渠道。
通过社交媒体，企业可以直接与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈，提高产品和服务的质量。
其次，社交媒体为企业提供了品牌建设和推广的平台。
企业可以通过社交媒体发布广告、推广活动和优惠信息，提高品牌知名度和销售额。
此外，社交媒体还为企业提供了与潜在合作伙伴和客户建立联系的机会，促进商业合作和发展。
综上所述，社交媒体在个人、社会和商业领域中发挥着重要的作用。
它促进了个人之间的联系和交流，推动了社会的互动和参与，为企业提供了市场和推广的机会。
社交媒体的推广价值分析
社交媒体的推广价值分析社交媒体是互联网发展的必然产物，在过去一段时间内迅速崛起，成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
它为我们提供了一个在线社交平台，使我们能够与任何人联系和交流。
企业和组织也开始利用这一平台来推广自己的品牌和产品。
那么，社交媒体对于推广价值来说有什么作用呢？本文将探讨社交媒体的推广价值，并提供一些如何在社交媒体上推广有效的技巧。
一、社交媒体对于推广价值的作用1、扩大受众社交媒体可以帮助企业或个人扩大受众。
传统的广告方式通常只在特定的场合播放，并且无法扩大受众的范围。
而在社交媒体上，人们的信息传播速度更快。
一个人喜欢你的产品或者品牌，当他在社交媒体上分享这一信息时，他的所有朋友和粉丝都可以看到这一信息，从而扩大了受众的范围。
2、提高品牌知名度在社交媒体上，品牌知名度可以得到提升。
人们经常会在社交媒体上分享他们购买某个品牌的产品的感受。
如果人们对这个品牌的产品感到满意，他们会在社交媒体上分享他们的购买经验，提高品牌的知名度。
一个有影响力的品牌和产品通常会受到更多的注意和关注。
3、减少营销成本社交媒体市场营销的费用通常较低。
与传统的广告方式相比，社交媒体的营销费用通常较低，并且可以到达更多的人群。
这对于小企业和个人营销来说是非常有利的。
4、增加客户参与度社交媒体可以增加品牌和客户之间的交互。
社交媒体平台提供了许多交流和互动的机会，这使得企业和客户之间的关系更加紧密。
参与度可以通过表达观点、提供反馈或分享信息来实现。
二、如何在社交媒体上推广有效1、了解受众在社交媒体上推广时，必须了解目标受众。
与受众互动，了解他们的兴趣爱好、购买行为或偏好，以制定更具成效的社交媒体策略。
如果企业没有足够的资源研究受众群体，他们可以通过调查、分析和测试，在社交媒体平台上获取这些数据。
2、制定清晰的目标制定清晰的目标是在社交媒体上推广成功的关键。
企业必须确定他们希望从社交媒体营销中获得的结果。
这可能包括扩大受众、提高品牌知名度、提高网站流量等。
社交媒体是否扭曲了人们的价值观？
社交媒体是否扭曲了人们的价值观？社交媒体在当今社会中占据着越来越重要的位置，不仅改变了人们的交流方式，也对人们的价值观产生了影响。
但是，这种影响是正面还是负面呢？本文将对此进行科普。
一、社交媒体的益处1、扩大了人们的社交圈社交媒体让人们可以在线上社交，无论是与朋友家人的联系，还是交到新朋友，都可以更加便捷。
这也使得推广、营销以及新闻传播的便捷性被大大提升。
2、提高了信息获取的效率社交媒体上汇聚了各行各业的专家和资深人士，他们的经验和知识可以被广大群众所获取和借鉴。
一些原本难以得到的资源和信息，在社交媒体上不难找到。
3、鼓励创新和创造社交媒体的普及也促进了人们交流、分享和合作，在这个激发创新的时代中，任何人都可以去发表自己的想法，并且通过他人的互动与反馈来提高自己。
二、社交媒体的负面影响1、滋生虚荣心和自我中心社交媒体中，大量的美图秀秀和伪装的生活，让人们开始有意或无意地追求虚荣心。
这种追求会导致人们更加担忧自己的社交地位，崇尚无节制的物质和外在表象，而忽视了内在的精神和价值观。
