婚宴接待流程
婚宴接待服务流程方案
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婚宴接待服务流程方案婚宴接待服务流程方案婚宴是人生中最重要的仪式之一,是新人和家庭的庆典,也是家人朋友的重大场合,举办一场完美的婚宴需要周密的计划和精细的执行。
婚宴接待服务流程方案是该活动成功的关键,它描述了宾客进入婚宴现场后,所需的接待服务流程,本文将提出一个的婚宴接待服务流程方案。
一. 前期准备工作1. 宾客确认:根据新人邀请的名单,确认宾客数量,并向宾客提供明确的活动时间、地点和交通方式。
2. 活动场地准备:根据宾客数量,确定场地规模,并派遣工作人员安排婚宴现场布置及摆放桌椅、背景布景、音响设备等。
3. 菜品选定:根据新人的喜好及预算,选定菜品,并确定菜品数量。
4. 宾客用餐:确定餐时、菜品顺序、菜品数量、用餐方式及餐具、餐巾等。
5. 酒水供应:根据宾客数量、用餐时间、菜品数量,确定酒水种类、供应数量及饮用方式。
6. 婚礼用品准备:如宾客签到册、红包盒、爱心婚礼道具等。
二. 宾客到达7. 欢迎酒水接待:在入口处设立酒水和小食接待区,向宾客提供车辆停车指引、门票检验、餐票领取、欢迎酒水和小食等服务,同时向宾客送上微笑和问候。
8. 点验宾客到达情况:根据宾客到达时间,点验宾客到达情况,记录未到人员的联系方式及联系人。
9. 宾客签到:在入口处设立签到处,提供签到册、签到笔和小礼品等服务,为宾客签到,并说明用餐时间、用餐区域及注意事项等。
10. 宾客入座:根据宾客请求,安排座位,向宾客介绍座位及位置。
三. 用餐服务11. 菜品端上:根据餐时安排,按照菜品顺序,将菜品端到每张桌子上。
12. 预备餐制:预备餐制人员在用餐时间开始前半小时开始做菜,保证新鲜度和用餐时间的顺序。
13. 餐巾与餐具准备:在宾客入座后,工作人员将餐巾和餐具放置在宾客面前。
14. 饮水服务:提供足够的冷开水和热水,每次用完餐后,及时给宾客倒水。
15. 宾客用餐监管:工作人员会在用餐现场巡回服务,发现宾客出现需要帮助的情况或者有任何投诉问题时,及时做好解决和处理相关工作。
酒店婚宴接待流程
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酒店婚宴接待流程一、接待前准备工作。
在接待婚宴之前,酒店需要做好充分的准备工作,包括与新人确认婚宴细节、安排接待人员、准备接待用品等。
首先,酒店需要与新人进行详细的沟通,了解他们的需求和期望,确保婚宴能够顺利进行。
同时,酒店需要安排专业的接待人员,他们需要接受专业培训,了解接待流程和礼仪。
此外,酒店还需要准备好接待用品,包括签到册、鲜花、迎宾礼品等,确保婚宴接待工作的顺利进行。
二、婚宴接待流程。
1. 新人到达。
当新人到达酒店时,接待人员应立即迎接并引导他们到达指定的接待区域。
在这里,接待人员应主动与新人打招呼,并询问是否需要帮助。
同时,接待人员应核对新人的信息,确保婚宴安排的准确性。
2. 宾客接待。
在宾客到达时,接待人员应热情地迎接并引导他们到达指定的接待区域。
接待人员应主动为宾客提供帮助,并引导他们进行签到和入座。
在宾客入座后,接待人员应及时为他们送上饮品,并向他们介绍酒店的设施和服务。
3. 婚宴进行。
在婚宴进行时,接待人员应全程关注宾客的需求,并及时为他们提供服务。
在新人入场时,接待人员应协助组织好迎宾仪式,并引导宾客为新人祝福。
在宴会进行过程中,接待人员应随时关注宾客的用餐情况,并及时为他们补充饮品和食品。
4. 婚宴结束。
在婚宴结束时,接待人员应热情地为宾客送行,并感谢他们的光临。
同时,接待人员应协助新人进行结账和离场手续,并确保他们的离场顺利进行。
在宾客全部离场后,接待人员应及时清理现场,并做好婚宴总结工作。
三、接待后工作。
在婚宴结束后,酒店需要做好接待后的工作,包括整理接待区域、统计婚宴数据、与新人进行反馈等。
首先,酒店需要及时清理接待区域,确保场地整洁。
同时,酒店还需要统计婚宴的数据,包括宾客人数、消费金额等,为今后的婚宴接待工作提供参考。
最后,酒店需要与新人进行反馈,了解他们对婚宴接待的满意度,并及时处理他们的意见和建议。
总结。
酒店婚宴接待流程是一项复杂而又重要的工作,只有做好了每一个环节,才能给新人和宾客留下美好的回忆。
酒店婚宴接待服务流程步骤
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酒店婚宴接待服务流程步骤一、预订阶段。
咱酒店要是接到婚宴预订的电话或者客人上门咨询呀,那可得热情得像小火苗一样。
先问清楚客人大概的婚期、预计的桌数,还有有没有啥特殊要求,比如说想要在哪个厅办呀,有没有主题风格的想法之类的。
这时候呢,就像朋友聊天一样,给客人介绍咱们酒店的各种优势,像咱们的菜品特色啦,场地布置的灵活性啦。
然后根据客人的需求,给他们推荐合适的婚宴套餐,把每道菜都描述得美美的,就像在讲一个美食故事。
二、婚前筹备。
在婚礼前一段时间,就得和新人再联系啦。
确定最终的桌数、菜品、酒水这些细节。
还要问一下有没有外地来的宾客需要安排住宿的呀。
这时候就像个贴心小管家,提醒新人一些婚礼当天容易忽略的小事情,像新娘的化妆间安排在哪比较方便啦,迎亲的路线怎么走比较顺畅之类的。
三、婚礼当天。
婚礼当天那可就像一场热闹的大戏开场啦。
早早地把酒店的大门装饰得喜气洋洋的,像欢迎自己家人一样欢迎宾客。
