最新丰田模式全集
详解丰田精益生产管理模式
供应链管理：需要与供应商建立紧密的合作关系，确保原材料的供应和质量
单击此处输入你的正文，请阐述观点
面临的挑战与应对策略
挑战：市场竞争激烈，需要不断提高产品质量和降低成本
应对策略：采用精益生产管理模式，通过消除浪费、提高生产效率和产品质量来降低成本
挑战：员工素质参差不齐，需要提高员工的技能和素质
持续改进：不断改进生产过程，提高产品质量和生产效率
拉动原则：通过客户需求拉动生产，实现准时化生产
消除浪费：通过消除生产过程中的浪费，提高生产效率和降低成本
减少浪费
减少动作浪费：通过改进工作流程和操作方法，减少不必要的动作和浪费时间
减少等待浪费：通过合理安排生产计划和流程，减少等待时间和空闲时间
减少不良浪费：通过提高产品质量和减少缺陷，降低不良率，减少浪费
04
价值流分析
识别产品或服务流程中的浪费
确定价值流中的关键过程和活动
制定改进计划并实施
持续改进并优化价值流
制定生产计划与目标
确定生产计划：根据市场需求和产能规划，制定合理的生产计划
设定生产目标：明确生产目标，包括产量、质量、成本等方面的要求
制定生产计划表：将生产计划细化为具体的生产计划表，包括生产时间、生产数量、生产批次等方面的信息
丰田生产方式（TPS）的诞生
精益生产管理模式的形成与发展
发展历程
起源：二战后日本汽车工业的崛起
1950年代：丰田生产方式的初步形成
1960年代：精益生产概念的提出
1970年代至今：精益生产管理模式的不断完善与创新
精益生产管理模式的核心理念
消除浪费：通过消除生产过程中的浪费，提高生产效率和产品质量
丰田管理模式全集
丰田管理模式全集一、生产管理模式1、精益生产，改变世界的机器。
精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。
2、减少一成浪费就是增加一倍销售额。
丰田的“浪费”有两层意思：一是不为顾客创造价值的活动，检验、物流等都是浪费；二是尽管是创造价值的活动，所消耗的资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。
丰田这种“杜绝浪费”的理念走的是“非成本主义”的路子，它认为商品的售价是市场决定的，企业的利润必须以市场认可的价格为基点，减去企业实际发生的产品成本后产生。
这种观点，相对于“成本主义”更具科学性和时代性，更适合当前市场竞争的需要。
“成本主义”者期望在企业自身所发生的成本额上加上预期的利润，以此决定售价。
丰田公司首先识辨出企业流程或制造流程中7大类未能创造价值的达浪费，分别如下：1.过多生产造成的浪费；2.待工浪费；3.搬运中的浪费；4.在原产品基础上加工过程中的浪费；5.库存造成的浪费；6.动作中的浪费；7.生产次品造成的浪费。
为此，丰田为“杜绝浪费”提出了以下几条具体办法：1.让作业者牢牢地坚守标准作业，不要做本质以外的事情；2.通过提示公告的生产方式限制工作过快；3.在传输装置上明确工作区，禁止提前动手。
3、JIT“三及时”管理方式。
丰田JIT生产（Just In Time）即准时生产方式。
其基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”其总体目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体目标有以下几点：1.最大限度减少库存；2.将废品量减少到最低；3.在最短的时间做好准备；4.柔性好、应变能力强；5.减少搬运浪费。
4、用眼睛看的管理工具。
丰田公司通过拉式制度把生产与客户需求紧密联系起来，达到了补货的理想状态。
再采用“看板”，监控与协调着数千种零件与工具的使用及补货，安排特定的补货时间，指定何时启动补货信号的规则，计算容许的最大库存量等。
详解丰田精益生产管理模式
01
02
03
标准化作业是丰田精益生产管理 模式中的基础工作，它通过制定 标准化的操作规程和作业程序， 提高生产效率和产品质量。
标准化作业不仅包括操作规程的 制定，还包括对操作人员进行培 训和考核，确保他们能够按照标 准程序进行操作。
标准化作业的目的是实现生产的 稳定性和可靠性，提高生产效率 和产品质量，降低成本。
