郑州大学管理学答案
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郑州大学管理学答案第一章绪论在线测试第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、1.管理学研究的侧重点或主线是(C)A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、2.管理追求的是(A)A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、3.管理的核心(实质)是(B)A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、4.管理的二重性是(D)A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、5.在企业中,下列何种各种人际关系是主导和核心。
(A)A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。
C、组织内群体之间的关系。
D、计划部门和销售部门的关系。
第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、1.组织的内部要素有(ABCDE)A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的,即宗旨2、2。
亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有(ACD)A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、3。
美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能(BDE)A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、4.管理学的特征包括(ABCD)A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、5.学习和研究管理学的方法有(ABC)A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题(正确T 错误F )1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
(F)2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
(T)3、3.成功管理者一定是有效管理者。
(F)4、4.管理的艺术性强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。
(T)5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
(F)第二章管理思想演变第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力,这是泰勒提倡的 BA、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、2.霍桑实验直接为(A)学说提供了论据。
2022年郑州大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年郑州大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕,这意味着该上司拥有()。
A.强制权力B.奖赏权力C.感召权力D.合法权力2、管理者在制定决策时,面临这样一种条件:在这种条件下,决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为()决策。
A.确定性 B.不确定性 C.风险性 D.概率性3、依据情景领导理论,当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时,以下哪种领导风格最为合适?()A.告知 B.推销 C.参与 D.授权4、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家,他研究的结论是()。
A.结构跟随战略B.战略跟随结构C.战略与结构无关D.不同组织的战略与其结构的关系各不相同,需要权变理解5、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时,我们称之为()。
A.态度紊乱 B.认知失调C.知觉混乱D.晕轮效应6、一家公司董事会通过决议,计划在重庆建立汽车制造厂,建设周期为一年,需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作,()技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A.甘特图B.负荷图C.PERT网络分析D.线性规划7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素?()A.组织的层次B.权力的大小C.环境的不确定性D.未来投入的持续时间8、管理中与激励问题有关的公平理论是由()提出的。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.亚当斯9、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色,这种与众不同的特色来自组织的()。
A.战略 B.结构 C.文化 D.核心能力10、罗宾斯(Stephen P.Robbins)概括了管理的四项职能,法约尔(Henri Fayol)则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比,有三项职能是相同的,不同的一项是()。
A.领导 B.协调 C.控制 D.组织二、名词解释11、创造力(Creativity)与创新(Innovation)12、非程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、利益相关者15、人际关系角色16、职权(Authority)与授权(Power)17、无边界组织18、强制权三、简答题19、简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。
郑大远程教育工商管理本科管理学测试答案
《管理学》第01章在线测试D 信息E 、目的,即宗旨2、2.亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有()搞好人际关系传递信息制定决策3、3.美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能(学习技能想象技能技术技能4、4.管理学的特征包括()自然性历史性不精确性5、5.学习和研究管理学的方法有()'A 、唯物辨证法B 、系统方法C 理论联系实际的方法E 、 社会性 B 、 管理管理者E 、 管理工人和工作B 、 人际技能E 、 概念技能B 、 综合性□ D综合分析法匚]E、统计分析法第三题、判断题(每题1分,5道题共5分)1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
