企业员工礼仪的规章制度
公司礼仪规范管理规章制度
公司礼仪规范管理规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为举止,提升公司整体形象和员工职业素养,制定本规章制度。
第二条公司全体员工都应遵守本规章制度,任何员工都不能以任何理由违反本规章制度。
第三条公司领导应严格执行本规章制度,对违反规定的员工进行必要的批评、教育和制裁。
第四条公司将定期组织公司礼仪培训,增强员工的礼仪意识和专业素养。
第五条公司将设立礼仪委员会,负责监督公司礼仪规范的执行和管理。
第二章公司日常礼仪规范第六条公司员工应穿着得体、整洁,服装应符合公司形象要求。
第七条公司员工在办公场所应保持整洁,不得在桌面乱放物品,要保持办公环境整洁。
第八条公司员工应注意礼貌用语,遵守谦和礼貌的言行举止。
第九条公司员工应准时到岗、准时下班,不得迟到早退。
第十条公司员工应保持工作热情,积极向上,不得懈怠消极。
第三章公司商务礼仪规范第十一条公司员工在商务场合应遵循商务礼仪规范,与客户、合作伙伴保持良好的关系。
第十二条公司员工应注意职业操守,不得利用职务之便谋取私利。
第十三条公司员工应保守公司商业机密,不得泄露公司机密信息。
第十四条公司员工应尊重他人的隐私和权利,不得对同事、领导进行人身攻击。
第十五条公司员工应遵守公司各项规章制度,不得违反公司管理要求。
第四章公司食堂礼仪规范第十六条公司员工在食堂用餐应排队有序,不得插队。
第十七条公司员工应注意就餐文明,不得大声喧哗,不得浪费食物。
第十八条公司员工应保持餐桌整洁,用餐后要自觉清理餐桌。
第十九条公司员工应注意饮食卫生,不得擅自携带食品进入食堂。
第二十条公司员工应尊重厨师和食堂工作人员,不得对其进行不当言语或行为。
第五章公司活动礼仪规范第二十一条公司员工应积极参与公司组织的各类活动,展现团队合作精神。
第二十二条公司员工应遵守活动规定,不得擅自缺席或迟到。
第二十三条公司员工应注意礼仪礼节,在活动中不得行为失态或出格。
第二十四条公司员工应尊重活动组织者和参与者,不得诋毁、谩骂他人。
公司司乘人员文明礼仪规定
公司司乘人员文明礼仪规定为了营造良好的公司文化和加强司乘人员的礼仪修养,公司制定了以下文明礼仪规定:一、着装规范1.公司员工必须穿着整洁、得体的工作服,不得着装太过张扬、过于暴露或有损形象的服装;2.司乘人员必须穿着整洁、得体的制服,不得随意更改、穿着私人衣物;3.司乘人员必须保持服装卫生,每日必须保持衣服干净、清洁,不能出现脏污、破损、起球现象。
二、语言规范1.司机必须文明驾驶,不得违反交通规则,不得粗鲁驾驶、妨碍其他车辆通行;2.司乘人员之间必须文明交流,不能使用粗口、骂人、恶言相向;3.司乘人员必须保持语言干净、正常、规范,不得使用方言或地域性特别强的语言;4.在接待客户时,必须向客户问好、说请、谢谢等礼貌用语,保持文明礼仪。
三、服务规范1.司乘人员必须热情、周到地接待每一位乘客,认真询问乘客需求,积极解答乘客疑问;2.司乘人员必须维护车辆卫生,定时打扫车内环境,保证车内无异味、干净卫生;3.司乘人员必须维护车辆安全,定期检查车辆并保养,确保车辆行驶安全;4.乘客随身物品必须妥善保管,司乘人员必须协助乘客放置好行李物品,做到随时注意、细心服务;5.在接待特殊优待对象时,必须根据企业的礼仪规范执行,并做到保密不泄露。
四、行为规范1.司乘人员必须遵守公共场所行为规范,不得在车内吸烟、吃零食等不文明行为;2.司乘人员必须保持良好的个人形象,不得有狂躁、醉酒、吵闹等不良行为;3.司乘人员必须保守公司业务秘密,不得向外界透露公司机密;4.司乘人员必须在执公务时注意时间、速度和效率,争取将工作做好;5.司乘人员必须遵守公司规章制度,认真履行工作职责。
五、紧急情况应急规定1.在遇到车辆或人员突发的安全情况时,司机须立即采取措施保障车上人员安全,并密切与公司安保部门沟通合作;2.在发生紧急情况时,司乘员要冷静应对,首先保证乘客安全,第一时间向相关部门汇报;3.在紧急情况下,司乘员必须对外宣传信息统一,不得随意发表言论,避免产生恐慌。
员工礼貌礼节管理制度
员工礼貌礼节管理制度第一章总则第一条为规范员工的行为,提高企业的形象和文化素质,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工。
第三条员工应当遵守国家法律法规和公司制度,维护公司的形象和声誉。
第四条公司将定期组织员工礼仪培训,提高员工礼节意识和素质水平。
第二章公司文化第五条公司倡导“诚信、勤奋、合作、创新”的企业文化,员工应当遵守这一原则,做到踏实工作、诚实守信。
第六条公司建立“以人为本”的管理理念,要求员工尊重他人,互帮互助,促进团队合作。
第七条公司鼓励员工参与公益事业,提倡健康生活方式,倡导绿色环保生活。
第三章礼仪规范第八条员工在公司内外的一切言行举止都应当符合礼节规范,做到言行得体、谦和有礼。
第九条员工在与同事相处时应当尊重彼此,不说伤人的话,不做伤人的事,保持良好的工作关系。
第十条员工在处理工作事务时应当遵守工作程序和规范,做到主动沟通、及时反馈,提高工作效率。
第四章行为守则第十一条员工在参加公司活动或与客户交往时应当穿着整洁得体,遵守社交礼仪,表现出彬彬有礼的形象。
第十二条员工在公共场所应当注意言行举止,不得大声喧哗、吸烟、酗酒,保持优雅的仪态。
第十三条员工应当尊重长辈和领导,遵守上级安排和指示,不得擅自干预和指挥下属。
第五章礼仪培训第十四条公司将定期组织员工礼仪培训,提高员工的礼节意识和素质水平,加强员工的品德修养。
第十五条员工应当积极参加培训,主动学习礼仪知识和技巧,不断提升自身的职业素养和社交能力。
