2018国家劳动关系协调师一级模拟题和答案解析

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劳动关系协调员模拟题及答案

劳动关系协调员模拟题及答案一、单选题（共62题，每题1分，共62分）1.访谈调查的特点包括，是访问者与受访者面对面的直接调查、是通过交谈方式进行的口头调查、( )。

A、是访问者与询问受访者的单向调查、是需要一定的访谈技巧的有控制的调查B、是访问者与受访者之间的双向互动调查、是需要一定的访谈技巧的有控制的调查C、是访问者与受访者之间的双向互动调查、是不需要的访谈技巧的调查D、是访问者询问受访者的单向调查、是不需要访谈技巧的调查正确答案：B2.根据《浙江省企业民主管理条例》规定，职工代表大会每年至少召开一次。

经( )提议，可以临时召集职工代表大会。

A、企业方、工会或者三分之一以上职工代表大会代表B、工会或者三分之一以上职工代表大会代表C、企业方或者三分之一以上职工代表大会代表D、企业方、工会或者三分之二以上职工代表大会代表正确答案：A3.当企业劳动规章规定的劳动者利益高于劳动合同和集体合同的约定时，( )。

A、以企业劳动规章制度的规定为准B、由劳动者和用人单位协商确定C、由劳动者和政府部门决定D、由当地劳动者的平均利益确定正确答案：A4.当出现问题和纠纷时，下列不适合作为员工进行申诉的对象是( )。

A、一般同事B、工会代表C、部门负责人D、员工代表正确答案：A5.下列不属于用人单位可以代扣劳动者工资的是( )。

A、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费B、应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C、用人单位代扣代缴的个人所得税D、法院判决中应由劳动者承担的个人债务正确答案：D6.根据《浙江省企业民主管理条例》规定，下列有关国有企业职工代表大会职权的表述正确的是( )。

A、审议同意或否决企业经营方针、长远规划、年度计划、基本建设方案、重大技术改造方案、职工培训计划、留用资金分配和使用方案、承包和租赁经营责任制方案、企业改制、重组、破产方案等报告，提出意见和建议B、审议决定企业经营方针、长远规划、年度计划、基本建设方案、重大技术改造方案、职工培训计划、留用资金分配和使用方案、承包和租赁经营责任制方案、企业改制、重组、破产方案等报告，提出意见和建议C、听取和审议企业经营方针、长远规划、年度计划、基本建设方案、重大技术改造方案、职工培训计划、留用资金分配和使用方案、承包和租赁经营责任制方案、企业改制、重组、破产方案等报告，提出意见和建议D、听取企业经营方针、长远规划、年度计划、基本建设方案、重大技术改造方案、职工培训计划、留用资金分配和使用方案、承包和租赁经营责任制方案、企业改制、重组、破产方案等报告，提出反对意见正确答案：C7.下列属于劳动争议调解仲裁法规定的调解组织是( )。

2018年一级劳动关系协调师后简答题汇总解答

高级劳动关系协调师（一级）课后简答题汇总解答第一章劳动标准实施管理1、简述用人单位劳动标准实施的主要因素答：（1）劳动监察的力度：是指劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，并对违反劳动法律、法规的行为进行制止、责令改正和给予处罚的具体行政行为。

（2）劳动标准的制定：劳动标准的制定过程，为了使用人单位的劳动标准得到很好的实施，用人单位劳动标准的制定程序就必须具备其合理性。

劳动标准的可操作性，影响用人单位劳动标准实施的另一个影响因素是劳动标准的可操作性。

（3）用人单位的经营情况：一般来说，如果用人单位的经营状况良好，盈利性较强，那么该用人单位劳动标准的实施情况就会较好，因为用人单位有能力有资金去执行法律规定的甚至是远远高于法律规定的劳动标准，而对于那些经营状况较差，连自身盈利都不能实现的用人单位而言，他们只有通过削减成本获得更多利润，从而很难有效的施行劳动标准。

（4）劳动力供求关系：如果劳动力市场是处于供太于求的状态，那么用人单位就处于优势地位，用人单位劳动标准的实施状况往往不好，因为他们不需要靠高劳动标准来吸引和留住员工。

2、简述我国基本劳动标准的地方差异答：我国基本劳动工资的地方差异分为：一、最低工资标准的地区差异：2㈨4年3月1日施行的《最低工资规定》第3条规定：“本规定所称最低工资标准，是指劳动者在法定时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬，《最低工资规定》第7条还规定：“省、自治区、直辖市范围内的不同行政区域可以有不同的最低工资标准”。

二、假期及加班工资支付的地方差异：根据《劳动法》第四十四条规定，支付加班费的标准是：在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于百分之三百的工资报酬。