环境可持续发展
随着社会对环境问题的关注度不断提高，丰田精益生产管理模式将 更加注重环境可持续发展，减少对环境的负面影响。
供应链协同
未来，丰田精益生产管理模式将更加注重供应链的协同管理，实现 与供应商的紧密合作和共赢。
THANKS
感谢观看
01
准时制生产是一种以需定产的生产方式，通过合理规划生产流 程和减少浪费，实现高效的生产和物流运作。
02
在丰田的准时制生产中，每个生产环节都紧密相连，形成一个
连续的生产流，避免了生产过剩和库存积压的问题。
准时制生产有助于降低库存成本、提高生产效率和产品质量，
03
增强企业的竞争力。
自动化
自动化是丰田精益生产管理模式的重 要组成部分，通过引入先进的生产设 备和工艺，提高生产效率和产品质量。
详细描述
丰田精益生产管理模式注重消除浪费，提高生产效率。通过采用单件流、自动化、准时制等生产方式，优化生产 流程，降低生产成本，提高生产效率，从而提升企业竞争力。
案例三：提升产品质量
总结词
通过持续改进和全员参与，提升产品质量，增强客户满意度 。
详细描述
丰田精益生产管理模式注重质量第一的原则，通过全员参与 和持续改进，不断提升产品质量。通过采用质量控制方法和 全员质量管理，增强员工的质量意识，提高产品的可靠性和 稳定性，从而增强客户满意度。
丰田模式-精益制造的14项管理原则
精益制造的14项管理原则两大支柱：准时化（连续生产）和自働化。
核心原则：单件流和杜绝浪费。
准时生产代表尽可能避免使用库存方式来缓解生产过程中可能出现的问题；单件流作业的理想时以顾客需求的速率或节拍时间，一次处理一件；使用较小的缓冲，代表如质量问题必须立刻浮现，强化自働化。
第一类原则长期理论1.管理决策以长期理念为基础，及时因此牺牲短期财务目标也在所不惜第二类原则正确的流程方能产生正确结果2.建立连续的作业流程以使问题浮现连续流：通过一系列的工序，在生产和运输产品时，尽可能地使工序连续化，即每个步骤只执行下一步骤所必需的工作。
核心是缩短从原材料到产生最终成品（或服务）的消耗时间，有助于促成最佳质量，最低成本，以及最短送货时间。
即使在那些无法实行单件流的环节，必须策略性地建立存货以作为缓冲时，会不断努力减少存货，以改善流程。
实际上，在正确且必要之处建立缓冲存货，将有助于企业整体流程改善。
容易出现的两个错误。
假流程：把设备搬迁在一起，创造出看似单件流作业的小组，然后再每个阶段进行大量生产，完全没有生产节拍时间的概念；发生问题后就退回原路，放弃单件流作业。
3.使用拉动生产方式以避免生产过剩“拉动”意指“准时生产”的理想状态：在顾客（包括生产流程中下一步骤的“内部顾客”）需要时，才提供其所需数量的东西。
当各流程作业相距太远，或是各作业步骤执行的周期时间差异太大，无法做到百分之百的单件流作业时，次佳选择看板制度。
预定进度表的推动式生产方式，他们非常注重实时性与准时性，也就是说，进度表并非只是你尽量遵照的原则，而是你必须竭尽全力达到的截至期限。
4.使工作负荷平均（生产均衡化）3M：Muda浪费，Muri员工或者设备的负荷过重，Mura不均衡为了保护供应商生产流程的平均化，以免需求突然增加而致生产作业吃紧，维持少量的产品存货往往是必要的。
实现多品种搭配生产，快速换模是前提。
服务业的均衡化：1.使顾客需求和均衡的进程表相配合，预约制；2.制定提供不同种类服务所花费的标准时间。
最新丰田模式的14项原则
丰田模式的14项原则[第一类]长期理念原则1：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。
企业应该有一个优先于任何短期决策的目的理念，使整个企业的运作与能配合着朝向这个比赚钱更重要的共同目的。
了解你公司的历史地位，设法使公司迈向下一个阶段。
企业理念的使命是所有其他原则的基石。
起始点应该是为顾客、社会、经济创造价值。
评估公司每个部门实现此目的的能力。
要有责任。
努力决定自己的命运，依靠自己，相信自己的能力。
对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任。
[第二类]正确的流程方能产生优异成果原则2：建立无间断的操作流程以使问题浮现。