第十六条公司将对员工的礼仪表现进行评定和考核,对表现优秀的员工给予奖励和荣誉。
第六章处分制度第十七条对违反本制度的员工,公司将给予相应的处理,包括口头警告、书面警告、降级处分、开除处分等。
第十八条对于严重损害公司形象和利益的员工,公司将追究员工的法律责任,并依法处以相应的经济处罚。
第七章附则第十九条本制度自颁布之日起生效,经公司总经理签署后施行。
第二十条本制度解释权归本公司所有。
第二十一条本制度内容如有变动,应当重新修订,并报公司领导批准后执行。
公司人员礼仪仪表管理制度
公司人员礼仪仪表管理制度一、宗旨与目标本制度旨在规范员工的日常行为举止和着装打扮,确保每位员工能够以得体、专业的外在形象出现在工作岗位和公共场合,体现公司的专业精神和文化内涵。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工,包括全职、兼职员工以及合同工。
每位员工都应当遵守本制度的规定,维护公司的整体形象。
三、着装要求1. 日常办公着装应整洁大方,符合职业特点。
男性员工需着正装或商务休闲装,女性员工则着职业套装或相应商务休闲装。
2. 特殊岗位或职位的员工,如前台接待、销售人员等,应根据工作性质穿着规定的制服或专业装。
3. 公司组织的正式活动或对外会议,员工应着正装出席,展现公司的正式与专业。
四、仪容仪表1. 员工应保持个人卫生,头发整洁,指甲清洁,不染夸张发色。
2. 化妆应简约自然,避免浓妆艳抹,男性员工须修面剃须,保持清爽的面容。
3. 身体异味、穿着拖鞋或过于休闲的服饰均不适合出现在办公室及正式场合。
五、行为礼仪1. 员工应保持良好的职业姿态,站立、坐姿要端正,走路时步伐稳健有力。
2. 与人交谈时,目光交流要自然,语速适中,表情友好,避免使用带有歧视或侮辱性的言语。
3. 在公共区域,如走廊、电梯内,应礼让有序,保持安静,不大声喧哗。
六、违规处理违反本制度的员工,将根据情节轻重给予口头警告、书面警告或更严重的纪律处分。
重复违规者将被视为对公司规章制度的挑战,可能面临解雇等严重后果。
七、监督与执行1. 各部门主管负责监督本部门员工的礼仪仪表,发现问题及时指正。
2. 人力资源部将定期组织礼仪培训,提升员工的自我修养和职业素养。
3. 公司高层领导将以身作则,带头遵守本制度,树立良好的榜样。
总结:。
某公司员工礼仪规范
某公司员工礼仪规范一、综述员工礼仪对于公司的形象建设以及员工间的和谐相处起着重要的作用。
它不仅体现了一个企业的文化理念,也代表了员工的素质和修养。
因此,公司制定了以下员工礼仪规范,以营造良好的工作氛围和提升企业形象。
二、言行规范1.言辞文明:员工在与同事、上级、客户之间的交流中,应使用文明、得体的言辞,避免使用粗俗、攻击性言语,尊重对方的感受。
2.注意声音和音量:工作场所是一个共享的空间,员工应尽量保持自己的声音适中,并关注噪音以免干扰他人的工作。
3.避免争吵和冲突:在遇到意见不合或产生冲突时,员工应冷静、理性地表达自己的观点,并尊重他人的意见和决策。
4.尊重他人的个人空间:员工应尊重他人的私人物品和工作区域,不得随意借用或触碰他人的物品,保持工作环境的整洁和安宁。
三、着装规范1.清洁整齐:员工应保持个人形象整洁干净,穿着符合职业要求的衣服。
不应穿着过于花哨或暴露的服装,以免影响公司形象。
2.遵循企业指定的着装要求:员工应遵守公司规定的着装要求,在正式场合穿着职业装,不可穿着过于休闲或运动装备。
在非正式场合穿着得体,符合礼仪规范。
3.注意个人卫生:员工应每天保持个人卫生,保持整洁的发型和干净的指甲。
此外,应佩戴适当的香水或香氛,但不得过度使用。
四、办公室规范1.准时上班:员工应按照公司规定的工作时间准时上班,不得迟到或早退。
如果因事不能准时到达,应提前请假或通知上级,并确保自己的工作不会受到影响。
2.保持办公室整洁:员工应保持个人工作区域的整洁,自觉清理垃圾并妥善处理废纸、饮料瓶等。
同时,不得将个人物品及文件随意堆放在公共区域。
3.尊重他人的工作:员工应尊重他人的工作和专项领域,不得随意干扰他人的工作,如在工作期间大声喧哗、打闹或无关警事,应保持室内安静。
4.保护公司设施设备:员工应正确使用和维护公司的设施设备,同时做好保存和保护工作,不得私自拆除或丢弃旧设备,要敬重和爱惜公司的财物。
五、会议和商务沟通规范1.准时参加会议:员工应按时参加公司组织的会议,不得无故缺席或迟到。
公司日常管理制度礼仪规范
公司日常管理制度礼仪规范一、仪容仪表每位员工都应保持良好的个人形象,这不仅是对自己的尊重,也是对同事和客户的尊重。
员工应着装得体,符合公司的着装要求。
男士应保持发型整洁,女士则应化淡妆,避免过分浓艳。
工作场所内不宜穿着过于休闲或暴露的服装,应选择职业装或商务便装。
二、礼貌用语在日常工作中,无论是与同事还是客户交流,都应使用礼貌用语。
请、谢、对不起等词汇应适时使用,以展现公司的专业素养和良好教养。
电话沟通时,应先自我介绍并确认对方身份,通话结束前感谢对方的时间和耐心。
三、会议礼仪参加会议时应准时到达,不得迟到或早退。
进入会议室应保持安静,手机等电子设备应调至静音状态,以免干扰会议进行。
发言时应先举手示意,等待主持人指定后再发言,避免打断他人。
会议结束后,应及时整理会议纪要,并将其分发给相关人员。
四、公共区域行为规范在办公室、走廊、休息区等公共区域内,应保持环境整洁,不大声喧哗,不影响他人工作。
使用公共设施如打印机、复印机时,应注意排队等候,尊重他人的使用权。
五、尊重差异公司是多元化的集体,员工来自不同的文化背景。