劳动关系协调师一级答案

专业技能卷案例分析题1、答：（1）在服务期王某，王某有权辞职。

法律只规定服务期协议可约定违约金，但并未禁止劳动者辞职。

（2）如王某履行法定程序辞职，需承担违约金，违约金为服务期未履行部分应分摊的培训费用，本案培训费10万元，服务期10年，王某已履约2年，还需承担8万元的违约金。

（3）根据《劳动合同法》第九十条规定：劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。

本案中，王某与制药厂约定了竞业限制，王某已违反了该约定，给制药厂造成了损失，应承担赔偿责任。

（4）制定或调整薪酬和福利标准时应注意的问题。

主要结合部公平性与外部竞争力分析。

P302、参考答案：（1）根据《劳动合同法》第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：(二)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，如果甲公司能证明某不能胜任工作，公司有权变更其工作岗位。

也就是说，在劳动者不能胜任工作时，在劳动合同解除前，用人单位可单方变更劳动者工作岗位。

P52（2）甲公司变更某工作岗位无效。

最高人民法院《劳动法司法解释（四）》第十一条规定：变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。

根据该条规定，经协商一致但未采用书面形式的，变更后的合同超过一个月即视为有效变更，但该条仍坚持协商一致才能变更原则。

本案中甲公司口头提出变更后，某当即表示了异议，双方并未协商一致，所以该变更无效。

P227（3）劳动合同争议的防和处理对策。

P62。

综合评审一、参考答案：1、答：事例1说明甲公司存在的问题是：公司考勤制度不完善，条款表述不够清晰，存在漏洞，缺乏可操作性。

劳动关系协调员(一级)教材练习题解答(五)

劳动关系协调员(一级)教材练习题解答(五)劳动关系协调员（一级）教材练习题解答（五）第五章劳资沟通与民主管理一、企业公开信息的指标一般分为哪几类，主要内容是什么？企业公开公开信息的指标一般分为四大类：（1）企业重大决策；（2）企业生产经营管理方面的重要问题；（3）涉及职工切身利益方面的问题；（4）与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题。

主要内容是：（1）企业重大决策主要包括：企业中长期发展规划，投资和生产经营重大决策方案，企业改革、改制方案，兼并、破产方案，重大技术改造方案，职工裁员、分流、安置方案等重大事项。

（2）企业生产经营管理方面的重要问题主要包括：年度生产经营目标及完成情况，财务预决算，企业担保，大额资金使用，工程建设项目的招投标，大宗物资采购供应，产品销售和盈亏情况，承包租赁合同执行情况，企业内部经济责任制落实情况，重要规章制度的制定等。

（3）涉及职工切身利益方面的问题主要包括：劳动法律法规的执行情况，集体合同、劳动合同的签订和履行，职工提薪晋级、工资奖金分配、奖罚与福利，职工养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保障基金缴纳情况，职工招聘，专业技术职称的评聘，评优选先的条件、数量和结果，职工购房、售房的政策和住房公积金管理以及公益金的使用方案，安全生产和劳动保护措（5）目标导向原则：评估的目的不是单纯评出名次和优劣程度，更重要的是引导和鼓励用人单位向正确的方向和目标发展。

要对企业公开信息的指标进行评估，就要从以下四个方面衡量是否符合目标导向的要求：（1）选取的指标是否反映群众最关心、反映最强烈的热点问题。

（2）选取的指标是否涉及职工切身利益，需要让职工清楚、明白的事项。

（3）选取的指标是否容易引发矛盾和产生误解，容易滋生腐败现象的问题。

（4）选取的指标是否立足企业、遵循循序渐进的要求。

三、厂务公开制度的负责人、相应机构、指导原则以及公开事项分别是什么？（1）企业主要负责人是实行厂务公开的责任人，同时企业应当建立相应机构或者确定专人负责厂务公开工作。

2018-2019年劳动关系协调员(员级)理论知识模拟参考答案

劳动关系协调员（员级）理论知识模拟一、单项选择题（共60题，每题1分）1、我国劳动合同的法定形式是（）。

(A) 口头形式 (B) 书面形式 (C) 集体协商形式 (D) 固定期限形式(B, P51)2、（）是我国的国家级雇主组织。

(A) 中国企业联合会 (B) 国家人力资源和社会保障部(C) 全国总工会 (D) 国际劳工组织(A ,基础P17)3、劳务关系适用的法律主要是（）。

(A) 劳动法 (B) 经济法(C) 合同法 (D) 商法(C, 基础P9)4、下列不属于特殊劳动者保护群体的是（）。

(A) 自由职业者 (B) 妇女劳动者(C) 残疾劳动者 (D) 未成年劳动者（A, P17）5、试用期是用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的不超过（）的考察期。