()[3正确左错误2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
()席]正确O错误3、3.成功管理者一定是有效管理者。
()□正确阿错误4、4.管理的艺术性强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。
()园正确13错误5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
()正确'•错误《管理学》第02章在线测试答题须知:1、本卷满分20分。
2、答完题后,请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷,否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前,不要刷新本网页,否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力,这是泰勒提倡的d A、工作定额原理*B、例外原理' C心理革命灯D、职能工长制2、2.霍桑实验直接为()学说提供了论据。
'* A、人际关系学说幻B、决策理论学说' C管理科学学说D、经验管理学说3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在()1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是()商业行会和手工业行会厂商组织有限责任公司2、2.下面()等职能是法约尔管理职能理论中的要素。
郑大远程教育工商管理本科管理学测试答案汇编
《管理学》第01章在线测试B、物和技术机构信息E、目的,即宗旨2、2.亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有()搞好人际关系B、管理管理者传递信息制定决策E、管理工人和工作3、3.美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能(学习技能B、人际技能想象技能技术技能E、概念技能4、4.管理学的特征包括()自然性B、综合性历史性臣D不精确性厂E、社会性5、5.学习和研究管理学的方法有()岡A、唯物辨证法臣B、系统方法臣C理论联系实际的方法厂D综合分析法E、统计分析法正确&错误《管理学》第02章在线测试D 协调E 、控制3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有(协作意愿共同目标信息沟通E 、组织规范4、4.人本管理的主要内容有()运用行为科学,重塑人际关系人力资源开发评估和考评体系5、5.管理思想演进的主要线索有( )科学化、理性化第三题、判断题(每题 1分,5道题共5分)1、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学,为现代管理理论和管理方法奠定了基础。
正确2、2.亚当?斯密首先提岀在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素,注重对工人的行为教育。
因此,被公认为行为科学学派的先驱。
B 、 权威B 、 民主管理E 、 企业文化与企业精神B 、 人道主义管理过程实证分析E 、 管理决策错误3、4.甘特在动作研究和工作简化方面作岀了特殊贡献。
因此,被称为“动作专家"或“效率专家”。
(错误4、5.彼得?圣吉认为,形成“深度汇谈”是开展团队学习的精髓。
()5、6.学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。
( )错误《管理学》第03章在线测试正确《管理学》第03章在线测试 剩余时间:55:30正确正确第二题、多项选择题(每题 2分,5道题共10分) 1、1.影响激励的因素有()需要诱因价值观2、2.麦克莱兰的三种需要是()生理的需要社交的需要成就的需要3、3.下列属于赫茨伯格双因素理论激励因素的有(工作条件人际关系工作成就4、4.下列属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有(A 工作条件B 、任务性质□ C 工作性质 O D 责任感/ E 、薪金A 、成就需要强的人B 、社会交往需要强的人C 权力需要强的人D 、激励需要强的人E 、 工作安定 B 、 动机E 、 性格B 、 权力的需要E 、 自我实现需要B 、 任务性质5、5.运用强化理论时,可采用()方法。
2022年郑州大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年郑州大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、企业选择产业中的一个或者一组细分市场,制定专门的战略向此市场提供产品或者服务,这是典型的()。
A.增长型战略 B.别具一格战略 C.专一化战略 D.公司层战略2、在组织设计中,用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是()。
A.工作专门化 B.正规化C.管理跨度D.部门化3、组织行为学尤其关注的是()。
A.组织中人们的心理状况B.人们的行为在工作中的表现C.人们在工作中的活动D.活动所创造的组织绩效4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时,主动召回该产品是在实践()。
A.社会响应 B.道德准则C.社会义务 D.社会责任5、“奖金”在双因素理论中称为()。
A.保健因素B.激励因素C.满意因素D.不满意因素6、()的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上,而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A.网络组织B.虚拟组织C.无边界组织D.项目型组织7、依据情景领导理论,当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时,以下哪种领导风格最为合适?()A.告知 B.推销 C.参与 D.授权8、公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。
在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络?()A.Y式沟通网络 B.全通道式沟通网络C.轮式沟通网络 D.环式沟通网络9、罗宾斯(Stephen P.Robbins)概括了管理的四项职能,法约尔(Henri Fayol)则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比,有三项职能是相同的,不同的一项是()。
A.领导 B.协调 C.控制 D.组织10、下列选项中哪个不属于“组织”(organization)所共同具有的三个特性?()A.明确的目的或目标 B.精细的结构C.文化 D.人员二、名词解释11、组织文化12、程序化决策13、效率14、组织发展15、团队结构16、职权(Authority)与授权(Power)17、竞争优势和竞争战略18、管理方格理论三、简答题19、有人说,员工多样性已经成为“过去20年中最流行的商业主题之一,它与质量、领导、道德伦理等现代商业领域并驾齐驱”。
郑州大学现代远程教育管理学答案