在日常交往中,应尊重每个人的文化习俗和宗教信仰,避免发表可能引起误解或冒犯的言论。
对于不同意见,应以开放和包容的态度进行交流,寻求共识。
六、保密原则员工应对公司的商业信息、同事的个人信息以及任何敏感数据保持严格的保密态度。
未经授权,不得向外界透露相关信息,以保护公司和个人的利益不受损害。
七、健康与安全公司提供健康与安全的工作环境,员工应遵守相关的健康与安全规定,如遇到紧急情况,应立即报告给上级或安全负责人。
同时,员工应关注个人健康,如有传染病症状,应及时就医并告知公司,以免影响他人。
八、反馈与建议公司鼓励员工提出建设性的反馈和建议。
如果员工在日常工作中遇到任何问题或有任何改进建议,应通过适当的渠道向管理层提出,共同促进公司的发展和完善。
公司对仪容仪表的规章制度
公司对仪容仪表的规章制度
《公司仪容仪表规章制度》
为了提高公司形象,塑造良好的企业文化,维护员工形象,公司制定了仪容仪表规章制度。
本规章制度适用于公司全体员工,并严格执行。
一、服装要求
1. 上岗时应穿着整洁的工作服或正装,不得穿着肮脏、破旧的服装上班。
2. 穿着应符合业务需求,不得着装过于个性化或暴露性感。
3. 严禁穿着拖鞋、短裤、露趾凉鞋上班。
4. 对于需要佩戴工作牌的员工,应佩戴整洁、醒目的工作牌。
二、发型及化妆要求
1. 发型整洁,男性员工不得留长发,女性员工不得留有碍工作的长发。
2. 化妆应淡雅自然,不得浓妆艳抹。
3. 严禁擦指甲油、口红等过于鲜艳的化妆品上班。
三、着装配饰
1. 配饰应简洁、素雅,不得佩戴过于昂贵或夸张的首饰。
2. 严禁佩戴与企业文化、国家法律不符的图案或标语的配饰。
3. 不得戴有醒目的品牌标志的配饰,尤其是在与客户接触时。
以上规章制度是公司对员工仪容仪表的基本要求,违反规定将作出相应的纪律处分。
同时,公司将定期举行仪容仪表培训,
帮助员工理解并遵守规章制度,让每一位员工都成为公司形象的一部分,展现出良好的企业形象。
公司礼仪着装管理制度
公司礼仪着装管理制度第一章总则第一条为规范公司员工的仪表形象,树立良好的企业形象,提高员工的自我管理和职业素养,特制定本制度。
第二条公司员工的仪表形象是公司形象的重要组成部分,它反映了员工的个人修养和职业素养,是展示公司形象,传递公司文化的窗口和载体。
公司要求所有员工遵守该制度。
第三条公司员工在施工岗位、工作岗位和公务活动中,应根据不同场合的要求,合理选择着装,做到衣着整洁、得体、得体,并彰显出良好的工作态度和职业操守。
第四条公司员工在职业活动中,任何着装均不得影响工作效果和公司形象,不得有影响他人的言行举止,做到以身作则、言行一致。
第五条公司员工在参加活动时,应注意遵守当地的风俗习惯和道德规范,尊重他人的个人形象和权利,不得采取挑衅、低俗或违法的行为。
第六条公司员工在根据本制度的要求配饰办公室的标识饰有员工编号的工牌。
第二章着装要求第七条公司员工在日常工作中,应着装整洁、得体,不得穿着破烂、肮脏或不合身的服装,不得穿着暴露、过于夸张或性感的服装。
第八条公司员工应遵守不同场合的着装规范,如参加重要会议、公务活动、招待客户等需要正式着装的场合,应穿着正式的西装、礼服等,展现出专业、稳重和可信赖的形象。
第九条公司员工在施工现场、工地等需要穿戴安全防护装备的场合,应穿着符合国家标准的安全防护服、安全鞋等,确保个人安全。
第十条公司员工不得穿着宣扬暴力、恐怖、色情等不良信息的服装,不得穿着侮辱或伤害他人的服装,不得穿戴大号耳环、项链等影响工作的饰品。
第十一条公司员工在举行生日、节庆等活动时,可以穿着休闲、时尚的服装,但必须符合公司统一着装要求。
第三章着装管理第十二条公司每月定期对员工的着装进行检查,对不符合规定的员工进行通报批评,并要求其进行整改。
第十三条公司鼓励员工自觉维护公司形象,如果其他员工发现有员工的着装不符合规定,可以进行友好的提醒和劝告。
第十四条每个部门设置专门负责着装管理的工作人员,监督员工的着装情况,对不符合规定的员工进行纠正指导。
员工仪容仪表着装要求规章制度
员工仪容仪表着装要求规章制度员工仪容仪表着装要求规章制度(精选篇1)仪容仪表一、仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。
二、标准:整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。
短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起(使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。
面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落,要及时补装。
手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰。
衣服:合身、烫平、清洁、无油污,员工牌配戴于左胸,长衣袖、裤管不能卷起,夏装衬衣下摆须扎进裙内,佩戴项链,饰物不得露出制服外。
围兜:清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间。
鞋:穿着公司统一配发的布鞋,保持清洁,无破损,不得趿着鞋走路。
袜子:袜子无勾丝,无破损,只可穿无花,净色的丝袜。
身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。