（A）2个月（B）3个月（C）6个月（D）12个月（C，P59）6、企业集体协商集体合同制度是协调（）的重要法律制度。

(A)员工关系 (B)企业关系(C)劳动关系 (D)人事关系(C, P77)7、政府在处理劳动关系中发挥的作用不包括（）。

(A) 组织作用 (B) 监督作用(C) 维护国家利益 (D) 承担国家赔偿(D,基础P14)8、未成年工是指（）的劳动者。

（A）年满14周岁未满16周岁（B）年满16周岁未满18周岁（C）年满14周岁未满18周岁（D）年满12周岁未满16周岁(B, P18)9、人际关系的本质属性是（）。

(A)社会性 (B)历史性(C)客观性 (D)多样性（A,基础P160）10、有效的解决或减少冲突的常用办法是（）。

(A) 妥协 (B) 依法诉讼(C) 暂缓处理 (D) 压制冲突（A，基础P166）11、绩效考核指标的设计不包括（）。

(A) 岗位分析 (B) 工作流程分析(C) 管理架构分析 (D) 绩效特征分析(C, 基础P78)12、带薪休假不包括（）。

(A) 法定节日 (B) 探亲假(C) 事假 (D) 年休假(C, 基础P93)13、职工涉嫌违法犯罪被暂时羁押的，劳动法律关系（）。

劳动关系协调师（一级）方案题

劳动关系协调师（一级）方案题第一篇：劳动关系协调师(一级)方案题方案题1、企业转型的用工调整方案2、经济性裁员方案3、规章制度评估方案4、劳动标准的制订流程5、集体协商流程6、群体性突发事件的处理流程/方法/预防措施各章节重点题型1、影响用人单位劳动标准实施的主要因素P22、制定劳动标准的程序P123、全球化对用人单位劳动标准的影响P144、用人单位必须修改或调整劳动标准的情形P265、影响工资标准调整的主要因素P296、调整或修改用人单位劳动标准应注意的问题P317、用人单位劳动标准与单位发展战略规划之间的关系P338、制定和调整薪酬福利时应考虑哪些内容P339、简述劳动合同订立与劳动关系建立P3710、简述劳动合同无效的条件、确认及法律后果P3811、不同用工方式的优劣势P4112、简述进行员工背景调查的主要渠道P4313、未订立书面劳动合同，如何确定劳动关系P4614、劳动者不与用人单位订立合同，用人单位如何处理P4715、解除劳动合同的性变更方案应注意哪些问题P5616、经济性裁员方案P5817、经济性裁员方案的评估从哪些方面进行P6118、集体协商的策略及注意事项P8619、区域性行业性集体合同的基本程序P92 20、区域性、行业性集体协商的主要程序P10021、区域性工资集体协商的注意事项P10022、行业性工资集体协商的优势P9923、规章制度与劳动合同、集体合同的关系P10924、劳动规章制度评估方案P12625、制订劳动规章制度评估的方案P12626、撰写厂务公开分析报告的注意事项P13827、撰写一份劳资协商会议决议的评估报告P14328、突发事件处理的一般流程P16629、重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求P167 30、影响劳动争议的因素P179第二篇：2018年劳动关系协调师一级练习题2018年劳动关系协调师一级练习题一、多项选择题。

（1~10题，每题一分，共10分）1、以下哪些情形中，劳动合同无效或者部分无效（）。

2018年劳动关系协调师一级练习题

2018年劳动关系协调师一级练习题一、多项选择题。

（1~10题，每题一分，共10分）1、以下哪些情形中，劳动合同无效或者部分无效（）。

（A）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的（B）劳动合同违反法律、行政法规强制性规定的（C）用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的（D）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的解释:参考答案：ABD2、劳务派遣用工是补充形式，只能（）的工作岗位上实施。

（A）辅助性（B）临时性（C）短期性（D）替代性解释:参考答案：ABD3、以下关键岗位的界定方法中，哪些属于定量评估（）。

（A）因素比较法（B）排列法（C）岗位参照法（D）评分法解释:参考答案：ACD4、商业秘密具备以下哪些特征（）。

（A）秘密性（B）合法性（C）经济性（D）措施性解释:参考答案：ABCD5、以下哪些属于裁员的实体性条件（）。

（A）企业需要裁减人员二十人以上（B）企业生产经营发生严重困难（C）企业需要裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上（D）企业依照企业破产法规定进行重整解释:参考答案：BD6、人员素质评估的特点包括（）。

（A）间接测量（B）心理测量（C）具体测量（D）相对测量解释:参考答案：ABD7、劳动合同终止与解除的区别包括（）。

（A）预见性不同（B）阶段不同（C）主体不同（D）劳动关系消灭的条件不同解释:参考答案：ABD8、以下哪些情形属于用人单位非组织实体变动（）。

（A）用人单位合并（B）用人单位变更法定代表人（C）用人单位提前解散（D）用人单位变更投资人解释:参考答案：BD9、下列有关行业性集体协商主体的表述正确的是（）。

( A )行业工会与行业内企业代表组织进行( B )行业联合会与行业内企业代表组织进行( C )行业工会与行业内企业方推荐产生的代表进行( D )区域工会代行行业工会职能与企业代表组织进行解释:参考答案：ABCD10、行业性工资集体协商的优势有（）。