2、加剧群体间的隔离和排斥社交媒体的聚群性质更加明显，很容易让人们落入到自己的社交圈子之中，而对于不同人群的接触却显得格外困难。
3、容易引起身体健康问题过度的社交媒体使用，除了对精神世界产生消极影响外，还可能给身体带来负面影响。
减少人们运动、睡眠和饮食等具有生活习惯的底线规范，可能引发各类疾病。
三、如何应对社交媒体带来的价值观问题1、正确看待社交媒体的益处，并加以利用社交媒体既有它的危险性也有其价值性。
我们应该明辨是非，看待和使用社交媒体的积极面，并且尽可能发挥它的潜力与功能，用其改善生活和工作。
2、建立独立思考和价值观社交媒体的使用容易让人们被他人的想法和话语牵着鼻子走，而忽略了自己的内心。
透过干扰和杂音，建立自己的观点和价值观，让自己看到更多来自不同领域的内容和观点。
3、愉悦生活和均衡健康的规律正确面对社交媒体，就意味着保持身体和心理的健康。
社交媒体的商业价值分析及未来预测
社交媒体的商业价值分析及未来预测社交媒体因为其网络性质和信息流通的快速性，已经成为当今世界最为热门的东西之一。
在其发展的过程中，社交媒体的应用也发生了很大的变化，其商业化已经成为了一个不可忽视的趋势。
从大型企业到个人微商在社交媒体上都能看到各自的身影，这充分说明了社交媒体具有很大的商业价值。
本文将分析社交媒体的商业价值所在并对未来进行预测。
一、社交媒体的商业价值1.社交媒体传播效应社交媒体的传播效应是其最大的特点。
当人们看到他们所关注的人转贴或分享一篇文章或一个信息时，这个信息可能会立刻得到上百上千到上十万人的传播，这就是社交媒体的流行度的重要体现。
而商业价值也正是在于其广泛的传播。
企业在社交媒体上宣传自己的产品和服务，可以抓住每个人的注意力并提高企业的曝光率。
此外，这种方式也比传统的广告手法更具交互性，可以很好地抓住用户的兴趣和注意力点，增加品牌的知名度和影响力。
2.社交媒体的精准营销社交媒体平台的用户量庞大，其中很大一部分都涉及到个人信息的共享。
这些个人信息为企业提供了很多途径来通过精准营销的方式来吸引潜在客户。
通过分析用户的行为和个人信息，企业可以将广告更精准地投放在目标受众面前，从而达到更高的点击率和转化率。
以 Facebook 为例，其拥有的精细的用户分类信息及旗下的 Instagram，可以被视作为一种移动精准广告管道。
这样的投放方式，对于产品的推广和营销建立了一个很好的桥梁。
3.社交媒体可实现的数据分析社交媒体是一个庞大的数据池，各种信息和数据的互动和共享，可以随时随地更新，此外，社交媒体上充满了人性化地语言和口吻，这种数据对于企业决策非常有价值。
企业可以通过好好的分析每一个数据，了解其用户喜好，以及用户对自己和竞争对手的反馈，从而可以快速的发现产品的缺陷和市场需求。
通过检索度和讨论度，可以非常准确地感知用户的需求，进而调整产品竞争策略并对其进行改进，提高用户的满意度，也能够提高企业的业绩和存活率。
社交媒体从业者的价值观
社交媒体从业者的价值观社交媒体作为当今信息社会的重要组成部分，已经深入影响着人们的生活和思维方式。
作为从业者，我们需要树立正确的价值观，以引领社交媒体的发展和使用，为社会带来积极的影响。
社交媒体从业者应该弘扬真实性和客观性的价值观。
在社交媒体上，一些虚假信息和偏见观点往往会迅速传播，给社会带来负面影响。
作为从业者，我们应该坚守真实和客观的原则，提供准确的信息和客观的观点，避免散布虚假的消息。
只有这样，我们才能够为用户提供可靠的信息，帮助他们做出正确的决策。
社交媒体从业者应该注重用户体验和个人隐私的价值观。
社交媒体平台的发展离不开用户的支持和参与，因此，我们应该始终将用户的体验放在首位。
我们应该优化平台的功能和界面，提供便捷的使用体验，并及时回应用户的需求和反馈。
