郑州大学现代远程教育管理学课程作业一
郑州大学现代远程教育治理学作业
郑州大学现代远程教育《治理学》作业一．作业内容1.名词说明：（每题 5分，共 30 分）（1）组织文化：是企业员工在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准那么的总称。
（2）非正式组织：是指人们在一起劳动和彼此交往中出于各类社会需要，自然形成的有特殊情感、标准、老例和偏向的无形群体或集体。
（3）程序：是从时刻顺序上规定了如何处置那些重复发生的例行问题的标准方式。
（4）鼓励相容原那么：是指为了特定的目的而去阻碍人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复进程。
（5）矩阵结构制：又称计划目标结构。
它是按职能划分的部门和按产品（或项目）划分的部门结合起来组成一个矩阵式的计划——目标结构组织形式。
（6）沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的进程。
2. 简答题：（每题10分，共 50分）（1）简要说明治理的四种大体职能及之间的关系?答：治理的四种大体职能别离是：打算职能、组织职能、领导职能、操纵职能；a、---确信组织的目标和行动方案,它是治理的第一职能,治理的前提的基础；b、---包括成立和开展各项组织工作,它是治理工作的载体和依托；c、---指治理日常工作中对人的治理.包括指挥、和谐、鼓励和沟通四项工作.领导工作是可否完成治理任务的关键；d、操纵工作---指对治理工作的监督,检查和调整方法,它是治理的约束和保证机制,确保治理目标的实现。
（2）法约尔一样治理理论的要紧内容有哪些?答：a、企业大体活动和人员能力结构；b、治理的一样原那么：14项原那么；C、治理的五大要素：打算、组织、指挥、和谐和操纵；d、治理教育。
（3）结合实际简述政策、程序、规那么之间的区别?答：政策是组织在决策时或处置问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。
程序是规定了如何处置那些例行问题的标准方式。
规那么是对具体场合和具体情形下，许诺或不许诺采取某种特定行动的规定。
（4）简述马斯洛需要层次论的大体内容。
郑大远程教育管理学作业
一、名词解释：（每题 5分，共 25 分）1．管理学：是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
2．计划：是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。
3．“经济人”：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
4．双因素理论：又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
5．管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
二、简答题：（每题10分，共 50分）1．简要说明管理者履行的四种共同职能?答：管理的职能包括：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。
无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。
2．简述韦伯的理想的组织形态——行政性组织。
答：这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。
他认为高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。
3．沟通的方式有哪些？答：A、赞美对方。
这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。
这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。
B、善于倾听。
（1）克服自我中心。
（2）克服自以为是。
（3）尊重对方。
（4）不要激动。
（5）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。
（6）注重一些细节。
C、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。
郑州大学网络教育学院网上学习导论作业_模块一+++认识远程教育
模块一认识远程教育1.现代远程教育可以为学习带来哪些有利条件？答：现代远程教育提供了传统教育无法比拟的优势，她打破了时空的局限，使有限的教育资源得以最充分的利用，并以虚拟校区的形式为广大求学者提供交流的便捷。
各种教育资源，通过网络跨越了空间距离的限制，使学校的教育成为可以超出校园范围向更广泛地区辐射的开放式教育。
名牌学校（包括大、中、小和幼儿教育），都可以充分发挥自己的学科优势和教育资源的优势，把最优秀的教师、最好的教学成果通过网络传播到四面八方，促进地区间的教育交流，使教育不发达地区的学生同样可以接受高水平的教育。
现代远程教育具有跨时间空间，实现“任何人、在任何时间、任何地点、选学任何课程的任何章节”简称“五个任何”这种独特的办学模式。
网络用户之间，可以进行全方位的实时互动。
这一特性使网络教育成为真正的在教师与学生、同学与同学之间实现双向互动、实时全交互的远程教育方式，拉近了教师与学生的心理距离，增加教师与学生的交流机会和范围。
将多媒体信息表现和处理技术运用于网络课程讲解和知识学习各个环节，使网络教学具有信息容量大、资料更新快和多向演示、模拟生动的显著特征。
这些优势，是其它传统教育所无法比拟的。
2.详细介绍郑州大学现代远程教育。
答：郑州大学远程教育学院成立于2001年6月，2002年2月，经教育部批准，郑州大学成为国家开展现代远程教育的67所试点高校之一，业务上直属教育部高教司的领导，也是河南省惟一的试点学校，面向全国开展现代远程高等学历教育和非学历培训。
2002年7月开始招生。
截至2005年9月，通过自主招生方式，招收本、专科层次的学历教育学生7000余人。
（一）办学理念和宗旨现代远程教育，是伴随着现代信息技术发展而产生的一种新型教育方式，是实现高等教育大众化的一种有效途径和满足社会终身教育需求的重要方式之一。
中国的现代远程教育，自本世纪初开始，发展迅猛，仅五年多时间，现代远程高等教育在校生突破100万人，占据中国高等教育八分之一。
郑大远程—生产管理学第一次作业
生产管理学第一次作业一．名词解释1.柔性制造系统:在成组技术的基础上，以多台（种）数控机床或数组柔性制造单元为核心，通过自动化物流将其连接，统一由主控计算机和相关软件进行控制和管理，组成多品种变批量和混流方式生产的自动化制造系统。
2.工序：工件在一个工位上被加工或装配所连续完成所有工步的那一部分工艺过程。
3.产品生命周期一种产品从原料采集、原料制备、产品制造和加工、包装、运输、分销，消费者使用、回用和维修，最终再循环或作为废物处理等环节组成的整个过程的生命链。