2018国家劳动关系协调师(一级)模拟题和答案解析

2018年劳动关系协调员（一级）模拟题一、单项选择题1．晚婚年龄是男( C )周岁，女( C )周岁。

A．23,21 B．24,22 C．25,23 D．26,242．国际劳工标准中，( B )一经批准，成员国必须遵守和执行。

A．建议书 B．国际劳工公约 C．国际贸易协定 D．推荐标准3．以下( D )没有正确描述国际劳工立法的目标。

A．只有以社会正义为基础，才能建立世界持久和平B．全人不分种族、信仰和性别都有权在自由和尊严、经济保障和机会均等的条件下谋求物质福利和精神发展C.确立和保障世界范围内地工人权利，改善各国工人的劳动条件D.消灭贫困，促进社会平等与公平4．核心劳工标准一共有( C )个公约。

A．6 B．7 C．8 D．95．判断用人单位的经济效益情况，可以使用( B )方法。

A．对比法 B．打分排队法 C．加权平均法 D．中位数法6．以下关于薪酬和福利标准说法中错误的是(B )。

A．用人单位的薪酬和福利标准要配合用人单位的战略B．用人单位的薪酬和福利标准要具有外部竞争力就可以，不一定要具有内部公平性C．用人单位的薪酬和福利标准要是成本节约的D．用人单位的薪酬和福利标准要是有效率的7、劳动标准是指对劳动领域内的( B )事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所做出的统一规定。

(A)标准性 (B)重复性 (C)自然性 (D)常见性8、《劳动合同法》规定，用人单位与劳动者之间己建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起( B )内订立书面劳动合同。

(A)15日 (B)1个月 (C)2个月 (D)3个月9、对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由( D )或者人民法院确认。

(A)劳动争议监察机构 (B)劳动行政部门(C)企业劳动争议调解委员会 (D)劳动争议仲裁机构10、通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机带来的损害的一系列过程被称为( A )。

2018年劳动关系协调师（一级）理论模拟试题

2018年劳动关系协调师（一级）理论模拟试题一、单项选择题1、劳动标准是指对劳动领域内的（）事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。

（A）常规性（B）标准性（C）一般性（D）重复性2、最低工资标准中包括个人应承担的社会保险费缴纳和住房公积金的是（）。

（A）北京（B）上海（C）广东（D）江苏3、自1919 年至2011 年，国际劳工组织已经通过了（）个公约。

（A）169 （B）189（C）201 （D）2104、国际劳工组织的核心和宗旨是确立和保障世界范围内的（）权利。

（A）雇主（B）工人（C）雇主和工人（D）政府5、全球化对用人单位劳动标准的影响为（）。

（A）降低劳动标准的竞争（B）提高劳动标准的压力（C）既存在降低劳动标准的竞争，又有提高劳动标准的压力（D）不一定6、（）是指在一定时期社会赋予企业的经济、法律、伦理以及人道主义的期望，包括遵纪守法、保护环境、保护消费者权益、保护劳工的基本权利和人权、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。

（A）企业社会责任（B）企业经济责任（C）企业责任（D）企业使命7、企业社会责任报告又叫（）报告。

（A）财务（B）非财务（C）经营（D）非经营8、企业社会责任报告内容的原则不包括（）。

（A）关键性原则（B）完整性原则（C）时效性原则（D）利益相关者参与原则9、（）是指要将员工视为单位的利益相关者，遵循公平的原则，充分考虑劳动者的权益，实现劳动关系健康和谐、化解劳动争议，避免劳动冲突。

（A）合法（B）合情（C）合理（D）合规10、（）不属于工资制度设计的原则。

（A）按劳取酬原则（B）同工同酬原则（C）绩效考核原则（D）合法保障原则11、（）是用人单位分配思想、价值观、目标追求、价值取向和制度的土壤。

（A）企业战略（B）企业文化（C）企业责任（D）企业使命12、以下说法不正确的是（）。

（A）单位发展战略为制定劳动标准确立了核心思想（B）用人单位劳动标准是实现单位发展战略的重要保证（C）单位发展战略随着用人单位所处发展阶段不同而变化（D）用人单位劳动标准是制定单位发展战略的基础13、（）不属于影响工资标准调整的主要因素。

劳动关系协调师一级答案

专业技能卷案例分析题1、答：（1）在服务期内王某，王某有权辞职。

法律只规定服务期协议可约定违约金，但并未禁止劳动者辞职。

（3）根据《劳动合同法》第九十条规定：劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。

本案中，王某与制药厂约定了竞业限制，王某已违反了该约定，给制药厂造成了损失，应承担赔偿责任。

（4）制定或调整薪酬和福利标准时应注意的问题。

主要结合内部公平性与外部竞争力分析。

P302、参考答案：（1）根据《劳动合同法》第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：(二)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，如果甲公司能证明刘某不能胜任工作，公司有权变更其工作岗位。