礼貌、礼仪:待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎,尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语:第一、遇到客人入店,早晚茶时:“欢迎光临,早(晚)上好”正餐时:“欢迎光临,请到吧台点单”说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时:“谢谢光临,欢迎下次光临”,面带微笑,目送客人离店。
第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑,说“你好”。
第四、在餐厅内不许和客人抢道,如确实需要客人让道时,说:“对不起,请您让一下”,让道后,对客人说“谢谢”。
公司礼仪规章制度
公司礼仪规章制度第一条总则为了维护公司正常的工作秩序,树立良好的公司形象,提高员工综合素质,根据国家法律法规和公司实际情况,制定本规章制度。
第二条着装要求1. 员工在工作时间应穿着整洁、得体的职业装,保持良好的职业形象。
2. 男性员工应穿着衬衫、西裤、皮鞋,女性员工应穿着职业套装或裙装、高跟鞋。
3. 特殊岗位可根据工作需要穿着相应的工装或防护装备。
第三条工作态度1. 员工应保持积极向上的工作态度,认真负责地完成工作任务。
2. 遵守公司作息时间,按时到岗,不迟到、不早退、不旷工。
3. 尊重同事,与同事保持良好的沟通与合作关系,共同促进公司发展。
第四条会议礼仪1. 参加会议时,提前10分钟到达会议室,关掉手机或调至静音状态。
2. 会议期间保持安静,不随意离场、迟到或早退。
3. 发言时注意言辞礼貌,尊重他人意见,不攻击他人。
第五条商务接待1. 接待客户时,主动迎接,热情友好,礼貌待人。
2. 介绍公司时,语言简练、清晰,展示公司良好的形象。
3. 宴请客户时,注意饮食礼仪,不劝酒、不闹酒,维护公司形象。
第六条办公环境1. 保持办公桌整洁,文件归类存放,创造良好的工作环境。
2. 爱护公共设施,不随意损坏,节约用水、用电。
3. 不在办公区域大声喧哗、打闹,保持安静的工作氛围。
第七条沟通协作1. 主动与同事沟通,尊重他人意见,善于倾听。
2. 工作中遇到问题,积极寻求解决方案,与他人共同进步。
3. 按时完成工作任务,确保工作流程的顺利进行。
第八条下班后礼仪1. 下班前检查办公桌,关闭电脑、电源开关,确保安全。
2. 离开办公室时,与同事告别,展示良好的团队精神。
3. 注意个人行为,不在下班后对公司造成不良影响。
第九条违反规定的处理1. 违反本规章制度的行为,公司将给予批评教育,严重者予以处罚。
2. 对不服从管理、严重违反公司规章制度的人员,公司将依法解除劳动合同。
第十条附则1. 本规章制度解释权归公司所有。
2. 本规章制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
公司礼貌待人规章制度内容
公司礼貌待人规章制度内容
第一条为了维护公司文化风貌,提高员工工作效率和团队凝聚力,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司全体员工,员工在公司内外应当遵守该规定。
第三条公司要求员工在工作场所、公共场所和社交场合,要保持礼貌、尊重他人、遵纪
守法。
第四条员工在与同事、上级、下级互动时,应当用正确的语言和态度,避免冲突和矛盾。
第五条公司员工应当端正工作态度,积极主动,配合上级领导和同事,共同完成工作任务。
第六条员工在接待客户、合作伙伴时,应当以友好、热情的态度对待,建立良好的合作
关系。
第七条公司员工在外出公务时,应当注意形象和礼仪,代表公司形象,展示公司文化。
第八条公司员工在社交场合,应当注意言行举止,不得有损公司声誉和形象。
第九条公司员工应当尊重职业操守,不得涉足违法违纪行为,保持公司风气纯正。
第十条公司员工对待坚守原则,不得轻易接受贿赂、索取礼品,违者将受到相应处罚。
第十一条公司对于员工遵守规章制度的表现,将进行奖励和表扬,对违反规定的员工将
予以批评教育或纪律惩罚。
第十二条本规章制度由公司人事部门负责解释和监督执行,如需修改,需经公司领导批准。
第十三条本规章制度自发布之日起生效,适用于全体公司员工。
以上就是公司礼貌待人规章制度的内容,希望所有员工能认真遵守,并做到文明礼貌,共
同营造和谐的工作氛围。
公司员工规章制度10条
公司员工规章制度10条
1.工作时间和考勤
–员工应遵守公司规定的工作时间,按时到岗上班,不得迟到早退。
迟到早退的情况,将影响员工的考勤记录和绩效评定。
2.服装着装
–员工在上班期间应着装整洁、得体,不得穿着过于随意或暴露不当的服装。
特殊活动服装应根据公司规定着装。
3.保密条款
–员工应遵守公司的保密条款,不得泄露公司的商业机密和客户信息,对公司内部的信息应保密,不得随意传播。
4.利益冲突
–员工在处理公司事务时,应当避免利益冲突的情况发生,不得利用自身身份谋取私利或损害公司利益。
5.行为规范
–员工在公司内外代表公司时,应当表现得体,言行举止应符合公司的形象,不得参与任何违法或违规活动。
6.禁止吸烟
–公司内部严禁吸烟,员工在办公区域或公共场所不得吸烟,应到规定的吸烟区域进行吸烟。
7.禁止酗酒
–公司鼓励健康生活方式,禁止员工在工作期间或公司活动中饮酒过量,以免影响正常工作秩序和公司形象。
8.禁止迟到早退
–员工不得无故迟到早退,如有特殊情况需请假,应提前向部门主管请假,并填写请假单进行备案。
9.公司财产保护
–员工应爱惜公司的财产和设备,不得私自挪用、损坏公司资产,如有发现问题应及时报告领导。
10.员工奖惩制度
–公司将制定员工奖惩制度,员工在工作中表现出色将得到奖励,而违反公司规定的行为将受到惩罚,包括扣减工资、停职等处罚措施。