宾客来了,迎宾的工作人员脸上都要带着大大的笑容,热情地引导他们到签到台签到,然后带到座位上。
这时候服务人员就像小蜜蜂一样,穿梭在宾客中间,及时给他们递上茶水和小点心。
等婚礼仪式开始,咱们就安安静静地在旁边做好服务保障。
要是看到有宾客需要什么,就悄悄地过去帮忙。
开席的时候,一道道菜就像变魔术一样端上桌。
服务员上菜的时候还可以说几句俏皮的祝福话,像“这道红烧鲤鱼,祝新人年年有余哦”。
在整个用餐过程中,要时刻关注宾客的需求,酒水不够了马上添上,有啥特殊要求也尽快满足。
四、婚礼结束后。
婚礼结束啦,可别觉得服务就结束了哦。
要送新人和宾客们到门口,就像送别自己的好朋友一样,祝福他们幸福美满。
然后还得赶紧收拾场地,把宴会厅恢复整洁,说不定下一场美好的活动又要在这里举办了呢。
这就是咱们酒店婚宴接待服务的流程啦,每一个环节都充满了热情和祝福呢。
婚礼接待流程策划书3篇
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婚礼接待流程策划书3篇篇一婚礼接待流程策划书一、婚礼主题[具体婚礼主题]二、婚礼时间[具体婚礼日期和时间]三、婚礼地点[详细婚礼地点]四、接待流程1. 签到入场(1)在婚礼入口处设置签到台,安排专人负责签到,引导宾客入场。
(2)为宾客准备签到册和笔,让他们留下祝福和签名。
(3)发放婚礼流程表和座位安排表,方便宾客了解婚礼流程和找到自己的座位。
2. 引导入座(1)安排礼仪人员引导宾客入座,确保座位安排合理,避免混乱。
(2)在宴会厅入口处设置指示牌,标明各桌的桌号和宾客名单。
3. 开场致辞(1)主持人宣布婚礼开始,介绍新人及婚礼嘉宾。
(2)新人发表开场致辞,感谢宾客的到来和祝福。
4. 婚礼仪式(1)按照预定的仪式流程进行婚礼仪式,如交换戒指、宣誓等。
(2)在仪式过程中,安排专人负责摄影和摄像,记录美好时刻。
5. 婚宴开始(1)主持人宣布婚宴开始,新人及宾客共同举杯,庆祝这一美好时刻。
(2)服务员开始上菜,为宾客提供优质的餐饮服务。
6. 文艺表演(1)在婚宴过程中,安排一些文艺表演节目,如舞蹈、歌曲、小品等,增加婚礼的欢乐氛围。
(2)表演节目可以由专业演员或新人的亲朋好友自愿表演。
7. 互动环节(1)设置一些互动环节,如抽奖、游戏等,让宾客参与其中,增加互动和乐趣。
(2)互动环节可以准备一些小礼品作为奖品,奖励参与者。
8. 敬酒环节(1)新人及双方父母逐桌敬酒,感谢宾客的到来和祝福。
(2)敬酒时,要注意礼仪和安全,避免饮酒过量。
9. 结束致辞(1)主持人发表结束致辞,感谢宾客的参与和支持。
(2)新人再次感谢宾客,并邀请大家共同合影留念。
五、人员安排1. 签到人员[具体人数]2. 引导人员[具体人数]3. 主持人[具体姓名]4. 摄影师[具体姓名]5. 摄像师[具体姓名]6. 服务员[具体人数]7. 文艺表演人员[具体人数]六、物资准备1. 签到册、笔2. 婚礼流程表、座位安排表3. 指示牌4. 摄影摄像设备5. 婚宴菜品、酒水6. 文艺表演道具7. 互动环节奖品8. 新人及双方父母礼服七、注意事项1. 提前与婚礼场地沟通,确保场地布置和设备准备就绪。
酒店婚宴接待流程
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酒店婚宴接待流程一、接待前的准备工作。
1. 确认婚宴预订信息,包括时间、地点、人数、菜单等,与客户进行确认并做好记录。
2. 安排接待人员,包括接待主管、服务员、厨师等,确保人手充足。
3. 检查婚宴场地布置,包括桌椅摆放、装饰布置、音响灯光等,确保一切就绪。
4. 检查餐厅环境卫生,确保整洁干净,提供良好的用餐环境。
5. 准备好迎宾饮料和小食品,为客人提供热情周到的接待。
二、客人到达接待流程。
1. 迎宾礼仪,接待人员在客人到达时,立刻上前致以问候,主动帮助客人携带行李。
2. 安排就座,根据客人预订的座位安排,引导客人就座,并递上菜单。
3. 介绍菜单,服务员应当熟悉菜单内容,能够为客人介绍菜品特色和口味,提供专业的建议。
4. 服务细节,在客人就座后,及时为客人倒水、送上餐巾纸,确保客人感受到贴心的服务。
三、婚宴进行中的接待流程。
1. 服务流程,根据客人需求,及时上菜、更换餐具、为客人倒酒等,保持餐桌整洁。
2. 服务态度,服务员要保持微笑,主动询问客人是否需要帮助,关注客人的用餐体验。
3. 配合协调,与厨房、后厅等部门密切配合,确保菜品及时送达,服务高效顺畅。
四、婚宴结束后的接待流程。
1. 送客礼仪,客人用餐结束后,服务员应主动送客,并表示感谢,帮助客人携带行李。
2. 收拾整理,及时清理餐桌,整理餐具,准备下一场婚宴。
3. 客户反馈,主动询问客人对婚宴的满意度,接受客户的建议和意见,及时做好记录。
五、婚宴接待流程的注意事项。
1. 服务质量,提高服务意识,保持服务热情,做到细致入微,提供优质的服务。
2. 团队协作,各部门之间要密切配合,形成良好的团队合作,确保婚宴接待流程顺利进行。
3. 客户满意,客户的满意度是衡量服务质量的重要标准,要不断改进,提升客户满意度。
总结,酒店婚宴接待流程是一项综合性的工作,需要各个环节的精心策划和严格执行,只有做好每一个细节,才能为客人带来完美的婚宴体验。
希望每一位接待人员都能以饱满的热情和专业的态度,为每一场婚宴增添光彩。
婚宴接待服务流程
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婚宴接待服务流程一、餐前准备1、例会后安排人员摆台,准备好当餐备用餐具,托盘、打包袋、垃圾桶等。