郑州大学现代远程教育《管理学》学号:姓名:张小雨专业:工商管理名词解释:(每题5分,共25 分)1.管理学答:管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
2.计划答:在管理学中,计划具有两重含义,其一是计划工作,是指根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计形式,是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
3.“经济人”答:经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体,人都希望以尽可能少的付出,获得最大限度的收获,并为此可不择手段。
"经济人"意思为理性经济人,也可称"实利人",即把人当作"经济动物"来看待,认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利,工作目的只是为了获得经济报酬。
4.双因素理论答:双因素理论又称激励保健理论,是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。
5.管理幅度答:管理幅度,又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理者能够有效的管理多少个下属,这个数目是有限的,当超这个限度时,管理的效率就会随之下降。
因此,主管人员要想有效地领导属,就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题,即管理幅度问题。
简答题:(每题10分,共50分)1.简要说明管理者履行的四种共同职能?答:计划:对组织活动进行的一种预先筹划,包括研究活动条件,制定经营策略,编制行动计划。
管理学 郑州大学 网考资料及答案
组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
2.简述激励的过程。
激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反映过程。
当人们产生需要而未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态,在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张不安的心理就转化为动机,并在动机的驱动下向目标努力,目标达到后,需要得到满足,紧张不安的心理状态就会消除,随后,又会产生新的需要,引起新的动机和行为。
这就是激励过程。
管理学管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。
非正式组织是组织种类之一,与正式组织相对,是指以情感、兴趣、爱好和需要未基础,以满足个体的不同需要为纽带,没有正式文件规定的,自发形成的一种开放式的社会技术系统。
测时是指以工序作业时间为对象,按操作顺序进行多次重复观察,并测量其工时消耗的一种方法何为决策科学化?决策科学化是指决策要以充足的事实为依据,按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算,遵循科学的程序,进行严密的逻辑推理,从而做出正确的决策。
什么是激励? 简述激励的过程激励的实质是什么?鼓励。
动机,在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。
动机为名词,在作为动词时则多称作“激励”。
在组织行为学中,激励主要是指激发人的动机的心理过程。
通过激发和鼓励,是人们产生一种内在驱动力,使之朝着所期望的目标前进的过程。
激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标,并通过一定的措施激发员工的和组织目标一致的强势动机,并按组织所需的方式引导员工的行为的过程。
激励的实质主要强调以下几个方面:(1)激励是一个满足员工需要的过程;(2)激励是激发员工动机,调动员工积极性的过程;(3)激励是引导员工的行为指向组织目标,并且和组织目标保持一致的过程;(4)激励是减少员工挫折行为,增加建设行为的过程。
2022年郑州大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年郑州大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、()的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上,而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A.网络组织B.虚拟组织C.无边界组织D.项目型组织2、20世纪以前,有两个重要的事件促进了管理研究的发展,其中一个是()。
A.亚当·斯密出版《国富论》B.泰勒出版《科学管理原理》C.文艺复兴 D.霍桑实验3、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕,这意味着该上司拥有()。
A.强制权力B.奖赏权力C.感召权力D.合法权力4、在不确定情况下,除了有限信息的影响之外,另一个影响决策结果的因素是()。
A.风险性 B.环境的复杂性C.决策者心理定位 D.决策的时间压力5、依据情景领导理论,当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时,以下哪种领导风格最为合适?()A.告知 B.推销 C.参与 D.授权6、如果管理者非常重视组织成员的高满意度,则()沟通网络是最有效的。
A.轮式 B.全通道式 C.小道消息D.链式7、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则?()A.直线职能制 B.直线职能辅以参谋职能制C.事业部制 D.矩阵制8、公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。
在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络?()A.Y式沟通网络 B.全通道式沟通网络C.轮式沟通网络 D.环式沟通网络9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,他扮演的管理角色是明茨伯格所说的()。
A.领导者 B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者10、组织行为学尤其关注的是()。
A.组织中人们的心理状况B.人们的行为在工作中的表现C.人们在工作中的活动D.活动所创造的组织绩效二、名词解释11、程序化决策12、组织13、管理的领导职能14、强文化15、组织变革16、战略管理17、团队结构18、愿景规划型领导三、简答题19、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
郑州大学现代远程教育管理学课程作业一
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一:2016郑州大学远程教育学院管理学作业郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明:本课程考核形式为提交作业,完成后请保存为WORD 2003格式的文档,登陆学习平台提交,并检查和确认提交成功(能够下载,并且内容无误即为提交成功)。