4.产品标准化：标准按其适用范围可分为国际标准、国家标准、专业标准和企业标准。
标准化是现代化技术经济科学体系的一个重要组成部分。
实行标准化能简化产品品种，加快产品设计和生产准备过程，保证和提高产品和工程质量；扩大产品零件、部件的互换性，降低产品和工程成本；促进科研成果和新技术、新工艺的推广；合理利用能源和资源；便于国际技术交流等。
5.并行工程：是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。
二、单项选择题：（从每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的代号填在下划线上方）1、生产管理是关于企业生产系统的 A 、运行与改进工作的总称。
A．计划 B. 组织 C. 控制 D. 设计2、产品开发是一个从产生 A 开始到制造出成品为止的完整过程。
A．概念产品 B. 实物产品 C. 信息产品 D. 精神产品3、市场需求是由人们的消费需求构成的，以人们的消费能力为极限，其总和构成 D ，或称有效的市场需求。
A. 顾客群体B. 消费者群体C. 用户群体D. 市场容量4、构成企业生产过程的最基本单位是 C 。
A．班组 B. 工作地 C. 工序 D. 工步5、工作设计的目的是使工作分配能符合 A 的技术要求以及能符合承担工作任务的员工的个人要求。
A. 组织B. 班组C. 车间D. 工作地6、批量是指一次投入生产的同种 B 的数量。
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求内容
大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且容无误即为提交成功）。
一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。
2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。
不要离题太远。
3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。
二．作业容1. 名词解释：（每题 5分，共 30 分）（1）管理管理是指管理者对组织的稀缺资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性的过程。
（2）例外原理例外原则，就是企业的高层管理人员把例行事务，授权下层管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督的权力。
（3）程序规则是对具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定（4）强化强化：通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为（5）管理幅度管理幅度是指一名管理者直接有效指挥下属人员的数目。
（6）横向沟通（平行沟通）横向沟通（平行沟通）是指组织部同一层次，不同业务部门和人员之间的信息沟通。
2. 简答题：（每题10分，共 50分）（1）为什说管理具有一般性?答：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的经营行为。
拥有调控资质和能力的社会成员以主体的身份实施主导性的控制，使得由具体对象组成的客体在功用、价值层面中的状态向其他社会成员所要求或预期的水平收敛的过程。
具体的解释如下：管理至少是涉及到三个不同层面的复杂系统，它们分别是管理对象存在的功用与价值的层面，管理要素之间的关系与过程的层面，以及管理系统整体的辩证规律的层面。
（2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。
答：（1）有明确的分工：（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是“专职的”管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导（3）简述目标管理及其特征。
2016郑州大学远程教育学院管理学作业
大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档, 登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且容无误即为提交成功）。
一. 作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。
2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。
不要离题太远。
3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。
二. 作业容1.名词解释：（每题5分，共30分）（1）管理答：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
（2）例外原理答：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。
上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
（3）程序答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。
（4）强化答：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。
（5）管理幅度答：是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
（6）横向沟通（平行沟通）答：是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。
2.简答题：（每题10分，共50分）（1）为什说管理具有一般性？答：管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。
由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。
（2）简述韦伯理想的行政组织形态一一行政性组织的特征。
答：韦伯的所谓的理想行政组织形态，愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”，不是指最合乎需要的，而是指抽象的、纯粹的组织形态.这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效方式.（3）简述目标管理及其特征。
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一、名词解释：（每题6分，共30分）1、例外原则：答：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。
