客户服务类知识题库

KMF-HN1308

全面提升关键岗位之员工必备素质

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KMF-HN1308项目组

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客户服务类试题

1、居民生活中使用的燃气，哪三种最常用（）

A、液化气、沼气、天然气

B、液化气、天然气、人工煤气

C、液化气、人工煤气、沼气

答案：B

2、常用燃气中哪一种热值最高（）

A、液化石油气

B、天然气

C、人工煤气

答案：A

3、天然气的主要成分是什么（）

A、甲烷

B、乙烷

C、丙烷

答案：A

4、纯天然气的爆炸极限是多少（）

A、2-10%

B、4.5-35.8%

C、5-15%

答案：C

5、浓度单位“PPM”含义是什么（）

A、百分比

B、千分比

C、表示百万分比

答案：C

6、天然气、人工煤气、液化石油气的相对密度最大的是什么（）

A、天然气

B、人工煤气

C、液化石油气

答案：C

2

7、燃烧应具备的基本条件有哪些（）

A、可燃物质、助燃物质、火源

B、可燃物质、助燃物质

C、可燃物质、火源

答案：A

8、燃气燃烧时，什么情况会造成不完全燃烧（）

A、环境未能提供足够助燃空气或混合不良

B、环境能够提供足够助燃空气或混合良好

答案：A

9、港华燃气的企业使命是什么（）

A、以经营燃气业务为本，致力发展成为亚洲首屈一指的洁净能源供应商

及优质服务商。

B、保持安全及可靠供气的优秀记录，致力超越国际水平，并确保迅速有效的紧急事故应变能力。

C、为客户供应安全可靠的燃气，并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力保护及改善环境。

答案：C

10、引入管与建筑物外墙之间的净距应便于安装和维修，距离宜为（）

A、0.10～0.15m；

B、0.15～0.30m；

C、0.30～0.50m；答案：A

11、引入管保温层的材料、厚度及结构应符合设计文件的规定，保温层表面应平整，凹凸偏差不宜超过多少（）

A、±5mm

B、±3mm

C、±2mm

3

答案：C

12、从事燃气钢质管道焊接的人员必须具有锅炉压力容器压力管道特种设备操作人员资格证书，且应在证书的有效期及合格范围内从事焊接工作，如间断焊接时间超过多少个月，再次上岗前应重新考试合格（）

A、3

B、6

C、12

答案：B

13、室内燃气管道主立管与燃具水平净距不应小于多少（）

A、20cm

B、30cm

C、100cm

答案：B

14、室内燃气管道灶前管与燃具水平净距不得小于多少（）

A、20cm

B、30cm

C、100cm

答案：A

15、当燃气管道在燃具上方通过时，应位于抽油烟机上方，且与燃具的垂直净距应大于多少（）

A、20cm

B、30cm

C、100cm

答案：C

16、室内燃气管道进行强度试验前，管内应吹扫干净，宜采用什么介质进行吹扫（）

A、可燃气体

B、空气或氮气

答案：B

17、室内燃气管道强度试验压力应为设计压力的多少倍且不得低于0.1MPa（）

A、1.2

B、1.5

C、2.0

答案：B

4

18、明装的绝缘电线与燃气管道平行敷设的净距是多少（）

A、15cm

B、20cm

C、25cm

答案：C

19、灶前管与燃具水平净距应大于多少（）

A、15cm

B、20cm

C、25cm

答案：B

20、电插座、电源开关与燃气管道平行敷设的净距是多少（）

A、15cm

B、20cm

C、25cm

答案：A

29、包缠防蚀布于管道表面时，须螺旋形单向包缠，并确保有多少以上重叠（）

A、35%

B、45%

C、55%

答案：C

30、家用燃气表高位安装时，表底距地面宜大于多少（）

A、1.0m

B、1.2m

C、1.4m

答案：C

31、家用燃气表低位安装时，表底距地面应大于多少（）

A、表底距地面不宜小于10cm

B、表底距地面不宜小于20cm

C、表底距地面不宜小于30cm

答案：A

32、以天然气为介质且最大流量q max≤10m3/h的皮膜式燃气表使用年限一般为几年（）

A、8

B、10

C、12

答案：B

5

33、户内燃气管道末端如果没有与燃气用具相连接时，如何处理（）

A、必须加堵头封堵

B、可以不做任何处理

答案：A

34、当燃气表装在燃气灶具上方时,燃气表与燃气灶的水平净距为多少（）

A、不得小于10cm

B、不得小于20cm

C、不得小于30cm 答案：C

35、住宅内的暗埋管道宜在直埋管道的全长上加设有效地防止外力冲击的金属防护装置，金属防护装置的厚度宜大于多少（）当与其他埋墙设施交叉时，应采取有效的绝缘和保护措施。

A、1.0mm

B、1.2mm

C、1.4mm

答案：B

36、对于最大流量qmax≤10m3/h的燃气表，以人工煤气、液化石油气等为介质的燃气表使用期限一般不超过多少年（）

A、6

B、8

C、10

答案：A

37、对于最大流量qmax＞10m3/h的燃气表的检定周期一般不超过多少年（）

A、1

B、2

C、3

答案：C

38、根据国家标准，软管与家用燃具连接时，其长度不应超过多少米（）并不得有接口。

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