2008年管理学试卷及答案B

2008年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷一、单项选择题 （每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在 题干后面的括号内。

不选、错选或多选者，该题无分。

1．在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑 【 】 A ．确保报酬优厚 B ．确保实现目标所需的业绩表现 C ．确保公平 D ．判断职工的需求2．在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是 【 】 A ．反比例关系 B ．无比例关系 C ．结构比例关系 D ．正比例关系3．管理的核心是 【 】 A.财务控制 B.战略制定C.设计运行组织结构D. 处理人际关系４ 管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于【 】 Ａ.权变学派 Ｂ.经验主义学派 Ｃ.社会系统学派 Ｄ.管理科学学派５.医院、大学所处环境的特点是 【 】Ａ.简单动态 Ｂ.复杂动态 Ｃ.简单稳定 Ｄ.复杂稳定６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是 【 】 Ａ.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔Ｂ.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体Ｃ.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 Ｄ.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导 ７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能 【 】 Ａ.计划职能 Ｂ.组织职能 Ｃ.激励职能 Ｄ.沟通职能８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。

每一岗位均不设副职。

这时，厂长的管理幅度为 【 】Ａ.4 Ｂ.7 Ｃ.22 Ｄ.23９.当前管理机构变革的一大趋势是【】Ａ.管理层次复杂化Ｂ.组织结构扁平化Ｃ.管理幅度日益减少Ｄ.高耸型结构更受欢迎１０.解决直线与参谋间冲突的主要方法是【】Ａ.赋予直线管理人员参谋职权Ｂ.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识Ｃ.允许直线人员压制参谋人员Ｄ.把直线与参谋的活动结合起来１１.组织中的高层管理者主要负责【】Ａ.日常程序性决策Ｂ.长远全局性决策Ｃ.局部程序性决策Ｄ.短期操作性决策１２.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。

这最符合下列哪个原理【】Ａ.人本原理Ｂ.系统原理Ｃ.效益原理Ｄ.可持续发展原理１３. 采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于【】Ａ.提高受训者的业务专精能力Ｂ.减轻上级领导的工作压力Ｃ.增强受训者的综合管理能力Ｄ.考察受训者的人际关系能力１４. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是Ａ 企业家角色Ｂ 干扰应对者角色Ｃ 资源分配者角色Ｄ 职工角色１５ 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是Ａ 技术技能Ｂ 人际技能Ｃ 概念技能Ｄ 分配技能１６ 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好Ａ 只适用于营利性工业企业Ｂ 普遍适用于各类组织Ｃ 只适用于非营利性组织Ｄ 只适用于营利性组织１７ 1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是Ａ 巴纳德Ｂ 西蒙Ｃ 孔茨Ｄ 德鲁克１８ 利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是Ａ 科学管理学派Ｂ 管理科学学派Ｃ 社会系统学派１９ 在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策Ａ 经济人Ｂ 社会人Ｃ 自我实现人Ｄ 复杂人２０ 有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权Ａ 专长权Ｂ 个人影响权Ｃ 法定权Ｄ 个人感召权二、项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。

多选、少选、不选或错选者，该题无分。

2１ 控制的基本过程包括Ａ 制定计划Ｂ 确定标准Ｃ 衡量绩效Ｄ 纠正偏差Ｅ 诊断原因2２ 下面属于扁平式组织结构特点的是Ａ 信息传递快、失真度低Ｂ 主管控制灵活、下属积极性较高Ｃ 管理幅度宽、监督和控制难度大Ｄ 下属提升机会少Ｅ 管理层次多、管理费用高2３ 戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有Ａ 决策的目标Ｂ 决策者的工作风格Ｃ 决策的数目Ｄ 决策的重要性及其影响面〖DW〗Ｅ 决策审批手续的简繁2４ 关于组织文化，下列说法正确的有Ａ 变化较慢，一旦形成便日趋加强Ｂ 变化较快，随时补充新的内容Ｃ 变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容Ｄ 变化较快，特别在管理人员变更时Ｅ 长期固定不变2５ 能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有Ａ 德尔菲法Ｂ 头脑风暴法Ｃ 名义群体法Ｄ 领导决策法2６ 影响管理幅度的因素主要包括Ａ 管理工作环境Ｂ 下属的工作特征Ｃ 管理者层次的高低Ｄ 管理人员的工作条件Ｅ 管理人员和下属的工作能力2７ 事业部型结构的主要优点是Ａ 有利于培养管理者的综合能力Ｂ 最大程度发挥参谋部门的作用Ｃ 避免活动和资源的重复配置Ｄ 命令高度统一Ｅ 强调结果2８ 沟通技巧开发包括Ａ 积极倾听技能Ｂ 反馈技能Ｃ 演讲技能Ｄ 谈判技能Ｅ 非语言技能2９ 菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素Ａ 制度现状Ｂ 职位权力Ｃ 任务构成Ｄ 下属素质Ｅ 上下级关系3０ 新加入者进入行业的障碍主要有Ａ 规模经济Ｂ 资金需求Ｃ 产品差异化Ｄ 在位优势Ｅ 政府政策三、判断题（每小题2分，共2０分）你认为正确的在题后括号内划“ ”，反之划“ ”。

31 环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性3２ 组织的经济管理方法优于行政管理方法3３ 法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制3４ 当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短3５ 过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率3６ 组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关3７ 人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整3８ Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越3９ 自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差4０ 创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续四、简答题（每小题6分，共30分）4１ 泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？4２ 简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。

4３ 简述组织内部提升的优缺点。

4４ 简述双因素理论中双因素的作用。

45．组织变革的外在动因有哪些？五、论述题（12分）46 公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？六、案例分析题（第47~49题每小题1分，第50题10分，第51题5分，共18分）A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。

除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。

总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。

今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。

首先是关于李洪辞职的问题。

李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。

经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。

原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。

经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。

李洪刚走又来了技术科的张工程师。

张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。

张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。

经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。

虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。

结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。

王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。

送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。

他准备第二天重点解决这个问题。

请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：单选题：47．使李洪受委屈的主要原因在于A．李洪过于斤斤计较B．车间主任安排不当C．杨副总违反了统一指挥原则D．杨副总与车间主任沟通不充分48．下列哪种理论能够解释张工的心理感受A．双因素理论〖DW〗B．需要层次理论C．强化理论〖DW〗D．公平理论49．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制A．现场控制〖DW〗B．反馈控制 〖DW〗C．前馈控制〖DW〗D．预防控制 50．请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。

51．A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？2008年河南省普通高校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共40分）二、多项项选择（每小题3分，共30分）三、判断题（每小题2分，共20分）四、简答题（每小题6分，共30分）41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？（6分）答：科学管理的中心问题是提高效率：①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；（1分）②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；（1分）③实行差别计件工资制度；（1分）④把计划职能同执行职能分开；（1分）⑤实行“职能工长制”；（1分）⑥实行例外原则。

（1分）42.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。

（6分）答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；（1.5分）②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；（1.5分）③鼓励独立思考、奇思妙想；（1.5分）④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。

（1.5分）43.简述组织内部提升的优缺点。

（6分）优点:①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；（1分）②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；（1分）③有利于保证选聘工作的正确性；（1分）④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。

（1分）缺点:①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；（1分）②容易引起同事之间矛盾；（1分）44.简述双因素理论中双因素的作用。

（６分）答：①双因素是指保健因素和激励因素。

保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。

但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；（3分）②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。