一.作业要求1.概念要有关键词,同时要完整回答。
2。
简答题有要点,并从理论或实际上简单说明.不要离题太远。
3。
论述题能根据所学知识、理论详细论述;结合题目要求理论联系实际。
二.作业内容1. 名词解释:(每题5分,共30 分)(1)管理答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法,对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
(2)例外原理答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中,而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员.上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
(3)程序答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。
(4)强化答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程.(5)管理幅度答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
(6)横向沟通(平行沟通)答:是组织系统中层次相当的个人及团体(不同部门)之间所进行的信息传递和交流。
2。
简答题:(每题10分,共50分)(1)为什说管理具有一般性?答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。
由共同劳动的性质所产生,是合理组织生产力的一般职能。
(2)简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征. 答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。
这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的"理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态。
这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标,提高效率的最有效方式。
郑州大学远程教育学院 《管理学》在线测试题资料讲解
郑州大学远程教育学院《管理学》在线测试题第一章第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、管理学研究的侧重点或主线是()A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心(实质)是()A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是()A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中,下列何种各种人际关系是主导和核心。
()A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。
C、组织内群体之间的关系。
D、计划部门和销售部门的关系。
第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的,即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有()A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能()A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题(每题1分,5道题共5分)1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
()正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
()正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。
()正确错误4、管理的艺术性强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。
()正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
()正确错误第二章第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力,这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。
郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核答案
郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核1、名词解释〔1〕组织文化:指一个组织共有的价值体系,包括组织共有的价值观念、行为方式、道德标准、习惯、仪式、精神、作风等。
〔2〕非正式组织:非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出,是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
〔3〕程序:进行某项活动或过程所规定的途径。
〔4〕激励相容原则:在市场经济中,每个理性经济人都会有自利的一面,其个人行为会按自利的规则行为行动;如果能有一种制度安排,使行为人追求个人利益的行为,正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合,这一制度安排,就是“激励相容”。
现代经济学理论与实践说明,贯彻“激励相容”原则,能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突,使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标,让每个职工在为企业“多做奉献中成就自己的事业,即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。
〔5〕矩阵结构制:矩阵制组织结构是为了改良职能制组织结构横向联系差,缺乏弹性的缺点而形成的一种组织结构。
它的特点表现在围绕某些专门任务成立跨职能部门的专门机构上,例如组成一个专门的产品〔项目〕小组去从事新产品开发工作,在研究、设计、试验、制造各个阶段,由有关部门派人参加,力图做到条块结合,以协调有关部门的活动,保证任务的完成。
这种组织结构的形式是固定的,人员却是变动的,需要谁,谁就来,任务完成后就可以离开。
项目小组和负责人也是临时组织和委任的,任务完成后就解散,有关人员回原单位工作。
因此这种组织结构非常适用于横向协作和公关项目。
〔6〕沟通:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。
2、简答题:〔1〕简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?答:计划:对组织活动进行的一种预先筹划,包括研究活动条件,制定经营策略,编制行动计划。
2019郑州大学考研807管理综合课(管理学、市场营销)复习全析(含真题答案)
