旅游产品设计第四章
旅游产品的开发
2、从旅游产品功能划分为享受型、康体型、 特种型、探险型四种。
3、从旅游产品开发的程度划分为改进型、换 代型、创新型、仿制型四种。
4、按旅游产品的特点不同可划分为观光型、 度假型、文化型、商务型四种。
二、旅游产品的组合
课后作业：提出一个景区规划设计方案， 要求绘制图纸以及说明，字数5000字以上， 10月24日之前交到我办公室。
(三) 旅游产品开发的思路
1.从区域资源优势出发，设计出有地方和民族 特色的产品系列，优化旅游产品结构。如青岛 特点是海山风光、海洋文化、海滨式花园城市 （红瓦绿树碧海蓝天）。可设计10大旅游产品 系列。即海滨观光、海洋休闲娱乐、商务旅游、 海滨度假、会议旅游、节庆民俗旅游、大型国 际游船、工业旅游、修学、海洋科技和道教旅 游、购物和海鲜美食旅游
四、旅游产品的设计
旅游产品设计是指按照一定的规则，配置 旅游资源和首层服务，把旅游服务加入其 中；并以一定的主题、内容、形式和价格 表示出来的过程。 （一）旅游产品设计 的原则
设计旅游产品，有一套完整的方法。首先 要能够选定旅游地的旅游价值点，这是一 个旅游产品的核心竞争物。
创新是强势群体发展的必由之路。创新的 目的是引领新的旅游消费需求。创新设计 由三个部分组成：创新主题、创新内容、 创新形式。旅游产品的级别设计是按照旅 游产品的三级标准、旅游产品的三大组成 的量化标准来设计旅游产品，分为初级设 计、中级设计和高级设计。
（二）旅游产品设计的景观要求景观生态 化：旅游产品的景观设计中，强调生态材 质、自然简练的手法很重要。在景观吸引 物上，尤为强调生态材质，自然运用。景 观游乐化：旅游产品的景观打造应该能烘 托出情趣化的氛围，同样的森林浴，如果 是在优美的生态迷宫中穿行沐浴，产品的 受欢迎程度是不一样的。
旅游业个性化旅游产品设计与推广方案
旅游业个性化旅游产品设计与推广方案第一章个性化旅游产品设计与推广概述 (3)1.1 个性化旅游产品定义 (3)1.2 个性化旅游产品市场分析 (3)1.2.1 市场规模 (3)1.2.2 市场需求 (3)1.2.3 市场竞争 (3)1.3 个性化旅游产品发展趋势 (3)1.3.1 产品多样化 (3)1.3.2 技术驱动 (4)1.3.3 跨界融合 (4)1.3.4 线上线下融合 (4)1.3.5 社区化发展 (4)第二章市场调研与需求分析 (4)2.1 目标市场调研 (4)2.1.1 市场定位 (4)2.1.2 市场规模与增长趋势 (4)2.1.3 市场需求特点 (5)2.2 消费者需求分析 (5)2.2.1 需求层次 (5)2.2.2 需求特点 (5)2.3 市场竞争分析 (5)2.3.1 竞争对手分析 (5)2.3.2 竞争策略 (6)第三章产品设计与规划 (6)3.1 个性化旅游产品主题设计 (6)3.1.1 主题定位 (6)3.1.2 主题内容设计 (6)3.2 个性化旅游产品线路规划 (7)3.2.1 线路设计原则 (7)3.2.2 线路规划方法 (7)3.3 个性化旅游产品服务创新 (7)3.3.1 创新服务理念 (7)3.3.2 创新服务方式 (7)3.3.3 创新服务内容 (8)第四章技术支持与平台建设 (8)4.1 个性化旅游产品技术需求 (8)4.2 个性化旅游产品信息平台建设 (8)4.3 个性化旅游产品技术解决方案 (9)第五章品牌塑造与营销策略 (9)5.1 个性化旅游产品品牌定位 (9)5.2 个性化旅游产品营销策略 (9)5.2.2 价格策略 (10)5.2.3 渠道策略 (10)5.2.4 推广策略 (10)5.3 个性化旅游产品品牌推广 (10)5.3.1 品牌形象塑造 (10)5.3.2 品牌传播 (10)5.3.3 品牌体验 (10)5.3.4 品牌维护 (10)第六章渠道拓展与合作 (10)6.1 个性化旅游产品销售渠道拓展 (11)6.1.1 线上渠道拓展 (11)6.1.2 线下渠道拓展 (11)6.2 个性化旅游产品合作伙伴选择 (11)6.2.1 合作伙伴资质 (11)6.2.2 合作伙伴实力 (11)6.2.3 合作伙伴合作意愿 (12)6.3 个性化旅游产品合作模式探讨 (12)6.3.1 委托代理模式 (12)6.3.2 联合开发模式 (12)6.3.3 战略合作模式 (12)第七章个性化旅游产品定价与收益管理 (12)7.1 个性化旅游产品定价策略 (12)7.1.1 定价原则 (12)7.1.2 定价方法 (12)7.1.3 定价策略 (13)7.2 个性化旅游产品收益管理 (13)7.2.1 收益管理原则 (13)7.2.2 收益管理方法 (13)7.2.3 收益管理策略 (13)7.3 个性化旅游产品价格调整 (13)7.3.1 调整依据 (13)7.3.2 调整方法 (13)7.3.3 调整策略 (14)第八章售后服务与客户关系管理 (14)8.1 个性化旅游产品售后服务体系建设 (14)8.1.1 完善售后服务体系 (14)8.1.2 售后服务实施策略 (14)8.2 个性化旅游产品客户满意度提升 (14)8.2.1 了解客户需求 (14)8.2.2 优化产品设计 (15)8.2.3 提升服务质量 (15)8.3 个性化旅游产品客户关系管理 (15)8.3.1 客户关系管理策略 (15)8.3.3 维护客户关系 (15)第九章个性化旅游产品风险防范与应对 (15)9.1 个性化旅游产品市场风险防范 (15)9.2 个性化旅游产品操作风险应对 (16)9.3 个性化旅游产品法律法规风险防范 (16)第十章个性化旅游产品发展前景与建议 (17)10.1 个性化旅游产品市场前景分析 (17)10.2 个性化旅游产品发展策略建议 (17)10.3 个性化旅游产品政策建议 (17)第一章个性化旅游产品设计与推广概述1.1 个性化旅游产品定义个性化旅游产品，是指以满足游客个性化需求为核心，以定制化服务为特点，为游客提供独特、专属的旅游体验的一种旅游产品。
旅游产品开发与市场营销策略手册
旅游产品开发与市场营销策略手册第一章：旅游产品开发概述 (3)1.1 旅游产品开发的意义 (3)1.2 旅游产品开发的流程 (3)1.2.1 市场调研 (3)1.2.2 目的地选择 (3)1.2.3 产品策划 (3)1.2.4 价格制定 (4)1.2.5 营销推广 (4)1.2.6 服务保障 (4)1.2.7 产品评估与优化 (4)第二章：旅游市场调研与分析 (4)2.1 旅游市场调研方法 (4)2.2 旅游市场分析方法 (4)2.3 市场需求与竞争分析 (5)第三章：旅游产品设计与创新 (6)3.1 旅游产品设计与创新原则 (6)3.2 旅游产品设计与创新策略 (6)3.3 旅游产品设计与创新案例 (6)第四章：旅游产品定位与包装 (7)4.1 旅游产品定位策略 (7)4.2 旅游产品包装设计 (7)4.3 旅游产品品牌建设 (8)第五章：旅游市场营销概述 (8)5.1 旅游市场营销的概念与作用 (8)5.1.1 旅游市场营销的概念 (8)5.1.2 旅游市场营销的作用 (8)5.2 旅游市场营销组合策略 (9)5.2.1 产品策略 (9)5.2.2 价格策略 (9)5.2.3 促销策略 (9)5.2.4 渠道策略 (9)5.3 旅游市场营销发展趋势 (9)5.3.1 数字化营销 (9)5.3.2 个性化营销 (9)5.3.3 