同时，我们也要尊重用户的个人隐私，保护他们的个人信息不被滥用和泄露。
只有这样，我们才能够赢得用户的信任和支持，推动社交媒体的可持续发展。
第三，社交媒体从业者应该倡导多样性和包容性的价值观。
社交媒体平台是一个汇聚各种声音和观点的地方，我们应该欢迎不同的声音和观点的存在。
作为从业者，我们应该尊重用户的言论自由，不对他们的观点进行歧视或封禁。
同时，我们也要积极推动包容性的内容，让各个群体的声音都能够被听到。
只有这样，我们才能够构建一个多元、开放的社交媒体环境，满足用户的多样化需求。
社交媒体从业者应该秉持责任和道德的价值观。
社交媒体作为信息传播的重要渠道，具有巨大的影响力。
因此，我们应该意识到自己的责任和影响，不滥用这种权力。
我们应该遵循职业道德，不发布违法、有害的内容，不散布谣言和不良信息。
同时，我们也要积极参与社会公益活动，传播正能量，为社会作出贡献。
作为社交媒体从业者，我们需要树立真实性和客观性、用户体验和个人隐私、多样性和包容性、责任和道德的价值观。
只有这样，我们才能够为社交媒体的发展和使用带来积极的影响，推动社会的进步和发展。
希望广大社交媒体从业者能够共同努力，以正确的价值观引领社交媒体的发展。
社交媒体在文化传媒中的价值和作用
社交媒体在文化传媒中的价值和作用随着科技的不断发展，人们的生活方式发生了巨大的变化。
社交媒体作为一个新兴的媒体形式，已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
社交媒体的出现改变了传统媒体的方式和方式，打破了传统的媒体模式。
社交媒体在文化传媒中有着重要的价值和作用。
首先，社交媒体为文化传媒带来了更广泛的传播渠道。
随着互联网的普及和社交媒体的出现，任何人都可以创建自己的账号，在社交媒体上发表文章、发表视频等。
因此，社交媒体提供了人人都可以成为媒体的机会，让更多人有机会传播文化，沟通思想。
其次，社交媒体使文化传媒产生了更高的互动性。
社交媒体是一种交流和分享信息的方式，互动性是它的显著特征。
社交媒体可以让人们自由分享想法，与朋友、家人或陌生人进行互动交流，为文化传媒带来了更广泛的参与度和传播度。
无论是音乐，电影，书籍或其他文化作品，它们都可以通过社交媒体进行分享和推广。
第三，社交媒体提供了更好的品牌推广和广告投放的渠道。
许多公司通过社交媒体平台进行品牌推广，利用平台上广泛的受众和互动性，传递自己的品牌信息。
例如，通过微博、微信朋友圈、脸书等社交媒体平台，公司可以利用营销广告来增加自己品牌的知名度，发挥社交媒体强大的影响力。
第四，社交媒体让文化传媒更易于获取数据。
社交媒体使得数据的收集变得更加容易。
用户留下的数据可以被分析，得出关于用户需求、兴趣和趋势的数据。
这些数据对于文化传媒公司来说十分重要，它可以帮助他们更准确的了解受众需求，制定更精准的营销方案。
总之，社交媒体在文化传媒中起着至关重要的作用。
它为文化传媒提供了更广泛的传播渠道、更高的互动性、更好的品牌推广和广告投放渠道，并为文化传媒公司提供了更准确的数据。
随着社交媒体的不断发展，它在文化传媒中的价值和作用将会不断扩大。
社交媒体对社会价值观的传递与影响
社交媒体对社会价值观的传递与影响随着科技的发展，社交媒体已成为现代社会中不可或缺的一部分。
人们通过社交媒体平台与他人进行交流、分享自己的生活、观点和态度。
然而，社交媒体的影响不仅仅局限于个人层面，它对整个社会的价值观也产生了重大的传递和影响。
本文将从多个角度探讨社交媒体对社会价值观的传递与影响。
一、价值观传递社交媒体作为信息传播的重要渠道，扮演着传递社会价值观的角色。
人们通过社交媒体分享自己的体验、想法和观点，使得社会各阶层之间的价值观差异得以展现。
比如在微博上，用户可以通过发布相关文章、评论或转发他人的观点来传递自己的价值观。