2、当餐负责人根据预定了解客人有无特殊要求。
3、值班人员8:00到岗负责准备好热水,并为主家准备好账桌及账桌所需物品、糖果盘。
4、其他服务人员9:30到岗,做好餐前卫生清理工作。
5、当餐服务人员检查三宝(酒启子、打火机、圆珠笔、)是否配齐。
6、服务员要了解当餐婚宴的标准,熟悉菜品。
7、11:30之前开水晶灯、射灯、灯带都打开。
8、婚礼仪式开始前区域领班负责关灯仪式结束开灯。
9、餐厅经理或主管与婚宴总管对接具体桌数、起菜时间,同时负责通知厨房什么时间按多少桌起菜。
餐中服务1、及时为客人提供茶水或者豆浆确保壶满。
2、及时为客人提供客人所需物品,如:餐巾纸等。
3、上菜时服务员要对单上菜,确保不上错菜;注意清真菜。
3、为方便客人用餐应及时把空盘撤掉,及时大盘换小盘。
4、主动为客人启酒水,客人临时加菜品或其它酒水等要与部门领导沟通,由部门领导解决。
5、客人将餐具打碎或将酒水洒在地上、餐桌上要及时清理,方便客人用餐。
6、发现客人将个人物品放到餐厅要友善提示:个人物品自行保管好避免丢失。
7、服务过程中注意与客人沟通菜品情况,及时上报合理化建议。
注:婚宴上菜及服务时注意事项(1)根据上菜顺序上菜,先上凉菜,主菜、炒菜、甜菜、汤、面食。
(2)注意清真菜。
(3)上菜要划单,避免上重菜或漏上菜。
(4)上菜时要注意菜品的摆放,荤素、冷热要相互搭配。
(5)上菜时要注意避免将菜品的汤汁洒到客人身上。
(6)主动协助客人将鸡、肘子菜肴进行分让。
三、餐后收尾1、当餐值太人员清点好各自区域的餐具破损,由区域领班汇总好与婚宴总管对接并跟进结账,开具破损赔偿单。
2、值台人员提醒好客人带好自己的随身携带物品,并送客人。
3、值台人员负责各区域的卫生清理,把餐中使用的工具放回指定位置,做到和开餐前一致。
4、部门负责人检查把脏的桌布统一放在备餐间门口,豆浆壶放于备餐间右侧。
婚宴接待服务流程方案
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婚宴接待服务流程方案新人在酒店举办婚礼,对于酒店婚宴的接待流程也是有要求的,酒店一方要提前了解新人的具体要求,并且提前做好各岗位的工作分配,将各个职能部门的工作都提出具体要求,让大家能够各司其职,为新人提供一场难忘的婚礼。
以下是小编整理的酒店婚宴接待服务流程方案.酒店婚宴接待服务流程方案:一、接受前厅部通知单1、注意宴会日期、时间、地点、菜品的标准,有无客户特殊要求及桌数。
2、向厨房下单,字迹清楚,数字准确。
二、出备品餐巾纸、一次性手套、牙签、垃圾袋、备好台布及相应餐具。
三、与客户沟通接待相关事项1、确定宴会日期、时间、地点、菜品的标准,有无客户特殊要求及桌数。
2、确定上菜的时间及细节程序3、确定宴会场地的摆桌方式四、布置厅面1、根据客人要求对厅面进行布置2、放好指示牌和礼台配合婚庆公司及客人布置餐厅五、接待宴会1、设定早班人员,具体负责厅面的照明、空调开启工作2、酒水、饮料与客户的核对和协助客人的相应场地布置(如摆糖、酒水饮料等),厅面的卫生清理工作,满足宴会客人的相应合理要求3、其他服务员到岗后由当班领导对厅面工作进行分配,每人6-8桌。
分配好相应负责区域后再对一下工作进行分配:①交杯酒②筷子③备用餐具④餐巾纸、牙签、一次性手套、牙签、垃圾袋⑤菜品配料4、协助客人入座①仪态:到主桌位拉椅让座;拉椅不可过快或过慢。
②微笑、亲切、热情、友善、身体微屈;若主宾带有夫人则从女士先开始,协助客人挂好衣物,皮包罩上椅套,若有儿童,增加儿童椅。
六、婚礼仪式前1、服务员协助客人发放糖果、香烟,并将多余的及时回收还给客人2、司门:两名服务员在婚礼仪式开始前将婚礼殿堂大门关闭,等候在大门两边,司仪开场白后婚礼进行曲响起时缓缓拉开大门,新人入场3、交换信物礼仪:新人交换结婚信物仪式时,由一名服务员用垫着红垫巾的托盘将信物呈上4、交杯酒仪式:新人交杯酒仪式时,由一名服务员用垫着红垫巾的托盘将两杯交杯酒呈上,等候在一边,新人喝完交杯酒后将空酒杯带回5、切仪式:新人切蛋糕仪式时,由一名服务员点燃蛋糕车上的两根冷焰火,然后慢慢推出蛋糕车,新人切完蛋糕后将蛋糕车推到一边七、上菜前服务员要对菜品熟悉16道菜含4主菜4凉菜8热炒八、宴会上菜及服务时注意事项1、根据客人点菜菜单上菜,上菜从陪同之间或空隙大的地方上菜,注意必须在固定地点上。
大型婚宴接待服务流程
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大型婚宴接待服务流程一、前期准备。
咱们先说场地这一块。
得提前把场地布置得美美的,就像打造一个梦幻的爱情城堡一样。
按照新人的喜好来,是要那种温馨的粉色系呢,还是高贵的紫色系,或者是浪漫的蓝色系。
桌椅摆放也有讲究,要留出宽敞的过道,方便宾客走动,可不能让人家走起来磕磕碰碰的。
还有舞台,那可是新人的专属秀场,灯光音响都得调试好,可不能在关键时刻掉链子。
餐具也得好好准备。
要保证数量足够,而且干净整洁。
想象一下,如果宾客坐下来,发现餐具脏兮兮的或者不够用,那得多扫兴呀。
菜单也是重中之重。
得和新人好好商量,了解他们的预算和喜好。
是要有传统的大鱼大肉呢,还是要一些精致的创意菜品。
要照顾到不同宾客的口味,有清淡的,有重口味的,最好还能有几道小朋友爱吃的菜。
二、宾客接待。
当宾客来的时候呀,咱们的工作人员得像迎接自己的家人朋友一样热情。
在门口安排几个笑容甜美的引导员,一看到宾客的车来了,就赶紧迎上去。