重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的无间断流程。
尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零。
建立快速输送材料与信息的流程，使流程与人员紧密地联结在一起，以便立即浮现问题。
使整个重视流程，这是促成真正持续改进流程及员工发展的关键。
原则3：实施拉式生产制度以避免生产过剩。
在你生产流程下游的顾客需求的时候供应给他们正确数量的正确东西。
材料的补充应该由消费量决定，这是准时生产的基本原则。
使在制品及仓货减至最少，每项产品只维持少量存货，根据顾客实际邻取的数量，经常补充存货。
按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货。
原则4：使工作负荷水准稳定（生产化），工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样。
杜绝浪费只是实现精益所必须做的工作的1/3。
避免员工与设备的工作负荷过重，以及避免生产安排的不均匀，也同等重要，但多数试图实行精益原则的企业并不了解这点。
尽量所有制造与服务流程的工作负荷平均化，以取代大多数公司实行的批量生产方法中经常启动、停止、停止、启动的做法。
原则5：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视品质管理的文化。
为顾客提供的品质决定着你的定价。
使用所有确保品质的现代方法。
使生产设备具有发现问题及一发现问题就停止生产的能力。
设置一种视觉系统以警示或计划领导者某部机器或某个流程需要协助。
丰田管理模式全集
丰田管理模式全集丰田汽车公司一直以来以其独特的管理模式而著称，被广大企业学习和借鉴。
在这篇文章中，我们将全面介绍丰田管理模式的各个方面，包括其核心原则、企业文化、流程管理和人力资源等。
希望通过对丰田管理模式的深入探讨，能够给读者带来启示和inspiration，从而在自己的工作中取得更好的成果。
一、核心原则丰田管理模式的核心原则主要包括持续改善、精益制造和尊重人。
其中，“持续改善”是丰田的基石，他们相信无论工作有多么出色，仍然存在改进的空间。
通过员工参与、团队合作和系统化的方法，丰田持续优化工作流程，降低浪费，提高效率。
而“精益制造”则是指将价值观和原则体现在生产线上，通过减少库存、提高质量和提高生产效率，实现最大程度的客户满意度。
另外，丰田一直强调“尊重人”，尊重员工和客户，充分发挥每个人的潜能并创造良好的工作环境。
二、企业文化丰田以其独特的企业文化而闻名。
他们追求“丰田方式”，即通过研究、教育和练习不断提高员工的技能和素质，使他们成为高效的专业人士。
丰田的企业文化也强调保持谦逊和开放的态度，充分倾听和尊重他人意见。
此外，丰田还鼓励员工在工作中保持创新和求知欲，不断学习和进步。
三、流程管理丰田管理模式中的流程管理主要体现在“精益生产”和“丰田生产系统”中。
精益生产是指以最大限度满足客户需求为目标，通过去除浪费和优化流程，实现高质量、低成本和快速交付。
丰田生产系统是一套完整的流程管理体系，包括标准化工作、精益生产、质量控制和零库存等要素。
通过这些流程管理的方法，丰田实现了高效率和高质量的生产。
四、人力资源在丰田的管理模式中，人力资源管理是至关重要的一个环节。
丰田注重培养和发展员工，为其提供广阔的成长空间和学习机会。
丰田的人力资源管理策略主要包括选拔和培养优秀人才、激励员工积极性和建立良好的团队合作氛围。
同时，丰田还鼓励员工参与决策和持续改进，实现个人和组织的共同发展。
综上所述，丰田管理模式是一个独特而成功的管理模式，其核心原则、企业文化、流程管理和人力资源等方面都体现了丰田追求持续改善和卓越的理念。
丰田生产管理模式
丰田生产管理模式的起源与发展
丰田生产管理模式起源于20世纪50年代的日本丰田汽车公司 。当时，丰田公司面临着生产效率低下、产品质量差、成本 高等问题。为了解决这些问题，丰田公司开始研究和实践一 种新的生产管理模式，即丰田生产管理模式。
随着丰田公司的成功应用和实践，丰田生产管理模式逐渐被 全球范围内的企业所认可和借鉴。它成为了许多企业进行生 产管理的重要参考模式之一，并且在不断地发展和完善过程 中，被应用到更多的领域和行业中。