2019郑州大学考研807管理综合课(管理学、市场营销学)概论)复习全析【含真题与答案】2019郑州大学考研807管理综合课(管理学、市场营销学)概论)复习全析(含真题与答案)由郑大考研尚研教育教学研发团队与郑州大学优秀研究生共同合作编写而成。
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《2019郑州大学考研807管理综合课(管理学、市场营销学)概论)考研参考书目:《管理学》(2014年12月第四版),周三多等等编著,高等教育出版社《管理学》(第十三版,中文版),斯蒂芬P.罗宾斯,玛丽﹒库尔特著,中国人民大学出版社《管理学:国际化与领导力的视角》(2014年1月第九版,中文版),孔茨等著,中国人民大学出版社《市场营销:原理与实践》(第14版·全球版),菲利普·科特勒著,中国人民大学出版社《市场营销原理》(亚洲版第3版),菲利普·科特勒著,机械工业出版社《市场营销学》(第五版版),吴健安编著,清华大学出版社《市场营销学》(第五版),吕一林、陶晓波编著,中国人民大学出版社《市场营销学通论》(第六版),郭国庆编著,中国人民大学出版社《市场营销学教程》(第五版),纪宝成著,中国人民大学出版社本书包括了以下几个部分内容:Part1-考试重难点:1、郑州大学《管理学》(周三多版)考研核心重点笔记2、郑州大学管理学复习重点3、郑州大学管理学考研笔记郑大尚研学堂温馨提示:根据最新的考研动态为2019年报考郑大的同学独家编写。
此项结合参考书目整理,涵盖知识点剖析,重难点归纳,复习范围明确,条理清晰,考察重点突出,是考生基础和强化复习必不可少的绝佳资料。
Part2-郑大考研核心习题1、郑州大学周三多《管理学》课程补充习题库2、郑州大学管理学内部练习题3、郑州大学管理学本科试卷4、郑州大学周三多管理学第三版课后案例分析题答案郑大尚研学堂温馨提示:内部复习题库及答案由导师提供,涵盖重要考点、难点,巩固知识点,强化复习效果。
郑州大学远程教育学院《管理学》在线测试题
第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、管理学研究的侧重点或主线是()A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心(实质)是()A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是()A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中,下列何种各种人际关系是主导和核心。
()A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。
C、组织内群体之间的关系。
D、计划部门和销售部门的关系。
第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的,即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有()A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能()A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题(每题1分,5道题共5分)1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
()正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
()正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。
()正确错误4、管理的艺术性强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。
()正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
()正确错误第二章第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力,这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。
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一.作业内容1.名词解释:(每题 5分,共 30 分)(1)组织文化组织文化是组织(企业)在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称,是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
(2)非正式组织非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出,是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中,必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群,这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制,也没有明确规定的正式结构,但在其内部也会形成一些特定的关系结构,自然涌现出自己的“头头”,形成一些不成文的行为准则和规范。
(3)程序程序从时间顺序上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。
(4)激励相容原则哈维茨(Hurwiez)创立的机制设计理论中“激励相容”是指:在市场经济中,每个理性经济人都会有自利的一面,其个人行为会按自利的规则行为行动;如果能有一种制度安排,使行为人追求个人利益的行为,正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合,这一制度安排,就是“激励相容”。
现代经济学理论与实践表明,贯彻“激励相容”原则,能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突,使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标,让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业,即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。
(5)矩阵结构制矩阵结构组织也叫项目组织或专案组织,它是为解决某项特殊任务而组建的临时性工作组织体制.矩阵组织体制是由纵横两套管理系统组成的长方形组织结构,一套是纵向的职能系统,另一套是为完成某项特定任务而组成的横向管理系统.横向系统之中专门项目小组或委员会的成员都来自各职能部门,以完成某项特定任务,任务完成后,该成员仍回到原来部门,实际上小组成员处在双重领导下,一方面是成员本身所在机构行政首长的领导,另一方面是受专门项目小组管理者的领导。
管理学原理郑州大学机考资料及答案
管理学原理郑州大学机考资料及答案试分析组织中集权产生的原因及过分集权的弊端。
1. 组织的历史;从较小企业发展的,易集权;2.领导的个性;个性较强、自信,则权利集中;3.政策的统一和行政的效率,是集权化的好处;确保政策统一;保证政策执行高效率;1.降低决策的质量;影响正确性和及时性;2.降低组织的、适应能力 3.降低组织成员的工作热情。