以上是公司员工规章制度的10条要求,员工应严格遵守,配合公司的管理,
共同为公司的发展与壮大做出贡献。
公司规章制度之基本礼仪
公司规章制度之基本礼仪一、员工形象梳理1. 公司员工在上班期间应保持整洁清爽的仪表,服装要整洁得体,不得穿着暴露、不雅或破损的服装,不得穿着拖鞋或拖鞋类似物品。
2. 禁止染发、涂指甲油等不符合职场形象的行为,男士要保持干净清爽的面容,女士要淡妆素颜,以体现专业素质。
3. 不得携带大件行李、嬉闹打闹、低俗语言等,不得在工作场所吸烟、嚼槟榔、喝酒等违反公司规定的行为。
二、办公场所礼仪1. 入场时要按序进入,出场时要按序离开,不得打搅他人工作。
2. 在办公场所内要保持安静,不得大声喧哗,不得使用手机、收听音乐等影响他人的行为。
3. 在公共空间内要保持整洁,不得随意乱丢垃圾,应按规定将垃圾分类丢弃。
三、人际交往礼仪1. 与同事相处要互相尊重、互相包容,不得有侮辱、挑衅等行为。
2. 不得传播谣言、造谣诽谤他人,要保持友好关系,建立和谐团队氛围。
3. 在与客户、合作伙伴交往时要保持礼貌、热情,不得出现冷淡、不耐烦的情况,要彬彬有礼、微笑待人。
四、电子邮件礼仪1. 在发送电子邮件时要注意用语文明,不得使用侮辱、辱骂等不文明用语。
2. 回复邮件要及时、专业,不得拖延或回答不负责任的问题。
3. 不得在工作邮件中谈论与工作无关的个人问题,保持专业性。
五、会议礼仪1. 准时参加会议,不得迟到早退,要做好会议准备,提前阅读会议议程。
2. 在会议中要遵守主持人的规则,不得插话打断,要听取他人发言并做出适当回应。
3. 会议讨论要专心致志,不得在会议中使用手机上网、打电话等与会议无关的行为。
六、餐桌礼仪1. 在用餐时要保持文明、有序,不得大声喧哗、争抢食物等行为。
2. 在与客户、合作伙伴用餐时要遵循餐桌礼仪,不得打嗝、用口麻辣等不雅举动。
3. 不得在用餐时使用手机、浏览社交网络等影响用餐氛围的行为。
以上是公司规章制度之基本礼仪,希望员工们能认真遵守,树立公司形象,提升个人素质,共同创造更加和谐美好的工作环境。
愿我们在彼此尊重的环境中共同成长,共同进步。
公司礼仪团队管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司礼仪行为,提升公司整体形象,增强团队凝聚力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括礼仪团队及各部门工作人员。
第三条本制度遵循以下原则:1. 尊重他人,礼貌待人;2. 勤奋敬业,团结协作;3. 精益求精,追求卓越;4. 严格遵守国家法律法规及公司规章制度。
第二章礼仪规范第四条礼仪团队应具备以下基本素质:1. 热爱本职工作,具有高度的责任心和敬业精神;2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神;3. 熟悉公司业务,了解行业动态;4. 穿着得体,仪容整洁,保持良好的精神面貌。
第五条礼仪团队在日常工作中应遵守以下规范:1. 接待来访客人时,主动起身迎接,微笑问候,热情介绍;2. 在会议室、办公室等场所,保持安静,不高声喧哗,不随意打扰他人;3. 遇到同事、领导、客户等,主动问好,尊重他人;4. 上下班期间,遵守公司作息时间,不迟到、不早退、不旷工;5. 保持办公环境整洁,爱护公物,节约资源。
第六条礼仪团队在与客户、供应商等外部单位交往时,应做到:1. 诚信为本,严格遵守合同条款;2. 认真倾听对方需求,积极沟通,寻求共赢;3. 维护公司形象,不泄露公司机密;4. 谨慎处理纠纷,维护公司合法权益。
第三章礼仪培训与考核第七条公司定期对礼仪团队进行专业培训,提高其业务水平和礼仪素养。
第八条礼仪团队考核内容包括:1. 业务能力考核;2. 礼仪规范考核;3. 团队协作考核;4. 工作态度考核。
第九条考核结果作为礼仪团队成员晋升、评优、奖励的依据。
第四章奖励与处罚第十条对遵守本制度、表现突出的礼仪团队成员,公司给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度、影响公司形象的礼仪团队成员,公司将进行严肃处理,包括警告、罚款、降职、辞退等。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十四条本制度可根据公司实际情况进行修订。
礼仪员的规章制度内容
第一部分:守则第一条:礼仪员在执行职责时应恪守法律法规,尊重职业道德准则,认真履行职责,保护客户利益,做到公正、公平、公开、慎重。
第二条:礼仪员应热情待人,礼貌待客,维护职业形象,不得利用职务之便谋取私利,不得以任何方式干扰客户合法权益。
第三条:礼仪员应做到言行举止得体,不得在工作场合喧哗、粗鲁或无礼,要以端庄、优雅的形象示人。
第四条:礼仪员应提高自身素质,不断学习、钻研礼仪知识,提升专业技能水平,为客户提供更优质的服务。
第五条:礼仪员要保守客户信息,不得泄露客户隐私,确保客户信息的保密性。
第二部分:服务规范第一条:礼仪员在接受工作任务后,应按时到达指定地点,做好活动准备工作,确保活动能够顺利进行。
第二条:礼仪员要根据客户需求,细致制定礼仪方案,包括活动流程、座位安排、宾客接待等环节,确保活动按照客户意愿进行。
第三条:礼仪员要熟悉礼仪常识和礼仪规范,遵循礼仪作法,做到言行得体,举止优雅,传递出正面的形象。
第四条:礼仪员要主动协助客户解决问题,提供专业咨询意见,确保活动顺利进行。
第五条:礼仪员要具备较强的应变能力,能够在突发情况下果断处理,保障活动的顺利进行。