这种价值观的传递不仅仅是一种信息的转达，更是一种对社会中普遍价值观的抽样展示。
二、价值观影响社交媒体的传播速度和范围广泛，使得它能够快速影响人们的价值观。
当一些具有影响力的个人或机构在社交媒体上发声时，他们的言论和观点能够快速传播，并对社会产生深远的影响。
例如，某位知名学者的发言在社交媒体上广泛传播后，能够引起大量网民对该观点进行讨论和思考，进而在一定程度上改变人们的价值观。
三、价值观多样性与传统媒体相比，社交媒体更容易表达和容纳不同的价值观。
在社交媒体平台上，人们可以自由地发表自己的观点，与更多的人互动讨论。
这种价值观的多样性使得社交媒体成为了一个开放、包容的社区。
它通过展示各种不同的声音和观点，促进了人们之间的对话和理解，有助于形成一个更加包容和多元的社会。
四、价值观走向极端化的风险社交媒体的快速传播和广泛影响也存在一些负面的效应。
由于社交媒体强调个人化的表达和互动，在一些特定情况下，这种个体观点的放大可能导致价值观极端化的风险。
比如，在一些网络群体中，某种极端观念的迅速传播可能会形成一种偏激的文化氛围，进而影响年轻人的价值观和行为，甚至导致社会的不稳定。
五、价值观的商业利用社交媒体平台作为商业化运营的一部分，也被用来传递和推广某些商业利益背后的价值观。
广告、推广内容等在社交媒体上广泛存在，它们的设计和表达方式往往与特定的价值观相关。
社交媒体对人们生活的影响与价值
社交媒体对人们生活的影响与价值社交媒体在过去几十年中迅速发展并逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
它已经深刻地影响了我们的社会、文化和经济。
本文将探讨社交媒体对人们生活的影响和其所带来的价值。
首先，社交媒体为人们提供了更广泛的社交圈子和交流渠道。
传统的社交方式如电话和信函已经被各种平台如Facebook、Twitter和Instagram所取代。
通过这些社交媒体平台，人们能够随时随地与朋友、家人和陌生人沟通。
这使得人们的社交圈变得更加多样化和全球化。
通过与其他文化和国家的人们交流，我们能够增加对世界的认知和理解，促进跨文化交流与合作。
其次，社交媒体为人们提供了获取信息和新闻的便捷途径。
在过去，人们必须依赖传统媒体如电视、广播和报纸来获取最新的新闻和事件。
然而，社交媒体的出现使得新闻传播更加即时和个性化。
人们可以通过关注特定的新闻机构和个人账户来获取感兴趣的消息，同时也可以与其他人讨论和分享意见。
这种信息交流的速度和广度为个体提供了更全面的视野，并且使得公众更有能力参与和反思社会问题。
此外，社交媒体为商业和市场营销提供了巨大的机遇。
品牌和企业可以通过社交媒体平台与潜在顾客建立联系并进行宣传。
这些平台提供了低成本、高效率的广告和推广方式，使得中小型企业也能够进入市场，并与大公司竞争。
此外，社交媒体还为消费者提供了一个可以分享购买体验和评论产品的平台，帮助其他人做出更明智的消费决策。
然而，社交媒体也带来了一些负面影响。
首先，过度使用社交媒体可能导致社交隔离和孤立感。
人们往往更加倾向于通过虚拟交流来满足社交需求，而减少与现实世界的互动。
这可能导致人与人之间的紧密联系减少，进而可能影响到情感和心理健康。
此外，社交媒体也可能成为信息泛滥的源头。
虚假的新闻、谣言和误导性信息在社交媒体平台上广泛传播，给人们带来混乱和误导。
对于这些问题，社交媒体平台需要加强自我监管和信息审核，并提供更多的教育和指导。
社交媒体的出现和发展已经从多个方面影响了我们的生活。
社交媒体在品牌传播中的作用与价值
社交媒体在品牌传播中的作用与价值随着互联网的普及和快速发展，社交媒体逐渐成为人们获取信息、交流互动的重要平台。
对于品牌传播来说，社交媒体不仅提供了一个全新的传播渠道，更为品牌打造、建立和维护树立了起到了重要的作用。