未来发展趋势
数字化转型
面对工业4.0的浪潮，丰田生产管理模式将加快数字化转 型，实现生产过程的数字化管理和优化，提高生产效率和 产品质量。
供应链协同
随着全球化的深入发展，丰田生产管理模式将加强供应链 的协同管理，实现供应商、制造商和物流企业的信息共享 和高效协作。
定制化生产
消费者需求的多样化使得定制化生产成为趋势，丰田生产 管理模式将通过灵活的生产线和定制化产品满足市场需求 ，提高产品竞争力和客户满意度。
丰田生产管理模式
汇报人： 日期:
目 录
• 丰田生产管理模式概述 • 丰田生产管理模式的主要内容 • 丰田生产管理模式的实施步骤 • 丰田生产管理模式的特点与优势 • 丰田生产管理模式的案例分析 • 丰田生产管理模式的前景与未来发展趋势
01
丰田生产管理模式概述
丰田生产管理模式的定义
• 丰田生产管理模式是一种以降低成本、提高效率为核心目标的 生产管理方法。它强调在生产过程中，通过对生产流程进行合 理规划和优化，实现生产效率和产品质量的同时提升，从而获 得最大的经济效益。
准时化生产不仅适用于生产线上的生产管理，也可以应用 于供应链管理、库存管理等领域。
自动化
自动化是丰田生产管理模式的核心之一，它包括两个方面：自动化设备 和自动化管理。
丰田看板管理模式
三角看板的位置 订货点 的计算公式
②在作业转换时间已经改善得非常短的情 况下,批量规模就是一箱或一车 一枚看 板 的量,最大必要库存量和订货点一致。
看板发行总枚数＝
平均每日需要量×生产过程时间 ×（1＋安全系数）
收容数/箱
二．工序间领取看板 搬运指示看板 发行枚数计算
①在库存管理的定期订货方式中,基准量 订货周期和订货过 程时间的合计时间内的需求量 的计算公式
减少在库，暴露问题。
改 善 循 环
图 生产系统作为改善的工具
生产单位、搬运单位与货店规模产单位
大
大
小
深
略浅
深
很浅
③ 货 店 规 模
生产
搬运
小
四、看板运用的基本原理
后工序
生
领
前工序
看板运作的基本原理
第二节 看板数的设定
在库设定
存储方式
以各工序之间的同期化、一个流生产为前提目标, 实现多频次,少批量的搬运作业方式。
前 工 序
后 工 序
材料 接收 货店
二、准时化生产系统的基础姿态
三．准时化生产系统的标准姿态
1、定义 以生产为目标、规定物和信息的流动方法 的规则和工具。其目的是：通过提高生产 系统的水平,增强生产现场的体质。 构成生产系统的三要素包括：搬运、生产、 货店和规模。
基准量=每日的需求量× 订货周期+订货过程时间 +安全库存
订货周期＝
经济批量规模
每日的平均需求量
② 订货厂家与供货厂家之 工序间领取看板发行总数计算公式
看板发行总枚数＝
每日需要量×【订货周期＋生产过程时间＋安全期间（系数）】
《丰田模式14项原则》PPT课件
编辑ppt
8
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
编辑ppt
13
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
比赚钱更重要的使命
✓ 丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值
编辑ppt
6
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
做有益于顾客的事
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
编辑ppt
2
目录
第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值
原则9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能 教导其他员工
原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进
《丰田管理模式全集》课件
丰田管理模式在汽车行业中的 应用
探索丰田管理模式在汽车行业中的实际应用，以及对企业发展和运营的影响。
成功案例分析
丰田生产系统