题型描述: 案例分析英国石油产业的五力分析英国的石油产业竞争强度正在增加。
它需要很大的投资规模和很高的技术,在开拓期间还经常会面临失败。
行业内的公司很多,而且经常通过合资经营等方式进行合作。
大多数公司都是纵向一体化的,他们可以探矿、生产、炼油并销售产品。
产品差异很小,产品需求很大,最终用户规模较小,没有形成集中。
公司的品牌忠诚度不高,靠额外的服务来吸引顾客。
问题:找出上述五力中对英国石油产业获利影响最大的因素,并提出竞争策略。
找出上述五力中对英国石油产业获利影响最大的因素,并提出竞争策略。
1. 新进入者力量很难进入。
投入高风险大技术要求高附近需要有炼油设施和管道难以寻求政府的支持。
2.替代品力量很小。
基于石油的产品需求很大难以替代。
3.供应商力量小。
大多数石油公司都纵向一体化不依赖于供应商。
4.购买者力量有一定力量。
需求大顾客零散规模小但是不同品牌差异不大顾客可以选择容易被额外的服务吸引。
5.行业竞争者有一定的力量。
数量多强度不大有合作。
具有很大的行业吸引力题型描述: 问答题“自我实现人”是什么?它假设人性是善的,只要能充分发挥人性的优点,就可以把工作搞好的一种人性理论。
题型描述: 问答题联系实际说明为什么要学习、研究管理学?管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学,是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。
学习、研究管理学的意义在于1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 3.学习、研究管理学是未来的需要题型描述: 问答题简述有机组织的特征。
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郑州大学管理学答案第一章绪论在线测试第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、1.管理学研究的侧重点或主线是(C)A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、2.管理追求的是(A)A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、3.管理的核心(实质)是(B)A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、4.管理的二重性是(D)A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、5.在企业中,下列何种各种人际关系是主导和核心。
(A)A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。
C、组织内群体之间的关系。
D、计划部门和销售部门的关系。
第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、1.组织的内部要素有(ABCDE)A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的,即宗旨2、2。
亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有(ACD)A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、3。
美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能(BDE)A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、4.管理学的特征包括(ABCD)A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、5.学习和研究管理学的方法有(ABC)A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题(正确T 错误F )1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
(F)2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
(T)3、3.成功管理者一定是有效管理者。
(F)4、4.管理的艺术性强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。
(T)5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
(F)第二章管理思想演变第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力,这是泰勒提倡的 BA、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、2.霍桑实验直接为(A)学说提供了论据。
A、人际关系学说B、决策理论学说C、管理科学学说D、经验管理学说3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在(C)A、正式团体B、霍桑效应C、非正式团体D、破坏分子4、4.下面管理学家(C)是经验管理流派的代表人物。
A、赫茨伯格B、孔茨C、德鲁克D、西蒙5、5.主张进行五项修炼的理论是(B)A、企业再造理论B、学习型组织C、人本管理论D、决策理论第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是(AC)A、商业行会和手工业行会B、公司制C、厂商组织D、有限责任公司E、个人业主制2、2.下面(ABCDE)等职能是法约尔管理职能理论中的要素。
A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有(ACD)A、协作意愿B、权威C、共同目标D、信息沟通E、组织规范4、4.人本管理的主要内容有(ABCE)A、运用行为科学,重塑人际关系B、民主管理C、人力资源开发D、评估和考评体系E、企业文化与企业精神5、5.管理思想演进的主要线索有(ABC)A、科学化、理性化B、人道主义C、管理过程D、实证分析E、管理决策第三题、判断题(每题1分,5道题共5分)1、4.甘特在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡献。
因此,被称为“动作专家”或“效率专家”。
(F)2、2.亚当•斯密首先提出在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素,注重对工人的行为教育。
因此,被公认为行为科学学派的先驱。
(F)3、6.学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。
(F)4、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学,为现代管理理论和管理方法奠定了基础。
(T)5、3.泰勒认为,要提高劳动生产率,就必须取得雇主和工人两方面的合作来一次“精神革命”。