跨界融合 (9)5.3.4 绿色环保 (10)5.3.5 社会责任 (10)第六章：旅游市场细分与目标市场选择 (10)6.1 旅游市场细分方法 (10)6.1.1 按地理区域细分 (10)6.1.2 按消费能力细分 (10)6.1.3 按旅游目的细分 (10)6.1.4 按年龄和性别细分 (10)6.2 目标市场选择策略 (10)6.2.1 集中化策略 (10)6.2.2 差异化策略 (11)6.2.3 定位策略 (11)6.2.4 多元化策略 (11)6.3 目标市场定位与拓展 (11)6.3.1 目标市场定位 (11)6.3.2 目标市场拓展 (11)第七章：旅游市场营销渠道管理 (11)7.1 旅游市场营销渠道类型 (11)7.1.1 直接渠道 (12)7.1.2 间接渠道 (12)7.1.3 混合渠道 (12)7.2 旅游市场营销渠道建设与管理 (12)7.2.1 渠道选择策略 (12)7.2.2 渠道建设策略 (12)7.2.3 渠道管理策略 (12)7.3 旅游市场营销渠道创新 (13)7.3.1 拓展线上渠道 (13)7.3.2 社交媒体营销 (13)7.3.3 跨界合作 (13)7.3.4 精准营销 (13)第八章：旅游产品促销策略 (13)8.1 旅游产品促销手段 (13)8.2 旅游产品促销活动策划 (14)8.3 旅游产品促销效果评估 (14)第九章：网络营销与新媒体营销 (15)9.1 网络营销概述 (15)9.1.1 网络营销的发展历程 (15)9.1.2 网络营销的分类 (15)9.2 新媒体营销策略 (15)9.2.1 新媒体营销的优势 (15)9.2.2 新媒体营销策略 (16)9.3 网络营销与新媒体营销案例分析 (16)第十章：旅游产品售后服务与客户关系管理 (16)10.1 旅游产品售后服务体系 (16)10.2 客户关系管理策略 (17)10.3 旅游产品售后服务与客户关系管理案例分析 (17)第十一章：旅游产品开发与市场营销风险防范 (18)11.1 旅游产品开发风险识别 (18)11.2 旅游市场营销风险防范 (18)11.3 旅游产品开发与市场营销风险管理 (19)第十二章：旅游产品开发与市场营销实战案例 (19)12.1 成功案例解析 (19)12.1.1 案例一：云南丽江古城 (19)12.1.2 案例二：四川九寨沟 (19)12.2 失败案例警示 (20)12.2.1 案例一：某景区盲目扩张 (20)12.2.2 案例二：某景区票价过高 (20)12.3 旅游产品开发与市场营销经验总结 (20)第一章：旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游作为一种重要的休闲消费方式，正逐渐成为人们日常生活的一部分。
旅游行业智慧旅游产品设计方案
旅游行业智慧旅游产品设计方案第一章概述 (2)1.1 智慧旅游产品定义 (3)1.2 智慧旅游产品设计原则 (3)1.2.1 用户需求导向 (3)1.2.2 技术创新驱动 (3)1.2.3 资源整合共享 (3)1.2.4 安全可靠保障 (3)1.2.5 可持续发展原则 (3)1.2.6 用户体验优化 (3)1.2.7 政策法规遵循 (3)1.2.8 区域特色融合 (3)第二章市场分析 (4)2.1 旅游市场现状 (4)2.2 智慧旅游市场需求 (4)2.3 竞争对手分析 (4)第三章产品定位与目标 (5)3.1 产品定位 (5)3.2 产品目标 (5)3.3 用户群体分析 (5)第四章技术选型与框架 (6)4.1 技术选型 (6)4.1.1 技术成熟度 (6)4.1.2 技术兼容性 (6)4.1.3 技术可扩展性 (6)4.1.4 技术成本 (6)4.2 技术框架 (7)4.2.1 前端框架 (7)4.2.2 后端框架 (7)4.2.3 数据库框架 (7)4.2.4 云计算框架 (7)4.3 技术创新 (7)4.3.1 基于大数据的游客行为分析 (7)4.3.2 基于人工智能的景区智能导览 (7)4.3.3 基于物联网的景区安全监控 (7)4.3.4 基于区块链的旅游交易保障 (8)第五章旅游资源整合 (8)5.1 资源整合策略 (8)5.2 资源分类与整合 (8)5.3 资源优势分析 (8)第六章智慧旅游产品功能设计 (9)6.1 导航与定位功能 (9)6.1.1 功能概述 (9)6.1.2 功能设计 (9)6.2 个性化推荐功能 (9)6.2.1 功能概述 (9)6.2.2 功能设计 (9)6.3 互动与社交功能 (10)6.3.1 功能概述 (10)6.3.2 功能设计 (10)第七章用户界面与体验设计 (10)7.1 界面设计原则 (10)7.2 用户体验优化 (11)7.3 用户反馈与迭代 (11)第八章市场推广与运营 (12)8.1 市场推广策略 (12)8.1.1 目标市场定位 (12)8.1.2 品牌建设 (12)8.1.3 营销推广手段 (12)8.2 运营管理 (12)8.2.1 产品运营 (12)8.2.2 数据分析 (12)8.2.3 客户服务 (13)8.3 合作与拓展 (13)8.3.1 行业合作 (13)8.3.2 跨界拓展 (13)8.3.3 产业链整合 (13)第九章数据分析与优化 (13)9.1 数据收集与分析 (13)9.1.1 数据收集 (13)9.1.2 数据分析 (14)9.2 用户画像构建 (14)9.2.1 用户画像定义 (14)9.2.2 用户画像构建方法 (14)9.2.3 用户画像应用 (15)9.3 产品优化与迭代 (15)9.3.1 产品优化策略 (15)9.3.2 产品迭代方向 (15)第十章项目实施与风险控制 (15)10.1 项目实施计划 (15)10.2 风险识别与评估 (16)10.3 风险应对与控制 (16)第一章概述1.1 智慧旅游产品定义智慧旅游产品是指在信息技术、物联网、大数据、云计算等现代科技手段的支持下，为满足游客个性化、多样化旅游需求而设计的一种新型旅游服务产品。
旅游行业地方特色文化产品设计与开发方案
旅游行业地方特色文化产品设计与开发方案第一章：项目背景与市场分析 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 市场分析 (3)1.2.1 旅游市场现状 (3)1.2.2 地方特色文化产品市场现状 (3)1.2.3 市场竞争态势 (3)1.3 市场需求 (3)1.3.1 游客需求 (3)1.3.2 企业需求 (3)1.3.3 政策需求 (4)第二章：地方特色文化产品定位 (4)2.1 产品定位原则 (4)2.2 地方特色文化梳理 (4)2.3 产品创意来源 (5)第三章：产品设计理念与方法 (5)3.1 设计理念 (5)3.2 设计方法 (5)3.3 设计流程 (6)第四章：地方特色文化产品开发 (6)4.1 产品类别划分 (6)4.2 产品开发流程 (7)4.3 产品开发策略 (7)第五章：产品包装与视觉设计 (8)5.1 包装设计原则 (8)5.2 视觉设计元素 (8)5.3 设计风格与手法 (8)第六章：生产与供应链管理 (9)6.1 生产流程优化 (9)6.2 供应链构建 (9)6.3 质量控制 (10)第七章：市场推广与渠道建设 (10)7.1 市场推广策略 (10)7.1.1 目标市场定位 (10)7.1.2 