介绍丰田独特的生产 方式，包括精益生产、 零库存和持续改善。
丰田质量管理 系统
探究丰田对质量的追 求，通过质量管理系 统确保产品质量和顾 客满意度。
丰田零库存管 理
了解丰田如何通过精 密的供应链管理实现 零库存和短交期。
持续改善
不断追求卓越，不断改进和创新产品、流程和 服务。
根源解决
不止于解决表面问题，深入寻找问题的根本原 因并加以解决。
人才发展
重视员工的培养和发展，建立一个学习和成长 的组织。
用丰田方式工作
秉持丰田的价值观，诚实、负责、尊重和合作， 以高效的工作方式取得卓越。
领导角色领导者应发挥榜样和指导作用来自激发团队潜力， 带领团队达成目标。
丰田创新思维
深入了解丰田的创新 文化和创新思维，推 动公司持续发展。
未来发展和趋势
展望丰田管理模式在未来的发展方向，以及对全球汽车行业的影响和趋势。
总结和要点
总结丰田管理模式的核心要点，强调其在企业管理中的重要性和可行性。
《丰田管理模式全集》 PPT课件
这份PPT课件将带您了解丰田汽车公司的管理模式，从核心原则到成功案例， 从应用到未来发展。欢迎一起探索丰田卓越管理的秘诀！
丰田管理模式简介
通过简单明了的介绍，了解丰田管理模式的基本概念和原则。
丰田管理模式的核心原则
顾客至上
以顾客的需求和期望为导向，提供优质产品和 服务。
丰田的管理模式
維修方法 的設定
分解,裝配, 測定,更換 方法的基 準化 使用零件 的共通化 工具器具 的改善專 用化 從結構方 面改善容 易修理的 設備設定 預備品的 保管基準
為延長壽 命,提升強 度的對策 結構,構造 材質,形狀 呎寸精密 度 組合精密 度 組合強度 耐磨耗性 耐腐蝕性 容量…… 動作應力 的減輕對 策 緩衝超過 應力的設 計
運轉 更換
運轉技能
操作 檢點,加油 調整 發現異常征兆
維護技能 檢點,檢查,測定,診斷,修理 整備,故障排除,故障解析
丰田的管理模式
零故障的實施三大方向
人的技術提升
運轉技術提升
操作誤失的防止
設備清掃的實施 日常點檢的實施
零 故 障
設備的改善
營運的系統化
保養技術提升 保養組織的效率化
巡回點檢的實施 故障解析的實施 保養計書的確立
結果 故障,停止損失
P
小停損失
Q 換工程調整損失
C 速度低下損失
D 性能低下損失
S 成品不良損失
M
保養費用損失 人員過剩損失
災害發生損失
P:Production Q:Quality
C:Cost
D:Delivery
S:Safety
M:Morale
----------致命故障 MTBF ---------長時間故障 分析 --------- 一般故障
使用條件的遵守
設定設計能力及負 載的界值 研究超負載運轉弱 點對策 設備操作方法的標 準化 設定與改善零組件, 零件的使用條件 設定與改善施工 基準 安裝,配管,配線 運轉振動部位的 防振,防水 環境條件的整備,塵 埃,溫度,振動,衝擊
劣化復原
弱點對策
丰田模式(14项原则)
----精益制造的14项管理原则
MBA LSS ~2006/6~
目录
第一类原则 长期理念
原则1: 管理决策以长期理念为基础,即使因此牺牲短期财务目标也在 所不惜
第二类原则 正确的流程方能产生优异成果
原则2: 建立无间断的操作流程以使问题浮现 原则3: 实施拉式生产制度以避免生产过剩 原则4: 使工作负荷水准稳定(生产均衡化) 原则5: 建立立即暂停以解决问题,从一开始就重视品质管理的文化 原则6: 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 原则7: 运用视觉管理使问题无处隐藏 原则8: 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员工及生产流程
原则3:实施拉式生产制度以避免生产过剩 日常生活中的拉式补货
日常生活中有很多拉式补货的例子.如当你看到你车子的仪 表板显示快没有汽油时,就必须去加油了.仪表板就是所谓的 看板. 由於拉式制度与实际使用或消费状况密切相关,因此,丰田公 司持续致力于达到及时补货的理想状态.他们使用看板仔细 地监控与协调数千种零件与工具的使用及补货,安排特定的 补货时间,制定何时启动补货信号的规则,计算容许的最大存 货量等.