要是遇到年纪大的长辈,还得搀扶一下呢。
签到台也很重要哦。
要准备好漂亮的签到本和笔,还有一些小点心和茶水。
宾客在签到的时候,咱们可以和他们聊几句,比如说夸赞一下他们今天的打扮很漂亮之类的。
引导宾客入座也得细心。
要根据宾客的身份和与新人的关系来安排座位,可不能乱坐。
要是把新郎的朋友安排到新娘亲戚那桌,可能会有点小尴尬呢。
三、婚礼进行时。
在婚礼进行的过程中,咱们的服务也不能停。
服务员要时刻关注着宾客的需求。
要是有宾客的茶水空了,要及时添上。
如果有小朋友哭闹,也要想办法帮忙安抚一下,比如给个小玩具之类的。
上菜的时候也要讲究技巧。
要按照一定的顺序上,先上凉菜,再上热菜,最后上甜品。
而且要动作迅速又小心,不能把汤汁洒到宾客身上。
要是不小心洒到了,那可得赶紧道歉,然后帮忙处理。
四、婚礼结束后。
婚礼结束了,咱们的服务还没结束呢。
要帮忙宾客打包剩菜,如果宾客有什么遗忘的东西,要及时提醒他们。
送宾客离开的时候,也得热情,就像送自己的亲人出门一样。
婚宴接待流程
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婚宴服务流程一、宴会开始前准备工作(一)按照客人要求进行场地布置1、婚宴前1天给员工开例会,布置工作,了解婚宴桌数、标准、地点、出菜顺序、时间及某些客人的特殊要求。
2、服务开始前化淡妆,统一着宴会服装,面带微笑,迎接客人到来。
3、服务人员熟悉婚宴菜品。
(二)摆酒水茶水、喜糖、香烟、干果1、婚宴开餐前1小时准备2、酒水、喜糖、香烟、干果摆放位置及朝向要统一。
(三)摆放冷菜1、婚宴前30分钟摆放好冷菜。
2、注意荤素、颜色、口味的搭配。
3、盘距相等,离桌边距离相等。
4、装饰物一律朝外摆放,注意有装饰物的菜肴要小心摆放。
(四)迎接客人服务员微笑、热情,双手自然交叉,声音清晰、悦耳。
(五)协助客人入座1、仪态:到主桌位拉椅让座;拉椅不可过快或过慢。
2、微笑、亲切、热情、友善、身体微屈;若主宾带有夫人则从女士先开始,协助客人挂好衣物,皮包罩上椅套,若有儿童,增加儿童椅。
(六)展示酒水,斟酒1、台面上摆放啤酒杯、红酒杯白酒杯、三套杯具,客人需要时及时提供。
2、啤酒:右手托酒瓶上端,左手扶下端呈45°角,站在客人右侧,身体微屈,商标朝向客人。
3、红酒:站在客人右侧,身体微屈,商标朝向客人;开启时先去除瓶盖上的鉴封,再开启,用毛巾擦试瓶口为客人斟倒。
4、斟酒前一定征询顾客意见。
二、婚礼仪式1、婚礼仪式前,服务员协助司仪做好相关的准备工作。
2、交换信物礼仪:新人交换结婚信物仪式时,由一名迎宾员用垫着红垫巾的托盘将信物呈上;3、交杯酒仪式:新人交杯酒仪式时,由一名迎宾员用垫着红垫巾的托盘将两杯交杯酒呈上;等候在一边,新人喝完交杯酒后将空酒杯带回;4、提供灯光协助服务,配合司仪,搞好婚宴场地气氛。
三、席间服务(一)撤鲜花:上第一道热菜时先撤鲜花,注意台面上有无遗留下来的绿色叶子,要及时清理。
(二)上菜:从陪同之间或空隙大的地方上菜,注意必须在固定地点上。
•冷菜进食一半或根据客人要求通知厨房上菜•冷菜分吃客人动筷即通知厨房上菜•对于团队用餐,上菜位置一般在翻译、陪同之间。
酒店婚宴接待流程
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酒店婚宴接待流程
酒店婚宴接待流程通常包括以下步骤:
1. 到达和迎接:新人和婚宴的宾客到达酒店时,会有工作人员在入口迎接并引导他们到宴会厅。
2. 登记和入场:新人和宾客到达宴会厅后,会有工作人员进行登记,确认宾客的姓名和座位安排,并引导他们进入宴会厅。
3. 仪式:在宴会厅内,工作人员会负责组织和引导婚礼仪式的进行,包括主持人的介绍、新人入场、交换婚戒、宣誓、交杯酒等环节。
4. 酒席:宴会开始后,工作人员会按照座位安排将菜品逐个上桌,并为宾客提供餐具和饮料。
5. 敬酒环节:在酒席进行中,有工作人员负责协助新人和双方家长进行敬酒环节,包括引导宾客起立、倒酒、敬酒等。
6. 娱乐节目:为增加宴会的气氛,工作人员会安排一些娱乐节目,如歌舞表演、游戏互动等。
7. 祝福和送别:在宴会结束前,工作人员会指导宾客进行祝福和照相打卡等活动,并为宾客提供礼品和饮料。
8. 宾客离场:宴会结束后,工作人员会引导宾客有序离场,并协助他们到酒店大厅等候接车等事宜。
注意:以上流程仅为参考,实际婚宴接待流程可能根据每个酒店和客人的具体需求而有所不同。
中式婚礼接亲流程和婚礼流程
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中式婚礼接亲流程和婚礼流程一、亲迎。
在新娘出行当日,新郎会带着喜宴上开始,新郎家的亲朋好友会迎接新娘的车队,上床的上方镶有一副对联,亲朋好友会高举五色丝线,喜迎新娘的到来。
二、下车上床。
新娘到达新郎家门前,通常由新郎家的亲友负责帮助新娘下车,而新娘会依靠兄弟姐妹的搀扶用红商品箱。
新娘下车后,会先经过一道分接过门,然后踏上准备好的红毯,进入新郎家的门中,在门楼的正中间上床。
三、上床闭门。
新娘上床之后,门楼上的长辈会立即关上上床门,象征着新人进入了新的婚姻生活阶段。
随后,新郎新娘会在床上行拜天地祈福等仪式。
四、合璧出关。
新娘下床之后,由新郎扶着,背后又抱着新娘,一同走下床。
在下床过程中,新人要注意步伐要求稳定,体现出夫妻双方一同携手走过人生道路的意义。
五、接饭。
新人下床之后,新娘会先摆上一桌祝贺吃饭,祝贺恩人的祝贺,而后新娘、新郎分别对祝贺恩人敬酒,表示感谢。