即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。
如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。
以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制2、非正式组织：答：非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
3、计划：答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
4、“经济人”：答：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
5、公平理论：答：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。
该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
二、简答题：（每题8分，共40分）1、有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。
答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。
例如，在一个生产一个汽车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。
2、法约尔一般管理主要包括哪些内容?答：1、从企业经营活动中提炼出管理活动；2、倡导管理教育；3、提出五大管理职能，也就是将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论、提出十四项管理原则，分别是劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平；12．人员稳定、首创精神、团队精神。
郑州大学现代远程教育《教育管理学》
郑州大学现代远程教育《教育管理学》真题 [2015版客观题]一、名词解释1.教育管理2.教育管理过程3.教育管理学的双向多元性二、简答题1、教育督导的意义2. 为什么说教育管理学是管理科学的一个分支呢？3.我国现行的教育行政体制是什么？三、论述题1. 当代教育管理研究的发展趋势？2. 在我国实施“督政”的意义何在？《教育管理学》答案（一）名词解释1、教育管理学：教育管理学是研究教育管理过程及其规律的科学。
【解析】：按照教育管理对象的特点有广义和狭义之分。
广义教育管理学：是以整个国家教育系统的管理作为自己研究的对象。
狭义教育管理学：是以一定类型的学校组织作为自己研究的对象。
2、教育管理学的研究对象：教育管理学以各级各类教育组织和机构的管理现象、管理过程和管理规律为其研究对象。
【解析】：学校管理是教育管理学研究的核心。
3、教育管理学的双向多元性：教育管理学的结构是双向多元的。
所谓“双向”是指这门学科研究的范围，既有纵向的连贯性，又有横向的交叉性。
纵向连贯性指的是这门学科的一些原理、内容、方法手段都有一个产生、发展、变化的历史过程，它经历了萌芽期、草创期、形成期和成熟期几个阶段。
教育管理学要研究教育管理的发展历史。
横向交叉性是指教育管理学的研究要以教育科学的基本理论和方法为基础，又要利用相关科学的理论和方法。
也就是说，教育管理学的学科本元已不是一种，而是多种学科的综合。
【解析】：教育管理学与行政学、法学、社会学、心理学、人类学、管理学、教育学、技术学、经济学等等学科有着多边的联系，在内容上也是交叉的。
教育管理学正是运用了这些学科的研究成果，才建立起自己的特殊理论体系。
（二）简答题1、教育督导的意义教育督导是教育行政过程的主要部分，也是教育行政的重要功能，它关系到整个教育行政系统体制的效能。
【解析】：教育督导的重要性和意义在于能加强与提高教育行政的领导与管理，以保证教育方针政策的有效贯彻，推动教育工作的改进，提高教育工作的质量，促进教育健康发展。
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一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。
2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。
不要离题太远。
3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。
二．作业内容1. 名词解释：（每题5分，共30 分）（1）管理答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
（2）例外原理答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。
上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
（3）程序答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。
（4）强化答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。
（5）管理幅度答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
（6）横向沟通（平行沟通）答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。
2. 简答题：（每题10分，共50分）（1）为什说管理具有一般性?答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。
由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。
（2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。
答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标,提高效率的最有效方式.（3）简述目标管理及其特征。
答:目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
特征是：重视人的因素，建立目标锁链与目标体系，重视成果。
（4）简要说明管理方格理论的主要内容。
答:管理方格理论由美国心理学家布莱克和莫顿提出，管理方格理论考虑关心生产和关心人两个维度，每个维度各划分为九个等分，组合成81个方格，每个方格代表一种管理风格。
有五种典型的管理风格。
1，1为贫乏型，是不称职的管理；1，9为乡村俱乐部型，是轻松的管理；9，1为任务型，管理者全神贯注于任务的完成；9，9为团队型，是一种协调配合的管理风格，体现团队文化；5，5为团队型，着力于保持关心生产和关心人的平衡。
（5）什么是授权？管理者如何做好授权？答:授权就是领导者将自己一定的职权授予下属去行使，并加以协调、控制、激励、检查、督促、评价，使被授权的组织或个人在已明确的职权范围内，充分发挥各自的积极性、主动性和创造性。