也就是说，在劳动者不能胜任工作时，在劳动合同解除前，用人单位可单方变更劳动者工作岗位。

P52（2）甲公司变更刘某工作岗位无效。

最高人民法院《劳动法司法解释（四）》第十一条规定：变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。

根据该条规定，经协商一致但未采用书面形式的，变更后的合同超过一个月即视为有效变更，但该条仍坚持协商一致才能变更原则。

本案中甲公司口头提出变更后，刘某当即表示了异议，双方并未协商一致，所以该变更无效。

P227（3）劳动合同争议的防范和处理对策。

P62。

综合评审一、参考答案：1、答：事例1说明甲公司存在的问题是：公司考勤制度不完善，条款表述不够清晰，存在漏洞，缺乏可操作性。

劳协师一级考试答案

劳协师一级考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 劳动关系协调师的主要职责是什么？A. 协调企业内部员工关系B. 处理企业与外部供应商的关系C. 管理企业财务D. 制定企业战略规划答案：A2. 劳动关系协调师在处理劳动争议时，应首先采取的措施是？A. 直接向劳动仲裁委员会申请仲裁B. 与员工进行沟通协商C. 向法院提起诉讼D. 寻求外部法律援助答案：B3. 劳动关系协调师在制定员工培训计划时，应考虑哪些因素？A. 员工的个人兴趣B. 企业的经营目标C. 员工的个人发展需求D. 所有上述因素答案：D4. 劳动关系协调师在进行员工绩效评估时，应依据哪些标准？A. 员工的工作态度B. 员工的工作成果C. 员工的团队合作能力D. 所有上述因素答案：D5. 劳动关系协调师在处理员工离职时，应注意哪些事项？A. 确保员工顺利交接工作B. 确保员工的合法权益得到保障C. 避免员工离职对企业造成负面影响D. 所有上述事项答案：D6. 劳动关系协调师在促进企业文化建设时，应采取哪些措施？A. 组织员工参与文化活动B. 设立企业文化宣传栏C. 制定企业文化手册D. 所有上述措施答案：D7. 劳动关系协调师在进行员工招聘时，应关注哪些方面？A. 应聘者的专业技能B. 应聘者的工作经验C. 应聘者的个人品质D. 所有上述方面答案：D8. 劳动关系协调师在制定员工激励机制时，应考虑哪些因素？A. 员工的工作表现B. 企业的财务状况C. 员工的个人需求D. 所有上述因素答案：D9. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应遵循哪些原则？A. 公平公正B. 尊重员工C. 保护员工权益D. 所有上述原则答案：D10. 劳动关系协调师在进行员工培训时，应采用哪些方法？A. 理论讲授B. 实践操作C. 案例分析D. 所有上述方法答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 劳动关系协调师在处理员工关系时，可能涉及的法律包括：A. 劳动法B. 劳动合同法C. 社会保险法D. 民法典答案：ABC2. 劳动关系协调师在制定员工福利政策时，应考虑的因素包括：A. 员工的工作年限B. 员工的职位级别C. 企业的财务状况D. 行业标准答案：ABCD3. 劳动关系协调师在进行员工绩效管理时，可能采用的方法包括：A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 360度反馈法D. 平衡计分卡法答案：ABCD4. 劳动关系协调师在进行员工关系咨询时，应遵循的原则包括：A. 保密原则B. 客观公正原则C. 尊重员工原则D. 以事实为依据原则答案：ABCD5. 劳动关系协调师在进行员工培训需求分析时，应考虑的因素包括：A. 员工的个人发展需求B. 企业的发展战略C. 行业发展趋势D. 员工的工作表现答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 劳动关系协调师在处理员工关系时，应始终以企业的利益为最高准则。

2018年一级劳动关系协调师考试案例分析

2018年一级劳动关系协调师考试选择题汇总一、单选题：1、（B）是指对劳动领域的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或定量形式所做出的统一规定。

A、劳动合同B、劳动标准C、劳动规范D、用人单位规章制度2、劳动标准是指对劳动领域的（D）事物、概念和行为进行规范，以定性形式或定量形式所做出的统一规定。

A、常规性B、标准性C、一般性D、重复性3、最低工资标准扣除项目全国共有四种情况，新疆属于（B）。

A、最低工资标准中包括个人应承担的社会保险费缴纳和住房公积金B、最低工资标准不中包括个人应承担的社会保险费缴纳和住房公积金C、最低工资标准中包括个人应承担的社会保险费，但不包括个人缴纳的住房公积金D、既规定了不含个人应承担的社会保险费和住房公积金费用的最低工资标准，又规定了包含个人应承担的社会保险费和住房公积金在内的最低工资标准。