(T)第三章激励职能第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、1.促使人产生某种行为的最根本原因是(A)A、人的内在需要B、外部的刺激C、个人的动机D、组织的激励2、2.能将人的需要由潜在状态转变为激发状态,引发人们行动的内在力量是(A)A、动机B、欲望C、目标D、诱因3、3.美国心理学家赫茨伯格认为(D)A、保健因素能直接起激励职工的作用B、保健因素改善后会导致积极的后果C、激励因素不能产生使职工满足的积极后果D、保健因素能防止职工产生不满的情绪4、4.提出公平理论的管理学家是(C)A、赫茨伯格B、斯金纳C、亚当斯D、弗隆5、5.根据大卫•麦克利兰的三种需要理论,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个(C)A、成就需要强的人B、社会交往需要强的人C、权力需要强的人D、激励需要强的人第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、1.影响激励的因素有(ABC)A、需要B、动机C、诱因D、价值观E、性格2、2.麦克莱兰的三种需要是(BCD)A、生理的需要B、权力的需要C、社交的需要D、成就的需要E、自我实现需要3、3.下列属于激励因素的有(BD)A、工作条件B、任务性质C、人际关系D、工作成就E、工作安定4、4.下列属于保健因素的有(AE)A、工作条件B、任务性质C、工作性质D、责任感E、薪金5、5.运用强化理论时,可采用(BCD)方法。
A、集中强化B、正强化C、负强化D、消退E、等时强化第三题、判断题(每题1分,5道题共5分)1、1.人的行为是由最强烈的动机决定的;动机是由最强烈的需要决定的。
(T)2、2.赫茨伯格是第一次从理论上系统地阐述了人的需要与行为之间的关系,并提出了人们需要的动态演变规律。
(F)3、3.期望理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性、主动性影响的一种理论。
(F)4、4波特—劳勒激励模式实际上更为完善、更全面的激励模式。
(T)5、5.强化理论研究的是行为与影响行为的环境之间的关系。
(T)第四章领导职能第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、1.运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于AA、领导B、组织C、管理D、激励2、2.美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是AA、X理论B、Y理论C、X理论——Y理论D、超Y理论3、3.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式,源于BA、“社会人”的假设B、“经济人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”的假设4、4.菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于DA、领导者个性B、领导者行为C、组织结构D、环境类型5、5..把领导者分为两大类:“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是BA、傅伊德B、巴斯C、豪斯D、雷定第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、1.领导影响力的来源于BDA、与生俱来的性格B、职位权力C、领导行为方式D、非职位权力E、性别2、2.领导的主要工作有ABCA、决策B、用人C、推销D、创造性工作E、例行工作3、3.研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即ACDA、领导特质理论B、领导作风理论C、领导行为方式理论D、领导权变(情境)理论E、领导激励理论4、4.利克特将管理模式划分为以下几种BCDEA、中游型的领导方式B、利用—命令的领导方式C、温和—命令的领导方式D、商议式的领导方式E、集体参与的领导方式5、5.菲德勒提出的权变理论认为,对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是BCDA、组织结构B、职位权力C、任务结构D、上下级关系E、个性特征第三题、判断题(每题1分,5道题共5分)1、1.领导影响力的来源于职位权力。
(F)2、2.美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的X理论(Theory X),即“经济人”假设。
(F)3、3.著名管理学家赫伯特西蒙认为,可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。
(F)4、4.科特•勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。
(F)5、5.菲德勒模型理论认为,有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境,提供必要的指导和支持,帮助下属达到他们的目标。
(F)第五章沟通职能第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分)1、1.在管理中,沟通(联络)是指 CA、人与机器之间的交流B、机器与机器之间的交流C、人与人之间的交流D、A、B和C2、2.主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是 CA、书面沟通方式B、口头沟通方式C、非语言沟通方式D、电子媒介3、3.在组织系统内,通过正式的组织结构,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是AA、正式沟通B、书面沟通C、平行沟通D、非正式沟通4、4.可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是BA、会议制度B、面谈C、正式沟通D、非正式沟通5、5.在沟通中最重要、最困难,往往也是最易被人忽视的技巧是BA、运用反馈B、积极倾听C、慎选用语D、只沟通必要的信息第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、1.人—人之间的沟通的特殊性在于它是ABCDEA、信息的交流B、知识的交流C、思想的交流D、情感的交流E、态度和观点的交流2、2.有效沟通的关键环节有BDEA、沟通主体B、编码C、反馈D、译码E、沟通渠道3、3.在组织中,沟通方式主要有ABDEA、口头沟通方式B、书面沟通方式C、面谈D、非语言沟通方式E、电子媒介4、4.正式沟通的形式主要有BCDEA、纵向沟通B、横向沟通C、下向沟通D、上向沟通E、斜向沟通5、5.积极倾听的四项基本要求是BCDEA、客观性B、专注C、移情D、接受E、对完整性负责的意愿第三题、判断题(每题1分,5道题共5分)1、1.沟通联络不仅是信息的交流,还包括思想、态度、观点和情感的交流。
T2、2.沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。
F3、3.有效的沟通是一个偶然的过程。
F4、4.非语言沟通本质上是一种间接的方式。
F5、5.会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。
F第七章BCAABAB,CD,ABCDE,ABCE,ACD错错错对错第六章正确答案BCCBBBABCDE,AD,AC,AD,DE 对错错错对。