一、社交媒体是品牌传播的重要平台品牌传播的关键在于如何让消费者熟悉、认知并喜爱品牌。
而社交媒体的用户黏着性、触达面广等特点让该平台具有了很大的优势。
可以说，在互联网日益占据人们日常生活的情况下，品牌宣传离不开社交媒体的帮助。
首先，社交媒体因为互联网的优势能够较好地实现品牌的传递。
消费者在社交媒体上发布自己的信息或偏见，品牌通过社交媒体能够直接以最快、最直接的方式收集和反馈消费者的意见，利用网络效应，有效扩大传播覆盖，提高品牌的知名度。
其次，社交媒体具有便于互动、分享的特点，消费者通过与品牌互动，通过点赞、评论、分享、转发等方式，可以帮助品牌积累足够的口碑和关注，在品牌传播中起到了重要的作用。
最后，社交媒体提供了场景化、高互动性和用户中心化的平台，可以通过营销活动、社交互动等策略，有效加强品牌和消费者的互动，提升品牌与消费者的情感连接，加深消费者对品牌的喜爱和信任感，进而促进品牌成长。
二、如何在社交媒体上进行品牌宣传1、营造良好的品牌形象良好的品牌形象是品牌传播的前提和基础，品牌传播首先要以品牌形象为核心，通过推广策略在一定程度上提高其知名度和美誉度。
现代消费者更倾向于将品牌的形象作为参考标准，而在营造品牌形象的过程中，通过社交媒体的图片、文字、视频、音频等多媒体资源，来展示品牌的特色和文化特性，为品牌树立良好的形象。
2、个性化和进行情感化营销社交媒体平台的用户多样性和个性化，也增加了品牌传播面对消费者的挑战。
品牌需要通过针对不同的目标受众，制定不同的宣传策略，包括语言风格、传播渠道、内容和表达方式等。
在此过程中，品牌需要充分将情感因素和营销策略相结合，在传播过程中发掘潜在消费者的心理共鸣，引导消费者产生共鸣，从而提高品牌的吸引力和情感价值。
社交媒体的影响力及其商业价值
社交媒体的影响力及其商业价值随着互联网和移动技术的快速发展，社交媒体成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是与朋友分享生活点滴，还是获取新闻信息和娱乐内容，我们都离不开社交媒体平台。
然而，社交媒体不仅仅是满足我们的个人需求，它也具有巨大的商业价值。
首先，社交媒体的影响力在于它的用户基数和参与度。
据统计，全球范围内的社交媒体用户数量已经超过30亿人，这个数字相当于全球总人口的近四分之一。
社交媒体的用户基数如此之庞大，使其成为了商家们争相进驻的场所。
无论是传统企业还是初创公司，都意识到社交媒体平台是与消费者互动、提高品牌曝光和扩大影响力的重要途径。
其次，社交媒体的商业价值在于其准确的定位和个性化推荐。
通过分析用户的行为和兴趣爱好，社交媒体平台能够对用户进行准确定位。
这使得企业可以将广告精准投放给潜在受众，提高营销效果。
此外，社交媒体还通过算法和机器学习等技术，为用户提供个性化的内容推荐。
这种个性化推荐不仅能够满足用户的需求，还能进一步提高用户黏性和社交媒体平台的使用率。
另外，通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行直接互动。
社交媒体不仅为企业提供了宣传和推广的渠道，还为消费者提供了一个表达意见和建议的平台。
例如，消费者可以在社交媒体上对品牌进行评价和反馈，这对于企业改进产品和提升服务质量非常重要。
此外，企业还可以通过社交媒体平台与消费者进行在线客服和售后服务，加强与消费者的沟通和关系。
此外，社交媒体还为企业带来了社交电子商务的机遇。
随着社交媒体平台的发展，越来越多的企业开始将电子商务与社交媒体相结合，通过社交媒体平台进行在线销售和推广。
例如，一些社交媒体平台推出了直播购物功能，让用户可以通过直播观看商品展示和购买链接，提高用户对商品的购买意愿和信任度。
此外，社交媒体上的社交分享和社交评论也为企业的产品和服务带来了更多曝光和口碑效应。