中式婚礼流程通常包括以下环节:一、新娘和妆。
新娘出嫁的前一天晚上,由奶奶或者比较年长的亲人帮助新娘整理出嫁礼服,进行新娘妆扮。
二、出门迎亲。
新娘整理完毕后,在新娘父母的陪伴下,车队整齐有序地出发,前往新郎家门前。
在新郎家门前会有迎亲队伍来接待新娘的车队。
三、迎亲入门。
新郎家门前会准备好红色地毯,新郎亲朋好友手持鲜花、红盖头、五色丝线,迎接新娘的到来。
新娘踩着红地毯、依靠父母的手,向新郎家里走去。
四、举行传统婚礼仪式。
在接亲过程中,新人要进入正房,跪拜祖先,行拜天地、敬酒等传统婚礼仪式,以示对祖先和受主的尊重与感谢。
五、举行婚宴。
在新娘入座后,新郎会敬酒给新娘的父母,表达对父母的感恩之情。
然后,新人会向宾客敬酒,以示对宾客的答谢。
六、整理出嫁房。
新郎新娘进入新家后,由新娘坐在床上,新郎亲友陪伴,逐步将新家整理出来,以示新人振兴家庭的寓意。
七、安床。
新娘整理好出嫁房后,新娘和新郎会在床头摆放一套新的婚床。
安床后,新娘回新郎的卧室,新娘和新郎会亲自安排主持揭缟仪式。
婚宴接待流程范文
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婚宴接待流程范文婚礼是一对新人人生中的重要时刻,而婚宴则是这个重要时刻中不可或缺的环节。
为了使婚宴能够顺利进行,体现新人和嘉宾的尊贵和热情,下面将介绍一下婚宴接待的基本流程。
一、迎宾区的布置在新娘迎宾区设置一个大门牌,上面写有新郎新娘的名字、结婚日期等信息,同时门牌上应该挂上锦旗,一般为“百年好合”、“甜甜蜜蜜”等祝福语。
迎宾区的布置一定要充满温馨和喜庆的氛围,可以用花艺、装饰品和灯光烘托出浪漫的气氛。
二、婚宴接待员的穿着婚宴接待员是婚宴接待工作的重要组成部分,他们代表了新人对嘉宾的尊重和热情。
婚宴接待员应该着装得体,男性穿西装,女性穿旗袍或晚礼服,以展现婚宴的盛大和庄重。
三、迎新员的工作流程1.接待来宾:迎新员在门口迎接嘉宾,热情地欢迎他们的到来,并协助他们签到。
迎新员还可以发放迎宾手册,手册内装有新人的婚庆照片、婚礼流程和座位表等信息,以方便嘉宾了解婚礼情况。
2.引导入席:婚宴接待员应当带领嘉宾进入宴会厅,并引导他们找到自己的座位。
为了便于迎新员引导,座位表一般会有编号,并按照字母或数字排列。
3.递送贵宾礼:贵宾礼是给婚礼的亲朋好友和重要嘉宾的表示尊重的一种方式,迎新员可以在嘉宾入座后逐桌为他们送上贵宾礼。
四、婚宴的开场仪式1.新人入场:新人的入场是婚宴的重要环节之一,一般会有精心设计的入场音乐,或者舞蹈表演等方式来彰显新人的特殊身份和喜庆氛围。
2.主持人致辞:主持人向到场的嘉宾致欢迎词,并简单介绍新人的背景和婚礼流程。
3.敬酒仪式:主持人宣布敬酒环节的开始,父母代表或新人亲自敬酒,并向前来祝贺的嘉宾表达谢意和祝福。
五、婚宴的菜肴及规划1.菜肴设计:婚宴菜肴的设计应该考虑到各种口味的嘉宾,可以包括冷菜、热菜、主食、甜点等各种品类,并在菜单上进行明确标注。
2.背景音乐:婚宴进行中,可以通过播放背景音乐来营造浪漫的氛围,可以选择一些轻柔的音乐以及新婚情歌等。
3.婚礼蛋糕仪式:婚宴的高潮部分之一是婚礼蛋糕仪式,新人一起切割蛋糕,并向亲朋好友分发。
酒店婚宴接待管理制度
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一、总则为规范酒店婚宴接待工作,提高服务质量,确保婚礼顺利进行,特制定本制度。
二、接待流程1. 预约与沟通(1)客户通过电话、网络或其他方式预约婚宴,前台接待人员需认真记录客户信息,包括婚宴日期、时间、地点、人数、菜品要求等。
(2)与客户沟通,了解客户需求,提供婚宴方案及报价,确保客户满意。
2. 预订确认(1)前台接待人员将客户信息录入预订系统,确认预订成功。
(2)向客户发送预订确认函,告知婚宴细节及注意事项。
3. 婚宴筹备(1)根据客户需求,安排婚宴场地、桌椅、音响、灯光等设施。
(2)与客户沟通,确认婚宴菜品、酒水、饮料等需求。
(3)与厨房、服务员等相关部门协调,确保婚宴顺利进行。
4. 婚宴现场(1)迎宾人员提前到达现场,引导宾客签到、入座。
(2)司仪做好热场工作,营造婚礼氛围。
(3)服务员负责上菜、倒酒、撤盘等环节,确保宾客用餐舒适。
(4)关注宾客需求,及时提供帮助。
5. 婚宴结束(1)服务员清理现场,回收餐具、酒水等。
(2)与客户沟通,了解婚宴满意度,收集意见建议。
(3)整理婚宴资料,归档保存。
三、服务质量要求1. 前台接待(1)热情、礼貌、耐心地接待客户,认真记录客户信息。
(2)熟练掌握婚宴方案及报价,为客户提供专业建议。
2. 迎宾人员(1)仪态端庄,微笑服务,引导宾客签到、入座。
(2)熟悉婚宴流程,协助宾客解决问题。
3. 司仪(1)热情、幽默、风趣,营造婚礼氛围。
(2)熟练掌握婚礼流程,确保婚礼顺利进行。
4. 服务员(1)熟悉婚宴流程,提供优质服务。
(2)关注宾客需求,及时提供帮助。
四、奖惩措施1. 对表现优秀的员工,给予表扬和奖励。
2. 对服务质量不合格的员工,进行批评教育,必要时予以处罚。
3. 对严重违反本制度的员工,依法依规处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由酒店行政部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由酒店管理层另行规定。
婚宴接待流程
