企业文化和学习型组织
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理念是抽象概括的， 又是深刻的， 还是能够体现和实践的——
丰田神话：一个普通员工的故事
A-什么是企业文化——形象？
仪表风度 行为模式 设施用品 店容厂貌 工作环境
麦当劳形象—— 清洁 便捷 营养 舒适
A-什么是企业文化——品牌 ？
字号 商标 标识
体现文化意蕴， 具有象征价值——
C-深圳华为价值观
精神
爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚 力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与 团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求 是是我们行为的准则。
可口可乐 奔驰 金利来 南京冠生园
A-什么是企业文化？
定义—— 企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展
过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值 标准、基本信念及行为规范，是企业精神形态 、物质形态与制度行为形态的文化的复合体。
B-企业文化有什么作用？
价值导向 行为规范 团队凝聚 精神激励 形象识别 品牌增值
C-企业文化的精神层面示例
惠普之道HP Way有五个核心价值观：
1）相信、尊重个人，尊重员工； 2）追求最高的成就，追求最好； 3）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可
以欺骗员工，不能做不道德的事； 4）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个
个人的力量来完成； 5）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 案例：创新比恪守制度更重要
案例：外企招聘的标准/广州花园大酒店合影 郑州亚细亚的企业文化
B-企业文化有差别吗？
企业都有文化，但文化有高下之分 企业都有文化， 但文化应有个性 成功企业都有优秀文化，促进事业成长，保持
发展后劲，实现百年梦想！
JAC总裁左延安的1368规律 文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可
以模仿，但他们不能模仿你的文化！
企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组 织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。
寓言故事
一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了，并不指肤色、五官，而是 指自己的神情、神态，怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古怪”， 以至于使面相本身也让人可恶可怕。
他遍访名医，均无办法，因为吃药、整容都无法医治一个人的愁眉苦脸， 无法医疗一个人的神态。一个偶然的机会，他游历到一座寺庙，把自己 的苦衷向长老说了，长老说：“我可以治你的病，但是不是白治，你必 须先为我做点工—雕塑几尊神态各异的观音像。”
雕塑家接受了这个条件。 在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的
化身。雕塑家在塑造过程中不断研究，琢磨观音的德行言表，不断模拟 观音的心态和神情，达到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同时他 精细地发现自己的相貌已经变得神清气朗、端正庄严了。 他感谢长老治好了他的病。长老却说：“不，是你自己治好了自己。正 所谓相由心生，相随心灭。” 心心之火——一个人坚定自信，才会促使潜能发挥。一位哲人说得好： “没有任何东西可以阻挡思维方式正确的人达到他的目的，也没有任何 东西可以帮助思维方式错误的人。”
主题目录
A-什么是企业文化 B-企业文化的作用 C-企业文化的内容 D-如何建设企业文化 E-企业文化的组织基础
——学习型组织建设
A-什么是企业文化——口号？
IBM就是服务 海尔：真诚到永远
光喊口号就行吗？ 口号响亮空洞 光说不练假把势
A-什么是企业文化——理念？
东亚毛纺：军事纪律 基督精神 日本松下：自来水哲学 科龙电信： 一分科龙，十分完美
企业文化与学习型组织建设
安徽大学 段华洽
寓言故事
科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让 猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香 蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子，一个箭步冲向前，可是当牠还 没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤， 当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众 猴只好望「蕉」兴叹。
几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也 想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有 危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子 想吃香蕉时，有趣的事情发生，这次不仅剩下的二只老猴子制止 牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠。实验继续，当所有猴 子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也 取消了，香蕉垂手可得，却没人敢前去享用。
C-企业文化包括哪些方面？ 精神层面 制度层面 物质层面
C-企业文化的精神层面
企业最高目标（共同价值观的核心） 企业哲学（企业与社会、企业与人的基本关系的深刻
理解） 企业精神（对企业使命、企业责任、企业动力、企业
特色的概括与口号） 企业道德（调整企业以及员工内外关系方面的伦理准
则） 企业风气（通过企业员工行为方式、群体活动体现出
问题与思考
什么是企业文化？ 如何开展企业文化建设？ 什么是学习型组织？ 如何开展学Байду номын сангаас型组织建设？
前言
没有文化的人是低俗浅薄的人， 有文化的人是高雅尊贵的人；
没有优秀文化的企业是缺乏生命力的企业， 有着优秀文化的企业是生机勃发、生命常青
的企业； 优秀的企业文化需要全体员工的共同参与，
积极建设！
来的思想面貌、精神状态、道德素养）
著名企业的社会使命
福特：让全社会的人都能够买得起汽车 通用电气：用科技为社会创造美好生活 宝洁：美化社会生活 松下：以服务社会为基础，促进社会进步繁荣 摩托罗拉：光荣地服务于社会 沃尔玛：提供物有所值的商品，改善大众生活 惠普：为我们所在的社会奉献与负责 索尼：科技造福大众，提升日本文化和国家地位
C-深圳华为价值观
追求
华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠 点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领 先企业。
员工
认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知 识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们 事业可持续成长的内在要求。
技术
广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国 内外优秀企业学习，在独立自主基础上，开放合作地发 展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界 通信列强之林。