尽管社交媒体对商业带来了巨大的机遇，但也存在一些挑战和风险。
首先，社交媒体平台的变化和用户行为的不确定性给企业的营销策略带来了一定的困扰。
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我喜欢在社交媒体上分享我的照片，从分享中我可以获得很 15% 多乐趣 我一直会关注名人的微博、博客等，我觉得社交媒体能够拉 12% 近我和名人的距离 我喜欢在社交媒体上发布我喜欢的品牌、产品的帖子 12% 我认为社交媒体很浪费时间，我经常不知不觉中在上面花掉 8% 几个小时 我觉得社交媒体中有一些负面信息，让我变得消极 5%
28%
20% 26%
36%
26
有3/4的被访者提到他们会在社交媒体上谈论、分享产品或品 牌的看法，他们比较倾向于谈论产品、品牌好的方面
网民是否会在社交媒体上谈论、分享某个产品或者品牌的看法。
是的，我经常在社交媒体上谈论某个产品、品牌（多于1周一次）
76%
是的，我比较经常在社交媒体上谈论某个产品、品牌（至少1月一次） 是的，但我不经常在社交媒体上谈论某个产品、品牌（不到1月一次） 没有，但是看到别人在社交媒体上谈论产品、品牌 没有，而且我也没有看到别人在社交媒体上谈论产品、品牌
8%
19%
10%
19%
9% 15%
6% 16%
9%
12% 20%
6% 19%
6% 12%
23%
39% 35%
34% 36% 34% 35%
34%
34%
35%
37%
29%
38%
37%
37%
41%
39%
34%
34%
39%
48%
22
关注朋友动态、了解社会新闻以及分享自己的状态是人们上 社交媒体网站的主要目的。
19% 26% 10% 1% 7% 4% 4% 0
6%
6%
5%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
及以前
该图只表示注册 第一 个社交媒体的时间， 并不代表使用者数量 的减少
15
新浪微博、腾讯微博、开心和人人是目前注册量最多的社交 媒体网站
人们都注册了哪些社交媒体网站呢？
新浪微博+腾讯微博+开心+人人网+朋友网+… 51%
新浪微博+腾讯微博+开心+人人网 新浪微博+腾讯微博+人人网+朋友网
15% 11%
17
新浪微博和腾讯微博依旧有很强的增长势头，而开心和 已经出现了一些衰弱的迹象
社交媒体网站使用随时间变化的改变情况
从来没有频繁使用 比过去使用更少了 比过去更频繁地使用 一直频繁使用
37
案例2：联合利华力士洗发水 联合利华邀请来自于不同国家顶尖的美容博主，例 如：印度，马来西亚和印度尼西亚来激励他们的追 随者followers去看一个短片，然后创建和上传他们 自己“表现美丽”的短片去力士YouTube网站
/watch?feature=player_profilepage&v=84Llezuk4aI
31
研究社交媒体的挑战
研究社交媒体的挑战
• 快速的改变 — 需要持续不断的更新社交媒体的源 头
• 技术性挑战 — 没有办法“自动化”获得某些网站 上的内容 • 数量 — 如何倾听到众多的对话
• 私密性 — 由于个人资料缺乏真实性和透明度，很 难将把信息编码分析
33
客户们如何使用社交媒体？
案例1：联合利华旁氏案例
•
研究城市：
o o o
13
本次调查主要关注10个中国典型的社交媒体网站
社交 媒体
14
大多社交媒体用户都是通过人人、开心及新浪微博开始接触 社交媒体的。2007-2010年是社交媒体网站注册的高峰期。
注册的第一个社交媒体网站
18%
注册第一个社交媒体网站的时间
21% 14% 9% 23% 16%
10%
1997
2005
2008
2009
2010
谁又将会是下一个呢？
11
社交媒体调研结果
关于这次调查….