产品差异化策略 (10)7.1.3 线上线下融合推广 (10)7.2 营销渠道拓展 (10)7.2.1 建立多元化销售渠道 (11)7.2.2 加强与旅游产业链的整合 (11)7.2.3 创新营销手段 (11)7.3 品牌建设 (11)7.3.1 塑造独特的品牌形象 (11)7.3.2 提升品牌服务质量 (11)7.3.3 建立品牌忠诚度 (11)7.3.4 营造良好的品牌口碑 (11)第八章：品牌形象与企业文化 (11)8.1 品牌形象塑造 (11)8.2 企业文化建设 (12)8.3 企业社会责任 (12)第九章：地方特色文化产品政策与法规 (13)9.1 政策环境分析 (13)9.1.1 国家政策导向 (13)9.1.2 地方政策支持 (13)9.1.3 政策环境对地方特色文化产品的影响 (13)9.2 法规标准制定 (13)9.2.1 法规体系建设 (13)9.2.2 标准制定 (13)9.2.3 法规标准对地方特色文化产品的影响 (14)9.3 政策支持与补贴 (14)9.3.1 政策支持 (14)9.3.2 补贴政策 (14)第十章：项目实施与评估 (14)10.1 项目实施计划 (14)10.1.1 策划与筹备阶段 (14)10.1.2 设计与开发阶段 (15)10.1.3 推广与销售阶段 (15)10.2 项目风险评估 (15)10.2.1 市场风险 (15)10.2.2 技术风险 (15)10.2.3 人力资源风险 (15)10.2.4 法律和合规风险 (15)10.3 项目效益分析 (15)10.3.1 经济效益 (15)10.3.2 社会效益 (16)10.3.3 环境效益 (16)第一章：项目背景与市场分析1.1 项目背景我国经济的快速发展，旅游业已成为国民经济的重要支柱产业。
出入境旅游产品策划与市场营销方案
出入境旅游产品策划与市场营销方案第一章：项目背景分析 (3)1.1 市场现状 (3)1.1.1 旅游市场规模 (3)1.1.2 旅游产品类型 (3)1.1.3 旅游市场区域分布 (3)1.2 项目定位 (3)1.2.1 产品定位 (3)1.2.2 市场定位 (4)1.2.3 服务定位 (4)1.2.4 品牌定位 (4)第二章：产品策划 (4)2.1 产品类型与特点 (4)2.1.1 产品类型 (4)2.1.2 产品特点 (4)2.2 产品结构设计 (5)2.2.1 产品组合 (5)2.2.2 产品包装 (5)2.2.3 产品推广 (5)2.3 产品组合策略 (5)2.3.1 产品差异化策略 (5)2.3.2 产品互补策略 (5)2.3.3 产品生命周期策略 (5)第三章：价格策略 (6)3.1 价格定位 (6)3.2 价格调整策略 (6)3.3 价格促销策略 (6)第四章：渠道策划 (7)4.1 销售渠道选择 (7)4.2 营销渠道建设 (7)4.3 跨界合作与联盟 (8)第五章：促销活动策划 (8)5.1 促销活动类型 (8)5.2 促销活动实施 (8)5.3 促销效果评估 (9)第六章：广告与宣传推广 (9)6.1 广告策略 (9)6.1.1 目标定位 (9)6.1.2 创意策略 (9)6.1.3 媒体策略 (10)6.2 宣传材料设计 (10)6.2.1 宣传册 (10)6.2.3 网络宣传 (10)6.3 媒体投放与监测 (11)6.3.1 媒体投放 (11)6.3.2 媒体监测 (11)第七章：线上线下融合营销 (11)7.1 线上营销策略 (11)7.1.1 网络平台建设 (11)7.1.2 网络推广策略 (11)7.1.3 内容营销 (12)7.2 线下活动策划 (12)7.2.1 举办旅游主题活动 (12)7.2.2 线下体验活动 (12)7.3 线上线下互动营销 (12)7.3.1 线上线下联动的促销活动 (12)7.3.2 线上线下互动游戏 (12)7.3.3 跨界合作 (13)第八章：客户服务与满意度提升 (13)8.1 客户服务体系建设 (13)8.2 客户满意度调查与改进 (13)8.3 客户忠诚度培育 (14)第九章：风险管理与应对策略 (14)9.1 市场风险评估 (14)9.1.1 风险类型识别 (14)9.1.2 风险评估方法 (15)9.2 应对策略制定 (15)9.2.1 政策风险应对策略 (15)9.2.2 市场风险应对策略 (15)9.2.3 竞争风险应对策略 (15)9.2.4 运营风险应对策略 (15)9.2.5 财务风险应对策略 (15)9.3 风险预警与处理 (16)9.3.1 风险预警机制 (16)9.3.2 风险处理流程 (16)第十章：项目实施与监控 (16)10.1 项目实施计划 (16)10.1.1 分阶段实施 (16)10.1.2 人员配置 (16)10.1.3 资源整合 (16)10.1.4 风险防控 (16)10.2 监控体系建立 (17)10.2.1 项目进度监控 (17)10.2.2 质量监控 (17)10.2.3 成本监控 (17)10.3 成果评估与调整 (17)10.3.1 成果评估 (17)10.3.2 成果分析 (17)10.3.3 调整方案 (17)10.3.4 持续改进 (17)第一章：项目背景分析1.1 市场现状我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，旅游消费需求逐渐旺盛。
旅游行业个性化定制旅游产品方案
旅游行业个性化定制旅游产品方案第一章定制旅游概述 (2)1.1 定制旅游的定义与特点 (2)1.1.1 定义 (2)1.1.2 特点 (3)1.2 定制旅游市场现状与发展趋势 (3)1.2.1 市场现状 (3)1.2.2 发展趋势 (3)第二章个性化需求分析 (4)2.1 个性化旅游需求的分类 (4)2.2 个性化旅游需求的调研与评估 (4)2.3 个性化需求与定制旅游产品的关联 (5)第三章定制旅游产品设计 (5)3.1 定制旅游产品的核心要素 (5)3.2 个性化定制旅游产品的设计原则 (5)3.3 定制旅游产品设计的流程与方法 (6)第四章旅行线路规划 (6)4.1 线路规划的依据与原则 (6)4.1.1 线路规划的依据 (6)4.1.2 线路规划的原则 (7)4.2 个性化旅游线路的策划与优化 (7)4.2.1 个性化旅游线路策划 (7)4.2.2 个性化旅游线路优化 (7)4.3 旅行线路的时间与空间布局 (7)4.3.1 时间布局 (7)4.3.2 空间布局 (8)第五章住宿与餐饮安排 (8)5.1 个性化住宿选择的依据 (8)5.2 个性化餐饮安排的策略 (8)5.3 住宿与餐饮服务的质量保障 (9)第六章交通与物流安排 (9)6.1 交通方式的选择与优化 (9)6.1.1 分析旅游者需求 (9)6.1.2 选择合适的交通方式 (9)6.1.3 优化交通安排 (9)6.2 物流支持的策略与实施 (10)6.2.1 确定物流需求 (10)6.2.2 选择合适的物流服务提供商 (10)6.2.3 制定物流支持方案 (10)6.3 交通与物流服务的风险管理 (10)6.3.1 预防措施 (10)6.3.2 应急处理 (10)6.3.3 信息反馈与改进 (11)第七章旅行活动策划 (11)7.1 个性化旅行活动的策划原则 (11)7.2 旅行活动的实施与监控 (11)7.3 旅行活动的效果评估与优化 (12)第八章旅游服务与支持 (12)8.1 个性化旅游服务的需求分析 (12)8.2 旅游服务支持体系的构建 (12)8.3 旅游服务质量的保障与提升 (13)第九章定制旅游产品营销 (13)9.1 定制旅游产品的市场定位 (13)9.1.1 市场需求分析 (13)9.1.2 市场定位策略 (13)9.2 个性化定制旅游产品的推广策略 (14)9.2.1 精准营销 (14)9.2.2 营销活动策划 (14)9.2.3 媒体传播 (14)9.3 定制旅游产品的营销渠道与策略 (14)9.3.1 线上渠道 (14)9.3.2 线下渠道 (14)9.3.3 跨界合作 (14)第十章定制旅游产品评估与改进 (15)10.1 定制旅游产品的效果评估 (15)10.1.1 评估指标体系构建 (15)10.1.2 评估方法选择与应用 (15)10.1.3 评估结果分析 (15)10.2 定制旅游产品的持续改进 (15)10.2.1 建立客户反馈机制 (15)10.2.2 优化产品设计 (15)10.2.3 提升服务质量 (16)10.2.4 加强合作伙伴关系管理 (16)10.3 定制旅游产品的发展战略与规划 (16)10.3.1 发展战略制定 (16)10.3.2 市场定位与拓展 (16)10.3.3 技术创新与人才培养 (16)10.3.4 品牌建设与推广 (16)第一章定制旅游概述1.1 定制旅游的定义与特点1.1.1 定义定制旅游，指的是根据游客的个性化需求，为其量身定制旅游路线、行程安排、服务项目等的一种旅游方式。
第四章旅行社产品
一个完整的旅游产品应该有四个部分组成：产品名 称（概念）+内容+形式+价格。 名称应该是产品核心竞争物的高度概括，名称应该 勾勒出产品的全貌。
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该产品与市场一般产品 及同类产品区别剖析 内容说得概括一些就是旅游者的生理需求和心理需 求。旅游产品的内容就像人的肚子，可以多装也可 以少装，局限性比较少。真正是海阔凭鱼跃，天高 任鸟飞。而这也是最能体现旅行社总经理的观念以 及旅行社的智力和能力的。
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第一节 旅行社产品开发
4、不可转移性
5、综合性 由于旅游者需求的多样化和旅游活动内容的丰富性， 在现实旅游产品往往表现出高度的综合性。旅游产品综 合性的特点决定了旅游产品生产的脆弱性。 基本构成要素的综合性：食、住、行、游、购、娱。 非构成要素的综合性：所含的旅游服务并非由同一 旅游企业提供，而是出自众家之手。
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该产品与市场一般产品 及同类产品区别剖析 形式指的是旅游者的空间位移，虽是形式，但却 是旅游者货币成本支出的最大部分。同时也是旅 游者体力成本支出的最主要部分。
价格是旅游者出游最关心的要素之一。尤其是头 回客。
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对照上述四个方面，我们不难看出来，七星旅游沙 龙产品有这样几个特点： 1、概念诱人；和其他行业如房地产、饮料等相比， 旅行社业是最不善于玩概念的。 2、内容丰富，迎合了区域旅游者个性化的消费特征。 也就是说，服务的地域化特性得以凸显。（组团 社、地接社一定要透彻地分析旅游者的消费特点， 要围绕这些个性化的特点进行产品研发和接待设 计）
产品衰退阶段
选择性 合理的
低价
尽可能 最小化 减少网 促销 点
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第二节 旅行社产品生命周期
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第三节 旅行社产品的设计与生产
旅游产品设计方案
旅游产品设计方案在当今快节奏的生活中，旅游已成为人们放松心灵、远离压力的重要途径。
旅游产品的设计方案是一个关键因素，能够影响旅游体验和旅行者对目的地的印象。
本文将探讨旅游产品设计方案的重要性，并提供一份以创新和个性化为核心的设计方案。
第一章：理解旅游产品设计的重要性旅游产品设计可以被视为将目的地与旅行者之间的桥梁。
它的目标是提供一种独特而富有吸引力的体验，吸引人们选择特定的旅游目的地，并在旅行中享受乐趣。
一个好的设计方案可以打动人心，激发人们的好奇心和热爱，使他们在旅行过程中感受到目的地的魅力。
第二章：个性化体验的重要性在设计旅游产品时，个性化体验是至关重要的。
每个旅行者都有不同的喜好和需求，因此呈现给他们的旅游产品也应具有个性化的特征。
例如，在选择酒店时，旅行者不仅仅关注房间的舒适度，还希望酒店提供与目的地相关的独特体验，比如当地风味美食的馆子推荐、特色文化活动的介绍等。
第三章：创新的必要性创新是成功旅游产品设计的关键因素之一。
在竞争激烈的旅游市场中，仅仅满足旅行者的基本需求已经不够。
设计师需要寻找新的亮点，以吸引人们的注意力。
比如，在景点的导览方面，可以采用虚拟现实技术，给旅行者带来沉浸式的体验；在旅行预订方面，可以提供定制化的行程规划，以满足旅行者不同的兴趣和需求。
第四章：以可持续发展为导向的设计可持续发展是如今社会各个领域关注的热点话题之一，旅游产品设计也不例外。
设计方案应考虑环境保护与社会责任，以保护目的地的自然与人文资源。
例如，在酒店设计中，可以使用环保材料、节能设备，同时推广环保意识，激励旅行者参与低碳环保的活动。
第五章：社交化体验的重要性如今，社交化已成为人们生活的一个重要方面。
旅行者渴望与他人分享旅行经历，获取他人的建议和动力。
因此，在旅游产品设计方案中加入社交元素是有意义的。
可以提供在线社区，让旅行者在旅行前、旅行中和旅行后与他人交流，分享心得体会、推荐好去处等。
这种社交化体验能够使旅行者更好地连接目的地与其他旅行者，增加他们的满意度和参与度。
旅游产品文化培训课件(ppt 63页)
吉祥物的优势
符号化：具有强烈 统一的印象
符号化：具有强烈 统一的印象
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熊本城，日本三大名城 是日本著名景点之一，与大阪城、名古屋城合称为日本的三大 名城，为名将加藤清正耗费七年心血完成
IP的孵化
形象设定
二次元火爆形象三大标志
呆
萌
贱
熊本城，日本三大名城 是日本著名景点之一，与大阪城、名古屋城合称为日本的三大 名城，为名将加藤清正耗费七年心血完成
第四章 旅游产品文化
第二节 旅游产品文化创意
什么是IP
IP在旅游 业的应用
旅游产品IP 孵化与重塑
IP文创旅游 商品产业化
一、什么是IP？
一、什么是IP？ 超级IP的力量
超过1亿的粉丝 中国大陆收获15票房 魔兽相关订阅号阅读数达1421310次
一、什么是IP？ 超级IP的力量
超级IP的力量
迪士尼产业链布局
主题
• 呈现立体模式，产业衍生反馈
公园
• 影视娱乐，即IP是迪士尼产业
互动
影视
消费
的核心
娱乐
娱乐IP
产品
• 注重内容的轻资产模式
媒体
二、IP在旅游 业中的应用
案例1：迪士尼，最成功的IP产业运营者
布局内容，即IP模式
自创
收购