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婚宴接待流程婚宴是一场人生中重要的仪式,对于新人和宾客来说都是一个难忘的时刻。
作为婚宴接待人员,我们需要做好各项准备工作,以确保婚宴的顺利进行。
以下是婚宴接待流程的详细介绍:1. 客人到达接待。
当客人到达婚宴场地时,我们需要安排专人迎接,并引导他们前往签到处进行登记。
在接待过程中,我们需要用亲切的微笑和礼貌的语言与客人交流,让他们感受到我们的热情和服务。
2. 宴会厅布置。
在客人签到的同时,我们需要确保宴会厅的布置工作已经完成。
包括桌椅摆放、鲜花摆放、音响设备调试等工作都需要提前完成,以确保宴会厅整洁、美观,为客人营造良好的用餐环境。
3. 宴会流程安排。
在客人入座后,我们需要安排主持人和新人进行祝酒致辞,随后进行正式的用餐环节。
在用餐过程中,我们需要时刻留意客人的用餐情况,及时为他们提供服务,确保客人的用餐体验。
4. 节目表演安排。
在用餐过程中,我们还需要安排节目表演,包括歌舞表演、互动游戏等,为客人带来欢乐和娱乐。
在安排节目表演时,我们需要确保节目的内容和形式与客人的喜好相符,让客人享受到高品质的娱乐。
5. 结束环节。
当宴会接近尾声时,我们需要安排主持人进行感谢致辞,并进行新人敬酒环节。
在这一环节中,我们需要协助主持人和新人进行流程的顺利进行,确保整个婚宴的结束环节圆满完成。
以上就是婚宴接待流程的详细介绍,希望我们能够认真对待每一个环节,做好每一项工作,为客人带来一场难忘的婚宴。
让我们用心服务,让每一位客人都感受到我们的热情和用心。
祝愿新人幸福美满,婚宴圆满成功!。
大型婚宴接待服务流程
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大型婚宴接待服务流程一、前期准备。
这就像是一场大战役之前的筹备工作。
咱得先和新郎新娘或者他们的家人好好聊聊天,了解一下他们的想法和特殊要求。
比如说,他们有没有特别喜欢的菜,或者是有没有那种一定要出现在婚宴上的元素,像某个地方的特色小吃之类的。
还有场地布置呀,这可不能马虎。
咱得根据他们想要的风格来,是浪漫的西式风格,全是白色的鲜花和轻纱;还是传统的中式风格,红红的灯笼高高挂起呢。
桌椅的摆放也有讲究,要留出足够的空间让宾客们能轻松走动,可不能让人家像走迷宫似的。
菜单的设计也是个大学问。
不能全是大鱼大肉,得有清淡的蔬菜搭配着。
毕竟宾客们口味不同嘛。
而且啊,还得考虑到有没有小朋友参加婚宴,得准备一些小朋友爱吃的东西,像甜甜的小点心之类的。
二、宾客接待。
当宾客们来的时候,那咱就得像迎接自家亲戚一样热情。
门口安排几个笑容甜美的小伙伴,看到宾客就热情地打招呼。
要引导他们签到,这签到本可是个很有纪念意义的东西呢,以后新郎新娘拿出来看,就能想起当时谁来参加他们的婚宴啦。
要是有宾客带着礼物来,得小心地帮忙接收并且放好,可不能把人家的心意给弄丢喽。
对于年长的宾客,要特别照顾一下,比如说帮他们找个舒服的座位,要是有需要的话,还得给他们拿个靠垫什么的。
三、婚礼进行时。
在婚礼进行的时候,咱们虽然不是主角,但也起着很重要的作用呢。
要保证音响设备正常运行,可不能在新郎新娘说誓言的时候突然没声了,那可就太煞风景啦。
还有灯光,得根据不同的环节调整好。
当新娘入场的时候,灯光要打得美美的,让她像仙女下凡一样。
如果有一些表演环节,也要提前和表演人员沟通好,确保一切顺利。
四、婚宴用餐。
开餐啦,这时候服务员就得像小蜜蜂一样忙起来喽。
上菜的时候要注意速度,不能太快,让宾客们有时间聊天和欣赏婚礼的氛围;也不能太慢,别让人家饿着肚子等。
每道菜上桌的时候,简单介绍一下菜名和特色,这也是一种小乐趣呢。
要是有宾客对菜品有特殊要求,比如说不要香菜之类的,要及时处理。
婚礼接待方案
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4.餐饮服务人员:负责餐饮服务的提供与餐饮区域的维护;
5.主持人:负责婚礼仪式的主持与流程控制;
6.策划团队:负责整体婚礼策划与现场执行;
7.后勤保障人员:负责现场设备维护、安全监控等。
五、注意事项
1.所有工作人员需接受专业培训,熟悉自身职责与婚礼流程;
4.配置必要设施设备,如音响、照明、舞台等。
(二)迎宾接待
1.设立迎宾区,安排迎宾人员;
2.迎宾人员负责向来宾递送婚礼流程单,介绍婚礼相关信息;
3.迎宾人员需着装整洁,态度热情,用语礼貌;
4.特设贵宾接待人员,为重要来宾提供个性化服务。
(三)签到管理
1.设立签到台,配备签到簿、笔等物品;
2.签到人员引导来宾正确填写签到簿,确保信息的准确性;
1.婚礼现场设置接待区,配备足够数量的接待人员;
2.接待人员需掌握婚礼流程,为来宾提供咨询服务;
3.接待过程中,注意关注来宾需求,及时提供帮助;
4.确保接待区整洁、舒适,为来宾提供良好的休息环境。
(五)餐饮服务
1.婚礼现场提供餐饮服务,确保食品安全、卫生;
2.根据来宾人数,合理搭配菜品,满足不同口味需求;
三、接待流程
(一)迎宾
1.新人及家属提前到达婚礼现场,准备迎宾;
2.配备专业迎宾人员,协助新人及家属向来宾发放婚礼流程单;
3.迎宾人员需着装得体,态度热情,使用礼貌用语;
4.迎宾过程中,注意维护现场秩序,确保安全。
(二)签到
1.设立签到台,配备签到簿、笔等相关物品;
2.来宾签到时,迎宾人员引导来宾正确填写签到簿,确保信息真实有效;
四、人员配置