第三部分:工作流程第一条:礼仪员接受任务后,应与客户充分沟通,了解客户需求和要求,制定详细的工作计划。
第二条:礼仪员要与相关人员协同工作,分工合作,保证各个环节顺畅进行。
第三条:礼仪员要及时反馈工作进展情况,向客户汇报工作情况,接受客户的意见和建议,及时调整工作计划。
第四条:礼仪员要在活动结束后,总结工作经验,发现问题并提出改进建议,不断提高工作水平。
第一条:礼仪员要认真履行职责,尊重客户意愿,不得私自变更礼仪方案,损害客户利益。
第二条:礼仪员要遵守公司规章制度,服从领导安排,认真执行各项工作任务。
第三条:礼仪员要正确看待自身职责,尊重客户,维护公司形象,不得利用职务之便谋取私利。
第四条:礼仪员要保护公司利益,不得泄露公司商业机密,维护公司声誉。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用10篇)
企业员工礼仪规范和行为准则(通用10篇)企业员工礼仪规范和行为准则篇1第一章、总则第一条:全力维持公司形象与利益,喜爱本职工作,敬业爱岗。
其次条:刻苦勤奋,具有娴熟的专业学问和服务技巧。
第三条:具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条:遵守纪律,严格执行公司各项管理制度及规范。
其次章、服务员必备第五条:优良的服务态度和职业修养。
1、仔细负责,一切为企业、为顾客着想;2、热忱周到急躁,面带笑容,态度和气,语言亲切,热忱恳切;3、细致周到,热忱服务,无微不至,完善妥当;4、文明礼貌,具有肯定的文化修养,谈吐文静,衣冠干净,举止端庄,待人接物不卑不亢,事事到处表现出良好的精神风貌。
第六条:较高的服务学问应具备肯定的社交学、顾客的`心理学、社会学等方面的学问并运用自如得心应手。
第七条:娴熟的服务技巧针对不同的顾客、敏捷运用各种合理的方式、手段,使顾客达到满足的效果。
第八条:快捷的服务效率为顾客服务作到精确、准时,反应灵敏,快速而无误。
第三、章服务理念第九条:顾客是我们真正的仆人。
第十条:视顾客满足为服务质量的最高标准第十一条:顾客总是有理。
企业员工礼仪规范和行为准则篇2一、目的为规范公司员工的仪容仪表,培育严谨、高效的工作作风,做好公司规范化管理,更好的呈现公司的形象,现打算对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定2.1、非生产类员工2.1.1员工上班着装应简洁大方,不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的.上装;下身穿着长裤,严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装,过膝下装,夏季可穿着短裙、短裤,但裙边(裤边)距膝盖以上不得多于10cm;严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时,应按正装要求着装。
2.1.6员工应留意个人卫生,男员工应留短发,并留意卫生清洁,不得佩戴过分夸张的饰物。
生产现场员工礼仪守则
生产现场员工礼仪守则
1. 着装整洁:员工应穿着整洁、干净的工作服,鞋子应保持清洁。
不得穿拖鞋、高跟鞋或其他不符合安全规定的鞋子进入生产现场。
2. 遵守时间:员工应准时上下班,不得无故迟到、早退或旷工。
如因特殊原因需要请假,应提前向上级领导请示。
3. 尊重他人:员工之间应相互尊重,不得辱骂、歧视或侮辱他人。
在与同事沟通时,应保持礼貌,避免使用粗俗的语言。
4. 保持工作场所整洁:员工应爱护公共设施,保持生产现场的整洁。
不得随意乱扔垃圾,不得在工作区域内吸烟。
5. 遵守操作规程:员工在生产过程中应严格遵守操作规程,确保生产安全。
不得擅自改动设备参数,不得私自操作他人负责的设备。
6. 保持安静:在生产现场,员工应保持安静,不得大声喧哗、播放音乐或观看视频。
如需交流,应尽量降低声音,以免影响他人工作。
7. 保密制度:员工应严格遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业秘密和其他敏感信息。
8. 遵守安全规定:员工应严格遵守安全规定,佩戴好安全防护用品,不得违规
操作。
如发现安全隐患,应及时向上级领导报告。
9. 节约资源:员工应珍惜公司资源,合理使用原材料和能源,不得浪费。
10. 团队协作:员工应积极参与团队合作,与其他同事共同完成生产任务。
在工作中遇到问题,应主动寻求帮助,共同解决。
11. 保持学习:员工应不断学习和提高自己的业务水平,为公司的发展做出贡献。
12. 遵守公司规章制度:员工应严格遵守公司的各项规章制度,如考勤制度、奖惩制度等,维护公司的形象和声誉。
礼仪服务人员管理制度
第一章总则第一条为加强礼仪服务人员的管理,提高服务质量和效率,树立良好的企业形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有礼仪服务人员。
第三条礼仪服务人员应遵循以下原则:1. 尊重客户,真诚服务;2. 严谨细致,精益求精;3. 热情周到,积极主动;4. 团结协作,共同进步。
第二章服务规范第四条礼仪服务人员应具备以下基本素质:1. 热爱本职工作,具有良好的职业道德;2. 熟悉公司业务,了解行业动态;3. 具备较强的沟通能力和应变能力;4. 保持良好的仪容仪表,穿着整洁大方。
第五条礼仪服务人员服务规范:1. 接待客户时,主动问候,微笑服务;2. 认真倾听客户需求,耐心解答疑问;3. 为客户提供优质、高效、便捷的服务;4. 维护公司形象,不得泄露客户隐私;5. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