二、IP在旅游 业中的应用
案例1：迪士尼，最成功的IP产业运营者
2010
2011
2007.10 添加文字内容 2007.10 添加文字内容 2007.10 添加文字内容
`04~`06.10 添加文字内容 `04~`06.10 添加文字内容 `04~`06.10 添加文字内容
`01~`03.10 添加文字内容 `01~`03.10 添加文字内容 `01~`03.10 添加文字内容
旅游产品开发与策划手册
旅游产品开发与策划手册第一章旅游产品开发概述 (2)1.1 旅游产品开发的意义 (2)1.2 旅游产品开发的原则 (3)1.3 旅游产品开发的趋势 (3)第二章市场调查与分析 (3)2.1 市场调查方法 (4)2.2 市场分析指标 (4)2.3 市场需求预测 (4)第三章目的地选择与规划 (5)3.1 目的地选择标准 (5)3.2 目的地资源评估 (5)3.3 目的地旅游规划 (6)第四章产品设计与开发 (6)4.1 旅游产品类型 (6)4.2 旅游产品设计原则 (7)4.3 旅游产品开发流程 (7)第五章价格策略与成本控制 (7)5.1 价格策略制定 (7)5.1.1 市场调研 (7)5.1.2 定价目标 (7)5.1.3 定价方法 (8)5.1.4 价格调整策略 (8)5.2 成本控制方法 (8)5.2.1 成本核算 (8)5.2.2 成本控制措施 (8)5.2.3 成本控制制度 (8)5.3 价格与成本的关系 (8)第六章营销推广与渠道建设 (8)6.1 营销策略制定 (9)6.1.1 市场调研 (9)6.1.2 产品定位 (9)6.1.3 价格策略 (9)6.1.4 促销策略 (9)6.2 营销渠道拓展 (9)6.2.1 传统渠道 (9)6.2.2 互联网渠道 (9)6.2.3 跨界合作 (9)6.3 品牌建设与推广 (10)6.3.1 品牌定位 (10)6.3.2 品牌传播 (10)6.3.3 品牌维护 (10)第七章服务质量管理 (10)7.1 服务质量标准 (10)7.2 服务质量评价方法 (11)7.3 服务改进与提升 (11)第八章安全保障与风险管理 (11)8.1 旅游安全风险识别 (11)8.1.1 自然灾害风险 (12)8.1.2 人为风险 (12)8.1.3 社会安全风险 (12)8.2 安全保障措施 (12)8.2.1 建立健全安全管理制度 (12)8.2.2 加强旅游设施安全检查 (12)8.2.3 提高从业人员安全意识 (12)8.2.4 制定应急预案 (12)8.3 风险管理策略 (12)8.3.1 风险评估 (12)8.3.2 风险预警 (13)8.3.3 风险转移 (13)8.3.4 风险控制 (13)8.3.5 风险沟通 (13)第九章政策法规与行业监管 (13)9.1 政策法规对旅游产品开发的影响 (13)9.1.1 政策法规概述 (13)9.1.2 政策法规对旅游产品开发的影响分析 (13)9.2 行业监管政策 (13)9.2.1 行业监管概述 (13)9.2.2 行业监管政策的主要内容 (14)9.3 旅游产品开发与政策法规的协调 (14)9.3.1 旅游产品开发与政策法规协调的必要性 (14)9.3.2 旅游产品开发与政策法规协调的措施 (14)第十章旅游产品开发案例分析 (14)10.1 成功案例分析 (14)10.1.1 案例一：黄山风景区旅游产品开发 (14)10.1.2 案例二：成都熊猫基地旅游产品开发 (15)10.2 失败案例分析 (15)10.2.1 案例一：某主题公园旅游产品开发 (15)10.2.2 案例二：某古镇旅游产品开发 (15)10.3 案例总结与启示 (15)第一章旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义旅游产品开发是旅游业发展的重要环节，其意义主要体现在以下几个方面：（1）满足游客需求：社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游需求日益多样化。
文化旅游特色旅游产品开发规划方案
文化旅游特色旅游产品开发规划方案第一章导言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与框架 (4)第二章：文化旅游特色旅游产品开发相关理论 (4)第三章：文化旅游特色旅游产品开发市场分析 (4)第四章：文化旅游特色旅游产品开发规划方案 (4)第五章：文化旅游特色旅游产品开发策略 (4)第六章：文化旅游特色旅游产品开发保障措施 (4)第七章：文化旅游特色旅游产品开发案例分析 (4)第八章：结论与展望 (4)第二章文化旅游资源分析 (4)2.1 旅游资源概述 (4)2.2 文化旅游资源类型 (5)2.2.1 历史遗迹类 (5)2.2.2 文化遗产类 (5)2.2.3 民俗风情类 (5)2.2.4 宗教信仰类 (5)2.3 旅游资源评价 (5)2.3.1 旅游资源价值评价 (5)2.3.2 旅游资源开发条件评价 (5)2.3.3 旅游资源潜力评价 (5)2.3.4 旅游资源保护与利用评价 (6)第三章目标市场与市场分析 (6)3.1 目标市场定位 (6)3.2 市场需求分析 (6)3.3 市场竞争分析 (7)第四章文化旅游产品开发策略 (7)4.1 产品开发原则 (7)4.1.1 坚持文化导向原则 (7)4.1.2 坚持市场导向原则 (7)4.1.3 坚持可持续发展原则 (7)4.1.4 坚持创新原则 (7)4.2 产品开发方向 (8)4.2.1 深度挖掘历史文化资源 (8)4.2.2 丰富民俗风情体验产品 (8)4.2.3 开发特色美食旅游产品 (8)4.2.4 创新科技与文化融合产品 (8)4.3 产品开发模式 (8)4.3.1 引导、企业主导模式 (8)4.3.2 资源整合、产业融合模式 (8)4.3.3 社区参与、共建共享模式 (8)4.3.4 互联网旅游模式 (8)第五章文化旅游产品体系构建 (8)5.1 产品体系结构 (8)5.2 产品分类与特点 (9)5.2.1 产品分类 (9)5.2.2 产品特点 (9)5.3 产品组合与布局 (9)5.3.1 产品组合 (9)5.3.2 产品布局 (10)第六章文化旅游基础设施建设 (10)6.1 基础设施规划 (10)6.2 旅游公共服务设施 (10)6.3 旅游交通规划 (11)第七章文化旅游市场营销与推广 (11)7.1 市场营销策略 (11)7.1.1 市场定位 (11)7.1.2 产品策略 (11)7.1.3 价格策略 (11)7.1.4 促销策略 (12)7.2 营销渠道与推广方式 (12)7.2.1 传统营销渠道 (12)7.2.2 网络营销渠道 (12)7.2.3 线上线下融合 (12)7.3 品牌建设与宣传 (12)7.3.1 品牌定位 (12)7.3.2 品牌宣传 (12)7.3.3 品牌形象大使 (13)7.3.4 品牌口碑管理 (13)第八章文化旅游产业链整合 (13)8.1 产业链构成 (13)8.2 产业链整合模式 (13)8.3 产业链发展策略 (14)第九章文化旅游保障体系 (14)9.1 政策法规保障 (14)9.1.1 完善政策法规体系 (14)9.1.2 强化政策支持 (14)9.1.3 加强政策宣传与监督 (14)9.2 人才培养与培训 (15)9.2.1 建立人才培养体系 (15)9.2.2 加强人才培训 (15)9.2.3 建立人才激励机制 (15)9.3 质量监管与安全 (15)9.3.1 建立质量监管体系 (15)9.3.2 加强安全监管 (15)9.3.3 建立应急管理体系 (15)第十章实施方案与效果评估 (15)10.1 实施步骤 (15)10.1.1 市场调研与需求分析 (16)10.1.2 产品设计与策划 (16)10.1.3 品牌塑造与推广 (16)10.1.4 配套设施建设 (16)10.1.5 培训与提升 (16)10.2 预期效果 (16)10.2.1 提升游客满意度 (16)10.2.2 促进当地经济发展 (16)10.2.3 传承和保护文化旅游资源 (16)10.2.4 增加就业机会 (16)10.3 评估与调整 (16)10.3.1 定期评估 (16)10.3.2 及时调整 (17)10.3.3 持续改进 (17)10.3.4 长期跟踪 (17)第一章导言1.1 研究背景我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，旅游消费需求日益旺盛。
旅游产品设计管理制度范本
第一章总则第一条为规范旅游产品设计管理，提高产品设计质量，确保旅游产品符合市场需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有旅游产品设计相关工作。
第三条旅游产品设计管理应遵循以下原则：1. 市场导向：产品设计应紧密围绕市场需求，满足游客需求；2. 创新驱动：鼓励创新思维，提升产品设计竞争力；3. 质量优先：确保产品设计质量，提高游客满意度；4. 优化流程：简化设计流程，提高工作效率。
第二章组织架构与职责第四条设立旅游产品设计管理部门，负责公司旅游产品设计管理的统筹、协调和监督工作。
第五条旅游产品设计管理部门职责：1. 制定旅游产品设计规划；2. 组织旅游产品设计评审；3. 跟踪设计进度，确保项目按时完成；4. 对设计方案进行审核，确保符合质量标准；5. 收集市场反馈，对设计方案进行优化；6. 建立旅游产品设计档案。
第六条各部门职责：1. 市场部门：负责收集市场信息，提供设计方向；2. 产品部门：负责产品设计，确保设计方案符合市场需求；3. 技术部门：负责技术支持，确保设计方案的可行性；4. 质量部门：负责对设计方案进行质量审核。
第三章设计流程第七条旅游产品设计流程分为以下阶段：1. 需求调研：市场部门收集市场信息，明确设计方向；2. 设计方案：产品部门根据需求调研，提出设计方案；3. 技术评审：技术部门对设计方案进行技术评审；4. 质量审核：质量部门对设计方案进行质量审核；5. 设计评审：旅游产品设计管理部门组织评审，对设计方案进行综合评估；6. 设计修改：根据评审意见，对设计方案进行修改；7. 设计定稿：最终确定设计方案，进入实施阶段。
第八条设计方案评审标准：1. 符合市场需求；2. 创新性强；3. 可行性高；4. 质量可靠；5. 成本合理。
第四章监督与考核第九条旅游产品设计管理部门对设计流程进行全程监督，确保设计质量。
第十条各部门应按照职责分工，积极配合旅游产品设计管理部门的工作。
第十一条对设计方案评审结果进行考核，考核内容包括：1. 设计方案的符合度；2. 设计方案的创新性；3. 设计方案的实施进度；4. 设计方案的质量。
旅行社产品开发教案
旅行社产品开发教案标题: 第四章旅行社产品的开发设计教学目的与要求：通过本章的学习，掌握旅行社产品的基本特征、产品的分类、新产品的类型、新产品的开发设计等。
其中着重掌握旅行社旅游线路的设计，产品开发应遵循的诸原则。
授课时数： 10课时教学重点、难点：旅行社产品的特征和分类，旅行社新产品的开发设计和过程。
教学内容及过程:旅行社产品的分类、旅游线路的构成、旅行社新产品的类型、旅行社产品设计原则、旅行社产品的生命周期、旅行社产品的四象限评价法、旅行社新产品开发过程。
第一节旅行社产品的特征和分类一、旅行社产品的内涵定义一:从旅游消费者的角度来看，旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一种经历。
定义二:旅行社产品，是旅行社考虑到市场需求，为游客提供的各类产品的总称。
它以固化形态的产品包的形式出现，将旅行社的各项承诺与服务融入其中。
在旅行社的各类产品中，旅游线路产品为旅行社的基础产品，因而常常被用来特别指代旅行社的产品。
二、旅行社产品的特征旅行社产品作为一种服务产品，具备了一切服务产品的特征。
1．无形性2．不可分离性3．差异性4．不可储存性5．无权性三、旅行社线路产品对于旅行社来说，旅行社线路产品是旅行社产品的重要组成部分。
旅行社线路产品的分类旅行社线路产品的类型有多种划分标准，按照旅游者的组织形式分可以分为团体旅游线路产品和散客旅游线路产品；按照产品包含的内容可以分为全包价旅游线路产品和半包价、小包价旅游线路产品；按照旅游者的目的和行为可以分为观光旅游线路产品、度假旅游线路产品和专项旅游线路产品；按照产品的档次可以分为豪华等旅游线路产品、标准等旅游线路产品、经济等旅游线路产品；按照产品的消费使用范围分国内旅游线路产品、国际旅游线路产品。
团体旅游线路产品和散客旅游线路产品全包价旅游线路产品、半包价旅游线路产品、小包价旅游线路产品以下是包价旅游线路产品的分类全包价旅游线路产品旅游者将涉及旅游行程中的一切相关服务项目费用统包起来预付给旅行社，由旅行社全面落实旅程中的一切相关服务项目。
第四章 旅行社产品各要素与旅游线路设计
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（二）旅游餐饮在旅游线路设计中的地位 1、旅游餐饮是旅游线路设计的基础环节
• 旅游是人们一项高层次的需求，属于一种以精神
消费为主的需求。但是，旅游活动又离不开物质 消费，如吃、住等。旅游餐饮是旅游活动的物质 基础，是旅游线路设计中不可缺少的基础环节。
2、旅游餐饮是旅游线路的重要组成部分
烧烤、民族家庭餐等，令游客难忘。 • 在设计旅游线路时，应遵循经济实惠、环境优雅、交通便利、
物美价廉、有特色等原则合理安排旅游餐饮，注意安排体现地
方或民族特色的风味餐。
• 对于旅游者来说，餐饮是他们旅游活动中得到体
验和经历的一部分，一次满意的旅游活动离不开
一桌丰盛、美味的饮食；对于旅游经营者来说， 餐饮是他们获取利润的一个重要组成部分。 • “美食游”
• 法国菜：西方菜系代表。法国菜最主要 特征是对复合味调料（沙司sauce）的制 作极其考究，选料广泛、新鲜，加工精 细，烹调考究，讲究吃半熟或生食，如 牛排、羊腿以半熟鲜嫩为特点，海味的 蚝也可生吃。 • 菜肴偏重肥、浓、酥、烂，口味以咸、 甜、酒香为主。肉菜中总伴有多种蔬菜 配伍。 • 佐餐用酒品种多样，要求严格，不同菜 肴配不同的酒。一般在吃菜前先要喝一 杯味美思酒或威士忌的开胃酒，吃鱼时 要饮酸干葡萄酒，吃肉时要伴饮红葡萄 酒，海鲜配白兰地酒，甜品则配各式甜 酒或白兰地。
旅游行业智能化旅游产品设计方案