4、最低工资标准中包括个人应承担的社会保险费缴纳和住房公积金的是（C）。

A、北京B、上海C、广东D、江苏5、企业生产守则运动的直接目的是（A）。

A、促进企业履行自己的社会责任B、降低劳动标准的竞争C、从根本上保护劳工的基本权利和人权D、追求企业短期赢利6、（A）是指在一定时期社会赋予企业的经济、法律、伦理以及人道主义期望，包括遵纪守法、保护环境、保护消费者权益、保护劳工的基本权利和人权、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。

A、企业社会责任B、企业经济责任C、雇主品牌D、企业使命7、劳动者按照贡献的大小领取报酬，多劳多得，这一行为体现了工资制度的（A）。

A、按劳取酬原则B、平衡原则C、同工同酬原则D、合法保障原则8、以下说法不正确的是（）。

A、单位发展战略为制定劳动标准确立了核心思想B、用人单位的劳动标准是实现单位发展战略的重要保证C、单位发展战略随着用人单位所处的发展阶段不同而变化D、用人单位的劳动标准是制定发展战略的基础9、1999年在瑞士达沃斯召开世界经济论坛时，联合国秘书长提出了“全球契约”，“全球契约”包括三个方面，不包括（B）。

劳动关系协调员（一级）教材练习题解答（四）

劳动关系协调员（一级）教材练习题解答（四）第四章劳动规章制度建设一、简述劳动规章制度与劳动合同、集体合同的关系。

劳动规章制度与劳动合同、集体合同的关系：（1）共同点：都是确定劳动关系双方当事人之间权利/义务关系的重要依据；都有关于劳动条件内容的规定。

（2）区别：1）制定主体：规章制度由用人单位主导和最终决定；劳动合同是劳动者与用人单位之间的法律行为；集体合同是劳动者团体与用人单位之间的法律行为。

2）适用对象：劳动规章制度和集体合同规定全体职工的共同权利义务；劳动合同规定的只是单个职工的权利义务。

3）内容侧重点：劳动规章制度侧重于规范职工劳动过程中的行为规则；集体合同侧重于规范本单位内的劳动标准和劳动待遇；劳动合同除共性内容外，侧重于劳动者个性化内容。

（3）冲突处理：1）劳动者选择。

最高法司法解释二第16条-“用人单位制定的规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予以支持”。

2）“就高不就低”。

三者规定不一致而劳动者没有选择时以有利于劳动者为原则。

二、简述劳动规章制度制定的程序。

劳动规章制度制定的程序一般包括起草、讨论、通过和公示四个步骤。

草案起草→职代会或全体职工讨论、提出方案和意见→平等协商确定（通过）→公示或告知（1）起草劳动规章制度草案。

制订计划、确定起草人、起草条文、征求意见、修改草案。

（2）合法性审查。

不能遗漏法定内容；不能与法律法规相抵触。

（3）平等协商。

召开职工大会或职工代表大会讨论，平等协商确定；由企业工会参与制订；使职工的意见和建议能充分反映。

（4）公示或告知。

将规章制度交由每个员工阅读并签字；将规章制度内容公告并拍照留存；召开职工大会公示并作好记录；委托工会公示并保留证据。

（5）交当地劳动行政部门审查备案。

此举不影响生效，但可增强合法性证明力。

三、简述劳动规章制度审查、修订的原则。

劳动规章制度审查、修订的原则的以下几点：（一）审查内容：1、劳动规章制度不适当;2、劳动规章制度违法;（1）内容不合法；（2）主体不合格；（3）程序不合法。

劳动关系协调员国家职业资格一级专业技能试卷（样题二）

劳动关系协调员国家职业资格一级专业技能试卷（样题二）一、简述题（本题共2题，每题10分，共20分）1、试述我国劳动关系三方机制的三方构成。

2、简述职工代表大会的工作制度。

二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分，第2小题15分，第3小题20分，第4小题25分，共80分。

）1、某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查。

该集体合同规定：“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费。

工会有权监督，并向职工定期公开”。

棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。

截至2003年3月底，企业累计欠缴社会保险费5219828.71元，其中养老保险费4955140.34元、工伤保险费132397.22、生育保险费28421.39元、失业保险费103869.76元。

2003年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费。

（20分）请回答以下问题：（1）仲裁委应不应支持申诉人的请求？（2）本案件属于什么类型的争议？依据是什么？2、李某大学毕业后到甲广告公司工作，签订了三年的劳动合同，约定李某的工资为每月3000 元。

公司在第一年每月按时发放工资，到了第二年，公司三个月没有发放工资，公司的理由是资金周转困难。

李某与公司协商，因为自己要租房子等生活费用，希望公司能将所欠工资发给自己，公司表示公司资金很困难，只能等几个月，李某无奈提起劳动仲裁，请求公司发放拖欠工资9000元，经济补偿金6750元并解除与公司的劳动合同。