1.迎宾人员:负责迎宾、签到、引领等工作;
婚宴接待服务流程方案
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婚宴接待服务流程方案一、前期准备阶段:1. 了解客户需求:在接到客户预定婚宴服务的需求后,我们的接待服务团队将与客户进行详细的沟通,了解客户的偏好、人数、预算以及其他特殊要求等信息,确保我们能够提供最合适的方案。
2. 确定预定日期和场地:根据客户的要求,我们将确定婚宴的预定日期和场地,并与客户进行确认。
同时,我们也将与酒店或婚宴场地进行协商,确保场地能够满足客户的需求。
3. 筹备宴会用品:为了确保婚宴的顺利进行,我们将准备各种宴会用品,包括桌椅、餐具、音响、灯光等,以及装饰品和花束等,使整个婚宴场地更具氛围。
4. 安排婚宴菜单:我们将与客户一同制定宴会菜单,根据客户的要求和预算,提供丰富多样的菜品选择,确保能够满足客户和宾客的口味。
二、婚宴当天流程:1. 抵达接待:我们的接待人员将在婚宴场地门口等候客户的到来,并提供专业的接待服务,帮助客户引导宾客到达宴会厅。
2. 婚礼仪式:如果客户需要我们协助筹办婚礼仪式,我们将提供专业的婚礼策划和执行人员,确保婚礼仪式的顺利进行。
3. 欢迎酒水招待:在宾客到达宴会厅后,我们将提供欢迎饮品和小吃,为宾客带来温馨的接待氛围。
4. 主菜服务:根据预先制定的宴会菜单,我们将安排专业的服务人员进行主菜的上菜,确保每桌宾客都能够尽快享用到美味的菜品。
5. 现场表演:为了娱乐和活跃气氛,我们将根据客户的需求安排现场表演,如舞蹈、歌唱、乐器演奏等,为婚宴增添乐趣。
6. 敬酒仪式:在宴会进行过程中,我们将协助客户进行敬酒仪式的安排和执行,确保宾客能够有序地进行敬酒。
7. 结束清场:婚宴结束后,我们的服务人员将协助客户进行婚宴场地的清场工作,包括清理桌椅、餐具和其他宴会用品等,确保场地的整洁和归位。
三、售后服务阶段:1. 满意度调查:在婚宴结束后,我们将向客户发送满意度调查表,收集客户的意见和建议,以不断改进我们的服务质量。
2. 后续关怀:在婚宴之后,我们将继续和客户保持联系,了解客户的需要和意见,并提供后续的婚庆服务,如婚纱摄影、蜜月旅行等,以提供全方位的服务。
大型婚宴接待流程
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大型婚宴接待流程一、前期准备。
咱要是负责大型婚宴接待呀,那前期准备可不能马虎。
先得跟新郎新娘或者他们的家人好好唠唠,了解他们的想法和要求。
比如说,这婚宴大概多少人呀,是想要中式风格的还是西式风格的呢。
场地也很关键哦。
得提前去布置,要是中式的,那就多挂些红灯笼呀,红色的彩带啥的,喜庆得很。
西式的话,白色的鲜花、蕾丝装饰就很浪漫。
桌子椅子要摆放得整整齐齐,留出宽敞的过道,方便宾客走动。
菜单也得精心设计。
要考虑到不同人的口味,有肉有菜有海鲜。
像红烧肉,那可是好多人的最爱,做得软烂入味,一口下去满是幸福的感觉。
还有清蒸鱼,寓意着年年有余,新鲜的鱼肉吃起来特别鲜嫩。
二、宾客接待。
宾客来的时候呀,一定要热情地迎接。
脸上带着大大的笑容,就像看到自己的亲人朋友一样。
在门口安排几个机灵的小伙伴,负责引导宾客签到,告诉他们座位在哪。
要是有小朋友来,就更要细心啦。
可以准备一些小糖果或者小玩具,小朋友一看到就会很开心。
对于年纪大的长辈,要特别照顾,帮忙扶着走进场地,找个舒服的座位坐下。
三、婚礼进行时。
婚礼开始的时候,咱们也要在旁边随时待命。
如果有宾客需要什么东西,比如多拿几张纸巾呀,或者是想要一杯水,得赶紧给人家递过去。
而且呀,要时刻关注现场的气氛。
要是大家太安静了,咱可以适当带动一下,鼓鼓掌呀,欢呼欢呼。
要是气氛太热烈,有点失控了,也要稍微调节一下,毕竟咱是来保证婚宴顺利进行的嘛。
四、餐饮服务。
餐饮环节可是重中之重。
服务员上菜的时候,要稳稳当当的,不能把菜洒出来。
而且要报菜名,就像报喜一样,声音响亮又好听。
要注意菜品的供应。
要是有哪道菜特别受欢迎,很快就被吃光了,得赶紧和厨房说,再上一份。
可不能让宾客眼巴巴地等着呢。
五、婚宴结束。
婚宴结束的时候,也不能掉链子。
要帮忙宾客收拾东西,要是有落下的物品,得及时联系失主。
送宾客出门的时候,要热情地说再见,就像期待下次再见面一样。
对于新郎新娘,也要送上最诚挚的祝福。
希望他们的爱情长长久久,生活甜甜蜜蜜。
酒店婚宴接待流程
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酒店婚宴接待流程新人在酒店举行婚礼,酒店婚宴接待流程是有一定的讲究的。
你对婚宴接待流程了解多少呢?下面由小编给大家带来的酒店婚宴接待流程,希望各位客官喜欢!一、接受前厅部通知单1、注意宴会日期、时间、地点、菜品的标准,有无客户特殊要求及桌数。
2、向厨房下单,字迹清楚,数字准确。
二、出备品餐巾纸、一次性手套、牙签、垃圾袋、备好台布及相应餐具。
三、与客户沟通接待相关事项1、确定宴会日期、时间、地点、菜品的标准,有无客户特殊要求及桌数。
2、确定上菜的时间及细节程序3、确定宴会场地的摆桌方式酒店婚宴接待流程四、布置厅面1、根据客人要求对厅面进行布置2、放好指示牌和礼台配合婚庆公司及客人布置餐厅五、接待宴会1、设定早班人员,具体负责厅面的照明、空调开启工作2、酒水、饮料与客户的核对和协助客人的相应场地布置(如摆糖、酒水饮料等),厅面的卫生清理工作,满足宴会客人的相应合理要求3、其他服务员到岗后由当班领导对厅面工作进行分配,每人6-8桌。