旅游行业智能化旅游产品设计方案第一章智能旅游产品设计概述 (2)1.1 智能旅游产品设计背景 (2)1.2 智能旅游产品设计目标 (3)第二章智能旅游产品设计理念 (3)2.1 以用户需求为导向的设计理念 (3)2.2 创新性与实用性相结合的设计理念 (4)第三章智能旅游产品设计原则 (4)3.1 安全性原则 (4)3.2 可持续性原则 (5)3.3 互动性原则 (5)第四章智能旅游产品功能设计 (6)4.1 导航与定位功能设计 (6)4.1.1 功能概述 (6)4.1.2 设计要点 (6)4.1.3 技术实现 (6)4.2 个性化推荐功能设计 (6)4.2.1 功能概述 (6)4.2.2 设计要点 (6)4.2.3 技术实现 (7)4.3 社交互动功能设计 (7)4.3.1 功能概述 (7)4.3.2 设计要点 (7)4.3.3 技术实现 (7)第五章智能旅游产品界面设计 (7)5.1 界面布局设计 (7)5.2 界面色彩设计 (8)5.3 界面交互设计 (8)第六章智能旅游产品技术选型 (9)6.1 人工智能技术选型 (9)6.1.1 概述 (9)6.1.2 算法选型 (9)6.1.3 框架选型 (9)6.1.4 平台选型 (9)6.2 大数据技术选型 (10)6.2.1 概述 (10)6.2.2 技术组件选型 (10)6.2.3 平台选型 (10)6.3 物联网技术选型 (10)6.3.1 概述 (10)6.3.2 硬件设备选型 (10)6.3.3 通信技术选型 (10)6.3.4 平台选型 (10)第七章智能旅游产品开发流程 (11)7.1 需求分析 (11)7.1.1 市场调研 (11)7.1.2 用户需求分析 (11)7.1.3 功能需求分析 (11)7.2 系统设计 (11)7.2.1 系统架构设计 (11)7.2.2 界面设计 (12)7.2.3 数据库设计 (12)7.3 系统开发与测试 (12)7.3.1 开发环境搭建 (12)7.3.2 代码开发 (12)7.3.3 系统测试 (13)第八章智能旅游产品运营管理 (13)8.1 产品上线与推广 (13)8.2 用户反馈与优化 (13)8.3 数据分析与改进 (14)第九章智能旅游产品市场前景分析 (14)9.1 市场需求分析 (14)9.2 市场竞争分析 (15)9.3 市场发展趋势分析 (15)第十章智能旅游产品设计案例分析 (15)10.1 成功案例分析 (15)10.1.1 案例一：智能导览系统 (16)10.1.2 案例二：智能旅游 (16)10.2 失败案例分析 (16)10.2.1 案例一：旅游APP功能过于复杂 (16)10.2.2 案例二：智能旅游硬件设备不成熟 (16)10.3 案例总结与启示 (17)第一章智能旅游产品设计概述1.1 智能旅游产品设计背景我国经济的快速发展，旅游产业作为国民经济的重要组成部分，其市场规模不断扩大，旅游需求日益多样化。
旅游产品理论
旅游地旅游产品设计与开发的步骤和程序
Hauler(1980)旅游新产品开发的程序
许春晓（2003)旅游产品设计‘双筛法”技术线路图 吴必虎（2002）昂谱(RMP)分析模式
旅游地旅游产品设计与开发的步骤和程序
第一步、旅游资源普查及其市场评价和旅游开发 条件的详细调查与市场评价。
第二步、市场分析评价，包括需求市场和供给市 场。
第一节 旅游产品设计的原理与方法
一、旅游产品的功能定位 二、旅游产品的形象设计 三、旅游产品的组合设计 四、旅游产品市场设计
旅游产品的功能定位
旅游产品的功能定位，就是根据特定的旅游 资源环境和特定的旅游市场，来确定该旅游产品 的功能，即为特定的旅游消费者所接受和选择的 产品类型。
客源市场定位
旅游需求是多变的，因而客源市场构成具有 不稳定性和可选择性；需要对市场进行定位分 析，有针对性地开发适销对路的旅游产品，以 赢得更大的市场。
• 客源市场定位的程序：1.确定第一层次的市场； 2.确定接待地市场；3.将目标市场具体化。
• 五个距离因子：空间地理距离、文化距离、经 济距离、政治距离、吸引力距离
旅游饮食组合（食文化、食环境、扩大外延产品、培育品 牌）
旅游购物品
旅游产品包装（创新、多层次、广告式）
旅游产品市场设计
旅游（产品）市场就是客源市场，它以旅 游者的集聚为特征。旅游市场是一个不稳定 市场。 客源市场构成分析 客源市场定位 客源市场预测 旅游产品市场营销
谢彦君〔1999) “旅游产品是指为满足旅游者审美和愉悦的需要 而在一定地域上被生产或开发出来以供销售的物象和劳务的总 和……最典型、最核心的旅游产品形式就是旅游地，它是指出于 交换的目的而开发出来的能够向旅游者提供审美和愉悦的客观凭 借的空间单元。”
旅游产品设计与开发流程详解作业指导书
旅游产品设计与开发流程详解作业指导书第1章旅游产品概述 (3)1.1 旅游产品定义与分类 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 分类 (4)1.2 旅游产品设计与开发的意义 (4)第2章市场调研与分析 (4)2.1 市场调研方法 (4)2.1.1 文献调研 (4)2.1.2 问卷调查 (5)2.1.3 深度访谈 (5)2.1.4 竞品分析 (5)2.1.5 实地考察 (5)2.2 市场数据分析 (5)2.2.1 数据整理 (5)2.2.2 数据分析 (5)2.2.3 趋势预测 (5)2.2.4 问题诊断 (5)2.3 目标市场与客户群体定位 (5)2.3.1 目标市场 (5)2.3.2 客户群体 (6)2.3.3 需求分析 (6)2.3.4 市场定位 (6)第3章需求分析与策划 (6)3.1 旅游产品需求挖掘 (6)3.1.1 市场调研 (6)3.1.2 目标客户群分析 (6)3.1.3 需求整理与分析 (6)3.2 产品创意与策划 (6)3.2.1 创意构思 (6)3.2.2 产品主题设定 (6)3.2.3 线路设计 (6)3.2.4 活动策划 (6)3.3 产品定位与核心理念 (7)3.3.1 产品定位 (7)3.3.2 核心理念 (7)3.3.3 品牌塑造 (7)3.3.4 产品差异化 (7)第4章产品设计与规划 (7)4.1 旅游线路设计 (7)4.1.1 确定旅游目的地 (7)4.1.2 收集目的地信息 (7)4.1.3 确定旅游主题与类型 (7)4.1.4 线路规划与优化 (7)4.1.5 预算控制与成本核算 (8)4.2 服务内容与标准制定 (8)4.2.1 确定服务项目 (8)4.2.2 制定服务标准 (8)4.2.3 服务质量控制 (8)4.2.4 服务创新与优化 (8)4.3 产品特色与亮点打造 (8)4.3.1 挖掘资源特色 (8)4.3.2 创意活动策划 (8)4.3.3 突出产品优势 (8)4.3.4 个性化定制 (9)第5章成本预算与定价策略 (9)5.1 旅游产品成本构成 (9)5.1.1 固定成本 (9)5.1.2 变动成本 (9)5.2 成本预算与控制 (9)5.2.1 成本预算 (9)5.2.2 成本控制 (10)5.3 定价策略与实施 (10)5.3.1 定价策略 (10)5.3.2 定价实施 (10)第6章营销策划与推广 (10)6.1 营销策略制定 (10)6.1.1 市场分析 (10)6.1.2 确定目标市场 (10)6.1.3 营销组合策略 (11)6.1.4 营销预算 (11)6.2 促销活动策划 (11)6.2.1 促销活动类型 (11)6.2.2 促销活动方案设计 (11)6.2.3 促销活动实施与监控 (11)6.2.4 促销活动评估 (11)6.3 品牌推广与传播 (11)6.3.1 品牌定位 (11)6.3.2 