（15分）请回答以下问题：（1）公司的做法对不对？仲裁委是否会支持李某的请求？（2）请说明理由支持你的观点。

3、上海市某职校学生李飞外号“调皮李”，暑假经学校安排推荐，到某运输公司参加汽车维修实习。

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2018年劳动关系协调员（一级）模拟题一、单项选择题1．晚婚年龄是男( C )周岁，女( C )周岁。

A．23,21 B．24,22 C．25,23 D．26,242．国际劳工标准中，( B )一经批准，成员国必须遵守和执行。

A．建议书 B．国际劳工公约 C．国际贸易协定 D．推荐标准3．以下( D )没有正确描述国际劳工立法的目标。

A．6 B．7 C．8 D．95．判断用人单位的经济效益情况，可以使用( B )方法。

A．对比法 B．打分排队法 C．加权平均法 D．中位数法6．以下关于薪酬和福利标准说法中错误的是(B )。

(A)15日 (B)1个月 (C)2个月 (D)3个月9、对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由( D )或者人民法院确认。

(A)危机管理 (B)危机干预 (C)劳资冲突管理 (D)民主管理11、下列不属于2012年新颁布的《企业民主管理规定》中规定的厂务公开内容是( C )。

(A)经营管理的基本情况 (B)招用职工及签订劳动合同的情况(C)企业年终奖颁发情况 (D)劳动安全卫生标准、安全事故发生情况及处理结果12、尽管危机本身充满着不确定性，但并不意味着危机管理的过程也是无序的和混乱的，这体现了危机管理的( D )。

(A)可预防性 (B)灵活性 (C)开放性 (D)系统性13、下列不属于《劳动法》中所调整的劳动关系的特征的是( D )。

(A)劳动关系是在实现劳动过程中所发生的关系，与劳动者有着直接的联系(B)劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是提供生产资料的劳动者所在单位(C)劳动关系的一方劳动者，要成为另一方即所在用人单位的成员，要遵守单位内部的劳动规则以及有关制度(D)劳动关系的一方劳动者所在单位，要为劳动者提供必要的劳务报酬14、下列用人单位应支付不低于工资15 0%的工资报酬的情形是( A)。

(A)在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的(B)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的(C)法定休假日安排劳动者工作的(D)春节安排劳动者工作的15、非全日制劳动合同是指劳动者和用人单位签订的，以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过( B )个小时，每周工作时间累计不超过( B )个小时的特殊形式的劳动合同。

(A)4，40 (B)4，24 (C)6，40 (D)6，2416、下列关于劳动规章制度重要性的表述，错误的是(B )。

(A)劳动规章制度是企业正常运行的保证，是组织成员行动的指南(B)劳动规章制度是企业内部唯一的行为准则，成员的一切行为受其约束(C)劳动规章制度是企业奖惩的依据(D)劳动规章制度是劳资双方维权的利器17、按照《中华人民共和国计划生育法》中的有关规定，按法定结婚年龄结婚的，可享受( B )天婚假。

(A)2 (B)3 (C)4 (D)518、危机处置的原则不包括（A）。

（A）保密性原则 (B)快速性原则（C）诚意性原则 (D)专业性原则19、休假制度是企业劳动规章制度体系中的重要组成部分，依据《职工带薪年休假条例》的规定，职工累计工作己满1年不满10年的，年休假为( )天；己满10年不满20年的，年休假为( )天；己满20年的，年休假为( D )天。

(A)5,10,20 (B)10,5,20 (C)5,15,25 (D)5,10,1520、(B )，劳动和社会保障部、全国总工会、中国企业联合会联合宣布国家将全面启动劳动关系三方协商机制，以协商的形式解决劳动关系中存在的各种问题。

(A)员工的婚姻状况 (B)员工的学历水平(C)员工的工作经历 (D)员工与原用人单位的劳动关系状况22、在处理劳动规章制度与劳动合同、集体合同发生冲突的问题时，我国理论界及实务界普遍认同( )的原则：当用人单位劳动规章制度规定的劳动者利益低于劳动合同和集体合同的约定时，应该以( )的约定为准；而当用人单位劳动规章制度规定的劳动者利益高于劳动合同和集体合同的约定时，应该以(C )的规定为准。

(A)“就高不就低”；劳动规章制度；劳动合同和集体合同(B)“就低不就高”；劳动规章制度；劳动合同和集体合同(C)“就高不就低”；劳动合同和集体合同；劳动规章制度(D)“就低不就高”；劳动合同和集体合同；劳动规章制度23、危机处置的方法不包括( B)。

(A)危机终止 (B)危机隔离 (C)危机消除 (D)危机上报24、以下不属于三方机制的特征的是( D )。

(A)主体独立 (B)民主协商 (C)权利平等 (D)互利互惠25、厂务公开制度是企业管理一方向( A )公开企业相关情况，听取意见，并接受监督的民主管理制度(A)本企业职工 (B)企业经营者 (C)社会 (D)有关管理部门26、下列不属于劳动合同必备条款的是(D )。