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现 "一个流"的益处
1.内建品质管理 2.创造真正的灵活弹性 3.创造更高的生产力 3. 4.腾出更多厂房空间 5.改善安全性 6.改善员工士气 7.降低存货成本
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现 为甚麼不容易创造无间断的流程?
许多公司在实行"一个流"时犯了两个错误: 1.公司设立了"假流程":表面上看起来像个"一个流",实际却 是大规模生产作业. 2.公司在一出现问题后就退回原路,放弃了"一个流". 丰田模式下,"一个流"的主要优点是激励员工去思考,去改进.
丰田模式
TOYOTA Way 的4P
4、持续解决根本问题（ problems）是 组织型学习的驱动力 「丰田模式」的最高境界是组织型学习， 丰田的持续学习制度重心在于辨识问题 的根源，并预防问题的发生。深入分析、 省思、与沟通所学到的教训与启示，并 把所知的最佳实务标准化，方能持续改 善。
解决问题 (持续改善与学 习)
丰田模式 The TOYOTA Way
报告组名: 陶锋
TOYOTA Way 的4P
1、长期理念(philosophy)： 丰田非常重视着眼于长期的思维，公司高 层着重为顾客及社会创造与提高价值， 这个目的主导该公司的长期方法----建立 一个学习型组织，以适应环境的变迁， 成为具生产力的组织。若缺乏此基础， 丰田的投资将无法达成持续改善，也不 可能促成不断学习。
原則13：
決策不急躁，以共識為基礎，徹底考慮所有可能選擇， 快速執行決策
在還沒有周延考慮所有其他選擇之前，不要武斷地選定一 個方向而循此單一途徑。一旦經過周延考慮而選定途徑後 ，就要快速、但謹慎地採取行動。 在『根回』過程中，所有相關者、受到影響者共同討論問題及 可能的解決方法，收集他們的意見，並對解決途徑取得一致共 識。這種共識過程雖花時間，但能幫助擴大解決方法之謀求， 一旦作出決定後，便應該快速執行。
內容： 原則 9 原則 10 原則 11
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
什么是问题？
理想与现实
的差距=需要
改善的地方
差距
…… 现状
/
新差距
理 想 新 现 状
新理想
新
新差距
理
新问题
想 ……
理想是不断更新的！ 改善是持续的，是永无止境的！
协调意识
重视团队精神
TEAM
的
WORK
2
★通过对TEAM中的人员培养, 使其具有一致的努力方向
★工作正常推进 ★工作成果会更好
顾客意识
丰田管理模式全集
展开工作时应具备的心态
工作中的 8种意识
公司的期待
• 公司期待着每一位员工都能
有效率地开展工作 &取得成果。
要想有效率地开展工作 首先要留意下面事项……
目标意识
充分理解 工作内容
・理解工作的目的 流程 定位
①为什么要做该工作？ ②做完之后，该工作将转移到哪一环节？ ③该工作成果最终将用在何处？ ④该工作与其他部门工作的关系、分工情 况如何？
1、需要定期做的工作、可以预先开展的工作，应该尽 可能地利用空闲时间处理，留出空间以应付突发工 作。
2、工作总是有期限的。必须有效地使用时间、遵守规 定期限。
3、在工作全部完成之后，必须认真确认、以防失误。 4、如果实在完不成的话，要事先向领导汇报或与课内
其他组协商寻求支援。
成本意识
不使用多余的成本
要记住
只要是做工作， 就肯定有成本发生。
金钱 成 本 时间 财物 人力
容易做到的： 金钱、财物等有形成本的控制 很难做到的：人力、时间等无形成本的管理
而无形成本的管理水平不仅是衡量一 个公司管理水平的重要标志之一，同时也 制约着公司的生存与发展。
改善意识
问题意识要靠日常培养
问题意识=改善意识
单纯重复同样的工作内容不仅公司不能发展，个人也不 能进步。
在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并 找出其原因，从而有针对性地进行改善。
任何一项工作都存有改善的余地
什么是问题？
不明白的事情、处理不了的事情、不能按 计划推进的事情……
理想与现实的差距=需要改善的地方
如何解决问题？
使问题表面化，找出其真正的原因，对症下药。