丰田神话：一个普通员工的故事
A-什么是企业文化——形象？
仪表风度 行为模式 设施用品 店容厂貌 工作环境
麦当劳形象—— 清洁 便捷 营养 舒适
A-什么是企业文化——品牌 ？
字号 商标 标识
体现文化意蕴， 具有象征价值——
C-深圳华为价值观
精神
爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚 力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与 团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求 是是我们行为的准则。
可口可乐 奔驰 金利来 南京冠生园
A-什么是企业文化？
定义—— 企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展
过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值 标准、基本信念及行为规范，是企业精神形态 、物质形态与制度行为形态的文化的复合体。
B-企业文化有什么作用？
价值导向 行为规范 团队凝聚 精神激励 形象识别 品牌增值
C-企业文化的精神层面示例
惠普之道HP Way有五个核心价值观：
1）相信、尊重个人，尊重员工； 2）追求最高的成就，追求最好； 3）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可
以欺骗员工，不能做不道德的事； 4）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个
个人的力量来完成； 5）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 案例：创新比恪守制度更重要
案例：外企招聘的标准/广州花园大酒店合影 郑州亚细亚的企业文化
B-企业文化有差别吗？
企业都有文化，但文化有高下之分 企业都有文化， 但文化应有个性 成功企业都有优秀文化，促进事业成长，保持
发展后劲，实现百年梦想！
JAC总裁左延安的1368规律 文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可
以模仿，但他们不能模仿你的文化！
企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组 织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。
寓言故事
一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了，并不指肤色、五官，而是 指自己的神情、神态，怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古怪”， 以至于使面相本身也让人可恶可怕。
他遍访名医，均无办法，因为吃药、整容都无法医治一个人的愁眉苦脸， 无法医疗一个人的神态。一个偶然的机会，他游历到一座寺庙，把自己 的苦衷向长老说了，长老说：“我可以治你的病，但是不是白治，你必 须先为我做点工—雕塑几尊神态各异的观音像。”
雕塑家接受了这个条件。 在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的
化身。雕塑家在塑造过程中不断研究，琢磨观音的德行言表，不断模拟 观音的心态和神情，达到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同时他 精细地发现自己的相貌已经变得神清气朗、端正庄严了。 他感谢长老治好了他的病。长老却说：“不，是你自己治好了自己。正 所谓相由心生，相随心灭。” 心心之火——一个人坚定自信，才会促使潜能发挥。一位哲人说得好： “没有任何东西可以阻挡思维方式正确的人达到他的目的，也没有任何 东西可以帮助思维方式错误的人。”
主题目录
A-什么是企业文化 B-企业文化的作用 C-企业文化的内容 D-如何建设企业文化 E-企业文化的组织基础
——学习型组织建设
A-什么是企业文化——口号？
IBM就是服务 海尔：真诚到永远
光喊口号就行吗？ 口号响亮空洞 光说不练假把势
A-什么是企业文化——理念？
东亚毛纺：军事纪律 基督精神 日本松下：自来水哲学 科龙电信： 一分科龙，十分完美
企业文化与学习型组织建设
安徽大学 段华洽
寓言故事
科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让 猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香 蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子，一个箭步冲向前，可是当牠还 没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤， 当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众 猴只好望「蕉」兴叹。
几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也 想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有 危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子 想吃香蕉时，有趣的事情发生，这次不仅剩下的二只老猴子制止 牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠。实验继续，当所有猴 子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也 取消了，香蕉垂手可得，却没人敢前去享用。
C-企业文化包括哪些方面？ 精神层面 制度层面 物质层面
C-企业文化的精神层面
企业最高目标（共同价值观的核心） 企业哲学（企业与社会、企业与人的基本关系的深刻
理解） 企业精神（对企业使命、企业责任、企业动力、企业
特色的概括与口号） 企业道德（调整企业以及员工内外关系方面的伦理准
则） 企业风气（通过企业员工行为方式、群体活动体现出
问题与思考
什么是企业文化？ 如何开展企业文化建设？ 什么是学习型组织？ 如何开展学Байду номын сангаас型组织建设？
前言
没有文化的人是低俗浅薄的人， 有文化的人是高雅尊贵的人；
没有优秀文化的企业是缺乏生命力的企业， 有着优秀文化的企业是生机勃发、生命常青
的企业； 优秀的企业文化需要全体员工的共同参与，
积极建设！
来的思想面貌、精神状态、道德素养）
著名企业的社会使命
福特：让全社会的人都能够买得起汽车 通用电气：用科技为社会创造美好生活 宝洁：美化社会生活 松下：以服务社会为基础，促进社会进步繁荣 摩托罗拉：光荣地服务于社会 沃尔玛：提供物有所值的商品，改善大众生活 惠普：为我们所在的社会奉献与负责 索尼：科技造福大众，提升日本文化和国家地位
C-深圳华为价值观
追求
华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠 点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领 先企业。
员工
认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知 识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们 事业可持续成长的内在要求。
技术
广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国 内外优秀企业学习，在独立自主基础上，开放合作地发 展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界 通信列强之林。