(A)劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码(B)社会保险 (C)劳动保护、劳动条件和职业危害防护 (D)试用期约定27、国际劳工标准中，( A)是提供成员国制定法律和采取其它措施时的参考，不需要成员国批准，因而没有必须遵守和执行的义务。

(A)建议书 (B)国际劳工公约 (C)国际贸易协定 (D)推荐标准28、下列有关行业性集体协商主体的表述，不正确的是( C )。

(A)由行业工会与行业所属各企业行政进行协商(B)由行业工会与行业内企业方推荐产生的代表进行协商(C)未组建行业工会的，可由行业所在区域的工商业联合会代替行业工会的职能，与企业代表组织进行协商(D)由行业工会或联合会与行业内企业代表组织进行协商29、为切实保证职工代表大会决议的贯彻落实，工会要组织职工代表大会专门委员会和职工代表，对决议的落实情况进行检查督促，检查督促的形式不包括( D )(A)会后检查 (B)专题检查 (C)总结检查 (D)定期抽查30、突发事件预警的关键是建立(D )。

(A)工会三方调解机制 (B)企业劳资沟通机制(C)企业信息网络平台 (D)企业突发事件预警机制31、集体合同的全面履行在很大程度上有赖于对集体合同履行所实施的监督检查，以下不属于监督检查组织方式的是( D )。

(A)以劳动行政部门为主实施的劳动监察，依法对集体合同履行进行监督检查(B)由企业党政工联合组成的集体合同监督检查小组展开的检查(C)由企业的下一级工会组成的集体合同监督检查小组(D)由职代会下设的以工会和职工代表为主的集体合同监督检查小组32、发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并应立即报告当地( D )。

(A)综合经济管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院(B)当地政府办公厅、劳动行政部门、公安部门和工会(C)当地政府办公厅、劳动监察部门、劳动行政部门、公安部门和工会(D)综合经济管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院和工会33、岗位参照法，顾名思义就是用已有工资等级的岗位来对其它岗位进行评估，其操作步骤的正确排列顺序是( D )。

(1)评估小组根据标准岗位的工作职责和任职资格要求等信息，将类似的其它岗位归类到这些标准岗位中来；(2)在每组中，根据每个岗位与标准岗位的工作差异，对这些岗位的岗位价值进行调整；(3)成立岗位评估小组；(4)选出标准岗位；( 5)确定所有岗位的岗位价值；(6)将每一组中所有岗位的岗位价值设置为本组标准岗位价值。

(A) (3)一(4)一(1)一(6)一(5)一(2)(B) (3)一(4)一(6)一(1)一(2)一(5)(C) (3)一(4)一(6)一(1)一(5)一(2)(D) (3)一(4)一(1)一(6)一(2)一(5)34、职工代表大会主席团是职工代表大会会议期间的组织领导机构，并主持会议。

其成员应包括工人、技术人员、管理人员和企业的领导干部，其中(A )应超过半数。

(A)工人、技术人员、管理人员 (B)技术人员、工人(C)管理人员、技术人员 (D)企业的领导干部35、下列不属于集体协商制度的是( D )。

(A)集体协商原则、规则 (B)集体协商代表产生及权利与义务(C)集体协商形式、程序、内容及结果 (D)集体协商监督检查36、下列关于劳动合同解除的做法中，正确的是(D )。

(A)A公司由于经济效益不佳，决定在现有100名员工中裁减15人，A公司提前30日以书面形式将公司解除合同的决定通知了员工本人，随后依法办理了离职手续。

(B)小李己在B公司工作了十年，由于晋升无望，遂产生了跳槽的想法，在向部门负责人提出口头辞职后的第二天，小李就离开了公司。

(C)老王今年已经57岁了，在C公司工作了30年。

近期公司更新了生产设备，经多次培训后，老王仍然无法掌握新设备的操作方法，公司向老王额外支付了一个月工资和相应的经济补偿后，解除了与老王的劳动合同。

(D)孕妇小张利用职务之便挪用公司公款数百万元，给公司造成了极大的损失，公司依法履行相关程序与其解除劳动合同。

37、我国目前处理劳动争议的机构不包括( B )。

(A)劳动争议仲裁委员会 (B)人民检察院(C)人民法院 (D)劳动争议调解委员会38、下列不属于区域性集体合同涵盖的行政区划是( D )。

(A)乡 (B)区 (C)县 (D)设区的市39、下列体现了职工代表大会的组织原则、职工代表大会的基本制度、以及职工代表大会协调行动、集中意志、充分发挥作用的重要保证是( A)。

(A)民主集中制 (B)厂长负责制 (C)民主选举制 (D)民主投票制40、“同工同酬”是指( B)。

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