What When Where Why Who
（内容）……………… 做什么？ （时间，期限）…何时进行，何时完成？ （地点，担当部门）……在何处进行？ （目的）…………… 为什么进行？ （人物）……谁负责？和谁一起合作？
How
（方法，手段）………用什么方法进行？
How Much （数量）………多少费用？所需数量？
止同样错误再次发生 。
请注意！
P （计划） 合理的计划可以使D,C,A有效率 地进行。但是，要想一想计划只停留在自己的 脑子里是否就可以了呢？ 计划不但是为了自己，也是为了相关人员能 够确认行动而制定出的书面日程，将进展情况 表面化、可视化是十分重要的，因此，理解和 学习 “业务日程表的制作及管理技巧是非常 必要的。
汇报 联络 商量
DC
效
实
果
施
确
认
沟通交流
A
再今 发后 防展 止开
理想
差异 ＝ 问题
基准
目标 现状
挑战 改善 现地现物 尊重 团队合作
高效率的
工作方法
螺旋式的上升
P(PPl’a（n)Plan)
A’(Action) A(Action)
工作循环
D’(Do) D(Do)
C(Check) C’(Check)
客户第一
客户就是上帝！
作为专门职2级，与其他部门进行协调成为 主要工作之一， 应时刻把“后道工序是客户” 这条原则牢记在心，来开展工作。
品质意识
“准确”第一
人才培养意识
丰田的强项正在于此
O J T ---- On the Job Training
OJT
问 题 发 现
P
现目 状标 把设 握定
要对 因策 解立 析案
D (Do)
按照计划确实执行 经常有意识地回想工作目的，并且推进工作 随时保持与相关部门的沟通。 根据需要，中途向上司报告进展情况。 如果情况有变，应重新讨论计划。
C (Check)
是否达到目的？要进行评价与反省 没有达到预期计划时要注意：
调查原因
A (Action)
考虑更好的应对策略，并使之贯彻执行。 报告给上司及相关人员。 评价结果要反映到下次计划中，以期改善，防
①制定计划时（P） 当对上司的指示内容不清楚时 自己制作的计划是否切实可行，需要与上司、
老员工进行确认、协商 在制定计划阶段出现不能如期完成等问题时，
应向上司汇报，进行协商
把握状况
收集相关的信息，并进行整理。 （保证信息的完整、准确） 把握好过去所实施过的内容 确认所花费的时间 在此基础上，通过已有的报告书和交接工作， 使存在的问题明朗化，从而有针对性地制定计 划并开展工作。
工作的基本方法
P (Plan)
明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目
在把握工作目的、期限等5W2H信息的基础上， 做业务计划。
接受指示
接受指示的时候 一定要同时了解 开展此项工作的 周边状况 。
现地现物了解 周边状况
（1）指示的接受方法
上司叫你时要立即回应。 准备好笔记本和书写工具到上司处。 讲话途中不要打断对方，听到最后，如有疑问
应等对方讲完再提。 记录好重点。
将内容总结成５Ｗ２Ｈ，并简单重复一下。
5W2H
報、連、相
为了使业务顺利进行而展开的交流称为“報、連、 相”，取自“報告、連絡、相谈”三个词的字首。
从定义上看，严格地讲“报告”、“联络”、 “协商”这3个词有所差异，但在这里我们暂且 称之为“報、連、相”。
按照下面的时机、方法确实施行“报告、联络、 协商” 是十分必要的。
（1）适时的报告・联络・协商
针对上司委派的工作（问题）考虑对策*（根据 情况可与上司或老员工商量),并反映到计划中。
*请注意！
要时刻注意上司要求解决的问题 为什么会发生？考虑问题时要重
复5次“为什么”
考虑好优先顺序（根据重要性，紧急程度）， 采取有效的手段及合理的作业顺序。
确认计划达到目的的可行性，并且与上司、老 员工商量。
・ 理解工作 流程
不只是单纯地了解工作方法， 还要知道“为什么要按该程序去做” （即：背景）
专门职2级的作用
标准化
准确 省时 工作方便
培养下属 正确的
工作方法
推动
专门职 2级
让下属了解 “为什么要按 该程序去做”
交ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ期意识
有计划性、遵守期限
考虑工作的重要性、紧急性（要求期限）、 实施期间，制定日程