第三章仪容仪表第六条礼仪服务人员仪容仪表要求:1. 穿着统一的工作制服,整洁大方;2. 头发干净整洁,不留长指甲;3. 不得佩戴夸张饰品,保持端庄大方;4. 保持良好的个人卫生,口气清新。
第四章培训与考核第七条公司定期对礼仪服务人员进行培训,提高其业务素质和服务水平。
第八条礼仪服务人员考核分为以下内容:1. 业务知识掌握程度;2. 服务态度和服务质量;3. 仪容仪表和言行举止;4. 团队协作精神。
第五章奖惩制度第九条对表现优秀的礼仪服务人员给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度的行为,给予批评教育,情节严重者,予以处罚。
第十一条奖励措施:1. 表彰优秀员工;2. 提供晋升机会;3. 提高工资待遇。
第十二条处罚措施:1. 警告;2. 记过;3. 裁员。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
员工八项守则和规章制度
员工八项守则和规章制度第一条:遵守公司制度规定1.1 员工应该遵守公司的各项规章制度,服从公司的管理和安排。
1.2 员工在工作中应当尊重上级的指示,听从领导的安排,不得擅自行动。
1.3 员工在工作中应当严格执行公司的制度要求,不得违规操作或者违背公司的规章制度。
第二条:保护公司的利益2.1 员工应该爱惜公司的财产,做到爱岗敬业,勤勉工作,切实维护公司的利益。
2.2 员工应当保守公司的商业机密,不得泄露公司的机密信息,不得通过各种方式损害公司的声誉和利益。
2.3 员工在工作中应当积极配合公司的发展战略,为公司的发展做出积极贡献。
第三条:文明礼貌待人3.1 员工应该文明礼貌,对同事之间要友好相处,不得产生任何不和谐的言行举止。
3.2 员工在工作中应当尊重公司的客户和合作伙伴,以礼待人,切实维护公司的形象。
3.3 员工应当注重个人形象,不得在公共场合妨碍公司形象。
第四条:勤奋工作,高效执行4.1 员工应该勤勉工作,高效执行公司的各项任务,不得懒惰敷衍,不得对工作漫不经心。
4.2 员工应当主动学习,不断提高自身的专业能力和工作技能,为公司提供更好的服务。
4.3 员工应当严格遵守工作纪律,不得迟到早退,不得早退晚到,保持良好的工作状态。
第五条:团队合作,共同成长5.1 员工应该注重团队合作,积极与同事合作,共同协作,共同努力实现公司的发展目标。
5.2 员工应当主动分享经验,帮助同事解决问题,共同推动团队的发展。
5.3 员工应当遵守团队规章制度,不得单打独斗,不得损害团队的利益。
第六条:严格遵守法律法规6.1 员工应当遵守国家的法律法规,严格执行公司的各项规章制度。
6.2 员工不得从事违法犯罪活动,不得参与非法集会,不得参与任何危害社会安定的行为。
6.3 员工应当自觉维护社会秩序,不得参与非法活动,不得违反法律法规。
第七条:诚实守信,言行一致7.1 员工应当做到言行一致,言出必行,尽职尽责,不得言行不一,言而不信。
公司员工规章制度(最新7篇)
公司员工规章制度(最新7篇)员工规章制度篇一服务要求1:肉柜员工上班必须着工装。
佩带围裙,帽子,胸前挂卡。
2:注意讲究个人卫生。
头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。
男员工不准留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为适度),禁止剃光头、留胡须。
3:员工指甲应修剪整齐,保持清洁,不得留长指甲,不准涂有色指甲油,上班时间不得喷香水、戴首饰。
4:接人待物时应注意保持微笑。
当顾客、来宾询问时,不能出现诸如:“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等会儿“、”没看我忙着呢“等不礼貌语言,也不能背向顾客回答或只用肢体给予示意而无语言回答。
当顾客、来宾未听清再次询问时,不得态度不耐烦、语音语调明显升高,并带有不满情绪。
5:工作时应保持良好的仪态和精神面貌。
上班时间原则上不允许坐着(生病、劳累过度及其他特殊情况时除外),不得趴在和坐在工作台上,不得将腿搭在工作台上。
6:注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、同事发生争吵。
各级管理人员不宜在顾客或客户面前叱责员工。
考勤管理1:夏季上班时间:6:30~21:00冬季上班时间:7:00~20:00中午休息时间为一小时。
午休期间肉柜不得空人,采取轮流用餐方式。
2:员工必须按时上班,如遇特殊情况需事先请假,经批准后方可休假。
3:在上班后下班前十分钟以内到岗或离开者为迟到或早退,凡无故缺勤一小时以上一律按旷工处理。
发现迟到早退,一次扣十元。
人流量大,节假日时按卖场工作时间执行。
旷工一次扣一百,如有急事需与生鲜课长请假。
4:每日实行打卡制度。
早中晚到生鲜课长签到。
5:一月之内出现三次投诉空岗行为(空岗时间超过一小时),本店所有员工各扣除一百元。
员工职责1:营业中员工要及时补货及整理排面,但补货时要注意避开人流高峰期,要不影响顾客购物为原则。
2:员工在加工肉类时,要依排面上所需商品陈列量加工生产。
要预做在库,以备今天补货或明晨出排面。
3:要及时检查肉类鲜度,不良品及时处理。
4:当商品缺货时,及时告知主管下紧急订单。
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企业员工礼仪的规章制度
第一条员工必须仪表端庄、整洁。
