线路设计内容.ppt

成旅行社线路产品的重要因素。旅游交通 可分为长途交通和短途交通，前者指城市 间交通（区间交通），后者指市内接送 （区内交通）。交通工具有：民航客机、 旅客列车、客运巴士、轮船（或游轮、游 船）。旅行社编排线路产品时，对安排旅 游交通方式的原则是：便利、安全、快速、 舒适、价平。
（2）旅游住宿
• 住宿一般占旅游者旅游时间的三分之一。旅 游住宿是涉及旅行社线路产品质量的重要因 素，销售旅行社线路产品时，必须注明下榻 饭店的名称、地点、档次以及提供的服务项 目等，一经确定，不能随便更改，更不能降 低档次、改变服务项目。
二 内部因素
旅行社实力
旅行社自身的实力也是制约旅游产品开 发的重要因素。我国旅行社多数是小规模、 低层次、单体作坊式的经营状况。旅游新 产品开发所需的人才优势、资金优势及相 当的营销投入则是众多的中小型旅行社所 无法提供的。
本节重点：
• 1 确定线路名称
• 2 线路编排的内容
旅游线路设计的主要内容：
一 确定线路名称
名称是线路性质，大致内容和设计思路等内容的 高度概括，直接反映的是旅游产品的主题。线路 名称应简短（4~10字），突出主题和富有吸引 力。
二、旅游线路的构成
• （1）旅游交通 • 旅游交通作为旅游业三大支柱百度文库一，是构
线路产品产生吸引力的根本来源，也反映了旅游 目的地的品牌与形象。旅行社对安排游览观光景 点的原则是：资源品味高、环境氛围好、游览设 施齐全、可进入性好、安全保障强等。
• （5）娱乐项目
• 娱乐项目是旅行社线路产品构成的基本要素， 也是现代旅游的主体。许多娱乐项目都是参与 性很强的活动，能极大地促进旅游者游兴的保 持与提高，加深旅游者对旅游目的地的认识。
• 旅行社提供旅行社线路产品时，必须向保 险公司投保旅行责任险，保险的赔偿范围是由 于旅行社的责任致使旅游者在旅游过程中发生 人身和财产意外事故而引起的赔偿。
旅游线路设计的影响因素：
一 外部因素 （1）资源赋予
资源赋予是指一个国家或地区拥有旅 游资源的状况。主要包括：自然资源、 人文资源、社会资源。
（2）设施配置 设施配置是指旅游者旅游生活密切相关的服 务设施和服务网络的配置状况，
主要包括: 旅游饭店设施、旅游交通设施、旅游景区景 点设施和各项文体活动设施四大部分。
（3）旅游需求
旅游需求是指消费者在一定时期内以一 定价格愿意购买的旅游产品的数量。旅游 需求不仅与人们的消费水平有直接的关系， 而且也反映出旅游者的旅游兴趣。从某种 意义上讲，旅游需求决定着旅行社产品开 发的方向。相近旅游需求与相异旅游需求。
• （7）导游服务
• 旅行社为旅游者提供导游服务是旅行社线路产 品的本质要求，大部分旅行社线路产品中都含 有导游服务。导游服务包括地陪、全陪、景点 陪同和领队服务，主要是提供翻译、向导、讲 解和相关服务。导游服务必须符合国家和行业 的有关标准及有关法规，并严格按组团合同的 约定提供服务。
• （8）旅游保险
• 旅行社对安排旅游住宿的原则通常是根据旅 游者的消费水平来确定的，对普通旅游者而 言就是：卫生整洁、经济实惠、服务周到、 美观舒适、位置便利。
• （3）旅游餐饮 • 旅游餐饮是旅行社线路产品中的要素之一。旅行
社对安排餐饮的原则是：卫生、新鲜、味美、量 足、价廉、营养、荤素搭配适宜。
• （4）游览观光 • 游览观光是旅游者最主要的旅游动机，是旅行社
• （6）购物项目
• 旅行社对安排购物的原则是：购物次数要适当 （不能太多），购物时间要合理（不能太长）； 要选择服务态度好、物美价廉的购物场所，切 忌选择那些服务态度差（如强迫交易）、伪劣 商品充斥的购物场所。旅行社线路产品中的购 物项目分为定点购物和自由购物两种，前者是 旅游者到旅行社制定的商店购物，后者是旅游 者利用自由活动时间自己选择商店购物。