• • • • • 调查目的:
o 研究中国社交媒体的发展及其对人们生活的影响
研究方法：
o 网上调研
样本量:
o n=1609
项目执行时间（第一期）：
o 2011年9月
被访者要求：
o o o
年龄：18-45岁 性别：男&女（50%/50%） 社交媒体使用者：在过去6个月中访问过社交媒体网站 一线城市：北京，上海，广州 二线城市：沈阳，天津，济南，石家庄，西安，南京，武汉，成都，厦门，深圳 三线城市：烟台，太原，潍坊，保定，淄博，无锡，苏州，南通，贵阳等
35
结果
• 在连续7天试用过程中，博客上在滔滔不绝的涌出有关润 肤霜的帖子 • 即使测试结束后，10个人中还有9个人会继续热情的支持 这个品牌，成为它无偿的品牌大使 • 这些博客活动的成本少于传统媒体的十分之一! • 联合利华对旁氏岁月奇迹润肤霜在南亚的主要市场推出类 似的盲测，诸如泰国，印度尼西亚，菲律宾和越南，使这 案例成为品牌的市场营销策略典范
中国社交媒体的价值
GMI 和Cimigo联合演讲
2011.10
议程 • 社交媒体的历史 • 中国社交媒体的发展 • 社交媒体调研结果 • 研究员们如何使用社交媒体？ • 研究社交媒体的挑战 • 客户们如何使用社交媒体？
社交媒体的历史
互联网的历史
image: Robert Watson
Bulletin Board Systems (BBS’s) - 1978 4
Source : China Internet Watch
9
社交媒体的市场美元 （约合300亿人民币） GroupM预测在2012年互联网广告费将比2011年增长 44% 这些广告费用将会去哪里 –相关研究将会进行跟踪调查
•
•
10
中国的社交媒体之路
23% 26% 27% 20% 4%
我只会分享好的经历 好的经历和不好的经历我都会分享，不过分享好的经历多一点 好的经历和不好的经历我都会分享，两种经历分享的量差不多
9% 51% 31% 8% 1%
好的经历和不好的经历我都会分享，不过分享不好的经历多一 点
我只会分享不好的经历
27
研究员们如何使用社交媒体？
研究社交媒体 • 顾客对你的品牌（和你的竞争品牌）说些什么
• 了解你的品牌信息是否被充分的理解
• 对新产品和广告活动的反馈
29
研究社交媒体 • 找出谁是品牌的用户
• 找出谁对你的品牌或者行业有影响力或美誉度
30
研究社交媒体 • 得知哪些社交网站是你品牌或者服务的粉丝经常 登录的 • 警告你产品或者服务出现了问题 • 了解来自于数码和社交媒体活动的反馈 • 对你的数码化市场活动的KPI进行测量和追踪
增长趋势
18
最初注册人人和开心的那些人现在还玩人人和开心么？
所有被访者 最初注册人人网的被访者
44% 31% 31% 34% 16% 14%
13%
8%
比过去使用更少了
从来没有频繁使用
比过去更频繁地使用
一直频繁使用
所有被访者 最初注册开心网的被访者
48%
38% 15% 8%
比过去使用更少了
30% 33% 10%
一直频繁使用
13%
从来没有频繁使用
比过去更频繁地使用
19
¾ 的社交媒体用户表示他们平时会手机和电脑共用来访问社 交媒体网站。主要是在上班或在家闲暇的时候访问社交媒体
用什么访问社交媒体网站
76%
手机和电脑都有用，但是主要通过电脑访问这些网站
手机和电脑都有用，但是主要通过手机访问这些网站 只用电脑访问这些网站 只用手机访问这些网站
67% 9% 23% 0
什么时候访问社交媒体网站
18-24岁~57% 单身~50%
76% 66%
18-24岁~31%
一线城市~41%
44% 31% 12%
上班闲暇的时候 上下班途中 在家中闲暇的时候 临睡以前 在逛街的时候
18-24岁~22% 一线城市~21% 单身~21%
20%
15%
在就餐或聚会上
早上起床之后
20
访问新浪微博的频率最高，有3/4的被访者表示他们每周至少 访问新浪微博4次
每个社交网站的访问频率
每天一次或以上 每周4-6次 每周1-3次 每周不到1次
11% 22% 22%
13% 26% 29% 30% 25% 22%
24%
15%
24%
26%
23%
30%
20%
33% 29% 33% 34% 34% 35%
互联网在1991年8月6日被公开使用
互联网在1991年公开使用 5
人与人之间的应用（点对点）在1999年起航
6
1997年Six Degrees 开始了第一个真正的社交网站， 2003年Friendster; 2007年Facebook
Facebook 2007 7
中国社交媒体的发展
网民的增加 - > 社交媒体用户的增加?
81% 67% 60% 51% 66%
32%
33% 28%
9%
8%
16
大多数的社交媒体用户都注册了不止一个社交媒体网站。有 约2/5的用户注册了5+社交媒体网站
1
2
3
4
5+
8%
新浪微博 43% 腾讯微博 15% 人人网 11%
14%
18%
18%
42%
新浪微博+腾讯微博 24% 新浪微博+人人网 16% 新浪微博+开心 11% 新浪微博+腾讯微博+人人网 13% 新浪微博+腾讯微博+朋友网 13% 新浪微博+开心+人人网 11%