⒈头发:头发要经常清晰,保持清洁,不宜太长。
男性员工头发应经常注意修剪;⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,注意经常修剪;
⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求华丽。
具体要求是:
⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条在公司内,员工应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度, 腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。
会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
⒉坐姿: 坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸
或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放
在应放的地方,然后再坐。
⒊公司内与同时相遇应点头行礼
表示致意。
⒋握手时用普通站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;同性间应先向地位低
或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。
⒌出入办公
室的礼貌:进入办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,随手关门,不能大力、粗暴。
进入办公室后,若对方正在
讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话, 也要选
择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。
⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去; 如是钢笔,
要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
⒎走通道、走廊时要放轻脚步。
在通道和走廊里不能一边走
一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。
第四条正
确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。
⒉及时清理、
整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。
⒊借
用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。
⒋工作
台上不能摆放与工作无关的物品。
⒌公司内以职务称呼上司。
同时、客户间以先生、小姐相称。
⒍未经同意不得随意翻看
同事的文件、资料等。
第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。
⒈电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。
通话时先问候,并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听, 并记下要点.未听清时,及时告诉对方。
结束时礼貌道别,待对方切断电话,再放话筒。
⒉通话应简明扼要,不得在电话
中聊天。
⒊对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白
告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前,应
先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
⒋工作时间内,不得打私人电话。
第六条接待工作
要求⒈在规定的接待时间内,不缺席。
⒉有客户来访, 马上起立迎接并让座。
⒊来客多时以先后顺序进行,不能先接待熟悉客户。
⒋对事前已预约的客户,要表示欢迎。
⒌应记住常来的客户。
⒍接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
第七条介绍和被介绍的方式和方法
⒈无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,都要认真负责。
⒉直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断,可把年轻者介绍给年长者。
在本公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人,酌情而定。
⒊男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
第八条名片的接受和保管⒈名片应先递给长辈
或上级。
⒉把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
⒊接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后, 将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
⒋对收到的名片妥善保管,以便检索。