管理者应从以下几方面做好授权工作:1、确定授权的对象、目标和方法;2、不得重复授权;3、授权要信任下属;4、授权要将责任和权力交给下属;5、进行反馈和控制.3. 论述题：（20分）试述领导与管理的区别与联系。
答:领导与管理的联系体现在:一、领导是从管理中分化出来的.因为社会劳动达到一定规模时凡会产生对这种劳动进行指挥,控制和协调的客观要求,因此必然会分化出领导这一专门的社会职能;二、领导和管理的目的都是为了实现组织目标，都必然追求效率、提高效率。
但前者更注重具体生产过程中的工时研究和正式的规章制度，强调刚性; 后者多注重对人的影响和引导，重视人的需要、情感、兴趣和人际关系，强调柔性。
换一句话说，管理偏重科学化、制度化；领导偏重艺术化、人性化。
三、从功能上看，管理重在维持秩序，而领导重在推动变革。
无论其精力是集中于目标、资源、组织结构还是人员，管理者都是问题的解决者。
领导者则截然不同，他不是带来秩序与规律性，而是带来组织的运动，是促成目标实现的实践者。
管理者依据自己在事件或者决策制定中的角色与人交往，他们关心的是事情该如何进行下去；而领导者多以一种直觉的更富于情感的方式与人交往，他们关心事情以及决策对参加者而言意味着什么。
四、从行为方式上看，管理和领导虽然都涉及决策、执行、评估，但却各有不同。
1、对于决策和制定议程来讲，管理是计划、预算过程;领导是确定长远的方向、战略，实行变革的过程。
2、对于执行过程中的人际关系来讲，管理是根据完成计划的职责和权利，制定政策和程序对人们进行引导，并可能采取一定方式或创建一定系统监督计划的执行;而领导则是联合群众，进行宣传和鼓动，形成影响力，使认可远景目标和战略的人们形成联盟，并取得他们的支持。
3、对于具体执行过程来讲, 管理重在控制和解决问题; 而领导却重在激励和鼓舞。
4、对于执行结果的评估来讲，管理旨在维持已有成果和既定秩序;而领导则要引起变革,打破原有格局,使组织创新，更加适应环境。
5、从所要求的主体素质来比较，管理与领导也有差异。
由于领导与管理已经成为相对独立的系统，其功能和行为方式有很大区别，因此二者所要求的主体素质也有不同。
这些素质涵盖了身体素质、心理品质、知识和能力各个方面，但思维方式的差异可能最为明显：如管理要求正确地做事情，知道做什么，有对任务的看法，习惯从里向外看世界，喜欢高高在上，知道说什么，喜欢得过且过，行动保守，受约束驱动，关注做错的事情等；而领导要求做正确的事情，知道如何做，有关于任务的愿望，习惯由外向内看事情，喜欢深入第一线，知道如何说，对生活充满热情，受目标驱动，关注做对了的事情等。
综上所述,两者互相联系. 而两都的区别如下:1、管理偏重于处理复杂问题,领导主要处理变化问题;2、时间方面管理强调微观方面,领导注重宏观方面;3、管理人员强调专业化,领导的从业人员强调综合素质,整体能力;4、管理的功能具有可预测性,维持秩序为目标,领导的功能具有可变性,带来变革;篇二：郑州大学现代远程教育《管理学》答案郑州大学现代远程教育《管理学》学号：姓名：张小雨专业：工商管理名词解释：（每题5分，共25 分）1．管理学答：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
2．计划答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
3．“经济人”答：经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。
"经济人"意思为理性经济人，也可称"实利人"，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。
4．双因素理论答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
5．管理幅度答：管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理者能够有效的管理多少个下属，这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。
因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。
简答题：（每题10分，共50分）1．简要说明管理者履行的四种共同职能?答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。
组织：为了完成计划，对可用资源（包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。
领导：计划的实施，其中包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作中。
控制：对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划目标的实现。
2．简述韦伯的理想的组织形态——行政性组织。
答：韦伯的所谓的理想行政组织形态，原意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。
这是一个有关集体活动理性化的社会学概念。
他所讲的“理想的”，不是指最合乎需要的，而是指抽象的、纯粹的组织形态。
这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。
他认为高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的作及日益增多的各大组织。
韦伯的管理思想，对以后的管理理论发展有一定的影响。
3．沟通的方式有哪些？答：（1）语言沟通：口头沟通和书面沟通（2）非语言沟通：身体语言沟通、副语言沟通、物体操纵4．什么是滚动计划法？答：滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法5．计划有哪些特征？答：计划作为管理工作的首要职能，具有以下特征：（1）计划的目的性：任何一个组织或个人制定任何一种计划，都是为了有效达到某种目标。
（2）计划的首要性：计划在管理职能中处于首要地位，没有计划工作，其他工作就无从谈起。
（3）计划的普遍性：任何管理者或多或少都有制定某些计划的权利和责任。
（4）计划实施的效率性：计划工作不仅要正确的确定组织的目标，而且要保证实现组织目标的途径或者方案是有效的。
（5）计划活动的创造性：组织面临的环境具有很大的不确定性，因此计划是一个创造性的管理过程。
实例分析题：（25分）根据目前国家统计局的数据，电力、电信、金融、保险、水电气供应等行业职工的平均工资是其他行业职工平均工资的2-3倍，若再加上工资外收入和职工福利待遇上的差异，实际收入差距可能在5-10倍之间。
请针对我国在收入分配制度上，行业间工资差距过大，垄断行业员工工资过高、增长过快的问题试用公平理论加以解释。
答：公平理论又称社会比较理论，该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。