品牌形象设计 (11)6.3.3 品牌传播渠道 (11)6.3.4 品牌合作与赞助 (11)6.3.5 品牌口碑管理 (12)第7章合作伙伴选择与管理 (12)7.1 合作资源筛选 (12)7.2 合作模式与合同签订 (12)7.3 合作伙伴关系管理 (12)第8章操作流程与服务标准 (13)8.1 操作流程设计 (13)8.1.1 流程概述 (13)8.1.2 流程步骤 (13)8.1.3 流程优化 (13)8.2 服务标准制定 (14)8.2.1 服务内容 (14)8.2.2 服务标准 (14)8.3 服务质量监控与改进 (14)8.3.1 监控方法 (14)8.3.2 改进措施 (14)第9章风险管理及应对措施 (14)9.1 旅游产品风险识别 (14)9.1.1 政策法规风险 (14)9.1.2 市场风险 (15)9.1.3 自然灾害风险 (15)9.1.4 人为风险 (15)9.2 风险评估与预防 (15)9.2.1 风险评估 (15)9.2.2 风险预防 (15)9.3 应急处理与风险化解 (15)9.3.1 应急预案制定 (15)9.3.2 风险化解 (15)9.3.3 信息反馈与改进 (16)第10章持续优化与迭代更新 (16)10.1 产品评价与反馈 (16)10.1.1 评价体系的构建 (16)10.1.2 反馈信息的收集与分析 (16)10.2 持续优化策略 (16)10.2.1 产品体验优化 (16)10.2.2 运营管理优化 (16)10.3 迭代更新与创新发展 (16)10.3.1 产品创新 (16)10.3.2 模式创新 (16)10.3.3 服务创新 (17)第1章旅游产品概述1.1 旅游产品定义与分类1.1.1 定义旅游产品是指为满足旅游者需求，由旅游企业提供的一系列服务和相关物质产品。
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4.1.4 区域旅游产品策划的程序
1.资源分析评价 2. 旅游产品定位 3.市场定位分析 4.确定开发时序 5.形成产品系统 6.改造和提升
4.2.1旅游景区产品的构成
1.核心产品：旅游吸引物 2.形式产品：景区活动项目、安全、品牌、服务质量、与 他人共享景区、其他景点 3.扩展产品：交通、开放时间、辅助服务、景区管理和服 务、停车场、处理投诉的程序、为有特殊需求的游客提供 服务
4.1.1 区域旅游产品策划的影响因素 主观因素：开发者、旅游者、经营者行为等 客观因素：旅游资源、可进入性、空间竞争、区 域环境
பைடு நூலகம்
4.1.2 区域旅游产品结构优化
1.类型结构优化 2.空间结构优化 3.时间结构优化 4.要素结构优化
4.1.3 区域旅游产品组合
4.3.1旅游线路的类型
4.按旅游产品包含的内容分 （1）全包价旅游线路 （2）半包价旅游线路 （3）小包价旅游线路 （4）零包价旅游线路 5.按旅游消费范围分 （1）国际旅游线路 （2）国内线路
4.3.2 旅游线路产品的构成 1.旅游交通 2.旅游住宿
3.旅游餐饮 4.游览观光 5.娱乐项目 6.购物项目 7.导游服务 8.旅游保险
4.3.1旅游线路的类型
1.按旅游行程尺度分 （1）全程线路 （2）环状线路 （3）节点状线路 2.按旅游线路串联各店的内容分 （1）综合性线路 （2）专题性线路 3.按旅游者行为和意愿的特性分 （1）周游性（观光）线路 （2）逗留性（度假）线路
4.2.5旅游景区产品创新
1.景区产品创新的原则
（1）协调性原则 （2）差异性原则 （3）真实性原则 （4）体验性原则
2.景区产品创新的内容
（1）主体创新 （2）结构创新 （3）功能创新
3.景区产品创新的途径
（1）外延式创新 （2）内涵式升华 （3）优化产品组合
1.含义： 包括区域内所有可提供给游客的产品线和产品项目 四大要素： （1）广度 （2）长度 （3）深度 （4）关联度
2.旅游产品组合的意义 （1）分散风险 （2）扩大市场份额 （3）带动单个产品的销售
4.1.3 区域旅游产品组合
3.区域旅游产品组合模型及其影响因素 模型：表4-1 影响因素： （1）广度、深度与关联度的平衡 （2）边际利润 （3）产品生命周期 4.区域产品组合策略 （1）旅游产品组合扩展策略 （2）旅游产品组合简化策略 （3）旅游产品组合改进策略 （4）旅游产品组合关联策略
学习目标：
1、理解3各层次旅游产品的含义及相互关系
2、理解影响区域旅游产品策划的主客观因素，掌握区域旅游 产品结构优化的内容 3、掌握旅游景区项目策划和游线策划的内容和方法，掌握旅 游景区产品创新的内容、方法和途径 4、熟悉旅游线路产品的类型和构成，熟悉旅游线路产品的策 划程序，掌握旅游线路产品策划的原则
3.旅游项目的基本要素
（1）有明确的目标和主题
（2）要有一个使用年限
（3）要落实在特定的旅游区与社区 （4）要有具体的功能、实施内容和实现目标的途径 （5）要有合理的人员搭配和充足的资金保障
（6）要有恰当的评价标准与监控体系
4.旅游项目策划原则
（1）推陈出新的原则 （2）因地制宜原则 （3）现实性原则 （4）一致性原则
5.旅游项目策划内容
（1）旅游项目的名称 （2）旅游项目功能 （3）旅游项目的风格 （4）旅游项目所占土地及其地理位置 （5）旅游项目的产品体系
6.旅游项目策划程序
（1）旅游景区的环境分析 （2）旅游景区的资源特色分析 （3）旅游项目的初步构思 （4）旅游项目构思的评价 （5）旅游项目的策划 （6）旅游策划书的撰写
4.2.4旅游景区游线策划
3.游览线路策划的原则
（1）主题突出的原则 （2）顺序和节奏安排合理的原则 （3）选择最佳观赏点的原则 （4）布局富于变化的原则 4.游览线路策划的方法 （1）移步换景 （2）曲径通幽 （3）豁然开朗 （4）峰回路转 （5）渐入佳境
4.2.4旅游景区游线策划
1.游览线路的类型 （1）按其线形，分为环状闭合型和线状放射型两种 （2）按其所处位置和功能分，分为景外游览线和景内游 览线 2.游览线路的功能 （1）景点和服务之间相互联结的纽带 （2）游客的导向 （3）限定游客与景物的距离 （4）组织游览过程
4.3.3 创新思维
1.以游客为中心原则 2.个性突出原则 3.可进入性原则 4.内容丰富原则 5.布局合理原则
（1）避免重复 （2）点间距适当 （3）时间合理 （4）适量择点 （5）排序科学 （6）机动灵活
4.3.4 旅游产品策划的程序 1.市场调查分析
（1）调查内容 （2）调查方法
2.制定产品计划
（1）线路名称 （2）旅游景区 （3）旅游活动 （4）旅游服务 （5）旅游交通 （6）产品价格 （7）相关内容
3.制作宣传材料 4.信息反馈
4.3.4 旅游产品策划的程序 3.制作宣传材料
4.信息反馈
4.3.5 旅游线路产品策划的要求 1.确定游客的主流向
4.2.2旅游产品策划理念
1.核心产品准确定位 2.形式产品完整展示
3.附加产品恰到好处
4.2.3旅游项目策划
1.旅游项目的含义
将各种旅游资源加以开发利用所形成的旅游吸引物
2.旅游项目的分类
（1）交通类旅游项目
（2）餐饮类旅游项目
（3）住宿类旅游项目 （4）购物类旅游项目 （5）观光类旅游项目 （6）娱乐类旅游项目
2.确定各旅游线段的性质 3.合理安排转换节点 4.确定旅游线路空间结构 5.合理安排时间结构