分配好相应负责区域后再对一下工作进行分配:①交杯酒②筷子③备用餐具④餐巾纸、牙签、一次性手套、牙签、垃圾袋⑤菜品配料4、协助客人入座①仪态:到主桌位拉椅让座;拉椅不可过快或过慢。
②微笑、亲切、热情、友善、身体微屈;若主宾带有夫人则从女士先开始,协助客人挂好衣物,皮包罩上椅套,若有儿童,增加儿童椅。
六、婚礼仪式前1、服务员协助客人发放糖果、香烟,并将多余的及时回收还给客人2、司门:两名服务员在婚礼仪式开始前将婚礼殿堂大门关闭,等候在大门两边,司仪后婚礼进行曲响起时缓缓拉开大门,新人入场3、交换信物礼仪:新人交换结婚信物仪式时,由一名服务员用垫着红垫巾的托盘将信物呈上4、交杯酒仪式:新人交杯酒仪式时,由一名服务员用垫着红垫巾的托盘将两杯交杯酒呈上,等候在一边,新人喝完交杯酒后将空酒杯带回5、切仪式:新人切蛋糕仪式时,由一名服务员点燃蛋糕车上的两根冷焰火,然后慢慢推出蛋糕车,新人切完蛋糕后将蛋糕车推到一边七、上菜前服务员要对菜品熟悉16道菜含4主菜4凉菜8热炒八、宴会上菜及服务时注意事项1、根据客人点菜菜单上菜,上菜从陪同之间或空隙大的地方上菜,注意必须在固定地点上。
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婚宴服务流程
一、宴会开始前准备工作
(一)按照客人要求进行场地布置
1、婚宴前1天给员工开例会,布置工作,了解婚宴桌数、标准、地点、出菜顺序、时间及某些客人的特殊要求。
2、服务开始前化淡妆,统一着宴会服装,面带微笑,迎接客人到来。
3、服务人员熟悉婚宴菜品。
(二)摆酒水茶水、喜糖、香烟、干果
1、婚宴开餐前1小时准备
2、酒水、喜糖、香烟、干果摆放位置及朝向要统一。
(三)摆放冷菜
1、婚宴前30分钟摆放好冷菜。
2、注意荤素、颜色、口味的搭配。
3、盘距相等,离桌边距离相等。
4、装饰物一律朝外摆放,注意有装饰物的菜肴要小心摆放。
(四)迎接客人
服务员微笑、热情,双手自然交叉,声音清晰、悦耳。
(五)协助客人入座
1、仪态:到主桌位拉椅让座;拉椅不可过快或过慢。
2、微笑、亲切、热情、友善、身体微屈;若主宾带有夫人则从女士先开始,协助客人挂好衣物,皮包罩上椅套,若有儿童,增加儿童椅。
(六)展示酒水,斟酒
1、台面上摆放啤酒杯、红酒杯白酒杯、三套杯具,客人需要时及时提供。
2、啤酒:右手托酒瓶上端,左手扶下端呈45°角,站在客人右侧,身体微屈,商标朝向客人。
3、红酒:站在客人右侧,身体微屈,商标朝向客人;开启时先去除瓶盖上的鉴封,再开启,用毛巾擦试瓶口为客人斟倒。
4、斟酒前一定征询顾客意见。
二、婚礼仪式
1、婚礼仪式前,服务员协助司仪做好相关的准备工作。
2、交换信物礼仪:新人交换结婚信物仪式时,由一名迎宾员用垫着红垫巾的托盘将信物呈上;
3、交杯酒仪式:新人交杯酒仪式时,由一名迎宾员用垫着红垫巾的托盘将两杯交杯酒呈上;等候在一边,新人喝完交杯酒后将空酒杯带回;
4、提供灯光协助服务,配合司仪,搞好婚宴场地气氛。
三、席间服务
(一)撤鲜花:上第一道热菜时先撤鲜花,注意台面上有无遗留下来的绿色叶子,要及时清理。
(二)上菜:从陪同之间或空隙大的地方上菜,注意必须在固定地点上。
•冷菜进食一半或根据客人要求通知厨房上菜
•冷菜分吃客人动筷即通知厨房上菜
•对于团队用餐,上菜位置一般在翻译、陪同之间。
上菜前在菜盘中放置一把公用餐勺,
•一般宴会菜品上到转台上
•上菜位置在次要客人之间
•A级重要宴会菜品分吃
•先向客人展示再分菜
•剩余量为2/10 放入小盘注意保持原菜品形状
•菜品介绍:菜名原料风味特点食用方法
•菜品展示时先品
•上菜时将已上桌的菜品挪向副主人一边,新上菜品放在主人正前方。
上长盘装的菜时,盘子要横向朝主人;上整鸡、整鱼时,要根据“鸡不献头,鱼不献脊”的传统礼貌风俗,腹部朝向主人。
置于主宾主人之间介绍后,顺时针方向转动转台展示菜烤鸭服务
•上最后一道热菜前,上葱酱等烤鸭配料。
•准备上烤鸭,联系烤鸭厨师确认烤鸭可否及时出炉
•上烤鸭前,清理餐台,更换布碟,上荷叶饼和空心芝麻烧饼。
•现场介绍烤鸭片法烤鸭历史送烤鸭纪念卡
•片好的烤鸭上桌后,请顾客趁热品尝。
并及时为客人进行卷鸭服务。
•上鸭汤甜食水果
•烤鸭上齐后随即上鸭汤,汤勺放于汤碗右侧垫盘上
•上果盘及时更换餐具清理餐台更换毛巾
•送热茶口香糖
(三)换骨碟:
1、遵循左上右撤的原则;
2、如有1/3骨渣时要更换;
3、上点心时更换;
5、上汤汁较浓的菜时应换;
6、上水果时换
(四)换烟缸:每个烟缸内有3—4个烟蒂须换,若有半截烟在要先问过客人。
(五)就餐进行到一半时,观察台面,撤去不需要的碗、碟,保持台面整齐,客人久不问津的菜肴征得客人同意后撤掉。
(七)菜上齐后,给客人上水果。
四、收尾服务
1、加强安全防范意识,提醒客人保管好随身携带的皮包衣物,关注有无可疑人物进出餐厅。
2、尤其注意婚宴终场前的服务,需要撤除餐具时须征得客人同意才可撤除,不要因为客人婚宴用餐结束较迟,脸上就流露出不耐烦的神色,服务怠慢客人。
五、婚宴操作流程对客的预防工作
1、当值服务经理必须了解每一场婚宴客人的具体负责人。
2、客人自带酒水必须当面点清,婚宴结束后当值服务经理点清剩余酒水负责帮客人做好搬运工作。
3、关于婚宴剩余桌数与婚宴销售人员口径统一。
4、婚宴提供打包服务,需事先询问客人,如需要,一般情况等客人离席时开始为其打包。
5、在婚宴仪式中注意提醒客人不得燃放烟花。
餐厅部
2012/6/21。